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移動(dòng)公司關(guān)于親友網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)包的整體方案
關(guān)于親友網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)包的整體方案n背景分析
為加快虛擬網(wǎng)在用戶(hù)群中的推廣速度，使虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)用戶(hù)召集周?chē)H朋好友群加入親友網(wǎng)，深度挖掘用戶(hù)對(duì)虛擬網(wǎng)產(chǎn)品的需求，并給用戶(hù)提供直觀、便捷、快速加入虛擬網(wǎng)的途徑，盡快改善虛擬網(wǎng)發(fā)展滯后的局面。
n目的
通過(guò)本方案的實(shí)施達(dá)到加快全地區(qū)組建虛擬網(wǎng)的工作進(jìn)度，并使親友網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)包成為虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌，提升虛擬網(wǎng)在用戶(hù)中的知名度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定用戶(hù)的目的。
n具體方案內(nèi)容
一、親友包的概念和產(chǎn)品內(nèi)容
親優(yōu)包是在虛擬網(wǎng)的基礎(chǔ)上，將虛擬網(wǎng)產(chǎn)品化和有形化。公司制作虛擬網(wǎng)宣傳資料、號(hào)碼本、親友包密碼驗(yàn)證卡和親友網(wǎng)外殼，統(tǒng)一包裝成一個(gè)產(chǎn)品取名親友包，親友包對(duì)應(yīng)的用戶(hù)統(tǒng)一使用5元包300分鐘的虛擬網(wǎng)資費(fèi)，親友包分以下四種：300元免一年虛擬網(wǎng)包月費(fèi)，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為10人，另贈(zèng)送優(yōu)惠券5張，渠道酬金30元/包；600元免一年虛擬網(wǎng)包月費(fèi)，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為20人，另贈(zèng)送優(yōu)惠券10張，渠道酬金50元/包；900元免一年虛擬網(wǎng)包月費(fèi)，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為30人，另贈(zèng)送優(yōu)惠券15張，渠道酬金80元/包；1500元免一年虛擬網(wǎng)包月費(fèi)，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為50人，另贈(zèng)送優(yōu)惠券20張，渠道酬金150元/包。（注1：優(yōu)惠券是為防止用戶(hù)登記的朋友不同意加入他的親情網(wǎng)而贈(zèng)送，發(fā)起人可將卡贈(zèng)與朋友，其朋友可持券到各營(yíng)業(yè)廳辦理加入到發(fā)起人的網(wǎng)內(nèi)，享受免一年月租費(fèi)優(yōu)惠。注2：資費(fèi)采用的是統(tǒng)一付費(fèi)，享受繳半年送半年的優(yōu)惠。）
二、用戶(hù)層面的說(shuō)明
購(gòu)買(mǎi)親友包的用戶(hù)只要能組織10人以上與其有通話需求的移動(dòng)用戶(hù)，即可根據(jù)其組織的人數(shù)購(gòu)買(mǎi)親友網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)包，由購(gòu)買(mǎi)人一次性支付由其登記的該親友網(wǎng)內(nèi)所有用戶(hù)的虛擬網(wǎng)半年包月費(fèi)用，享受虛擬網(wǎng)月費(fèi)預(yù)繳半年送半年優(yōu)惠；同時(shí)給購(gòu)買(mǎi)者帶來(lái)：
1、短號(hào)聯(lián)系，節(jié)約話費(fèi)，并可加強(qiáng)親朋友好友之間聯(lián)系與溝通；
2、可為親友代付網(wǎng)內(nèi)通話費(fèi)用，體現(xiàn)濃濃親情；
3、可以選擇優(yōu)選短號(hào)號(hào)碼，并分配其親友的優(yōu)選短號(hào)號(hào)碼。
三、具體操作
（一、整體流程）
1、購(gòu)買(mǎi)人收集10個(gè)以上手機(jī)用戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)人數(shù)的親友網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)包。
2、購(gòu)買(mǎi)人負(fù)責(zé)填寫(xiě)好“親友網(wǎng)登記表”（詳見(jiàn)附件）。
3、購(gòu)買(mǎi)人在購(gòu)買(mǎi)登記時(shí)可自由分配親友網(wǎng)內(nèi)短號(hào)，短號(hào)資源從661001-661999，如661888，661666，661999等優(yōu)質(zhì)連號(hào)可自由選擇；
4、親友網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)包網(wǎng)內(nèi)個(gè)人用戶(hù)統(tǒng)一選擇5元300分鐘標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率，購(gòu)買(mǎi)人統(tǒng)一支付標(biāo)準(zhǔn)和渠道銷(xiāo)售酬金如下：
I、購(gòu)買(mǎi)300元一年，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為10人，另贈(zèng)送優(yōu)惠券5張，渠道酬金30元/包（含稅）。
II、購(gòu)買(mǎi)600元一年，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為20人，另贈(zèng)送優(yōu)惠券10張，渠道酬金50元/包（含稅）。
III、購(gòu)買(mǎi)900元一年，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為30人，另贈(zèng)送優(yōu)惠券15張，渠道酬金80元/包（含稅）。
IV、購(gòu)買(mǎi)1500元一年，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為50人，另贈(zèng)送優(yōu)惠券20張，渠道酬金150元/包（含稅）。
V、優(yōu)惠券是為防止用戶(hù)登記的朋友不同意加入他的親情網(wǎng)而贈(zèng)送，發(fā)起人可將卡贈(zèng)與朋友，其朋友可持券到各營(yíng)業(yè)廳辦理加入到發(fā)起人的網(wǎng)內(nèi)，享受免一年月租費(fèi)優(yōu)惠；
VI、在發(fā)起人購(gòu)買(mǎi)親友網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)包后，今后如有其他用戶(hù)需要加入該網(wǎng)的（除持券外），將按正常加入虛擬網(wǎng)途徑操作，即按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，并提供未使用的其他短號(hào)資源。
5、操作流程：（詳見(jiàn)流程圖）
I、在受理親友網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)包時(shí)，需購(gòu)買(mǎi)人填寫(xiě)“親友網(wǎng)登記表”，認(rèn)真核對(duì)用戶(hù)提供的手機(jī)號(hào)碼，網(wǎng)內(nèi)短號(hào)，并錄入支撐提供的外掛登記平臺(tái)；
II、購(gòu)買(mǎi)人提供的親友網(wǎng)內(nèi)用戶(hù)清單如原已是虛擬網(wǎng)用戶(hù)，因遷涉到拉網(wǎng)、虛擬網(wǎng)月費(fèi)一年預(yù)繳等較多復(fù)雜的問(wèn)題，系統(tǒng)不予以受理，并短信告知發(fā)起人該用戶(hù)已加入其他網(wǎng)，無(wú)法加入您的親情網(wǎng)；
III、登記平臺(tái)提交發(fā)起人至各分公司虛擬網(wǎng)操作人員，由虛擬網(wǎng)操作人員將發(fā)起人加入新開(kāi)通的虛擬網(wǎng)號(hào)，反饋給短信平臺(tái)；
IV、短信平臺(tái)向親友網(wǎng)內(nèi)成員發(fā)送確認(rèn)短信，用戶(hù)需在收到短信后3天之內(nèi)確認(rèn)是否需要加入該親友網(wǎng)；
V、短信平臺(tái)收到用戶(hù)反饋確認(rèn)信息后，匯總發(fā)送給各分公司指定的虛擬網(wǎng)操作人員。
VI、各分公司虛擬網(wǎng)操作人員開(kāi)通用戶(hù)虛擬網(wǎng)，并同時(shí)在BOSS平臺(tái)做好相應(yīng)的促銷(xiāo)，并于每日下午16：00前將無(wú)法加入虛擬網(wǎng)用戶(hù)清單按附件格式上報(bào)至市場(chǎng)部集團(tuán)客戶(hù)室歐建芬信箱，由集團(tuán)客戶(hù)室統(tǒng)一提交支撐中心處理后反饋。
（二、渠道操作）
--虛擬網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)包業(yè)務(wù)受理流程：
1、市場(chǎng)部統(tǒng)一制作虛擬網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)包；
2、由各縣市分公司領(lǐng)取虛擬網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)包；
3、各社會(huì)渠道按營(yíng)銷(xiāo)包價(jià)值以一次性買(mǎi)斷方式預(yù)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)包；
4、在用戶(hù)購(gòu)置營(yíng)銷(xiāo)包后，社會(huì)渠道拆包并取出《親友網(wǎng)登記表》，讓用戶(hù)填寫(xiě)完整，詳見(jiàn)《附件：親友網(wǎng)登記表》；
5、根據(jù)經(jīng)填寫(xiě)的《親友網(wǎng)登記表》，社會(huì)渠道當(dāng)天登陸外掛登記網(wǎng)站，將表上的資料準(zhǔn)確無(wú)誤地填入該網(wǎng)站；
6、各縣市分公司指定人員定時(shí)受理外掛網(wǎng)站上的虛擬網(wǎng)用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù)；
7、市場(chǎng)部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)包的開(kāi)通激活情況，統(tǒng)一計(jì)算酬金，和當(dāng)月放號(hào)酬金一并下發(fā)。
--虛擬網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)包業(yè)務(wù)管理規(guī)定：
1、社會(huì)渠道不得拆包零售該虛擬網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)包，如有發(fā)現(xiàn)，一次性扣酬金100元；
2、社會(huì)渠道不得誤導(dǎo)用戶(hù)，在用戶(hù)不知情的情況下購(gòu)買(mǎi)該營(yíng)銷(xiāo)包，如有發(fā)現(xiàn)或引起用戶(hù)投訴的，經(jīng)核實(shí)后，一次性扣酬金50元；
3、社會(huì)渠道應(yīng)確保該資料的準(zhǔn)確性和完整性，如應(yīng)操作問(wèn)題引起用戶(hù)投訴，經(jīng)核實(shí)后，一次性扣酬金50元；
4、社會(huì)渠道應(yīng)及時(shí)將《親友網(wǎng)登記表》錄入…………網(wǎng)站，如因不及時(shí)錄入造成用戶(hù)投訴，經(jīng)核實(shí)后，一次性扣酬金50元；
5、4、社會(huì)渠道應(yīng)將《親友網(wǎng)登記表》每月返還移動(dòng)公司，如發(fā)現(xiàn)遺失情況，除扣罰應(yīng)發(fā)的酬金外，另一次性扣50元。
（三、支撐流程）
（四、宣傳操作）
（五、親友包領(lǐng)取說(shuō)明）
1、各分公司到市場(chǎng)部業(yè)務(wù)室領(lǐng)取親友包，業(yè)務(wù)室做好詳細(xì)的領(lǐng)取記錄；
2、各代銷(xiāo)渠道到各分公司買(mǎi)斷領(lǐng)取親友包，各分公司做好詳細(xì)的記錄；
3、階段性收回時(shí)，各分公司根據(jù)記錄提供各代銷(xiāo)渠道的購(gòu)買(mǎi)和庫(kù)存情況，統(tǒng)一收回后，公司統(tǒng)一返還庫(kù)存親友包的買(mǎi)斷金額。
（六、財(cái)務(wù)操作）
**移動(dòng)市場(chǎng)部
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