五四紅旗團(tuán)支部申報(bào)
近年來(lái)，在團(tuán)市委和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站團(tuán)員青年以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以加強(qiáng)信用建設(shè)為重點(diǎn)，立足本職崗位，著眼于倡導(dǎo)行業(yè)文明新風(fēng)、營(yíng)建健康向上的企業(yè)文化，以創(chuàng)建文明行業(yè)為總抓手，以實(shí)際行動(dòng)擦亮了青島市級(jí)青年文明號(hào)的牌子，展現(xiàn)了交通稽查隊(duì)伍的新風(fēng)采。一、強(qiáng)班子建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
工作中我們首先加強(qiáng)了團(tuán)支部班子建設(shè)，一是配齊配全班子成員，做到事事有人負(fù)責(zé)，人人有事可做；二是加強(qiáng)班子成員的學(xué)習(xí)教育，提高班子成員的領(lǐng)導(dǎo)水平；三是加強(qiáng)制度建設(shè)，狠抓制度落實(shí)，加強(qiáng)計(jì)劃性，避免工作上的隨意性，使各項(xiàng)工作有條不紊、按部就班地推進(jìn)。
火車跑得快全靠車頭帶。在加強(qiáng)班子建設(shè)的同時(shí)，我們不斷強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)�！耙匀藶楸�，以德興業(yè)”是我們工作的基本原則。實(shí)踐中，我們始終堅(jiān)持加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，并把其列入團(tuán)支部的重要議事日程，把隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)作為重中之重，常抓不懈。首先是抓好團(tuán)員青年的政治思想教育，除組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想外，還經(jīng)常組織他們開(kāi)展一些“以車主業(yè)戶為中心，以服務(wù)水平為核心”等主題教育活動(dòng)和“假如我是一名車主業(yè)戶”換位思考等大討論活動(dòng)，把人民對(duì)我們的服務(wù)滿意不滿意作為想問(wèn)題辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。同時(shí)，為全面貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，把我站建設(shè)成為傳播社會(huì)主義良好道德風(fēng)尚的一個(gè)亮麗窗口，我站還在全體團(tuán)員青年中廣泛征集交通道德格言，組織大家大唱道德組歌，不斷提高思想道德水平，隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。去年，我站代表青島地區(qū)參加全省交通稽查系統(tǒng)17個(gè)支隊(duì)、145個(gè)站隊(duì)的“五比”技術(shù)大比武，力挫群雄，榮獲第一名；去年10月，我站又在青島市第九期交通稽查執(zhí)法培訓(xùn)考核中獲得一等獎(jiǎng)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、強(qiáng)制度建設(shè)，全方位提高服務(wù)水平
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。工作中，我們非常注重制度建設(shè)，從儀容風(fēng)紀(jì)、服務(wù)用語(yǔ)到辦事程序都有具體的規(guī)定，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，使得制度不只是寫(xiě)在本上，貼在墻上，而是實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到日常工作中。
工作中，我們提出了“業(yè)戶第一位”的口號(hào)，要求全體團(tuán)員青年真正做到全心全意為人民服務(wù)。一是推行文明服務(wù)。工作中“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“您”字在先，接待車主業(yè)戶時(shí)，做到面帶微笑，站立服務(wù)。把業(yè)戶的事當(dāng)成自己的事，耐心辦理，悉心解釋，真正做到“門好進(jìn)、臉好看、話好聽(tīng)、事好辦”。二是推行社會(huì)服務(wù)承諾制度。我們把各項(xiàng)業(yè)務(wù)都規(guī)定了服務(wù)時(shí)限，要求每個(gè)人以最快的速度為業(yè)戶辦理，而且必須保證服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，推行了“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的服務(wù)方式，把每個(gè)人的承諾張貼到辦公室，接受業(yè)戶的監(jiān)督，大大提高了同志們的服務(wù)意識(shí)。另外，在履行承諾時(shí)，我們還推出了服務(wù)專欄，提供了服務(wù)導(dǎo)向牌、熱水、記事本和辦事指南等。三是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，真心誠(chéng)意為業(yè)戶服務(wù)。工作中，我們以創(chuàng)形象、創(chuàng)品牌的全新服務(wù)理念為切入點(diǎn)，變“改善服務(wù)”為“完善服務(wù)”，切實(shí)樹(shù)立起“服務(wù)重在質(zhì)量，形象重于生命”的理念。我們除實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制外，還增設(shè)了“車主業(yè)戶接待室”，配置了飲水機(jī)、休息椅、便民散便民紙等便民設(shè)施，并安排專人負(fù)責(zé)接待前來(lái)咨詢的業(yè)戶，使業(yè)戶有一種到家的溫暖。此外，我們還建立健全了來(lái)戶意見(jiàn)反饋登記表，定期走訪業(yè)戶，及時(shí)掌握群眾的意見(jiàn)和呼聲，并據(jù)此改進(jìn)工作中的不足之處，不斷提高水平。工作中我們熱情服務(wù)，文明執(zhí)法，并敢于碰黑頂硬，被業(yè)戶譽(yù)為“保護(hù)神”。
三、加強(qiáng)陣地建設(shè)，豐富團(tuán)員青年的業(yè)余生活
針對(duì)青年團(tuán)員精力充沛、思想活躍的特點(diǎn)，我們不斷加大陣地建設(shè)力度，開(kāi)展多彩的活動(dòng)。我們先后配備了乒乓球室、圖書(shū)室等活動(dòng)場(chǎng)所，很好地豐富了團(tuán)員青年的業(yè)余生活。此外，我們還經(jīng)常開(kāi)展各種文娛活動(dòng)，我們自編自演的小品《公事公辦》、《該不該交》、《王婆養(yǎng)車》等還在市總工會(huì)和團(tuán)市委及局里組織的文藝演出中榮獲一等獎(jiǎng)；在青島市組織的“交檢杯”演講比賽和局里組織的“迎十六大”演講比賽中也取得了優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，我們還經(jīng)常開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育。利用清明節(jié)，我們組織青年團(tuán)員到烈士陵園、大澤山革命烈士紀(jì)念館舉行特別團(tuán)日活動(dòng)，開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育。通過(guò)開(kāi)展“弘揚(yáng)五四精神，堅(jiān)定理想信念”、“青春——新世紀(jì)”、“新世紀(jì)新奉獻(xiàn)”等主題團(tuán)日活動(dòng)，在團(tuán)員青年中開(kāi)展了建功立業(yè)活動(dòng)，取得了良好的效果。
四、極開(kāi)展主題活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用
為更好地發(fā)揮團(tuán)員
青年的先鋒模范作用，我們積極開(kāi)展主題活動(dòng)。每當(dāng)交通部、省交通廳及省政府出臺(tái)新的交通法規(guī)后，我們都要走上街頭，設(shè)立交通法規(guī)咨詢臺(tái)，采取各種形式在城區(qū)進(jìn)行宣傳，使交通法規(guī)得到很好的普及。另外，我們還通過(guò)團(tuán)市委與長(zhǎng)樂(lè)鎮(zhèn)兩名失學(xué)兒童結(jié)成“一對(duì)一”助學(xué)幫扶對(duì)子，幾年時(shí)間，我們先后為其捐款五千余元。每逢節(jié)假日，我們還組織團(tuán)員上門為兩名兒童輔導(dǎo)功課，贈(zèng)送學(xué)習(xí)用品，與其促膝談心，鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們還開(kāi)展了“朝霞助晚晴”活動(dòng)，組織團(tuán)員青年進(jìn)村入戶，為孤寡老人獻(xiàn)愛(ài)心，至今有3位老人成為我們的長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)象，每逢中秋、老人節(jié)和春節(jié)等重大節(jié)日，我們都派人與老人一起聯(lián)歡，共享節(jié)日歡樂(lè)
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