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【熱門】經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書三篇
無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，大家對(duì)書信都不陌生吧，書信是用于交流思想、表達(dá)意見(jiàn)、傳遞信息、互通情況的應(yīng)用文書。書信要怎么寫才能發(fā)它的作用呢？下面是小編收集整理的經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書3篇，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書 篇1
始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的宗旨，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)
1. 嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)。及時(shí)妥善處理游客投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。
2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)同時(shí)，提供精品線路、合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象
3.在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好旅游汽車公司、酒店簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程，堅(jiān)決不使用黑車、黑導(dǎo)
4、為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。
5、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
6、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn)，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全。
7、不超范圍經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不搞掛靠承包。
8、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的'自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。
9、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。
10、不故意拖欠團(tuán)款，不侵害客人利益。
11、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書 篇2
始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的宗旨，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)
1. 嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)。及時(shí)妥善處理游客投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。
2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)同時(shí)，提供精品線路、合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象
3.在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好旅游汽車公司、酒店簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程，堅(jiān)決不使用黑車、黑導(dǎo)
4、為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。
5、使用規(guī)范的`旅游文本合同，明確價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
6、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn)，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全。
7、不超范圍經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不搞掛靠承包。
8、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。
9、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。
10、不故意拖欠團(tuán)款，不侵害客人利益。
11、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書 篇3
本承租人租用市場(chǎng)（出租方）物業(yè)，從自己的切身利益出發(fā)，切切實(shí)實(shí)做好防盜、防搶、防火、防詐騙，保障財(cái)物、生命安全及如下經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全、消防等工作，具體承諾以下：
一、 經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾
1、 弘揚(yáng)社會(huì)商業(yè)道德，誠(chéng)信、合法經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，遵守《廣州市商品交易市場(chǎng)管理規(guī)定》和市場(chǎng)管理制度，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序并接受執(zhí)法部門和市場(chǎng)的監(jiān)督。
2、 保證持證照經(jīng)營(yíng)，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位臵懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及其他許可證件，保證按時(shí)交納租金、各項(xiàng)費(fèi)用和國(guó)家規(guī)定的稅費(fèi)。
3、 對(duì)標(biāo)有注冊(cè)商標(biāo)、專利號(hào)或者專利、版權(quán)標(biāo)記的商品購(gòu)進(jìn)進(jìn)行查驗(yàn)，建立備案制度，保證不出售、展示、宣傳假冒偽劣商品及國(guó)家禁售物品，不以次充好，摻假使假。
4、 保證所出售的商品符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量規(guī)定，不銷售未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的商品，自覺(jué)建立商品進(jìn)貨查驗(yàn)制度，索取商品質(zhì)量合格證明，商品包裝符合政府規(guī)定，有廠名、廠址、生產(chǎn)日期等；購(gòu)銷需持許可證生產(chǎn)的商品，應(yīng)向供銷方索取查驗(yàn)有效的生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證等證明文件。
5、 經(jīng)營(yíng)涉及人身和財(cái)產(chǎn)安全、國(guó)家專營(yíng)�？氐戎匾唐返囊约白�(cè)商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，自覺(jué)建立進(jìn)貨和銷售臺(tái)帳制度。
6、 保證在未經(jīng)授權(quán)下，不以特約經(jīng)銷、總代理、總經(jīng)銷、專營(yíng)專賣形式從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
7、 保證不欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、騙買騙賣，不使用未檢定或檢定不合格的計(jì)量器具，不利用計(jì)算器具弄虛作假。
8、 保證不從事國(guó)家有關(guān)法律禁止的各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和損害消費(fèi)者利益的行為等。
9、 自覺(jué)配合市場(chǎng)管理部門維護(hù)市場(chǎng)安全、防火以及衛(wèi)生工作，自行在租賃物業(yè)內(nèi)設(shè)臵垃圾容器，認(rèn)真執(zhí)行廣州市維護(hù)市容衛(wèi)生守則（簡(jiǎn)稱“六不”、“六要”），實(shí)行租賃物業(yè)門前“三包”，營(yíng)業(yè)期間不在公共通道、場(chǎng)所亂丟、亂拋垃圾、亂倒污水等，收市后自覺(jué)打掃租賃物業(yè)內(nèi)外衛(wèi)生及搞好視覺(jué)容貌。
10、保證在經(jīng)營(yíng)中不違背購(gòu)買者的意愿，強(qiáng)行搭售商品或者附加其他不合理的條件。
11、營(yíng)業(yè)期間，租賃物業(yè)外圍不堆放垃圾雜物等，不占道經(jīng)營(yíng)，不亂擺亂賣。
12、不占用場(chǎng)內(nèi)待租物業(yè)擺賣或推放自己的.物品。如有自用水表，保證不在公用水源中取水。
13、保證所有貨物、貨柜、貨架不超高擺放；所有柱子、門窗及招牌底下不掛放貨物。
14、不在租賃物業(yè)前安裝鐵絲網(wǎng)、三腳架、木板，貨架、貨柜等擺放不超過(guò)公共通道管理黃線。
15、在租賃物業(yè)周圍裝卸貨物時(shí)車輛的停放，要自覺(jué)遵守市場(chǎng)物業(yè)管理辦公室通道管理的規(guī)定。
16、遵守市場(chǎng)開(kāi)市、收市時(shí)間管理規(guī)定，營(yíng)業(yè)時(shí)間，不在市場(chǎng)內(nèi)從事有礙經(jīng)營(yíng)秩序、不文明及違法行為，如賭博、在通道上打撲克、下棋、睡覺(jué)及寵物在通道上亂跑棄臵尿便等。
17、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛，應(yīng)避免矛盾激化，主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決，及時(shí)向物業(yè)管理辦投訴受理點(diǎn)反映情況，接受市場(chǎng)調(diào)解并協(xié)助有關(guān)部門處理交易糾紛。
18、在與外商或陌生人洽談業(yè)務(wù)或大宗交易時(shí)要充分了解其資信情況，并辦好相關(guān)法律手續(xù)，杜絕日后經(jīng)濟(jì)糾紛出現(xiàn)，避免造成經(jīng)營(yíng)損失及聲譽(yù)受損。
二、消防、安全管理承諾
1、嚴(yán)格按市場(chǎng)規(guī)定時(shí)間關(guān)門停止?fàn)I業(yè)、關(guān)閉電閘，特殊情況使用應(yīng)急燈應(yīng)向市場(chǎng)申請(qǐng)，不使用蠟燭等容易致火災(zāi)的照明用品。
2、保證不在租賃物業(yè)內(nèi)住人、煮食、生火及使用電炒鍋、電烙鐵等電熱器具；租賃物業(yè)停止?fàn)I業(yè)或人不在時(shí)負(fù)責(zé)鎖好門窗和切斷電路。
3、租賃物業(yè)（閣樓）堆放貨物與電燈保持0.8米以上距離。
4、自行按租賃物業(yè)建筑面積每10㎡配備3公斤干粉滅火器和防毒面具各一個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)配備消防器材；若所租用租賃物業(yè)涉及易燃品的或面積在70㎡以上，要加配25公斤至35公斤推車式干粉滅火器一臺(tái)。
5、不在租賃物業(yè)內(nèi)外點(diǎn)香燭或燒冥紙；不在租賃物業(yè)內(nèi)、市場(chǎng)內(nèi)公共場(chǎng)所吸煙。
6、不亂拉、亂搭電線（如因經(jīng)營(yíng)需要或變動(dòng)電路，可由管理辦委派電工安裝），不在消防器材周邊規(guī)定范圍內(nèi)亂放雜物。
7、不隨意移動(dòng)租賃物業(yè)配備的滅火器材設(shè)施和在消防箱附近堆放商品、雜物、車輛等。不隨意挪用消防器材和設(shè)施。不指使、強(qiáng)令他人違反消防規(guī)定冒險(xiǎn)作業(yè)。
8、自覺(jué)接受消防監(jiān)督人員（包括市場(chǎng)管理人員）進(jìn)行監(jiān)督檢查。
9、嚴(yán)格按照市場(chǎng)規(guī)定，使用符合防火安全的材料對(duì)租賃物業(yè)裝修。未經(jīng)管理辦批準(zhǔn)，不擅自搭建可燃工棚等建筑物。
10、在商品銷售采購(gòu)過(guò)程中，交易款項(xiàng)結(jié)算使用銀行轉(zhuǎn)賬方式或其他金融信用工具進(jìn)行，現(xiàn)金量大的運(yùn)送需聯(lián)系專業(yè)押運(yùn)公司或公安部門協(xié)助進(jìn)行。
11、在辦理貨物托運(yùn)或發(fā)送時(shí)，要選擇信譽(yù)良好、證照齊全、資質(zhì)合格的大型或連鎖式經(jīng)營(yíng)物流貨運(yùn)公司，辦好法律手續(xù)，不將貨款委托物流貨運(yùn)公司代收，避免貨物款項(xiàng)造成損失。否則，因物流貨運(yùn)公司突然關(guān)閉，收不到貨款貨物造成損失的，責(zé)任自負(fù)，與市場(chǎng)無(wú)關(guān)。
12、遵守國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定，不代其他商戶收取貨款及貨物，不將營(yíng)業(yè)證照轉(zhuǎn)借他人使用，不讓自己的小孩子離開(kāi)自己的安全監(jiān)管范圍，避免承擔(dān)法律責(zé)任，保障自身合法權(quán)益。
13、每天商鋪經(jīng)營(yíng)結(jié)束時(shí)，關(guān)好水、電、門、窗和檢查清除火患，商鋪、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不存留現(xiàn)金及貴重物品，做好商鋪、檔位內(nèi)貨物防火、防雨、防濕、防盜、防蟲(chóng)等防護(hù)工作，造成損失責(zé)任自負(fù)。
14、嚴(yán)格遵守市場(chǎng)（出租方）非營(yíng)業(yè)時(shí)間封閉管理制度，封閉管理期間的貨物進(jìn)出，需與管理辦公室申報(bào)批準(zhǔn)后方可進(jìn)出。
15、工作人員開(kāi)除、解聘或調(diào)離時(shí)，即時(shí)更換租賃物業(yè)所有門、窗鎖、收回空白合同委托書相關(guān)資料，并及時(shí)通知相關(guān)貿(mào)易伙伴做好防范措施，確保自身利益不受影響。
16、提高安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與管理辦公室聯(lián)系，緊急事件立即撥打電話：火警“119”、匪警“110”、急救“120”
三、其他承諾
1、本承諾人為租賃物業(yè)防火、安全、合法經(jīng)營(yíng)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)教育好本租賃物業(yè)工作人員做好防火、防盜、防騙、防搶和遵守消防、治安管理規(guī)定及守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商的工作。執(zhí)法部門檢查中被開(kāi)具整改通知書且在限期前未達(dá)到整改要求的，市場(chǎng)（出租方）或物業(yè)管理方有權(quán)單方解除本承諾人與市場(chǎng)的租賃合同，并隨時(shí)收回租賃物業(yè)另行招租；造成火災(zāi)或其他事故的，本承諾人愿意承擔(dān)一切法律責(zé)任及賠償由此造成業(yè)主、出租人或第三人人身、財(cái)產(chǎn)等一切損失。
2、本租賃物業(yè)若違反《廣州市商品交易市場(chǎng)管理規(guī)定》行為被政府部門查處，本承諾人賠償由此給市場(chǎng)（出租人）及市場(chǎng)內(nèi)商戶受此影響而造成的損失。
3、違反以上承諾其中一項(xiàng)，市場(chǎng)（出租方）有權(quán)向本承諾人收取違約金1000元，情節(jié)嚴(yán)重，按法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任。
4、本經(jīng)營(yíng)服務(wù)安全承諾書作為簽訂商鋪（檔位）租賃合同、協(xié)議的附件，與商鋪（檔位）租賃合同、協(xié)議具有同等法律效力。
5、本承諾人如有違反以上承諾，責(zé)任自負(fù)，不聚眾鬧事，不在市場(chǎng)管理辦公室起哄，不到政府部門上訪，本租賃物業(yè)工作人員違反本承諾人承諾事項(xiàng)，其責(zé)任及后果均由本承諾人承擔(dān)，損失及責(zé)任與市場(chǎng)（出租方）無(wú)關(guān)。否則視同違約處理，市場(chǎng)（出租方）有權(quán)單方解除本承諾人與市場(chǎng)的租賃合同，收回租賃物業(yè)重新招租，本承諾人與市場(chǎng)的租賃合同，收回租賃物業(yè)重新招租，本承諾人所交一切費(fèi)用和款項(xiàng)不退回，由此造成損失與市場(chǎng)（出租方）無(wú)關(guān)。
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