物業(yè)服務(wù)能手事跡材料

　　無論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧，根據(jù)范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。那么相關(guān)的事跡材料到底怎么寫呢？以下是小編收集整理的物業(yè)服務(wù)能手事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)服務(wù)能手事跡材料1

　　她工作認真負責(zé)，責(zé)任心強，做事踏實，易于接受新鮮事物。具有良好的人際交往能力，意志堅強，適應(yīng)能力強，承受能力強。她對業(yè)主服務(wù)，以周到、細致、高效著稱，深受很多業(yè)主的好評。

　　"大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗"。她始終認為管家就應(yīng)該周到，細致地服務(wù)業(yè)主，把業(yè)主的事當(dāng)成是自己的事一樣，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，這樣才是真正的把業(yè)主當(dāng)作親人和朋友。在疫情發(fā)生期間，園區(qū)實行了封閉式管理，一名在外地的業(yè)主為居住在家里的老人購買了食材，但因老人腿腳不方便，無法獨自下樓拿快遞，管家在了解情況后，第一時間將快遞送到業(yè)主家里，并時常探望，噓寒問暖；業(yè)主反映裝修噪音，空調(diào)滴水，高空拋物，她了解情況后，積極幫助業(yè)主去協(xié)調(diào)，清理；業(yè)主出差期間，她也會時常幫忙灌溉植物，喂養(yǎng)寵物，開窗通風(fēng)等，并用圖文形式反饋業(yè)主家里的情況，類似這樣的事例多不勝舉，只因為身上那份責(zé)任，她一直默默地在踐行著物業(yè)管家作為業(yè)主的'代言人、資源的協(xié)調(diào)者，起著物業(yè)與業(yè)主溝通的重要紐帶的作用。

　　在無數(shù)個看似平凡的日子里，她每天像陀螺一樣，不僅“自轉(zhuǎn)”還在“公轉(zhuǎn)”，穿梭在園區(qū)的各個角落，用行動證明自己的初心。用一顆強烈的責(zé)任心對待工作，用堅定的使命感去守護業(yè)主。

物業(yè)服務(wù)能手事跡材料2

　　24小時手機不關(guān)機，隨時隨地關(guān)注你的消息，只要一個電話就能立馬飛奔向你，這件認真的小事，碧桂園服務(wù)萬象美物業(yè)鳳凰管家小凌一直在堅持。

　　其中親湖苑B區(qū)的一戶業(yè)主，來到物業(yè)辦公室找到樓棟管家小凌，說家中房子剛剛裝修好，由于需要陪同女兒在外地讀書，所以裝修好后一直沒有時間給房間開窗通風(fēng)散味。裝修材料的有害氣味一直無法散去，而夏天的高溫正是裝修材料中甲醛等有害物質(zhì)最容易散出的時間，所以把鑰匙留給管家，請求抽空去給房間開窗通風(fēng)散味，小凌欣然應(yīng)允。小凌想到業(yè)主這種情況，只要天氣晴好，每天都會主動去幫業(yè)主把窗戶打開進行通風(fēng)，查看房屋情況并拍照反饋給業(yè)主，讓業(yè)主倍受感動。正是小凌的這種傾心付出，得到了業(yè)主們的高度認可。她一直記得有一次，小凌接到業(yè)主反映家里管道漏水的電話，她邊往業(yè)主家跑邊聯(lián)系相關(guān)工程人員。趕到現(xiàn)場后看到地面全是積水，業(yè)主正著急得不知所措時，她臨危不亂拿出對講機聯(lián)系保潔、秩序人員到現(xiàn)場清理積水，持續(xù)了2個小時才將地面積水清掃干凈。后經(jīng)工程人員排查，是裝修施工原因?qū)е鹿艿缆┧�，小凌告知業(yè)主并引導(dǎo)其聯(lián)系施工人員另做處理。業(yè)主連連稱贊小凌：“多虧有你，不然我一個人，真的都不知道該如何是好！這讓她心里泛起一陣陣漣漪。她覺得，自己的付出得到了業(yè)主的認可，業(yè)主把她當(dāng)成自己家人在看待，“這比任何榮譽都讓我覺得有成就感！”

　　小凌激動地說，住在萬象美物業(yè)管理的'小區(qū)，不論遇到什么事情，都有一個可以隨時響應(yīng)的管家守護著你，暗暗給業(yè)主心安和勇氣。

　　這些事情看起來豐富多彩，但是他們只是萬象美物業(yè)管家工作的一小部分，萬象美物業(yè)萬花筒里，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務(wù)體系全面升級，服務(wù)力加速提升，萬象美物業(yè)的管家們將以更加嶄新的面貌構(gòu)筑美好服務(wù)日常。

物業(yè)服務(wù)能手事跡材料3

　　鳳凰管家曾冬梅在業(yè)主的眼中是一位積極樂觀，真誠服務(wù)業(yè)主的好管家。在物業(yè)日常服務(wù)中，她始終嚴格要求自己，重視服務(wù)意識，以飽滿熱情和嚴謹態(tài)度對待業(yè)主需求和工作，提升服務(wù)質(zhì)量，促進業(yè)主滿意度。

　　在9月2日早上，一個急促的電話鈴聲響起，是業(yè)主劉姐打來的電話。因為之前安裝窗戶的施工師傅不注意，窗外滴水臺面的.碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風(fēng)也大了不少，劉姐擔(dān)心大風(fēng)會把臺面的碎石刮到樓底砸到過路的人，這段時間一直在聯(lián)系之前安裝窗戶的師傅過來清理，安裝師傅卻遲遲沒來，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家曾冬梅在得知這一情況后，立馬聯(lián)系了物管張班長在樓底做好圍擋防護，提示過路人，另一邊也聯(lián)系了保潔余班長一同上門為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的滴水臺面清理干凈即可，卻發(fā)現(xiàn)滴水臺面的部分位置有水泥塊，單用掃把無法清掃干凈，如果放任不管，隨著日曬雨淋也會開裂并被大風(fēng)刮到樓下，存在一定的安全隱患。

　　管家曾冬梅查看現(xiàn)場后，在確保安全的情況下翻到了窗戶外的滴水臺面上，認真、仔細的將臺面上的水泥塊清理干凈。業(yè)主劉姐在現(xiàn)場也不禁感嘆管家曾冬梅的認真、負責(zé)，直夸“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。

物業(yè)服務(wù)能手事跡材料4

　　昆明CBD項目鳳凰管家黃廣，自20xx年9月25日入職公司以來，在日常工作中不僅為業(yè)戶們提供了高效、暖心的服務(wù)，并且積極主動幫助業(yè)戶解決困難。

　　20xx年1月8棟業(yè)主入住昆明CBD南塔至今，8棟南塔低區(qū)鳳凰管家黃廣服務(wù)熱情盡職盡責(zé)，日常幫客戶領(lǐng)取快遞、搬運物品、家具，客戶遇到房屋問題耐心解釋并協(xié)調(diào)處理。就在這點點滴滴日常的`服務(wù)中客戶深深感受到了物業(yè)服務(wù)的貼心與周到。

　　事跡，不一定轟轟烈烈平凡也可以打動人心。為此客戶云南達創(chuàng)環(huán)�？萍加邢薰�司深感我們物業(yè)工作人員于細微處見的真情，特贈與錦旗表示感謝！

　　作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開心的莫過于是得到客戶一句認可、點贊，戰(zhàn)斗在前線的我們也因此感受到了莫大的鼓勵與支持，更加鼓足干勁為客戶提供方便快捷的服務(wù)而奮斗，我們將繼續(xù)為客戶提供更加主動、方便、用心的服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)能手事跡材料5

　　常州新北萬達項目C座管家小王，于20xx年入職，從事客服工作差不多10年了。小王管家上個月在日常巡樓過程中發(fā)現(xiàn)，15樓有四間房子空置，于是聯(lián)系了業(yè)主，業(yè)主表示準(zhǔn)備出租，但是家里灰塵很厚想找人清潔以便于出租。小王管家主動提出幫業(yè)主打掃衛(wèi)生，并幫助業(yè)主出租房屋。在打掃衛(wèi)生的同時，發(fā)現(xiàn)了空調(diào)室外機室內(nèi)地漏堵塞和水管漏水，還幫業(yè)主聯(lián)系了師傅維修。因為漏水處理的及時，所以家里并沒有造成什么損失，業(yè)主對小王管家在近40度高溫幫她搞衛(wèi)生，又幫她解決了漏水問題物給予了高度好評！

　　小王管家說：作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開心的莫過于是得到業(yè)主一句認可、點贊，讓我在以后的工作中更加干勁十足，同時也感謝業(yè)主的'信任和肯定，我們將繼續(xù)為業(yè)主提供更加主動、貼切、用心的服務(wù)，業(yè)主的滿意，是我們工作的動力！

物業(yè)服務(wù)能手事跡材料6

　　20xx年1月，xxx入職佛山雅居樂花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負責(zé)佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱號。

　　作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xxx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作。客戶服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xxx也經(jīng)常會遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識的進行自我反省。

　　記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機位置設(shè)計缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時出現(xiàn)錯蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯而將客房空調(diào)主機安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了xxx，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進一步升級，xxx主動聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯位置導(dǎo)致的.后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調(diào)主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動。經(jīng)過xxx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業(yè)管理費。

　　xxx覺得“用心”服務(wù)的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過程中，個別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的`工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業(yè)主會因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進而主動繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過程中，要學(xué)會設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動業(yè)主，讓業(yè)主滿意。

物業(yè)服務(wù)能手事跡材料7

　　本月優(yōu)秀管家小雷，主要負責(zé)晉江萬達華府項目底商部分的業(yè)戶，該員工日常工作認真負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，團結(jié)集體，經(jīng)常性幫輔新老員工一起解決物業(yè)管理工作中的小難題。

　　今年3月中旬起，全泉州晉江區(qū)域進入疫情防控高度緊張狀態(tài)，底商業(yè)戶按防疫要求統(tǒng)一停業(yè)管理。期間，管家小雷在每月水電表數(shù)據(jù)核對的過程中發(fā)現(xiàn)有三戶業(yè)主的水費異常，超出正常用水量，異常最多的業(yè)戶水費累計已達3000元以上，是日常用水量的.三倍之多。管家小雷第一時間聯(lián)系相關(guān)業(yè)戶告知此事，又因疫情特殊時期，業(yè)戶無法及時自主查看原因，管家小雷便主動前往現(xiàn)場一一排查。經(jīng)個人及其他部門協(xié)助調(diào)查得出：一戶業(yè)主因窗戶未關(guān)閉，屋內(nèi)進入野貓導(dǎo)致水龍頭長期處于放水狀態(tài)引起用水量激增；一戶因馬桶抽水開關(guān)故障一直放水導(dǎo)致用水量異常；另一戶業(yè)主因為進水管漏水，且水管埋在地里，經(jīng)物業(yè)工程部挖掘勘察才發(fā)現(xiàn)。管家小雷對上述異常情況一一排查記錄，現(xiàn)場拍照及時反饋給業(yè)主，幫業(yè)主及時止損，得到業(yè)戶的一致好評！

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