開業(yè)宣傳營銷策劃書

　　山東愛克賽開業(yè)宣傳營銷策劃書
　　
　　前 言
　　
　　山東愛克賽是一個(gè)以經(jīng)營打印耗材的股份公司。
　　
　　在2003年12月15日，我們營銷策劃公司受該公司的委托，為其進(jìn)行一篇開業(yè)的宣傳策劃。接到任務(wù)后，我們以電視媒體的新聞方式將其開業(yè)的信息及其經(jīng)營的思想迅速傳遞給社會(huì)。
　　
　　我們相信通過執(zhí)行這套方案，能夠讓愛克賽打印耗材在山東乃至全國提高知名度，提升品牌價(jià)值，成為大眾消費(fèi)者打印耗材上的選擇。
　　
　　一、策劃目的
　　
　　通過此營銷策劃，使山東愛克賽公司以獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢、經(jīng)營模式和售后服務(wù)體系優(yōu)勢，在快速發(fā)展的山東半島、環(huán)渤海及周邊市場競爭中挖掘市場份額。同時(shí)聯(lián)合當(dāng)?shù)匚幕�局、高校駐點(diǎn)，在本地市場以規(guī)范化形象奪取制高點(diǎn)，在本地市場采取各類促銷方式，吸引本地、外地企業(yè)家、商人、知識分子、教師、在校大學(xué)生等人員前來消費(fèi)，山東愛克賽公司將以質(zhì)優(yōu)環(huán)保的耗材，以特色的齊魯文化為龍頭依托，逐漸擴(kuò)大市場占有額。
　　
　　由于愛克賽公司開業(yè)初期，存在品牌形象認(rèn)知度不高等問題，可以通過精心包裝，傾力打造打印耗材優(yōu)勢特點(diǎn)，最終目的是以開業(yè)前后的活動(dòng)為載體，將愛克賽打印耗材產(chǎn)品全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造愛克賽品牌形象，達(dá)到目標(biāo)市場認(rèn)知的最大程度，廣泛吸引消費(fèi)者的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟(jì)效益快速提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　
　　二、愛克賽公司可行性分析
　　
　　作為即將開業(yè)的山東愛克賽公司的營銷策劃公司的負(fù)責(zé)人，山東愛克賽公司洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對正在迅速增長的消費(fèi)者市場必定會(huì)踴躍參與，全程投入打印耗材的經(jīng)營。這次項(xiàng)目必能讓新聞的知名度的到很大的提高，同時(shí)也讓電視的媒體達(dá)到想要的最佳價(jià)值效果。
　　
　　2004年1月2日是山東愛克賽公司開業(yè)的極佳時(shí)期，也是打印耗材宣傳的最佳時(shí)間，形象樹立的最棒時(shí)段。因?yàn)槌鲇诃h(huán)保和發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)考慮，國家一直高度重視耗材產(chǎn)業(yè)，2003年國家正在組織相關(guān)部門對耗材產(chǎn)品制定能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確并促進(jìn)了耗材向著本地化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向發(fā)展，國內(nèi)耗材生產(chǎn)商正打著通用、環(huán)保的大旗向原裝耗材生產(chǎn)商發(fā)起挑戰(zhàn)。
　　
　　而現(xiàn)在又處于耗材市場以及耗材公司類似組織的正在迅速增長的時(shí)期，所以對于耗材公司來說，此時(shí)更應(yīng)該是樹立形象，打造打印耗材品牌的關(guān)鍵時(shí)刻，也是一個(gè)不可或缺的時(shí)機(jī)。
　　
　　同時(shí)，山東愛克賽公司在耗材市場眾多耗材公司中又具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，專營連鎖超市模式，在山東省是第一家，在國內(nèi)也是第一家，就預(yù)示其具有其他打印耗材公司不可比擬的文化基礎(chǔ)。
　　
　　三、市場狀況分析
　　
　　1、行業(yè)概況
　　
　　目前，打印機(jī)已成為辦公自動(dòng)化的主要設(shè)備，其附屬產(chǎn)品--打印耗材也日益走入IT舞臺的中心地帶。隨著彩色噴墨打印機(jī)日益盛行，特別是數(shù)碼照片打印機(jī)方興未艾的今天，打印機(jī)耗材也受到了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。目前因?yàn)楦鞣N因素，兼容耗材快速發(fā)展起來，而原裝耗材為了繼續(xù)保持自己的競爭優(yōu)勢，仍然從各個(gè)方面大力打擊兼容產(chǎn)品，作為兼容耗材廠商來講，真的可以從耗材市場中分得一杯羹嗎？
　　
　�、�、產(chǎn)品規(guī)模日益擴(kuò)大，兼容耗材市場空間加大
　　
　　從2001年以來，中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度比同期GDP增長值大3倍多，其增長率高達(dá)27％，而作為一個(gè)巨大的市場，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶和連機(jī)數(shù)量均持續(xù)快速發(fā)展，目前位居世界前列。中國國內(nèi)旺盛的內(nèi)需，強(qiáng)烈地刺激了打印機(jī)的市場，其銷量增長率達(dá)14％，(www.qkfawen.com)其中銷售噴墨打印機(jī)占整個(gè)打印機(jī)總銷量的63.9％，超過了200萬臺。由于家用噴墨打印機(jī)購置量猛增，再加上聯(lián)想等大公司買電腦預(yù)置（捆綁）噴墨機(jī)，銷量比相關(guān)部門預(yù)測的量還高一些，到2002年底之前，我國噴墨打印機(jī)保有量將達(dá)850萬臺左右，今年的發(fā)展將更為迅速，這也就為噴墨耗材本地化提供了巨大的市場空間。
　　
　�、�、相關(guān)法規(guī)出臺，原裝兼容耗材競爭更為激烈
　　
　　2002年12月17日，歐盟出臺了一項(xiàng)新的法規(guī)，旨在禁止打印機(jī)廠商強(qiáng)迫消費(fèi)者購買它們自己品牌的打印墨盒。差不多同一時(shí)間，國內(nèi)的耗材廠商們云集北京，舉行了一個(gè)內(nèi)部會(huì)議。與會(huì)人士透露，我國《回收利用電子垃圾（草案）》有望明年出臺，其中將明確制造商責(zé)任。這對于耗材市場來說，無疑是個(gè)非常重要的訊號，從某種程度上給給多年舉步維艱的通用耗材廠商帶來絕好機(jī)遇，但是原裝耗材在意識到這種情況之后，一直在渠道以及服務(wù)上壓制著兼容耗材，因此兩者之爭將表現(xiàn)得更加激烈。
　　
　　2、發(fā)展趨勢
　　
　　⑴。 質(zhì)量持續(xù)提高
　　
　　在影響打印質(zhì)量的要素中，耗材的作用最大，打印質(zhì)量的好壞70%取決于耗材質(zhì)量。就目前國內(nèi)市場的實(shí)際情況來看，兼容品牌耗材質(zhì)量并不盡如人意，在今后相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)廠商仍會(huì)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為首要任務(wù)。
　　
　�、�。 環(huán)保耗材必然會(huì)成為主流產(chǎn)品
　　
　　1994年美國已把墨盒的再生利用寫入環(huán)保法中，目前激光再生耗材占整個(gè)市場銷量的70%，兼容噴墨耗材市場份額也達(dá)到30%�！把�環(huán)再造、廢棄減少、節(jié)省開銷、利于環(huán)�！币咽菄�際上的潮流，也應(yīng)成為中國打印耗材市場的發(fā)展方向。
　　
　　⑶。 打假力度繼續(xù)加大
　　
　　目前國內(nèi)耗材市場上假冒耗材的擴(kuò)散非常嚴(yán)重，在很大程度上危害到廠商的信譽(yù)和用戶的利益，未來幾年政府、廠家及用戶三方將會(huì)攜手繼續(xù)加大耗材打假力度。
　　
　　四、營銷環(huán)境分析
　　
　　山東省屬于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈較為富裕省份，城鎮(zhèn)化人口比重高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展偏重商業(yè)，工商業(yè)化程度高，文化底蘊(yùn)豐富，消費(fèi)群體較強(qiáng)。近年來政府大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加大服務(wù)力度，在產(chǎn)業(yè)調(diào)整、文化開發(fā)和招商引資方面卓有成效。
　　
　　SWTO分析
　　
　　優(yōu)勢：
　　
　　1、愛克賽公司經(jīng)營的國產(chǎn)通用耗材，符合國家支持耗材生產(chǎn)國產(chǎn)化的產(chǎn)業(yè)政策；
　　
　　2、山東省目前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的趨勢，周邊高等學(xué)府逐漸增加為打印耗材市場提供更多客源的可能性；
　　
　　3、毗鄰京津唐、遼中南地區(qū)，高等學(xué)府眾多，文化資源豐富；
　　
　　劣勢：
　　
　　1、山東愛克賽公司知名度不高；
　　
　　2、山東愛克賽公司行業(yè)內(nèi)流通環(huán)節(jié)的規(guī)范面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；
　　
　　3、山東愛克賽公司的產(chǎn)品單一，特色不明顯，吸引力不夠強(qiáng)；前期市場開發(fā)難度較大；
　　
　　機(jī)會(huì)：
　　
　　1、山東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速，提高人們的消費(fèi)欲望和對打印耗材的消費(fèi)興趣；
　　
　　2、依托齊魯文化區(qū)的發(fā)展，將會(huì)有更廣闊的客源空間；
　　
　　3、山東齊魯文化由于發(fā)展呈上升趨勢，內(nèi)需項(xiàng)目逐漸發(fā)展和外來投資人員也將會(huì)為愛克賽公司注入新的活力；
　　
　　危機(jī)：
　　
　　1、特別是環(huán)渤海附近的天津、河北打印耗材公司的發(fā)展，更將成為山東愛克賽的競爭對手；
　　
　　2、山東愛克賽公司不是很方便附近高等學(xué)府區(qū)的消費(fèi)人群，很可能導(dǎo)致與教育局關(guān)系建立不暢；
　　
　　目標(biāo)客戶分析
　　
　　目標(biāo)客戶定位
　　
　　a本地教師、企業(yè)家、商人及學(xué)生；
　　
　　b外來企業(yè)家與商人；
　　
　　c政府及相關(guān)各部門人士；
　　
　　d出版社團(tuán)隊(duì)；
　　
　　f旅游人員；
　　
　　五、營銷策略
　　
　　1、營銷的目的：通俗的講就是針對消費(fèi)者市場的需求狀況，適時(shí)推出打印耗材的服務(wù)產(chǎn)品，并迅速讓顧客了解和接受，再充分享受服務(wù)的過程后，對服務(wù)產(chǎn)品充分的認(rèn)可并重復(fù)消費(fèi)�？梢�，營銷活動(dòng)始終貫穿于服務(wù)的全過程。
　　
　　2、互動(dòng)式營銷：用戶在購買打印耗材后，消費(fèi)后互送HP的紙盒為自己的打印解決方案升級，從而在成本方面實(shí)現(xiàn)最大限度的節(jié)約。
　　
　　3、傳銷式營銷（對內(nèi)）：凡第一次來消費(fèi)的顧客在消費(fèi)結(jié)束買單的同時(shí)，可獲贈(zèng)積分卡；同一張卡消費(fèi)金額達(dá)到100元，即可獲贈(zèng)一張價(jià)值5元的儲(chǔ)值卡；打折卡與儲(chǔ)值卡不得同時(shí)使用。
　　
　　4、全員營銷：通過愛克賽公司的全體員工，向顧客推廣打印耗材的服務(wù)項(xiàng)目及優(yōu)惠政策，并與顧客保持良好的關(guān)系，爭取顧客的重復(fù)消費(fèi)；凡內(nèi)部員工主動(dòng)邀請來的顧客，可按照消費(fèi)的金額，給予員工3%-5%的業(yè)績提成；對內(nèi)部員工主動(dòng)推銷給顧客的打印耗材，同樣可給予一定的數(shù)量（盒）提成。
　　
　　5、專職營銷：成立一支4人組成的專職營銷隊(duì)伍，2人用于對外部市場的開發(fā)和鞏固，負(fù)責(zé)將顧客請進(jìn)來；2人用于對內(nèi)部顧客的培養(yǎng)，要將顧客留得住。
　　
　　6、附加值：愛克賽實(shí)施的10+100計(jì)劃，即公司在行業(yè)用戶中選擇10家，在商用戶中選擇100家作為產(chǎn)品檢驗(yàn)點(diǎn)，公司采購的產(chǎn)品必須先經(jīng)過檢驗(yàn)點(diǎn)試用合格后方準(zhǔn)上架。
　　
　　增設(shè)免費(fèi)專車接送服務(wù)的服務(wù)體系。
　　
　　六、服務(wù)
　　
　　針對性：
　　
　　1、完善優(yōu)質(zhì)的后服務(wù)體系與精美的墨盒包裝增加產(chǎn)品價(jià)值。
　　
　　2、勤懇誠信、齊心協(xié)力的做事作風(fēng)。
　　
　�。�1） 在主要的區(qū)域市場建立了售后服務(wù)中心（在經(jīng)營初期可以把總經(jīng)銷商和售后服務(wù)中心合二為一，降低銷售成本），實(shí)行“凡是購買山東愛克賽公司打印耗材墨盒出現(xiàn)問題的，一律免費(fèi)更換。
　　
　�。�2）對愛克賽通用墨盒的用戶實(shí)行免費(fèi)維護(hù)打印機(jī)的增值服務(wù)，在用戶發(fā)現(xiàn)問題并且反饋后的1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行上門服務(wù)。
　　
　�。�3）為了更方便客戶對愛克賽打印耗材產(chǎn)品的咨詢，開通24小時(shí)的服務(wù)咨詢熱線，并且對接線人員進(jìn)行統(tǒng)一服務(wù)培訓(xùn)，對用戶打來的每一個(gè)電話給予及時(shí)準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)認(rèn)真的處理。
　　
　　七、促銷方式
　　
　　針對性：
　　
　　為了配合市場銷售，還舉辦了形式多樣、內(nèi)容豐富的促銷活動(dòng)，既能夠促進(jìn)當(dāng)期銷售，又可以讓品牌與用戶間實(shí)現(xiàn)了最好的交流，使品牌因此能夠深入人心，并且增強(qiáng)本品牌在通用耗材市場上的影響。
　　
　　產(chǎn)品免費(fèi)試用。在開發(fā)新客戶的前期，進(jìn)行免費(fèi)試用的服務(wù)，若客戶在第一套墨盒的使用過程中沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，則銷售人員在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行錄入和跟蹤服務(wù)。
　　
　　1.買贈(zèng)活動(dòng)：在市場進(jìn)入初期，為了促進(jìn)銷售以及迅速的和消費(fèi)者見面，可以實(shí)行買贈(zèng)的活動(dòng)，從成本優(yōu)勢上更進(jìn)一步地打動(dòng)消費(fèi)者。
　　
　　2.現(xiàn)場打印演示：可以在進(jìn)軍市場中選擇IT電子廣場之類的場所，在周末或者節(jié)日人們比較多的情況下，進(jìn)行現(xiàn)場打印演示，和消費(fèi)者進(jìn)行近距離接觸，并且消除消費(fèi)者的疑慮。在打印演示的過程中可以搭配其他的促銷活動(dòng)，比如現(xiàn)場購買可以打折或者買贈(zèng)，還有可以數(shù)碼拍照，并且當(dāng)場打印等，以吸引消費(fèi)者注意，并且增強(qiáng)品牌知名度。
　　
　　八、人力資源
　　
　　山東愛克賽公司采取多方式式進(jìn)行人員的招聘、儲(chǔ)備一些人力資源，以應(yīng)對各種營銷活動(dòng)開始后客流高峰的到來。
　　
　　九、人員培訓(xùn)
　　
　　山東愛克賽公司對所有的員工進(jìn)行規(guī)范、程序、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的培訓(xùn)。讓每位員工有團(tuán)隊(duì)精神和意識。在日常的服務(wù)中自覺提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)員工的超前服務(wù)意識。在服務(wù)上采取主動(dòng)服務(wù)和靈活服務(wù)方式。加強(qiáng)管理人員的工作執(zhí)行力度和工作作風(fēng)，做到了事事有人管，工作樣樣有人落實(shí)。服務(wù)時(shí)時(shí)有人跟進(jìn)，技術(shù)月月有人更新。
　　
　　個(gè)性化、形象化競爭日益激烈，將成為山東省服務(wù)發(fā)展的潮流。國產(chǎn)通用耗材系列產(chǎn)品要取得優(yōu)異的銷售業(yè)績，就必須把握時(shí)機(jī)，盡竭利用自身的個(gè)性資本和雄渾的勢力，打造出了極富個(gè)性和口碑，擁有良好公眾形象的服務(wù)品牌。
　　
　　十、產(chǎn)品的品牌定位
　　
　　山東愛克賽公司的打印耗材產(chǎn)品以國產(chǎn)通用耗材為主，在通用耗材與原裝耗材的利益之爭的行業(yè)中，兼容了原裝耗材，確保了購貨一站齊的服務(wù)體系，打造出了自身的品牌。
　　
　　十一、形象定位
　　
　　山東愛克賽公司根據(jù)自身的特點(diǎn)和目標(biāo)消費(fèi)群的身份、社會(huì)地位和所處的人生階段，將其形象定位為國產(chǎn)通用耗材的最高境界，完美人生超凡享受。也是環(huán)保、質(zhì)優(yōu)、實(shí)惠、價(jià)值感以及內(nèi)斂而奔放的生命熱情的體現(xiàn)。
　　
　　十二、結(jié)束語
　　
　　這套開業(yè)宣傳策劃方案是從企業(yè)現(xiàn)有的自身?xiàng)l件出發(fā)，是企業(yè)打開市場，提高知名度的第一部，近期（2004年1月2日）開業(yè)，有望各位前來光臨。
　　
　　策劃人：鄧堪傳

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