服務之星的事跡材料
在學習、工作、生活中，許多人都寫過事跡材料吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢？以下是小編整理的服務之星的事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
服務之星的事跡材料1
對于銀行來說，柜臺是銀行與客戶之間的紐帶，一線員工的一言一行都代表了銀行的.形象。因此，小麥時常提醒自己做好柜面服務要認真做到“三聲服務”、“微笑服務”，耐心細致地為客戶提供金融服務。有一次，一位客戶急匆匆地走進寺沖信用社營業(yè)廳說：“這是我父親的社�？ǎ崾炬i卡了，里面有幾千元的報銷款取不出來，你們快點幫我把錢取出來�！毙←溎托南蚩蛻艚忉專骸敖怄i銀行卡需要本人親自辦理，如果老人家行動不便，我們可以提供上門服務�！�
由于不能馬上取款，客戶顯得有點憤怒，言辭激烈。此時，小麥沒有生氣，反而是保持微笑勸說客戶，解鎖銀行卡需要本人親自辦理目的.是為了保障客戶資金安全。再三解釋下，客戶終于理解了，也被小麥的熱情與耐心感動了。工作上，小麥時刻嚴格要求自己，始終換位思考，站在客戶的角度和立場，真誠為客戶提供暖心的金融服務。
服務之星的事跡材料2
呂麗華：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸！
20xx年7月，滿載著對未來的各種憧憬，我離開了大學這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。因為是剛走出大學，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實習期間，我們公司的市場部門和我們縣里的農(nóng)工部開業(yè)務拓展會議，市場部主任交給我一份任務：把各種材料分別裝進40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關(guān)乎開會的流程，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。
實習期后我來到了營業(yè)部，能夠說營業(yè)部是一個讓我成長的部門，我的每一為領(lǐng)導和同事，不僅僅在業(yè)務上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業(yè)部感覺怎樣樣。我當時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。
在營業(yè)部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業(yè)務，而且細心觀察，還能會發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務對我來講完全沒什么困難。剛在前臺的時候，我也經(jīng)歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業(yè)務不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個艱難的時期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。
在移動工作，給我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、細心、信心"。當然，在接觸客戶的時候需要"察言觀色"，要用心溝通。作為一個移動人，需要具備各種潛力，綜合素質(zhì)必須要好，因為在工作中我們不僅僅要扮演好一個營銷者，還要扮演一個心理學家。前不久，一個上了年紀的客戶氣沖沖的來到營業(yè)廳，情緒激動，整個大廳都回蕩著這個客戶的聲音，而且其他的客戶也或多或少的被這為客戶干擾到。正好來到了我的臺席。在客戶斷斷續(xù)續(xù)的講述中，我聽出了個大概。這位客戶是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當時他的積分有3000多，因為積分在更改套餐后只會保留一個月，由于各種因素，客戶沒有很好的理解這個積分只會保留一個月。而此刻公司正好有積分兌換的各種物資，所以客戶此刻來司說為什么自我的積分不翼而飛了呢。在聽了客戶的表述后，我已經(jīng)明白了個大概，于是我先安撫客戶的情緒，讓客戶能靜心的聽我的解釋，思考到客戶的年紀過大，如果用普通話跟客戶溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉(zhuǎn)為用家鄉(xiāng)方言跟客戶解釋。首先我代表當時給客戶辦理套餐更改的營業(yè)員向客戶道歉，因為不管是什么原因，導致客戶有這樣的困擾，我們都因該先向客戶表示歉意，然后針對客戶提出的積分是不是被我們公司吃掉
或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進入到營業(yè)廳之時起，我們營業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶。事后在會議上，經(jīng)理就這件事情還表揚了我，說我處理得當。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班干勁更足了。
雖然我上班的時間不是很長，但是作為一個移動人，我明白要腦筋轉(zhuǎn)的永遠都比客戶的快一步才行。我們營業(yè)廳來了這么一個客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒有用，客戶就是要銷戶，因為我是下午接班，所以一去，我同事就把這個客戶交接給了我，我開始也是一頭霧水的，看到客戶這么激動，當時我還挺擔心的，之后我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺0預存送的手機，但是由于辦理這個手機的要求是1。須新開一個好碼2。務必辦理合賬消費3。新老號碼辦理我愛我家。在言語中我了解到客戶是因為自從辦理這個活動后，感覺話費偏高，客戶剛一說到感覺話費偏高的時侯我趕緊的在月結(jié)賬單中把客戶近幾個月的'話費調(diào)出來，在客戶還在要求銷戶的時候把客戶在辦理前后的話費進行了一個比較，發(fā)現(xiàn)客戶其實每個月的話費并不是遞增的，而是有一個月的話費偏高導致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說了，于是我先來個反客為主，問客戶是不是不喜歡手機，客戶說不是，問客戶是不是就是因為此刻覺得費用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了
流量費，這個費用不是很多就應是不留意按到了按鍵導致的，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網(wǎng)開關(guān)關(guān)掉，這樣就避免點播到一些收費節(jié)目，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費用，您覺得這樣能夠嗎�？蛻粢宦�，覺得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產(chǎn)生這些費用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下，用心跟客戶辦業(yè)務，什么問題都不是問題。其實服務行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態(tài)去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。
總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂！我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學，過度早工作會有什么不適應，我也聽了很多我身邊朋友同學的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導致他們工作沒有激情，總結(jié)了下，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環(huán)境中。
我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個合格的移動人！我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。
服務之星的事跡材料3
韓xx，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來，韓xx共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警韓xx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，韓xx多次與騰訊客服對接，期間韓xx利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的�！�
細心觀察，挽救受害司機
某年某月份，韓xx跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，韓xx急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的`事情都不敢想象，當大家問起韓xx當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓xx多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網(wǎng)絡信息研判，面對新型網(wǎng)絡犯罪，韓xx一直在摸索著，學習著，提升著。截止目前，韓xx以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的韓xx帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓xx毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，韓xx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但韓xx只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
韓xx從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻�！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
服務之星的事跡材料4
xxx于20xx年4月進入xx銀行籌建工作組工作，20xx年至20xx年在法律合規(guī)部任職，20xx年4月以來在投資與金融市場部任職，目前主要負責資金交易工作。入行五年多以來，xxx始終秉持嚴謹認真的工作態(tài)度，積極履行工作職責，保質(zhì)保量完成各項工作任務。
資金交易工作要求必須高效、準確、及時完成各項業(yè)務操作，且涉及金額大、操作風險高，但xxx在資金交易崗位上穩(wěn)扎穩(wěn)打，時刻保持清醒頭腦，有條不紊開展各項業(yè)務交易，積極配合做好我行日常流動性管理工作，包括開展同業(yè)存放、債券回購、同業(yè)拆借、債券交易等資金交易業(yè)務。該同志在20xx年度參與線上交易x筆，交易金額達x億元;完成線下交易x筆，交易金額達到x億元。同時配合開展我行同業(yè)存單發(fā)行工作，20xx年發(fā)行同業(yè)存單x期，累計金額x億元，拓寬我行負債來源渠道。作為主辦人員，xxx在20xx年度資產(chǎn)投資上產(chǎn)生的利息收入超過x億，除此之外，該同志還不斷拓展和維護交易對手，完成數(shù)十家交易對手的授信工作，為業(yè)務開展做好前期鋪墊工作。
xxx始終以嚴謹、務實的工作態(tài)度要求自己，同時不斷加強專業(yè)知識學習，提高自身業(yè)務能力，積極落實各項工作安排，工作表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導和同事的認可，在20xx年度獲得先進個人的'稱號。
服務之星的事跡材料5
小娟：1981年于北京協(xié)和醫(yī)院護士學校畢業(yè)后，進入北京協(xié)和醫(yī)院工作。當時小娟還不能深刻理解護理是一份怎樣的工作，就是憑著對白衣天使的那種懵懵懂懂的情感，小娟走入了護理這一崇高的職業(yè)。第43屆南丁格爾獎章頒獎大會26日上午在北京人民大會堂舉行，小娟獲得“南丁格爾獎章”。
扎實的護理生涯。
1984年，26歲的小娟擔任護士長工作，一年之后她到北京職工醫(yī)學院進行了為期三年的脫產(chǎn)護理大專學習。1988年，小娟回到協(xié)和醫(yī)院，到護理部工作，主要負責護理教學。1990年，她到北京第二外國語學院進行了半年的外語學習。1991年，在美國進行了7個月的進修學習后，年輕的小娟又回到了臨床一線，擔任北京協(xié)和醫(yī)院神經(jīng)外科的護士長。之后，小娟先后擔任了副總護士長、總護士長、護理部副主任。1998年，小娟擔任北京協(xié)和醫(yī)院護理部主任。
近30年的護理生涯中，小娟每一步都走得踏踏實實，她說，這是因為協(xié)和前輩對她的培養(yǎng)與鼓舞，指引她不斷前行。
1996年，北京協(xié)和醫(yī)院開展了整體護理。小娟說，整體護理是一種理念，當時社會對整體護理并不了解，只是程式化地照搬表面的東西，并不注重內(nèi)涵，整體護理的思想并沒有深入人心，病人還沒有真正受益。
整體護理以人為本。
小娟非常注重整體護理工作的開展，她主張實實在在地做好整體護理工作，而不是僅僅填一些表格。她要求護士在工作過程中，要從病人的整體出發(fā)，使社會、身體、心理、精神融為一體，不斷強化護士為病人整體服務的理念。小娟認為：整體護理應當體現(xiàn)在護士為病人服務的態(tài)度上，體現(xiàn)在對病人的關(guān)心程度上。整體護理觀念只有深入護士內(nèi)心，護士才能從病人的角度出發(fā)，將這種理念落實到行動中，并自覺地貫徹執(zhí)行，也才能切實走到病人的身邊，使病人有所感受。實踐證明，協(xié)和人做得非常出色，她們的護理工作得到了社會的廣泛認可。
小娟說，在80年的悠久歷史中，形成了協(xié)和勤懇扎實的作風與良好的工作氛圍。老一輩協(xié)和護理人為協(xié)和護理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，在良好的工作氛圍中，一代代年輕的護理工作者不斷地融入這個團結(jié)向上的集體之中，她們被不斷地打磨、熔化，將協(xié)和優(yōu)良的傳統(tǒng)不斷地傳承、發(fā)展下來。
北京協(xié)和醫(yī)院與國外的護理同行建立了廣泛的交流與合作，在此過程中，小娟看到了我國與國外護理工作的差距。
國內(nèi)外護理差距在思想意識。
在小娟接受采訪之前，護理部剛剛召開了一個護士長會，一位剛從美國歸來的護士長給大家介紹學習交流體會。這位護士長感受頗深，她認為，我們科研的嚴謹性，整體護理的.水平與美國存在很大差距。究其原因，小娟說，我們的護士缺少發(fā)現(xiàn)問題的能力。此外，國內(nèi)對護士的重視程度不夠，在國外護士是醫(yī)院真正的主人，護士的獨立自主性非常大，幾乎整個醫(yī)院的管理都由護士承擔。
小娟說，我們與國外護理相比差距的確很大，最關(guān)鍵的問題在思想意識上。不可否認，國外經(jīng)濟發(fā)達，物質(zhì)豐富，其醫(yī)院的硬件非常好，但是，我們更應看到問題的關(guān)鍵，那就是服務意識，服務的理念非常好，她們對患者的各項服務考慮得非常細致。而我們的護士仍存在對患者冷淡的情況，我們應當加強護士服務理念的管理。
北京協(xié)和醫(yī)院無論在診療技術(shù)還是在護理服務上，在國內(nèi)都首屈一指，其“三基三嚴”訓練更是協(xié)和醫(yī)院護理的特色所在。
管理與自覺相結(jié)合的護理特色。
提及北京協(xié)和醫(yī)院護理特色，小娟欣慰地說，協(xié)和的基礎(chǔ)護理工作做得比較好，在“三基三嚴”方面很有特色。
提及我國護士的人性化管理，小娟說，在國外，對護士的質(zhì)量管理非常寬松，醫(yī)院以制度管人，制定的規(guī)章清晰明確，醫(yī)院基本沒有人去檢查護士的遵守情況。我們提倡以人為本，希望護士們能夠自覺地貫徹院內(nèi)的一切制度。但事實上，在我國完全靠護士自覺還是不夠的。我國的護理工作不能完全照搬國外的模式，應當結(jié)合國情，走自己的護理之路，將管理與自覺相結(jié)合，打造我們自己的護理特色。
北京協(xié)和醫(yī)院擁有一只實力強大的護理教學與科研隊伍，為該院的臨床護理服務，也為我國護理事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重大作用。
服務之星的事跡材料6
小張，女，33歲，工作于創(chuàng)傷運動醫(yī)學科，職稱：主管護師，從事護理工作12年，先后在神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、重癥醫(yī)學科、胃腸外科均有工作經(jīng)歷，多次榮獲優(yōu)秀先進個人及年度縣級先進工作者稱號。
20xx年，還是一名實習護士的她便通過自己的努力考取了新生兒�？谱o理證。20xx年，她被醫(yī)院舉薦外出進修學習期間又取得了ICU專科護士證。
她不僅嚴于律己，在擔任科室教學組長以來，一直帶領(lǐng)護士積極組織護理教學活動。在創(chuàng)傷運動醫(yī)學科的`一個晚班，一個車禍致雙腿碾壓傷的急診病人。病人轉(zhuǎn)送至科室時已經(jīng)休克昏迷了，作為當班護士的她配合醫(yī)生一起進行有條不紊的搶救。當時留置針置管已經(jīng)非常困難了，但必須要進行雙管輸液，她按照解剖生理置管。大小便失禁了又協(xié)助醫(yī)生進行留置導尿。雙下肢不停地反復進行輪扎止血，她全程帶著搶救車守在搶救室。期間患者年邁的母親承受不住痛苦暈厥過去，她又忙著給家屬輸氧，輸液，進行心理護理。終于于晚上十一點左右病人休克好轉(zhuǎn)，恢復意識，她協(xié)助醫(yī)生送往手術(shù)室行截肢手術(shù)。事后患者家屬跪謝她救命之舉。她說這是她的職責，每一個來院就診的病人都把希望寄拖在醫(yī)護人員身上，她敬畏每一個生命。
今年4月，上海疫情暴發(fā)，她選擇暫時放下兩個年幼的`孩子毅然決然地第一時間寫下了請戰(zhàn)書。在平凡的崗位上，她沒有干出轟轟烈烈的豐功偉業(yè)。卻用自己的滿腔熱血，實際行動踐行了護士的天職。
服務之星的事跡材料7
XX于20xx年3月加入花都雅居樂花園物業(yè)中心，至今將近15個年頭了。他主要負責花都雅居樂花園雍華廷一期、二期小區(qū)的綠化養(yǎng)護和清潔服務管理工作。領(lǐng)導和同事眼中的XX，認真踏實，一直以“寧愿一人臟，換來萬家凈”為信條，在工作中不怕吃苦，遇到艱難工作不怕臟、不怕累。環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作是一項長期性、復雜性、繁瑣性、重復性的工作，但他無怨無悔、任勞任怨，在雅居樂環(huán)境部工作“十五年如一日”，認真落實部門的.工作規(guī)程，對部門及公司下達的各項工作任務都按時按質(zhì)按量地完成，并能協(xié)助部門有效處理業(yè)戶的合理訴求，他良好的工作作風及業(yè)績得到公司領(lǐng)導的肯定和高度贊揚。
工作無分工，職業(yè)無貴賤。20xx年是集團品質(zhì)提升年，項目全員高度重視，全面落實集團精神。XX更是身先士卒，親自帶領(lǐng)現(xiàn)場員工對環(huán)境部的問題點進行逐一整改。完成了雍華廷兩個片區(qū)共47個垃圾桶擺放點油漆翻新；清理樓宇平臺、天臺、排水管、雨水井雜物垃圾達430多處。
在做好清潔的同時，綠化養(yǎng)護工作也不落下，對園區(qū)老化苗木進行全面整改換種，一期苗木整改換種達4010平方，二期苗木整改換種達7060平方。同時利用自己多年積累的專業(yè)技能，對草坪整改創(chuàng)意化，擺成“雅居樂”、“歡迎回家”等字樣，得到了業(yè)戶的高度贊揚及好評，是一名名副其實的“園區(qū)美容師”。
服務之星的事跡材料8
現(xiàn)任長白山機場航務保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機場集團“先進工作者”、20xx年吉林機場集團“安全標兵”、20xx年首都機場集團公司“五一巾幗標兵”等稱號。她憑借精湛的專業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神，打破了所有質(zhì)疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來到長白山航務保障部管制分隊，成為吉林機場集團首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著虛懷若谷的上進心，鉆研業(yè)務知識，向領(lǐng)導學、向同事學，航務保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務報告室執(zhí)照、機場管制執(zhí)照、ICAO4英語執(zhí)照和情報執(zhí)照，工作至今從未發(fā)生過任何事故或差錯，成為長白山機場首位持有全部管制類執(zhí)照的管制員。多年的歷練，讓她在長白山機場，在毗鄰中朝邊境線及長白山自然保護區(qū)、飛行程序受限等復雜情況下，從容順利的處置南航飛機因故障中斷起飛、奧凱飛機座艙失壓等多起緊急情況，讓危險得到了妥善處置，避免了航空器運行中的不安全事件發(fā)生。
工作7年來，她始終以長白山機場為家，不講條件、不找借口，堅決服從組織需要，把熟悉的工作做細、把重復的.工作做精，甘做機場事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長期分居兩地未能盡到妻子責任的愧疚，但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線”，用默默付出換來一次次航班的平安落地，換來一個個家庭的幸福團圓，她甘愿做“負重前行”的那一份子。
服務之星的事跡材料9
縣公司中心供電營業(yè)所有這樣一位甘于奉獻、無怨無悔的共產(chǎn)黨員，他就是外線班班長。他憑著對電力事業(yè)一份執(zhí)著的熱愛和對用戶極端負責的態(tài)度，堅持幾年如一日，摸爬滾打，風雨無阻，用自己的實際行動踐行著x，讓鮮紅的黨旗更加熠熠生輝，光彩照人，這位有七年黨齡的共產(chǎn)黨員以他嫻熟的技能和特有的性格毅然挑起了外線班班長的重擔。當時全班只有6人，卻擔負著4條長46.82公里的35kv線路、13條長141公里的10kv線路和124個臺區(qū)的搶修任務還有各項工程的施工任務。一年365天，他至少有三分之一的時間奮戰(zhàn)在線路上。
他帶領(lǐng)外線班人員始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，一步一個腳印，從創(chuàng)建“無違章班組”入手，實現(xiàn)他們的`安全“三零”目標。他所帶的班組被評為公司安全生產(chǎn)先進班組;又榮獲公司“工人先鋒號”的美譽。他個人也多次被評為公司的文明職工標兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和抗冰保電建功標兵等。
在抗冰救災保電戰(zhàn)役里，他帶領(lǐng)外線班人員總是沖鋒在最前線。他們以堅強的毅力、頑強的斗志和不怕犧牲的精神，出色地完成抗冰保電任務。雖說現(xiàn)在外線施工少了，但他的工作量有增無減，除完成搶修工作外，資料的整理也越來越多，而且還要負責近300戶的抄收任務。他很少有牢騷，總是樂呵呵地面對每一項工作任務，造就了共產(chǎn)黨員“政治堅定、作風優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀”的高尚情懷。
夏季，有一次勝南臺區(qū)總漏保頻繁跳閘，客戶用電意見較大。是他帶領(lǐng)全班員工挨家挨戶排查漏保，分析原因。最后發(fā)現(xiàn)一戶抽水漏電，但是該抽水漏保試跳正常，只是漏電動作時間滯后于總漏保。針對這一情況，他首先幫助用戶處理了抽水漏電隱患，再重新選擇了漏保安裝�？偮┍２惶�，客戶滿意了。大家友好地送他一個非常別致而又雅觀的綽號“八級電工”，他也開心地笑了。
一位戰(zhàn)斗在電力搶修一線的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他以自己的嫻熟的業(yè)務技能詮釋了電力員工優(yōu)質(zhì)服務的真實含義;他以自己的實際行動，做到了客戶滿意，全所感動，讓黨旗熠熠生輝!
服務之星的事跡材料10
李云國是寨上街惠陽里社區(qū)一個普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛幼，家庭和睦是一個溫馨，美滿、幸福、文明的家庭。
尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關(guān)心堅持和發(fā)揚了這個傳統(tǒng)美德，維護了這個家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經(jīng)常患病，兒子、兒媳對我們照顧的非常周到，特別是兒媳對我們更加尊敬，無微不至的關(guān)懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著婆婆去醫(yī)院看病，在醫(yī)院她跑上跑下、掛號、化驗交費拿藥、回家后兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復健康想方設法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時給老人服藥并且開導老人安心養(yǎng)病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復了健康。一次我患高血壓，在醫(yī)院治病，兒子兒媳知道后立即趕到醫(yī)院照顧，看著打針輸液，非常精心得到醫(yī)院大夫的好評，兒子兒媳的真誠和熱心深深感動了我和老伴。我們身體恢復后也主動地幫助他們做一些力所能及的事情，以實際行動關(guān)心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關(guān)愛、其樂融融。
家庭引導個人走上社會的橋梁，是個人與社會的中介在一個家庭中，一家人在工作和事業(yè)中互相支持，在生活中互相關(guān)愛，在相處中互相理解是營造和諧文明家庭的必經(jīng)之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進，我的兒子在一家企業(yè)工作，他為人正直，忠厚老實，在工作上忠于職守愛崗敬業(yè)，他工作非常累經(jīng)常從早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，積極工作出色的完成領(lǐng)導交給的任務，得到了領(lǐng)導的好評，兒媳是一個通情達理的人，他雖然沒有一個固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)營早點，活非常累，每天早上三四點鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個不停，同時還抽出時間照顧老人和輔導孩子學習，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼里疼在心上，為了減輕他們的負擔，我們主動地幫助他們料理一些家務，照看上學的孫子，讓他們安心的忙于工作和事業(yè)。
父母的足跡是子女的`路標，父母的言傳身教對子女的進步有著極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼里記在心上，孫子也非常懂事，經(jīng)常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時自己能夠認真的學習為人誠實，有禮貌。
古語說：家和萬事興，由于家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業(yè)都很順利，并收到了較好的回報，家里的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買了新樓房讓我們居住，并精心購買了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購買了液晶電視機，電冰箱，安裝了空調(diào)熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠為樂，助人才能夠長久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關(guān)系相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經(jīng)常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評。
家庭是社會的細胞，家庭和睦，尊老愛幼、夫妻恩愛老少共榮，充滿溫馨家業(yè)才能共旺，社會才能和諧，通過創(chuàng)造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛幼全家幸福。
今后我們要更好的文明待人，真誠待人積極營造寬松、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個家庭攜手前進，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會更加文明，更加和諧，更加美好。
服務之星的事跡材料11
我是一名五年級的學生，一個積極上進、活潑開朗的陽光小女孩。我有許多興趣愛好，特別喜歡讀書，讀各種有益的書。
我出生于一個教師之家，父親、母親都是每天和書本打交道的教師，家中也收藏了很多圖書�？粗L輩們見多識廣的樣子，我很崇拜。當爺爺告訴我，讀了書，就能“秀才不出門，盡知天下事”時，我自然而然地對讀書產(chǎn)生了極大的興趣，書在我面前打開了一個神奇的窗口。
就是在這種環(huán)境下，我與書結(jié)下了不解之緣，在書中結(jié)識了那么多可愛的小生靈：有美麗善良的美人魚、有天真可愛的小紅帽、有好吃懶惰的大狗熊……我用稚氣的眼睛去看，用天真的童心去品，從《狼來了》的>故事中懂得了誠實，從《賣火柴的小女孩》童話中學會了同情，從《鑿壁借光》的成語典故中知道了勤奮。
隨著年齡不斷增長，我和書的關(guān)系也越來越密切。書桌上、床柜里、椅子上到處都擺滿了許多書。課余時間，其他同學都在活動時，總能看到我捧起書本，默默閱讀的身影。每天晚上，我都會全神貫注地拿書來看，在書海里盡情地遨游著，直到深夜，媽媽也常來催促我趕快睡覺。小學五年的時間里，我根據(jù)老師和父母的了大量的書籍。幾年來讀完了中國古典四大名著中的《水滸傳》《三國演義》和《西>游記》。除名著以外，我還喜歡看兒童小說、神話故事、科普科幻故事、文學史、寓言故事等方面的書籍�！渡倌昕茖W博覽》《神秘的太空，勇敢的飛行家》《腦海探索》《魔袋小百科》等書籍，陶冶了我的心靈，提高了我的想象力；
《微笑著面對生活》《崇高的心靈》等書籍教我懂得了做人的道理；
《怎樣寫日記》《語文大世界》《講故事學作文》等書籍讓我提高了寫作水平。
書香伴我成長，培養(yǎng)了我刻苦鉆研的學習精神和良好的思想品質(zhì)。在學習道路上，我具有強烈的求知欲，勤于動腦，善于思考，每學期的學習成績均在全級名列前茅，每學期均被評為校級“三好學生”“閱讀之星”和“優(yōu)秀少先隊員”。在“三禮”教育活動中被評為“文明禮儀示范生”和“校園禮儀小標兵”。
書香伴我成長，培養(yǎng)了我豐富的興趣愛好。在學校異彩紛呈的文藝匯演和各種主題教育活動中，經(jīng)常會看到我主持節(jié)目的風采；
在學校的“紅領(lǐng)巾小廣播”中，總能聽到我的聲音；
在學校少先隊儀仗隊的表演中，總是可以看到我颯爽的英姿，聽到我嘹亮的號聲。我歷次參加學校組織的手抄報比賽、讀書心得>征文比賽、詩歌朗誦比賽、講故事比賽均獲一等獎。
多讀書，讀好書，并有良好的閱讀習慣，堅持做讀書筆記，使我的知識面擴大了，語言底蘊深厚了，詞匯豐富了。我寫的作文經(jīng)常在班內(nèi)被老師作為>范文來朗讀，成為同學們學習的榜樣。我連續(xù)四年參加全國青少年“春蕾杯”征文活動均獲得三等獎。xx年，我寫的文章《低碳小衛(wèi)士》在廣東《第二課堂》發(fā)表；
參加廣東省青少年美術(shù)書法大賽獲得一等獎；
參加電腦繪畫比賽榮獲省級二等獎、市級一等獎。讀書明理，讀書益智。書中的精神，書中的事跡給我注入了前進的動力，同時也推動我不斷有新的成績。我的表達能力、演講能力都緣自于書海中的>收獲，更可貴的是書中的`營養(yǎng)、書中的智慧推動了我在各方面的進步提高，使我成為同學們學習的好榜樣。在我的帶動下，我班讀書氛圍濃郁，有不少學生被評為校級“閱讀之星”。
面對眾多的榮譽，我覺得：我僅僅是一個剛在書海中揚帆的旅者。在老師的引導下，我會牢記“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”的古訓；
我會牢記“在科學上沒有平坦的大道，只有那些不畏艱險，勇于攀登的人才有希望達到光輝的頂點”的教導，勇往直前，在書海中揚帆起航，乘風破浪，爭取早日到達更加光輝的彼岸。
服務之星的事跡材料12
小張是在泗洲分社工作的一名老員工了，他始終情系“三農(nóng)”，真誠服務。他在柜臺服務客戶時始終堅持“客戶至上”的宗旨，在客戶中有著良好的口碑；周末經(jīng)常參加外拓活動，耐心與客戶交流，積極拓展業(yè)務。
工作多年的'.小張不僅業(yè)務精通，還有著敏銳的`洞察力。記得有一天，有一位年老的客戶急匆匆地走進柜臺，說急著匯款給廣東的親戚，因為客戶年過七旬，小張便多留意了一些，細心詢問匯款的情況。當?shù)弥蛻艚拥降碾娫挷⒎怯H戚的電話號碼時，小張懷疑客戶遇到了電信詐騙，他耐心地跟客戶解釋其中的風險，讓客戶不要急著匯款，再次確認。當電話聯(lián)系到親戚時，客戶發(fā)現(xiàn)自己確實遇到了電話詐騙，恍然大悟的他向小張連聲道謝：“要不是你的細心留意，我的錢就被騙了！”
小張有著豐富的工作經(jīng)驗，他為保障客戶的資金安全竭盡心力，要讓客戶放心、安心，是他一直以來的目標。
服務之星的事跡材料13
現(xiàn)任安全檢查部旅檢一科通道長、“君子蘭”班組班組長，20xx年獲首都機場集團公司“五一巾幗標兵”稱號，吉林機場集團“服務標兵”稱號，20xx年獲吉林機場集團“優(yōu)秀班組長”稱號。
20xx年，她參加了杭州G20峰會保障任務，事關(guān)國家政治外交大局和國際形象，保障任務挑戰(zhàn)多、風險大、任務繁重。她和共同執(zhí)勤的同事們，在西湖邊的簡易帳篷里，兩個崗位、5名安檢員、24小時堅守，白天氣溫持續(xù)37度以上，酷暑難耐，到了晚上，蚊蟲開始肆虐橫行，每天的三餐盒飯都是在倒班短暫休息中匆忙吃完。面臨惡劣環(huán)境和重重壓力，她和她的同伴們頂住壓力出色完成了28天的保障任務。
作為“君子蘭”班組班組長，她全面負責“君子蘭”班組的'各項工作。為了夯實班組基礎(chǔ)，提升班組管理效能，她常常利用休息時間梳理和完善班組規(guī)章制度，思考班組創(chuàng)新改革的方法，設計班組活動和文化展示區(qū)。多少次她在睡夢中想到了班組建設的好點子，便馬上起床拿筆記錄下來；又有多少次因為班組建設面臨的重重難題，她偷偷抹過眼淚。盡管風雨兼程，但她依然咬緊牙關(guān)，奮勇前進。努力終有回報，君子蘭班組“1-2-3-4-5”管理創(chuàng)新機制的成功實踐，得到了業(yè)內(nèi)人士的高度評價，叫響了“君子蘭”班組品牌，獲得“全國民航示范班組”、“東北民航安全管理示范班組”等榮譽稱號。
服務之星的事跡材料14
小關(guān)堅持為客戶提供安全高效的金融服務：為客戶辦理業(yè)務時，他操作規(guī)范、服務專業(yè)；為客戶匯款時，他總會多問一句客戶是否認識對方，提醒客戶防范金融詐騙；回訪商戶時，他關(guān)心客戶使用農(nóng)信社金融產(chǎn)品遇到哪些問題，并積極為客戶解決，只希望客戶能夠放心、安心。
有一次，一位客戶急沖沖地走進網(wǎng)點大廳，經(jīng)詢問得知客戶妻子患尿毒癥臥病在床，急著取錢治療，可他拿妻子的`銀行卡在自助柜員機取款失敗，客戶焦急萬分。小關(guān)接過銀行卡并進行測試，發(fā)現(xiàn)銀行卡因損壞導致無法讀卡，但是辦理換卡業(yè)務需要本人親自辦理，這讓客戶更加發(fā)愁了。小關(guān)見狀立馬跟客戶說：您留下家庭地址和聯(lián)系方式，我們盡快上門為您妻子辦理。”于是當天利用午休時間，和同事一起到客戶家中提供上門服務�？蛻艏捌浼胰诉B聲道謝：“我們不懂銀行卡，但是錢存放在農(nóng)信社，我們很放心，感謝你們！”“想客戶之所想，急客戶之所需，排客戶之所憂�！�25年以來，小關(guān)是這樣想的`，也是這樣做的，并認真踐行于日常工作中去。
服務之星的事跡材料15
小朱，女，漢族，1981年3月16日出生，中共黨員，本科學歷，主管藥師。從20xx年開始工作至今一直在醫(yī)院藥劑科擔任門診調(diào)劑工作。醫(yī)院成為教學醫(yī)院以后，近三年來還兼任帶教工作。
作為一名黨員，她熱愛黨，熱愛祖國，與黨中央保持一致。貫徹執(zhí)行黨的方針政策，嚴于律己，奉公守法，模范遵守勞動紀律和我院的各項規(guī)章制度。作為一名主管藥師,她認真執(zhí)行《藥品管理法》及其實施條例，認真審核調(diào)劑處方。保證患者用藥的安全性和有效性。作為一名帶教老師,她有扎實的理論知識和豐富的工作經(jīng)驗，具備高尚的道德情操，平等的對待每一個學生，尊重學生的個性，理解學生的感情，包容學生的缺點和不足，關(guān)心她們的生活。
門診藥房是一個綜合性服務窗口，接觸群眾多，工作量大，技術(shù)要求高。不光要求發(fā)藥正確，還要跟各種各樣的病人打交道，解決病人的各種問題。這就要求不僅熟悉各種藥物的藥理作用和配伍禁忌，具有較高的職業(yè)道德，精益求精的技術(shù)，而且還要具備良好的協(xié)調(diào)能力才能做好工作，要特別認真、細心、不能在工作中出任何差錯，否則，輕則經(jīng)濟受損，重則會給病人的身心健康和醫(yī)院的聲譽造成無法挽回的損失。
她工作十幾年來時刻牢記著職業(yè)賦予她的一種神圣使命“以病人為中心，用藥關(guān)愛生命，讓病人放心，讓臨床滿意”,這也是多年以來她一直追求的工作標準。在思想上，她忠誠于醫(yī)院，忠誠于醫(yī)院事業(yè),忠誠于職業(yè)道德，顧全大局，不為私人利益影響科內(nèi)的全局安排，具有良好的.團隊合作精神 。在服務上。她雖然不善言辭，但態(tài)度溫和可親，多年來從未遭到過任何投訴，與護士、病人、醫(yī)生的關(guān)系和諧。作為一名藥師，管好藥用好藥，是她每天的工作，多年來她用藥學知識為眾多的患者答疑解惑，對新來的藥師也是有問必答。
有一次，一位剛進科室的同事正在負責調(diào)劑藥品工作，她攔住了藥師。指著處方上的藥品說，你仔細看一下藥品成分,原來該藥品是復方制劑，里面含有另外一種藥的成分，如果同時使用的話會導致劑量過大，加重不良反應和不良風險的發(fā)生。同事馬上聯(lián)系醫(yī)生修改處方，很感謝她的細心指導。在門診調(diào)劑管理工作上日日如此，認真細致。她經(jīng)常說：調(diào)劑工作要特別認真細心，一定要嚴格四查十對，仔細審方，藥品從我們這里流出，一定不能出任何差錯。她在門診藥房的管理工作中，強化優(yōu)質(zhì)服務意識，做好窗口服務，盡職盡責，對病人提問，耐心解答；積極主動和門診、臨床、醫(yī)技各部門溝通協(xié)調(diào)，堅持原則，秉公辦事。在患者特需某些藥品時，會主動聯(lián)系藥庫采購人員及時為他們購回，為患者提供方便。近年來，我們門診藥房無投訴、無醫(yī)療差錯的發(fā)生，也贏得了患者的好評。
醫(yī)院自20xx年劃轉(zhuǎn)西安醫(yī)學院后，職能發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由原來的醫(yī)療單位轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療教學單位，而她也成為了一名帶教老師。從沒有做過老師的她認真的備課，經(jīng)常上網(wǎng)搜索資料，聽學術(shù)講座，聽專家的講座，參加各種培訓活動，豐富了知識功底，也學習一些教學方法。她對學生說：“與其說我是你們的帶教老師，不如說我也是你們的同伴，我們一起學習，一起進步�！彼龓W生熟悉醫(yī)院及科室的各項管理制度，相關(guān)法律法規(guī)知識，每兩周進行一次理論的串講，跟學生探討怎樣才能更新強化理論知識，做到理論聯(lián)系實際。教學生掌握正確處方書寫和審方，要求掌握大部分藥品的品名、規(guī)格、用法、用量、熟悉藥品的管理，藥劑科各項工作流程，操作規(guī)范及崗位職責，掌握原則，做好用藥交待與患者溝通基本原則和技巧，培養(yǎng)良好的工作習慣及良好的醫(yī)德醫(yī)風，熱愛本職工作，為她們以后工作打下了基礎(chǔ)。她對于學生的畢業(yè)設計論文，也非常重視，教學生收集資料，經(jīng)常和學生一起查文獻資料，一起討論，一起反復修改論文，指導書寫論文的格式、要點、結(jié)構(gòu)。記得去年有一個學生,實習不認真,論文完不成任務,她很著急，每天都抽出時間去嚴格督促，一起查資料，認真地給學生輔導，三遍五遍不嫌其煩的給學生講解，怎么查資料，怎么分析，怎么運用，一遍遍修改論，終于那個學生順利通過論文答辯，十分的感謝她的帶教。她和她的學生們結(jié)下了深厚的友誼，在20xx年被評為優(yōu)秀帶教老師。
手捧著誠摯的愛心，心懷滿腔的熱情，在做好藥師本職工作的同時，她還積極參加醫(yī)院其它工作，不管是義診還是別的地方需要，她都是走在前面,隨叫隨到。她說：“身邊的同事有那么多的好榜樣，激勵著、鞭策著我，門診管理工作和帶教工作上我不敢有半點馬虎，我將繼續(xù)深入審查自身的不足，不斷更新知識，提高思想意識和業(yè)務能力，才能更好的投入到各項工作中去�！�
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