做好秘書(shū)工作之淺談

　　做好秘書(shū)工作之淺談
　　
　　從事秘書(shū)工作幾年來(lái)，自己收獲頗多，回顧秘書(shū)生活，感到秘書(shū)崗位要求很高，很?chē)?yán)謹(jǐn)，也很鍛煉人。做好秘書(shū)工作方法很多，我認(rèn)為做到重服從、會(huì)聽(tīng)話、善學(xué)習(xí)這三點(diǎn)是很有利于工作的。
　　
　　一、服從是做好秘書(shū)工作的基本要求
　　
　　勤奮工作、服從安排，提高執(zhí)行力，做一個(gè)積極主動(dòng)不斷做事的秘書(shū)才能在崗位上有所成就。
　　
　�。ㄒ唬┓�從的前提是熱愛(ài)。熱愛(ài)是最好的老師，只有熱愛(ài)才會(huì)全身心投入。作為秘書(shū)要熱愛(ài)本職崗位才能在工作中樂(lè)意并情愿的工作，才能調(diào)動(dòng)自己工作積極性，發(fā)揮自己潛能，想方設(shè)法去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我自身體會(huì)雜務(wù)事情越多，工作越煩瑣的崗位越能歷練人，越是能夠?qū)W到新知識(shí)，增長(zhǎng)新才干，遇到的問(wèn)題越多越需要想辦法去解決，其實(shí)這個(gè)過(guò)程就是對(duì)人生閱歷和能力的鍛煉時(shí)機(jī)。在秘書(shū)崗位上，要做個(gè)有心人，要經(jīng)常看書(shū)學(xué)習(xí)，思考問(wèn)題。要多接觸各方面的情況，及時(shí)了解部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在想什么。工作中力求思維敏捷、頭腦靈活，善于及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。秘書(shū)工作繁瑣雜亂，這就要求我們要從看似沒(méi)有規(guī)律的事物中找出規(guī)律性的東西，哪些工作是日常必須完成的，哪些是近期需要做的，哪些是長(zhǎng)遠(yuǎn)必須規(guī)劃的，這些都要考慮好，有時(shí)間要靜下心來(lái)總結(jié)一下自己工作中的缺點(diǎn)和不足，不斷的修煉自己。熱愛(ài)秘書(shū)崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位會(huì)給我們帶來(lái)前所未有的收益。
　　
　�。ǘ�）服從就是天職。服從領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮好秘書(shū)作用。要把服從領(lǐng)導(dǎo)作為一項(xiàng)最基本要求。不論在什么條件，什么困難下，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要毫無(wú)條件，不打折扣的接受好、完成好。即便覺(jué)得在接受任務(wù)時(shí)還不具備成功的條件，也要千方百計(jì)地克服困難，為完成工作創(chuàng)造條件。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，是不允許的。個(gè)人的想法、措施和創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮。過(guò)河的辦法有很多，可以游泳、劃船、搭橋，但不論用什么辦法，一定要完成好任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)看重的是結(jié)果。當(dāng)然辦法不同，時(shí)效也就不同，作為秘書(shū)就應(yīng)想辦法高效保質(zhì)完成工作。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，要求秘書(shū)人員要提高參謀意識(shí)和能力，樹(shù)立“身在兵位，胸為帥謀”的氣度，想事、辦事要和領(lǐng)導(dǎo)合拍。切忌“過(guò)猶不及”,不能主觀臆斷、捕風(fēng)捉影。
　　
　�。ㄈ�）服從要敢干創(chuàng)新。秘書(shū)工作大多是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行，但決不是等待和固守。要把雜亂無(wú)章的工作安排的有條不紊，抽出時(shí)間想問(wèn)題，對(duì)一些問(wèn)題要有自己的看法和見(jiàn)地，這就需要具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神。勇于創(chuàng)新，不空談、重實(shí)干，樂(lè)于接受新鮮事物，善于發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，在思想上當(dāng)先行者，在實(shí)踐上當(dāng)實(shí)干家，不斷提出新問(wèn)題，研究新方法，走出新路子，要在以有的基礎(chǔ)上出新、出彩、出新招，力求工作每年都上新臺(tái)階。
　　
　�。ㄋ模┓�從要任勞任怨。勤勤懇懇、吃苦耐勞，這是作為秘書(shū)人員的基本要求，任勞大家都能作到，但任怨，則是更高的一種境界，多干少說(shuō)，切不可牢騷滿腹。文秘工作功勞往往不明顯，問(wèn)題卻表現(xiàn)得非常突出，而且影響很大，有時(shí)還會(huì)吃力不討好。要忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，要做到“四勤”即：腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到腦勤，要多動(dòng)腦、多想事。要招之即來(lái)，來(lái)之能干。在具體而緊張的工作中，要腳踏實(shí)地，不計(jì)個(gè)人得失。這就要求文秘人員必須保持良好的心態(tài)，心情要平和，不要被情緒所左右，這種心態(tài)和情緒的調(diào)整通過(guò)修煉是可以達(dá)到的。
　　
　　二、聽(tīng)話是做好秘書(shū)工作的方法和水平
　　
　　聽(tīng)話是水平，說(shuō)話是藝術(shù)。先要學(xué)會(huì)“聽(tīng)話”,才能知道怎么樣去講話。
　　
　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)話，需靜聽(tīng)。把話聽(tīng)準(zhǔn)了，聽(tīng)全了，是秘書(shū)工作中非常重要的一點(diǎn)。只有把話聽(tīng)準(zhǔn)了才能做出正確的反饋，如果連領(lǐng)導(dǎo)的意思都聽(tīng)不明白，搞不清楚領(lǐng)導(dǎo)究竟講的是一件什么事情、針對(duì)的是什么，那么聽(tīng)到的話就是毫無(wú)意義的。聽(tīng)得準(zhǔn)才能說(shuō)得好，聽(tīng)得全才能會(huì)對(duì)意，聽(tīng)話時(shí)要用耳，用心，必要時(shí)可以用個(gè)本本記下來(lái)。聽(tīng)不準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的話，就會(huì)給工作和生活帶來(lái)麻頤，如果聽(tīng)錯(cuò)了、聽(tīng)偏了，那么在工作中會(huì)處于非常被動(dòng)的局面。
　　
　�。ǘ�）敏于事，慎于言。敏于事即要做到“四勤”,更應(yīng)具有敏銳的洞察力和政治鑒別力，想事做事要力求周到，重點(diǎn)預(yù)防容易忽視的環(huán)節(jié)，做到“大事細(xì)辦，輕事重辦，熟事生辦”,最好能提前完成工作任務(wù)，留出拾遺補(bǔ)缺的時(shí)間。慎于言即要以高度的責(zé)任感管好自己的嘴，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)，多用心去傾聽(tīng)別人怎么說(shuō)，不要急著表達(dá)自己不成熟的看法。說(shuō)話做事要“三思而后行”,工作中不能夸夸其談，言過(guò)其實(shí)。
　　
　�。ㄈ�）勿驕橫，處事公。不能因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡，自以為是。聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話要用心，聽(tīng)群眾說(shuō)話要虛心，聽(tīng)同級(jí)說(shuō)話要靜心。要平等地同各職能部門(mén)商量工作，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，而不是命令式的開(kāi)展工作。要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作起到“潤(rùn)滑劑”的作用。辦事公道正派，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為群眾服務(wù)當(dāng)作自己的義不容辭的責(zé)任。匯報(bào)工作要忠誠(chéng)老實(shí)，如實(shí)反映情況和問(wèn)題，不撒謊、不摻假，不能為討好領(lǐng)導(dǎo)而隨便夸大或縮小。
　　
　�。ㄋ模﹪�(yán)守密，口如瓶。文秘人員接近領(lǐng)導(dǎo)要多一些，知道單位的機(jī)密事情可能會(huì)比其他人早一些或知道多一些，既然是機(jī)密，那一定要做好保密工作，不能為了顯示自己的優(yōu)越，隨意亂說(shuō)，泄密不稱職，而且會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩或使一些工作陷入被動(dòng)。嚴(yán)守機(jī)密，是秘書(shū)人員職業(yè)的最基本要求，也是必須具有的工作作風(fēng)。自覺(jué)加強(qiáng)保密觀念也是秘書(shū)人員必須遵守的職業(yè)道德。
　　
　　三、學(xué)習(xí)是做好秘書(shū)工作的保障
　　
　　做好秘書(shū)工作要涉獵方方面面的知識(shí)，要汲取多種營(yíng)養(yǎng)，要靜下心、沉住氣、穩(wěn)住神，要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)完善和提高自己。
　　
　　（一）愛(ài)學(xué)習(xí)。事事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。對(duì)學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)的人來(lái)講，人人都有可學(xué)的長(zhǎng)處，時(shí)時(shí)都有可學(xué)的東西，處處都有可學(xué)的知識(shí)。做一個(gè)有心人，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己欠缺的知識(shí)還很多。相反，對(duì)于學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)的人而言，司空見(jiàn)慣，目空一切，好像沒(méi)有什么可學(xué)的東西。即便是面對(duì)大師級(jí)人物，也好像沒(méi)有什么了不起的地方。秘書(shū)工作必須不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，提高自我學(xué)習(xí)能力。只有不停學(xué)習(xí)才能適應(yīng)崗位需要，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)思路，適應(yīng)新時(shí)期秘書(shū)工作的要求。
　　
　�。ǘ�）常交流。要常與有思想的人交流學(xué)習(xí)。在工作之中、之余，常與領(lǐng)導(dǎo)交流，學(xué)習(xí)他們觀察事物，處理問(wèn)題的角度和方法，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技巧。多與同事們溝通，記住“三人行必有我?guī)煛?向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同志學(xué)習(xí)比向書(shū)本學(xué)習(xí)更直接、更有效。最忌諱孤芳自賞，把自己與外界封閉起來(lái)。要與領(lǐng)導(dǎo)和同事多交流，寫(xiě)出來(lái)的材料才會(huì)言之有物，言之有據(jù)，言之有理，言之有味。再就是注意積累素材，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分管的工作范圍，盡可能了解有關(guān)的數(shù)據(jù)和管理要求，大量占有材料，寫(xiě)作時(shí)才可得心應(yīng)手。
　　
　　（三）善總結(jié)。要善于總結(jié)自己階段性的工作和學(xué)習(xí)，找出自己工作中的不足和差距。注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，吸取一些好的工作方法、工作技巧，盡量避免走彎路。對(duì)自身存在的不足要具體分析，是性格所至還是能力水平有很，要對(duì)癥下藥，力求最短時(shí)間改掉。總結(jié)現(xiàn)在才能更好的展望未來(lái)。

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