服務(wù)承諾制

服務(wù)承諾制

一、服務(wù)承諾制是指單位根據(jù)自身職能要求，將對(duì)外服務(wù)的內(nèi)容、程序時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。

二、服務(wù)承諾應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和便民與效能的原則，處處、事事、時(shí)時(shí)為管理服務(wù)對(duì)象考慮，簡化辦理程序，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、明確服務(wù)內(nèi)容：

（一）、咨詢服務(wù)。外商前來我縣了解、洽談投資有關(guān)事宜時(shí)，需要我局提供有關(guān)資料，我局將責(zé)無旁貸地給予服務(wù)。對(duì)外商有關(guān)投資的問題咨詢，做到詳細(xì)解答，直到滿意為止。

（二）、節(jié)、假日服務(wù)。凡外商到我縣考察、洽談及辦理投資手續(xù)，適逢節(jié)假日或休息時(shí)間，照常熱情接待、辦理。

（三）、申辦手續(xù)服務(wù)。按《惠來縣鼓勵(lì)外商投資優(yōu)惠辦法》的要求，凡政策、法規(guī)允許外商投資創(chuàng)辦的項(xiàng)目，在收到全部合格文件后3個(gè)工作日內(nèi)予以審批；超過本局審批權(quán)限需報(bào)上一級(jí)計(jì)委審批的項(xiàng)目，我局將派員隨同前往協(xié)助辦理。聯(lián)系電話（0663）6681387

（四）、協(xié)調(diào)服務(wù)。在辦理手續(xù)的過程中，需協(xié)調(diào)其它部門、單位的，我們要積極為外商投資企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。

（五）、跟蹤服務(wù)。對(duì)已批準(zhǔn)立項(xiàng)的在建或已投產(chǎn)項(xiàng)目，跟蹤聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)困難和問題的，積極協(xié)助解決，確實(shí)不能解決的，及時(shí)反映上報(bào)，申請(qǐng)上一級(jí)給予支持解決。

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