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淘寶網(wǎng)店?duì)I銷策劃書
淘寶網(wǎng)店?duì)I銷策劃書（一）
一、背景及意義
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為一種時(shí)尚，淘寶網(wǎng)給我們提供一個(gè)方便快捷的購物環(huán)境。網(wǎng)購客戶在網(wǎng)上購買過一次的總數(shù)達(dá)到1、48億，同比增長35、8%。在**年末，由于到達(dá)網(wǎng)購的高峰期快遞公司更是出現(xiàn)了爆倉的場面。由此可見，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購平臺(tái)還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。在創(chuàng)業(yè)欲望的驅(qū)使下，我們決定在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建一家屬于自己的網(wǎng)店，給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
二、營銷目的
為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也向大家推廣宣傳網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度；增強(qiáng)網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站,進(jìn)行營銷推廣。
三、營銷對象
18歲～35歲的青年人：這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì)工作不久的人，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認(rèn)知，但大多無力購買名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。
四、營銷市場分析
(一)市場需求分析：人們對于時(shí)尚的追求越來越強(qiáng)烈，對于美的定義也不在單一化，時(shí)尚潮人們對各種新版服飾及配飾更是愛不釋手。所以，我店經(jīng)營的時(shí)尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。
�。ǘ└偁幏治觯悍椇惋椘穼τ诿總�(gè)商家來說，都是一項(xiàng)熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。
1、優(yōu)勢：我們采取網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復(fù)雜環(huán)節(jié)，使我們能專心去做店鋪的宣傳。
2、劣勢：一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊(duì)初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經(jīng)營的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。
�。ㄈ╋L(fēng)險(xiǎn)分析：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個(gè)“差評”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。
五、營銷具體策略
(一)網(wǎng)店推廣策略
1、開通我們的網(wǎng)店，將要賣的服裝寶貝上傳到店里。
2、營銷宣傳，我們將利用一切免費(fèi)的服務(wù)向大家宣傳推廣，如利用QQ,在我們進(jìn)行QQ聊天時(shí)將我們的網(wǎng)店網(wǎng)址*****發(fā)給所有的親朋好友，利用QQ中的漂流瓶將我們的網(wǎng)店信息向外漂流，通過微博讓他們更好地了解，同時(shí)讓大家?guī)椭麄鳌?/p>
3、利用免費(fèi)的郵箱，在每發(fā)送的一封郵件后面附加上網(wǎng)店網(wǎng)址******
4、通過微博，博客，在微博中可以發(fā)表一些關(guān)于網(wǎng)店商品相關(guān)的文章，讓更多的人關(guān)注，吸引更多的經(jīng)濟(jì)眼球。在博客中，可以建立權(quán)威性的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)我們的品牌銷售。同時(shí)與其他的知名品牌網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，達(dá)到互利共贏的效果。
5、通過網(wǎng)上論壇或BBS進(jìn)行宣傳。
6、將我們的電子雜志放在郵箱，騰訊微博等進(jìn)行宣傳。
(二)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)
1、將網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，友情鏈接。提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。
2、網(wǎng)站內(nèi)搜索工具的優(yōu)化，無論輸入我們店鋪的名字，價(jià)格等都能找到與我們店鋪相關(guān)的信息。
3、及時(shí)更新網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容、
4、產(chǎn)品的銷售要附加上網(wǎng)店的LOGO標(biāo)簽，提高消費(fèi)者對我們網(wǎng)店的信任度。
(三)產(chǎn)品營銷策略
1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng)造自己的品牌！質(zhì)量走高，價(jià)格走低。
2、價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面
3、網(wǎng)上促銷策略
①、網(wǎng)上折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競爭者。
②、設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專門設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價(jià)促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會(huì)上來了。
但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
六、營銷物流管理
物流管理：根據(jù)顧客的需求選擇不同的快遞，盡可能幫助顧客選著劃算的快遞公司。我們貴公司聯(lián)系的快遞公司如下：申通快遞：8~15元，2~3天到達(dá)；順豐快遞：20元起，1~2天到達(dá)；EMS：20元起，每公斤續(xù)6元（可供快遞不能到達(dá)的地方選擇）；平郵：5~12元，7~15天到達(dá)（可供快遞不能到達(dá)的地方選擇）。
七、營銷注意事項(xiàng)
1、我們作為個(gè)體經(jīng)營商，因此我們在網(wǎng)上發(fā)布的信息要準(zhǔn)確，這樣才能更好的提高網(wǎng)店的信用度，增加消費(fèi)者的購買力。
2、在營銷的過程中，網(wǎng)站每天有那么多客戶訪問、求助、反饋，這需要客服耐心地講解、接待，我們要對消費(fèi)者所提出的問題耐心的解決，給消費(fèi)者一種親切感。
3、營銷時(shí)我們要各盡其職，并互相幫助。
4、在宣傳時(shí)不要盲目的宣傳，而是要有針對性。
5、詳細(xì)的產(chǎn)品描述、精致的圖片、專業(yè)的用途介紹各類產(chǎn)品。
6、定期與顧客保持聯(lián)系，如通過電子郵件增加互動(dòng)，了解他們對我們產(chǎn)品的滿意度，以及他們的意見建議。
八、營銷效果評估
1、通過這次營銷活動(dòng)，是否提高了網(wǎng)店的知名度，促進(jìn)了網(wǎng)店產(chǎn)品的銷售量，同時(shí)在營銷的過程中，提高了我們的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，網(wǎng)站建設(shè)是否成功以及有哪些需要改進(jìn)的。
2、網(wǎng)站推廣是否達(dá)到了我們預(yù)期的目的。
3、通過這次營銷活動(dòng)，體現(xiàn)出了大家團(tuán)結(jié)合作的精神
4、活動(dòng)總結(jié)。
淘寶網(wǎng)店?duì)I銷策劃書（二）
一、背景
我有一個(gè)小小的網(wǎng)店，目前有一鉆的信譽(yù)。在我上大一的時(shí)候，受王小凡老師的影響，開了一家網(wǎng)店。我將我所玩的網(wǎng)游里的物品拿來出售，包括Q幣、QQ會(huì)員、甚至QQ牧場里的牧草等各種網(wǎng)絡(luò)虛擬物品。剛開始的時(shí)候，由于我賣的東西新穎，客戶有很多，但是后來由于跟風(fēng)者眾多，我的產(chǎn)品不在具有優(yōu)勢，生意冷淡了下來�，F(xiàn)在，我打算改頭換面，嘗試一下銷售服裝。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的
將店開到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當(dāng)廣泛，包括網(wǎng)店的建設(shè)，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對網(wǎng)店的建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧，必須有一份完整的，可執(zhí)行性強(qiáng)的營銷策劃書。這次網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的完善我的網(wǎng)店的建設(shè)。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來分析：
個(gè)人情況：
1、人力資源
2、個(gè)人實(shí)力
3、客戶資源
4、其他
社會(huì)環(huán)境：
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
2、物流環(huán)境
3、網(wǎng)絡(luò)信用
4、市場環(huán)境
5、其他
首先，分析一下網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中的個(gè)人情況。
人力資源狀況。
這個(gè)店面將作為我未來一年內(nèi)的主要事業(yè)，因此我是主要的人力資源。我即將升入大四，空閑時(shí)間較多，有充足的時(shí)間打理店鋪。我的女朋友也很熟悉網(wǎng)絡(luò)，空閑時(shí)間可以幫我打理店鋪，因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。
個(gè)人實(shí)力狀況。
我的姐姐干服裝這一行已經(jīng)六年了，對這一行比較熟悉。(www.qkfawen.com)當(dāng)初就是因?yàn)樗约航o自己的服裝店找到了好的市場定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗(yàn)才使她的店鋪經(jīng)營的很好，我可以從她身上學(xué)到不少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)甚至和她展開進(jìn)一步的合作。這些年我做股票也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開網(wǎng)店的資金需要。我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也比較足。因此在這一塊沒有問題。
客戶資源
客戶資源是開網(wǎng)店一個(gè)很重要的籌碼，我的劣勢就在于我剛剛涉足這一行，沒有穩(wěn)定的客戶群以及人脈。我姐姐的服裝店由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實(shí)的顧客。因此我自己的店開到網(wǎng)上去，可以與我姐姐展開合作，以吸收并擴(kuò)大她的客戶群，達(dá)到雙贏。進(jìn)貨方面我和我姐姐都有很多的渠道，也可以稱為自己的客戶。以前我姐姐進(jìn)貨的商家，現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣雖然避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，但會(huì)使我的店鋪淪為我姐姐的實(shí)體店的一個(gè)附庸，我不想看到這樣的情況。因此，我還要通過我的關(guān)系，另外尋找一條合適的不同風(fēng)格的進(jìn)貨渠道。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來，這樣給我的網(wǎng)店建設(shè)帶來了很多方便。但是另一方面，俗話說：林子大了，什么鳥都有。網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說網(wǎng)絡(luò)黑客，網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會(huì)對我網(wǎng)店的建設(shè)造成威脅。
物流環(huán)境
現(xiàn)在國內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內(nèi)出現(xiàn)了好幾個(gè)比較有名，值得信賴的私營物流公司。再加上國外一些頂級物流公司的加入，物流這一塊還是沒有多大問題的。我初步選擇的合作物流是申通快遞，因?yàn)闊o論其速度還是價(jià)格都是比較合適的。
網(wǎng)絡(luò)信用
在網(wǎng)上購物，面臨的首要問題便是商家和顧客之間的一個(gè)信用問題。由于在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險(xiǎn)。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問題得到了比較好的解決。而我之前積累的信用也已經(jīng)達(dá)到了一鉆，算是有了一定的基礎(chǔ)。
市場環(huán)境
雖然說網(wǎng)上開店競爭比較激烈，但網(wǎng)上開店，自己的市場也擴(kuò)展到了全國范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。
三、具體的實(shí)施方案
3、1網(wǎng)上開店的載體選擇。
由于淘寶在國內(nèi)的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且我的基礎(chǔ)也在淘寶，因此我選擇繼續(xù)在淘寶上開設(shè)自己的服裝店。
3、2網(wǎng)店的裝飾。
網(wǎng)店裝飾是一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@將決定一個(gè)瀏覽者對網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實(shí)際顧客。因此，我決定請一個(gè)設(shè)計(jì)學(xué)院的同學(xué)幫我設(shè)計(jì)網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。
3、3接下來要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。
我決定先將我姐姐的庫存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強(qiáng)力打折銷售，這樣可以作為新店開張的一項(xiàng)重要的促銷活動(dòng)，增加網(wǎng)店的人氣。然后逐步引進(jìn)、上架一些新的、有特色的服裝。商品上架也要注意：不能一味以庫存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是一個(gè)賣廉價(jià)衣服的網(wǎng)店。
3、4網(wǎng)店開張宣傳
網(wǎng)店宣傳時(shí)這次策劃的絕對重點(diǎn)，也是一個(gè)網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業(yè)績的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：
網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因?yàn)樘詫毴赵L問量本來就很大，再加上是在淘寶開店，可信度就很高，點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購物的有需求的潛在顧客，效果應(yīng)該很明顯。但是費(fèi)用的問題會(huì)比較突出。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開張，商品打折信息類的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來就需要新店開張的信息來充實(shí)他們網(wǎng)站的內(nèi)容，因此價(jià)格上會(huì)比較優(yōu)惠，而且通過這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀，作為網(wǎng)店的推廣很合適。
3、4、1阿里旺旺宣傳。
通過阿里旺旺宣傳也是一條很重要的途徑。這一個(gè)應(yīng)當(dāng)注意的環(huán)節(jié)。宣傳內(nèi)容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng)址和新店開張的打折活動(dòng)，前多少名購買商品的顧客應(yīng)該提供一定價(jià)值的禮品。要注意內(nèi)容的真實(shí)性和可信性。另外不宜發(fā)送過多，以免遭人反感。
3、4、2QQ群宣傳。
通過QQ中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是一種不錯(cuò)的宣傳方式。加入購物類的QQ群，然后在群里發(fā)布新店開張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時(shí)候要注意禮貌用語，語氣真誠。獲得群內(nèi)好友的信任是關(guān)鍵。
3、4、3論壇宣傳。
可以在豬八戒等一些威客網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)，任務(wù)的內(nèi)容便是要求威客們到國內(nèi)各大購物類網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開張，商品強(qiáng)力打折的帖子。按照目前的價(jià)格，發(fā)布一個(gè)這樣的帖子價(jià)格在1元錢左右。因?yàn)榘l(fā)布帖子要注冊之類的，而且每個(gè)威客不能在同一個(gè)論壇里發(fā)兩個(gè)貼，很麻煩。也許你認(rèn)為500塊錢是不是只能發(fā)500個(gè)貼呢，這是錯(cuò)的。按每個(gè)威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實(shí)際情況是，也許有200名威客去做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了1000個(gè)貼。因?yàn)橥投际窍茸鋈卧俳坏�，只有任�?wù)通過的威客才能得到賞金。如果運(yùn)氣好的話，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。
3、5聯(lián)系物流公司
網(wǎng)上購物的一個(gè)特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手里，物流費(fèi)用也是一項(xiàng)不小的開支，因此很有必要和物流公司建立長期的合作關(guān)系，達(dá)到降低物流成本的目的。同時(shí)，物流公司也很樂意和這種大的客戶合作，在價(jià)格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過失而導(dǎo)致喪失網(wǎng)店信譽(yù)，失去顧客信任將是一個(gè)很嚴(yán)重的問題。
3、6進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營階段
做好以上工作后，基本上就可以進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營階段了。網(wǎng)店的運(yùn)營過程中一定要講誠信，不能言而無信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該具備長遠(yuǎn)的眼光，準(zhǔn)確把握市場潮流，找準(zhǔn)網(wǎng)店的市場定位，善于和顧客保持長期聯(lián)系，有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。
3、7長遠(yuǎn)規(guī)劃
開一個(gè)網(wǎng)店，不能只滿足于眼前的利潤，還應(yīng)該有網(wǎng)店長遠(yuǎn)的規(guī)劃。在淘寶開店，終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束，比如說網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來建設(shè)，這樣就會(huì)限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當(dāng)積累了一定規(guī)模的客戶群體后，就可以考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò)商店站點(diǎn)了。甚至可以擴(kuò)展銷售商品的范圍，不再是單一的銷售服裝。
四、結(jié)束語
開網(wǎng)店一件既簡單又困難的事情。它的簡單之處在于網(wǎng)絡(luò)給我們提供的便捷，它的困難之處在于實(shí)施過程中的不確定因素太多了，這給我的網(wǎng)店之路設(shè)置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng)新的心和誠實(shí)守信的品質(zhì)，我一定可以披荊斬棘，在競爭激烈的網(wǎng)上購物市場中殺出一條血路。贏得事業(yè)的大豐收！
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