代理商售后承諾書

代理商售后承諾書1

　　我單位做出以下承諾：

　　第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

　　中標(biāo)后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:

　　（1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　�。�2）項目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

　�。�3）每月的施工進(jìn)度計劃、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。

　　（4）每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行。

　　（5）召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃。

　�。�6）認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

　�。�7）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　第二、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面：

　　自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：

　�。�1）依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

　�。�2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　（3）按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　�。�4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

　�。�5）建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

　　（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

　　（7）主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

　�。�8）項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對建筑工程項目的安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實(shí)報告生產(chǎn)安全事故。

　�。�9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。 專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。

　　（10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護(hù)。 將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

　　（11）在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。

　�。�12）作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。

　�。�13）采購、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗。

　�。�14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育

　　培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。

　�。�15）工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和更換；

　�。�16）工程運(yùn)行十年內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修處理；

　�。�17）對本工程的穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。

　　承諾人：新鄉(xiāng)市黃淮海環(huán)保工程有限公司年月日篇三：工程質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾工程質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾

　　我單位不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的`保修服務(wù)。從工程交付之日起，本公司的工種保修工作隨即展開。在保修期間，我主將依據(jù)保修合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、

　　迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。

　　1. 保修期限與承諾

　　1) 保修范圍

　　我單位作為工程的總承包商方，對工程的主體保修負(fù)全部責(zé)任，部分分包商所施工的項目將由本公司責(zé)成其進(jìn)行保修。 2) 本工種承諾保修期限：

　　承諾保修年限表

　　2. 維修程序

　　1) 維修任務(wù)的確定

　　當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容�？涩F(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　2) 工程維修記錄由工程部發(fā)給指派維修單位，盡快進(jìn)行維修，并備份保存。

　　維修人員一般由原項目經(jīng)理或就近工程的項目經(jīng)理擔(dān)任。當(dāng)原項目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項目時，應(yīng)專門派人前往維修，工程部門主管應(yīng)對維修負(fù)責(zé)人員及維修人員進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)本本公司服務(wù)原則，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業(yè)主方面的爭吵發(fā)生。

　　3) 維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后，通知單位質(zhì)量部門對工程維修部分進(jìn)行檢驗，合格后提請業(yè)主/用戶驗收并簽署意見，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門發(fā)放的工程維修記錄返回工程部門。

　　3. 保修記錄

　　對于回訪及維修，我單位均要建立相應(yīng)的檔案，并由工程部門保存維修記錄。

代理商售后承諾書2

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、 嚴(yán)格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的'選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊 ② 外購件說明書及制造廠家

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

　　3、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用情況。

代理商售后承諾書3

　　尊敬的各位業(yè)主朋友們：大家好!為進(jìn)一步提升商場服務(wù)形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場實(shí)際對我商場售后服務(wù)規(guī)定如下：

　　一、特價品管理為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺人員負(fù)責(zé)登記，看管及銷售。商場統(tǒng)一進(jìn)行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。

　　二、質(zhì)量保證管理各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標(biāo)識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準(zhǔn)確，在介紹商品時必須真實(shí)，對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場有權(quán)責(zé)令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

　　三、價格管理各展位實(shí)行“明碼標(biāo)價”，每款商品統(tǒng)一用商場價格簽詳細(xì)標(biāo)明價格，以免給消費(fèi)者帶來誤區(qū)，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調(diào)部門將定期對各

　　展位銷售價格進(jìn)行市場調(diào)研，如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的原則進(jìn)行銷售，將對該展位處以1000元罰款。

　　四、環(huán)保管理各展位所售商品需經(jīng)過iso9001的認(rèn)證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測證書，商場將不定期對各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的'環(huán)保問題，商場將給予清場的處理。

　　以上為商場售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極積極配合以上為商場售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理。

代理商售后承諾書4

　　在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，并按照招標(biāo)方要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。 我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務(wù)過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。具體措施如下：

　　(一)、成立專項管理團(tuán)隊，專人專職負(fù)責(zé)此項工程。

　　(二)、嚴(yán)格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)。

　　(三)、興化園區(qū)污水處理廠服務(wù)技術(shù)要求（附件1）

　　投標(biāo)人名稱（并加蓋公章）： 大慶遠(yuǎn)大環(huán)保設(shè)備有限公司法定代表人或其授權(quán)代表：簽署日期：20xx 年 4 月27日

　　附件1

　　興化園區(qū)污水處理廠運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容概況：

　　中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)興化園區(qū)污水處理廠的綜合運(yùn)營管理，確保園區(qū)產(chǎn)生的污水及經(jīng)園區(qū)管委會同意處理的園區(qū)以外企業(yè)污水的及時有效處理，達(dá)標(biāo)后按規(guī)定排放至石化公司水氣廠。中標(biāo)供應(yīng)商必須保證污水處理廠不間斷連續(xù)平穩(wěn)安全運(yùn)行，主要包括但不限于以下內(nèi)容。

　　（1）中標(biāo)供應(yīng)商自行承擔(dān)污水處理廠全部運(yùn)營所需的各項費(fèi)用和風(fēng)險，確保污水處理廠設(shè)施安全平穩(wěn)運(yùn)行。

　�。�2）中標(biāo)供應(yīng)商須按相關(guān)要求為污水處理廠配置經(jīng)培訓(xùn)合格的、有足夠經(jīng)驗的.管理、技術(shù)、操作和維修人員。

　�。�3）污水處理廠土地、地上建筑物及構(gòu)筑物、運(yùn)營設(shè)施等全部資產(chǎn)的所有權(quán)為興化園區(qū)管委會。中標(biāo)供應(yīng)商如造成污水處理設(shè)備設(shè)施損壞、丟失，必須在興化園區(qū)管委會規(guī)定的時間內(nèi)維修、更換或賠償，所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。因中標(biāo)供應(yīng)商原因造成污水處理廠國有資產(chǎn)的流失和損毀，中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償因此所造成的全部損失。

　�。�4）中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)確保污水處理設(shè)施安全運(yùn)行并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，必須按相關(guān)要求制定并落實(shí)相關(guān)安全防護(hù)措施，提供保護(hù)人身或財產(chǎn)安全需要的設(shè)施、設(shè)備。在合同期內(nèi)，必須嚴(yán)格按污水處理廠設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和安全操作規(guī)程進(jìn)行操作。如果在合同期內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)事故和人員傷亡，由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。

　　（5）在合同期內(nèi)，中標(biāo)供應(yīng)商必須保證生產(chǎn)污水按環(huán)保部門的要求達(dá)標(biāo)排放，如污水處理廠出現(xiàn)污水處理不合格項，相關(guān)責(zé)任和損失均由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。如因污水處理不達(dá)標(biāo)，或造成重大污染事故，造成相關(guān)部門處罰，或給第三方造

　　成損失，中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。

　�。�6）中標(biāo)供應(yīng)商必須遵守園區(qū)的各項規(guī)章制度，必須詳實(shí)紀(jì)錄并妥善保存污水處理廠的運(yùn)行日志、監(jiān)測記錄、維修記錄、交接班日志、固體廢棄物處理臺帳、污水排放記錄表等檔案，隨時接受環(huán)保部門和興化園區(qū)管委會的監(jiān)督檢查。在合同期內(nèi)，中標(biāo)供應(yīng)商必須接受興化園區(qū)管委會或上級部門的監(jiān)督檢查工作。

　�。�7）中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)監(jiān)測園區(qū)及園區(qū)企業(yè)污水排放情況。將化驗結(jié)果報送至興化園區(qū)管委會并高新區(qū)環(huán)保分局。

　�。�8）污水處理廠的剩余污泥及浮渣處理，需按環(huán)保部門相關(guān)要求處置，在儲存、轉(zhuǎn)移和處置過程中發(fā)生的一切問題及費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商全部承擔(dān)。

代理商售后承諾書5

　　我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾：

　　第一、進(jìn)場時間

　　1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)場，提前做好施工準(zhǔn)備，編制總進(jìn)度計劃及階段性進(jìn)度計劃，報業(yè)主審核。

　　2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團(tuán)隊。

　　3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。

　　4、嚴(yán)格按計劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標(biāo)，確保工期。

　　5、每周五上報下周進(jìn)度計劃，每月25日上報下個月進(jìn)度計劃、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。計劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃。

　　6、認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺班、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

　　7、充分重視業(yè)主的'指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　第二、工序交接

　　1、進(jìn)場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

　　2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

　　第三、成品保護(hù)

　　1、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時，注意保護(hù)已完工程，有完善的成品保護(hù)措施。

　　2、安排專人進(jìn)行巡查，嚴(yán)防施工時破壞已完成品，保護(hù)措施有缺失，及時進(jìn)行完善。

　　3、每日班前對所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

　　第四、現(xiàn)場服務(wù)

　　1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

　　2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行。

　　3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實(shí)守信。

　　第五、質(zhì)保服務(wù)

　　我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

代理商售后承諾書6

　　1、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量情況

　　我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對公司建設(shè)的項目提供完善的售后服務(wù)。同時針對本項目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊伍，為本項目提供售后服務(wù)，成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。 我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接面對用戶的一線售后服務(wù)人員，是本項目售后服務(wù)的第一責(zé)任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設(shè)。在項目建設(shè)中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿足。

　　2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

　　系統(tǒng)從招標(biāo)人驗收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)及時、高效。

　　免費(fèi)保修維護(hù)期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。

　　3、故障維修響應(yīng)時間

　　從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求，立即做出響應(yīng)，對系統(tǒng)提供免費(fèi)值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護(hù)要求后， 8小時內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場，24小時及時修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。

　　4、技術(shù)服務(wù)計劃

　　一旦中標(biāo)，本項目的.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

　　技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

　　5、技術(shù)培訓(xùn)計劃 我方承諾

　　在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

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