秘書資格證書專題教學大綱

一 大綱說明

　�。ㄒ唬┱n程性質(zhì)和任務
　　秘書資格證書專題課程是中央廣播電視大學開放教育試點漢語言文學專業(yè)本科階段的選修課。使用的文字基本教材為《秘書職業(yè)技能鑒定培訓教材》(中級)（曲克敏等主編，海潮出版社1999年2月第一次印刷出版發(fā)行），輔助教材有《中級秘書學習指導》、《秘書職業(yè)技能鑒定應試指南》。基本教材是教學和考核的主要依據(jù)。課程涉及的知識包括漢語、計算機技術的運用、文書、辦公室事務、會議、檔案管理、信息工作、調(diào)查研究、公共關系和禮儀、法律與法規(guī)、管理、速記等。
　　 學生學完該課程后，參加由國家勞動部統(tǒng)一組織的秘書職業(yè)技能鑒定考試，考試合格并取得中級(含中級)以上合格證書者，可取得該課程相應的學分。未獲得證書者，可參加省電大組織的期末課程考試。這里的教學大綱是指省電大考試的大綱。
　�。ǘ�）課程安排
　　 本課程開設兩個學期，根據(jù)實際情況，我們把教材內(nèi)容分為十一個專題（見本大綱的第二個大問題），其中第一學期的教學內(nèi)容包括前六個專題，第二個學期的教學內(nèi)容包括后五個專題。（注意：每一個專題均包括前面的知識要求和后面的技能要求）
　�。ㄈ�）教學方法
　　1．由于該課程涉及的基礎知識，專業(yè)知識、相關知識面廣，建議教學中按教材內(nèi)容開設專題講座，以利學生系統(tǒng)地掌握、全面地了解相關知識，提高分析問題和解決問題的能力。
　　2．以教材內(nèi)容為中心，研究秘書工作在實際應用中的問題，要求學生在理解和運用上多下功夫。
　　3．學習調(diào)查研究方法、文書寫作要求、檔案管理要求、計算機技能運用、法律法規(guī)基礎知識、辦公室事務處理、公關禮儀常識等，要注意聯(lián)系實際。
　　二 教學內(nèi)容及要求
　�。ㄒ唬┙虒W內(nèi)容：
　　本課程教學內(nèi)容可分為十一個專題。

　　第一個專題 漢 語
　　知識要點：詞語的辨認與運用，易混易錯字詞的辨析；古漢語字詞的運用；常用的邏輯知識；概念、判斷、推理的主要內(nèi)容。
　　技能要點：修辭技巧的運用；修辭與題旨的統(tǒng)一
　　具體內(nèi)容：
　　1．字詞辨析與運用
　　2． 邏輯常識
　　3．修辭與寫作

　　第二個專題 文 書
　　知識要點：行文規(guī)則、公文主題詞、主題詞表及其分類；決定、決議、批示、批復、通告和公告的定義及其分類；企業(yè)事務公文，企業(yè)涉外公文。
　　技能要點：公文主題詞標引的規(guī)則及操作程序，公文立卷歸檔的技能；法定公文決定、指示、批復、通告和公告的擬寫技能；市場調(diào)查、預測文書、可行性研究報告、總結(jié)、信息稿、簡報的擬寫技能；商情調(diào)研報告、商函、招標書、投標書、合同和仲裁文書的擬寫技能。
　　具體內(nèi)容：
　　1．公文處理知識
　　2．法定公文知識
　　3．企業(yè)事務公文與涉外公文知識
　　4． 主題詞標引與立卷技能
　　5．法定公文擬寫技能
　　6．企業(yè)事務公文擬寫技能
　　7．企業(yè)涉外事務文書擬寫技能

　　第三個專題 檔 案
　　知識要點：檔案工作的性質(zhì)，我國檔案工作基本規(guī)則；歸檔的概念，歸檔范圍和不歸檔文件；檔案整理的途徑和程序，檔案分類的意義；我國的三種檔案保管期限和各自的劃分原則，五種檔案保管期限表；搞好檔案利用工作的注意事項，開展檔案利用工作的方式和途徑。
　　技能要點：三種常用檔案分類法，兩種復式結(jié)構(gòu)檔案分類法和五種檔案檢索工具的編制與使用；檔案鑒定工作的組織和編制檔案銷毀清冊，撰寫立檔單位和全宗簡要說明等；領導決策和管理與檔案信息的關系，為領導提供檔案的一般內(nèi)容和領導者檔案需求的特點等。
　　具體內(nèi)容：
　　1．檔案工作概述
　　2．檔案收集的途徑和程序
　　3．檔案整理的途徑和程序
　　4．檔案鑒定的基本知識
　　5．檔案的利用
　　6．檔案的分類和檢索
　　7．檔案鑒定工作的組織
　　8．為領導決策管理提供檔案

　　第四個專題 會務工作
　　知識要點：會議召開前、會議期間和會后工作的基本內(nèi)容與要求；制定一般性會議籌備方案的基本內(nèi)容、原則和要求；較大型會議組織工作的基本內(nèi)容與要求。
　　技能要點：制定會議籌備方案的基本內(nèi)容、要求與方法；按要求組織擬寫會議文件，會議期間的組織及服務工作技能要點：
　　具體內(nèi)容：
　　1．會議召開前準備工作的基本內(nèi)容與要求
　　2．會議期間工作的基本內(nèi)容與要求
　　3．會后工作的基本內(nèi)容與要求
　　4．制定一般性會議籌備方案的要點
　　5．較大型會議會務工作的基本要求。
　　6．根據(jù)要求制定會議籌備方案
　　7．按要求組織擬寫會議文件

　　第五個專題 調(diào)查研究
　　知識要點：調(diào)查研究的意義、態(tài)度和一般原則，秘書部門調(diào)研工作的特點和規(guī)則，調(diào)研課題的選擇、調(diào)研的方式方法，調(diào)研情況的綜合與對比分析，調(diào)查報告的擬寫；市場調(diào)查的意義和內(nèi)容，市場預測的意義和內(nèi)容。
　　技能要點：秘書部門調(diào)查研究的選題角度，統(tǒng)計調(diào)查和網(wǎng)絡調(diào)查的一般操作技能，調(diào)研成果的應用，

　　具體內(nèi)容：
　　1．秘書部門的調(diào)查研究工作
　　2．市場調(diào)查與市場預測
　　3．社會調(diào)研的選題與方式方法

　　第六個專題 信息工作
　　知識要點：信息的含義、基本內(nèi)容和特征、種類、價值；信息工作的基本原則和要求；信息收集和傳遞的基本要求。
　　具體內(nèi)容：
　　1．秘書部門的信息工作
　　2．信息的收集與傳遞

　　第七個專題 辦公室事務
　　知識要點：信訪工作的特點、原則、程序、制度；協(xié)調(diào)工作的原則、方法與藝術；督查工作的特點、基本原則、程序與方法；應急處理方法。
　　技能要點：重要來訪的接待方法；發(fā)出信函工作，協(xié)調(diào)信訪中的矛盾；協(xié)調(diào)有序、高效地完成領導交辦的事項；保密工作；運用督查工作基本原則與方法，做好督查工作。
　　具體內(nèi)容：
　　1．信訪工作與信函處理
　　2．協(xié)調(diào)工作
　　3．督查工作
　　4．應急工作
　　5．重要來訪的接待
　　6。辦好領導交辦的事項
　　6．制定保密措施

　　第八個專題 公共關系與禮儀
　　知識要點：公眾關系工作程序，組織形象，組織形象的評估和測定，大眾傳播媒介；公關禮儀概述、公關交談禮儀及餐飲禮儀。
　　技能要點：根據(jù)塑造組織形象的基本內(nèi)容制訂組織形象調(diào)查計劃；制訂接待計劃、做好全程接待、安排宴請以及赴宴等。
　　具體內(nèi)容：
　　1．公共關系與禮儀
　　2．禮儀㈠㈡
　　3．塑造組織形象的調(diào)查工作

　　第九個專題 法律與法規(guī)
　　知識要點：全民所有制工業(yè)企業(yè)法的基本內(nèi)容，外商投資企業(yè)法以及公司法；經(jīng)濟合同法的主要內(nèi)容；勞動法律制度的主要內(nèi)容；稅收的構(gòu)成要素，各種稅的主要征收制度。
　　具體內(nèi)容：
　　1．企業(yè)法
　　2．經(jīng)濟合同法
　　3．勞動法律制度
　　

4．稅收知識

　　第十個專題 計算機操作
　　知識要點：文書文件的排版，復雜表格的制作及文書文件的打�。粩�(shù)據(jù)庫的基本知識，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Foxpro的特點；計算機通訊網(wǎng)絡的基本概念、分類、組成，計算機通訊網(wǎng)絡技術在辦公自動化中的應用。
　　具體內(nèi)容：
　　1．WORD高級編排與打印
　　2．數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)FOXPRO
　　3．計算機通訊網(wǎng)絡簡介

　　第十一個專題 其 它
　　知識要點：速記略寫法創(chuàng)制規(guī)則、記錄講話的方法、怎樣將口頭語言變?yōu)闀�面語言；
　　技能要點：替代略寫法、語句略寫法、語段略寫法；傳真機的結(jié)構(gòu)，傳真機的操作和使用。
　　具體內(nèi)容：
　　1．速記
　　2．傳真通信
　�。ǘ�）教學要求：
　　1．每個專題均要有明確的主題，使學生獲得較系統(tǒng)的知識。
　　2．教師針對所講專題，擬定相應的題目，指導學生討論練習，提高運用能力。
　　3．平時作業(yè)成績要計入總成績。輔導教師要適時對學生作業(yè)進行檢查和評改。
　　4．學生應高度重視自學環(huán)節(jié)，增強自學的自覺性和主動性，多參考課外資料，進行實際調(diào)查研究，提高自學能力。

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