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向上司表達(dá)見(jiàn)解的哲學(xué)
向上司表達(dá)見(jiàn)解的哲學(xué)
你必須盡量把你要表達(dá)的內(nèi)容以你上司最喜歡的方式傳遞給他，這樣可以使你和上司的“接觸”更加有效率。
終究會(huì)有那么一天，你要帶著你對(duì)公司的建議去見(jiàn)你的上司。在此之前，你已經(jīng)醞釀好了你的這些計(jì)劃，包括對(duì)一些銷(xiāo)售商的產(chǎn)品進(jìn)行排序、執(zhí)行主要的預(yù)算計(jì)劃、把整個(gè)方案的前景做一個(gè)預(yù)測(cè)、并且估算一下它能夠給公司帶來(lái)的利潤(rùn)等等。你已經(jīng)為此花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，而且你也堅(jiān)決相信：如果你的建議或是計(jì)劃得到上司的賞識(shí)，那么這個(gè)計(jì)劃的實(shí)施很有可能會(huì)給公司原有的結(jié)構(gòu)和功能帶來(lái)新的改變。這樣，你再去見(jiàn)上司的時(shí)候就會(huì)信心十足、熱情高漲。
一個(gè)小時(shí)之后你回到自己的辦公室，會(huì)有一種如釋重負(fù)的感覺(jué)。你的老板沒(méi)有批評(píng)你對(duì)公司所提出的建設(shè)性方案，但是他也并沒(méi)有肯定這個(gè)方案實(shí)施的可能性。他只是非常禮貌地在聽(tīng)你的陳述，但是對(duì)你的話(huà)并沒(méi)有留下太深刻的印象。你當(dāng)然會(huì)希望他能夠?yàn)槟闾岢龅姆桨附泻�，但遺憾的是他只是說(shuō)他愿意“考慮你的建議”。
你的腦海中會(huì)反復(fù)出現(xiàn)剛才和領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)的情景，想找出你的語(yǔ)言和行動(dòng)有無(wú)讓上司不滿(mǎn)意的地方。你是不是和平時(shí)的表現(xiàn)不一樣呢？是不是沒(méi)有提供足夠的證據(jù)來(lái)說(shuō)明你之所以擬訂這樣一份計(jì)劃的理由？是不是你對(duì)預(yù)算工作表的闡述過(guò)于詳細(xì)？或者是不是對(duì)未來(lái)的展望太過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)？
在向上司匯報(bào)你掌握的大量信息時(shí)，你一定要充分考慮一種可能性：即上司不重視你提出的方案并不是因?yàn)槟阏f(shuō)得不對(duì)或者不夠，而是因?yàn)槟惚磉_(dá)的方式有問(wèn)題�，F(xiàn)在我們來(lái)討論一下如何使你和上司的“接觸”更加有效率，你必須盡量把你要表達(dá)的內(nèi)容以你的上司最喜歡的方式傳遞給他，換句話(huà)講，你應(yīng)該充分考慮哪種方式去和別人交流更容易。
我在這方面并沒(méi)有什么深刻見(jiàn)解，但是卻有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)；不同的人接受信息的方式是不同的。為了說(shuō)明我的觀點(diǎn)，我就拿我的上司舉一個(gè)例子。比如：他在分析一個(gè)資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)，不會(huì)因?yàn)榭吹皆贓xcel工作表上有商業(yè)利潤(rùn)可圖就喜形于色。但是他經(jīng)常會(huì)面對(duì)一塊書(shū)寫(xiě)板，不停地在上面圖畫(huà)著，他喜歡這種視覺(jué)的效果。開(kāi)會(huì)時(shí)，他坐在我對(duì)面的椅子上的時(shí)間不會(huì)太久，因?yàn)樗麜r(shí)常會(huì)從椅子上跳起來(lái)發(fā)問(wèn)：“你的記錄板上有什么重要的信息嗎？”說(shuō)著，他就會(huì)把原先的構(gòu)思和計(jì)劃從書(shū)寫(xiě)板中刪去，而又勾勒出另一番計(jì)劃。（在兩個(gè)星期前他過(guò)生日的時(shí)候，我們送給他一個(gè)專(zhuān)業(yè)人士使用的干板擦，一個(gè)濕板擦和一個(gè)小型書(shū)寫(xiě)板以便他以后能夠隨身攜帶。）
從我個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，我也喜歡書(shū)寫(xiě)的文字。如果有人把他的建議和計(jì)劃呈給我看，我愿意看到它是書(shū)寫(xiě)的，而且有一個(gè)內(nèi)容提要或是一段精煉的概括。不過(guò)我的角色是遞交計(jì)劃書(shū)。
在我的老板手下工作了幾個(gè)月之后，當(dāng)我在與他交談時(shí)我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)書(shū)寫(xiě)板也越來(lái)越青睞。其中有這么幾個(gè)原因：首先，書(shū)寫(xiě)的計(jì)劃和程序能夠給人一種視覺(jué)效果，幫助人們更好地去實(shí)施這個(gè)方案。第二，當(dāng)我希望我的老板能夠采納一項(xiàng)計(jì)劃時(shí)，我想讓他知道我通過(guò)這個(gè)計(jì)劃到底要達(dá)到什么目的，而且希望他能夠和我一樣對(duì)這項(xiàng)計(jì)劃的潛力充滿(mǎn)信心。要做到這一步對(duì)我的老板來(lái)說(shuō)，就要呈給他一個(gè)手寫(xiě)的建議書(shū)。
我能夠提交一個(gè)由10頁(yè)Word文件組成的計(jì)劃書(shū)。這是我喜歡的一種格式，但是為什么在這種情況之下仍有阻礙呢？這實(shí)在令人費(fèi)解。原因是這回呈送的對(duì)象不對(duì)，公司商業(yè)計(jì)劃和分析的負(fù)責(zé)人喜歡用幻燈片的方式或是Excel工作表的方式閱讀計(jì)劃書(shū)。這可真叫人為難。
正如我在前面所說(shuō)的那樣，這個(gè)戰(zhàn)略已經(jīng)被廣泛運(yùn)用。在考慮這些不同的交流聯(lián)系方式的時(shí)候，別忘了注意這一點(diǎn)：投其所好。有些人喜歡直觀的方式，而有些人則喜歡數(shù)字或是文字，這并不意味著誰(shuí)比誰(shuí)更高明，只是口味不同、習(xí)慣不同而已。每個(gè)人都有一套自己為人處事的方法。
好的管理者是一個(gè)語(yǔ)言方面的多面手。即使你喜歡用文本的格式來(lái)遞交你的建議書(shū)，在習(xí)慣閱讀工作表和幻燈片的上司面前也要學(xué)會(huì)迎合其口味。這并不等于討好上司、阿諛?lè)畛�，只是讓你明智地施展你的技巧、更好地與人交流溝通。如果你每次在與你的上司見(jiàn)面以前都能找到與其最好的交流方式的話(huà)，那么你的機(jī)會(huì)就會(huì)接踵而來(lái)了。
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