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馬上就辦工作制度（精選7篇）
在現(xiàn)在社會，越來越多地方需要用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的馬上就辦工作制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
馬上就辦工作制度 篇1
一、"馬上就辦"目標責任制度
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1 、優(yōu)化流程。全面梳理"馬上就辦"事項，進一步明確具體內(nèi)容、責任主體、前置條件、流程環(huán)節(jié)、標準范圍、辦結(jié)時限、結(jié)果公布、監(jiān)督渠道等，確保能在第一時間啟動"辦"的程序，進入"辦"的狀態(tài)。對涉及住房保障和房產(chǎn)管理各項業(yè)務以及其它特殊需要的服務，要急事急辦、辦就辦好。
2 、壓縮辦事時限。進一步簡化程序、壓縮辦理時限、審批事項充分授權(quán)到位，實行"一審一核",所有涉及業(yè)務辦理的辦件時限均全部提速30%辦結(jié)，且當日辦結(jié)率達60%以上。
3 、推進標準化。全面清理和規(guī)范經(jīng)辦事項，做到窗口統(tǒng)一服務電話、一次性告知、一站式辦理，讓企業(yè)和群眾少跑路、少受累，有效提升群眾滿意度和舒適度。
4 、直查快辦。對事關群眾切身利益的投訴件，特別是對反映強烈、投訴頻繁的典型業(yè)務，要立查快辦、及時處理，確保投訴在第一時間得到妥善處置。對反映住房保障和房產(chǎn)管理政策方面問題，屬于本部門職責范圍的，應馬上辦理，并在5個工作日內(nèi)予以答復，不屬于本部門職責范圍的，應第一時間告知當事人，需要轉(zhuǎn)辦的，應在2個工作日內(nèi)完成。對重大、緊急的投訴事項，必須立即進入辦理程序。
5 、科學管理。以信息建設為平臺，在網(wǎng)上固化、公開、預警、監(jiān)督，對辦理過程中每一個環(huán)節(jié)的人員、時間、結(jié)果實時監(jiān)督跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒督辦。重點建好各險種電子信息化經(jīng)辦系統(tǒng)。通過信息平臺強化監(jiān)督措施，落實實時動態(tài)的監(jiān)督管理，進一步提高科學監(jiān)督管理水平。
（二）責任單位
1 、優(yōu)化流程責任科室：法規(guī)科、政務服務窗口、產(chǎn)權(quán)科、物管科、市場科、檔案科、租賃科等科室。
2 、壓縮經(jīng)辦時限責任科室：產(chǎn)權(quán)科、物管科、市場科、檔案科、租賃科等科室。
3 、推行標準責任科室：法規(guī)科、辦公室、績效辦。
4 、直查快辦責任科室：法規(guī)科、辦公室、績效辦。
5 、科學管理責任科室：政務服務窗口、產(chǎn)權(quán)科、物管科、市場科、檔案科、租賃科、信息中心。
責任科室負責人要根據(jù)事項抓好工作落實，組織好本科室的自查整改工作。
局領導授權(quán)并全力支持進駐政務中心的首席代表統(tǒng)籌政務中心業(yè)務和科室人員的綜合管理，行使最終審批權(quán)，協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，確保"馬上就辦，辦就辦好"不折不扣得到落實。
二、"馬上就辦"監(jiān)督檢查制度
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1 、日常巡查。每天由一名局領導，一名中層值班中層干部、首席代表對窗口、各科室進行督導巡查，發(fā)現(xiàn)問題馬上指出要求整改，并記錄在案，簽字負責。
2 、不定期抽查。由局領導或組織辦公室、績效辦，不定期對窗口、各科室執(zhí)行"馬上就辦，辦就辦好"規(guī)定進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題，馬上要求進行整改，對需求提中心研究解決的事項，收集整理提交中心研究解決。
（二）監(jiān)督檢查的內(nèi)容
1 、服務理念：是否把"群眾"二字放在心中，強化"馬上就辦、辦就辦好"意識。
2 、服務設施：便民設施是否齊全，服務環(huán)境是否優(yōu)美。
3 、工作程序：是否流程規(guī)范、環(huán)節(jié)簡化、時限合理。
4 、工作作風：是否雷厲風行、真抓實干、積極作為。
5 、工作實效：是否效率提高、服務到位、群眾滿意。
（三）接受上級、社會監(jiān)督
在單位、網(wǎng)站公布"馬上就辦"事項經(jīng)辦流程、環(huán)節(jié)、時限等和舉報電話郵箱，接受社會監(jiān)督。
三、"馬上就辦"效能考評制度
"馬上就辦"效能考評由局績效辦負責，堅持平時檢查考核與年終綜合考評相結(jié)合，定性考評與定量考評相結(jié)合，領導考評與群眾測評相結(jié)合、組織考核與行風評議相結(jié)合。
1 、流動紅旗窗口考評。政務中心窗口由政務服務中心評比，各科室由績效辦根據(jù)窗口服務單位"流動紅旗窗口"及"服務明星"評比辦法進行評比。每月評出流動紅旗窗口并對外公示。
2 、服務明星考評。政務中心窗口由政務服務中心評比，各科室的服務明星由績效辦根據(jù)窗口服務單位"流動紅旗窗口"及"服務明星"評比辦法進行評比。每月評出服務明星并對外公示。
3 、年度個人考核。根據(jù)《貴港市住房科室及工作人員工作目標績效量化考評實施辦法》實施。
4 、監(jiān)督檢查和效能考評結(jié)果的運用。對貫徹落實"馬上就辦，辦就辦好"規(guī)定比較好的'科室和突出個人，在年終評先評優(yōu)中給予優(yōu)先考慮。原則上一線窗口工作人員評優(yōu)評先比例應高出其他科室人員比例的5% .對存在問題比較多的科室或個人，取消評選資格，并視情節(jié)嚴重情況，按規(guī)定給予相應的處罰。
四、"馬上就辦"責任追究制度
工作人員在業(yè)務經(jīng)辦過程中，對本職工作不認真負責，未依照規(guī)定履行職權(quán)，導致國家、集體和公民權(quán)益受到侵害和損失的，按照規(guī)定追究責任。
（一）違反"馬上就辦"須追究責任的具體行為是：
1 、能馬上辦理的事項，拖延不辦的；
2 、未按規(guī)定時限辦結(jié)的或辦理質(zhì)量較差的；
3 、材料申報不齊，未一次性告知需要補齊全部內(nèi)容的；
4 、不符合法定要求的，未告知申請人明確要求的；
5 、不屬于本單位職權(quán)范圍或不宜由本單位辦理而沒有向申請人說明理由或及時轉(zhuǎn)辦的；
6 、因情況復雜，不能按承諾時限辦結(jié)，未向申請人說明情況，求得諒解的。
�。ǘ⿲`反"馬上就辦"有關規(guī)定，能通過自查發(fā)現(xiàn)并進行整改并無造成不良影響的，不予追究責任。
（三）對首次違反"馬上就辦"有關規(guī)定的，視情節(jié)輕重，將對當事人進行誡勉談話或通報；
�。ㄋ模⿲`反"馬上就辦"有關規(guī)定，情節(jié)較重的，按規(guī)定予以戒免教育、效能告誡等處分，視情況對當事人員更換工作崗位，扣除月、季、年終績效獎金。
�。ㄎ澹⿲`反"馬上就辦"有關規(guī)定，情節(jié)嚴重的予以警告、撤職、辭退、開除等黨紀、政紀處分，涉嫌違紀違法的，移送有關部門處理。
（六）加強效能問責。對直接面向群眾的科室和服務窗口進行重點監(jiān)控，定期或不定期明察暗訪，對有"吃拿卡要"和"不作為亂作為"的工作人員，堅決查處并公開曝光。
馬上就辦工作制度 篇2
目標責任制
根據(jù)我局開展"馬上就辦、辦就辦好"活動要求，為進一步加強機關效能建設，落實依法行政、依法履行職責，轉(zhuǎn)變機關作風，提高工作效率，修訂本制度。
一、"馬上就辦"目標責任制是指按照我局"馬上就辦"實施方案的要求，各科室、各事業(yè)單位逐級分解我局活動總目標，轉(zhuǎn)化為各自科室（窗口崗位）分目標，總分目標之間環(huán)環(huán)相扣，方向一致，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標體系，通過進一步明確"馬上就辦"窗口崗位的職責、任務、目標要求及責任人等內(nèi)容， 認真落實對應責任的制度，發(fā)揮科室自身職能，最終實現(xiàn)活動總目標的制度。
二、目標責任制的原則：
�。ㄒ唬┠繕嗣鞔_，職責相稱；
�。ǘ�(quán)責一致，責任分明；
（三）任務清楚、要求明確；
（四）責任到人、便于考核。
三、目標責任制的內(nèi)容：
根據(jù)我局內(nèi)設機構(gòu)職能分工，結(jié)合各科室自身職能特點，確定各科室窗口崗位目標責任內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬┻M駐政務中心窗口：負責會計代理記賬機構(gòu)執(zhí)業(yè)資格許可、會計從業(yè)資格許可審批服務事項，做好行業(yè)監(jiān)管，服務行業(yè)發(fā)展，努力提升行業(yè)水平；負責外商投資企業(yè)財政登記審批服務事項，做好外商投資企業(yè)財政財務管理工作、及時做好財政登記證的發(fā)放、年檢等工作，服務轄區(qū)企業(yè)發(fā)展。
�。ǘ┓沁M駐政務中心窗口：
1 、預算科窗口：負責區(qū)屬行政事業(yè)單位銀行賬戶管理，為區(qū)屬行政事業(yè)單位提供銀行賬戶的開立及變更等服務事項，保障機關事業(yè)單位財務平穩(wěn)運行；負責公共資源市場配置備案，做好監(jiān)管工作，規(guī)范市場化運作。
2 、綜合科窗口：負責國有資產(chǎn)評估結(jié)果核準與國有資產(chǎn)評估結(jié)果備案事項，做好企業(yè)國有資產(chǎn)評估管理工作，保障國有資產(chǎn)所有者和經(jīng)營者、使用者的合法權(quán)益。
3 、國庫收付中心窗口：負責財政票據(jù)領購證核發(fā)。
4 、區(qū)國有資產(chǎn)管理中心窗口：負責行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)處置審批，加強國有資產(chǎn)監(jiān)管，提高國有資產(chǎn)使用效益。
5 、區(qū)政府采購管理辦公室窗口：負責政府采購采用非公開招標方式審批，做好監(jiān)管工作，保障采購方式的合法性與規(guī)范性。
6 、財政審核中心窗口：做好財政性投融資建設工程預算（控制價）審核；財政性投融資建設工程決（結(jié)）算審核；財政性投融資建設工程資金支付等工作，強化資金保障措施，確保重點建設需求。
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1 、綜合科：做好上級交辦、領導交辦、其他轉(zhuǎn)辦事項，強化內(nèi)部管理，做好后勤資源調(diào)配、公文收發(fā)工作，做好業(yè)務管理工作，牽頭負責處理相關信訪投訴事項工作。
2 、其他科室：做好上級交辦事項、領導交辦、其他轉(zhuǎn)辦事項及業(yè)務工作。
四、為確保"馬上就辦"工作各科室目標實現(xiàn)，要求各窗口設置一名崗位目標責任人，具體負責事項辦理工作，各科室負責人為"馬上就辦"事項目標負責人。
五、建立目標責任制考評、檢查制度。將目標責任制列為年終考核的`主要內(nèi)容， 年終每個崗位目標責任人要將履行崗位目標責任的情況納入個人總結(jié)內(nèi)容，接受評議。
"馬上就辦、辦就辦好"工作制度
監(jiān)督檢查制
為貫徹"馬上就辦"活動精神，確保工作落實到位，促進活動取得成效，根據(jù)我局 開展"馬上就辦、辦就辦好"活動要求，特制訂本制度。
一、"馬上就辦"活動監(jiān)督檢查工作分為外部監(jiān)督和內(nèi)部檢查兩個部分。
二、內(nèi)部檢查工作要在局"馬上就辦"工作領導小組的統(tǒng)一領導下，由綜合科牽頭，各科室、各事業(yè)單位配合，共同開展。
三、檢查方式采取定期或不定期的以明察暗訪相結(jié)合等多種形式進行監(jiān)督檢查。
四、檢查工作的重點內(nèi)容：局各科室、各事業(yè)單位在其職責范圍內(nèi)，是否切實履行了服務承諾，是否嚴格按照目標責任制，充分發(fā)揮自身職能。
五、外部監(jiān)督是指我局"馬上就辦"工作將接受社會各界的監(jiān)督，由綜合科確定專人為"馬上就辦"工作監(jiān)督聯(lián)絡員，設立監(jiān)督投訴電話，并對外公示，各類事項的投訴反映將第一時間反饋相關科室及分管領導，并限期反饋具體原因，積極回應社會監(jiān)督。
六、在監(jiān)督檢查中，凡發(fā)現(xiàn)領導干部按照"馬上就辦"目標責任制規(guī)定履職或嚴重違背服務承諾要求，將嚴格按照責任追究制追究個人及相關科室的責任。
七、監(jiān)督檢查工作情況將列入 年終考核的主要內(nèi)容，并作為個人評優(yōu)評先的參考。
"馬上就辦、辦就辦好"工作制度
一次性告知制
根據(jù)我局開展"馬上就辦、辦就辦好"活動要求，為進一步改進機關工作作風，提高辦事效率和服務質(zhì)量，修訂本制度。
一、一次性告知是指管理相對人到機關辦事或電話咨詢有關辦理事宜時，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理的相關依據(jù)。
二、本制度適用于"馬上就辦、辦就辦好"活動涉及審批事項。
三、對管理相對人要求辦理的事項，經(jīng)辦人應當場審核其有關手續(xù)和材料，對應即時辦理的事項要即時辦理；對手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應一次性書面告知其所需補正的手續(xù)和材料；申請人按照書面告知的要求補正后，經(jīng)辦人員應當按時予以辦理。
四、對管理相對人所辦事項涉及多個部門的，或相關手續(xù)、材料不清楚，法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人員應及時幫助其咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果告知當事人，不能隨意推卸責任。
五、對需一次性告知的事項，除電話咨詢可用口頭告知的形式外，要以書面的形式告知當事人，并存檔備查。
六、凡違反本制度的，有下列情節(jié)者，經(jīng)查實，應給予批評教育：
（一） 對辦事人態(tài)度冷漠， 沒有告之應告知的有關事項；
（二） 對辦事人要求辦理的事項推諉扯皮， 不負責任；
�。ㄈ� 未按要求履行告知程序。
七、凡出現(xiàn)本規(guī)定第六條情形并造成不良影響（ 如投訴） 或嚴重后果的，或同一工作人員在同年度兩次以上（含兩次） 出現(xiàn)了本規(guī)定第六條情形，經(jīng)查實，分別給予通報批評、行政告誡等處理。
八、本制度從下達之日起實行。
馬上就辦工作制度 篇3
容缺受理制
根據(jù)我局開展"馬上就辦、辦就辦好"活動要求，進一步優(yōu)化審批流程，提高辦事效率和服務質(zhì)量，制定本制度。
一、容缺受理制是指對基本具備、主要申報材料齊全且符合法定條件，但次要條件或手續(xù)有欠缺的行政審批事項，相關職能部門可先予受理和審查，并一次性告知需補正的材料、時限和超期處理發(fā)放，在材料補齊后及時出具審批意見，并頒發(fā)相關批文和證照。
二、本制度適用于"馬上就辦、辦就辦好"各事項窗口崗位責任人。
三、容缺受理事項： 按照《集美區(qū)財政局行政審批服務承諾書》，我局重新梳理后的'所有審批服務事項均為"馬上就辦、辦就辦好"事項，均適用容缺受理制度。
四、本制度從下達之日起實行。
馬上就辦工作制度 篇4
限時辦結(jié)制
根據(jù)我局開展"馬上就辦、辦就辦好"活動要求，為加強財政局機關效能建設，進一步規(guī)范行政行為、明確操作規(guī)程、簡化程序、提高效率、實行政務公開，自覺接受社會監(jiān)督，修訂本制度。
一、限時辦結(jié)制度指對于公民、法人或其他組織（以下簡稱辦事人）向財政局辦理各項事務，在符合法律法規(guī)及有關規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，負有辦理責任的`科室及工作人員（以下稱"限時辦結(jié)義務人"）必須在限定的時限內(nèi)辦理完畢。
二、本制度適用于"馬上就辦、辦就辦好"各事項窗口崗位責任人。
三、限時辦結(jié)事項：
�。�1 ） 按照《集美區(qū)財政局行政審批服務承諾書》，我局重新梳理后的所有審批服務事項均為"馬上就辦、辦就辦好"事項，均納入限時辦結(jié)事項。
�。�2 ）上級交辦事項。
�。�3 ）領導交辦事項。
�。�4 ）內(nèi)部管理
�。�5 ）業(yè)務工作
�。�6 ）投訴受理
四、辦結(jié)類型：
�。�1 ）當場辦結(jié)事項：材料齊全，當場辦結(jié)，共計2 項，即"財政票據(jù)領購證核發(fā)"和"區(qū)屬行政事業(yè)單位銀行開戶審批";
�。�2 ）當場受理事項：材料齊全，當場受理，并在承諾服務時限內(nèi)辦結(jié)。
五、限時辦結(jié)義務人的責任：
（一）限時辦結(jié)義務人在接受辦理事項后，必須嚴格按照工作流程，履行工作職責。
�。ǘ┫迺r辦結(jié)服務以限時辦結(jié)義務人為責任對象。辦理過程中，如遇人為不可抗拒因素影響，應及時通知辦事人，其他原因不得延時。
六、限時辦結(jié)制度的實施和日常管理工作由各業(yè)務科室（部門）負責人負責，由分管局領導監(jiān)督檢查，并按一級對一級負責的原則作為年終工作總結(jié)以及公務員年度考核的參考依據(jù)。
七、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
馬上就辦工作制度 篇5
服務承諾制
為進一步改進機關工作作風，提高辦事效率和服務質(zhì)量，確保"馬上就辦、辦就包好"活動取得成效，修訂本制度。
一、服務承諾制是指本局各科室、事業(yè)單位根據(jù)"馬上就辦、辦就辦好"活動要求，結(jié)合自身崗位職責的特點，將對外服務的內(nèi)容、程序、時限以及服務標準等事項向社會做出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。
二、本制度適用于全局各科室、事業(yè)單位崗位責任人及負責人。
三、實行財政政務公示。凡是不涉及國家秘密，與辦事相關，適合公開的事項應以公開。公示的主要內(nèi)容包括身份職責公示和辦事制度公示。身份職責公示主要指公示辦事人員姓名、職務、崗位職責，做到職責上墻，掛牌上崗；辦事制度公示主要公示辦事流程圖、部門分布圖、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事要求、辦事時限和辦事結(jié)果及向社會承諾的內(nèi)容。對涉及面廣、群眾普遍關心的有關事項，應將辦事程序、依據(jù)、要求等公布上墻或在局域網(wǎng)上公布。杜絕公示上的假公開、半公開、避實就虛等行為。
四、實行一次性告知。凡屬責任人業(yè)務范圍的應負責接待解答，一次性告知辦事程序及所需資料，能辦的事項應及時予以辦理；不能立即辦理的，應積極主動的予以辦受理、解答；不屬于責任人職責范圍的，應耐心說明情況，告知相關單位或經(jīng)辦人員的位置、電話號碼，協(xié)助辦理有關事宜。不得出現(xiàn)冷漠、傲慢的態(tài)度和行為。
五、實行限時辦結(jié)。為進一步提高辦事效率和服務水平，方便廣大群眾和基層單位，實行具體的限時辦結(jié)服務承諾，并公諸于眾，自覺接受監(jiān)督，提高服務質(zhì)量。對符合國家法律規(guī)章制度，程序合法，手續(xù)齊全的資金核撥，保證及時撥出；屬于黨委、政府的重要文件、督辦件和領導批辦件，必須及時傳閱，在規(guī)定的時間內(nèi)研究貫徹、協(xié)調(diào)辦理；基層單位或群眾有關財經(jīng)法規(guī)政策的`咨詢，在摸清實情的基礎上，實事求是地給予及時解答；涉及辦理會計從業(yè)資格證、辦理代理記帳許可證、辦理外商投資企業(yè)財政登記證等方面，都必須規(guī)定明確具體的辦理程序、時限，并及時予以辦理。
六、實行文明用語。待人接物過程中，無論是現(xiàn)場服務或電話聯(lián)系中要求務必使用文明用語，如"您好，集美區(qū)財政局","請您再說一遍","請進，請坐","對不起，請您稍候","對不起","謝謝","再見"等。嚴禁使用服務忌語，如"我不懂，我不知道","你去找別人","你不要找我","急什么，沒看見我一直在忙著嗎"" 給你講過了，還 啰 嗦什么"" 現(xiàn)在沒空，不辦了","你問這干啥","我解決不了，你愿找誰找誰去"等。做到"一張笑臉相迎，一杯茶水敬客，一張椅子讓座，一句暖語相送".
七、凡對基層服務做出承諾都要兌現(xiàn)，報批項目遵守審批時限，凡材料齊全、手續(xù)完整、符合規(guī)定，能馬上辦理的，應馬上給予辦理，即使遇到辦公時間已過，又未辦完的事，也要堅持辦完才離開，不得中途停辦；對發(fā)生無正當理由，當天能辦完的事而讓辦事人員第二天再來辦等行為的，要嚴肅處理，并公開道歉。
八、對出現(xiàn)的違諾行為，要按有關規(guī)定，追究直接責任人或單位領導的責任。
九、本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
馬上就辦工作制度 篇6
責任追究制
為促進"馬上就辦、辦就辦好"活動取得成效，加強我局機關效能建設，增強工作人員的責任心和危機感，根據(jù)《福建省機關效能建設工作條例》、《福建省機關工作人員效能問責辦法》、《廈門市機關工作人員效能問責實施規(guī)定》的規(guī)定要求，現(xiàn)修訂本制度。
一、責任追究制是指工作人員在開展"馬上就辦、辦就辦好"活動中，由于不負責任、不履行或不正確履行自己的工作職責， 違背服務承諾，違反效能建設有關制度， 對其追究行政和經(jīng)濟等責任的一種制度。
二、本制度適用于全局各科室、各事業(yè)單位崗位責任人及負責人。具體工作由綜合科負責開展。
三、崗位責任人有下列情形之一的， 視情節(jié)輕重， 予以批評教育或按規(guī)定予以效能問責；造成經(jīng)濟損失的， 當事人還應承擔一定的經(jīng)濟賠償：
�。ㄒ唬o正當理由， 未在承諾的時限內(nèi)按時完成工作的；
�。ǘ⿲Σ荒苻k理或暫時不能辦理的事項未按規(guī)定辦理否定報備的；
�。ㄈ┎话匆�(guī)定程序辦事或不服從領導決定，影響政令暢通的；
（四）不正確履行首問人負責制， 推諉扯皮的，服務態(tài)度惡劣的；
（五）違反同崗替代制，沒有認真交崗、頂崗的；
�。┎唤邮苋罕姾托芙ㄔO監(jiān)督員的合理建議和中肯批評的；
�。ㄆ撸⿲θ罕姺从惩顿Y環(huán)境問題的投訴，未在5 個工作日內(nèi)予以答復的；
�。ò耍⿲χ匾�、緊急的效能投訴事項，未予以及時處理的；
�。ň牛┢渌`反效能建設規(guī)定的.行為。
四、負責人（指各科室、各事業(yè)單位負責人）有下列情形之一的，視情節(jié)輕重， 予以批評教育或按規(guī)定予以效能問責：
�。ㄒ唬⿲ο聦俚男芙ㄔO失職行為包庇、放任的；
（二）不正確履行效能建設工作責任制的領導責任， 造成本科室（ 單位） 在效能建設方面出現(xiàn)重大問題的。
五、按照市區(qū)效能糾風查訪處理相關規(guī)定要求，凡違反本制度第三條、第四條并造成不良影響（ 如被舉報、投訴） 或嚴重后果的， 或同一工作人員在同年度兩次以上（ 含兩次） 違反本制度第三條、第四條的， 給予行政告誡。一年內(nèi)， 被行政告誡一次的， 年終考核不能評為優(yōu)秀； 被行政告誡兩次的， 年終考核定為基本稱職，參加離崗培訓；被行政告誡三次以上（ 含三次） 的， 年終考核定為不稱職。
六、責任追究工作流程：
�。ㄒ唬┚C合科調(diào)查了解情況；
七、本制度從下達之日起實行。
馬上就辦工作制度 篇7
效能考評制度
為進一步促進我局機關效能建設，推動"馬上就辦、辦就辦好"活動順利開展，根據(jù)《福建省機關效能建設工作條例》、《福建省機關工作人員效能問責辦法》、《廈門市機關工作人員效能問責實施規(guī)定》的規(guī)定要求，現(xiàn)修訂本制度。
一、效能考評制是指對本局各科室、事業(yè)單位及其工作人員在開展"馬上就辦、辦就辦好"活動中履行職責、發(fā)揮職能、工作實效、行為規(guī)范等指標進行定性、定量考評和監(jiān)控的管理制度。
二、本制度適用于"馬上就辦、辦就辦好"各事項窗口崗位責任人及負責人。
三、考評內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲謱俑骺剖�、事業(yè)單位"馬上就辦、辦就辦好"活動的績效考評，主要內(nèi)容包括年度工作目標、履行職責、服務承諾、廉政建設、工作效率等五個方面內(nèi)容。
�。ǘ⿲ぷ魅藛T"馬上就辦、辦就辦好"活動的'績效考評，主要內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面。"德"著重考核政治理論學習、組織紀律觀念、團結(jié)協(xié)作、依法行政、廉潔自律等方面的情況；"能"著重考核組織能力、業(yè)務能力、政策水平等；"勤"著重考核事業(yè)心、責任感、辦事效率、出勤率等；"績"著重考核完成工作任務情況。
四、考評辦法�？冃Э荚u采取定量考評與定性考評相結(jié)合、年終考評與組織考查相結(jié)合、領導評議與群眾評議相結(jié)合的方法。
�。ㄒ唬┒靠荚u。將績效考評內(nèi)容細化為科學、量化、操作性強的考評指標體系，并制定合理的量化標準。
（二）定性考評。對暫時無法量化但必須考評的內(nèi)容，要細化考評標準，提高定性考評的可操作性。
�。ㄈ┠杲K考核。由績效考評工作小組組織人員根據(jù)考評內(nèi)容和標準，對考評對象履行職責、發(fā)揮效能和工作目標完成情況進行評估打分，作為最終考評結(jié)果的重要依據(jù)。
（四）群眾評議。運用抽樣調(diào)查等現(xiàn)代統(tǒng)計調(diào)查方法，組織管理相對人對全體工作人員依法行政、廉政勤政、工作效能等方面進行評議。評議結(jié)果作為政務績效考評的依據(jù)之一。
（五）領導評議。由分管領導對所分管科室、事業(yè)單位和工作人員的績效進行量化評分。
�。┙M織核查。對績效考評不合格的單位、部門組織核查，提高績效考評結(jié)果的準確性。
五、考評結(jié)果要與評先評優(yōu)、晉級升職、物質(zhì)獎勵和精神鼓勵相結(jié)合。
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