巾幗文明崗示范申報(bào)材料

巾幗文明崗示范申報(bào)材料1

　　上海市xx工程學(xué)校成教部是學(xué)校的一個(gè)職能部門，主要負(fù)責(zé)學(xué)校的成人高中、上海市閔行英華進(jìn)修學(xué)校的招生及日常教務(wù)教學(xué)管理、華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在閔行區(qū)的遠(yuǎn)程教室招生、導(dǎo)學(xué)和督學(xué)輔助工作等，同時(shí)擔(dān)負(fù)著學(xué)校與其他兄弟學(xué)校的合作辦學(xué)、對(duì)外交流等工作。

　　該部門設(shè)主任一人，主任助理兩人，文員一人，共4人，其中女性3人，占總?cè)藬?shù)的75%。為充分發(fā)揮女教師的作用，爭(zhēng)創(chuàng)巾幗禮貌崗，做好學(xué)校成教部的工作。

　　學(xué)校的成人高中是成教部負(fù)責(zé)的學(xué)歷教育，從招生，編班，請(qǐng)教師上課到組織參加全市的`統(tǒng)一考試，都是由成教部負(fù)責(zé)，幾年來(lái)，成人高中的招生人數(shù)不斷增加，從20xx年的一個(gè)班幾十人，到今日的十幾個(gè)班八百多人，規(guī)模不斷擴(kuò)大，到目前為止已經(jīng)有四屆畢業(yè)生，為中專學(xué)生彌補(bǔ)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足供給了幫忙；各學(xué)科在參加全市成人高中考試的經(jīng)過(guò)率也逐年上升，多次受到區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。 英華學(xué)校是xx工程學(xué)校出資舉辦的，現(xiàn)也委托給成教部管理，主要是非學(xué)歷教育，英華學(xué)校近幾年招生規(guī)模逐漸擴(kuò)大，高復(fù)班，美術(shù)輔導(dǎo)班等在閔行區(qū)有必須的知名度，在校人數(shù)也到達(dá)800多人，為有志于三校生高考的同學(xué)搭建了良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。一向以來(lái)，成教部積極開展對(duì)外合作辦學(xué)，引進(jìn)和利用優(yōu)質(zhì)資源為學(xué)生服務(wù)，如進(jìn)取和上海市國(guó)際交流進(jìn)修學(xué)院合作，開辦英語(yǔ)基礎(chǔ)口譯輔導(dǎo)班，商務(wù)日語(yǔ)班，并在全市基礎(chǔ)英語(yǔ)口譯等級(jí)考試中，取得優(yōu)異成績(jī)，經(jīng)過(guò)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)全市平均經(jīng)過(guò)率，受到上海市口譯辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)，為同學(xué)進(jìn)一步學(xué)好語(yǔ)言打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并提高了他們學(xué)習(xí)的進(jìn)取性和自信心，受到學(xué)生和家長(zhǎng)的高度贊揚(yáng)。

　　20xx年5月，為進(jìn)一步利用學(xué)校的教育教學(xué)資源為閔行區(qū)的教育發(fā)展做貢獻(xiàn)，我校成為華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在閔行區(qū)的唯一一個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)點(diǎn)，負(fù)責(zé)華理網(wǎng)院在閔行區(qū)的輔助招生，助學(xué)和導(dǎo)學(xué)工作，這些工作主要是由成教部在承擔(dān)，此刻我們這個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)點(diǎn)已經(jīng)招生了三屆學(xué)生，在讀人數(shù)（包括本科、�？疲�將近200人，xx秋季招生正在進(jìn)行，由于我們各項(xiàng)工作開展比較順利，華理網(wǎng)院正進(jìn)取為我們申辦遠(yuǎn)程教學(xué)中心。

　　該部門主任為顧蔚麗教師，女，大學(xué)本科，高級(jí)講師，43歲，中共黨員，做過(guò)兩年學(xué)生科長(zhǎng)，三年招辦主任，三年成教部主任，現(xiàn)為英華學(xué)校校長(zhǎng)，顧教師以往于20xx年被閔行區(qū)記大功，20xx年被授予閔行區(qū)教育局直屬機(jī)關(guān)優(yōu)秀青年光榮稱號(hào)，20xx年閔行區(qū)記功，20xx年擔(dān)任上海市德育課題《中專德育課教學(xué)中加強(qiáng)中華民族倫理道德教育探索和實(shí)踐》組組長(zhǎng)，20xx年3月該課題順利結(jié)題。顧教師在幾個(gè)崗位中，工作進(jìn)取肯干，不計(jì)較個(gè)人得失，成績(jī)突出。

　　主任助理小陳，女，大學(xué)本科，同濟(jì)大學(xué)在職研究生，講師，33歲，中共黨員，擔(dān)任過(guò)年級(jí)組長(zhǎng)，現(xiàn)為黨小組長(zhǎng)，20xx年被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀，20xx年區(qū)評(píng)優(yōu)記功，陳教師工作積極主動(dòng)，認(rèn)真肯干，任勞任怨，能出色完成部門交給的任務(wù)，有較強(qiáng)的組織本事和敬業(yè)精神；主任助理徐吉亮，男，28歲，大學(xué)本科，助理講師，擔(dān)任過(guò)學(xué)生科干事，徐教師工作踏實(shí)認(rèn)真，有較強(qiáng)的對(duì)外工作本事和獨(dú)立辦事本事，現(xiàn)主要負(fù)責(zé)對(duì)外招生、華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院本科班班主任等工作；文員小夏，女，27歲，大專在讀，負(fù)責(zé)成教部的文字處理、英華學(xué)校報(bào)名、教務(wù)等工作，夏教師工作認(rèn)真細(xì)致，能吃苦耐勞。

　　我校工會(huì)經(jīng)過(guò)認(rèn)真評(píng)比，反復(fù)篩選，認(rèn)為巾幗禮貌崗授予成教部最為適宜，能反映學(xué)校女教師在教育教學(xué)等工作中的突出工作和貢獻(xiàn)。望局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼！

巾幗文明崗示范申報(bào)材料2

　　我們的主要做法是：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度保障，職責(zé)明確，把巾幗文明示范崗的創(chuàng)建與服務(wù)質(zhì)量的提升融為一體，推進(jìn)了服務(wù)機(jī)制常態(tài)化建設(shè)。

　　在局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和女工委的指導(dǎo)下，根據(jù)呼叫中心工作的實(shí)際情況，以提升服務(wù)水平為主題，制定了“巾幗文明示范崗”活動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則，拿出了提高服務(wù)質(zhì)量的具體措施，并對(duì)措施的落實(shí)做到分工明確，責(zé)任到人。

　　根據(jù)創(chuàng)建計(jì)劃，中心抓住全局確定了保持行風(fēng)評(píng)議三連貫的目標(biāo)這個(gè)機(jī)遇，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，完善了局領(lǐng)導(dǎo)到呼叫中心座班制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)分析例會(huì)制度，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的座班和現(xiàn)場(chǎng)召開分析會(huì)，幫助協(xié)調(diào)解決了運(yùn)行系統(tǒng)暢通、服務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)等一系列具體問(wèn)題，落實(shí)了對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率的考核獎(jiǎng)罰，使我局在整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)反應(yīng)速度、回應(yīng)規(guī)范方面有了明顯提高。

　　在此基礎(chǔ)上，以“電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為準(zhǔn)則制定了《呼叫中心制度匯編》、《呼叫中心流程匯編》、《呼叫中心人員職責(zé)分工》等編制，逐步形成“流程管事、井井有條，制度管人，忙而不亂”的管理機(jī)制。做到班組建設(shè)與呼叫中心運(yùn)行管理有效結(jié)合。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，讓活動(dòng)開展成為引領(lǐng)員工素質(zhì)提高的一面旗幟。

　　中心始終把“巾幗文明示范崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)作為引領(lǐng)員工素質(zhì)提高的一面旗幟，結(jié)合實(shí)際地提出了“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”的口號(hào)，創(chuàng)新內(nèi)部培訓(xùn)方法，通過(guò)組織座席人員深入現(xiàn)場(chǎng)了解電網(wǎng)接線及運(yùn)行方式、進(jìn)行電話受理模擬演示、建立學(xué)習(xí)例日制度、通過(guò)開展“崗位大練兵”、讓客戶聽出“我們的微笑”等多種活動(dòng)方式，形成大家在工作中“比干勁、比能力、比效率”的良好氛圍。促使座席人員迅速適應(yīng)技術(shù)操作系統(tǒng)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到了共同提高的目的.。至目前，中心在創(chuàng)佳績(jī)集體榮獲省級(jí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口稱號(hào)”、中心主任獲濮陽(yáng)供電系統(tǒng)十佳服務(wù)之星。

　　三、主動(dòng)服務(wù)，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新亮點(diǎn)，全方位打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口。

　　一是積極開展客戶服務(wù)需求調(diào)研工作，摸清客戶對(duì)電力服務(wù)需求的底子，在此基礎(chǔ)上，變被動(dòng)為主動(dòng)，確定不同季節(jié)及用電形勢(shì)下的服務(wù)重點(diǎn)，通過(guò)積極參加各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、公益活動(dòng)，開展“千人訪萬(wàn)家”答謝客戶真情系列活動(dòng)；開發(fā)短信群發(fā)系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)短信把客戶關(guān)心的電費(fèi)、電量、用電業(yè)務(wù)和停電計(jì)劃、故障停電等信息發(fā)送給客戶，開展短信互動(dòng)業(yè)務(wù)；滿足客戶對(duì)用電信息的服務(wù)需求，增進(jìn)電與社會(huì)之間的互動(dòng)與了解。

　　二是做好重點(diǎn)時(shí)段的供電服務(wù)工作。20xx年6月份始，直到奧運(yùn)保供電工作結(jié)束，系統(tǒng)供電形勢(shì)出現(xiàn)嚴(yán)重的負(fù)荷短缺情況，我們及時(shí)啟動(dòng)了座席員峰谷調(diào)整預(yù)案，把值班人員由日常的兩名，調(diào)整為四名，配合客戶走訪人員，進(jìn)行有序供電方案的宣傳，該中心積極配合開展錯(cuò)峰用電工作，主動(dòng)收集錯(cuò)峰用電客戶聯(lián)系資料，并以多種形式通知，確保錯(cuò)峰信息能及時(shí)有效地傳達(dá)到客戶，積極爭(zhēng)取客戶配合電業(yè)局，共同渡過(guò)缺電難關(guān)，組織生產(chǎn)企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)時(shí)間，為居民生活用電讓路，在嚴(yán)重缺電的形勢(shì)下，做到了限電不拉閘，保證了奧運(yùn)期間的正常供電。

巾幗文明崗示范申報(bào)材料3

　　近年來(lái)，縣教育局婦委會(huì)在縣婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨委的關(guān)心和指導(dǎo)下，進(jìn)取帶領(lǐng)全縣女教職工發(fā)揚(yáng)自尊、自信、自強(qiáng)、自立的精神，鼓勵(lì)女職工愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新，在平凡的工作崗位上嚴(yán)格要求自我，在平實(shí)的工作實(shí)踐中自覺(jué)磨礪自我，為我縣的教育事業(yè)做出了不懈的努力，讓女教職工成為我縣教育系統(tǒng)中璀璨開放的鏗鏘玫瑰。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，婦女工作有保障

　　我縣教育系統(tǒng)共有女教職工2900余名，是教育戰(zhàn)線一支不可低估的娘子軍。局縣教育局領(lǐng)導(dǎo)一貫關(guān)心重視關(guān)心局婦委會(huì)工作和女教職工的成長(zhǎng)。局主要領(lǐng)導(dǎo)要求各級(jí)學(xué)校要為女教工供給更好的生活、工作空間，多為女教職工爭(zhēng)取榮譽(yù)和地位，賦予她們更多的職責(zé)和權(quán)利，并在干部培養(yǎng)、選拔任用等方面，為女教職工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。各學(xué)校成立了婦女工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化對(duì)婦女權(quán)益的`切實(shí)保障。

　　二、以學(xué)習(xí)為動(dòng)力，提升婦女自身實(shí)力

　　縣教育局婦委會(huì)要求各校婦女組織充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能的重要性和必要性，引導(dǎo)女教職工樹立自覺(jué)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的理念。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)新課程的標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)代教育技術(shù)，努力創(chuàng)立一支高素質(zhì)的女教工隊(duì)伍。各學(xué)校組織了教師專業(yè)發(fā)展專題報(bào)告會(huì)，聆聽專家的輔導(dǎo)，提升女教師的政治素養(yǎng)和師德修養(yǎng)。全縣女教職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的教風(fēng)，刻苦磨練教學(xué)基本功。XX年，有300余名女教師在各級(jí)各類教學(xué)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，有80余名女教師被評(píng)為市級(jí)以上學(xué)科帶頭人和教學(xué)能手，還有近400名女教師經(jīng)過(guò)自身努力，獲得了高一層次的學(xué)歷。教育局婦委會(huì)認(rèn)真做好各類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使她們?cè)诒臼律线M(jìn)一步得到提高，工作上更能得心應(yīng)手。

　　三、以活動(dòng)為載體，提高婦女組織活力

　　婦女組織是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶，肩負(fù)著聯(lián)系、團(tuán)結(jié)、組織、服務(wù)婦女群眾的職責(zé)。縣教育局婦委會(huì)經(jīng)過(guò)組織開展各類活動(dòng)，凝聚女教師的合力，激發(fā)她們的工作熱情，在教育教學(xué)中充分發(fā)揮“半邊天”的作用。在“三八”婦女節(jié)期間，縣教育局婦委會(huì)要求各學(xué)校組織女教職工以不一樣的形式慶祝節(jié)日，樹立典型，表彰先進(jìn)，激勵(lì)女教師在各自的工作崗位上建功立業(yè)；舉行“做學(xué)習(xí)型教師”專題論壇；開展“慶三八，樹XX”義務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng)。全縣各級(jí)各類學(xué)校在教師中大力開展禮貌家庭、平安家庭、學(xué)習(xí)型家庭建設(shè)，以“小家”和諧促社會(huì)和諧。

　　四、以維權(quán)為抓手，關(guān)心婦女身心健康

　　一是維護(hù)女教職工的合法權(quán)益。組織各級(jí)各類學(xué)校為XX名女教職工辦理了安康保險(xiǎn)。組織一年一次的婦女病普查，讓患病女教師早發(fā)現(xiàn)，早治療。堅(jiān)持對(duì)生病女教師走訪慰問(wèn)，XX年共慰問(wèn)大病女職工XX余名，發(fā)放慰問(wèn)金XX余萬(wàn)元。各校還定期舉辦健康知識(shí)講座，宣傳保健常識(shí)。各學(xué)校積極組織女教職工大力開展健身活動(dòng)，部分學(xué)校成立了女教工健身隊(duì)，如舞蹈隊(duì)、爬山隊(duì)、自行車隊(duì)，定期或不定期組織活動(dòng)，這極大地豐富了女教工的業(yè)余生活，同時(shí)提高了她們的健康水平。二是進(jìn)取為單身青年女教師搭建交友平臺(tái)。針對(duì)我縣教育系統(tǒng)單身大齡青年女教師日益增多的現(xiàn)狀，XX年，我局聯(lián)合縣總工會(huì)、團(tuán)縣委共同舉辦了“芙蓉情緣·幸福祁陽(yáng)”祁陽(yáng)縣首屆機(jī)關(guān)企事業(yè)單位單身青年交友聯(lián)誼會(huì)。共有來(lái)自全縣機(jī)關(guān)企事業(yè)單位近400名單身青年參與了此次活動(dòng)，為我縣單身青年職工喜搭。

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