辦公室優(yōu)質(zhì)服務措施

辦公室優(yōu)質(zhì)服務措施 2005年3月28日      1、加強學習，進一步提高干部隊伍素質(zhì)。努力營造勤于學習、善于學習的濃厚氛圍，落實學習制度，創(chuàng)新學習形式，堅持學用結(jié)合，不斷提高履職能力和“三個服務” （為黨委服務、為部門服務、為基層和群眾服務）水平。 2、務實創(chuàng)新，進一步增強為黨委服務的主動性。圍繞領(lǐng)導關(guān)注的重點、熱點、難點問題，主動開展調(diào)查研究，積極提供對策建議。不斷拓寬信息工作渠道，為領(lǐng)導提供全方位資訊參考。辦好《泉州金融》，改進督查方法，推動黨委、市中支重大決策和重要工作部署，領(lǐng)導重要批示的貫徹落實。協(xié)助領(lǐng)導控制文件數(shù)量和會議頻度，減少不必要的禮儀慶典活動，加快機關(guān)政務信息化建設步伐，實現(xiàn)政務信息網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，改變文山會海等基層反映比較集中的問題。 3、轉(zhuǎn)變思路，進一步拓寬為部門服務的領(lǐng)域。堅持和完善每季一次的行務會議、各市（縣）支行辦公室主任網(wǎng)上聯(lián)系會議等制度，交流情況，搞好協(xié)調(diào)。加強業(yè)務指導和培訓，力爭每一到兩年舉辦一期全轄性的秘書工作培訓班。通過《泉州金融》辦好精品欄目，特色欄目和基礎(chǔ)欄目等，為各級領(lǐng)導提供更多高質(zhì)量的決策信息，為基層提供更多有價值的經(jīng)驗借鑒。每年修訂編印全轄系統(tǒng)通訊錄，為各部門加強聯(lián)系提供方便。每年匯編大事記，做好工作資料積累。 4、改進作風，進一步密切與基層員工的聯(lián)系。建立健全與基層掛鉤聯(lián)系制度，傾聽群眾的呼聲，及時反映基層員工的意見與建議，主動幫助協(xié)調(diào)解決基層和群眾關(guān)心的熱點難點問題。實行首問責任制，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象。加強與科室和同志之間的聯(lián)系，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、互幫互學的優(yōu)良作風，積極參加“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，力爭在機關(guān)工作績效綜合考評中取得一流成績。 5、突出重點，進一步提高窗口部門的服務水平。秘書和督辦崗位日常工作要努力做到六句話：“待人接物熱情，辦文辦會細心，內(nèi)外協(xié)調(diào)到位，處理問題穩(wěn)妥，服務保障有力，檔案資料齊全”。機要崗位處理文電要做到“八個字”：熱情（禮貌謙虛）、準確（沒有差錯）、高效（既快又好）、安全（萬無一失）。文檔收發(fā)崗位要做到“五個一點”：上班提前一點、待人熱情一點、登記細致一點、分發(fā)迅速一點、傳遞安全及時一點。 6、規(guī)范管理，進一步加強內(nèi)部建設和管理。上半年修訂出臺辦公室工作制度，以制度建設為突破口，嚴格規(guī)范辦公室的每一項工作和干部職工的一言一行，建立健全按章辦事、制度管人的內(nèi)部監(jiān)督管理機制，切實加強辦公室的各項管理。 7、領(lǐng)導帶頭，進一步發(fā)揮班子成員的表率作用�？剖翌I(lǐng)導以身作則，帶頭改進思想作風、工作作風和領(lǐng)導作風，真正做到求真務實、苦干實干、廉潔自律、親民為民，以自身的模范行動為全室同志當好表率。 8、持之以恒，進一步深化文明科室創(chuàng)建活動。積極開展“三比三看”（比學習看素質(zhì)、比工作看實績、比作風看形象）競賽，建設“四型科室”（學習型、創(chuàng)新型、服務型、廉潔型）活動，著力在“三個服務”（為黨委服務、為部門服務、為基層和群眾服務）上下功夫，講求實效，主動接受行風評議和群眾監(jiān)督，廣泛聽取兄弟部門、基層單位和群眾的意見和建議，發(fā)揚成績，克服不足，努力實現(xiàn)“雙文明科室”目標，把辦公室建設成為名符其實的轄區(qū)人民銀行“第一辦公室”。

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