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春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人事跡材料（通用10篇）
在平平淡淡的日常中，大家一定都接觸過(guò)事跡材料吧，事跡材料以先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容，以敘事為主要表達(dá)方式。到底應(yīng)如何擬定事跡材料呢？下面是小編為大家整理的春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人事跡材料，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人事跡材料 1
春運(yùn)的大幕即將落下，在萬(wàn)家團(tuán)圓的日子里，一群默默無(wú)聞的武漢鐵路職工，始終堅(jiān)守在春運(yùn)一線(xiàn)，度過(guò)了一個(gè)個(gè)緊張忙碌的日日夜夜，在平凡的崗位上上演了感人的一幕幕，成為了冬日里的股股暖流……
售票員的特殊水杯
曾潔是武昌火車(chē)站售票車(chē)間的一名普通售票員，進(jìn)入緊張的春運(yùn)后，她的工作和生活節(jié)奏一下子加快了許多。
春運(yùn)的一天，記者在武昌車(chē)站售票車(chē)間采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，在曾潔的桌前，放有一只水杯，盛滿(mǎn)水，但很少見(jiàn)她喝。偶爾端起水杯，她也只是小心地抿一下，未見(jiàn)水杯中的水變淺，十分奇怪。
曾潔向記者解釋說(shuō)，這只水杯的水并不是用來(lái)喝的，而只是用來(lái)滋潤(rùn)嘴唇的。原來(lái)，春運(yùn)期間售票緊張，武昌火車(chē)站售票窗口排隊(duì)購(gòu)票的旅客絡(luò)繹不絕，售票員無(wú)法起身離開(kāi)。為了減少上廁所的時(shí)間，她們只好盡量不喝水；講話(huà)多了，口干舌燥了，就用水潤(rùn)一潤(rùn)嘴唇，繼續(xù)工作。
下面是曾潔記錄的春運(yùn)的一天：
5：30
鬧鐘響起，盡管很想多睡一會(huì)兒，但由于家住在江岸鐵路小區(qū)，上班遠(yuǎn)，必須早早起床。
5：58
匆匆洗漱后，看一眼還在睡夢(mèng)中的女兒，出門(mén)了。外面還是漆黑一片，在家門(mén)口的早點(diǎn)攤上買(mǎi)了一個(gè)包子，邊走邊吃。
7：03
進(jìn)入車(chē)間大門(mén)，由于早上不堵車(chē)，較為順利到達(dá)車(chē)間。抓緊時(shí)間換好制服，將手機(jī)、及其它私人用品鎖入更衣柜內(nèi)，整理好頭發(fā)，佩戴胸牌。
7：18
提前2分鐘到學(xué)習(xí)室，準(zhǔn)備參加車(chē)間點(diǎn)名會(huì)，認(rèn)真聆聽(tīng)車(chē)間主任提出工作要求、注意事項(xiàng)以及增開(kāi)臨客情況。
7：30在進(jìn)款室領(lǐng)取并清點(diǎn)找零用備用金。
7：37上崗，開(kāi)機(jī)、上票卷、分類(lèi)放好備用金，整理工作臺(tái)。
7：50
準(zhǔn)時(shí)開(kāi)窗、翻牌；同時(shí)與第一位購(gòu)票旅客溝通，做好售第一張票的'各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
12：00
午餐時(shí)間，窗口排隊(duì)旅客較多，盒飯送到了窗口，旁邊還放著一大鍋紅米稀飯�？吹较★埐畔肫鹨簧衔鐩](méi)有喝過(guò)一口水，趕緊先舀了一碗稀飯喝下去，匆匆吃了兩口米飯，但看到窗口購(gòu)票隊(duì)伍和旅客期待的眼神，再也吃不進(jìn)去了，碗筷一放，上窗口了，用時(shí)5分多鐘。
14：44
一位沒(méi)有買(mǎi)到車(chē)票的旅客在窗口發(fā)脾氣，做了許多解釋都沒(méi)有用，領(lǐng)班也上來(lái)幫忙解釋?zhuān)每瓦�是不滿(mǎn)意，說(shuō)是售票員把票都賣(mài)給票販子了，很無(wú)奈。
15：10
嗓子干癢干癢的，喉嚨有冒煙的感覺(jué)，望著桌上的水杯，忍不住端起來(lái)淺淺的抿上一口。
17：51
下班時(shí)間快到了，但車(chē)間通知需加班，下班關(guān)窗時(shí)間等候通知，已經(jīng)連續(xù)幾天是這樣了。
19：27
長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍漸漸消失，也接到關(guān)窗的通知了，看著變得空曠和安靜的售票大廳，盡管很累很累，但從心底升起一種成就感和滿(mǎn)足感。
20：55
終于到家，女兒已經(jīng)進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)了。不想說(shuō)話(huà)，只想快點(diǎn)睡覺(jué)，因?yàn)槊魈爝�要繼續(xù)起早。
武昌火車(chē)站黨委副書(shū)記程xx對(duì)記者說(shuō)，這是春運(yùn)期間武昌車(chē)站一個(gè)售票員普通的一天。象曾潔一樣，為了讓旅客能盡早買(mǎi)上回家團(tuán)聚的火車(chē)票，武昌車(chē)站的售票員們?cè)趰徫簧弦蛔褪鞘�、四個(gè)小時(shí)，咽炎和腰、肩椎病成為了她們的職業(yè)病。春運(yùn)期間，她們沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)一句怨言，一直默默地堅(jiān)守在崗位上。
春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人事跡材料 2
2月11日晚7時(shí)許。
北京西公寓。
武漢鐵路局武漢客運(yùn)段d124/5次四組列車(chē)長(zhǎng)陳xx的手機(jī)"嗡嗡"一陣振動(dòng)。打開(kāi)一看，原來(lái)是丈夫薛xx發(fā)來(lái)的一條短信：
"親愛(ài)的，我們的車(chē)正奔馳在豫東大地上，家里都好，放心吧！后天見(jiàn)，吻你……""還挺浪漫。"xx忍不住悄悄笑出了聲。
xx的丈夫薛志亮是該段武昌至西安的k623/4次一組列車(chē)長(zhǎng)，今天也出乘。兩趟列車(chē)，總是一早一晚開(kāi)出；兩個(gè)人，一個(gè)在動(dòng)車(chē)組，一個(gè)在快速列車(chē)上，有時(shí)列車(chē)交路湊巧，兩人一個(gè)月還能碰上幾面。不湊巧的話(huà)，也就只能"短信傳情"了。
在這個(gè)小家庭里，5歲的女兒是他們最溫馨的話(huà)題。由于工作忙碌，年幼的女兒一直托付給xx的母親照料。多年來(lái)，對(duì)女兒疏于照料是他們夫妻倆心中最大的愧疚。和大多數(shù)客運(yùn)職工一樣，他們的手機(jī)屏幕上一定是女兒的近照，以便想她的時(shí)候就可以看到她。
xx說(shuō)，"在外面再苦再累，一回到家看見(jiàn)女兒和母親，就什么煩惱都沒(méi)有了。"就是在這樣充滿(mǎn)愛(ài)意的家庭里，小陳出色地成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干，多次被評(píng)為武漢客運(yùn)段、武漢鐵路局先進(jìn)個(gè)人，被譽(yù)為"和諧號(hào)上的閃亮明星"。
然而，今年春運(yùn)的'一天，xx的母親突發(fā)心臟病住院。當(dāng)她在出乘途中得知這一消息時(shí)，強(qiáng)忍著痛苦，依然堅(jiān)守在春運(yùn)一線(xiàn)。直到退乘之后，她才趕往醫(yī)院，照顧母親。即便如此，小兩口都沒(méi)有向車(chē)間請(qǐng)過(guò)一天假。女兒有時(shí)只好托給鄰居照顧，有時(shí)帶到站臺(tái)上交接，夫妻倆實(shí)在見(jiàn)不到面就在家里留個(gè)紙條。武漢鐵路職工們形象地稱(chēng)之為夫妻"二人轉(zhuǎn)"。
據(jù)武漢客運(yùn)段統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，全段共有近300個(gè)雙職工家庭，上演了一幕幕感人的夫妻"二人轉(zhuǎn)"，在平凡的崗位上默默地做著無(wú)私的奉獻(xiàn)。
春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人事跡材料 3
平凡的工作崗位，不平凡的感人事跡。為全力打造"平安武鐵，和諧春運(yùn)"，春運(yùn)期間，廣大武漢鐵路職工在各自崗位上，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，堅(jiān)定地履行著自己的神圣職責(zé)。一群活躍在春運(yùn)一線(xiàn)的武鐵人，用自己的行動(dòng)感動(dòng)了旅客，感動(dòng)了同事，顯示了無(wú)窮的感動(dòng)力量。
來(lái)自武漢鐵路局車(chē)輛實(shí)業(yè)公司的臨客乘務(wù)員荊鳳霞，身患糖尿病多年，平時(shí)每天早晚必須定時(shí)注射胰島素維持治療。春運(yùn)開(kāi)始后，她沒(méi)有告訴任何人，悄悄地帶上藥物登上了南下的臨客。
胰島素必須低溫儲(chǔ)存，怎么辦？她偷偷地想出一個(gè)辦法：出乘前在冰箱內(nèi)凍上大量冰塊，然后用保鮮膜將胰島素針劑和冰塊緊緊包在一起。
可在臨客上，注射又成了問(wèn)題：平時(shí)在家，都是她丈夫幫助注射胰島素，而臨客列車(chē)沒(méi)人會(huì)注射。打針多了，也有些經(jīng)驗(yàn)，無(wú)奈之下，荊鳳霞硬是咬牙每天早晚兩次，自己給自己注射藥物。
盡管身體狀況不好，但工作起來(lái)卻毫不遜色——燒鍋爐、整理行李臥具、拖地、沖廁所，荊鳳霞樣樣干得干凈利落。春運(yùn)期間，不管天氣多么寒冷，荊鳳霞負(fù)責(zé)的.車(chē)廂永遠(yuǎn)都是溫暖如春。每當(dāng)有同事回車(chē)廂小憩，她都會(huì)送上一杯熱茶，感動(dòng)了一車(chē)的乘務(wù)員。仿佛感染上了荊鳳霞的情緒和熱情，大家身上好象有使不完的勁，干得更歡了。
春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人事跡材料 4
又逢一年春運(yùn)時(shí)，為給旅客提供安全、方便、快捷的出行環(huán)境，長(zhǎng)沙客運(yùn)站在春節(jié)臨近之際采取了多項(xiàng)措施，提前準(zhǔn)備，科學(xué)謀劃，迎接春運(yùn)的到來(lái)。
增加售票窗口，方便旅客便捷購(gòu)票
日，記者來(lái)到長(zhǎng)沙客運(yùn)站售票大廳時(shí)看到，雖然大廳內(nèi)人頭攢動(dòng)，購(gòu)票的旅客絡(luò)繹不絕，但并未出現(xiàn)秩序混亂失序的情況。原來(lái)，為迎接即將到來(lái)的春運(yùn)客流高峰，方便旅客快速購(gòu)票上車(chē)，長(zhǎng)沙客運(yùn)站提前增加售票窗口，由原先的個(gè)增加到了個(gè)，并安裝了5臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)售票。這些舉措將讓旅客購(gòu)票更便捷，大大緩解旅客購(gòu)票時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象。在采訪中，售票口的工作人員告訴記者，目前汽車(chē)站每天有接近人次的人流量，而在左右，站內(nèi)的日均客流量將達(dá)到多人，但車(chē)站所做的相應(yīng)準(zhǔn)備足以確保春運(yùn)客流高峰時(shí)的購(gòu)票秩序不受到大的影響。
強(qiáng)化安保制度，確保春運(yùn)平安出行
春運(yùn)期間，安全問(wèn)題是重中之重。連日來(lái)，長(zhǎng)沙客運(yùn)站多次召開(kāi)會(huì)議，研究制定春運(yùn)期間安保具體措施，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)安保工作的組織、協(xié)調(diào)、指揮。長(zhǎng)沙客運(yùn)站站長(zhǎng)告訴記者，目前所有進(jìn)站旅客的行李必須經(jīng)過(guò)安全儀檢查，全站嚴(yán)格貫徹落實(shí)“三不進(jìn)站”、“六不出站”的安全管理規(guī)定，做到危險(xiǎn)品不進(jìn)站、無(wú)關(guān)人員不進(jìn)站、無(wú)關(guān)車(chē)輛不進(jìn)站。今年參加春運(yùn)的
多輛長(zhǎng)途臥鋪客車(chē)和新購(gòu)置的
多輛高級(jí)豪華車(chē)，全部安裝車(chē)載視頻，對(duì)司乘人員的行為、超載、超速、車(chē)內(nèi)秩序和治安等車(chē)輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)進(jìn)行全程的監(jiān)控。汽車(chē)客運(yùn)站內(nèi)安裝有多個(gè)監(jiān)控探頭，旅客購(gòu)票候車(chē)有電子視頻監(jiān)控，車(chē)輛行車(chē)車(chē)內(nèi)有車(chē)載視頻，還有GPS監(jiān)控。公司還上路加大路檢路查力度，對(duì)安全隱患進(jìn)行排查整改，讓旅客乘車(chē)更有安全保障
還告訴記者，目前站里班子成員成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，從早上6點(diǎn)開(kāi)始值班，到晚上無(wú)旅客滯留站內(nèi)再下班，夜間售票時(shí)段更是專(zhuān)設(shè)了人員進(jìn)行值班。專(zhuān)門(mén)成立應(yīng)急運(yùn)輸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急車(chē)輛，隨時(shí)做好運(yùn)力調(diào)度準(zhǔn)備，保證旅客有序出行。在值班過(guò)程中，他們會(huì)嚴(yán)厲打擊站內(nèi)出現(xiàn)的偷盜扒竊現(xiàn)象，以及黑車(chē)、票販子，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會(huì)立即送交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處置。
貼心服務(wù)，營(yíng)造舒適出行環(huán)境
讓廣大旅客平安回家、開(kāi)心過(guò)年，今年的春運(yùn)長(zhǎng)沙客運(yùn)站也在對(duì)旅客的.服務(wù)力度上下了大力氣。春運(yùn)臨近，車(chē)站特成立了志愿者服務(wù)小組，專(zhuān)門(mén)為旅客提供貼心服務(wù)。在旅客候車(chē)期間，她們會(huì)為旅客們送上熱水，準(zhǔn)備殘疾人專(zhuān)用車(chē)輛，協(xié)助旅客搬運(yùn)行李，不遺余力營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。長(zhǎng)沙客運(yùn)站還針對(duì)殘疾人或病人設(shè)立了重點(diǎn)旅客候車(chē)室，對(duì)帶嬰幼兒的女性乘客開(kāi)辟了母嬰候車(chē)室，采取各種措施讓廣大旅客平安回家、開(kāi)心過(guò)年。一位正在候車(chē)的陳小姐告訴記者，汽車(chē)西站的這些服務(wù)措施細(xì)致貼心，讓我們這些回家的旅客感受到了冬天里的溫暖，真正做到了為我們著想。
不僅如此，車(chē)站還專(zhuān)門(mén)安排工作人員維持秩序，增加了營(yíng)運(yùn)儲(chǔ)備車(chē)輛；為了節(jié)省旅客的時(shí)間，某些班線(xiàn)采取流水班發(fā)班的方式，旅客隨到隨走，票價(jià)不變。為幫助、引導(dǎo)旅客，在各個(gè)車(chē)站成立便民服務(wù)點(diǎn)，引導(dǎo)、幫助旅客解顧客答疑。另外，由于候車(chē)大廳里客流較多，為了維持秩序，武警也在候車(chē)大廳和外場(chǎng)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人事跡材料 5
20XX年春運(yùn)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束，xxx長(zhǎng)客集團(tuán)積極應(yīng)對(duì)鐵路動(dòng)車(chē)、油價(jià)上漲等不利因素對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)的沖擊，立足于大客流、立足于惡性天氣、立足文明服務(wù)，形成20XX年春運(yùn)方案、預(yù)案，全面完成了春運(yùn)生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了全年經(jīng)濟(jì)工作的開(kāi)門(mén)紅；并通過(guò)春運(yùn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，取得了優(yōu)異的成績(jī)和工作實(shí)效。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，后勤保障先行。首先成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工、明確責(zé)任，實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手責(zé)任制；堅(jiān)持春運(yùn)每日晨會(huì)制度，著重現(xiàn)場(chǎng)管理；實(shí)行安全、行風(fēng)、穩(wěn)定三個(gè)一票否決制；組織勞動(dòng)競(jìng)賽，確保全員參與。后勤保障工作率先做到：車(chē)輛逐臺(tái)臨檢核發(fā)合格證；運(yùn)力調(diào)集準(zhǔn)備充分；車(chē)輛維修不過(guò)夜；確保油料、水電、飲食、住宿供應(yīng)正常。
二、積極調(diào)研，提前做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)民工流、學(xué)生流、探親流涌現(xiàn)的'時(shí)間，調(diào)整制定預(yù)案，合理調(diào)配安排運(yùn)力。全面加大導(dǎo)乘服務(wù)，形成旅客、班車(chē)能在場(chǎng)內(nèi)快速流動(dòng)，確保暢通，提高發(fā)車(chē)頻率。開(kāi)展大營(yíng)銷(xiāo)策略，為民工和學(xué)生送票、送車(chē)上門(mén)，方便廣大旅客。加大內(nèi)部管理力度，定人、定崗、定責(zé)把好各關(guān)口，配合相關(guān)部門(mén)，加大對(duì)“黃�！钡拇驌�，使公司整體春運(yùn)環(huán)境安全、文明、有序、高效，給社會(huì)留下了較好的口碑。
三、強(qiáng)化科技管理，安全工作成績(jī)顯著。充分發(fā)揮GPS監(jiān)控等科技手段對(duì)安全工作的管理，嚴(yán)控“三超”、“三私”等違紀(jì)行為，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、五不出站”的規(guī)定，做到人有問(wèn)題不上車(chē)，車(chē)有問(wèn)題不上路，內(nèi)保治安進(jìn)行大檢查，決不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)和疑點(diǎn)，將安全事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。春運(yùn)40天，安全工作成績(jī)顯著，未發(fā)生重大行車(chē)安全責(zé)任事故，內(nèi)保安全方面無(wú)治安和刑事案件，火災(zāi)、火警數(shù)為零。
四、狠抓宣傳報(bào)導(dǎo)，行風(fēng)建設(shè)上水平。全方位利用各種載體加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司春運(yùn)工作的宣傳。同時(shí)，也得到省市各大媒體的多次表?yè)P(yáng)，很好地宣傳了企業(yè)。整個(gè)春運(yùn)期間，行風(fēng)工作基本做到無(wú)投訴、無(wú)曝光。
春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人事跡材料 6
xx，女，20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司到場(chǎng)工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，20xx年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班司理。她始終把“客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的快樂(lè)”這一信譽(yù)作為尋求目的，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶(hù)心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的青鳥(niǎo)使，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有必要的客戶(hù)，為移動(dòng)的奇跡冷靜工作，奉獻(xiàn)青春。“三心”到家提升滿(mǎn)意度營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一壁的明鏡，更是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，要做好前臺(tái)辦事工作，必須建立真心真意辦事用戶(hù)的心態(tài)，主動(dòng)、細(xì)心地相識(shí)用戶(hù)的需求。面對(duì)清一色的“女兵”，xx暗暗發(fā)誓要帶出一支精細(xì)又老練的良好團(tuán)隊(duì)。她對(duì)班組成員提出四句要求：“情況纖塵不染，辦事毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑顏發(fā)自?xún)?nèi)心�！�
在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，云夢(mèng)夢(mèng)澤大道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立辦事的行為規(guī)范。為了進(jìn)步辦事本質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。xx在班組中開(kāi)展“一天一講評(píng)”，“一周一培訓(xùn)”活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的辦事意識(shí)，切實(shí)樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流辦事的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特別工具親情化。為進(jìn)步客戶(hù)滿(mǎn)意度，她還把客戶(hù)的服務(wù)宗旨細(xì)化為“三心”服務(wù)理念：即：省心——使客戶(hù)感受到首問(wèn)負(fù)責(zé)制帶來(lái)的方便、高效；舒心——讓客戶(hù)感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠(chéng)的辦事送給每一位客戶(hù)。并提出把小事做“細(xì)”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來(lái)營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)都有賓至如歸的溫馨覺(jué)得，在每個(gè)月的全市客戶(hù)滿(mǎn)意度排名中不停都是壓倒一切。真誠(chéng)奉獻(xiàn)，提升業(yè)績(jī)記得有如許一位客戶(hù)，拿著身份證到前臺(tái)管理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，xx通過(guò)與客戶(hù)耐心、細(xì)致的交流得知：該客戶(hù)常常到外地做生意，每月的話(huà)費(fèi)都比力高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)一連兩次停機(jī)了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。xx和顏悅色地對(duì)他說(shuō)："王老板，您買(mǎi)賣(mài)做得這么大，要是您換了號(hào)碼，客戶(hù)與您接洽不上，對(duì)您的買(mǎi)賣(mài)肯定有很大影響。"客戶(hù)仍然堅(jiān)持："我沒(méi)有收到任何關(guān)照就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就沒(méi)有影響？""對(duì)不起，您的心情我非常明白，您看這樣行嗎？從本日開(kāi)始，您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話(huà)費(fèi)未幾的時(shí)間，我會(huì)打電話(huà)關(guān)照您，以免停機(jī)給您帶來(lái)未便，您說(shuō)好嗎？"顛末一番挽留，客戶(hù)終于答應(yīng)繼承利用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因?yàn)橐恍I(yè)務(wù)方面的問(wèn)題常常與xx接洽。如許的例子舉不勝舉，也正是因?yàn)樗倪@份樸拙和敬業(yè)，沖動(dòng)著客戶(hù)，客戶(hù)照料成了她的代名詞。進(jìn)入xx的飛信日記里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶(hù)；最讓我沖動(dòng)是的團(tuán)體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問(wèn)她，小劍啊，如今是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒(méi)日沒(méi)夜的想著工作，覺(jué)不覺(jué)得虧呀？她說(shuō)得最多的一句話(huà)是：“要做就把她做好！只有我們把客戶(hù)服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”�？嗑殬I(yè)務(wù)，提高技能在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起xx的勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。
第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，為及時(shí)掌握種種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操縱大全，對(duì)付新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)研討，有不懂就問(wèn)，罹難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子接洽，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種堅(jiān)持不懈的研討精力，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能交鋒中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳形成了一種精良的`學(xué)習(xí)氣氛，營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱(chēng)呼。服務(wù)無(wú)限聆聽(tīng)花開(kāi)連結(jié)一顆平常心,默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做本身應(yīng)做的統(tǒng)統(tǒng)，這是xx不停所對(duì)峙的。xx常說(shuō)：“我最希望得到的贊美是來(lái)自客戶(hù)的肯定，微笑服務(wù)，為辦事而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會(huì)獲取樸拙回報(bào)。在營(yíng)業(yè)廳工作的六年，她多次被省市公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”，20xx年榮獲省服務(wù)與業(yè)務(wù)技能大賽個(gè)人一等獎(jiǎng)、團(tuán)體一等獎(jiǎng)、20xx年、20xx年連續(xù)兩年被評(píng)為百佳崗位能手、20xx年被評(píng)為省內(nèi)訓(xùn)師、20xx年榮獲省公司終端技能交鋒大賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)。在平凡的崗位上羅同志演繹著新時(shí)代“螺絲釘”的故事，得到了客戶(hù)的信托，同事的恭敬和大眾的喜好。在辦事的歷程中，xx都是埋頭去凝聽(tīng)，埋頭去思索，讓每個(gè)動(dòng)作、心情和心思，都滲透著對(duì)人的體貼和恭敬，在血液里流淌著誠(chéng)摯的情感，讓辦事的真情看得到，聽(tīng)得到，感受得到……
春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人事跡材料 7
春節(jié)，在人們的眼里心里，是歡樂(lè)喜慶，是闔家團(tuán)圓。
于是，就有了千里回家，就有了年夜飯，就有了春節(jié)晚會(huì)，就有了鞭炮聲聲、燈籠串串……
然而，在鐵路人民警察的眼里更多的卻是責(zé)任，是奉獻(xiàn)。面對(duì)父親在廣州去世的噩耗，鐵路公安處乘警支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)毅然選擇了繼續(xù)案?jìng)晒ぷ鳌?/p>
2月10日18時(shí)20分，對(duì)正前往開(kāi)展“2.10”專(zhuān)案進(jìn)行調(diào)查取證的來(lái)說(shuō)是撕心裂肺的痛。廣州大哥剛在電話(huà)中哽咽著告訴他：“三弟，爸走了，爸走的時(shí)候一直喊著你的小名……”瞬間，他的大腦一片空白，淚水從這個(gè)鋼鐵一般的男人臉上流下。
心里明白，他是最受父親疼愛(ài)的孩子�？山陙�(lái)，父親長(zhǎng)期生病，他不僅沒(méi)有時(shí)間照顧，反而讓父親時(shí)常為其擔(dān)心掛牽。父親病重期間，他都一直沒(méi)有回去看望一下老人家。
自古忠孝不能兩全，一邊是應(yīng)盡的孝道;一邊是專(zhuān)案組迫在眉睫的工作。
列車(chē)?yán)^續(xù)前行，大哥在電話(huà)中還說(shuō)：“你侄女已經(jīng)在雙流為你買(mǎi)好了到廣州的飛機(jī)票，你能趕過(guò)來(lái)送爸爸最后一程嗎?”
心中一顫，停留了許久，默默擦干淚水，內(nèi)疚地說(shuō)：“大哥，父親病重，我沒(méi)能夠伺候他，是我這個(gè)做兒子的不孝;我沒(méi)能為他老人家送終，是我這個(gè)做兒子的大不孝�？赡茉诮衲甏哼\(yùn)中，還有許多同事離開(kāi)病痛的父母，生病的`孩子獨(dú)自守在小站上。請(qǐng)你代我這個(gè)不孝的兒子磕三個(gè)頭吧!”
其實(shí)，今年1月，接到哥哥的電話(huà)：得知老父親病重住院。2月1日，剛剛進(jìn)入春運(yùn)安保階段，父親的病情突然惡化，醫(yī)生下了病危通知�？紤]到春運(yùn)工作是鐵路警察打硬仗的時(shí)期，隊(duì)里警力十分緊張，計(jì)劃春運(yùn)結(jié)束就看望父母。就這樣，他只能每天通過(guò)電話(huà)了解父親的病情。此間，他一直身先士卒帶領(lǐng)“鐵鷹”小分隊(duì)始終奮戰(zhàn)在第一線(xiàn)，默默堅(jiān)守在自己的崗位上。
是什么讓他毅然選擇了堅(jiān)守，是血管里涌動(dòng)著職責(zé)的熱血還是雙肩上擔(dān)負(fù)的法律的重任?是一腔對(duì)國(guó)家、對(duì)旅客無(wú)私的大愛(ài)!有了他們，老百姓才能在春節(jié)享受團(tuán)圓的美滿(mǎn);有了他們，才能保證運(yùn)輸安全和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。
春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人事跡材料 8
作為車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，在今年的春運(yùn)工作中始終能夠以身作則，帶頭垂范，全身心投入到春運(yùn)工作中去。
春運(yùn)期間，他帶領(lǐng)車(chē)隊(duì)工作人員加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬，不講條件，從早上5點(diǎn)30分到晚上7、8點(diǎn)，始終堅(jiān)守工作崗位上，不怕苦，不怕累，克服重重困難，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和精益求精的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好車(chē)隊(duì)的各項(xiàng)工作。
春運(yùn)工作中，他能夠不計(jì)個(gè)人得失，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚的.機(jī)會(huì)，把方便讓給別人，把困難留給自己，始終奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線(xiàn)，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，為分公司的春運(yùn)安全工作做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人事跡材料 9
xx客運(yùn)段列車(chē)長(zhǎng)xx，到場(chǎng)工作以來(lái)，他熱情誠(chéng)摯的客運(yùn)服務(wù)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和出色的工作成績(jī)得到了段領(lǐng)導(dǎo)和游客的同等好評(píng)，在今年春運(yùn)旅客服務(wù)方面做出了積極的孝敬。今年1月28日，xx客運(yùn)段動(dòng)車(chē)隊(duì)列車(chē)長(zhǎng)xx在值乘d52次處理一起違章時(shí)做到了"打不還手、罵不還口"。這天，列車(chē)長(zhǎng)xx在值乘d52次至xx西站時(shí)接到乘務(wù)員報(bào)告一等座有兩人越席搭車(chē)，列車(chē)長(zhǎng)xx在接到報(bào)告后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并亮明身份對(duì)兩名越席職員舉行表明和勸阻，遭到其中一人辱罵、威脅、推搡和毆打，直到其他游客看不慣上前克制。到xx西站時(shí)又被其推到在站臺(tái)上，而后被聞?dòng)嵹s到的乘警與乘務(wù)員扶持到列車(chē)上。當(dāng)乘警尋找游客為此事證明時(shí)，周?chē)挠慰图娂娮詣?dòng)證明，并稱(chēng)贊列車(chē)長(zhǎng)是好樣的！
xx在被毆打及詛咒的.歷程中，始終"打不還手、罵不還口"，他的行為維護(hù)了鐵路職工的形象。由于春運(yùn)期間，工作比力告急，還在病床上的王同志帶傷提前回到了崗?fù)ど稀?/p>
xx表示，作為一名黨員"打不還手、罵不還口"是在工作中應(yīng)具備的基本素質(zhì)，作為一名列車(chē)長(zhǎng)"打不還手、罵不還口"是當(dāng)前工作情況下必須要做到的，在擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作中與旅客發(fā)生抵牾那是在所難免的，作為服務(wù)者應(yīng)該做大最大限度的容忍和克制，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，與之對(duì)罵會(huì)嚴(yán)峻損毀列車(chē)的形象，同樣也會(huì)損毀鐵路在游客心中的形象。但是在合理辦事游客的條件下，游客仍舊不聽(tīng)從辦理，我們就應(yīng)該從自身找緣故原由，及時(shí)反省自身的所作所為，并積極改正自身的缺點(diǎn)和不敷，做到自我反省。王同志用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了他愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，用自己的一言一行讓旅客改變了以往對(duì)"鐵老大"的看法，展現(xiàn)了鐵路人的新面貌。
春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人事跡材料 10
孫xx，是高鐵一隊(duì)高20組的一名列車(chē)長(zhǎng)，曾擔(dān)任過(guò)京津城際、北京南至青島等列車(chē)的列車(chē)長(zhǎng)，更是一名共產(chǎn)黨員。從踏上鐵路戰(zhàn)線(xiàn)的那天起，她就立志要出色地干好本職工作“干一行、愛(ài)一行、鉆一行”工作中不論是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)同事還是旅客，總是不計(jì)較個(gè)人得失“講奉獻(xiàn)、講學(xué)習(xí)、講團(tuán)結(jié)”，工作中從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上留下了踏實(shí)的腳印，實(shí)現(xiàn)著為鐵路增光添彩的誓言。
京滬高鐵列車(chē)的開(kāi)行是鐵路發(fā)展史上的里程碑，正由于高鐵列車(chē)的開(kāi)行，我們的隊(duì)伍中又增添了許多新鮮血液，這些新職年齡較小，剛剛踏上工作崗位，難免有些嬌慣。孫xx就首先從思想教育工作入手，統(tǒng)一職工思想，針對(duì)個(gè)別新職工在工作中標(biāo)準(zhǔn)不高，情緒低落等現(xiàn)象，自己及時(shí)掌握這些思想動(dòng)態(tài)，主動(dòng)和職工談心、溝通、交流，在新形勢(shì)下運(yùn)用好“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的方法和規(guī)律，使職工真切地感到班組對(duì)她們的關(guān)心，在日常管理中，作為一名列車(chē)長(zhǎng)，對(duì)待所有的職工都是一碗水端平，不管是班長(zhǎng)還是流動(dòng)人員都沒(méi)有特殊性，越是站在重要的位置越是要嚴(yán)格要求，讓職工看在眼里，服在心里，所以班組的職工都能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)程序及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。不但增強(qiáng)了班組的和諧氛圍，也保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定，同時(shí)調(diào)動(dòng)了職工的積極性，促進(jìn)了班組各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)的完成，并有針對(duì)性地培養(yǎng)一支年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的隊(duì)伍，為開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新領(lǐng)域提供了組織保證，使服務(wù)水平不斷提高。
在高鐵全體人員集中培訓(xùn)期間，她又被榮幸選為班級(jí)的班組長(zhǎng)，照顧著大家的學(xué)習(xí)與生活，上課時(shí)站在講臺(tái)上，由于當(dāng)中新職工比較多，她們大多數(shù)都是從學(xué)校剛剛畢業(yè)的所以對(duì)鐵路的.知識(shí)不能深刻的理解，所以她講到的每一個(gè)要點(diǎn)都是來(lái)自自身實(shí)踐的體會(huì)和總結(jié)，為此花費(fèi)了大量的心思準(zhǔn)備“課前作業(yè)”，所展示的列車(chē)員在崗位上作業(yè)內(nèi)容都是她在平時(shí)工作中的記錄內(nèi)容，每個(gè)動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)都是親身示范，并用工作中典型的事例加上自己生動(dòng)肢體語(yǔ)言的解讀，不僅加深了每名職工的直觀印象，而且她們很快的就能溶入到這個(gè)集體當(dāng)中，她們這種求饑若渴的心情促使她們能夠很快進(jìn)步，大家經(jīng)過(guò)不懈努力很快就能掌握各種知識(shí)，具備了一個(gè)良好乘務(wù)員的素質(zhì)。
此外，在業(yè)務(wù)上孫xx也從沒(méi)有放松過(guò)，班組除去車(chē)隊(duì)規(guī)定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還不定期的對(duì)職工進(jìn)行抽考和實(shí)際操作的考試，并且經(jīng)常組織應(yīng)急預(yù)案演練，突出客運(yùn)工作的經(jīng)驗(yàn)性和實(shí)踐性，培養(yǎng)職工良好的心里素質(zhì)，責(zé)任意識(shí)及應(yīng)變能力。
在平日的工作中，她們沒(méi)有沉醉在眾多榮譽(yù)的“光環(huán)”下，而是壓力倍增，始終發(fā)揚(yáng)“一個(gè)心眼為旅客，想得周到，做得徹底”的光榮傳統(tǒng)，通過(guò)自身的努力不斷打造高鐵列車(chē)的“金”字口碑，在如今創(chuàng)新發(fā)展的征程上要與時(shí)代同步，要向更高的目標(biāo)攀登，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)理念，只有真正地將“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”融入旅客，滲進(jìn)每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，才能抓好各項(xiàng)工作。列車(chē)有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境，這是孫x一直以來(lái)的追求。“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”使她帶領(lǐng)的隊(duì)伍在服務(wù)工作中不留“縫隙”和“空白”，同時(shí)，也真真正正地使廣大旅客感受和體會(huì)到了“上車(chē)有親切感，旅途有溫馨感，下車(chē)有留戀感”。她們不斷創(chuàng)新工作方法，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也獲得了錦旗和表?yè)P(yáng)。在段工會(huì)開(kāi)展的“保安全、保質(zhì)量、保穩(wěn)定”安全立功競(jìng)賽中，她帶領(lǐng)的高鐵20組被評(píng)為先進(jìn)班組；在年終評(píng)先工作中，她們班組還被車(chē)隊(duì)評(píng)為三八紅旗班組并推薦為路局十佳女職工標(biāo)桿班組。
在她的努力和職工的信任下，孫xx被評(píng)為北京鐵路局職工代表，將一線(xiàn)職工工作及生活上的難處及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，代表和維護(hù)職工的權(quán)益。
小草雖然渺小，是她們組成了綠色的大地，雖說(shuō)溪流涓細(xì)，是她們匯成了浩瀚的大海。作為鐵路最前沿的服務(wù)崗位，在這平凡的崗位上，孫xx將以自己的赤誠(chéng)編織瑰麗多彩的人生，駐留青春的風(fēng)景。
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