收費員個人先進事跡材料

　　在學習、工作乃至生活中，大家都用到過事跡材料吧，事跡材料可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵后進的作用。一般事跡材料是怎么起草的呢？下面是小編整理的收費員個人先進事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

收費員個人先進事跡材料1

　　她，溫文爾雅，美麗動人，是xxx所xxx站的一名普通收費員。參加工作六年來，她抓住點滴時間加強學習業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，景婺黃高速路上的模范，幾年來，她先后被評為十佳收費員、優(yōu)秀先進工作者、年度微笑服務(wù)之星等榮譽稱號，她用火紅的青春譜寫了一曲當代青年成長、成才、甘于奉獻的樂章。

　　立足本職、體現(xiàn)價值

　　身為人妻、人母，其家庭的責任必然是不可少，一連8天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。但是xxx說，既然選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。xxx在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，每次微笑服務(wù)考評都因表現(xiàn)突出，被管理中心考評辦表揚嘉獎。

　　微笑服務(wù)、展現(xiàn)風采

　　窗口形象需要我們每位員工來塑造。每當她們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線，xxx堅持做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說“快點，伸手要錢還這么慢！”她微笑著問候“您好”，接過ＩＣ卡快速的讀卡操作，報出應(yīng)繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團，讓人見到都心煩，她微笑著對司機說“謝謝！師傅，請您稍等�！比缓箫w快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個小堆，將零錢數(shù)得一清二楚。她一邊把票遞給司機一邊對她微笑著說“請拿好通行票。祝您一路平安！”，轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗你�！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是一直用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。xxx真正讓“微笑高速路·禮儀景婺黃”的宗旨得到真實的體現(xiàn)。

　　真誠服務(wù)、奉獻青春

　　工作以來，xxx紿終把優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務(wù)放在第一位，總是用春天般的笑臉，火一樣的熱情，在高速公路收費服務(wù)這個平凡的崗位上，迎送著每一位司乘。

　　當遇有司乘人員問路或有不明白的'事情時，她總是面帶笑容，不厭其煩的解答，直到滿意為止，當遇有司乘口渴時，她總是熱情的給他們倒上一杯開水，當遇有車輛發(fā)生故障時，她毫不猶豫的幫他們推車，提供修車工具。她把司乘人員當親人、真誠、熱情、周到地為他們提供各種服務(wù)共計幾百余次，得到了過往司乘人員的一致稱贊和各級領(lǐng)導的高度評價。20xx年春節(jié)前，一輛大貨車因剎車失靈撞在前一輛等候交費的車輛上，造成追尾，當時駕駛室變型，司機被卡在駕駛室內(nèi)無法出來，為了盡快解救司機，她顧不上手被劃傷一直流血，與站值班領(lǐng)導全力搶救，經(jīng)過半小時的努力，司機終被救出，當看到被救司機因傷痛和寒冷全身發(fā)抖時，她又主動拿自己的大衣為受傷司機擋風寒，拿來急救藥品幫司機包扎傷口，使這位司機深受感動，連連道謝。

　　工作中她總是認認真真，任勞任怨。作為一名收費員，但她始終是我所最勤奮、最忙碌的人。每天要面對千百輛過往車輛，要讓每一位司乘旅客都滿意是很不容易的。而xxx就能做到讓司乘旅客都高高興興地來、笑瞇瞇地去。靠的就是她把司乘旅客當親人，真誠的情感和精湛的業(yè)務(wù)技能。她判斷處理車型快速準確，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有時在車型判別問題上與司機存在分岐，但不管司機車主多么刁難，說話多么粗野，她總是心平氣和、不慍不怒，處理得有理、有節(jié)，最終讓司乘旅客心悅誠服，致歉而去。她的服務(wù)一直受到司機車主的高度贊揚，真正體現(xiàn)了高速公路收費站“真誠待客，用心服務(wù)”的承諾。

　　xxx一直說，今天是起點，明天是她追求完美的目標。始終以飽滿的熱情，堅守在收費崗位上，在平凡的崗位上實現(xiàn)著一名收費員的承諾，履行著一名收費員的職責，展示著當代收費員的風采，為高速事業(yè)的發(fā)展奉獻著火紅的青春，貢獻著全部力量。

收費員個人先進事跡材料2

　　xxx，女，漢族，山東萊西人。2007年3月參加工作，中共黨員�，F(xiàn)為山東高速青島發(fā)展有限公司收費稽查中心監(jiān)控員。該同志愛崗敬業(yè)、恪盡職守，多次取得技能比武、業(yè)務(wù)比賽第一名的好成績，先后榮獲站級、處級、青島市級、省級公路“先進工作者”“十佳收費員”“服務(wù)之星”“勞動之星”等榮譽稱號，連續(xù)多次年終考核為優(yōu)秀等次。

　　提高政治站位，筑牢政治忠誠

　　作為一名中共黨員，xxx始終把學習作為強化素質(zhì)、提高工作水平的有效途徑，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨史的學習教育，加強對政治理論、法律法規(guī)、黨風廉政建設(shè)的學習，撰寫學習心得體會，不斷提升自身理論水平和工作能力，不斷錘煉黨性。堅持集中學習與個人自學相結(jié)合，學理論文獻，學黨章黨規(guī)，學先進典型，不斷加強自身理論武裝。

　　立足主責主業(yè)，勇于擔當作為

　　xxx堅持以身作則、率先垂范，踏實老實扎實干事創(chuàng)業(yè)，面對車輛稽查、審核、投訴等繁瑣工作，精益求精、極致對待，不誤情、不延情、不壓情，確保工作有效運行。每碰到困難問題，她都主動請纓、任勞任怨、連續(xù)突擊、攻堅克難，確保了各項工作平穩(wěn)高效運行。該同志以為社會公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)為初心和使命，每逢重大節(jié)假日都主動申請值班執(zhí)勤，并積極主動與相關(guān)部門溝通，確保收費站安全高效運行。疫情防控期間，她一直堅守崗位，積極協(xié)助收費站與相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決防疫物資，為疫情防控做出了自己的貢獻。

　　2020年恢復收費以來，列入狀態(tài)名單1.8萬余車次，查補偷逃費車輛762車次、查補金額287488.74元,較上年同期同比增長42.16%。今年一季度處理各類工單3000多個，發(fā)起追繳工單600多個，待追繳金額4萬余元（進行全路網(wǎng)追繳金額）。完成集團公司專項稽查任務(wù)3次。強化與公安、交警、路政協(xié)同協(xié)作保障，建立“一路四方”工作機制，深入推進路網(wǎng)聯(lián)勤聯(lián)動工作。利用門架抓拍系統(tǒng)協(xié)助查證、鎖定損壞路產(chǎn)車輛6車次，追回路損20余萬元；協(xié)助交警查獲酒駕1車次；入口拒超勸返1801車次。

　　協(xié)助領(lǐng)導每年組織開展收費業(yè)務(wù)集中培訓，現(xiàn)場為其他同志傳授經(jīng)驗，并協(xié)助收費站進行收費業(yè)務(wù)培訓，切實提升了收費人員的綜合業(yè)務(wù)能力和文明服務(wù)水平，形成了濃厚的學習氛圍，涌現(xiàn)出了大批愛崗敬業(yè)先進個人。她真正發(fā)揮了一名黨員的`模范先鋒作用，讓黨徽在工作崗位一線熠熠發(fā)光。

　　加強作風建設(shè)，遵守廉潔紀律

　　xxx認真學習黨的紀律法規(guī)和行業(yè)制度規(guī)范，主動參加警示教育，敬畏法紀、敬畏紀律，嚴格遵守“六大紀律”，不斷增強反腐倡廉自覺性，打牢“不想腐、不能腐”思想根基，筑牢反腐拒變防線。該同志嚴格按原則、按程序、按要求辦事，規(guī)范收費監(jiān)控操作流程，全面加強對收費人員文明服務(wù)、業(yè)務(wù)操作等方面的監(jiān)督與指導，確保收費工作“應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收”。該同志嚴格遵守政治紀律，堅決聽從指揮，堅定維護核心，抓落實不打折扣、不講條件，積極參加黨內(nèi)生活，用好批評與自我批評武器，不斷改造思想、改進作風，不斷凈化自己的朋友圈、生活圈，做到清清爽爽、干干凈凈。

收費員個人先進事跡材料3

　　xx，男，1974年出生，1993年參加工作，中共黨員，現(xiàn)任衛(wèi)輝收費站站長。自20xx年1月到衛(wèi)輝收費站任職以來，他工作上一直勤勤懇懇，集中精力抓好收費站各項工作，特別是在今年抗洪、抗擊疫情工作中，牢記責任，敢于擔當，體現(xiàn)出一個共產(chǎn)黨員的忠誠本色。

　　自7月20日衛(wèi)輝汛情發(fā)生后，xx作為一名老黨員，多次明確汛情就是命令，他沖鋒在前，全天在崗，不休假，帶頭堅守在防汛抗洪的第一線�！霸跒那槊媲埃�黨員，就是老百姓的主心骨，只有我們黨員帶頭沖鋒在前，才能凝聚合力�！�7月22日，xx站長接到通知，衛(wèi)輝市受災群眾需要轉(zhuǎn)移，衛(wèi)輝站設(shè)為臨時轉(zhuǎn)移點。他立即通知站領(lǐng)導班子及后勤人員，將一樓大會議室進行消殺，準備好熱豆?jié){、方便面、火腿腸、礦泉水等食物，確保衛(wèi)輝人民能感受到溫暖。

　　23日，他站在烈日下正在指揮著源源不斷的賑災車輛通行時，發(fā)現(xiàn)二位老人帶著孩子在車道廣場上，上前詢問原來是受災村民需要救助，立即為他們一家4口送上了牛奶、八寶粥、面包等食物并把他們送往安全的地方暫居，保障了群眾的生命安全，受到了過往群眾的贊揚。他說“這場防汛攻堅戰(zhàn)，我們不能落下任何一個群眾”。

　　汛情來勢洶洶，在災難面前，xx站長帶領(lǐng)站領(lǐng)導班子24小時在崗指揮，成立黨員突擊隊，在廣場設(shè)置“賑災救援便民服務(wù)臺”，并無償提供開水、面包、方便面、火腿腸、礦泉水等食物；同時，無條件為救援人員提供住宿以及救援急需的毛巾、手套等物品。他始終把初心寫在行動上，把使命落在崗位上，用實際行動彰顯了一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。

　　一波未平一波又起，20xx年8月初，全國多地出現(xiàn)新增本土確診病例及無癥狀感染者�？箵粜滦凸跔畈《靖腥痉窝滓咔槭且粓鰶]有硝煙的戰(zhàn)爭，隨著春運返程高峰來臨，為確保收費站全站職工的安全，xx站長身先士卒，帶領(lǐng)后勤人員定時對辦公區(qū)、站區(qū)進行消殺，并在工作群進行防疫正面宣傳指導，讓在崗員工每天測量體溫、勤洗手、減少戶外活動，上崗前戴口罩、手套等防護裝備；面對汛期、疫情雙重高壓下員工產(chǎn)生的.緊張、焦慮、恐慌等情緒，他及時掌握員工的心理健康狀況，并進行談心，正面引導，有效緩解了員工的工作壓力、減輕心理負擔、確保隊伍思想穩(wěn)定。

　　哪里有困難，哪里就有他的身影。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，xx站長堅守崗位，恪盡職守，始終堅持在收費站一線，將收費員的健康放在首位、護在身后；他時刻用黨員的標準和身份嚴格要求自己，堅定理想信念，緊跟公司工作部署和黨委步伐開展工作。他相信在公司領(lǐng)導下，我們一定能夠戰(zhàn)勝洪水、戰(zhàn)勝疫情，面對困難，絕不退縮。

收費員個人先進事跡材料4

　　xx筑夢長臨，扎根荀子故鄉(xiāng)，用自己對高路事業(yè)的熱情守護著三尺崗亭，用實際行動踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是張奡。

　　一、刻苦鉆研，爭做收費業(yè)務(wù)能手。

　　在當前收費標準變革起步階段，為了保障路費應(yīng)征不漏，張奡在工作中不斷學習進取，形成了自己獨有的一套“平時認真學，抽空主動學，遇事詳記錄，事后多求教”的學習辦法。通過兩年多的工作學習實踐，使她逐步成長為一名解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷，服務(wù)微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費員。

　　二、嚴于律己，爭做廉潔守紀模范。

　　廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。張奡始終把廉潔從業(yè)當做職業(yè)生涯中的“導航儀”，她在面對誘惑時始終能保持清醒的頭腦，時刻警鐘長鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節(jié)，時刻保持清醒的'頭腦，正道而行，嚴于律己，遵章守紀。

　　三、規(guī)范服務(wù)，全面踐行“三個服務(wù)”理念。

　　俗話說，贈人玫瑰，手有余香。張奡用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個人，傳遞正能量。在工作中她一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)踐行著“三個服務(wù)”理念，始終做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，一直保持著“零投訴”的記錄。

　　在綿延的長臨高速，在進入荀子故鄉(xiāng)的路口，在小小的三尺崗亭中，張奡同志立足崗位，精益求精，服務(wù)于南來北往的司乘，她把枯燥的事、簡單的事，用最平凡的“你好，再見”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無味”變得生動又不凡。

收費員個人先進事跡材料5

　　xx20xx年入職于金郝莊收費站，成為一名光榮的高速公路收費員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負著文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在本職崗位上專心、用心、匠心，堅守分秒、嚴律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費員的`奉獻之歌。

　　一、嚴以律已、堅定信念

　　她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司乘。她持之以恒地堅持高質(zhì)量服務(wù)，不斷嚴格要求自己。有時遇有司乘人員無禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心里了沒有？她常說“來去笑臉迎，過往好心情”，她用工作的耐心和細心，贏得了過往司乘人員的舒心。

　　二、愛崗敬業(yè)，堅守崗位

　　面對收費崗位的辛苦和單調(diào)，噪音和灰塵，她不計付出。她有次感冒發(fā)燒，面對收費站人員緊張的現(xiàn)狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說“我多做一點，你們就能少做一點，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個人，引領(lǐng)大家團結(jié)一致，將收費工作做好！

　　三、忠于職守，敢于擔當

　　收費員擔負著高速公路通行費堵漏增收的重任，遇到個別不想繳費，甚至故意刁難的老司機，她總能很好地應(yīng)對和把控。特別是對綠通車的查驗工作，不法司機找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時準確地找出漏洞，堅持照章規(guī)范操作，有力地打擊了偷逃通行費行為，成功挽回了通行費損失，較好地履行了工作職責。

　　xx誠信做人、專心做事、匠心服務(wù)，以高質(zhì)量的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和勇于擔當?shù)呢熑我庾R，為齊魯交通發(fā)展集團更快、更好發(fā)展辛勤付出、無私奉獻。

收費員個人先進事跡材料6

　　生活，姿態(tài)萬千，生活，充滿了艱苦和努力。感恩生活的挫折，是他讓我學會在困難面前不低頭，不放棄;在挫折面前學會了勇敢去面對;在成功面前不驕傲、不自豪。

　　我叫xx，現(xiàn)任安陽收費站收費三班班長。1997年開始從事收費工作，1997年4月至20xx年8月在京港澳高速豫冀界收費站工作，20xx年8月來到安陽收費站工作至今。作為一名收費班長，我認真履行職責，帶領(lǐng)收費員積極工作，做好文明服務(wù)，在司乘心中留下了良好的印象。努力的人終會得到認可，20xx年榮獲安新分公司“先進工作者”榮譽稱號，20xx年榮獲年度“雷鋒式員工”榮譽稱號，20xx年榮獲高發(fā)公司“疫情防控先進個人”榮譽稱號。

　　20xx年我20歲，在京港澳高速豫冀界收費站剛剛參加工作三年，豫冀界收費站車流量極大，每天的工作都非常忙碌：打掃衛(wèi)生、處理特情車、做好車道保暢......每天12小時的工作時間里，我從不讓自己停下片刻，總是積極主動地去做事，從無抱怨。

　　一天，我作為外勤和班長在收費車道巡查時，發(fā)現(xiàn)一個黑色手包，打開一看里面裝著現(xiàn)金數(shù)千元、銀行卡、身份證駕駛證等貴重物品，我們立即將情況上報站監(jiān)控及值班站長，正試圖通過交警聯(lián)系失主時，一位司乘急匆匆地來到收費廣場說他的手提包丟了，經(jīng)對包內(nèi)物品對比核實，確認失物屬該位司乘所有，我們便將手包送回失主手中，失主十分感激，非要付我們二百元酬勞，被我婉言謝絕了，失主更是對我們的善舉贊不絕口。弘揚正能量，傳遞真善美，我們用實踐行動展現(xiàn)了安新高速優(yōu)質(zhì)窗口形象。

　　20xx年我30歲，已到了而立之年。自己多年兢兢業(yè)業(yè)努力工作得到了領(lǐng)導和同事們的認可，我被任命為安陽收費站收費三班班長。

　　那是一個寒冬臘月的晚上，我上夜班。因為是年底的緣故，返鄉(xiāng)人比較多。我在站區(qū)巡查途中，看見一對年輕夫婦，抱著個8、9月大的小孩，提著行李站在護欄邊上，估計是在等車。看著小孩只穿著一件應(yīng)該是在家里暖氣房穿的那種保暖服，跟著父母站在寒風中，我動了惻隱之心，因為自己也已為人父，看著小孩就不由得心疼。我走過去，問了下情況，夫婦兩是南方人在等回家的大巴，來的早了，還得等一個多小時。讓他們進收費亭暖和一會吧，這是規(guī)定不允許的。我便打開了司乘之家的門，把一家三口安頓好，又給他們倒了杯熱水。夫婦二人拉著她的手一直說著謝謝!

　　“植根于內(nèi)心的修養(yǎng)，無需提醒的自覺，以約束為前提的自由，為別人著想的善良”我一直將這四句話作為自己的座右銘，時刻約束自己，使自己成為一個有擔當、有責任積極向上的`人。

　　20xx年我40歲，到了不惑之年的年齡。年初，石家莊、邢臺兩地突然爆發(fā)新冠病毒疫情。面對來勢洶洶的疫情，安陽收費站屬地公安、應(yīng)急、防疫、社區(qū)干部聯(lián)合在安陽收費站設(shè)立疫情防控卡點，安陽收費站積極配合疫情防控工作，合力嚴守河南北大門。

　　“您好，請停車，配合體溫檢測”，“您好，請問有什么需要幫忙的嗎?”……我?guī)ьI(lǐng)班組收費人員履職盡責，與疫情防控點通力協(xié)作，繼以續(xù)日地全力做好疫情監(jiān)測、人員排查等疫情防控工作。

　　20xx年1月15日13時，我?guī)ьI(lǐng)收費員劉玉婷進行綠通貨物查驗時，發(fā)現(xiàn)駕駛員沒有戴口罩。于是，我關(guān)心地詢問：“師傅，現(xiàn)在是特殊時期，您怎么沒有戴口罩呢?”當?shù)弥�司機是因為口罩使用過久，已經(jīng)沒法再正常使用后，我便將自己剛配發(fā)還沒拆封的口罩遞給駕駛員，并叮囑司機保護好自己，照顧好家人。駕駛員師傅接過口罩戴上，激動地說：“謝謝，謝謝!眼下口罩這樣緊缺，你卻讓給了我，高速公路上的人真是好!”

　　渺小如我們，大千高速路，蕓蕓高速人，幾人夢想了�！罢l無暴風勁雨時，守得云開見明月”。巾幗狀元侯潤香、發(fā)明達人陳軍紅等一批批感動交投集團人物，讓我始終相信，陽光總在風雨后，不經(jīng)歷嚴冬的酷寒，又怎能迎來面朝大海、春暖花開的美好季節(jié)。

收費員個人先進事跡材料7

　　愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。在我國經(jīng)濟建設(shè)飛速發(fā)展的今天，公路對經(jīng)濟起著重要的支撐作用.正因為有這么一批無私奉獻的公路人，才使我國公路事業(yè)蒸蒸日上；他們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻青春；他們用崇高的信念，用點滴的小事，譜寫一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬萬個從事收費工作的公路人中，我為有幸成為其中一名最普通的收費員而驕傲。

　　收費站不但是公路交通部門的窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象，展現(xiàn)行業(yè)新風尚的地方。作為一名普通的收費員，我清晰的認識到我的一言一行，一舉一動都直接影響到公路部門的形象。所以在實際工作中，我們每一位收費員都應(yīng)該嚴格遵守站規(guī)站紀，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。面對過往司機我們要做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲�！蔽覀円獙W習3·18部隊“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻”的團隊精神。雖然我們的工作不艱苦，但是卻是漫長而乏味的.，我們需要的就是持支以恒的精神。

　　不可否認，年復一年重復著原樣的工作：收錢，打票，找錢……年復一年重復著原樣的話：“您好，請交費！”“請走好�！泵鎸�這樣單調(diào)而枯燥的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。有些同事常說，其實我也很愛我的崗位，我也有奉獻的精神，但是面對無理取鬧的司機，一次兩次我還可以微笑對待，次數(shù)多了，我再愛崗再有奉獻精神也微笑不也來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來因為這名網(wǎng)乘務(wù)員身體為適，為這位旅客送水的時間稍長了一點，遭到了這位旅客的指責，在整個過程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道道歉，而且在接下來的時間里，每當這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時候，她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請問，您是否需要幫助？飛機降落后，當這位旅客在意見薄上填寫意見的時候，每一位旅客都認為這名乘務(wù)員會被投訴，可事實正好相反，這位旅客表揚了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最后，這位旅客下飛機的整個過程中，這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會做得更好！所以當遇到不理智的司機時，我們的微笑可以多一次，再多一次。

　　生命對我們而言不僅僅是日復一日的循環(huán)，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃生氣，但其實，青春的.意義不僅限于此，它也是人生開始擔負責任和走向成熟的路口，去挑戰(zhàn)自我，超越自我，奉獻自我。

　　“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做也最大的貢獻。今天，我們再重新體會這段話的含義，聯(lián)系到我們的實際工作，更發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是青春獻收費，我無怨無悔。（古人云：業(yè)精于勤而荒于嬉。愛崗敬業(yè)是我們公司的創(chuàng)業(yè)精神，是我們集體主義思想的結(jié)晶。

　　有人說，如果你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；如果你非常討厭工作，那你的生活就是地獄。因為在你的生活當中，有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個人都需要一份工作。正所謂不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！所以我們搞工作就要干一行、愛一行，干一行、專一行，要立足本職，愛崗敬業(yè)

收費員個人先進事跡材料8

　　xxx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學位。于20xx年5月進入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監(jiān)控和通信系統(tǒng)機電設(shè)備的維護管理工作。

　　腳踏實地，認真做好本職工作

　　作為公路公司收費處的一員，xxx深知一線收費員工的辛苦，也深刻體會到機電設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)是收費站做好收費服務(wù)的重要前提條件。入職后，通過長期與維護人員共同在一線進行維修、巡檢工作，熟練掌握設(shè)備的運行故障機理，不斷降低設(shè)備的故障率，減少因設(shè)備故障給收費人員帶來的工作壓力和強度。工作至今，共開展機電設(shè)備整體巡檢350余次，組織維修設(shè)備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統(tǒng)的正常運行。

　　為迎接20xx年的“十二五”全國干線公路養(yǎng)護管理大檢查，在最后的`備檢沖刺階段，xxx連續(xù)加班2個月，獨立完成了內(nèi)業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。

　　認真嚴謹，確保工程質(zhì)量

　　參加工作至今，組織完成了多個重大項目機電系統(tǒng)升級改造工程的實施工作，如“美麗青島”行動機電系統(tǒng)提升工程、通行費營改增收費系統(tǒng)改造工程、取消省界收費站機電系統(tǒng)改造等工程。在施工現(xiàn)場技術(shù)管理過程中，xxx對每個關(guān)鍵工序嚴格把關(guān)，確保工程進度和工程質(zhì)量。在20xx年8月份開始的取消省界收費站工程施工期間，xxx與部門同事一起，克服了時間節(jié)點緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現(xiàn)場，晝夜加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)3個月無休班，順利實現(xiàn)膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費。

　　不斷創(chuàng)新，助推智慧高速建設(shè)

　　xxx積極響應(yīng)公司戰(zhàn)略部署，做好“智慧高速”信息化建設(shè)和創(chuàng)新工作，參與完成視頻監(jiān)測系統(tǒng)、交通氣象預警平臺、非現(xiàn)金支付系統(tǒng)等多個信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養(yǎng)人員提供及時準確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

　　在取消省界收費站項目建設(shè)期間，連續(xù)數(shù)十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯(lián)調(diào)聯(lián)試、收費費率及并網(wǎng)運行相關(guān)工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設(shè)ETC門架條件將導致的通行費漏征問題，提出利用系統(tǒng)路徑判定代收通行費的方法，經(jīng)多次參數(shù)編寫錄入及系統(tǒng)驗證后，順利實現(xiàn)對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬元。

　　xxx始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態(tài)度，踏踏實實為一線員工做好機電系統(tǒng)的保障工作。

收費員個人先進事跡材料9

　　xx，女，漢族，1990年5月出生，20xx年9月加入中國共產(chǎn)黨，20xx年9月參加工作，現(xiàn)為山東高速青島公路有限公司紅島南收費站收費員，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，以站為家，工作認真，用自己的言行詮釋共產(chǎn)黨員的先進性和先鋒模范作用。

　　堅定理想信念，樹立良好的黨員形象

　　作為一名青年黨員，xx堅持學習黨的路線，方針政策，牢固樹立正確的'世界觀、人生觀、價值觀。在日常工作和生活中不斷加強黨性修養(yǎng)，嚴格遵守黨的紀律，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，率先垂范，充分發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。“力求把每一件簡單的事情做到極致”這是她經(jīng)常說的話。7年來從未有過任何違規(guī)事件和投訴事件，在20xx年6月榮獲“黨員先鋒示范崗”稱號。

　　勇于開拓創(chuàng)新，努力做好本職工作

　　雷鋒同志說過“共產(chǎn)黨員是塊磚，哪里需要哪里搬”。收費崗位是收費站對外服務(wù)的窗口，崗位雖小但責任重大，一舉一動、一言一行都代表收費站的形象，多年來她嚴格遵守收費站各項管理制度，是同事們心中的楷模。遇到無理取鬧的司機，不管對方怎樣吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋，用微笑化解著矛盾。紅島南收費站車流量較大，保暢通任務(wù)極其艱巨，節(jié)假日更是最忙最累的時候，每每此時xx便會主動地去崗上加班，不管多累多熱都始終堅守在一線，保障紅島南收費站的暢通無阻。

　　一名黨員就是一面旗幟，她始終牢記一個共產(chǎn)黨員的職責和使命，在平凡的崗位默默堅守，努力工作，忠誠踐行著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，她舍小家為大家的高尚情懷，贏得了同事及廣大司乘人員的信任和贊賞。

收費員個人先進事跡材料10

　　收費工作是收費站對外服務(wù)的窗口，作為一名奮戰(zhàn)一線的收費員，當她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動，一言一行，都影響著群眾對收費站工作的看法，代表著收費站的形象。20xx年3月，她走進新長江公司，成為收費一線普通一員，近三年的時間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長江的全部熱情。以積極主動的態(tài)度迎接每一天的工作，聽從領(lǐng)導安排，配合站內(nèi)工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細心工作，耐心服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，要求自己每天多做一點、多付出一點、多用心一點，不抱怨、不浮躁、老實做人，踏實做事。

　　從20xx年5月份，我公司收費部啟動“文明服務(wù)之星”評選活動，在部門領(lǐng)導及站長的監(jiān)督下，她嚴格遵循《公司規(guī)章制度》《收費員工作職業(yè)規(guī)范》及《文明服務(wù)考核評分規(guī)定》，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。遇到司乘人員的粗俗無禮的糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會司乘人員的想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒有，在保證按章計征的基礎(chǔ)上，微笑服務(wù)做到了沒有。始終有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司機！持之以恒堅持文明服務(wù)，不斷嚴格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進，在同事和站領(lǐng)導的一貫幫助和教導下，至20xx年末，一直持續(xù)被評選為五星級文明服務(wù)之星，從未間斷！成為了全線標桿的人物，在貴港收費站更是掀起了全站人員向她學習的熱潮。

　　收費工作最大的困難不是勞動的辛苦，不是工作的單調(diào)，也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動武。當車主因為5元、10元錢糾纏不休時你或許能耐心解釋，面對各種逃費手段你也許能從容應(yīng)付，但當他朝鈔票上吐口水再遞給你，，當他將汽水瓶子扔向你，當他口出惡言，甚至拳腳相向時，克制心中的怒火實在不是一件容易的事，那么就給大家說說發(fā)生在她身邊的事情：

　　有一次接待的'是一位寶馬車主�！澳�好，請交驗通行卡！”她和善的對他說。那位司機非常不耐煩地遞了一張卡過來，一時沒接住，掉到了地上。司機輕蔑的看了一眼：快點！車主說。一時無語，卻又想算了、要做到最好的服務(wù)，微笑著走出收費亭從地上撿起通行卡輕柔地對他說：“不好意思、耽誤您的時間，”然后回到亭內(nèi)堅持全程微笑服務(wù)收費，并友好說出“歡迎您再走興六高速”。那位司機不知所措，臉上寫滿了歉意，輕輕一踩油門，離開了。離開時，他說了一句謝謝、再見！此時，讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。

　　在公司部門開展“百萬（百日）收費無差錯優(yōu)質(zhì)收費員”評選競賽活動中，也累計五次當選為百萬無差錯優(yōu)質(zhì)收費員；在綜合崗位考核中，考核分從未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一個同事喜歡站內(nèi)需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司貴港收費站舉辦的“愛崗·敬業(yè)”演講比賽中榮獲了一等獎，充分顯示了她整體實力與水平，也折射出她對本職工作的盡職盡責與衷心熱愛。

　　從事收費工作近3年來，曾獲得公司20xx年度興六高速公路“先進個人”稱號。她始終以誠信做人、用心做事、精心收費為工作準則，對服務(wù)質(zhì)量嚴格要求，用儀表美、語言美、心靈美的“三美”樹立了收費人員文明服務(wù)的良好形象，用自己耐心細致的工作態(tài)度贏得了過往司乘人員的贊揚和好評，從未有過一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。

　　收費員擔負著“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的重任，遇到個別不想交費、甚至故意刁難的司機，她都盡量做到耐心細致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車輛不論天氣變化，車輛的貨物擺放位置，或是司機的任何理由借口，都會克服種種原因，用心耐心細心查好每一輛車。面對各種逃費手段，她采取了稱臺前引導車輛等辦法，絕不徇私情、弄虛作假，一貫堅持照章收取、堅決堵絕、打擊逃費行為，避免了通行費的流失，并且成功打逃案例成績顯著，得到了同事們的一致首肯。

　　xx自參加收費工作以來，認真貫徹執(zhí)行國家收費政策，嚴格遵守各項規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，始終保持求真務(wù)實、開拓進取的工作作風，從做好每一件小事開始，一步一個腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績！在交通事業(yè)和諧發(fā)展的新形勢下，作為一名普通的收費員，她以高度的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導、同事及廣大司乘人員的好評，積極響應(yīng)、熱心參與各類公益事業(yè)及社會活動，為廣西交通事業(yè)又好又快發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻。

收費員個人先進事跡材料11

　　xx，男，37歲，漢族，大專學歷，現(xiàn)任高發(fā)公司安新分公司鶴壁南收費站收費副班長。從07年參加工作至今已經(jīng)14個年頭了，分別擔任過內(nèi)業(yè)、班長，路政員，期間經(jīng)歷了豫冀界收費站車流量的高峰期和全國收費模式轉(zhuǎn)變，多年的收費工作崗位，得到了歷練，積累了豐富的工作經(jīng)驗，提高了自己各方面的能力和素質(zhì)。

　　一、注重自身學習，政治立場堅定，工作思路明，攻堅能力強。

　　自參加工作以來，該同志堅持學用結(jié)合，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，緊密聯(lián)系工作實際，重點學習收費職業(yè)技能，注重提高工作能力，增強個人素質(zhì)。具有較高的政治素養(yǎng)，有鮮明、正確而堅定的政治立場，重視政治理論和專業(yè)知識的學習。在工作中，能嚴格要求自己，盡職盡責，能夠堅決貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和上級領(lǐng)導的決策部署，在平時的工作與服務(wù)司乘等方面做出了顯著成績，受到了領(lǐng)導和同志們的一致認可和好評。

　　二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事

　　xx堅決服從站領(lǐng)導的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起應(yīng)該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和司乘人員。平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領(lǐng)導的`調(diào)遣和安排。

　　三、用心工作服務(wù)司乘

　　在工作中，xx和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲。工作的開展并非是一帆風順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發(fā)生。有時司機將車停在收費車道，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，從來都是不亢不卑，罵不還口。收費工作使我明白，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是我學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，一次又一次地給司機敬禮，曉之以理，動之以情，真誠的態(tài)度，執(zhí)著的工作精神，終于感化了司機，司機自愿繳納了通行費。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，也是一次又一次耐心地解釋著，到最后，贏得司機理解和敬佩的目光。

　　xx始終以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導、同事及廣大司乘人員的好評，我認識到一線收費員是聯(lián)系廣大司乘的橋梁，是高速公路的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是高速公路一線的“排頭兵”。這就是我，在平凡的收費崗位上一干就是十幾年。為了公司業(yè)績的蒸蒸日上，我無畏無懼地戰(zhàn)斗著，無怨無悔地奮斗著！

收費員個人先進事跡材料12

　　自20xx年12月建站以來，我一直從事收費員工作。十多年來，我在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務(wù)實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現(xiàn)著一個收費人員對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求。

　　刻苦鉆研，爭做業(yè)務(wù)上的能手

　　20xx年12月建站成立之時，收費公路起步階段，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，收費員們在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的.念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，更好地為司機解釋收費政策，經(jīng)常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識，同時還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗，做到了解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。作為收費員，自己經(jīng)常主動學習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學習各項法律法規(guī)、收費政策及業(yè)務(wù)知識，通過學習不斷提高自身理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

　　嚴于律己，爭做遵章守紀的模范

　　收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風，在收

　　費工作中真正做到了應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額征收，文明收費爭做構(gòu)建和諧交通的踐行者，收費站是公路行業(yè)的窗口，收費員形象的好壞，直接影響著整個公路乃至交通行業(yè)的形象。每當激情滿懷地走向收費崗亭的時候，都會清醒地認識到自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾!

　　在工作中一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)實踐著“三個服務(wù)”的理念，和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，始終保持著“零投訴”的記錄。

收費員個人先進事跡材料13

　　靈石縣城市集中供熱總站小河北換熱站收費員xxx，1968年出生，86年10月入伍，88年1月份入黨，中共黨員。小河北站有三名收費員，他是唯一的男性，小河北站有兩個分站，上村北和苗旺站，三個站距離有2公里左右，供熱面積為30.25萬㎡，有2800余用戶，典型的點多面廣，考慮到兩個女同志跑兩個分站不太方便，他主動要求在兩個分站收費。收費是一項非常繁瑣，大多數(shù)人都不愿干的工作，最忙時白天晚上都需要去用戶家里，去物業(yè)和用戶聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)，有不暖、漏水和其它情況需要處理的，及時反饋回站內(nèi)，和站內(nèi)維修人員一并去解決，遇到好說話的還理解，遇到那些不好說話的就故意刁難。

　　收費員是供熱站內(nèi)的一個窗口、一面鏡子，同時也代表著供暖單位的形象，在大多數(shù)時間里是第一個人、第一時間把各種供暖方面的信息反饋回站內(nèi)，站內(nèi)值班、維修人員去做各項調(diào)整。

　　在冬季運行期間，他抽時間和站內(nèi)維修人員走家串戶，檢查漏水和戶內(nèi)地暖不循環(huán)、不熱等各種情況。記得去年運行期間，12月份的下半月上村北注水A區(qū)7號樓內(nèi)上水管（PPR）主管突然爆裂，他和維修人員搶修七、八個小時，最終把管道接好送上暖，這樣的事每年運行當中都能碰到無數(shù)例，他基本每次都參與，有人對他講收費人員沒必要參與維修搶修，收好你的費才是職責所在，干這是多余的。但是他不這樣認為：供暖期內(nèi)無小事、隨時要保障用戶室內(nèi)溫度，我應(yīng)該掌握第一手信息，溫度不出問題才能保證費用順利收回。所以在他調(diào)入小河北站9年內(nèi)，上村北和苗旺站的暖氣費，除正常報停以外，沒有一分錢外欠，做到應(yīng)收盡收，更沒有死帳、爛帳。

　　在此期間，他盡量抽出時間協(xié)助小河北站的.兩位女同志，有針對性的對一些交費慢、不想交和逃避交費的人區(qū)別對待，單獨上門做工作。特別有幾戶要上門數(shù)十次之多才能勉強完成。最終他想方設(shè)法讓這些老大難完成了當年度的取暖費，讓這些不想交費、想逃避的人丟掉幻想、自覺交費，經(jīng)過幾個人的共同努力，和站內(nèi)領(lǐng)導的配合，小河北站每年的收費完成率能達到98%以上，得到總站領(lǐng)導的好評。

　　他就是這樣一個做人做事非常認真的平凡人。

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