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培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書

時(shí)間：2022-08-17 07:38:07 計(jì)劃方案我要投稿

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　　培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書（一）

培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書

　　一、中層管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目：

　　中層管理人員管理技能提升及強(qiáng)化執(zhí)行力培訓(xùn)

　　培訓(xùn)目的：根據(jù)公司發(fā)展需要，中層管理人員作為公司的中流砥柱，需要不斷地獲取先進(jìn)的管理理念及管理技巧以便提升自身專業(yè)管理技能，同時(shí)強(qiáng)化執(zhí)行力，提高工作效率，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

　　計(jì)劃時(shí)間安排：20**年4月、8月

　　學(xué)習(xí)內(nèi)容：

　�。ㄒ唬﹫�(zhí)行力：余世維《贏在執(zhí)行》視頻（共6集），該視頻深入淺出的介紹了執(zhí)行力的核心內(nèi)容，并輔以案例對(duì)當(dāng)前企業(yè)存在的執(zhí)行力問題以及原因進(jìn)行分析，提出相關(guān)改善建議。

　�。ǘ┕芾砑寄埽河嗍谰S《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》視頻（共6集），該視頻介紹了提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)、掌握管理技能的全新方法，從領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、有效溝通、企業(yè)文化等方面進(jìn)行闡述，通過詼諧幽默的語言和豐富詳實(shí)的案例來引導(dǎo)大家正視領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)的重要性。

　　學(xué)習(xí)方式：自學(xué)

　　學(xué)員范圍：公司中層管理人員

　　培訓(xùn)效果評(píng)估方式：結(jié)合本職工作及自身情況撰寫學(xué)習(xí)心得。

　　二、公司全員培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目

　�。ㄒ唬┽t(yī)療常識(shí)及急救知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)目的：伴隨著景區(qū)的日益發(fā)展，到景區(qū)游玩的游客將會(huì)越來越多，安全隱患也隨之遞增，加之近年來老年休閑游趨勢(shì)愈發(fā)明顯，為防患于未然，確保在意外事件發(fā)生時(shí)，可以及時(shí)予以援手，保證游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，并體現(xiàn)公司應(yīng)有的人性關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任。

　　計(jì)劃時(shí)間安排：20**年3月中旬

　　學(xué)習(xí)內(nèi)容：醫(yī)療常識(shí)、急救知識(shí)

　　培訓(xùn)講師：外聘專業(yè)人員

　　學(xué)習(xí)地點(diǎn)：區(qū)成教中心

　　學(xué)習(xí)方式：授課、演習(xí)

　　學(xué)員范圍：公司全員

　　培訓(xùn)效果評(píng)估方式：日常工作

　�。ǘ┫腊踩R(shí)強(qiáng)化普及培訓(xùn)

　　培訓(xùn)目的：安全是各項(xiàng)工作的重中之重和前提，結(jié)合公司實(shí)際，隨著游客增多，以及景區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)開展，消防安全的重要性不言而喻，要為保證游客生命財(cái)產(chǎn)安全而努力。

　　計(jì)劃時(shí)間安排：20**年6月中旬、11月初

　　學(xué)習(xí)內(nèi)容：消防器材的使用和消防安全相關(guān)知識(shí)

　　培訓(xùn)講師：外聘專業(yè)人員

　　學(xué)習(xí)地點(diǎn)：區(qū)成教中心

　　學(xué)習(xí)方式：授課、演習(xí)

　　學(xué)員范圍：公司全員

　　培訓(xùn)效果評(píng)估方式：日常工作

　　（三）景區(qū)基本知識(shí)和公司規(guī)章制度培訓(xùn)

　　培訓(xùn)目的：?jiǎn)T工的職業(yè)素養(yǎng)直接決定了公司的未來發(fā)展，員工知識(shí)儲(chǔ)備的豐富和公司規(guī)章制度的有效踐行，將對(duì)景區(qū)的知名度、影響力起到積極影響。

　　計(jì)劃時(shí)間安排：20**年4月中旬

　　學(xué)習(xí)內(nèi)容：景區(qū)基本知識(shí)（涵蓋各景點(diǎn)介紹）、公司相關(guān)規(guī)章制度。上述兩部分內(nèi)容以導(dǎo)游詞和員工手冊(cè)為準(zhǔn)。

　　學(xué)習(xí)地點(diǎn)：公司會(huì)議室（分部門進(jìn)行）

　　學(xué)員范圍：公司全員

　　培訓(xùn)講師：各部門負(fù)責(zé)人

　　培訓(xùn)效果評(píng)估方式：日常工作驗(yàn)證、導(dǎo)游大賽

　�。ㄋ模┕ぷ髁鞒虡�(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

　　培訓(xùn)目的：20**年是景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)關(guān)鍵年，年底將會(huì)接受上級(jí)主管部門的驗(yàn)收，工作流程標(biāo)準(zhǔn)化作為旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系的重要組成部分，必須得到進(jìn)一步規(guī)范，此外，它直接影響著景區(qū)的服務(wù)水平以及未來5A級(jí)景區(qū)評(píng)定工作。

　　計(jì)劃時(shí)間安排：20**年7月初

　　學(xué)習(xí)內(nèi)容：工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

　　學(xué)習(xí)方式：自學(xué)

　　學(xué)員范圍：公司全員

　　培訓(xùn)效果評(píng)估方式：日常工作

　　三、各部門培訓(xùn)項(xiàng)目

　　（一）行政辦公室

　　培訓(xùn)目的：進(jìn)一步提升行政辦公室工作人員的知識(shí)水平和服務(wù)水平，為公司的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。

　　計(jì)劃時(shí)間安排：20**年4月、7月

　　學(xué)習(xí)內(nèi)容：財(cái)務(wù)報(bào)賬流程、景區(qū)信息宣傳時(shí)效性

　　學(xué)習(xí)地點(diǎn)：公司會(huì)議室

　　學(xué)員范圍：行政辦公室全員

　　培訓(xùn)效果評(píng)估方式：日常工作驗(yàn)證

　　（二）導(dǎo)游部

　　培訓(xùn)目的：作為景區(qū)的窗口部門，導(dǎo)游的綜合素質(zhì)高低影響著游客對(duì)景區(qū)的直接感官，提升導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)，是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的支撐。

　　計(jì)劃時(shí)間安排：20**年3月至9月

　　學(xué)習(xí)內(nèi)容：普通話、儀態(tài)、古建筑、攝影、急救等

　　學(xué)習(xí)地點(diǎn)：公司會(huì)議室

　　培訓(xùn)講師：導(dǎo)游部負(fù)責(zé)人、外聘專業(yè)人員

　　學(xué)員范圍：導(dǎo)游部全員

　　培訓(xùn)效果評(píng)估辦法：日常工作驗(yàn)證

　�。ㄈ┥唐方�(jīng)營(yíng)部

　　培訓(xùn)目的：商品經(jīng)營(yíng)作為今年景區(qū)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，將成為景區(qū)收入的又一增長(zhǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升已迫在眉睫。

　　計(jì)劃時(shí)間安排：20**年6月、9月、12月

　　學(xué)習(xí)內(nèi)容：服務(wù)規(guī)范、商品銷售技巧等

　　學(xué)習(xí)地點(diǎn)：公司會(huì)議室

　　培訓(xùn)講師：商品經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人、外聘專業(yè)人員

　　學(xué)員范圍：商品經(jīng)營(yíng)部全員

　　培訓(xùn)效果評(píng)估方式：日常工作驗(yàn)證

　�。ㄋ模┚皡^(qū)管理部

　　培訓(xùn)目的：景區(qū)管理是游客游玩景區(qū)的著眼點(diǎn)，如何有效提升景區(qū)管理水平，是我們練好“內(nèi)功”的關(guān)鍵。

　　計(jì)劃時(shí)間安排：20**年3月、4月、6月

　　學(xué)習(xí)內(nèi)容：售票技巧、軍訓(xùn)、游客投訴處理辦法

　　學(xué)習(xí)地點(diǎn)：局會(huì)議室、停車場(chǎng)

　　培訓(xùn)講師：外聘專業(yè)人員、保安組負(fù)責(zé)人

　　學(xué)員范圍：景區(qū)管理部全員

　　培訓(xùn)效果驗(yàn)證方式：日常工作驗(yàn)證

　　四、其他培訓(xùn)項(xiàng)目

　　（一）導(dǎo)游講解大賽

　　比賽目的：為進(jìn)一步提高景區(qū)服務(wù)人員的整體素質(zhì)，全面展示導(dǎo)游形象風(fēng)采，激勵(lì)導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)再次提升，提倡人人都是景區(qū)講解員的服務(wù)規(guī)范要求。

　　計(jì)劃時(shí)間安排：20**年6月底

　　比賽規(guī)則：1、與往年不同，此次比賽分為專業(yè)組和業(yè)余組，專業(yè)組為導(dǎo)游部工作人員，業(yè)余組為接待組及其他自由報(bào)名人員。

　　2、比賽內(nèi)容為周村古商城所屬景點(diǎn)（景區(qū)概況介紹、千佛寺、三益堂、民俗展覽館、瑞蚨祥、狀元府、票號(hào)展覽館、楊家大院、大染坊、魁星閣、魯商發(fā)源地、特色旅游商品、周村燒餅、淄博藝術(shù)博物館等），以及周村區(qū)相關(guān)文化主題、風(fēng)俗民情、傳說故事等；才藝展示內(nèi)容形式不限。

　　3、比賽分為初賽和決賽，地點(diǎn)暫定演藝廣場(chǎng)

　　4、評(píng)委除邀請(qǐng)專業(yè)人員外，也可邀請(qǐng)景區(qū)業(yè)戶參加，加大互動(dòng)性。

　　（二）專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)目的：為提升公司員工其他方面的專業(yè)素養(yǎng)，改善公司整體管理水平，組織旅游局部分人員對(duì)公司相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　計(jì)劃時(shí)間安排：20**年4月至12月

　　學(xué)習(xí)地點(diǎn)：局會(huì)議室

　　培訓(xùn)講師：曹三強(qiáng)、高云、張紅霞、宋亮、李曉燕、高磊、宋琪等

　　學(xué)員范圍：公司相關(guān)人員

　　培訓(xùn)效果驗(yàn)證方式：日常工作驗(yàn)證

　　20**年2月

　　培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書（二）

　　一、項(xiàng)目提出的背景和必要性

　　包括國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀、知識(shí)產(chǎn)權(quán)狀況和發(fā)展趨勢(shì)；技術(shù)突破對(duì)產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要意義和作用；項(xiàng)目可能形成的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)前景。

　　二、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)分析

　　包括國(guó)際市場(chǎng)狀況及該產(chǎn)品未來增長(zhǎng)趨勢(shì)、國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力、產(chǎn)品替代進(jìn)口或出口的可能性；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求規(guī)模和產(chǎn)品的發(fā)展前景、在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)占有率。

　　三、項(xiàng)目主要開發(fā)和建設(shè)內(nèi)容

　　包括項(xiàng)目的主要科技攻關(guān)內(nèi)容、項(xiàng)目目標(biāo)及開發(fā)任務(wù)。

　　四、項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)方案

　　包括項(xiàng)目的技術(shù)路線、工藝的合理性和成熟性，關(guān)鍵技術(shù)的先進(jìn)性和創(chuàng)新點(diǎn)；產(chǎn)品技術(shù)性能水平與國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品的比較；項(xiàng)目承擔(dān)單位在實(shí)施本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。

　　五、項(xiàng)目實(shí)施的現(xiàn)有基礎(chǔ)

　　包括項(xiàng)目承擔(dān)單位注冊(cè)地點(diǎn)、股權(quán)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)和負(fù)債情況、員工構(gòu)成、主要業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品、生產(chǎn)規(guī)模、主要裝備和技術(shù)水平、近年來經(jīng)營(yíng)狀況；對(duì)引進(jìn)技術(shù)的消化、吸收、創(chuàng)新的后續(xù)開發(fā)能力；企業(yè)資質(zhì)、信用和融資能力等。

　　六、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和人員安排

　　包括項(xiàng)目的組織形式、產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟運(yùn)作機(jī)制及分工安排；項(xiàng)目的實(shí)施地點(diǎn)；項(xiàng)目承擔(dān)單位負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目領(lǐng)軍人物主要情況；項(xiàng)目開發(fā)的人員安排。

　　七、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃

　　包括項(xiàng)目階段考核指標(biāo)（含主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，可能取得的專利尤其是發(fā)明專利和國(guó)外專利情況）及時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排；項(xiàng)目的驗(yàn)收指標(biāo)。

　　八、項(xiàng)目資金需求及來源

　　包括項(xiàng)目新增總投資估算、資金籌措方案（含自有資金、銀行貸款、科教興市專項(xiàng)資金、推進(jìn)部門配套資金等）、投資使用計(jì)劃。

　　九、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析

　　包括項(xiàng)目未來三年或五年生產(chǎn)成本、銷售收入和利稅估算；財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率、投資回收期、投資利潤(rùn)率、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值等指標(biāo)的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)分析；社會(huì)效益分析。

　　十、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施

　　包括項(xiàng)目技術(shù)、市場(chǎng)、資金等風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施。

　　十一、其它需要說明的事項(xiàng)

　　十二、有關(guān)附件

　　1、項(xiàng)目承擔(dān)單位工商登記營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）；

　　2、企業(yè)資質(zhì)證書、專利證書、特殊行業(yè)許可證和產(chǎn)品獲獎(jiǎng)證書（復(fù)印件），