物業(yè)保潔員管理制度（通用9篇）
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)保潔員管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)保潔員管理制度 篇1
�。�1）牢固樹(shù)立“安全第一“的思想，確保安全操作；
�。�2）清掃人員在超過(guò)2m高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
�。�3）清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
（4）清掃人員在不會(huì)使用清潔 機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故；
�。�6）清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
�。�7）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
�。�8）清掃人員在使用開(kāi)水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。
�。�9）室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。
物業(yè)保潔員管理制度 篇2
物業(yè)保潔組長(zhǎng)在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下：
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、樓座排列、車(chē)行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制定車(chē)行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場(chǎng)、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)，清掃工具數(shù)量及保管場(chǎng)所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
五、嚴(yán)格本部門(mén)考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無(wú)遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫(huà)、廣告，外墻亂寫(xiě)亂畫(huà)，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛(ài)護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的'自覺(jué)行為，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)門(mén)前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。
八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開(kāi)，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)保潔員管理制度 篇3
儀容儀表：
1.工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。
2.保持個(gè)人衛(wèi)生清潔，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。
3.對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用左手持對(duì)講機(jī)。
工具：
1.保潔、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置，并擺放整齊。
2.在樓道內(nèi)等區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí)，應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標(biāo)識(shí)，以知會(huì)相關(guān)人員。
遇到客戶(hù)：
1.在保潔過(guò)程中，如遇客戶(hù)迎面而來(lái)，應(yīng)暫時(shí)停止清潔，主動(dòng)讓路，并向客戶(hù)點(diǎn)頭問(wèn)好。
2.保潔時(shí)遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，要立刻停止工作，耐心仔細(xì)地回答客戶(hù)提問(wèn)。
3.不大聲說(shuō)話(huà)、聊天。
綠化管理員項(xiàng)目規(guī)范禮儀禮節(jié)：儀容儀表工作時(shí)間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝，佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，主動(dòng)熱情，周到優(yōu)質(zhì)，禮貌待人。
澆灌水：
1.澆灌水時(shí)，擺放相關(guān)標(biāo)識(shí)，以提醒顧客。
2.路上不能留有積水，以免影響顧客行走。
3.節(jié)約用水。
4.有業(yè)主路過(guò)，及時(shí)停止工作讓路，并可點(diǎn)頭致意或問(wèn)好。
施肥、除蟲(chóng)害：
1.灑藥時(shí)要擺放消殺標(biāo)識(shí)。
2.不使用有強(qiáng)烈氣味或臭味的'用料。
3.有客戶(hù)經(jīng)過(guò)，要停止工作。
4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上，如有遺留，需及時(shí)清掃干凈。
5.噴灑藥水時(shí)，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作，說(shuō)明是沒(méi)有毒性的藥物。
6.不在炎熱的時(shí)候噴灑藥水。
修剪和除草：
1.準(zhǔn)備和檢查使用設(shè)備能正常使用，避免有漏油等情況發(fā)生。
2.及時(shí)清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。
3.節(jié)假日及中午休息時(shí)間不能進(jìn)行操作，以免影響顧客休息。
4.有客戶(hù)經(jīng)過(guò)，要停止工作。
物業(yè)保潔員管理制度 篇4
1.根據(jù)公司的管理工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相關(guān)工作程序、制度(規(guī)定)及記錄。
2.負(fù)責(zé)擬定新接收物業(yè)的清潔、綠化和殺蟲(chóng)工作方案，并主持清潔班組建設(shè)的'具體籌備工作。
3.負(fù)責(zé)申報(bào)清潔/綠化工具、設(shè)備、材料等用品并進(jìn)行驗(yàn)證，以及清潔機(jī)械設(shè)備的管理工作。
4.組織人員定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
5.經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)清潔/綠化工作對(duì)外談判、簽約事項(xiàng)。
6.負(fù)責(zé)處理清潔工作對(duì)口業(yè)務(wù)往來(lái)事宜。
7.全程監(jiān)督控制各保潔項(xiàng)目的保潔服務(wù)，達(dá)到體系文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
8.完成本部門(mén)的管理目標(biāo)：
對(duì)保潔服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)96%以上
新員工入職培訓(xùn)達(dá)99%
對(duì)客投訴處理率達(dá)100%
確保場(chǎng)所工作人員無(wú)重傷以上事故
物業(yè)保潔員管理制度 篇5
第一章 保潔員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第二章 保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)
一、走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、會(huì)議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。
二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周?chē)娝幰淮�，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。
6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。
7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、樓梯通道的.地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內(nèi)踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
第三章 保潔員安全操作規(guī)程
�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
（二）在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
�。ㄈ┰谇謇黹_(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
�。ㄋ模┎坏盟阶該軇�(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。
�。ㄆ撸⿷�(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
物業(yè)保潔員管理制度 篇6
為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：
一、工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間：
1、保潔主管應(yīng)盡職盡責(zé)、以身作則、嚴(yán)格管理、帶領(lǐng)隊(duì)伍完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，積極配合上級(jí)展開(kāi)各項(xiàng)衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。
2、保潔人員需每日全面、細(xì)致的`對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。
3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
4、保潔員每天工作時(shí)間為：上午7：30―11：30下午12：30---16：30
二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：
1、保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長(zhǎng)指甲;不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。
3、工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。
4、愛(ài)惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責(zé)每日全面清掃責(zé)任區(qū)。
其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話(huà)、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面、吸塵、門(mén)框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚(yú)缸、換水等。
前臺(tái)衛(wèi)生包括：前臺(tái)桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫(huà)、公司牌匾等。
衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時(shí)更換。小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線(xiàn))、門(mén)窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時(shí)更換用品)、飲水間等。
三、獎(jiǎng)懲管理制度
1、保潔員薪金分為基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。其中基本工資全額內(nèi)保2500元；全月
無(wú)遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄，并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資；
2、績(jī)效獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金為20-80元)，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)考核。
部門(mén)負(fù)責(zé)人實(shí)行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)者，將給與當(dāng)事人口頭警告；三次仍未能達(dá)標(biāo)者，將處以罰款5-20元不等；全月累計(jì)未達(dá)標(biāo)次數(shù)五次以上者，將予以辭退。
物業(yè)保潔員管理制度 篇7
為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使美的城小區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境更加清新、整潔，更加滿(mǎn)意于住戶(hù)，對(duì)本小區(qū)保潔人員的工作做如下規(guī)定：
一、保潔員崗位職責(zé)
1、遵守物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹(shù)立良好形象。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，按照《衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》的各項(xiàng)規(guī)章，保證保量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
3、遵守職員紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
5、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。
8、虛心接受業(yè)主（住戶(hù)）對(duì)保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。
10、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
二、保潔員安全操作規(guī)程
1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
2、在超過(guò)1.5米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
3、在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
4、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
5、在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
6、嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
7、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
8、室外人員在推垃圾車(chē)、倒垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。
三、員工考核管理辦法
1、考核原則
公平公正，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，保證工作的正常運(yùn)行，保障公司的服務(wù)質(zhì)量。
2、考核內(nèi)容
�、賱趧�(dòng)紀(jì)律考評(píng)。以《員工守則》中有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律的'相關(guān)規(guī)定為內(nèi)容進(jìn)行考核評(píng)分。
�、诠ぷ髻|(zhì)量檢查。按《員工工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查評(píng)分。
③業(yè)主信息反饋。按業(yè)主反饋情況或業(yè)主表?yè)P(yáng)、投訴情況進(jìn)行評(píng)分。
3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬﹦趧�(dòng)紀(jì)律考評(píng)，總分30分。
�、胚t到、早退，每次扣1分；
�、剖录倜刻炜�2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；
�、遣〖倜刻炜�1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；
�、葧绻っ刻炜�5分，加扣100元；半天曠工扣3分，加扣50元；
⑸不著工裝，每次扣1分；著裝不合格，每次扣0.5分；
�、使ぷ鲿r(shí)間離崗、竄崗的，每次扣1分；
�、斯ぷ鲿r(shí)間存在會(huì)客、吃零食、吸煙、飲酒等與工作無(wú)關(guān)行為，每次扣1分；
�、坦ぷ鲿r(shí)間存在大聲喧嘩、打鬧、吵架、斗毆等有損公司形象行為的，每次視情節(jié)輕重扣3至5分；
�、筒閷�(shí)向業(yè)主索要物品或小費(fèi)的，每次扣5分；
�、尾环䦶念I(lǐng)導(dǎo)指揮，每次扣5分；
（二）工作質(zhì)量檢查，總分60分。
公司按照《各崗位工作檢查標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各位員工的工作進(jìn)行定期檢查，每位員工的每月平均得分乘以60%即為該項(xiàng)得分。
（三）業(yè)主信息反饋，標(biāo)準(zhǔn)得分10分。
公司以調(diào)查問(wèn)卷、上門(mén)走訪(fǎng)等方式收集業(yè)主對(duì)我方服務(wù)的滿(mǎn)意程度，并收集相關(guān)意見(jiàn)以改進(jìn)我方工作。
1、按客戶(hù)的反饋結(jié)果，各員工的得分分別為：
滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)
滿(mǎn)意10
基本滿(mǎn)意8
合格6
不滿(mǎn)意0
2、如員工受到業(yè)主投訴的，當(dāng)月該員工該項(xiàng)得分為0分；
3、如員工受到業(yè)主表?yè)P(yáng)的，當(dāng)月該員工該項(xiàng)得分加5分；
每位員工每月考核得分為95分的，按該員工月工資標(biāo)準(zhǔn)全額發(fā)放工資；考核得分較95分每高1分，獎(jiǎng)勵(lì)50元；考核得分較95分每低1分，扣發(fā)50元；
四、員工工資及離職管理
1、工資標(biāo)準(zhǔn)
保潔員薪金分為基本工資和浮動(dòng)工資，其中基本月工資全額：女1700元；男1800元，全月無(wú)遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄，并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資。浮動(dòng)工資，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、離職規(guī)定
員工自動(dòng)離職的需提前10天告知班長(zhǎng)，班長(zhǎng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，告知主管，找好替崗員工，員工離職要經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開(kāi)公司，如員工無(wú)故離職，未通知上級(jí)的，扣除本月工資，不給予發(fā)放。
注明：本物業(yè)保潔管理制度和考核管理辦法從20xx年6月1日開(kāi)始正式執(zhí)行。
物業(yè)保潔員管理制度 篇8
一、具有下列情況之一者，給予口頭警告， 并處罰金5-10元。情節(jié)嚴(yán)重者交給行政部處理。
1、不使用指定的員工通道進(jìn)出。
2、上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求。
3、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。
4、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。
5、無(wú)故遲到、早退。
6、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。
7、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。
8、工作時(shí)間接待親友或私人探訪(fǎng)。
9、8：30上班，8：50準(zhǔn)時(shí)上崗，11：30下班，13：30準(zhǔn)時(shí)上班，17：30下班，17：30之前不準(zhǔn)在辦公室逗留。
10、保潔員如上洗手間、飲水，不得超過(guò)10分鐘，進(jìn)餐不得超過(guò)30分鐘， 同時(shí)立即通知上司安排人員頂崗， 否則不得離崗。
二、具有下列情況之一者，給予書(shū)面警告處分。罰款10-100元。
1、3次違反口頭警告條款之一者。
2、對(duì)業(yè)主或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌。
3、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
4、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。
5、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽(tīng)管理和勸阻。
6、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財(cái)物。
7、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫(xiě)亂畫(huà)，中傷他人。
8、無(wú)事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。
9、不服從正常安全檢查。
10、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。
11、開(kāi)具虛假病歷和處方單。
三、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。
1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。
2、工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。
3、遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以?xún)?nèi)者。
4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。
6、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)。
7、利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。
8、盜竊公司或甲方的`財(cái)物。
9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
物業(yè)保潔員管理制度 篇9
為進(jìn)一步改善住宅小區(qū)的衛(wèi)生面貌，提高清潔衛(wèi)生工作的效率，現(xiàn)制定小區(qū)的'清潔衛(wèi)生管理制度。
1、按劃分的清潔衛(wèi)生范圍實(shí)行包干負(fù)責(zé)制。
2、遵守各項(xiàng)管理制度，按時(shí)上下班，搞好本職工作。
3、環(huán)境衛(wèi)生每天清掃，樓梯、通道隔日拖擦一次，所屬清潔區(qū)全天保潔，不留衛(wèi)生死角。
4、對(duì)各清潔區(qū)定期進(jìn)行檢查，采用評(píng)分制進(jìn)行考核，標(biāo)準(zhǔn)為滿(mǎn)分100分，按月公布評(píng)分情況。
5、工資劃分為基本工資85%，獎(jiǎng)金15%。
6、每月得分在90分以上（含90分）者，發(fā)給全部基本工資和獎(jiǎng)金。
7、每月得分在80分以上（含80分）90分以下，發(fā)全部基本工資和80%獎(jiǎng)金。
8、每月得分在70分以上（含70分）80分以下者，發(fā)給全部基本工資和60%獎(jiǎng)金。
9、每月得分在60分以上，70分以下，只發(fā)基本工資，扣除全部獎(jiǎng)金。
10、連續(xù)三個(gè)月得分在90分以上者（不含90分）將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
11、連續(xù)三個(gè)月得分在60分以下者（含60分）將給予辭退。
12、原則上不能請(qǐng)假，如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前安排好工作，最長(zhǎng)請(qǐng)假3天，如無(wú)故缺勤者，一次扣分15分，二次扣分30分，三次將除名。
13、每星期五下午2點(diǎn)在物業(yè)辦開(kāi)總結(jié)會(huì)，應(yīng)按時(shí)到會(huì)。
14、以上各條自公布之日起執(zhí)行。
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