工作個人心得
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作個人心得，歡迎大家分享。
工作個人心得 篇1
在中國一拖（洛陽）集團有限公司的生產(chǎn)實習(xí)結(jié)束了，在帶隊老師和各工廠指導(dǎo)師傅的帶領(lǐng)下，我有幸見到、學(xué)到很多課本上沒有的知識。這次實習(xí)，使我深切的感受到“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這句話在當(dāng)今時代的分量。這次生產(chǎn)實習(xí)與以往的認識實習(xí)不同，這次實習(xí)是在我們有了一定的專業(yè)知識基礎(chǔ)上進行的，因此具有很強的目的性、專業(yè)性，使我們在實習(xí)得到真正的鍛煉。
本次實習(xí)最主要目的在于通過實習(xí)使學(xué)生獲得基本生產(chǎn)的感性認識，理論聯(lián)系實際，擴大知識面；同時專業(yè)實習(xí)又是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)的重要渠道，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生具有吃苦耐勞的精神，也是學(xué)生接觸社會、了解產(chǎn)業(yè)狀況、了解國情的一個重要途徑，逐步實現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步擔(dān)任技術(shù)工作的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能；體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。因此十天的實習(xí)任務(wù)是很繁重而艱巨的。
在前往工廠實習(xí)以前，我一直很好奇，我們到底學(xué)到了什么，上了這么多課程，到底有些什么用處呢。知道去了工廠以后，我才知道自己的想法有多么幼稚，才體會到書上所說的“紙上得來終覺淺，絕知此事需躬行”的真正含義，也明白了老師要我們一定要來工廠實習(xí)的良苦用心。在看見工廠內(nèi)的各種設(shè)備，各種刀具，各種夾具，各式各樣的機床，我發(fā)現(xiàn)自己知識是那么淺薄。在工廠內(nèi)，我終于有機會見到各式各樣的機床及道具，我越發(fā)的發(fā)現(xiàn)自己基礎(chǔ)知識掌握的不夠扎實，在應(yīng)用方面有許多欠缺。用自己課堂上學(xué)到的知識去看工廠里的設(shè)備，讓我深切感受到什么叫“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”，那些學(xué)的扎實的知識，在這時便能作為一種思考方式，但是，好多機床設(shè)備，雖然能聯(lián)想到自己學(xué)過的知識，但是還需到指導(dǎo)老師和廠內(nèi)師傅的耐心講解。
這次實習(xí)給我們每個人一個很好的機會學(xué)習(xí)那些書本上不能學(xué)到的知識，增長了我們的見識，對生產(chǎn)操作有了一定的直觀認識，對工人也有了一中全新的認識。感謝領(lǐng)導(dǎo)、老師給我們這次充實自己、增長見識的機會！為期兩周的實習(xí)結(jié)束了，在老師和工廠技術(shù)人員的帶領(lǐng)下看到了很多也學(xué)到了很多。讓我對原先在課本上許多不很明白的東西在實踐觀察中有了新的領(lǐng)悟和認識。在這個科技時代中，高技術(shù)產(chǎn)品品種類繁多，生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程也各不相同，但不管何種產(chǎn)品，從原料加工到制成產(chǎn)品都是遵循一定的生產(chǎn)原理，通過一些主要設(shè)備及工藝流程來完成的`。因此，在專業(yè)實習(xí)過程中，首先要了解其生產(chǎn)原理，弄清生產(chǎn)的工藝流程和主要設(shè)備的構(gòu)造及操作。其次，在專業(yè)人員指導(dǎo)下，通過實習(xí)過程見習(xí)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)及開發(fā)等環(huán)節(jié)，初步培養(yǎng)我們得知識運用能力。
這次生產(chǎn)實習(xí)讓我收獲很多，對自己專業(yè)及將來將從事的行業(yè)有了更多的了解。當(dāng)然，這也讓我去明白有許多知識看似已經(jīng)懂了，但真正到了實際卻又是另一種情況。有時自己認為自己已經(jīng)掌握的知識或許僅是一些膚淺的表面或總體的一個方面，甚至有時是錯誤的認識，而如果沒有實地考察實踐，你是無法發(fā)現(xiàn)這些問題的。這次實習(xí)就是給我一個很好的機會學(xué)習(xí)那些書本上不能學(xué)到的知識，增長了我的見識，讓我對生產(chǎn)操作有一定的直觀認識，讓我對工廠的環(huán)境和生產(chǎn)線的安排有了更多的了解，尤其是在與工人師傅的聊天過程中，讓我感受到，知識是無止境的，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷充實自己，讓自己更加出色。
在最后，向我們的帶隊老師們致以最誠摯的謝意。
無論刮風(fēng)還是下雨，帶隊老師都不辭辛苦地帶領(lǐng)我們到各個工廠實習(xí)，叮囑我們珍惜這來之不易的實習(xí)機會。在實習(xí)過程中，無論在生活方面還是實習(xí)方面，我們都得到了老師的悉心照顧。在工廠內(nèi)，老師鼓勵我們多向工廠內(nèi)工人師傅請教問題，并能從專業(yè)的角度給我們分析一些復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。當(dāng)我們遇到一些新鮮事物時，老師會提示我們該自習(xí)觀察哪些細節(jié)，哪些知識對我們是有用的。
正是在帶隊老師的鼓勵與指導(dǎo)下，我們順利的完成了本次生產(chǎn)實習(xí)任務(wù)，最后，請允許我再次表達對老師們的最誠摯的謝意。謝謝！
工作個人心得 篇2
隨著市場競爭加劇，企業(yè)的生存壓力越來越大，為提高企業(yè)的效率，多數(shù)企業(yè)都喜歡那些辦事能力強。工作效率高的員工。全球化經(jīng)濟的競爭，其實就是高效能人才的競爭，一位美國著名的企業(yè)家曾說過：如果有一天，我要失去工廠和員工，讓我選擇一者，我會毫不猶豫的選擇員工，因為沒有了工廠，只要有錢，我可以重新建，而員工沒有了，我必須重新招聘。培訓(xùn)�？疾欤@些所投入的人力。物力。財力將遠遠超過硬件的投入。因此，世界上所有成功的企業(yè)，往往都有一支高效能的員工隊伍為其效力。蘭都作為一個老品牌的飯店，當(dāng)硬件條件不再是優(yōu)勢的情況下，xx飯店要想在激烈的市場競爭中生存。發(fā)展，讓我們的品牌效應(yīng)得到進一步延伸，我們的每一位員工必須認識到六項法則的重要性。
認真第一，“飯店無大事，”飯店服務(wù)人員每天所從事的工作，都是一些重復(fù)。繁瑣的小事，但每件小事匯集起來，就構(gòu)成一件大事，我們經(jīng)常強調(diào)“100—1 0”，就是隨時在告誡我們的員工，100件事，既是有99件都做的圓滿，但只要有一件事讓客人不滿意，其結(jié)果會使客人否定我們所有的服務(wù)質(zhì)量。管理水平。因此，雖然我們從事的都是一些小事，且所做的小事或許每天都在重復(fù)，但對待每一件小事，都應(yīng)該從思想意識上引起重視，事無巨細，認真對待，隨時對所從事過的工作進行總結(jié)，好的經(jīng)驗繼續(xù)保持。發(fā)揚，對存在的不足，要及時總結(jié)教訓(xùn)，明白為什么會出現(xiàn)這樣的失誤，才會不重復(fù)犯同樣的錯誤。
責(zé)任第一，我們工作的目的就是讓我們的業(yè)主滿意。讓我們的'客人滿意，只有這樣，企業(yè)才會有效益，我們的各種福利才有保障，業(yè)主把飯店交給我們，其實就是信任我們，給我們提供了一個展現(xiàn)自我的平臺，若我們經(jīng)營不好，會影響煙草的形象，因此，每一位員工都應(yīng)該珍惜好機會，努力工作，讓自己的才智得到充分發(fā)揮，積極規(guī)范服務(wù)流程，為客人提供優(yōu)質(zhì)。滿意的服務(wù)，將客人的每一事看作是自己的事，充分調(diào)動主觀能動性，同時，在服務(wù)于客人的同時，要考慮到業(yè)主方的利益，不能一味的考慮短期效率而盲目經(jīng)營，形成對飯店的設(shè)施設(shè)備破壞性經(jīng)營。 要事第一，每一位員工每天都在從事繁瑣的日常工作，如果我們漫無目的地?zé)o須工作，除了工作繁忙，還是工作繁忙，總覺得自己的工作永遠做不完，同時，自己的工作質(zhì)量低，不能讓客人滿意，也不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。因此，工作必須要有計劃性，我們每天要清楚自己要做些什么，哪些是工作的中心，而我們的一切工作是以經(jīng)營為中心，工作的重點就是為客人提供滿意的服務(wù)，因此，服務(wù)于客人永遠是時刻銘記的理念。
創(chuàng)新第一，社會在飛速發(fā)展，任何一個成功的企業(yè)要想在市場經(jīng)濟中不斷發(fā)展。壯大，就要隨時了解市場需求的變化，通過不斷對企業(yè)的經(jīng)營思路。產(chǎn)品形式進行改良。創(chuàng)新，來滿足客戶日趨成熟的需求，從而使企業(yè)獲得長足發(fā)展，否定自我就意味著走向新的成功。同樣，xx飯店所以能夠取得成功，就是隨時根據(jù)市場需求的變化，調(diào)整飯店的經(jīng)營策略，營銷模式，特別是飯店的宴會產(chǎn)品。會議綜合配套產(chǎn)品以及各種價格體系得調(diào)整，通過近幾年的實踐證明，這些思路都適應(yīng)了市場的變化，從而使飯店經(jīng)營逐年改善。面對官房酒店入駐后嚴峻的市場挑戰(zhàn)，飯店要想繼續(xù)生存，就必須發(fā)揮我們的品牌效能，用軟件的優(yōu)勢來彌補我們硬件的不足，繼續(xù)經(jīng)營好我們的拳頭產(chǎn)品。
學(xué)習(xí)第一，現(xiàn)代社會是知識型社會，信息發(fā)展日新月異，如果僅僅靠經(jīng)驗來工作，永遠做井底之蛙，自己的工作效能怎能提高，管理水平怎能提高。不進步就意味著倒退，要想使工作質(zhì)量更上一個臺階，除了做好自己工作外，還應(yīng)該抽出時間加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。新的管理理念。新的經(jīng)營思路，用知識來武裝自己的頭腦，學(xué)習(xí)的發(fā)式有很多種，可以進修。培訓(xùn)，也可以實地考察。閱覽各種書刊；同樣，學(xué)習(xí)知識還要有側(cè)重點，有價值的知識，應(yīng)該多花精力理解，一般性的內(nèi)容就作一般性的掌握，總之，知識對所有人都是平等的，學(xué)海無涯，知識是永遠學(xué)不完的，關(guān)鍵就看是否有學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣。
通過對《高效能員工的6項黃金工作法則》的學(xué)習(xí)，使我更進一步明白，現(xiàn)代社會的競爭，歸根結(jié)底其實就是人才的競爭，中國最不缺的就是人，但中國最缺的卻是人才，要想使自己及我們所帶領(lǐng)的團隊的各項素質(zhì)得到明顯提高，就必須給自己設(shè)定一個奮斗的目標，加強學(xué)習(xí)，在實踐中總結(jié)理論經(jīng)驗，同時充分運用理論來指導(dǎo)實踐，兩者相輔相承。體現(xiàn)xxxx所倡導(dǎo)的“嚴格規(guī)范。富有效力。充滿活力”企業(yè)精神，只有這樣，我們這個團隊才有希望，我們的飯店才能經(jīng)受各種市場風(fēng)險的洗禮，只有我們變得更加成熟，我們的飯店才能經(jīng)受市場競爭的考驗。
工作個人心得 篇3
在公司上級的領(lǐng)導(dǎo)和同事的團結(jié)合作下，20xx年上半年的工作已近尾聲，本人在較好完成各項工作任務(wù)的同時也在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想上有了更進一步的提高�，F(xiàn)將這半年來的工作成績與存在不足，心得體會如下：
一、思想品德和職業(yè)道德的培養(yǎng)
半年來，本人認真學(xué)習(xí)公司章程和行業(yè)法規(guī)，端正態(tài)度，積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認真對待每一項工作，樹立強烈責(zé)任感和事業(yè)心。特別是在公司倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營的大旗下，我更加深刻的理解了合規(guī)經(jīng)營的含義，并將合規(guī)經(jīng)營切實的跟自己的工作緊密的聯(lián)系起來，這是對我本身的價值準則、行為規(guī)范、工作理念的一次深造，使我更加嚴以律己，在工作中時時以合規(guī)要求自己，建立了更加良好的道德誠信標準。
公司開展的演講比賽，我也寫了一篇讀后感，在閱讀了《工作中無小事》這本書之后讓我更深刻的了解到了應(yīng)該如何正確的對待工作，并且在閱讀后，細細剖析書本、剖析自己，在寫下讀后感的同時，自己的思想精神也得到了升華。
二、工作經(jīng)驗的積累和具體業(yè)務(wù)的開展
本人從事柜臺一線業(yè)務(wù)，平時跟客戶接觸的比較多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一個小小窗口，所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學(xué)習(xí)前輩的交流經(jīng)驗，始終保持著飽滿的工作熱情，努力為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)細心的服務(wù)。柜臺上的事務(wù)細致而零碎，很多業(yè)務(wù)不是經(jīng)常碰到，在這半年里，我又學(xué)習(xí)到了不少之前不曾涉及的業(yè)務(wù)，日常的工作也更加熟練，感覺這半年獲益匪淺。
在公司開展“紅耀中國”的活動中，公司業(yè)務(wù)比較繁忙，柜臺開戶量很大，但是我和公司同事團結(jié)協(xié)作、相互配合，把填寫資料的指導(dǎo)、開戶的`系統(tǒng)錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條�；顒悠陂g雖然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我覺得很充實。
在取得進步的同時，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足：
1、學(xué)習(xí)還不夠。當(dāng)前是信息快速更新的時代，新的信息層出不窮，我還有欠缺的地方，應(yīng)提高學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等方面還應(yīng)加強對前輩的學(xué)習(xí)。
2、工作較累時，有松弛的思想出現(xiàn)。這是個人歷練還不足，思想意志還不夠堅定的表現(xiàn)。
針對以上問題，在今后的日子里，我明確了努力的方向：
1．秉持“活到老，學(xué)到老”的思想，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己，使自己跟上信息更新的腳步。珍惜每次考試機會，爭取盡量早、盡量多的通過各項證券考試。
2．增強大局觀念，努力克服消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做的更好。
下面對公司的發(fā)展，提出個人的小建議：
一、個人認為，公司目前的宣傳力度還不夠，僅局限在現(xiàn)有客戶以及自家門前，而沒有面對全市人民，這是一個長遠的問題，其效果和影響力的體現(xiàn)需要一定時間才能深入人心，所以個人認為這是個需要長期堅持的課程。
我們可以組織一些娛樂活動，對象不局限于公司股民，全市人民都可以來參加，宣傳的同時留下的印象也比較深刻。
二、經(jīng)紀人的發(fā)展和經(jīng)紀人素質(zhì)的培養(yǎng)。經(jīng)紀人人數(shù)偏少這一直是營業(yè)部關(guān)注的問題，在發(fā)展經(jīng)紀人數(shù)量的基礎(chǔ)上，也要注意已發(fā)展經(jīng)紀人的素質(zhì)教育，這不僅僅是在證券技術(shù)分析方面的培養(yǎng)，還有在合法合規(guī)操作和職業(yè)道德方面的教育。
愿與同事共同努力，創(chuàng)造揚中營業(yè)部更好的明天！
工作個人心得 篇4
回顧6月份工作，在董事會以及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的齊心協(xié)力、共同努力下，堅持一切為了病人，以病人為中心、全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、狠抓規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得各項工作循循有序的進行，成績可喜可賀，但離董事會的要求還有差距。下面我把六月份工作情況向董事會及全院職工匯報如下：
一、醫(yī)療業(yè)務(wù)開展及經(jīng)濟收入情況。
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)情況：
6月份總住院人次：171人，出院175人，手術(shù)人次25人。
門診診療人次400人次，兒童康復(fù)醫(yī)�？傋≡�50人。
2、經(jīng)濟收入情況
二、加強專科建設(shè)，突出康復(fù)特色
康復(fù)是醫(yī)院的特色科室，六月份康復(fù)科在對以往工作取得成果的基礎(chǔ)上，進一步加強科室管理和服務(wù)理念建設(shè)。對所有康復(fù)師進行定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定兒童康復(fù)查房制度，完善康復(fù)技術(shù)操作規(guī)范工作。6月份成人康復(fù)共接診181例患者，其中針灸1145人次，康復(fù)病人180人次，火療15人次，推拿60人次，兒童康復(fù)目前在訓(xùn)兒童65人，積極迎接了市殘聯(lián)組織的兒童康復(fù)上半年核查工作，完善兒童康復(fù)檔案管理，建立了患兒評估體系，根據(jù)評估情況制定針對性康復(fù)治療計劃，提高康復(fù)效果。
三、加強藥房管理
一是清理藥房以前的賬目，對以前賬目進行核對，每天進行小盤點，月底進行大盤點，認真核算仔細清點，確保賬貨相符。二是建立完善藥品采購制度和各項規(guī)章管理制度，做好藥房進銷存臺賬，明確賬目，對各項收入進行核算。
四、行政后勤工作，為醫(yī)院發(fā)展提供保障
行政后勤切實圍繞臨床一線開展工作，樹立“一切為一線，一切為臨床”的觀念。一是對診療環(huán)境的改善，加強環(huán)境衛(wèi)生的管理和督查，做到常態(tài)化。二是添加了大型的醫(yī)療設(shè)備，如DR、血生化儀、血凝儀等設(shè)備，投入近50萬元，目前設(shè)備已經(jīng)安裝到位，對臨床醫(yī)療服務(wù)起了很大的作用，擴大了醫(yī)院對外的影響。三是完成了假肢矯形的搬家工作。
財務(wù)認真執(zhí)行財務(wù)工作制度，積極參與醫(yī)療成本核算管理，完成了業(yè)務(wù)收支、預(yù)算、經(jīng)濟核算工作。
五、存在的問題與不足
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項工作還沒有太大的突破和進展，還沒有達到預(yù)想的狀態(tài)，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，主要有：
1、醫(yī)療文書存在較大的問題：
2、門診登記簿登記不全。
3、病歷書寫不及時，如入院記錄未在24小時內(nèi)完成，病程未在8小時內(nèi)完成。
4、病歷記錄拷貝行為導(dǎo)致的原則性錯誤，如病者的男、○女性別，上級醫(yī)師查房張某某，拷成李某某，出現(xiàn)原則性錯誤。
5、現(xiàn)病史過簡，80個字不足，無疾病的主要癥狀及診斷過程。
6、醫(yī)患溝通缺少，內(nèi)容不充實、不及時，應(yīng)寫2小時內(nèi)完成。
7、醫(yī)囑處方書寫不規(guī)范，如注射用頭孢拉定，只寫頭孢拉定等。
8、上級醫(yī)師查房記錄審簽不及時，應(yīng)在48小時內(nèi)完成。
9、護理、院感存在不足有：
10、部分臺帳未建立，無質(zhì)控組織，無自查及記錄。
11、個別病房，床頭柜不整潔，雜物多，擺放凌亂，床頭牌放置不規(guī)范。
12、健康教育不到位，入院宣教，出院指導(dǎo)做的.不到位。
如：有的病人自己調(diào)整輸液速度，對疾病飲食注意什么不了解。
13、個別護士工作缺乏責(zé)任心，不能很好地執(zhí)行各項規(guī)章制度，上班時仍有在崗不在位、玩手機現(xiàn)象。
14、護理“三基’”考試、考核個別護士思想上不夠重視，理論考試合格率較低，操作流程仍需進一步練習(xí)。
六、7月份的工作思路
1、提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)，加強服務(wù)理念
注重醫(yī)院文化建設(shè)，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，塑造醫(yī)院文化品牌。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，堅持以患者利益和方便患者為中心，做到態(tài)度和藹、服務(wù)熱情。堅決杜絕三無：在服務(wù)中要杜絕無語言、無稱謂、無表情的現(xiàn)象，時刻樹立和充分體現(xiàn)“關(guān)心、責(zé)任、技術(shù)”的服務(wù)理念和要求，打造醫(yī)院服務(wù)品牌。
2、加強市場拓展，動員全員開展疼痛、康復(fù)業(yè)務(wù)
目前市場部沒有真正開展起來，醫(yī)院是以矯形外科、疼痛科、康復(fù)科為特色，下一階段醫(yī)院的重點工作是動員全員開拓疼痛病人、康復(fù)病人市場，開展射頻、臭氧等治療項目。
3、積極迎接創(chuàng)衛(wèi)檢查，完善臺賬資料，迎接國家7月10號的大檢查。
4、建立總值班制度，每周日要有院長值班。
工作個人心得 篇5
一、護理管理
1、護士長自我管理能力的提升。全面學(xué)習(xí)新的護理管理方法及技能。積極參加護理管理培訓(xùn)及交流，提升護理管理水平。重視�？评碚撝R及技能的提高。提高指導(dǎo)和教學(xué)能力。
2、充分利用管理工具，提升管理效率。包括品管圈、魚骨圖、柱狀圖、柏拉圖的應(yīng)用。將威高管理培訓(xùn)成果充分發(fā)揮到實際工作中。規(guī)范科室交班內(nèi)容及流程，使患者信息最大化得到護士了解和掌握，并從護理問題、評估、計劃、措施得到合理、快速解決。實施每日管理經(jīng)驗分享，工作經(jīng)驗分享，護士之間溝通順暢，無障礙，便于工作。
3、繼續(xù)推進精細化管理。將原有的精細化管理措施鞏固改進，并推出新的精細化管理措施。年將重點在改進病房環(huán)境方面加大力度。創(chuàng)建溫馨、整潔、安全的病房為精細化管理重點項目。提升患者滿意度。推出在病房設(shè)置手機充電盒，每周1排查日，完善專科器械包，制作患者用手術(shù)腿套等細化安全措施，保證護理安全。
4、推進護理崗位管理。完善護理培訓(xùn)效果，督促護理人員加強學(xué)習(xí)理論知識及技能操作，以達到護理人員順利晉階。
5、堅持護理績效分配方案的完善及落實。依據(jù)護理人員層級、工作量、護理質(zhì)控、患者滿意度等進行績效分配，調(diào)動護理人員工作積極性。達到公平、合理、高效的目標。
6、完善目標管理及信息化管理。科室年初制定詳細、完整的護理工作計劃、分解目標，并有措施、方法、目標。全年積極落實計劃目標。工作中記錄相關(guān)真實工作數(shù)據(jù)，配合信息化管理。按要求完成各項監(jiān)控指標上報工作。
二、提升護理質(zhì)量
1、做好護理人員自控工作。認真培訓(xùn)、督促、檢查護理自控記錄，樹立護理人員自動自控理念，養(yǎng)成良好的質(zhì)量觀、安全觀念。護理自控規(guī)范化，護理工作零失誤。做好科室內(nèi)互控工作。通過護士長、護理組長、組員的三級監(jiān)控，通過組與組之間的互相監(jiān)控，達到護理質(zhì)量無縫隙管理。
2、分級護理方面重視患者在院生活質(zhì)量的提高，從患者飲食、功能鍛煉、個人衛(wèi)生方面加強管理。護理文件方面，重視新病例系統(tǒng)的應(yīng)用，正確執(zhí)行及核實醫(yī)囑，準確記錄各種評估量表。落實健康宣教記錄，制定并執(zhí)行合理的�？谱o理計劃單。感染管理重視傳染病患者的及時隔離，并做好病房的終末消毒工作，及時記錄隔離方法及措施。
3、認真做好護理質(zhì)量持續(xù)改進工作。針對護理工作中的.不足及問題，進行討論、分析，提出整改措施，認真執(zhí)行落實。做到同一問題不重復(fù)出現(xiàn)。
4、科室制定完整的質(zhì)控計劃，方法、措施、評價、整改系統(tǒng)詳細。并在工作中落實。充分利用管理工具，及時記錄。包括點狀圖、柱形圖的掌握和利用。
5、在原有品管圈的基礎(chǔ)上，確立今年的品管圈題目：降低術(shù)后患者傷口出血的發(fā)生率。全科護理人員參與品管圈活動的學(xué)習(xí)、掌握，通過品管圈解決實際護理問題、難題。提升護理質(zhì)量水平。
三、護理安全管理
1、強化護理風(fēng)險項目管理。認真進行全院共性風(fēng)險項目管理。包括跌倒、墜床、壓瘡、導(dǎo)管滑脫、用藥錯誤的風(fēng)險項目管理。同時結(jié)合科室特點制定出科室共性風(fēng)險項目管理2項及病人個性化風(fēng)險管理項目3項。風(fēng)險防范率達100%。
2、加大重點環(huán)節(jié)及特殊病人的監(jiān)管力度。將重點環(huán)節(jié)管理及特殊病人監(jiān)管列入質(zhì)控計劃。并通過科室組織的應(yīng)急預(yù)案演練、護士長日巡查提高護理人員應(yīng)急技能。護理人員掌握及落實率達100%。
3、創(chuàng)新護理安全管理舉措：規(guī)范科室理療儀的照射距離，保證理療安全。鼓勵患者使用氣圈墊，防止傷口受壓出血。制定患者每日用餐表，保證患者安全合理進食。制定相關(guān)宣教圖譜、提示卡，保證護理提醒的及時、安全、人文化。
工作個人心得 篇6
1、通過公司合作平臺，積極回復(fù)客戶的'咨詢，解決客戶疑問；
2、解決客戶的退換貨要求等的售后問題；
3、對客戶留言、投訴、退款等問題的及時反饋及協(xié)助解決；
4、及時將訂單信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)系統(tǒng)，確保及時性。
工作個人心得 篇7
班主任，是班級工作的領(lǐng)導(dǎo)者，組織者和實施者。作為班主任，每天面對的，是幾十雙渴求知識的眼睛，每天接觸的，是幾十顆等待滋潤的心靈。如何讓這一雙雙的眼睛充滿智慧之光 怎樣使這一顆顆心靈健康成長 這不僅需要班主任具有強烈的事業(yè)心，責(zé)任感，更需要班主任具備一定的組織管理能力。剛踏上教壇，我就從事班主任工作，使我體會到班主任工作的艱辛與勞苦，但使我更加難以忘懷的，是成功的喜悅以及甘為人師的幸福。今天，我結(jié)合幾年來自己的工作實際，談一談做班主任工作的一些體會。
一、思想教育工作常抓不屑
學(xué)生已經(jīng)進入了六年，思想已經(jīng)成熟，作任何事都有自己的主張，所以要耐心細致地做好他們的思想工作。本學(xué)期我主要從以下幾方面進行教育1，發(fā)揮自身表率作用。
大教育家烏申斯基曾有過這樣一段話：教師個人的范例，對于學(xué)生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。小學(xué)生，對班主任有著一種特殊的信任和依賴情感。班主任的自身素質(zhì)，道德修養(yǎng)，班主任的一言一行，一舉一動，無形之中會成為全班幾十個孩子的榜樣。因此，我在工作中愛崗敬業(yè)，嚴守職業(yè)道德，以愛潤其心，以言導(dǎo)其行，用愛心去滋潤學(xué)生，用語言去感化學(xué)生，教給學(xué)生做人的道理，增強學(xué)生前進的動力。其身正，不令而行。其身不正，雖令不從。在班級工作中要求學(xué)生做到的，我往往率先垂范。每次在學(xué)校的勞動中，我總是與學(xué)生們一起干活。帶動了學(xué)生們勞動的積極性，保質(zhì)保量完成學(xué)校交給的每一項任務(wù)。
2，建立一個良好的，科學(xué)規(guī)范的班級制度，即班規(guī)。
對學(xué)生的管理，如果僅靠師生間的個人感情，則易造成管理上的放縱及隨意。因此，開學(xué)之初我就制定一個科學(xué)規(guī)范切實可行的班規(guī)。而且充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用。利用班規(guī)對學(xué)生進行考核，每月一總結(jié)，對于優(yōu)勝者進行獎勵。這大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，同時也制約了思想差的學(xué)生的一些行為，使他們屏棄自身的不良習(xí)慣。
3，及時開好班會課。
班會課是對學(xué)生進行思想教育的一條行之有效的途徑，所以我及時抓好每周五的班會課時間，對學(xué)生進行教育。在上班會課之前，我都認真分析班級當(dāng)前的現(xiàn)狀，結(jié)合班級的實際確定班會主題，并且認真?zhèn)湔n， 以求取得最佳的教育效果。本學(xué)期做到了定期召開班會，班會的內(nèi)容形式多樣，學(xué)習(xí)規(guī)范守則；向?qū)W生灌輸五講五做的內(nèi)容，對學(xué)生進行安全教育，法制教育；帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)雷鋒，了解革命先輩的事跡等等。一系列的內(nèi)容使學(xué)生受到了不同方面的教育，也取得了很好的教育效果。
4，不辭勞苦做好學(xué)生的家訪工作。
促使學(xué)生健康成長，只靠教師的工作是不夠的，還應(yīng)該得到家長的協(xié)助。因此，每學(xué)期的班級工作中我都有目的，有計劃地走訪學(xué)生家長，使家庭教育與學(xué)校教育密切配合。本學(xué)期由于學(xué)生不聽話，我便充分利用家長的力量來協(xié)助自己的工作，每次家訪時我都向家長介紹本班的學(xué)習(xí)情況，孩子的學(xué)習(xí)，紀律等各方面的情況，爭取家長的意見，以取得家長對班級工作的支持和協(xié)助。有時在家訪中了解到學(xué)生家中存在這樣和那樣的困難，我就想方設(shè)法去幫助。這樣教師和家長密切聯(lián)系，共同教育學(xué)生 ，有效地促進了學(xué)生的全面發(fā)展。忙的`時候我便利用寫信，打電話，開家長會的形式與家長取得溝通，兩個多月家訪人數(shù)達40次。
由于我的不斷教育，使學(xué)生在行為上受到一定的約束，有的學(xué)生對我說：老師這學(xué)期你怎么這么嚴哪 我笑著說：嚴就是對你們的愛，其實我的心理有很大的壓力，自己的學(xué)生自己怎么能不了解呢 他們太淘氣，如果我這個班主任稍一放松，那不知會是什么后果，我害怕他們同以往的畢業(yè)生一樣，所以自己寧愿把在校的所有時間都用在他們身上，自己的工作回家去做。只希望自己用愛心去感化每一個學(xué)生。雖然在值周評比中我班的成績處于中游，但我已經(jīng)滿意了，因為這也是我常抓不屑的結(jié)果。
二、耐心細致做好后進生的轉(zhuǎn)化工作
有人曾說過，一個班級的后進生占班級總數(shù)的百分之幾或更多為百分之十幾，如果放棄了對后進生的教育，對集體而言，集體的希望才失去了百分之幾，而對于一個家庭而言，每一個后進生是家庭希望的百分之百，如果這個家庭失掉了這個希望，就等于家庭的希望百分之百地破滅了。這樣的說法很有道理，這樣就給我們教育工作者提出了一個嚴峻的挑戰(zhàn)，為了挽救一個后進生，為了找回一個家庭的希望；為了挽救一個集體，找回眾多家庭的希望，我們怎么辦 知難 而進！決不放棄任何一個學(xué)生，決不放棄任何一個集體，是每個教育者的信念，也是我的信念。若要變后進為先進必先尋找到一條行之有效的途徑。六年的班主任經(jīng)驗告訴我：在教育影響后進生的過程中，師生之間往往會產(chǎn)生心理上的碰撞，對小學(xué)生來說，身心都在成長，應(yīng)該先取學(xué)生的最佳接受點去教育學(xué)生，以情激情，以情勵人，施之以愛，拉其進步，貴在扶持，長抓不懈。
1，做學(xué)困生的知心朋友。工作中我時刻以一顆慈母般的心關(guān)愛著每一個學(xué)生；始終以期待的目光關(guān)注著每一個學(xué)生。從不因?qū)W生學(xué)習(xí)成績差而歧視學(xué)生。既為取得好成績的學(xué)生感到高興，也能諒解學(xué)生學(xué)習(xí)中的失誤，讓學(xué)生時時刻刻感到我既是他們學(xué)習(xí)上的好幫手，又是生活中的知心朋友。在我的班中，學(xué)困生比較多，我便經(jīng)常找他們談心，幫助他們樹立學(xué)習(xí)的信心，學(xué)習(xí)上遇到困難，我也耐心細致地為他們講解。使他們相信自己的老師，也把老師當(dāng)作知心朋友。
2，盡職盡責(zé)轉(zhuǎn)化好每一個后進學(xué)生。前蘇聯(lián)教育學(xué)家馬柯連卡曾說過：愛是無聲的語言，也是最有效的催化劑。教師對學(xué)生的愛，勝過千次萬次的說教。在我的班中思想差的學(xué)生比較多，他們身上有許多不良行為，為了教育他們，我便經(jīng)常找他們談心，說出他們身上的不足，以及這些缺點會給他們造成什么樣的后果，對他們進行動之以情，曉之以理的教育，幫助他們克服身上的不足，在期末復(fù)習(xí)這段時間里，我為所有后進生制定一份學(xué)習(xí)目標，每天評選出一位進步最大的學(xué)生，進行表揚和物質(zhì)上的獎勵，讓每個學(xué)生都有明確的學(xué)習(xí)任務(wù)，都有爭第一的思想。使期末復(fù)習(xí)工作穩(wěn)步進行。
3，讓每位貧困生都有一個學(xué)習(xí)上的保障。每次交費時我班都是最慢的一個，因為班級中的貧困生比較多，在與學(xué)生的交往中和家訪中使我了解到了這部分貧困生的一些事實。所以在學(xué)校免收書費的名單上我寫下了他們的名字，使他們的費用緩解一部分，家庭負擔(dān)減到最底限度，以保障他們的學(xué)習(xí)不受干擾。
人無完人，我也同樣如此，在班主任工作中自己還存在許多的不足，生氣的時候，我也會大聲訓(xùn)斥他們；學(xué)生不完成作業(yè)時，我也會變相體罰他們，留他們在校寫作業(yè)等等。雖然做班主任工作以來我沒有做過驚天動地的偉業(yè)，但我走過的每一段路，留下的每一個足跡，都能折射出我生命的價值。我是失去了很多，但我無怨無悔，因為我深深地愛著我從事的這個太陽底下最神圣的職業(yè)。既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程。我要在三尺講臺這方寸土上，盡我最大的努力，為祖國教育事業(yè)貢獻畢生的精力。
工作個人心得 篇8
"無危則安，無缺則全，無危無缺，謂之安全。"既安全意味著沒有危險且盡善盡美。事實上，這種絕對的安全是不存在的。我們說得"安全"，是指客觀事物的危險程度能夠被人們普遍理解的狀態(tài)，或者說是一種伴隨著生產(chǎn)而來的狀態(tài)，它與我們的日常工作和生活息息相關(guān)。我們公司確立的安全管理目標為：職責(zé)事故控制"七個為零"，即一般傷亡事故為零、工傷死亡事故為零、一般火災(zāi)、操作事故為零、一般交通職責(zé)事故為零、突發(fā)公共衛(wèi)生事件為零、環(huán)境污染事故為零、突發(fā)惡性案件為零。在公司的安全管理大目標下，我們每一位員工都應(yīng)當(dāng)重視安全，謹記安全是發(fā)展的前提。
美國的海因里希最早提出了事故因果連鎖理論。該理論的核心思想是傷亡事故的發(fā)生都不是一個孤立的事件，而是一系列原因事件相繼發(fā)生的結(jié)果，即傷害與各原因相互之間具有連鎖關(guān)系。事故法則也叫"1:29:300法則"，即在反復(fù)發(fā)生的類似事故中，嚴重傷害事故(死亡或重傷)、輕傷事故和無任何傷害事故存在1:29:300的關(guān)系。也就是說在很多的無傷害事故發(fā)生時，往往會被當(dāng)事人所忽視，而管理者甚至對輕微事故也會忽視。這種現(xiàn)象正如冰山一樣，嚴重傷害事故是人們看見的水面上的冰山顯露的.部分，而輕微和無傷害事故就是人們看不見的冰山水面之下的部分。所以這個事故法則也叫"事故冰山法則".那么我們在生產(chǎn)過程中，就要謹記這個法則告訴我們的道理，不能忽視每一個細節(jié)，要做到防微杜漸，不能抱有僥幸心理。做好每一天每一次的安全生產(chǎn)工作。僅有把好安全這個大關(guān)卡，才能把生產(chǎn)發(fā)展做到恒久不息。
安全工作必須堅持落實永不懈怠，不能疏忽大意。每一次的生產(chǎn)工作都要認真完成，不能讓一絲一毫的僥幸心理摧毀我們的幸福生活。要發(fā)展就要秉承良好的安全理念，將安全放在首位，企業(yè)發(fā)展才能穩(wěn)步上升。
工作個人心得 篇9
作為銀行的一位前臺，不論是在開會的時候，還是在日常工作當(dāng)中，又或者是參加培訓(xùn)的時候，領(lǐng)導(dǎo)都會跟我強調(diào)一句，多在服務(wù)方面下功夫，爭取給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我知道我在銀行的作用還是比較重要的，我的言辭舉止，直接就是影響到我?guī)Ыo客戶的服務(wù)體驗，乃至?xí)尶蛻粽J為是不是這家銀行都是我這種服務(wù)態(tài)度，我就是給客戶的第一印象。我在銀行也工作了一年多的時間了，對在自己的工作也早就摸索出一點體會了，怎么去做好服務(wù)工作也是有了自己的一點心得體會：
一、衣著外貌
整齊簡潔明了的裝束，干凈不做作的裝扮，是一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的因素，更是決定客戶被服務(wù)心情的第一因素，衣服就穿銀行的工作服即可，千萬不能弄巧成拙，戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西，會讓客戶覺得你這個人不嚴謹，這是需要注意的地方。然后就是外貌了，現(xiàn)在的銀行服務(wù)人員都是被要求帶妝上崗，化淡妝是對客戶的尊重，化裝技術(shù)不怎么樣的，也不要強撐，多請教多學(xué)習(xí)，這是必學(xué)的技能。頭發(fā)也是需要盤起來的'，這樣才能看出一個的精氣神。
二、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)的態(tài)度是非常重要的，當(dāng)一位客戶來到銀行，如果不是老客戶了，進門第一時間肯定就是找前臺詢問，自己需要辦的業(yè)務(wù)需要到哪里去辦理，不管自己的心情怎么樣，客戶的態(tài)度怎么樣，我作為服務(wù)人員，我都要耐心的、輕言細語的好好的回答客戶，立刻引導(dǎo)客戶到相對應(yīng)的窗口或者機子旁邊即可。不要覺得自己的內(nèi)心活動客戶感覺不好，一個正在被服務(wù)的人，肯定是會有所感覺的，比如你在心里評論他的樣貌，評論他亂走。這些客戶都是可以感遭到的。心無旁騖，專心的為客戶解決問題，這的服務(wù)態(tài)度才是客戶想要看到的，并且要保證自己在進行服務(wù)的時候，全程都是微笑的，微笑服務(wù)是銀行服務(wù)人員的基本功，但是這一點卻也有很多人做不到，職業(yè)假笑是沒用的，一看便知，多花時間練習(xí)，然后在服務(wù)客戶的時候，心里要開心，笑起來才自然。
三、仔細、耐心、專心
如何做到仔細？注意視察，如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來的，那么自然是要準備一杯水以及一些紙巾，如果外面突然下雨了，客戶沒帶傘，就可以提現(xiàn)他在銀行的門口處有雨傘可以借等等。
如何做到耐心，很多時候會遇到，老年人啦銀行辦理業(yè)務(wù)，他們會突然忘了自己的銀行卡密碼，也會有可能突然忘了自己過來要取多少錢，對待這種客戶，一定要多加耐心才行，保證表露出一點嫌棄的樣子。
如何做到專心，這很簡單，一個客戶一個客戶的來，堅決不在服務(wù)這個客戶的時候，又去找下一個客戶，這樣只會把兩個客戶都得罪，一個個來，專心對待，這樣才是最好的服務(wù)。
工作個人心得 篇10
從這次青花實習(xí)參觀中，首先，擴大了我們的知識領(lǐng)域，增加了專業(yè)感性知識，為學(xué)習(xí)專業(yè)知識創(chuàng)造了有利的條件。熟悉堿性耐火材料的生產(chǎn)工藝，從原料制備到燒成，到包裝，再到銷售等各個方面的知識，我都把這些知識儲存在腦子里，作為大學(xué)所學(xué)內(nèi)容的一部分，為自己的就業(yè)打好基礎(chǔ)。
短短的認知實習(xí)，讓我大開眼界，也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短兩天天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實踐當(dāng)中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。
工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的.學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。此次我走出了學(xué)校，參加青花公司認知實習(xí)是一次很好的啟蒙活動。希望我的經(jīng)驗和體會能夠在以后的道路上指導(dǎo)我走向成功，外面的世界很精彩，等待著我的融入。
工作個人心得 篇11
近日，我從別人那里發(fā)現(xiàn)一本題為《為自己工作》的書，一看書名就讓我對該書生出一些好奇，于是借來好慢慢品讀一番。作者賈扶棟在書中例舉了很多大大小小的職場上的事情，話語樸實淺顯易懂，但卻都會給人以很大的啟迪，很大的反思。以下是我看過該書之后，在生活和工作上的心得：
一、要想得到，先要付出，并且珍惜自己的工作。
今天，在我身邊許多剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的`員工，而我很慶幸，擁有一個可以為之奮斗的單位，擁有一份屬于自己的工作。為此我感到非常的幸運。
當(dāng)今社會中，諸多求職者都是為了高薪或其他種種原因選擇職業(yè)，選擇職業(yè)，求職者只會想到：工資多少，有養(yǎng)老險嗎?有福利、有假期嗎?有交通補助、有住房補助嗎?等等，唯獨沒有想到：我能給公司創(chuàng)造多少財富?試問，沒有自己的付出又怎會有自己想要的收獲。要想得到，先要付出!
二、做精做透才叫“長”，所有的規(guī)章制度將是我們未來的生存工具。
做精做透才叫“長”，工作中，我們做會一件事情很容易，或許只要幾分種的時間，而我們要把他學(xué)精學(xué)透，則需要不斷地重復(fù)，在復(fù)重的工作中提升，領(lǐng)會它的精髓，體會它的內(nèi)涵，挖掘它的創(chuàng)新點。我們只要能堅持，在同一件事上，我們一定能比別人強。
三、努力做事，工作態(tài)度就是競爭力。
無論在哪個單位，同事之間除了能力與智慧的競爭的同時，態(tài)度也在競爭。不能說具有某種態(tài)度就一定成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此，我也會端正我的工作態(tài)度，讓其具備更大的競爭力。只要你在工作中踏踏實實地干，心有責(zé)任感，無論大事小事都全力以赴的去工作，并點燃自己的激情，和團隊協(xié)調(diào)一致，端正態(tài)度，點滴的能量才會被淋漓盡致地發(fā)揮。
工作個人心得 篇12
時間過得很快，實習(xí)的第三個科室就要告一段落了。呼吸內(nèi)科的患者非常多，工作很忙很累，但即便如此，我也時刻注意自我防護。我們呼吸一區(qū)大部分患者是氣胸、慢阻肺和肺癌的患者，也有肺結(jié)核的患者。大部分病人都需要吸氧，有的是小氣流氧氣管吸氧，較嚴重的用體外呼吸機高流量吸氧。在治療上，由于呼吸系統(tǒng)感染很常見，所以抗生素的應(yīng)用非常廣泛，因此熟悉和了解抗生素的適應(yīng)癥、毒副作用、聯(lián)合作用的知識很重要。
在呼吸內(nèi)科，我見過了氣管鏡檢查、胸腔引流插管、還有氣管切開等手術(shù)操作。呼吸內(nèi)科的疾病有些臨床癥狀很相似，如果不對本身缺乏特異性癥狀進行詳細了解，就很難進行診斷。
在實習(xí)期間，我學(xué)會了開處方單、給氣胸的.患者換藥、拆線，老師做胸腔閉式引流時我是老師的小助手，呼吸內(nèi)科的每個老師都很和藹，平時我們的相處氛圍會比較輕松。但在教學(xué)時老師們就會很嚴厲，這使得我們學(xué)習(xí)知識都很扎實，是一種對我們負責(zé)任的表現(xiàn)。我們都很尊敬帶教老師，同時也希望在老師的帶領(lǐng)下，我們能夠越來越優(yōu)秀，不辜負老師對我們的期望。
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