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公司文秘人員培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2023-02-24 18:39:45 計(jì)劃方案 我要投稿
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公司文秘人員培訓(xùn)計(jì)劃

      
     人力資源部
     現(xiàn)代企業(yè)的競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的戰(zhàn)略資源。公司從單片機(jī)研究所成長為今日的中國知名電子企業(yè),是依靠一批高素質(zhì)的人力資源為后盾和支持的。隨著公司的飛速成長與發(fā)展,迫切需要一批適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)、符合公司成長的人力資源。人力資源的開發(fā)與管理成為力源領(lǐng)導(dǎo)二十一世紀(jì)的重要保證。在今后的幾年中,公司將適應(yīng)信息化與現(xiàn)代化的潮流,大力提高產(chǎn)品的研發(fā)能力,開展信息服務(wù),擴(kuò)大市場份額,增強(qiáng)在電子界乃至整個(gè)it界的影響力。適應(yīng)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略,必須配置高素質(zhì)的人力資源。人力資源的培訓(xùn)開發(fā)成為公司戰(zhàn)略人力資源管理的保證,也是公司廣大員工自我發(fā)展的需要。
     培訓(xùn)對象的確定
     根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略和人力資源的總體計(jì)劃。通過人力資源培訓(xùn)計(jì)劃,確保組織在需要的時(shí)候獲得所需合格人員,并使組織和個(gè)人獲得最大益處,是公司確立培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)。
     從公司成長來看,文秘人員是公司的重要組成人員,雖然處在不同的工作層次、不同的工作部門,但都是企業(yè)運(yùn)行的重要公務(wù)系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、公關(guān)系統(tǒng)等等,文秘人員是公司人員系統(tǒng)中一支重要的組成部分。公司目前正處于急劇成長期,一支符合信息化企業(yè)的有效管理架構(gòu)需要全面建立。企業(yè)形象的宣導(dǎo),公司內(nèi)文化的確立,公司的文秘人員將發(fā)揮著重要的作用?梢哉f,文秘人員是公司形象的“窗口”,其工作的直接性與特殊性決定了培訓(xùn)工作的重要性。而且,隨著公司的成長與發(fā)展,也積累了培訓(xùn)的實(shí)力,也有能力開展培訓(xùn)。為了實(shí)現(xiàn)資源的有效配置,必須加強(qiáng)文秘人員的培訓(xùn)。
     從文秘的工作任務(wù)來講,文秘工作必須要符合公司成長與發(fā)展的需要。文秘工作是一項(xiàng)內(nèi)向性與外向性結(jié)合的工作,她與公司的客戶及社會(huì)公眾直接和間接交流,其業(yè)務(wù)素質(zhì)隨著公司的成長理應(yīng)得到不斷的提升,否則將會(huì)成為公司發(fā)展成長的瓶頸。
     從文秘人員個(gè)人來看,從其構(gòu)成分析,她們都受過比較專業(yè)的教育,然而卻面臨著工作多樣性與復(fù)雜性的挑戰(zhàn),每個(gè)人都想追求一份比較充分的發(fā)展空間與發(fā)展機(jī)會(huì),都想完善自己的職業(yè)生涯?陀^上具有培訓(xùn)的動(dòng)力。也要求了公司的文秘培訓(xùn)必須注重公司內(nèi)發(fā)展的職業(yè)技能,這是培訓(xùn)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益的保證。
     培訓(xùn)目的
     以造就進(jìn)取、責(zé)任的力源人為目標(biāo)。使公司的文秘人員更進(jìn)一步地掌握工作崗位所需的知識和技能方面的內(nèi)容。并促進(jìn)知識更新與提高。實(shí)現(xiàn)文秘人員更進(jìn)一步創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。提升工作層次。煥發(fā)工作熱情和責(zé)任感。增強(qiáng)工作積極性。使個(gè)人的知識和技術(shù)得到更新;為更加復(fù)雜、高層次的工作作準(zhǔn)備以及為今后個(gè)人生涯發(fā)展計(jì)劃服務(wù),使個(gè)人適應(yīng)組織形勢的發(fā)展。
     建構(gòu)理想模型
     公司文秘人員的理想模型是根據(jù)公司對公司的發(fā)展需要確定的。包括:
     基本條件:合理的學(xué)歷結(jié)構(gòu)(大專以上,計(jì)算機(jī)財(cái)會(huì)、文秘等專業(yè)等)
     外傾與內(nèi)傾相結(jié)合的性格特征
     成熟具有判斷力
     儀容大方,良好的氣質(zhì)
     公關(guān)禮儀:有較強(qiáng)的公關(guān)意識,有足夠的公關(guān)專業(yè)知識
     良好的修養(yǎng)、言談舉止文雅
     溝通合作意識強(qiáng)
     文字文書處理能力:熟練掌握windows95、office97
     有較快的文字錄入速度
     高效處理企業(yè)內(nèi)各種文書
     商務(wù)技能:良好的財(cái)會(huì)知識素養(yǎng)
     良好的市場、銷售知識素養(yǎng)
     公司的財(cái)務(wù)報(bào)表
     調(diào)查分析
     對公司需要培訓(xùn)的文秘人員進(jìn)行調(diào)查摸底,從上述理想模型中給出的量表通過調(diào)查,得到一些基本資料,從而作出分析報(bào)告,找出理想與現(xiàn)實(shí)的差距所在,從而有針對性地選擇培訓(xùn)方式與內(nèi)容。
     培訓(xùn)方式
     培訓(xùn)方式與內(nèi)容的確立必須符合公司的要求和公司內(nèi)文秘人員的職業(yè)技能發(fā)展需要。在培訓(xùn)方式選擇上,可以采用國際勞工組織開發(fā)的在國際上廣為流行的模塊培訓(xùn)模式作為基本方式。模塊課程,直接與實(shí)際工作情景一致,也與人們形成能力的環(huán)境一致,符合養(yǎng)成工作能力的客觀規(guī)律性。其次,教學(xué)方式是“教師講解、學(xué)員自習(xí)、研究案例、實(shí)習(xí)訓(xùn)練”的方法,通過測評、反饋,進(jìn)一步幫助學(xué)員提高職務(wù)工作能力,幾個(gè)環(huán)節(jié)相互交叉和循環(huán)往復(fù)。模塊培訓(xùn)模式由于它的特殊結(jié)構(gòu),形成了有利于培養(yǎng)現(xiàn)職勞動(dòng)者工作能力的功能。
     培訓(xùn)內(nèi)容與要求
     根據(jù)這一模式的出發(fā)點(diǎn),我們將公司內(nèi)文秘人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容初步確定為四大模塊,并賦以具體的要求。具體為:
     一、公司文秘的基本素質(zhì)及優(yōu)化
     通過了解公司的成長情況,明確基本素質(zhì)要求:
     政治和道德素質(zhì)要求:
     堅(jiān)定正確的政治方向
     敏捷高效的工作作風(fēng)
     誠實(shí)可信的個(gè)人品行
     格守機(jī)密的職業(yè)道德
     2.知識素質(zhì)要求
     扎實(shí)的基礎(chǔ)知識
     必要的相關(guān)知識
     精深的專業(yè)知識
     3.能力素質(zhì)要求
     寫作能力
     說話能力
     閱讀能力
     辦事能力
     社交能力
     4.心理素質(zhì)要求
     動(dòng)機(jī)興趣意志意識性格
     素質(zhì)優(yōu)化的方法
     二、公司文秘的公關(guān)禮儀及塑造
     公關(guān)禮儀的重要性:公司的形象、個(gè)人的修養(yǎng)
     電話、接待、會(huì)議、信箋
     塑造:氣質(zhì)學(xué)習(xí)
     三、公司文秘的商務(wù)技能及培養(yǎng)
     文字處理、現(xiàn)代辦公設(shè)備的應(yīng)用、現(xiàn)代公司財(cái)務(wù)原理、會(huì)計(jì)學(xué)原理、營銷
     四、公司文秘的文書
     注意問題
     培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需要結(jié)合,要注重企業(yè)崗位的需要,注重操作技能的提高。培訓(xùn)與發(fā)展結(jié)合。變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
     培訓(xùn)實(shí)施
     培訓(xùn)費(fèi)用
     培訓(xùn)教師
     培訓(xùn)結(jié)果評估
     為了提高培訓(xùn)效果,要對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評估,并進(jìn)行嚴(yán)格的成本和效益分析。通過評估,可以幫助企業(yè)正確地確定培訓(xùn)目標(biāo),可以反饋信息,診斷問題,改進(jìn)工作?荚u
     附:文秘人員考評表
     (一)
     被評人:日期:
     評量人:評量期間:
     職務(wù)內(nèi)容描述
     基本狀況評量點(diǎn)數(shù)(從1到5)
     不斷學(xué)習(xí)和掌握文秘知識和技能
     對公司及工作的態(tài)度及責(zé)任感
     吸收及知識更新能力
     文書處理
     對windows95、offices97及網(wǎng)絡(luò)的掌握情況及運(yùn)用
     漢字的錄入速度
     處理公司文書的能力
     公關(guān)技巧
     具有一定的公關(guān)禮儀知識
     具有一定的人際關(guān)系技巧
     能夠有效宣傳公司形象
     熟悉辦公室禮儀
     商務(wù)技能
     財(cái)會(huì)知識
     主要優(yōu)點(diǎn)
     主要缺點(diǎn)
     重要貢獻(xiàn)
     工作量
     1.該員工作量是否恰當(dāng)?太重?或可以承擔(dān)更多工作?
     績效等級杰出
     很好
     好
     應(yīng)在加強(qiáng)
     不滿意
     發(fā)展方案
     應(yīng)該如何才能使該員更進(jìn)步?應(yīng)給予什么訓(xùn)練?如何發(fā)展?
     評量人簽名:日期:
     主管核準(zhǔn):日期:
     被評人簽名:日期:
     被評人的反應(yīng):
    。ǘ┳晕以u估表
     姓名:日期:
     在看了你的評量及發(fā)展方案的想法?你自認(rèn)為你的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)是什么?
     過去你的最大工作成績是什么?失望是什么?
     你建議公司應(yīng)如何來幫助你,以達(dá)成你的目標(biāo)?
     想想未來,描述你的事業(yè)目標(biāo)?
   
   

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