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提高企業(yè)基層信息寫(xiě)作質(zhì)量的體會(huì)
提高信息質(zhì)量 服務(wù)發(fā)展大局——提高企業(yè)基層信息寫(xiě)作質(zhì)量的體會(huì)口張光慧 林成軍
信息不僅是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、科學(xué)決策的重要依據(jù)，也是機(jī)關(guān)、單位學(xué)習(xí)交流和積累經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，是企業(yè)內(nèi)鼓士氣、外樹(shù)形象的載體。如何有效提升信息寫(xiě)作質(zhì)量，扎實(shí)推動(dòng)基層信息工作，服務(wù)企業(yè)發(fā)展大局，是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。
筆者結(jié)合工作實(shí)踐，談?wù)勌岣咂髽I(yè)基層信息寫(xiě)作質(zhì)量的幾點(diǎn)體會(huì)。
一、深入調(diào)研選好“料子”
目前，一些基層單位的文秘工作人員總是抱怨缺乏信息源，摸不到門(mén)子，找不到感覺(jué)，捕不到靈感，在信息寫(xiě)作時(shí)出現(xiàn)了“守株待兔”、“等米下鍋”、“閉門(mén)造車(chē)”等現(xiàn)象，導(dǎo)致報(bào)送的信息質(zhì)量不高，對(duì)經(jīng)驗(yàn)性、問(wèn)題性等深度信息更是“望塵莫及”、無(wú)從下手。
之所以出現(xiàn)上述“癥狀”，主要是因?yàn)槿狈?duì)信息的深入了解與正確研判，缺乏對(duì)信息的敏銳捕捉與全面把握。巧婦難為無(wú)米之炊，沒(méi)有扎實(shí)的生活基礎(chǔ)作后盾，沒(méi)有豐厚的工作內(nèi)容作儲(chǔ)備，縱有生花妙筆也寫(xiě)不出高質(zhì)量的信息稿來(lái)。信息素材來(lái)源于實(shí)踐，來(lái)源于我們的工作和生活，但唾手可得的信息素材是不可能有的。
收集與整理信息素材要從“三勤”人手：首先是勤觀察。文秘工作人員要從職業(yè)（崗位）的敏感性角度，保持靈敏的“嗅覺(jué)”，做工作和生活的有心人，多走多看，多訪多聽(tīng)，多問(wèn)多記。要了解單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，關(guān)注企業(yè)階段性重點(diǎn)工作，留意上級(jí)文件精神，并且做到通知通告欄目不放過(guò)、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和重點(diǎn)事件不放過(guò)、公司動(dòng)態(tài)不放過(guò)、各級(jí)文件及各項(xiàng)會(huì)議不放過(guò)的“四不放過(guò)”，為提煉信息積累好素材。其次是勤調(diào)研。調(diào)研就是先調(diào)后研。調(diào)查核實(shí)是寫(xiě)好信息的第一步，是基礎(chǔ)，是前提，它是事物真實(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、事情詳細(xì)性的保證，因此要做到有據(jù)可查、有理可依、有法可證。要走出機(jī)關(guān)，深入基層，深入一線班組，多請(qǐng)教技術(shù)管理人員，多詢(xún)問(wèn)一線操作人員，察實(shí)情、求真知、得經(jīng)驗(yàn)，掌握大量的第一手資料。調(diào)查是表，研究是里，調(diào)查是搜集積累，研究是去粗取精、去偽存真，研究是一個(gè)篩選、歸納、推理、總結(jié)的過(guò)程。通過(guò)研究，找出事物的規(guī)律性、指導(dǎo)性、預(yù)示性、導(dǎo)向性，只有這樣才能寫(xiě)出有思想價(jià)值、有現(xiàn)實(shí)意義的信息稿。三是勤整理。所謂厚積薄發(fā)、妙手偶得，就是在大量占有資料、深思熟慮的基礎(chǔ)上達(dá)到的。文秘工作人員要臨時(shí)備、急時(shí)用，養(yǎng)成及時(shí)處理和整理信息素材的習(xí)慣，善于收集、整合各類(lèi)信息素材，把調(diào)研獲取的資料反復(fù)篩選、分析比較，把零碎的、感性的認(rèn)識(shí)歸納總結(jié)、綜合提煉，抓準(zhǔn)所獲信息素材的基本情況，找出亮點(diǎn)舉措，為選擇出新的角度、挖掘出新的主題打下基礎(chǔ)。
二、深入思考定好“調(diào)子”
所謂“定調(diào)子”就是提煉主題。好的開(kāi)始是成功的一半，擬定主標(biāo)題及層次結(jié)構(gòu)標(biāo)題當(dāng)然必不可少�？吹綐�(biāo)題就知道文章的大意，這說(shuō)明標(biāo)題的代表性、綜合性、預(yù)示性很強(qiáng)�？匆黄畔⒄{(diào)子高不高，主要看信息主題能否體現(xiàn)價(jià)值、發(fā)揮作用，信息標(biāo)題是否搶眼球，吸引入。如何提煉主題、做好標(biāo)題，那就是要立意高、選題新、切入巧，要抓住重點(diǎn)、關(guān)注熱點(diǎn)、剖析難點(diǎn)、展示亮點(diǎn)，要在日常工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，深入分析問(wèn)題，從大處著眼，從小處人手，小中見(jiàn)大，滴水反映江河，微言闡明大義。要關(guān)注新情況、新舉措、新成效，圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，定好信息的“調(diào)子”，寫(xiě)出一篇有深度的信息。一是圍繞重點(diǎn)定“調(diào)子”。 (范文網(wǎng) www.qkfawen.com) 要注重從經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)拓展、安全保障、生產(chǎn)運(yùn)行及科技發(fā)展等中心工作中找準(zhǔn)重點(diǎn)工作內(nèi)容以及實(shí)施舉措，特別要重點(diǎn)關(guān)注各個(gè)時(shí)期、各個(gè)階段遇到的困難和問(wèn)題，采取強(qiáng)有力措施確保工作順利開(kāi)展的重要舉措、突出經(jīng)驗(yàn)以及效果，并從中捕捉信息，采取動(dòng)態(tài)反映、深度分析、綜合提煉等不同方式及時(shí)有效編寫(xiě)和報(bào)送信息，增強(qiáng)信息服務(wù)中心工作的主動(dòng)性。這樣，信息的“調(diào)子”就會(huì)有高有低、有大有小，顯得靈活生動(dòng)，容易引起關(guān)注和共鳴，信息也就能發(fā)揮應(yīng)有的效應(yīng)。二是圍繞難點(diǎn)“定調(diào)子”。這里所指的“難點(diǎn)”，就是我們所說(shuō)的負(fù)面信息、問(wèn)題信息。事物的兩面性決定了負(fù)面信息的價(jià)值和意義。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)向同行反映工作中產(chǎn)生的問(wèn)題、存在的缺點(diǎn)、面臨的困難，有利于全體員工正確地認(rèn)識(shí)企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)、辯證地對(duì)待工作中存在的困難和問(wèn)題，有利于決策層科學(xué)理性地制定方針政策，推動(dòng)工作穩(wěn)步前進(jìn)。目前，報(bào)喜不報(bào)憂是各級(jí)辦公室系統(tǒng)信息工作中的一大“頑癥”，領(lǐng)導(dǎo)難說(shuō)服、情況難收集、尺度難把握、問(wèn)題難反映、關(guān)系難處理是這一“頑癥”的病癥所在。文秘工作人員要克服畏難情緒，把負(fù)面信息的內(nèi)容與寫(xiě)作技巧完美結(jié)合，圍繞上級(jí)要求執(zhí)行過(guò)程中的“難點(diǎn)”、圍繞階段性重點(diǎn)工作推進(jìn)過(guò)程中的“難點(diǎn)”、影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定的“難點(diǎn)”、員工對(duì)公司管理的認(rèn)識(shí)和看法及員工渴望解決的“難點(diǎn)”等問(wèn)題，保持客觀立場(chǎng)，冷靜態(tài)度，中肯語(yǔ)言，不夸張、不淡化，實(shí)事求是，有的放矢地提出問(wèn)題，反映情況，既能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看到問(wèn)題，及時(shí)糾正，穩(wěn)定民心，又能為基層排憂解難，掃除障礙，提高工作效率，切實(shí)做到一舉多得，事半功倍。三是圍繞熱點(diǎn)“定調(diào)子”。就是要圍繞企業(yè)當(dāng)前工作的熱點(diǎn)、員工討論議論的焦點(diǎn)等，定好調(diào)子，營(yíng)造良好氛圍，及時(shí)反映情況，為決策者提供第一手原始信息，以把握正確的引導(dǎo)方向，一方面避免熱點(diǎn)偏向，另一方面使熱點(diǎn)更熱。
實(shí)踐中，一個(gè)特色鮮明的主題、亮點(diǎn)突出的標(biāo)題，往往有助于發(fā)揮信息的作用。信息工作者要多做思考文章，多練寫(xiě)作技巧，找準(zhǔn)上級(jí)關(guān)心群眾關(guān)注的題材，提煉好主題，擬定好標(biāo)題，寫(xiě)出有參考價(jià)值的信息，切實(shí)發(fā)揮信息工作的服務(wù)保障作用。
三、謀篇布局搭好“架子”
所謂搭架子，就是要把握好一篇信息的結(jié)構(gòu)。信息稿雖然篇幅短小，但每一篇都是一個(gè)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、中心明確、重點(diǎn)突出的整體。因此，在動(dòng)筆之前，首先要把握信息結(jié)構(gòu)，也就是我們平時(shí)說(shuō)的謀篇布局。下筆之先，要做到“胸中有丘壑”，構(gòu)想成熟巧妙，思路清晰縝密。信息工作者要運(yùn)用奇思妙想，搭好信息的構(gòu)架，也就是信息的脈絡(luò)層次。要根據(jù)信息所反映的主題和采用的材料認(rèn)真謀篇布局：從哪幾個(gè)方面著手，整篇分幾個(gè)部分，每部分寫(xiě)什么，先后次序，孰輕孰重，前因后果，內(nèi)外聯(lián)系等都要做到胸有成竹、安排得體。其次是要把握結(jié)構(gòu)內(nèi)容。信息的精髓在于“簡(jiǎn)”。對(duì)于要表現(xiàn)的內(nèi)容，堅(jiān)持刪繁就簡(jiǎn)，繁簡(jiǎn)適宜，能整合的部分盡量整合，能刪減的內(nèi)容盡量刪減，做到重點(diǎn)突出、層次清楚、簡(jiǎn)明扼要，使報(bào)送的信息干干凈凈、清清楚楚、規(guī)范整潔。
四、精細(xì)錘煉造好“句子”
信息短、平、快的特點(diǎn)，決定了它使用語(yǔ)句的簡(jiǎn)潔、表達(dá)的準(zhǔn)確。因此，在撰寫(xiě)信息的過(guò)程中一定要精雕細(xì)琢，注重語(yǔ)言精練、輕重得當(dāng)。一是語(yǔ)句突出“精”。在當(dāng)今快節(jié)奏高效率的時(shí)代，信息因其短小精悍的特點(diǎn)備受領(lǐng)導(dǎo)干部的喜愛(ài)，已成為他們必不可少的“早餐”。撰寫(xiě)信息一定要注意語(yǔ)句簡(jiǎn)潔、平實(shí)質(zhì)樸，不說(shuō)“多話”、不留“多字”，以最精確的文字突出主題，反映人們最想關(guān)注、最需知曉的信息。二是表述突出“準(zhǔn)”。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)之一，表述時(shí)不能似是而非、用語(yǔ)模糊，信息中采用的數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確，反映的情況必須翔實(shí)可靠，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)必須切合實(shí)際、切實(shí)可行，做到寫(xiě)實(shí)情、講實(shí)話、求實(shí)效。
總之，信息是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把握情況和決策參考的主要依據(jù)，是群眾了解情況和參與管理的主要平臺(tái)。文秘工作人員要注重選好信息料子、定好調(diào)子、搭好架子和煉好句子，不斷提升信息質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮信息的作用，為企業(yè)發(fā)展大局服好務(wù)。
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