鑰匙管理制度

　　鑰匙管理制度（一）

　　一、目的

　　規(guī)范項(xiàng)目鑰匙管理工作，確保鑰匙的清晰、完整。

　　二、業(yè)務(wù)范圍

　　業(yè)主委托鑰匙、返修鑰匙的管理（入住及日常管理階段）。

　　三、職責(zé)

　　1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督客服組鑰匙日常使用和管理情況。

　　2、客服負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)業(yè)主長(zhǎng)期存放鑰匙的監(jiān)督及日常管理。

　　3、鑰匙管理員負(fù)責(zé)業(yè)主委托管理鑰匙、空置房鑰匙（未售房屋及未辦理入住）及返修鑰匙的保管及日常管理。

　　四、工作程序

　　（一）、業(yè)主委托長(zhǎng)期保管的鑰匙

　　1、業(yè)主委托物業(yè)長(zhǎng)期保管其房間鑰匙以備出租或應(yīng)急之時(shí)用時(shí)，應(yīng)由物業(yè)客服組前臺(tái)負(fù)責(zé)核對(duì)確認(rèn)后進(jìn)行保管，客服組應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)地點(diǎn)存放業(yè)主委托物業(yè)存放的鑰匙（專(zhuān)人保管），同時(shí)登記《業(yè)主鑰匙寄存登記表》。

　　2、業(yè)主因某種原因需更換門(mén)鎖，應(yīng)及時(shí)將新更換的門(mén)鎖鑰匙送至物業(yè)保存，原鑰匙業(yè)主領(lǐng)回。未及時(shí)送至備用鑰匙至物業(yè)的一切責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)，客服組前臺(tái)必須催促業(yè)主及時(shí)送備用鑰匙。

　　3、如果有特殊情況需動(dòng)用業(yè)主的寄存鑰匙，需經(jīng)客服負(fù)責(zé)人或物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)并及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系，說(shuō)明情況。在《業(yè)主日接待表》上登記，同時(shí)登記《業(yè)主鑰匙寄存登記表》，使用完畢后及時(shí)送回客服組存放。業(yè)主寄存鑰匙的管理原則是“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，鑰匙保管人必須跟蹤整個(gè)鑰匙借出管理過(guò)程和填寫(xiě)《業(yè)主鑰匙寄存登記表》，并負(fù)責(zé)鑰匙回收，同時(shí)必須將業(yè)主鑰匙借出的詳細(xì)情況，完整填寫(xiě)在《業(yè)主日接待表》上。

　　4、非業(yè)主本人領(lǐng)取鑰匙時(shí)，需憑身份證或者業(yè)主委托書(shū)領(lǐng)取鑰匙，客服前臺(tái)需保留領(lǐng)取人身份證或者業(yè)主委托書(shū)，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，說(shuō)明情況經(jīng)其同意后，方可辦理相關(guān)手續(xù)。并在《業(yè)主日接待表》上登記問(wèn)詢(xún)時(shí)間。

　　5、借出鑰匙數(shù)量、樓、棟、房號(hào)必須與收回的數(shù)量、樓、棟、號(hào)相一致，若發(fā)現(xiàn)借出與收回不符或造成鑰匙丟失，鑰匙管理員有權(quán)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　6、鑰匙管理員每天下班前必須對(duì)鑰匙進(jìn)行一次清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　7、當(dāng)接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報(bào)告時(shí)，客服負(fù)責(zé)人應(yīng)馬上請(qǐng)示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過(guò)程中采用防護(hù)措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當(dāng)天處理完畢，并在《業(yè)主日接待表》上登記。

　　8、如客服負(fù)責(zé)人或者鑰匙管理員休假期間，需將業(yè)主寄存鑰匙管理移交給專(zhuān)人管理，鑰匙管理人應(yīng)履行客服負(fù)責(zé)人和鑰匙管理員的相應(yīng)職責(zé)。

　�。ǘ�）、返修鑰匙管理

　　1、施工返修單位借用鑰匙時(shí)，必須向鑰匙管理員出示相關(guān)證明材料和身份證方能辦理借用手續(xù)。

　　2、借出的鑰匙必須在當(dāng)天下班之前收回，如的確不能收回，鑰匙管理員應(yīng)將原因報(bào)告給客服負(fù)責(zé)人，并跟進(jìn)鑰匙使用的整個(gè)過(guò)程直至鑰匙收回。

　　3、借出鑰匙的數(shù)量、樓、棟、房號(hào)必須與收回的一致。如發(fā)現(xiàn)鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究鑰匙發(fā)放人的責(zé)任。

　　4、如發(fā)生鑰匙丟失，應(yīng)及時(shí)上報(bào)至客服負(fù)責(zé)人。

　　5、當(dāng)接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報(bào)告時(shí)，客服負(fù)責(zé)人應(yīng)馬上請(qǐng)示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過(guò)程中采用防護(hù)措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當(dāng)天處理完畢，并在《業(yè)主日接待表》上登記。

　　（三）注意事項(xiàng)

　　1、非業(yè)主本人需借用鑰匙時(shí)，必須經(jīng)該業(yè)主同意并押下身份證方可發(fā)放，否則一律不外借。

　　2、非本公司中介借用鑰匙看房，必須出示業(yè)主委托書(shū)，并交付貳百元人民幣的押金和拾元看房費(fèi)方可辦理相關(guān)手續(xù)。

　　3、如遇突發(fā)事件，須與該業(yè)主取得聯(lián)系確認(rèn)。進(jìn)入房屋必須有兩人以上，并做好記錄工作。

　　4、對(duì)所有寄存鑰匙必須從嚴(yán)管理，做到誰(shuí)借出誰(shuí)負(fù)責(zé)的崗位職責(zé)。

　　5、所有鑰匙應(yīng)建立電子檔，做到實(shí)時(shí)更新。

　　6、入住階段，如返修鑰匙使用情況較多，務(wù)必將使用情況填寫(xiě)清楚。如業(yè)主將返修鑰匙領(lǐng)走必須在《業(yè)主鑰匙寄存登記表》上簽字。

　　鑰匙管理制度（二）

　　為保證辦公場(chǎng)所物品的安全及整潔，特制定本管理規(guī)定，希望各位員工能自覺(jué)遵守：

　　一、公司鑰匙（主要包括公司大門(mén)、各部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)間等鑰匙）由辦公室統(tǒng)籌管理、發(fā)放、復(fù)制；鑰匙的領(lǐng)用需登記簽名；

　　二、以上鑰匙不得任意復(fù)制或借予他人使用，否則負(fù)全部責(zé)任；

　　三、如因公需使用鑰匙，得到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)方可借用，用完后須立即歸還，鑰匙使用期間如出現(xiàn)異常情況，所受損失將由使用人負(fù)責(zé)；

　　四、鑰匙保管人應(yīng)遵守下列條件，否則所受損失由保管人負(fù)擔(dān)責(zé)任，并視情節(jié)輕重論處或依法查辦：

　　1、離職時(shí)應(yīng)將鑰匙繳交辦公室負(fù)責(zé)人；

　　2、鑰匙遺失時(shí)，應(yīng)立即向管理單位報(bào)失，如因遺失鑰匙而需換鎖，則由本人負(fù)責(zé)；

　　3、非經(jīng)管理部門(mén)同意，不得任意復(fù)制；

　　4、不得任意借予他人使用。

　　五、辦公場(chǎng)所的桌、抽屜等鑰匙由辦公室統(tǒng)一保管，個(gè)人辦公桌及抽屜鑰匙由本人保管。

　　深圳光華源科技有限公司

　　鑰匙管理制度（三）

　　為了使公司管理更為規(guī)范、合理，保證公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)，以及緊急情況下的鑰匙使用，特制訂以下規(guī)定：

　　一、納入公司統(tǒng)一管理范圍的鑰匙有：各通道門(mén)鑰匙、倉(cāng)庫(kù)鑰匙、辦公室鑰匙、工作間鑰匙及其它鑰匙。

　　二、因防范需要，上述鑰匙均備用一套，按部門(mén)分類(lèi)，集中存放于統(tǒng)一的鑰匙柜中，以備急用。每只鑰匙柜上均配有兩把鎖，必須由值班經(jīng)理和安全員各執(zhí)一把，各開(kāi)一鎖，方能取用鑰匙；酒店專(zhuān)用鑰匙柜放于安全值班室里。

　　三、各部門(mén)因工作之需領(lǐng)用鑰匙時(shí)，必須先通知值班經(jīng)理，并隨值班經(jīng)理到總臺(tái)收銀處領(lǐng)用。在值班經(jīng)理監(jiān)督下進(jìn)行領(lǐng)取、使用、歸還，并辦理好登記手續(xù)。鑰匙使用完畢后，應(yīng)立即交還總臺(tái)收銀并銷(xiāo)號(hào)，取用登記應(yīng)注明領(lǐng)和還的確切時(shí)間備查。

　　四、公司特設(shè)兼職鑰匙專(zhuān)管員一名，指定安全員負(fù)責(zé)做好酒店各處鑰匙的收集、整理、編號(hào)、存放等動(dòng)態(tài)管理工作，定期檢查鑰匙保管及領(lǐng)用情況。各部門(mén)分別指定鑰匙保管人，負(fù)責(zé)部門(mén)鑰匙的配備、保管和更換，并及時(shí)與公司鑰匙專(zhuān)管員聯(lián)系，配合做好備用鑰匙的調(diào)整。

　　五、公司任何部位因工作需要加鎖、換鎖或配置鑰匙時(shí)，必須及時(shí)將備用鑰匙交鑰匙專(zhuān)管員備案，以便在公司總鑰匙柜中及時(shí)調(diào)整。

　　六、嚴(yán)禁任何部門(mén)和個(gè)人私自配制鑰匙。

　　七、其它鑰匙（磁卡門(mén)鑰匙、柜門(mén)鑰匙、抽屜鑰匙、消毒間鑰匙等）由部門(mén)自行保管，領(lǐng)用手續(xù)由部門(mén)自行制定，但必須有利于工作和應(yīng)急之用，做到有求必應(yīng)確保安全；根據(jù)工作、工種需要分配到個(gè)人的鑰匙，責(zé)任要落實(shí)到人。

　　八、凡使用鑰匙的員工，應(yīng)對(duì)鑰匙妥善保管，嚴(yán)防被盜，不得帶出酒店，不得轉(zhuǎn)借他人使用，如發(fā)現(xiàn)丟失或被盜，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和安全員。因保管不當(dāng)造成丟失、仿制、被盜而釀成的不良后果將由責(zé)任人和相關(guān)部門(mén)承當(dāng)責(zé)任。

　　九、因工作需要調(diào)離或辭職的員工，如持有酒店鑰匙必須交還原部門(mén)。若有違者停辦一切調(diào)動(dòng)、離職手續(xù)，由此造成不良后果的或損失的將追究行政或法律責(zé)任。

　　十、各部門(mén)上班正常領(lǐng)取鑰匙都在總臺(tái)收銀處，由專(zhuān)人領(lǐng)取部門(mén)所有崗位鑰匙，下班后及時(shí)歸還，并做好領(lǐng)用簽收、簽還手續(xù)。

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