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客服正式轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)
在當(dāng)今不斷發(fā)展的世界，我們會(huì)使用上申請(qǐng)書(shū)，申請(qǐng)書(shū)可以使我們的愿望得到合理表達(dá)。為了讓您在寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)中更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編幫大家整理的客服正式轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客服正式轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
回首物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解�？头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)xx個(gè)，解決各類(lèi)故障x(chóng)x個(gè)，排除原施工問(wèn)題、報(bào)修故障解決率為xx%;共接收投訴電話xx個(gè)，及時(shí)處理、反饋xx個(gè)。
四、信息發(fā)布工作
共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知xx次。運(yùn)用_發(fā)送通知累計(jì)xx條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費(fèi)的收繳工作
做好首次入戶(hù)抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶(hù)。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶(hù)進(jìn)行催繳，對(duì)逾期的.采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門(mén)禁卡辦理累計(jì)xx人次，公寓入住人員登記累計(jì)245xx。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)xx人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難：
1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
20xx年我們滿(mǎn)懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx
20xx年xx月xx日
客服正式轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我于20xx年9月14日成為公司部門(mén)的一名試用客服，初來(lái)公司時(shí)，對(duì)新工作和新團(tuán)隊(duì)的都很陌生也有很多的不習(xí)慣，但是部門(mén)內(nèi)融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)熱心的同事還有帶我的師傅每天很用心的教導(dǎo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提醒著每一項(xiàng)注意事項(xiàng)，讓我從當(dāng)初的一無(wú)所知做到了現(xiàn)在。組長(zhǎng)及同事們帶著激情的`熱心工作感染了我，讓我很快融入了其中，適應(yīng)了部門(mén)內(nèi)的工作環(huán)境。入職至今，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好組長(zhǎng)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問(wèn)題虛心主動(dòng)的向師傅學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高自己專(zhuān)業(yè)性的同時(shí)，也和每一個(gè)客戶(hù)建立良好的關(guān)系。管理好自己手下的每一個(gè)帳號(hào)，對(duì)每一個(gè)賬戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)。
剛開(kāi)始也曾出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正，這些經(jīng)歷讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，也明白了想要做好百度客服需要我更認(rèn)真更用心。在此，我要特地感謝我的組長(zhǎng)和部門(mén)內(nèi)每一個(gè)同事對(duì)我入職以來(lái)的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤給與的寬容、提醒和指正
進(jìn)入公司到現(xiàn)在兩個(gè)月了，我學(xué)到了很多，感悟了很多，現(xiàn)已對(duì)客服工作有了一定程度的了解，經(jīng)過(guò)自身努力和各位同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助，現(xiàn)對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力。我已經(jīng)成功通過(guò)公司19個(gè)課件的培訓(xùn)和各項(xiàng)考核，并開(kāi)始獨(dú)立管理賬號(hào)。上月在我的努力和同事的幫助下完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。我有足夠的自信可以成為一名合格的初級(jí)客戶(hù)，也希望可以早日得到各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)同。所以我在此懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)，我會(huì)用我謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
今基于以上原因，特申請(qǐng)轉(zhuǎn)為初級(jí)客服，望領(lǐng)導(dǎo)給予機(jī)會(huì)，謝謝!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx
20xx年xx月xx日
客服正式轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
彈指一揮間，時(shí)間如同流沙般從指縫間滑過(guò)。不知不覺(jué)間站在學(xué)期末回首這學(xué)期的工作不免有些感觸。秘書(shū)處主要負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的會(huì)議記錄，本學(xué)期以健美操大賽為主，物品保管、制作和更新學(xué)生會(huì)通訊錄為輔。下面就從以上幾個(gè)方面總結(jié)秘書(shū)處本學(xué)期的工作。
一、會(huì)議記錄
會(huì)議記錄是秘書(shū)處最核心的工作，由于我們部對(duì)會(huì)議記錄有著優(yōu)良的傳統(tǒng)，所以在記錄的格式、內(nèi)容上都沒(méi)什么差錯(cuò)，會(huì)議記錄的記錄格式和方法仍然沿襲了以前幾屆秘書(shū)處的工作方式，準(zhǔn)確并及時(shí)的記錄了學(xué)生會(huì)隔周一次的學(xué)生會(huì)例會(huì)和各部的例會(huì)，有助于導(dǎo)員、主席檢查和監(jiān)督學(xué)生會(huì)各部門(mén)的各項(xiàng)工作。但是也存在一定的問(wèn)題，如會(huì)議記錄的筆記潦草、出現(xiàn)錯(cuò)別字的現(xiàn)象也是有發(fā)生。
二、制作和更新通訊錄
本學(xué)期，由于新的學(xué)生會(huì)換屆和招新，秘書(shū)處重新制作了第十三屆公共管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)通訊錄。由于工作的失誤，為大家?guī)?lái)了諸多不便。為了導(dǎo)員、主席等可以隨時(shí)聯(lián)絡(luò)到學(xué)生會(huì)各個(gè)成員，在制作通訊錄時(shí)一定要仔細(xì)檢查，每個(gè)都要反復(fù)核對(duì)，然后交給各個(gè)部自己核對(duì)一遍，沒(méi)有問(wèn)題再交給主席團(tuán)和導(dǎo)辦。一旦學(xué)生會(huì)成員更換電話要及時(shí)更新通訊錄，避免找不到人的情況再次發(fā)生。
三、物品保管
本學(xué)期，便于妥善保管各部存放在導(dǎo)員辦公室和倉(cāng)庫(kù)的.物品，秘書(shū)處特意制作了一份物品整理登記表。登記表明確記錄了各物品所屬的部門(mén)，數(shù)量，存放的位置，借記人和送還人。方便學(xué)生會(huì)成員明確物品的歸屬和用處，減少了找物品的時(shí)間，提高了工作效率，為學(xué)生會(huì)工作帶來(lái)了便捷。但是物品保管表制作的時(shí)間拖得比較長(zhǎng)，影響了學(xué)生會(huì)物品的借還。
四、健美操大賽
從最初接到通知到最后在科學(xué)報(bào)告廳的比賽，總共歷時(shí)一個(gè)半月。這期間，大家有付出，有收獲，也有成長(zhǎng)。雖然照上個(gè)學(xué)期比有長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是訓(xùn)練過(guò)程中存在的問(wèn)題仍然不容忽視。下面就從幾個(gè)方面總結(jié)健美操訓(xùn)練期間存在的問(wèn)題和發(fā)生的錯(cuò)誤。
1)選人問(wèn)題。選人期間，只從眾多的11級(jí)報(bào)名的人當(dāng)中選出了四男四女，參加比賽。導(dǎo)致訓(xùn)練中期有人受傷，終止訓(xùn)練，卻沒(méi)有替補(bǔ)人員代替上場(chǎng)。所以不得不臨時(shí)在11級(jí)新生中重新選人，不僅耽誤了訓(xùn)練的進(jìn)程，也影響了團(tuán)隊(duì)整體的默契程度。所以為了提高效率，避免臨時(shí)“抓人”現(xiàn)學(xué)現(xiàn)上的情況再次出現(xiàn)，下屆健美操比賽選人時(shí)，一定要提前預(yù)備。
2)編排問(wèn)題。本次健美操大賽，應(yīng)該以青春靚麗為主，不應(yīng)為了別具一格而穿插其他舞蹈元素。為了避免因?yàn)椴蛔裱F(tuán)委的比賽要求而丟分，下屆健美操比賽時(shí)一定要嚴(yán)格按照校團(tuán)委學(xué)生會(huì)的要求和說(shuō)明編排舞蹈。
3)音樂(lè)問(wèn)題。由于在要上交音樂(lè)CD的前一個(gè)禮拜才開(kāi)始找音樂(lè)，導(dǎo)致音樂(lè)的效果不理想，時(shí)間太短，給人意猶未盡的感覺(jué)，影響整體效果。所以，下次，一定要提前選好音樂(lè)。若音樂(lè)不合適，還可以有充足的時(shí)間重新更換音樂(lè)，達(dá)到的效果。
4)訓(xùn)練問(wèn)題。為了提高訓(xùn)練效率，一定要從最初開(kāi)始就嚴(yán)格按照動(dòng)作要求訓(xùn)練，不能有半點(diǎn)懈怠。對(duì)不標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的更正和反復(fù)練習(xí)也是必不可少的。避免因?yàn)楹ε玛?duì)員反復(fù)訓(xùn)練太枯燥和辛苦就含糊而過(guò)。這樣訓(xùn)練不但沒(méi)有效果，還浪費(fèi)時(shí)間。
5)服裝問(wèn)題。要事先準(zhǔn)備好裝飾服裝所用的東西。為了提高舞臺(tái)效果和影響力，盡量不使用暗色調(diào)的服裝。
6)化妝問(wèn)題：要事先確定化妝和補(bǔ)妝的時(shí)間，確保比賽當(dāng)天一定可以補(bǔ)妝，避免因?yàn)閵y容脫落影響整體比賽效果。
7)工作分配問(wèn)題：訓(xùn)練主要由部長(zhǎng)和副部負(fù)責(zé)，干事只負(fù)責(zé)占場(chǎng)地和拿水。導(dǎo)致干事對(duì)健美操訓(xùn)練以及比賽的各種細(xì)節(jié)還比較生疏，對(duì)下一屆的健美操訓(xùn)練帶來(lái)了諸多不變。所以再訓(xùn)練時(shí)，一定要讓干事也積極參與到訓(xùn)練中去，明確各種細(xì)節(jié)和要注意的事項(xiàng)。
雖然本屆健美操比賽，從開(kāi)始到結(jié)束，存在以上的諸多問(wèn)題，但是也有很多長(zhǎng)足的進(jìn)步。例如提前了健美操的訓(xùn)練時(shí)間，為健美操比賽做好充足準(zhǔn)備，更換了健美操訓(xùn)練場(chǎng)地，為隊(duì)員提供了較為舒服的地方，加強(qiáng)了動(dòng)作的難度，提高了健美操的觀賞性等。正是由于對(duì)這些問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和這些進(jìn)步的存在，才讓我們相信公共管理學(xué)院的健美操必將越來(lái)越好。
綜上，在本學(xué)期學(xué)生會(huì)工作中，秘書(shū)處作為主席團(tuán)直接負(fù)責(zé)的部門(mén)，在工作上存在諸多失誤，卻也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，做好學(xué)生會(huì)的后勤工作，為學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭提供便利。從部長(zhǎng)，到副部再到干事，成功的完成了自己的角色轉(zhuǎn)換，通過(guò)一學(xué)期的鍛煉，可以協(xié)調(diào)好工作，學(xué)習(xí)和生活三者之間的關(guān)系。也使新加入秘書(shū)處這個(gè)小家庭的干事們，重新認(rèn)識(shí)了什么是嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任和在大學(xué)應(yīng)該有的生活和學(xué)習(xí)態(tài)度。
這個(gè)學(xué)期秘書(shū)處工作已落下帷幕，在下個(gè)學(xué)期的工作中，要再接再勵(lì)，吸取這學(xué)期的教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)這學(xué)期得長(zhǎng)處，爭(zhēng)取做到。與此同時(shí)，秘書(shū)處的每一個(gè)人也會(huì)珍惜一起工作的這段時(shí)光，享受這份溫暖與感動(dòng)，迎接下一個(gè)明天.
經(jīng)過(guò)試用期的鍛煉，我已經(jīng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正要求，在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇求領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)為公司效力的機(jī)會(huì)。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx
20xx年xx月xx日
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