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ktv微信營(yíng)銷方案
ktv微信營(yíng)銷方案（一）
說實(shí)在的，要想在微信上帶來(lái)新客戶挺難的，之前有人說通過附近的人位置簽名，還有什么漂流瓶帶來(lái)微信粉絲做營(yíng)銷。我先吐槽一下，這完全是在扯淡。換位思考一下，你覺得你會(huì)用這種方式去找KTV嗎？你覺得這種方式靠譜嗎？我覺得聽取別人的觀點(diǎn)，每個(gè)人都應(yīng)該保有獨(dú)立思考的能力，別人說的不一定是對(duì)的。
言歸正傳，要在微信內(nèi)帶來(lái)新客戶，微信朋友圈口碑分享是一個(gè)可以思考的方向。微信內(nèi)的口碑傳播比其他方式更值得信任，效果更好----想想一下朋友間的相互推薦和鋪天蓋地的廣告，你更愿意信誰(shuí)呢？但是，不是你讓別人分享朋友圈，別人就會(huì)照做。關(guān)鍵是要給他一個(gè)分享的理由（是真心覺得你們服務(wù)各方面都不錯(cuò)，或者因?yàn)槟銈兏鞣N活動(dòng)（以利誘人，給粉絲優(yōu)惠），創(chuàng)意（情人節(jié)只要現(xiàn)場(chǎng)接吻送什么東西之類的），制造話題讓粉絲有了分享的動(dòng)力？）。制造分享爆點(diǎn)是個(gè)技術(shù)活，各位可以大顯神通。
留住老客戶
要想留住老客戶，我可以用三個(gè)詞來(lái)概括，溝通、互動(dòng)、服務(wù)（歸結(jié)為一個(gè)詞叫客戶體驗(yàn)）。而其中的基礎(chǔ)是先要關(guān)注公眾號(hào)成為你的粉絲。而通過二維碼獲得粉絲應(yīng)該是最高效便捷的一種方式，方式可以為①店內(nèi)外擺設(shè)微信二維碼；②在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站活動(dòng)介紹中加入二維碼�？傊愕念櫩驮谀膬�，你的二維碼就在哪兒。
我們?cè)賮?lái)看看萬(wàn)達(dá)大歌星是如何通過沃德鑫微企搭建的公眾號(hào)服務(wù)做好溝通互動(dòng)和服務(wù)的。
通過沃德鑫微企搭建的公眾號(hào)服務(wù)主要是：預(yù)訂包房，最新優(yōu)惠活動(dòng)，在線團(tuán)購(gòu)，微信會(huì)員卡，在線電話，在線客服，地址導(dǎo)航。
他們又是如何做的呢？
1.粉絲有問題，第一時(shí)間在公公眾號(hào)回復(fù)。你很難想象客戶在微信內(nèi)有疑問，半天得不到回復(fù)是多么糟糕的體驗(yàn)。
2.定期在微信內(nèi)做一些相關(guān)的活動(dòng)（如抽獎(jiǎng)活動(dòng)，刮刮卡活動(dòng)，大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)獲得優(yōu)惠券等，保持微信內(nèi)粉絲的活躍度與貢獻(xiàn)度）。
3.現(xiàn)在客戶都不習(xí)慣團(tuán)購(gòu)嗎，我直接在官方公眾號(hào)提供團(tuán)購(gòu)，還免去了團(tuán)購(gòu)分成的費(fèi)用。之前不是還需要打電話預(yù)定嗎，現(xiàn)在直接在公眾號(hào)內(nèi)預(yù)訂，省去打電話的麻煩，也省去人工，大家天天都在用微信，溝通也方便。
4.通過微信會(huì)員卡搜集用戶的基本資料，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，有針對(duì)性的篩選出有價(jià)值的客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷服務(wù)推送，提高轉(zhuǎn)化率。
另外，有沒有發(fā)現(xiàn)，搭建微信公眾號(hào)服務(wù)其實(shí)也是有講究的，主要是根據(jù)客戶的需求搭建的。充分的滿足客戶的需求，我覺得這就是最好的服務(wù)�？匆娨恍┕镜墓娞�(hào)我叫一個(gè)急啊，大多都閉門造車，你覺得企業(yè)文化，公司簡(jiǎn)介是客戶關(guān)心的嗎？鬼才會(huì)去看這些無(wú)聊的內(nèi)容，對(duì)于客戶而言，我想要的就是實(shí)實(shí)在在的解決我的問題（注意是解決我的問題），找優(yōu)惠，找團(tuán)購(gòu)，在線咨詢，在線預(yù)約，如果找不到路提供我一個(gè)地址導(dǎo)航，這就是我的需求。千萬(wàn)別關(guān)著門想當(dāng)然的建一些東西，不然你提供的往往并不是客戶需要的。一個(gè)對(duì)客戶毫無(wú)價(jià)值的公眾號(hào)，客戶為什么要關(guān)注你？
謹(jǐn)記，在微信內(nèi)要重服務(wù)，關(guān)鍵是如何更好的服務(wù)于你的顧客，帶來(lái)良好的客戶體驗(yàn)（你要給一個(gè)理由粉絲為什么要關(guān)注你，你又給你的微信粉絲帶來(lái)了什么價(jià)值？），千萬(wàn)不要是天天發(fā)營(yíng)銷消息，沒人愿意關(guān)注一個(gè)對(duì)自己毫無(wú)價(jià)值，天天騷擾的公眾號(hào)。
ktv微信營(yíng)銷方案（二）
1、全員營(yíng)銷
商家負(fù)責(zé)人要求所有員工申請(qǐng)自己的微信號(hào)（現(xiàn)在基本上都已有自己的微信號(hào)），讓員工在閑暇時(shí)間，通過自己的微信尋找附近的人并加好友（附近的人都是潛在的客戶），通過聊天（剛開始不能強(qiáng)推會(huì)員卡，先建立朋友關(guān)系）將商家的微信會(huì)員卡轉(zhuǎn)發(fā)給他。
這樣他領(lǐng)取了會(huì)員卡可以看見商家的各種折扣，并且可以通過抽獎(jiǎng)來(lái)獲取更大的優(yōu)惠，隨之就會(huì)來(lái)店消費(fèi)。
為了調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，只要是員工引導(dǎo)進(jìn)來(lái)的會(huì)員進(jìn)行了消費(fèi)，應(yīng)給予員工相應(yīng)的提成。
2、二維碼的投放
店內(nèi)收銀臺(tái)或大廳休息處放置醒目的二維碼展架，顧客進(jìn)店、結(jié)賬或者等待休息時(shí)，員工向顧客介紹掃二維碼抽獎(jiǎng)活動(dòng)及優(yōu)惠情況；店外櫥窗或墻壁上粘貼印有二維碼的大海報(bào)，以吸引過往人群來(lái)掃二維碼，從而發(fā)展新會(huì)員；包房墻壁、點(diǎn)歌機(jī)、茶幾等醒目位置粘貼二維碼，方便顧客掃描成為會(huì)員。
注意：?jiǎn)T工一定要有一定的主動(dòng)性去給客戶推薦掃描二維碼，只要抓住了客戶信息，進(jìn)行抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券等互動(dòng)營(yíng)銷就會(huì)引導(dǎo)會(huì)員到店消費(fèi)。
針對(duì)參與團(tuán)購(gòu)的KTV等娛樂場(chǎng)所，可以在團(tuán)購(gòu)說明或者配套的圖片資料中增加二維碼或者企業(yè)微信號(hào)，以此來(lái)吸引用戶關(guān)注成為會(huì)員。
3、會(huì)員消費(fèi)
微信會(huì)員卡的顧客消費(fèi)享受了一定的折扣或優(yōu)惠，(www.qkfawen.com)可以鼓勵(lì)其分享朋友圈以發(fā)展新會(huì)員。在結(jié)賬登記消費(fèi)記錄時(shí)，提醒會(huì)員完善客戶資料的客戶關(guān)懷系統(tǒng)會(huì)依據(jù)商家的設(shè)定定期發(fā)放關(guān)懷信息或優(yōu)惠內(nèi)容，刺激客戶不斷的來(lái)消費(fèi)。
同時(shí)對(duì)申請(qǐng)會(huì)員的顧客啟用積分系統(tǒng)，會(huì)員積分達(dá)到一定程度可兌換部分商品，吸引用戶多次在本店消費(fèi)。
在顧客結(jié)賬離店時(shí)讓員工向服務(wù)員介紹商家微信公眾賬號(hào)的預(yù)訂、優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)等功能，鼓勵(lì)用戶下次直接通過微信與商家聯(lián)系或者獲取優(yōu)惠信息，以此吸引用戶下次再來(lái)。
商家還可以通過的組織活動(dòng)模塊組織唱歌達(dá)人、1元唱歌等活動(dòng)，吸引用戶報(bào)名參加，以此來(lái)帶動(dòng)商家人氣。
4、喚醒沉睡會(huì)員
發(fā)展一個(gè)新會(huì)員的成本是維護(hù)一個(gè)老會(huì)員成本的9倍，調(diào)查顯示49天沒有來(lái)店消費(fèi)的會(huì)員可視為沉睡會(huì)員，面臨失去的危險(xiǎn)，必須采取喚醒沉睡會(huì)員措施。隨時(shí)監(jiān)測(cè)沉睡會(huì)員，及時(shí)提醒商家，通過個(gè)性化的關(guān)懷或促銷措施吸引會(huì)員及時(shí)來(lái)電消費(fèi)。
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