酒店服務(wù)承諾書范文4篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書僅是一方的聲明及義務(wù)性的認(rèn)可,其法律效力與合同是不同的。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，以下是小編為大家整理的酒店服務(wù)承諾書范文，歡迎閱讀與收藏。
酒店服務(wù)承諾書范文1
為了更好保證企業(yè)的良性運(yùn)行和發(fā)展，提高酒店服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和水平，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益，本人作為酒店的管理人員在工作中將遵循以下要求和承諾：
1、堅決保證部門的設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)人員正常流動。
2、嚴(yán)格認(rèn)真完成酒店下達(dá)的各項營業(yè)指標(biāo)和工作任務(wù)。
3、嚴(yán)格遵守酒店《員工手冊》中制定的各項規(guī)章制度和條例。
4、嚴(yán)格按照酒店制定的崗位職責(zé)工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作就業(yè)和指導(dǎo)。
5、善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題，對待工作中出現(xiàn)的各種問題及時溝通協(xié)調(diào)，做到遇事不推諉做事不拖沓，避免或杜絕問題進(jìn)一步的擴(kuò)大和發(fā)展。
6、貫徹垂直管理直線溝通的管理原則，在了解反映處理問題時必須堅持實事求是，客觀公正，堅決杜絕搬弄是非，惡意中傷等現(xiàn)象的發(fā)生。
7、對待工作態(tài)度要積極主動，做到“五勤”：腦勤、眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤，善于傾聽思考員工反映的`問題和意見，對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不斷提出合理化建議。
8、工作中能夠身先士卒、以身作則，團(tuán)結(jié)、關(guān)心、愛護(hù)員工，及時了解員工的思想和心理狀態(tài)，適時采取溝通激勵手段鼓勵員工。
以上內(nèi)容本人已閱讀且通曉，并保證在工作中自愿遵守上述條例，如發(fā)生上述問題且給企業(yè)造成不良影響和損失，愿承擔(dān)酒店給予的任何行政經(jīng)濟(jì)處罰以及連帶的民事或刑事責(zé)任。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
酒店服務(wù)承諾書范文2
為認(rèn)真貫徹落實酒店試營業(yè)期間主要工作任務(wù)總體要求，我代表酒店全體員工，保證做到以下承諾：
1、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，對員工進(jìn)行發(fā)動動員，充分認(rèn)識到工作的重要性和時間的緊迫性，嚴(yán)密組織，堅決完成酒店的當(dāng)前工作任務(wù)，扎實有效，科學(xué)合理安排人員和時間，責(zé)任到人，克服困難，做到服務(wù)和工作兩不誤，推動部門全面工作。
2、針對部門承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)，層層分解，對每個班組、崗位制定出部門工作進(jìn)度配檔表，對部門的`組織機(jī)構(gòu)框架、人員崗位職責(zé)、任職要求、工作范圍內(nèi)容、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)管理制度細(xì)致起草編寫，按時間要求編寫出符合部門實際的相關(guān)文本，并做好內(nèi)部評審準(zhǔn)備。
3、部門對各設(shè)備實施進(jìn)行全面盤查檢查，不放過一個故障點，查處存在問題和隱患，保證所有設(shè)備實施處于無故障正常運(yùn)行狀態(tài)，并建立起設(shè)備實施臺賬和檔案。
4、組織員工進(jìn)行星級標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了解星標(biāo)要求，提高星級意識和標(biāo)準(zhǔn)意識，積極開展崗位練兵，熟練掌握各崗位人員服務(wù)技能和技巧，不斷提高管理和服務(wù)水平，做好每項服務(wù)接待工作。
5、在部門掀起爭優(yōu)創(chuàng)先活動，開展形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的主題活動，比誰的服務(wù)好、意識強(qiáng)、工作主動、標(biāo)準(zhǔn)高，爭先、創(chuàng)先、率先，促進(jìn)工作順利進(jìn)行，打造一支一流的員工隊伍，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，爭取在酒店內(nèi)部門工作走早最前列，為酒店的發(fā)展做出擁有貢獻(xiàn)，迎接酒店的正式開業(yè)。
以上是酒店全體人員的保證，請總經(jīng)理和全體員工監(jiān)督。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
酒店服務(wù)承諾書范文3
為了給酒店客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我代表酒店全體員工承諾做到以下幾點：
一、及時準(zhǔn)確提供酒店、大小交通(機(jī)票、火車票)、旅游信息，針對您所需的服務(wù)項目第一時間的策劃與報價。
二、如果您需要親臨現(xiàn)場考察，我們會有專人協(xié)助您的工作。
三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護(hù)雙方合法權(quán)益。
四、提供會議簽到臺，并有專人協(xié)助會務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續(xù)。
五、會議期間及時叫早、叫醒服務(wù)使參會代表安心休息。
六、參會代表離店前，有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時間，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。
七、會議期間，根據(jù)具體情況，適時提供會務(wù)人員部分免費房(1-2間)。
八、免費給會議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈送鮮花和水果。
九、協(xié)助會務(wù)組布置會場和綠化。
十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排的節(jié)目與演員、樂手，提長現(xiàn)場氣氛。
十一、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據(jù)實際情況，提供收費/免費機(jī)場、火車站接送服務(wù)，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。
十三、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，我們會提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購。
十四、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動，我們會為您提供質(zhì)的旅*程、游覽到景區(qū)景點、安排時間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)卮硇缘娘L(fēng)味餐、的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時報給您一個合適公道的價格。
十五、公關(guān)禮儀：禮儀接待(現(xiàn)場禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示)文藝演出(專業(yè)表演團(tuán)，可挑選節(jié)目)空飄(氫氣球充氣、升空)花藍(lán)(大、中、小號訂做)主持人(男、女均可)簽到筆薄(專業(yè)用品)攝影攝像(專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師)。
十六、印刷設(shè)計：很多文字性的.宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當(dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色/多色制作;意見調(diào)查表格;相關(guān)資料打字、復(fù)印、印刷;彩旗的制作;背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙。
十七、物品運(yùn)輸：會議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的，我們愿意為客戶解決這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問題。小件展品的運(yùn)輸：展柜，展桌，椅子，小型設(shè)備，小件貨物的運(yùn)送;大件展品運(yùn)輸：大型器械，大件物品的運(yùn)送;特種展品運(yùn)輸：化學(xué)用品，醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運(yùn)送;遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸：遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)送;參展資料運(yùn)輸：宣傳資料，印刷品，紀(jì)念禮品的運(yùn)送：貴重展品運(yùn)輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運(yùn)送。
十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務(wù)組所需的辦公用品：紀(jì)念禮品：提供禮品、旅游紀(jì)念品的咨詢、選送等服務(wù)。民族服飾：參會嘉賓若能身著統(tǒng)一、特色的民族服飾，會對外界(其他人群)產(chǎn)生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會喜賓裝載物品外，更多一份紀(jì)念意義;筆記本：特殊紀(jì)念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。
十九、翻譯服務(wù)：中英對譯口譯中日對譯筆譯中韓對譯筆譯中俄對譯口譯。
二十、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票;免費代全國各地返程火車硬(座)臥鋪車票。
二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。
二十二、汽車租賃：專車免費全天接站;優(yōu)惠價格提供會議期間用車服務(wù)。各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。
二十三、醫(yī)療保建：如客戶需要，我們可派出隨團(tuán)醫(yī)生，保障會議期間客人的身體健康。
二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(不論參會嘉賓國籍)。
二十五、我社根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意化;讓會議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
酒店服務(wù)承諾書范文4
為切實搞好酒店活動，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，全心全意為客商提供熱情、周到、細(xì)微、高效的服務(wù)，本酒店特提出以下服務(wù)承諾：
一、認(rèn)真搞好服務(wù)宣傳活動。在酒店門前或重要醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語、橫幅，客房和餐廳內(nèi)擺放溫馨話語牌。
二、細(xì)致入微地搞好接待服務(wù)工作。
1、客商抵離酒店時，門衛(wèi)及時提供車輛引導(dǎo)和指航服務(wù)，大廳門口和餐廳門前有禮賓迎送;
2、客人進(jìn)入大廳，服務(wù)員保持微笑面容，站立說話，主動為客商提供問詢，入住登記，行李寄存或物品保管等服務(wù)，做到熱情耐心，答復(fù)準(zhǔn)確清晰，話語溫和簡明，登記快速準(zhǔn)確;
3、客商在大廳停留時，服務(wù)員上前引導(dǎo)客人就坐，主動為客人提供茶水，幫助拿物等服務(wù);
4、酒店開通訂購服務(wù)熱線，方便客商在外地就能夠入住酒店和訂餐;
5、客房每天保持美觀潔凈，各種擺放井然有序，使客商感覺溫馨似家，日常用品備足備齊，各種設(shè)施暢通無阻;
6、為入住客商免費提供早餐，免費電腦上網(wǎng)，開通長話長聊業(yè)務(wù);
7、全體服務(wù)員熟練掌握各項操作規(guī)程，嚴(yán)格按細(xì)微標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
三、堅持不懈地搞好環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生及食品衛(wèi)生。酒店前后大廳、衛(wèi)生間及走廊有專職清潔工，每天至少二次清潔;服務(wù)員工做到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗;嚴(yán)格按《食品衛(wèi)生管理條例》對食物妥善保管和保鮮，消滅一切蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲，確保客商在酒店的飲食衛(wèi)生安全。
四、大力推廣全員普通話。做到人人都會普通話，人人都講普通話，使客商感受格外的.親切和尊重。
五、制度和烹飪各式美味佳肴。酒店高薪聘請名廚、精制各類特色菜，菜譜齊全，原料充足，能保證各路客商不同口味的需求。
六、熱情周到地為客商提供打印、傳真、代購各類商品服務(wù)，逐漸深入為客商提供代購車、船、飛機(jī)票服務(wù)。
七、不斷完善康體娛樂配套設(shè)施，完成舞廳、桑拿、足浴、游泳池、美容廳、網(wǎng)球場等建設(shè)，加快建設(shè)進(jìn)程。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
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