商場微信營銷方案

　　商場微信營銷方案（一）

　　微信商城針對不同行業(yè)，需要與企業(yè)形成行之有效的策略組合形成企業(yè)營銷戰(zhàn)略。包括與微信粉絲的線下互動、粉絲購買的轉(zhuǎn)化、與企業(yè)戰(zhàn)略配合度、與其他傳播的相成作用。

　　從需求上來說，不同的行業(yè)，對微信商城有不同的出發(fā)點(diǎn)：金融行業(yè)注重的是服務(wù)，快消品行業(yè)的消費(fèi)者更在意體驗效果，服務(wù)型行業(yè)更注重便利性、多選擇性……

　　而通過對這種需求的發(fā)掘，找到其核心點(diǎn)，形成“視覺化的賣點(diǎn)設(shè)計”、“功能化的服務(wù)設(shè)置”、“體驗化的品牌形象”這三個層面完成微信商城的策略基礎(chǔ)。微信商城的主陣地在微信上，而營銷策略不一定是全部發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)。

　　究其本質(zhì)而言，微信只是一個社會化營銷“利器”，而不是一個占據(jù)它就能夠占據(jù)未來的“戰(zhàn)場”。

　　微信商城不是“美容院”，所以我們不能期望王寶強(qiáng)進(jìn)去就變成王力宏，然后遇上范冰冰，開始了沒羞沒臊的童話生活……這是傳統(tǒng)營銷思維中的推廣模式。

　　而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社會化營銷思維模式下，“王力宏”可能是最好的，但喜歡王寶強(qiáng)的“女神”未必要少。在社會化營銷時代，所有的營銷原點(diǎn)不再是產(chǎn)品丶品牌，而是專注于

　　我們的產(chǎn)品和品牌的那群人——即我們的“粉絲群體”。 而在與客戶的合作過程中，我們都會從兩個問題出發(fā)，來解決客戶需求和疑問。首先是我們（客戶）能做什么？粉絲營銷，本質(zhì)是人的營銷。而我們所做的，就是幫助客戶努力擺正位置，去找準(zhǔn)并滿足粉絲的愛好和需求。

　　從實際過程來說，就是要根據(jù)自己的企業(yè)特色和戰(zhàn)略規(guī)劃，要首先做好微信的“定位”和“形象”構(gòu)建。要專注并滿足于我們的“粉絲”群體的喜好和品味，把我們的產(chǎn)品或這服務(wù)做到極致化。以金融行業(yè)的客戶為例，消費(fèi)者關(guān)心的是這家公司的收益怎么樣，服務(wù)態(tài)度好不好，風(fēng)險高不高等等。

　　消費(fèi)者的需求很多，如果我們?nèi)ヒ灰粷M足他們，把王寶強(qiáng)打造成王力宏，那么，我們勢必要泯然于眾。

　　實際上，我們通過對現(xiàn)有消費(fèi)者的研究，與消費(fèi)者達(dá)成這樣的共識——我們的客戶在交易的便捷性和自主性方面，確實要勝過其他競爭企業(yè)很多。

　　于是，我們形成了這樣的思路：

　　第一步，通過極致快的服務(wù)形成話題，吸引更多的關(guān)注和體驗。

　　第二步，對現(xiàn)有體驗者進(jìn)行深度影響，迅速轉(zhuǎn)化為實際購買，創(chuàng)造出更好的服務(wù)和口碑。

　　兩個過程周而復(fù)始，從而形成一個良好的營銷生態(tài)圈。

　　其次，微信能做什么？解決這個問題，不僅要求我們對微信定位丶微信策略的了解，更需要我們要對微信營銷有一個企業(yè)戰(zhàn)略層面上的認(rèn)知。

　　如同很多不成功的微信商城的營銷案例，企業(yè)在進(jìn)入之時，總是賦予了微信商城的營銷過多期望，而忽視了微信策略與企業(yè)戰(zhàn)略的互動。而一旦企業(yè)在微信商城的營銷上出現(xiàn)瓶頸，就簡單的歸結(jié)為“王寶強(qiáng)不適合形象代言”這樣的粗暴論調(diào)，實在是有失偏頗。

　　如上我們所說，微信商城的營銷是一個社會化營銷的“利器”，更應(yīng)該是企業(yè)互動營銷戰(zhàn)略的一部分。

　　商場微信營銷方案（二）

　　對于企業(yè)和商家來說，無論你是否喜歡微信營銷，這種新興的推廣方式如同洪水般沖擊整個市場，想要在激烈的市場競爭中不被對手所擊垮，涉足微信營銷就成為企業(yè)經(jīng)理和商家店主必然要做的事情�，F(xiàn)如今，滿大街的二維碼和各種電視節(jié)目的微信平臺運(yùn)營，預(yù)示著微信營銷的浪潮已經(jīng)勢不可擋。對于百貨商場企業(yè)來說，同樣也開始對微信營銷“試水”。

　　在上海，不少商場官方微信平臺已正式投入運(yùn)行，為顧客提供“一對一”式的信息服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士分析，微信目前還只是商家的一種促銷手段，如何鎖定目標(biāo)人群，是百貨企業(yè)能否借此吸引消費(fèi)者入店的關(guān)鍵。

　　開通官方微信發(fā)布促銷信息

　　近日，江灣鎮(zhèn)站，兩位身上貼著10 平方厘米大小的二維碼的美女模特一出現(xiàn)，就吸引了不少乘客的注意。部分乘客掏出手機(jī)掃描二維碼后發(fā)現(xiàn)，原來這是東方商廈的官方微信。

　　過了一會兒，掃描二維碼后，成為了東方商廈官方微信粉絲的乘客，紛紛收到了東方商廈當(dāng)天系列優(yōu)惠促銷活動信息。

　　對于這種新鮮的營銷方式，不少乘客都表示了歡迎。家住江灣醫(yī)院附近的市民劉雯表示：“我平時就喜歡到江灣商圈購物，現(xiàn)在比以前更方便了，東方商廈有什么新的促銷活動，馬上就可以知道了�！�

　　近日，負(fù)責(zé)東方商廈的微信代運(yùn)營工作的微盟weimob相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，商場選擇以這樣的方式進(jìn)行宣傳，是基于目前微信在消費(fèi)者中的影響力和消費(fèi)者更關(guān)注體驗式消費(fèi)的新需求。

　　“我們和東方商廈合作，借助微信平臺，也讓他們的營銷手段更加多元化�！痹撠�(fù)責(zé)人透露，此前該平臺已經(jīng)試運(yùn)行了一個月，目前粉絲數(shù)量已突破1000 人，每天還有不少新粉絲加入。

　　據(jù)了解，除了向粉絲發(fā)布包括視頻、圖片、語音、文字在內(nèi)的潮流訊息和精心安排的打折信息以外，該商場還想通過微盟weimob平臺與消費(fèi)者的微信互動，分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、客單價、消費(fèi)頻率等，制定不同頁面的個性化菜單，實現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷推廣。

　　記者也體驗了一把，掃描二維碼之后自動獲取一張電子版會員卡，并有會員卡編號、會員卡特權(quán)、會員卡說明和適用門店電話及地址，隨后記者在東方商廈內(nèi)消費(fèi)時，只要向銷售人員出示手機(jī)就能享受到折扣。

　　“平時得消費(fèi)360 元才能申請辦理會員卡，這下只用一秒的時間，掃一掃二維碼就能成為會員，還省去了普通辦卡的繁瑣過程�！笔忻裢跖�士說道。

　　東方商廈相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這種將微信與會員制聯(lián)合營銷的模式在上海已經(jīng)有了較多的推廣，截至目前，微生活平臺已吸引兩萬多新會員，老會員仍保留原功效，作為一種新的營銷模式，東方商廈將長期運(yùn)營，消費(fèi)者能持續(xù)享用會員特權(quán)，除非刪除關(guān)注。

　　微信促銷會不會像垃圾短信那樣讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感情緒？ 東方商廈營銷負(fù)責(zé)人表示，商場只會發(fā)送實用性信息，且發(fā)送頻率不會過于頻繁。消費(fèi)者若實在不想接收，在微信中取消關(guān)注即可。

　　上海多家百貨嘗試推出微信

　　近日，記者了解到，上海的多家知名百貨企業(yè)均推出了微信平臺服務(wù)。在上海，除了東方商廈，南坪萬達(dá)百貨、遠(yuǎn)東百貨、遠(yuǎn)東百貨大都會店、大洋百貨店、SM 百貨店、新世界百貨等6 家企業(yè)也紛紛試水微信平臺。

　　“我們把目光投向微信，也是在嘗試新的盈利模式。”近日，遠(yuǎn)東百貨微信平臺相關(guān)人士告訴記者，和微盟weimob合作，該微信平臺4 月底上線，截至昨日，粉絲已有500 多人�！艾F(xiàn)在每天會新增粉絲40 多人�！痹撊耸勘硎荆�微信平臺還處于摸索階段，是否會帶來可觀的效益目前還是未知數(shù)。如果效果可觀，他們準(zhǔn)備和微盟weimob展開長期合作。

　　“我們的微信平臺今年4 月初才啟動。”南坪萬達(dá)百貨相關(guān)人士介紹，盡管目前粉絲還不算多，但微信平臺的主要用戶年齡區(qū)間鎖定在18~35 歲之間。該人士表示，相對于微博點(diǎn)到面的傳播方式，微信點(diǎn)對點(diǎn)的交流讓商家傳達(dá)的信息可以更細(xì)致、更人性化。

　　微信營銷自行試水有風(fēng)險

　　雖然商場百貨微信營銷的企業(yè)不少，也有一些企業(yè)探索出了一套自己的經(jīng)驗，但是盲目涉及這項新興的營銷市場，也有一些企業(yè)折戟成沙，黯然退場。全國知名的微信運(yùn)營團(tuán)隊——上海暉碩微盟weimob的ceo 孫濤勇表示：“雖然微信營銷起點(diǎn)不算高，但是操作上有非常多的細(xì)節(jié)需要把控，企業(yè)自己沒有專業(yè)的團(tuán)隊和人才想要做好微信服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)盈利，還是比較困難的，與我們洽談的企業(yè)也自己嘗試了一段時間，但都沒有效果，所以想與我們專業(yè)的微信代運(yùn)營公司合作�！�

　　鎖定目標(biāo)客戶群是關(guān)鍵

　　“百貨商家試水微信營銷，無疑會有效刺激消費(fèi)者的消費(fèi)神經(jīng)，讓消費(fèi)者嘗到更多甜頭�！敝貞c大學(xué)教授曾國平昨日在接受記者采訪時認(rèn)為，依據(jù)后臺的大數(shù)據(jù)，將信息接收團(tuán)體進(jìn)行細(xì)分，投其所好的營銷方式不僅討巧，也能為商家?guī)�來更多有效客流�?/p>

　　曾國平說，對企業(yè)而言，微信平臺的設(shè)置可算是顧客消費(fèi)需求的觀察室。商場營銷團(tuán)隊可以通過微信后臺對活動效果進(jìn)行分析，了解活動的具體效果，便于以后有的放矢。

　　對于商場百貨運(yùn)營微信營銷，市零售商協(xié)會秘書長李運(yùn)楊則有自己的獨(dú)特看法。他認(rèn)為，百貨企業(yè)涉足微信，其實是商家的一種營銷手段，真正吸引消費(fèi)者的還是商品品質(zhì)和價格。百貨企業(yè)若想借助微信平臺獲得好的效果，如何鎖定目標(biāo)客戶群是關(guān)鍵。但是盲目迷信微信營銷的魔力，忽視了商品品質(zhì)和價格的本質(zhì)，這樣的百貨企業(yè)明顯是不會成功的。