文電處工作之星事跡材料范文

　　無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家對事跡材料都不陌生吧，事跡材料具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的文電處工作之星事跡材料范文，歡迎大家分享。

文電處工作之星事跡材料范文1

　　xx，xx分行營業(yè)部一名普普通通的柜員。

　　在每天平凡的工作中，她處處嚴(yán)格要求自己，始終保持著一顆無私奉獻(xiàn)、真誠熱情的心為客戶服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可。20xx年，xx工作表現(xiàn)出色，獲銀行授予"先進(jìn)工作者"稱號，她所在的營業(yè)機(jī)構(gòu)先后榮獲20xx年"首屆xx十佳銀行網(wǎng)點(diǎn)"、"銀行業(yè)百佳服務(wù)單位"。

　　服務(wù)是一門藝術(shù)，更是一門技能。要當(dāng)一名好的柜員，有為客戶服務(wù)的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶，xx注意在日常工作中細(xì)心觀察，努力吸取和借鑒同事的`先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融知識，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。在20xx年，她通過了總行組織的會計(jì)主管考試，并在柜員定級中被評定為中級柜員。熟悉銀行知識，熟悉業(yè)務(wù)技能，熟悉客戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規(guī)，并把它們?nèi)谌氲綄?shí)際工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準(zhǔn)備。

　　xx知道：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的服務(wù)意識。工作中，她將幾年學(xué)習(xí)積累的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和"以客戶為中心"的服務(wù)理念相融合，把真誠無私貫穿于工作的全過程。一天，一位老伯伯拿著5萬元現(xiàn)金來到柜臺，向xx咨詢我行正在發(fā)行的一期理財(cái)產(chǎn)品。xx熱請地邀請老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡單扼要的介紹。老伯伯聽說是非保本浮動型的理財(cái)產(chǎn)品，頓時猶豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，xx沒有為了理財(cái)產(chǎn)品的銷售額而一味地向他推薦，轉(zhuǎn)而向他介紹起短期的定期存款，并向他說明我行的理財(cái)產(chǎn)品類型較豐富，建議他待到有合適的理財(cái)產(chǎn)品時再考慮購買。站在客戶立場去營銷的態(tài)度得到了老伯伯的認(rèn)可，于是立即將現(xiàn)金存了定期，并讓xx以后有理財(cái)產(chǎn)品都要第一時間告訴他，這便是對xx的一種信任，xx贏得客戶的認(rèn)可。

　　真誠服務(wù)體現(xiàn)在每一個工作細(xì)節(jié)當(dāng)中。作為柜員，不但要掌握好業(yè)務(wù)知識和技能，更要當(dāng)好客戶的參謀，多替客戶著想，真心實(shí)意為顧客解決問題，進(jìn)而增強(qiáng)客戶對我行的信任，才能贏得客戶。一次，一位個體戶拿著一張支票來到柜臺，經(jīng)過審核，xx發(fā)現(xiàn)支票的書寫不規(guī)范，于是便將支票退還給客戶并告知其原因。不料客戶非常激動，隨即大吵大鬧。了解到客戶是第一次寫支票，且沒有帶來空白的支票。xx用誠懇的語氣向她解釋了支票的書寫是有相關(guān)的規(guī)定來約束的，同時書寫不當(dāng)還可能對其企業(yè)帶來些不良后果等等。聽了xx的解釋，客戶終于平靜下來并不斷點(diǎn)頭認(rèn)同。為了避免客戶來回取支票的麻煩，xx向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業(yè)務(wù)就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，xx也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但xx最終能把這些轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長的推動力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。

　　柜臺看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)里，xx直保持清醒與熱情，一如既往堅(jiān)持"臨柜五步法"，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，xx分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。

文電處工作之星事跡材料范文2

　　xx，女，信用聯(lián)社營業(yè)部會計(jì)組柜組長。自1992年參加工作以來，先后從事儲蓄、會計(jì)等工作崗位，由于不斷努力學(xué)習(xí)，提高個人業(yè)務(wù)技能，在平時的崗位上嚴(yán)格要求自己，在平凡的管理中，盡職盡則，勤奮努力并將服務(wù)與拓展業(yè)務(wù)相結(jié)合，曾在20xx年到今年連續(xù)三年別評為區(qū)聯(lián)社先進(jìn)工作者，今年度市聯(lián)社先進(jìn)工作者。在她看來工作不僅僅是一種簡單的謀生的職業(yè)，而是作為一種畢生熱愛的事業(yè)去奮斗去追求：

　　一、更新服務(wù)觀念為客戶提供親情式的服務(wù)。

　　從事會計(jì)工作已有15年，她總結(jié)了一些心得，就是更新服務(wù)觀念，為客戶提供親情式的服務(wù)。她一直力爭與每一位客戶保持良好的關(guān)系，并竭力為他們提供各個方面的幫助。因此，她花時間去認(rèn)識客戶，了解他們的需要和喜好，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　努力做到急客戶之所急、想客戶之所想，成為客戶的知心朋友，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮恍┖侠淼睦碡?cái)建議，為他們耐心解釋結(jié)算知識，并為他們提供各種幫助。由簡單的微笑式的服務(wù)上升為親情式的服務(wù)，得到很多客戶的滿意。如有位客戶因公司的.需要辦理清戶手續(xù)，因?yàn)殚L時間與她們接觸，對她們的服務(wù)非常滿意，客戶提出的業(yè)務(wù)需求只要不違反規(guī)定她們都給予積極辦理。有時不屬于她們的業(yè)務(wù)，也幫客戶咨詢清楚。由于以往合作的基礎(chǔ)這位客戶非常不情愿轉(zhuǎn)到他行，但公司的決定他必須執(zhí)行，該非常理解他的難處，很快給辦好了清戶手續(xù)，并熱情的告訴他以后有機(jī)會再來開戶，即使不在這辦理業(yè)務(wù)，有問題仍然會幫助他，客戶走了。

　　該深知此客戶的重要性，并沒有放棄，而是時常與他聯(lián)系，問他有什么困難需要幫忙，真誠的服務(wù)打動了這位客戶。兩個月后，他說服了公司的其他人員，將基本帳戶重新開這里，并將其他銀行的資金全轉(zhuǎn)過來。許多客戶在她的柜臺前辦理業(yè)務(wù)都感覺到親切、自然，沒有距離。該也時刻提醒自己在服務(wù)中“勿以善小而不為，勿以惡小而為”去年8月份有一位房地產(chǎn)開發(fā)公司的會計(jì)，經(jīng)常來柜臺辦理業(yè)務(wù)，每次來都不太友善，有時甚至是在故意刁難。所以每次對他來都很小心。但總不能達(dá)到他的滿意。

　　他還經(jīng)常把清戶掛在嘴邊，該一邊做好服務(wù)，一邊找原因。原來，他是該單位資深會計(jì)，有一定的權(quán)限，一直在其他金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)。由于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)拓展業(yè)務(wù)力度大，他迫于上級的壓力才在這開戶。當(dāng)了解了這些情況后，該一直在尋找機(jī)會用服務(wù)客戶的真情去打動他。

　　一天，他辦完業(yè)務(wù)，外面忽然下起大雨，他著急走，正要去外面打的，又沒帶傘。當(dāng)時看到這個情況心想這正是主動服務(wù)的機(jī)遇，急忙聯(lián)系主任，為他派了車，并給他拿了把雨傘。雖然是一件微不足道的小事，但他再來辦業(yè)務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，的服務(wù)更加細(xì)致，又經(jīng)過一段時間的不懈努力，和他的關(guān)系也拉近了，越來越默契。他不僅把他能左右的存款都放在聯(lián)社營業(yè)部，而且在掛靠在他們那里的建筑公司，也要求在聯(lián)社營業(yè)部開戶。

　　服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)有時決定成敗。就是因一件件小事得到了顧客的信任現(xiàn)在客戶無論是打電話咨詢還是營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)都直接點(diǎn)名找“曲姐”。他們信任“曲姐”。也正是如此原因營業(yè)部會計(jì)柜組已經(jīng)成為聯(lián)社金融服務(wù)的品牌。

　　二、為了更好地為客戶服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)知識。

　　苦練基本功，熟練業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。辦理銀行承兌匯票是一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)為了做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)她認(rèn)真學(xué)習(xí)人行的有關(guān)規(guī)定并通過各種關(guān)系找來他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。認(rèn)真研究在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快熟悉了操作由于其票面質(zhì)量要求很高，必須填寫縝密，合法。她一直在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范簽發(fā)承兌匯票的字體，規(guī)范開戶行簡稱，完整填寫憑證要素。

　　消除票據(jù)到期收款或轉(zhuǎn)貼現(xiàn)的隱患，強(qiáng)化了票據(jù)的效率，便于票據(jù)的正常流轉(zhuǎn)。在今年辦理了近10億元的承兌匯票客戶感到滿意為單位帶來了可觀的收益。

　　三、不畏困難、勇于開拓，以真誠贏得客戶。

　　為了更好的與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系。提高工作的有效性和服務(wù)，使原本很難爭取的客戶都成了營業(yè)部穩(wěn)定的黃金客戶。在吸攬存款上一個人的力量畢竟是有限的，她發(fā)動了所有的親戚和朋友提供信息，挖掘資源。

　　有一次，在親戚的介紹下她發(fā)現(xiàn)一非常有潛力的客戶。但客戶對信用社不了解，只開了個一般戶，為了爭取客戶的信任，她開始了公關(guān)。首先和這個單位的財(cái)務(wù)主管建立了朋友關(guān)系，節(jié)假日的休閑時間安排他們野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日提前訂好蛋糕，親屬結(jié)婚她給安排迎親的車隊(duì)。天道酬勤，通過不懈的努力，他們單位終于將基本帳戶挪到了營業(yè)部。并將在其他金融機(jī)構(gòu)的存款全部集中到營業(yè)部，今年僅此一個單位存款年日均達(dá)20xx萬元，年末時點(diǎn)存款為3500萬元。為了更好的為客戶服務(wù)，維護(hù)好存款源，她建立了相關(guān)的客戶信息定期走訪客戶。

　　隨時了解客戶的重要信息。在一次走訪客戶時發(fā)現(xiàn)該企業(yè)近期職工集資入股，大概有幾百萬資金入帳，歷經(jīng)周折，終于將資金吸攬到營業(yè)部。作為一名內(nèi)勤人員，除了做好本職工作，她還積極進(jìn)取，勇于開拓，不畏困難，連續(xù)幾年獲得信用聯(lián)社攬存能手的稱號。在今年個人吸攬存款累計(jì)的達(dá)4500萬元，為營業(yè)部的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。為使自己的服務(wù)能跟上新形勢，她還利用業(yè)余時間不斷提高業(yè)務(wù)及文化素質(zhì)。

　　豐富業(yè)務(wù)知識。在愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)中努力提高個人的業(yè)務(wù)知識水平，提高拓展市場的能力，提高柜組整體攻堅(jiān)作戰(zhàn)的能力。今年被市聯(lián)社評為先進(jìn)工作者和建功立業(yè)標(biāo)兵。面對榮譽(yù)，她感到仍要加倍努力，在平凡的崗位上創(chuàng)造出自己最大的人生價(jià)值。其實(shí)，從普通到杰出只有一步之遙，只要將一顆熱誠的心放在自己的工作上，就能有所作為。不要想當(dāng)然的以為，什么事都不可能，其實(shí)任何事情都有可能。不去嘗試，怎會知道結(jié)果。

　　任何工作只要用心努力去做，比別人多用心一點(diǎn)，就可以作的更好。

文電處工作之星事跡材料范文3

　　長路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方，江河奉獻(xiàn)給海洋，我拿什么奉獻(xiàn)給你呢？那我就拿青春、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真奉獻(xiàn)給你，往大的說你是水泥廠，往小的說你是例行組。

　　自從20xx年8月份天能水泥廠在籌建，他就被抽調(diào)過來，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)的信任和職工的期待。他擔(dān)任了天能水泥廠質(zhì)量部例行組甲班的班長，他的名字叫王晶。這一年半年來，他深知身上的責(zé)任重大，絲毫不敢馬虎，帶領(lǐng)著例行組甲班的全體班組成員，在在廠期間，打掃衛(wèi)生、挖樹坑、搬磚等等，一直到現(xiàn)在投產(chǎn)一年多了并正常運(yùn)行，一個班都能正常取樣、做樣、報(bào)樣。他倡導(dǎo)他的班員之間發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、協(xié)作”的精神去工作，經(jīng)常加強(qiáng)自己以及班組成員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使他們既熟練掌握操作水平的同時又能熟知理論方面的`知識。他利用工作之余帶她們轉(zhuǎn)現(xiàn)場，給她們講工藝，講流程。他說“不希望他的班員只是一個簡簡單單的取樣工或者是做樣工”因?yàn)樗�是她們的班長，他覺得他就有一種責(zé)任，對他的班員負(fù)責(zé)的一種責(zé)任。

　　“兵熊熊一個，將熊熊一窩”這是他第一天當(dāng)班長時，就告誡自己的，只有全心全意地依靠班組成員，工作才能做好，在平時的工作中，他充分地調(diào)動班員們的積極性，使大家心往一處想，勁往一處使�！皥F(tuán)結(jié)，協(xié)作”這四個字，在他們班就能得到很好的詮釋，所以，他經(jīng)常問班員，干活累不累，他們都說不累不累，其實(shí)干活誰都可以干，但是就看你會不會干了，同樣的工作，有的人會干的很累，但也有會很輕松，為什么會有這么大的差別呢？這中間就看你用的什么工作方法了，方法選對了，你就會事倍功半，反之，就會事半功倍，他經(jīng)常就和班員進(jìn)行交流，把他這三年的工作經(jīng)驗(yàn)交給她們，以及他覺得比較好的方法也告訴他們，包括生料崗的兩個人怎樣搭配會干的比較輕松、省時間，以及篩熟料的技巧，既不累又篩得快等等。

　　要做個好班長，首先得是個好職工。他每天安排完工作之后，就會去轉(zhuǎn)現(xiàn)場，除了觀察有什么異常的情況外，還檢查下取樣器的取樣是否正常，否則將會影響做樣的準(zhǔn)確性，例行組有四個班長，他是年齡算式偏大的，有些地方存在著不足，工作經(jīng)驗(yàn)也存在著欠缺，有時，遇棘手的問題，自己解決不了的，他會虛心的去請教別人，漸漸地，他發(fā)現(xiàn)，以自己現(xiàn)階段掌握的知識已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能去適應(yīng)現(xiàn)在的工作了，他需要去充電，于是他就買了幾本相關(guān)的專業(yè)書，利用工作業(yè)余的時間去自學(xué)，他相信通過自己的努力，他會讓自己的工作做得更好，更出色。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距，工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠；他在總結(jié)過去的同時對自己今后的工作也作出了表態(tài)：“在今后工作中，他一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好，他將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對他的期望�！�

文電處工作之星事跡材料范文4

　　xx，女，1970年出生，大專學(xué)歷。該于1988年12月參加信用社工作，xx年5月份加入中國共產(chǎn)黨，先后擔(dān)任xx、城關(guān)信用社出納、會計(jì)，1997年調(diào)到聯(lián)社營業(yè)部擔(dān)任主管會計(jì)職務(wù)。幾年來，該在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對業(yè)務(wù)精益求精，在會計(jì)崗位一干就達(dá)17年，使自己會計(jì)工作始終達(dá)到無差錯，受到廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚(yáng)。

　　一、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵

　　該在擔(dān)任xx信用社和城關(guān)信用社及聯(lián)社營業(yè)部主管會計(jì)以來，為了適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展，利用業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)金融理論，各種會計(jì)成本核算，年終結(jié)算會計(jì)知識，會計(jì)核算水平不斷提高。1997年8月調(diào)到聯(lián)社營業(yè)部任主管會計(jì)后，該為了適應(yīng)營業(yè)部會計(jì)工作，根據(jù)營業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長，業(yè)務(wù)量不斷增加，不僅是全縣27個社、部業(yè)務(wù)量增長最快、業(yè)務(wù)量最大，而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務(wù)的窗口，為了適應(yīng)城區(qū)激烈市場競爭環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她努力克服家庭孩子小、家庭負(fù)擔(dān)重等困難，抓住一切業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。在家中該在自己孩子入睡以后，學(xué)習(xí)會計(jì)核算知識和電腦微機(jī)會計(jì)操作知識，有時學(xué)到夜間1點(diǎn)多鐘……通過自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該成為聯(lián)社營業(yè)部優(yōu)秀的一名主管會計(jì)。營業(yè)部副主任張會君說，如果我們每一位都像該一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，就沒有學(xué)不成的東西，她是們學(xué)習(xí)的榜樣。

　　二、愛崗敬業(yè)，以社為家做貢獻(xiàn)

　　該在自己會計(jì)崗位嚴(yán)格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著聯(lián)社營業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)營成果核算是否真實(shí)準(zhǔn)確的責(zé)任，所以對會計(jì)操作核算中每一個環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到會計(jì)工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計(jì)核算報(bào)表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅(jiān)守會計(jì)崗位，保質(zhì)保量完成會計(jì)核算和上報(bào)工作。如xx年末營業(yè)部處于年末會計(jì)核算關(guān)鍵時期，工作十分繁重，她母親不慎摔傷，需要她照顧，該耐心做好母親的思想工作，得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親，一方面白天按時上班，沒有向領(lǐng)導(dǎo)申請過一天假，領(lǐng)導(dǎo)多次讓她休息幾天照顧家中母親，她說，不能因?yàn)槲夷赣H摔傷，而耽誤年末會計(jì)結(jié)算工作。直到保質(zhì)保量，按時完成年末營業(yè)部會計(jì)結(jié)算工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和們一致好評。

　　三、牢記宗旨，發(fā)揮模范作用做表率

　　營業(yè)部共有32名干部職工，其中黨員13人，xx作為黨員代表之一，處于服務(wù)窗口最前沿，該始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開拓進(jìn)取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。xx年10月份，按照人民銀行賬戶管理的規(guī)定，對所有企業(yè)和個人重新進(jìn)行清理，該利用三天時間對在營業(yè)部開戶的.659個企事業(yè)單位及個人開立的賬戶進(jìn)行分類、排序、整理，提前完成上級部門交給的賬戶管理工作。作為一個單位的主管會計(jì)，看似崗位工作在后方，但它是整個單位的前方、后方的中樞神經(jīng)，是一個單位經(jīng)營好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。因此，該針對內(nèi)勤各崗人員流動頻繁、年輕女較多，無論家庭和工作上都會出現(xiàn)這樣和那樣的困難，根據(jù)這一現(xiàn)象，她一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，而且對臨柜人員經(jīng)常開展專業(yè)及服務(wù)技能輔導(dǎo)，提高臨柜人員服務(wù)技能，盡最大努力減少顧客等候時間，提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面對每位臨時有困難，她都積極主動承擔(dān)頂崗任務(wù)，在自己的工作崗位發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，在此基礎(chǔ)上，為了拓展?fàn)I業(yè)部新業(yè)務(wù)，該針對開戶服務(wù)對象，千方百計(jì)滿足客戶需求，對一些大的黃金客戶，在其辦理相關(guān)開戶手續(xù)時，因要素要件不全問題，她都積極幫助客戶出主意，想辦法，有的還親自和顧客一起到有關(guān)單位部門辦理相關(guān)手續(xù)的證件工作，贏得廣大客戶贊賞和好評。

文電處工作之星事跡材料范文5

　　小趙，1997年入伍，上海市消防總隊(duì)黃浦支隊(duì)車站中隊(duì)搶險(xiǎn)班副班長，三級士官，曾榮立個人一等功1次、個人三等功2次、黃浦支隊(duì)優(yōu)秀士官1次、優(yōu)秀士兵3次、嘉獎5次。十一年的磨礪，使小趙成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的搶險(xiǎn)尖兵，每次搶險(xiǎn)任務(wù)他都沖在最前，用智慧、經(jīng)驗(yàn)和勇氣應(yīng)對一次又一次的挑戰(zhàn)。

　　在車站中隊(duì)，有位十年如一日在自己的崗位上，埋頭苦干，盡心盡職的士官，他叫小趙�！拔乙�在警營實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!”早在義務(wù)兵時他就立下了這樣的錚錚誓言。十一年來，小趙同志在平凡的崗位上奉獻(xiàn)著，一步一個腳印，沒有什么驚天動地，但卻譜寫著絢爛的消防人生。在小趙的心中，永遠(yuǎn)銘刻著對黨和人民的忠誠，對消防事業(yè)的熱愛，獻(xiàn)身消防是他不變的理想和追求。

　　一、當(dāng)黨和人民召喚的時候

　　5月13日上午，小趙正在山東老家休假，當(dāng)?shù)弥�四川地震后，他馬上意識到中隊(duì)可能有任務(wù)，毅然決定結(jié)束休假歸隊(duì)，臨出門前他特意向中隊(duì)打了個電話，他對指導(dǎo)員說：“中隊(duì)有赴川任務(wù)嗎?如果有，一定要把我定在名單里。我是個老同志，搶險(xiǎn)工作有經(jīng)驗(yàn)。我東西都收拾好了，現(xiàn)在馬上往回趕，飛機(jī)沒有就坐火車，火車沒有就坐汽車，我一定會在第一時間趕回中隊(duì)。”5月14日凌晨1時許，小趙終于趕在隊(duì)伍集結(jié)前回到了中隊(duì)，踏上了赴川之路。坐在飛機(jī)上，小趙久久不能平靜，透過飛機(jī)的舷窗，看著遭受重創(chuàng)的四川大地，一股莫名的力量涌遍全身。他感受著壓在廢墟下痛苦的災(zāi)區(qū)人民，一種生命的力量催促著他迅速投入到救援中，他等不及了，他滿腦子都是搶救生命的影像。

　　在拯救蔣雨航的戰(zhàn)斗過程中，小趙作為攻堅(jiān)力量，主動請戰(zhàn)，毫不退縮。在余震不斷的現(xiàn)場，小趙帶領(lǐng)車站中隊(duì)救援官兵，英勇頑強(qiáng)，克服重重困難，頂著承重墻隨時坍塌的危險(xiǎn)，自始至終奮戰(zhàn)在救援的最前沿。他三次主動請纓，要求進(jìn)入通道，完全把自己的安危置之度外。經(jīng)過戰(zhàn)友的`緊密配合和10多小時的緊張營救，終于打開了生命通道，使被埋長達(dá)124小時的青年蔣雨航被成功營救。新聞媒體對此進(jìn)行了廣泛深入報(bào)道，得到了全國人民的廣泛贊揚(yáng)。

　　此外小趙還參與了拯救尚婷、馬元江等救援行動。在救援過程中，他熟練運(yùn)用手中的裝備，充分發(fā)揮車站官兵在搶險(xiǎn)救援中的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的優(yōu)勢。所有的這些都得益于他在日常的學(xué)習(xí)訓(xùn)練中仔細(xì)認(rèn)真、刻苦鉆研，把業(yè)務(wù)當(dāng)本領(lǐng)，在實(shí)戰(zhàn)中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。他還在救援實(shí)戰(zhàn)中積極向新戰(zhàn)友傳授經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗�知道這是最最難得的實(shí)踐戰(zhàn)場。

　　二、奔跑出生命的絢爛

　　1997年12月，懷著對軍人的崇敬和對綠色生活的憧憬，小趙從山東臨沂應(yīng)征入伍來到了上海消防總隊(duì)。高高瘦瘦的他雖沒有過人的天分，但卻有著驚人的毅力：每天早晨四點(diǎn)多鐘他都會準(zhǔn)時起床開始跑步訓(xùn)練，或腳綁沙袋，或身穿沙背心，一跑就是幾十圈，風(fēng)雨無阻。皮磨破、腳打泡、汗水浸透衣襟對小趙來說早已是不值一提的家常便飯。努力的耕耘會收獲鮮花，勤奮的攀援能到達(dá)頂峰：連續(xù)四次參加總隊(duì)春運(yùn)會，他取得了一次第一名，一次第三名和兩次第五名的好成績;在支隊(duì)舉行的各類比賽中，更是囊括獎項(xiàng)無數(shù)。

　　三、十年磨礪搶險(xiǎn)尖兵

　　十多年的磨礪，使小趙成為中隊(duì)經(jīng)驗(yàn)最豐富的搶險(xiǎn)尖兵，每次搶險(xiǎn)任務(wù)他都沖在最前，用勇氣、智慧和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對一次又一次的挑戰(zhàn)�！皳岆U(xiǎn)班是中隊(duì)最后的殺手锏，為了黨和人民，為了中隊(duì)的榮譽(yù)，我們必須拿下每一個的任務(wù)!”這是小趙的搶險(xiǎn)哲理，每一次的搶險(xiǎn)任務(wù)中，他都踐行著這句話。雖已是三期士官的老同志，但他從沒有放松過對自己的要求，雖是出了名的長跑健將，但10000米訓(xùn)練他不會少跑一步;器材裝備性能早已了然于胸，但在熟悉訓(xùn)練中他不會有絲毫懈怠;高溫、血腥等場面早已見怪不怪，但每次的心理訓(xùn)練他總是沖在最前。

　　每次執(zhí)行任務(wù)時他都不忘帶上一個新同志，高溫烈焰的火場上，他總是帶著新同志一起往里沖;血肉模糊的搶險(xiǎn)現(xiàn)場，他一定會拉著新同志手把手地教�！安皇俏倚哪c硬，作為搶險(xiǎn)班的戰(zhàn)士，必須直面這些，新同志必須適應(yīng)。有經(jīng)歷才有收獲，經(jīng)驗(yàn)就是這樣積累的，我也是這樣走過來的，我要把我知道的全教給他們，只有這樣他們將來才能接我的班�！�

　　“以苦為樂，以苦為榮”的車站精神與經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)相結(jié)合，爆發(fā)出巨大的抗震力量。這種力量支撐著小趙在救援現(xiàn)場斗志昂揚(yáng)、不知疲倦，戰(zhàn)斗不止，以頑強(qiáng)的意志力戰(zhàn)勝了地震災(zāi)害的考驗(yàn)，充分展現(xiàn)了車站中隊(duì)官兵的血性和拼搏不息的精神，煥發(fā)出車站精神奪目的光彩。小趙用自己的行動詮釋了新時期上海消防官兵對“赴湯蹈火、追求卓越”精神的認(rèn)識，用自己的鮮血和汗水踐行著“為人民服務(wù)”的宗旨。

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