崗位明星事跡材料

　　崗位明星事跡材料（一）
　　
　　姓名：張虹
　　
　　崗位：西城故事咖啡廳服務(wù)員
　　
　　入職時間：2014年3月
　　
　　張虹入職有半年多的時間了，在這半年的時間里，她從一個少言寡語，客人提出問題時都不知所措的實習(xí)生，成長為一名可以順暢的與客人溝通并能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的合格服務(wù)人員。
　　
　　咖啡廳主管經(jīng)常說她的性格是個“慢節(jié)拍”的人，她雖然工作的速度不一定有多快，但一定是最穩(wěn)當(dāng)，效率最高的。
　　
　　旺季的到來，使得咖啡廳的同事有些身心疲憊，但每一天聽到主管說破了多少多少的接待紀錄，她們都會由衷的從心里感覺高興。張虹說過：“原來我們?yōu)槟敲炊嗫腿朔��?wù)過，原來我們在一瞬間結(jié)識了那么多人，雖然只是回眸一霎，更重要的是在接待過程中聽到客人們之間的交談方式、方法，讓我受益良多。”
　　
　　長包房客人姜先生每晚都會到咖啡廳用自助餐，姜先生很親和，每次來他都會取很多海鮮，開兩瓶啤酒就開吃。有一天張虹當(dāng)班，她發(fā)現(xiàn)姜先生的吃法后感覺有問題：吃海鮮喝啤酒會導(dǎo)致痛風(fēng)，這個在前幾天的食物營養(yǎng)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)過的，于是她大膽的走過去跟姜先生說：“打擾一下姜先生，吃海鮮不要喝太多啤酒，容易腹痛，也易引起痛風(fēng)，要不給您來點紅酒？”姜先生先是一愣，接著恍然大悟的說：“��！原來是這樣啊，怪不得昨天晚上關(guān)節(jié)疼了一晚上，我還以為是從內(nèi)地到海邊太潮濕引起的呢，謝謝你的提醒，那就來一杯紅酒吧！”，從那以后姜先生每次來用餐，張虹都會提前拿杯紅酒放在他習(xí)慣坐的位置上醒著，即使張虹不當(dāng)班，每天都有同事替她做這件事。
　　
　　姜先生在退房時對張虹的服務(wù)提出了特別的表揚：“每天的晚餐是我最開心的時刻，在這里體會到了酒店無微不至的服務(wù)，雖然細微，但是處處讓我感到開心，張虹就像我的女兒一樣，雖然離開家一個月了，但是我感覺一直在家，我很開心，下次還是會到世貿(mào)海悅來住”。
　　
　　崗位明星事跡材料（二）
　　
　　周旭光，男，1963年2月出生，浙江縉云人，1985年8月參加工作，中共黨員，大學(xué)學(xué)歷，現(xiàn)任浙江名城房地產(chǎn)集團有限公司工程部副經(jīng)理、主任工程師。周旭光同志1995年4月加盟名城集團，先后擔(dān)負了清河坊小區(qū)、新壩住宅工程、名城·春天花園、名城·左岸花園等項目施工現(xiàn)場的管理工作。由于周旭光和工程部全體同仁的共同努力，名城·春天花園和名城·左岸花園憑借過硬的建筑質(zhì)量，先后獲得了“錢江杯”、“西湖杯”等優(yōu)質(zhì)工程的榮譽稱號，為“名城房產(chǎn)”在杭州打響品牌奠定了工程質(zhì)量基礎(chǔ)。
　　
　　酷暑的烈日，寒冬的大風(fēng)，塵土飛揚，這樣的工作環(huán)境一般人是無法忍受的，但對于搞工程的人來說，早已習(xí)以為常。作為公司工程施工現(xiàn)場的主要負責(zé)人，周旭光同志工作認真負責(zé)，嚴把工程質(zhì)量關(guān)，每天都駐守在工程第一線。從這幢樓跑到那幢樓，從底層奔到頂層，來來回回地巡察、監(jiān)督，檢查鋼筋綁扎得是否符合規(guī)范、墻體砌得是否標(biāo)準、施工有無不合規(guī)范的地方……，特別是在打樁等工程基礎(chǔ)的關(guān)鍵階段，他總是身先士卒，親自跟班作業(yè)，加班加點是常事。平時，現(xiàn)場負責(zé)施工的工程師們遇到什么問題，首先想到的總是向周工匯報，所以他剛回到公司又被一個電話召回到工地的事也時有發(fā)生。工地現(xiàn)場地面的爛泥、磚塊、金屬材料比比皆是，鞋子上總是沾滿塵土和水泥，周工從工地回到公司的第一件事往往是去盥洗室清理鞋子，為的是不在辦公室潔凈的地板上留下串串腳印。他的鞋比在辦公室上班的同事更新得勤，但由于磨損得快，給人的感覺總是陳舊的，以至于有天早上來公司上班，被新來的保安盤問了好久才放行。同事跟他打趣說，保安一定是看到了你這雙鞋，怎么看也不像是工程部經(jīng)理穿的啊。
　　
　　售后維修是周旭光工作職責(zé)中的另一項重要工作，對業(yè)主的維修要求，周工可以說是有求必應(yīng)，而且總是在盡可能短的時間內(nèi)完成，以使業(yè)主滿意。即使不在保修范圍內(nèi)的，只要業(yè)主有要求，周工也會盡可能地幫助解決。在負責(zé)左岸花園的工程維修期間，有一位業(yè)主打電話投訴，說頂樓有滲漏。那位業(yè)主或許脾氣有些急躁，說話很不好聽。周工接到電話之后，立即趕到現(xiàn)場去查看，發(fā)現(xiàn)原來是這位業(yè)主在裝修露臺的時候破壞了結(jié)構(gòu)，因而導(dǎo)致漏水。由裝修引起的滲漏應(yīng)該是業(yè)主的責(zé)任，維修的費用也應(yīng)該由業(yè)主自己承擔(dān)。周工在耐心地跟業(yè)主解釋清楚原因后，主動安排施工隊為業(yè)主免費維修，業(yè)主非常滿意，事后態(tài)度也變得很友善了。為避免類似情況的發(fā)生，周旭光還專門寫了一篇文章刊登在內(nèi)刊《名城》上，提醒業(yè)主裝修要注意的問題，以避免不必要的損失。“我們的追求是讓業(yè)主滿意”，周旭光這么說。
　　
　　周旭光不但工程技術(shù)過硬，而且工作認真仔細，處處以公司的利益為重。工程決算對帳是一項非常能驗證責(zé)任心的工作。周工在負責(zé)左岸花園的決算對帳時，對每一筆帳目都認真核查，哪些做了，哪些沒有做，都記得非常清楚。左岸花園一至九標(biāo)段及一期綠化工程量施工單位送審造價為16300多萬元，經(jīng)他審核后實際為14800多萬元，核減額1500多萬元，使公司避免了多支出。他之所以能理直氣壯地核減造價，而且減得施工單位心服口服，原因不僅在于周工熟悉業(yè)務(wù)、原始記錄清楚，(www.qkfawen.com)每一項扣減都有憑有據(jù)，更在于周工還具有良好的工作作風(fēng)。他廉潔自律，克己奉公，這么多年來，沒有吃過施工單位一頓飯，沒有拿過施工單位一包煙，樹立了自己清正廉潔的形象�！跋胝堉芄こ燥埍壬w24層樓還難�！卑�工頭曾如是說。周旭光的以身作則也為部門員工樹立了良好的榜樣，為公司構(gòu)建良好的企業(yè)文化作出了表率。
　　
　　周工是一個不善言詞的人，但他和同事們的關(guān)系非常融洽，從公司老總到新來的員工，都尊稱他為“周工”。領(lǐng)導(dǎo)信任他，下屬尊重他。在下屬面前，他從沒領(lǐng)導(dǎo)的架子，并能在業(yè)務(wù)上無保留地予以指點；對施工單位，他注重溝通，平等交流，施工單位也都比較配合他的管理；對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，更是按時保質(zhì)地完成。周工的工作態(tài)度與成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定，公司歷年的先進工作者評選，他總是高票當(dāng)選。但他從不自滿，一如既往勤勤懇懇地工作。他時刻提醒自己是一名黨員，時刻以優(yōu)秀黨員的標(biāo)準來衡量自己。在黨支部幫助磐安仁川中學(xué)貧困學(xué)生時，他積極捐款捐物；在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，盡管業(yè)務(wù)十分繁忙，但支部組織的學(xué)習(xí)他每次都認真參加。他以實際行動演繹著公司的“三精”企業(yè)文化，為名城房產(chǎn)的美好明天默默奉獻著。
　　
　　崗位明星事跡材料（三）
　　
　　滿懷熱愛做表率  踐行信念展風(fēng)采
　　
　　——記工行浙江省分行營業(yè)部羊壩頭支行市場營銷二部副經(jīng)理陳建強
　　
　　作為一名客戶經(jīng)理，他本著對工作的熱愛、對客戶的熱忱在市場拓展中做出了突出的業(yè)績，體現(xiàn)了一名工行青年愛崗敬業(yè)、勇于開拓的職業(yè)素養(yǎng)；作為支行市場部門的負責(zé)人，他以高度的責(zé)任感抓好傳幫帶，當(dāng)好領(lǐng)頭人，展現(xiàn)了團隊管理者的優(yōu)秀素質(zhì)；作為一名共產(chǎn)黨員，他在危急時刻挽救了一個4歲孩子的生命，彰顯了一名黨員的高貴品格。他用自己的實際行動，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶和群眾的普遍認可，他身上彰顯出的正能量，激勵著廣大青年員工心存正氣、努力奮斗。他，就是浙江省分行營業(yè)部杭州羊壩頭支行市場營銷二部副經(jīng)理陳建強。
　　
　　陳建強同志2002年進入工行，在浙江省分行營業(yè)部羊壩頭支行工作12年以來，始終以“客戶第一、服務(wù)第一”為理念，以“思想上做表率，在業(yè)績上做先鋒，在工作上做模范”為座右銘，以實際行動展現(xiàn)了工行青年員工熱愛工作、心系客戶、勇于開拓的精神風(fēng)貌。2005年以來，他多次獲得浙江省分行和省分行營業(yè)部優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公存客戶經(jīng)理和公司業(yè)務(wù)優(yōu)秀客戶經(jīng)理榮譽稱號，2012年度獲浙江省分行營業(yè)部特別獎、總行職工職業(yè)道德建設(shè)先進個人。
　　
　　盡心做好傳幫帶率先垂范共進步
　　
　　作為部門的管理人員，陳建強不僅自身專業(yè)過硬、敬業(yè)愛崗，更注重與同事們相互學(xué)習(xí)借鑒，共同成長。他通過自己的一言一行來起到模范帶頭做用，以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的人格魅力去感染和帶動團隊成員。
　　
　　當(dāng)有新人加入時，他會耐心地指導(dǎo)；只要有同事遇到業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題、產(chǎn)品使用問題，他都會毫不吝嗇地分享經(jīng)驗，幫助他們解決困難。在辦公室，大家都尊稱他一聲“強哥”，經(jīng)常會聽到“強哥，我的什么什么出問題了，你幫忙看看？”“強哥，你看這個業(yè)務(wù)這么操作對不對？”……而他的回答總是“好！馬上就來！”。
　　
　　有一次，一位剛接觸公司業(yè)務(wù)的同事，在撰寫貸款調(diào)查報告的時候遇到了難題。一向“多管閑事”的陳建強下班后主動留下來指導(dǎo)他，從企業(yè)優(yōu)劣勢的分析到財務(wù)報表的分析，再到需要注意的風(fēng)險點等等，他都耐心細致地給他講解。等到報告完成，已是晚上九點多，而那天正是他兒子的生日，早上出門前他還答應(yīng)兒子晚上要回家為他慶祝，可是他失約了�；氐郊遥�摸著兒子熟睡的小臉蛋，他深深為自己沒能遵守約定而感到歉意，但如果還有下一次，他又會毫不猶豫地留下來，因為在陳建強心里，這是一份義不容辭的擔(dān)當(dāng)，而他也相信，這是他能為兒子做的最好的榜樣。
　　
　　危機時刻伸援手英勇救人顯黨性
　　
　　雖然業(yè)績突出，但陳建強一直為人低調(diào)，如果不是2012年6月一封通過95588轉(zhuǎn)來的表揚信，很多人根本不認識他。而正是這封表揚信，讓所有人記住了“陳建強”這個名字，他的事跡也迅速從他所在的羊壩頭支行向營業(yè)部、省分行乃至整個工商銀行系統(tǒng)擴散。
　　
　　事情是這樣的，2012年6月9日下午三時許，一名外來務(wù)工者四歲的小女兒在河邊與同伴玩耍時，不幸落入河中，因前幾日剛下過雨，河水有些湍急，小女孩在水中不停掙扎。正在家中與兒子玩耍的陳建強聽到外面“救人，救人，有孩子落水”的呼救聲，聞聲趕緊跑出家門，奔向出事地點。這時落水的小孩已經(jīng)只剩下頭發(fā)漂浮在水面，他沒有多考慮，連衣服、手表等物件都來不及脫下，就縱身跳入河內(nèi)，向落水的孩子游去，在聞訊趕來的村民幫助下，孩子被順利救上了岸。此時，孩子已經(jīng)處于淺昏迷狀態(tài)，陳建強同志根據(jù)平時積累的急救經(jīng)驗，趕緊進行救護，經(jīng)過20多分鐘的生死急救，孩子終于蘇醒過來�？吹胶⒆記]事了，他悄然撥開人群走回了自己的家中。回到單位后，一向低調(diào)的陳建強同志又投入到緊張忙碌的工作中去了，沒有人知道那天下午發(fā)生的緊張而又感人的一幕。直到被救孩子的家屬知道救人者是陳建強后，特意委托其他村民在工行網(wǎng)站留言，感謝他的義舉和救命之恩。
　　
　　面對領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，同事的欽佩以及上級行采訪組的采訪，陳建強始終對此事不愿細說，只有那簡單的兩句“舉手之勞”、“換了誰都會去救”。但他的救人義舉，他的果敢品性，他的責(zé)任意識，無不體現(xiàn)著作為一名優(yōu)秀工行員工和共產(chǎn)黨員所應(yīng)具備的優(yōu)秀品格和良好素質(zhì)。
　　
　　其實陳建強的愛心遠不只這次偶然的見義勇為。支行團總支與孤寡老人、貧困學(xué)生開展了結(jié)對幫扶，每一次活動，他都會積極地參與：為老人打掃房間、清洗衣服被單、給學(xué)生輔導(dǎo)功課等等。盡管這些事情會占用到休息時間，可是他做得心甘情愿、樂在其中。他曾說：“每一次與他們相處，從他們樸實的笑容中，我能深切感受到他們真的需要我們的幫助，而我也在這樣的奉獻中更加堅定了自己身為黨員的為人處事信念：多一份責(zé)任，多一分奉獻。”
　　
　　無論是拓市場還是帶團隊，無論是工行員工還是共產(chǎn)黨員，最本質(zhì)的要求，是先做一個“好人”。陳建強正是這樣一個好人，他把對生活、對工行的摯愛，傳遞給客戶、同事、家人，甚至陌生人，用他點點滴滴的踏實與努力，踐行著使命和信念，為黨旗增添了光輝，也為自己書寫下雋永的青春。

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