工作心得體會常用【13篇】
從某件事情上得到收獲以后，往往會寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編幫大家整理的工作心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作心得體會 篇1
本學期，在上級教育主管部門和行政部門的指導下，我們精神 為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領學校發(fā)展，牢固樹立“以人為本”的教育觀，以實現(xiàn)師生共同發(fā)展為終極目標實施素質教育，貫徹落實縣委縣府和教育局對教育工作的總體要求，全面推進基礎教育課程改革和XX版課程標準的實施，以培養(yǎng)學生的良好習慣入手開展我校的教育教學工作，進一步規(guī)范學校教學常規(guī)管理，促進學校全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展，努力實現(xiàn)教育教學水平的新突破，開創(chuàng)學校教育教學工作新局面。
一、主要措施
�。ㄒ唬┳ズ眯姓嘧咏ㄔO
一間學校的行政班子在學校里應該是一支團結務實、懂業(yè)務、會管理的堅強的核心隊伍。一年來，在中心小學的班子帶領下，各校校長帶頭學理論，帶頭鉆研教材，投身教研，校長、主任分別帶領課題研究團隊進行《提高學生的計算能力》、《改變英語課堂教學中的評價體系》、《小學語文學習型課堂互動交流的有效性研究》等小專題研究，還申報了市級的課題《農(nóng)村地區(qū)、薄弱學校校本教研和教師專業(yè)發(fā)展研究》并開始進行探索，一年來中心小學業(yè)務員、各科教研組長、各處室的正副主任、課題組成員、村小校長甚至前任校長均帶頭上好面向全鎮(zhèn)或與兄弟學校交流的研討課。通過行政班子以身作則進行課改，增強領導班子的整體功能，形成了一個堅強有力的領導核心。
�。ǘ┳ズ媒處熽犖榻ㄔO加強理論的學習，提高思想的認識。根據(jù)上級的有關精神，結合開展“學風、教風、考風”教育活動，通過召開動員大會，分析我校師德現(xiàn)狀，剖析存在問題，強調開展活動的緊迫性與重要性，促使全體教師高度重視并積極參與到活動中來�！耙o學生一杯水，教師要是源頭活水”，教師積極參與全民讀書的主題教育活動，堅持全校教師和行政人員、村小校長每個月讀一本書，寫好閱讀記錄，一個月后交流閱讀心得。以師德、師風建設和提高業(yè)務水平作為重點，不斷提高教師的師德水平，使全體教師理解“愛學生”的真正含意就是以學生為中心，把學生的發(fā)展看得高于一切。從而形成學生第一、學校第一、工作第一的'文化氛圍。嚴格規(guī)范考試要求，考試前一天召開巡考員會議，全鎮(zhèn)教師交叉監(jiān)考、統(tǒng)一集中到中心組進行流水評卷，落實監(jiān)考過程、出題、印刷、評卷、錄入成績等每一個環(huán)節(jié)的問責制，凡出問題如計算成績錯誤等均要通報全鎮(zhèn)并在教師績效“工作認真負責”欄內相對應扣分，從而端正了考風，使教師的教和學生的學均有公平、公正的評價。
2、通過開展校本教研提高教師的業(yè)務水平。一年來，我們堅持每個學期上半學期由業(yè)務員、中心校的骨干教師上“同課異構”教研課，下半旗在村小分片進行。全鎮(zhèn)113位教師每人要求上一節(jié)個人最高水平的匯報課，由中心組的校長和業(yè)務員帶頭上課、評課。這樣，促進教師認真?zhèn)湔n和反思，改進教學方法，提高課堂教學質量。全鎮(zhèn)教師均參加省、市、縣級的XX版新課標、新教材培訓2-4次。
3、通過走出去、請進來的辦法讓教師參加各種教研活動，促使教師開闊眼界、增廣見聞、改變觀念、自覺提高。
�。�1）每學期分批派出教師到x市東城區(qū)第三小學、x市金灣小學跟崗學習；
�。�2）邀請x市東城區(qū)第三小學黎柱根校長及教師送課到我校，并進行各方面工作指導。
（3）邀請封口河兒口賴校長帶領村級校長、業(yè)務骨干等16人到我校交流、指導學校管理和創(chuàng)強工作。
�。�4）組織業(yè)務骨干到羅定市羅鏡等三鎮(zhèn)中心小學、通門鎮(zhèn)中心小學學習。
�。�5）邀請郁南縣教研片區(qū)一的西江實驗學校、桂圩中心小學、通門中心小學的骨干教師與我鎮(zhèn)的英語教師進行“同課異構”教研活動；
�。�6）選送新教師杜科花參加教研片區(qū)一在西江實驗學校舉行的新教師課堂教學競賽并順利代表片區(qū)參加縣比賽；
�。�7）派出教師積極在桂圩中心小學、xx小學進行的片區(qū)一數(shù)學、英語骨干教師送課下鄉(xiāng)活動；
（8）林碧艷校長參加x省校長高研班、省外校長跟崗鍛煉、x省優(yōu)秀山村教師跟崗，分別到x、x、x、x、x、x等地學習；
�。�9）劉xx、馮xx、謝xx三位教師分別參加x省的科學、語文、美術骨干教師培訓；
�。�10）江國業(yè)到x、x參加x省農(nóng)村校長培訓；
（11）黃xx、梁xx、陳xx等參加“燭光教育基金會”在x、x舉辦的學習培訓活動；
�。�12）余xx、岑xx參加“xx縣校長培訓班”的學習；
（13）張xx副局長邀請x省第二師范的閆xx教授到我校進行指導；此外，組織多批的教師參加縣和兄弟學校舉辦的各種教研活動，取得比較好的效果，我鎮(zhèn)教師，尤其是一些年輕教師，通過教研活動，業(yè)務水平提高很快，不但增長見識，而且增強自信心，實現(xiàn)教師隊伍整體素質的穩(wěn)步提升，從而激發(fā)學校的辦學活力。
工作心得體會 篇2
1、主動適應，全身心投入掛職鍛煉工作。
初到社區(qū)工作環(huán)境、工作內容、工作方式、工作對象都相對陌生，為盡快實現(xiàn)角色轉變和適應工作，首先從思想上把自己置身于社區(qū)，以能為社區(qū)做一些工作感到無比光榮，很快進入工作狀態(tài)。數(shù)多月來，服從社區(qū)的安排，認真履行辦公室副主任職責，嚴格按照作息時間上下班，尊重社區(qū)領導，團結單位同事。
2、自覺學習，努力做好掛職鍛煉工作。
社區(qū)作為區(qū)政府的一個重要職能部門，具有較強的專業(yè)性，為了更好做好辦公室工作要主動查閱有關資料、文件，堅持多聽、多看、多學、多記、多想，做到邊學習、邊交流、邊思考。堅持有空就多問多學，熟悉各方面的基本情況，學了解社區(qū)現(xiàn)在及今后工作方向。在做好辦公室業(yè)務工作時，注意將工作中遇到問題的處理方式對照自己以往的工作思路和工作方法，堅持取其所長，補己之短，在對照分析時，結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實際，做深度思考，從中借鑒區(qū)級部門優(yōu)良的管理經(jīng)驗，運用到以后的工作中。
3、鍛煉自我，架起溝通的橋梁。
掛職鍛煉是難得的學習機會，更是一次難忘的工作經(jīng)歷。掛職作為一種特殊身份不能忘記自己代表的`不只是自己的形象，更是單位黨委、政府的形象，身負著組織的使命、厚望和期待。要加強與社區(qū)干部的交流，始終報著學習的態(tài)度，虛心向他們學習，加強和他們溝通，誠心和他們交朋友，并且要建立起深厚的感情和友誼。同時借掛職鍛煉的機會搭建起我院與社區(qū)的溝通、發(fā)展、友誼的橋梁，積極向他們介紹我院青年志愿者的基本情況，宣傳各方面的發(fā)展狀況，以便他們在今后的工作中給予更多的關注、支持和幫助。
七年的掛職鍛煉工作，通過學習了解和親身體會，我們的志愿者感受到了收獲，既解放了思想，開闊了眼界，也認識到了差距和不足，增加了工作壓力和動力。感受之余，更多地是思考，如何進一步做好后面的工作，一年期滿后自己將會有什么進步，如何向組織交一份滿意的答卷。因此下一階段我應做好以下工作：
進一步了解社區(qū)目前的情況及環(huán)保工作特點，不斷做好所承擔的工作。結合目前正在開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，積極投身到學習活動，更加主動的學習。積極做好社區(qū)活動辦組織開展的一系列活動，通過學習和工作的開展，爭取得到環(huán)保局領導和同事們對我各方面的認可。
繼續(xù)加強與環(huán)保局干部職工溝通交流，建立深厚的感情，同時要將在環(huán)保局掛職鍛煉的情況及時匯報給組織，以便他們掌握我掛職鍛煉工作的情況。
工作心得體會 篇3
轉眼我已經(jīng)在呼吸科工作五年了，時光就像流水一樣悄悄地漫過了我的生命。我永遠記得畢業(yè)授帽儀式上，在微微的燭火映襯下，第一次戴上燕帽的那一幕，是如此美麗、圣潔、心中是如此興奮。20xx年不滿二十歲的我,帶著少許的童稚走上工作崗位，每當病人向我投來不信任的眼光時，我就以一個文靜的微笑、一聲親切的問候和一個嫻熟的操作“征服”病人。
呼吸內科95%是老年人，大多病人靠氧氣度日，且病情不穩(wěn)反復發(fā)作，大部分病人生活都不能自理，這無疑使病人更加的焦慮與惆悵。有時無名之火也會蔓延到我們，年輕氣盛的我也會有抱怨，但有一件事卻讓我徹底打消了這些念頭。那是去年冬天，大家都在洗手準備下班，一位支氣管擴張穩(wěn)定期的患者在入廁后突然出現(xiàn)大咯血，意識喪失，面對這樣危重卻又特殊的患者，護士長和我們當時沒有絲毫猶豫，立刻全身心投入到搶救工作中去，她立刻拿起小桶放在患者嘴邊，協(xié)助患者平臥頭偏向一側并一直用手支撐者患者的頭，鼓勵患者不要屏氣，輕拍患者背部將血液咳出，大家爭分奪秒的搶救著，小穆護士迅速開放靜脈通路，小楊護士給患者吸氧、吸痰。待患者病情稍穩(wěn)，搶救結束后，護士長手上、衣襟上、早已濺滿了患者咯出的血液，患者身上也到處都是血漬，這時的我們又默默地打來了溫水為患者清潔皮膚，更換了干凈的衣物和床單。家屬趕到，得知這一切情況后，握著她的手感動地連連稱謝。當時的我心里充滿了欽佩，也很自豪。
有人說：護士的胸懷像大海，能容納千百萬被病痛折磨的`父老兄弟。護士的品格像紅燭，燃燒了自己，照亮了別人；護士的心靈像清泉，愛的透明，不是親人勝似親人；而護士的微笑，它尤如一壇封存了百年的佳釀，其味柔和，其意深遠。十里飄香是它廣博無私的愛，恬靜含蓄是它綿綿不絕的美，慢慢的品，細細的酌，那真是一段落讓人百感交集的情節(jié)。是呀！一個微笑，一句問候，一杯熱水，一束鮮花，多么溫馨而又平凡的小事啊，但它卻融入了護理人員對患者的濃濃親情，為患者點燃了生命的火炬，驅走病魔籠罩的黑暗。
我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我慶幸，我能如此的貼近生命，去觸摸、聆聽、感悟。作為一名護士，我將把我一生的愛奉獻給我的病人們。因為，平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗！在每一個人都安睡的夜晚，我們卻守護著一方平安。我們無法把握住生命的長度，但是我們可以把握住生命的厚度。用愛，托起生命之舟，托起夢想之舟。
工作心得體會 篇4
總結以往的一些工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的客服人員往往具備的共性是：
1、積極主動的心態(tài)。從事客服工作，首先需要調整
自己的心態(tài)，需要意識到自己是公司的形象代表。
而心態(tài)良好的客服人員往往以幫助客戶，提高公司
信譽度為工作滿足感的來源。
2、耐心。做為客服人員，用心聆聽比解釋遠遠來得
重要。
3、豐富的業(yè)務知識。
4、良好的溝通技巧和應變能力。
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團隊的'組建，一個公司的客戶服務部從無到有，該如何組建呢我覺得第一步應該是先立制度，制度是組建團隊的基礎。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務對象而言的，基本的制度應該包括：
客服部門管理制度
投訴管理制度
業(yè)績考核制度
處理問題流程
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應屆生。應屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團隊需要經(jīng)常進行培訓，包括業(yè)務知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談談客戶期望的管理，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習慣以及業(yè)務變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了�？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽，也就是答應客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預計需要1個小時完成，你應該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當?shù)脑�，十有七八客戶是會理解的�?/p>
工作心得體會 篇5
春秋輪回，光陰如梭，回首自己十五年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千......這些年使我體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚，鑄造輝煌，當我看到患者把生命托付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我會感到無比的自豪，無比的快樂，我們的職業(yè)被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽.
我們的工作不驚天動地，但是我們的工作是春天的滴滴細雨，讓生命的原野再現(xiàn)新綠，似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復的笑容;我們將會繼續(xù)與病人的生命同行，讓患者因我們的護理減少痛苦，因我們的安慰而樹立信心，使我們的健康指導有所收獲。
內科是一個非常團結進取的科室團隊，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對病人的關懷勝似親人，平常同事之間相互交流相互學習提高技藝，使在我科的病人更好，更快的康復，提高他們的生活質量，維護社會和諧與發(fā)展。
今天，面對又一輪全新的醫(yī)療護理改革，需要我們每一個醫(yī)務工作者保持良好的精神狀態(tài)，展示嶄新的精神
面貌，需要我們每一位醫(yī)務工作者以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務工作者緊跟時代勇于創(chuàng)新。
讓我們用勤勞的雙手裝扮醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)務工作，把愛心播撒到每一位患者心里。
關于工作的.心得體會精選篇3經(jīng)過總結我覺得出納的日常工作包括以下內容：
1、收費
2、依據(jù)現(xiàn)金收支單據(jù)編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審核簽名
3、清點庫存現(xiàn)金(其中包括賬面?zhèn)溆媒�、公寓備用金及按金，墻磚費、內部賣廢品費)
4、查詢銀行余額與帳面余額核對清楚，并查詢已開發(fā)票的金額是否到帳。
5、收入存行(將日常的收入及公寓的收入分別存入農(nóng)業(yè)銀行及農(nóng)村信用社)
6、報銷及借支(由經(jīng)辦人、部門主管、會計員簽字后方可支付現(xiàn)金。
7、登手工銀行日記賬及現(xiàn)金日記賬。
8、支票.法人章及網(wǎng)上銀行U盾的保管。
9、停車場月保卡的設置與發(fā)放(業(yè)主來收車位需發(fā)月�？�，按業(yè)主交的管理費來設置使用日期)
10、工資的發(fā)放，制工資發(fā)放表(轉賬工資及現(xiàn)金工資)，核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉帳。
11、每個星期五準備備用金退裝修按金
12、會計每三個月會打交款通知單,將其裝訂好，以便查閱和統(tǒng)計繳費戶數(shù)。
工作心得體會 篇6
在我加入__x服裝店之后已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一名能獨當一面的銷售了。非常感謝我的同事，同時也是我的老師__x，感謝她在我進來后教會了我這么多的經(jīng)驗，我們現(xiàn)在既是同事，又是朋友。在經(jīng)歷了這么久的工作之后，我將學來的經(jīng)驗也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡單的經(jīng)驗，但我希望能將這些經(jīng)驗不斷的改進，希望自己也能成為一個優(yōu)秀的服裝銷售人員�，F(xiàn)在就將我在這里的工作體會記錄下來，以紀念我的`成長!我的服裝銷售工作心得體會如下：
一、在思想上的變化
服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開始是并沒有太詳細的了解的。但是我也知道在工作之前，我應該先將思想轉變過來。身為一名銷售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學習了一段時間之后，我改變了自己的思想習慣，在工作的時候，盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個親和力比較強的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中慢慢的習慣了這份工作的節(jié)奏。
二、工作上
既然我們的店面是服裝店，那么顧客進來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店里的服裝都非常的不錯。但是作為銷售，我不能和顧客一樣慢慢的去挑選，我必須要記住，記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的快感，如果我們在這些小事上做的太慢會嚴重影響顧客的心情。
還有就是在推薦上，作為銷售不會一上來就推薦自己覺得好的商品，畢竟要買的是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客猶豫了一會的時候向她搭話。
在向顧客推薦的時候，我會以顧客朋友的態(tài)度為顧客推薦，但是在說話的時候也是有各種技巧，不能一味的說好看，但也要找到衣服和顧客的亮點。只有在商品和服務上都讓顧客滿意了，她們才會愿意拿下這件商品。
三、總結
這工作在一開始做的時候真的很累人，大量的商品要記，還有許多只是來看看的顧客。但是__x安慰我道：“習慣就好了，慢慢來。”是啊，現(xiàn)在的我已經(jīng)習慣了這份工作，商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的情況，我會繼續(xù)努力，在工作中更上一步。
工作心得體會 篇7
本人系福州大學統(tǒng)計學專業(yè)的一名學生，于xx年6月27日——7月8日到xxx統(tǒng)計局科研所認識實習，在兩周的時間里，我所做的每一項工作都是以前從來沒有做過的，在領導和同事的耐心幫助下，我學習到了很多實用的、有價值的東西，在積累了一些實際工作經(jīng)驗的同時也更深刻的理解到了統(tǒng)計理論知識體系，為今后的學習奠定了堅實基礎。
在認識實習期里，我所做的工作內容比較具體、感受和體會也比較多。下面，我僅把實習期里的主要情況做一下匯報。如有不妥之處，歡迎給予批評和指正。
一、xxx統(tǒng)計局科研所介紹
科研所是統(tǒng)計局內部的一個重要職能部門，而統(tǒng)計科研涉及的領域也十分廣闊，包括統(tǒng)計基礎理論研究、統(tǒng)計應用研究和統(tǒng)計信息技術研究。同時在政府統(tǒng)計工作中，對政府和社會關心的有關經(jīng)濟、社會、科技、資源與環(huán)境等重大問題，都需要從統(tǒng)計的角度進行分析研究，得出結論，提出建議�！笆濉逼陂g，國家統(tǒng)計科技研究的重點是統(tǒng)計觀念的創(chuàng)新、統(tǒng)計方法的創(chuàng)新、統(tǒng)計手段的創(chuàng)新以及統(tǒng)計體制的創(chuàng)新。要積極組織、指導重大課題研究，統(tǒng)計科研所每年要完成一項以上具有重要影響的課題。統(tǒng)計雜志是展示優(yōu)秀科技成果的重要窗口，是科技成果轉化為生產(chǎn)力的重要媒介。要加強對統(tǒng)計雜志的領導和支持，不斷提高雜志的質量，增加發(fā)行量，擴大影響力，努力創(chuàng)辦一流雜志。
科研所的主要職能有五點，具體包括：
1、擬訂全省統(tǒng)計科研計劃和科研制度，并組織實施；
2、組織協(xié)調本局及全省各地區(qū)、各部門的統(tǒng)計科研工作；
3、承擔統(tǒng)計科研課題，負責向國家統(tǒng)計局和省直有關部門進行統(tǒng)計科研課題的申報立項及管理工作；
4、承擔全省統(tǒng)計科研成果的評審、選優(yōu)、獎勵工作，并推薦優(yōu)秀成果參加國家和省級評獎；
5、擬訂省統(tǒng)計學會章程，負責省統(tǒng)計學會日常工作，履行省統(tǒng)計學會秘書處的職責。
根據(jù)國務院有關文件精神，國家和各地統(tǒng)計科研所作為非營利性社會公益類科研機構，只能加強，不能削弱。統(tǒng)計科研所擔負著從事統(tǒng)計科學研究、進行科研管理、編輯出版統(tǒng)計雜志等重要職能。統(tǒng)計局要為科研人員配備先進的計算機設備、統(tǒng)計分析軟件、通訊工具以及其他辦公設備；要建設內容豐富的統(tǒng)計科研網(wǎng)站等。
二、科研所認識實習的具體內容
第一天到科研所報到時，一進門，就看到書柜上排列著諸多獎章，象年度科研先進單位、統(tǒng)計學會先進單位等等，都是國家統(tǒng)計局給予xxx統(tǒng)計局科研所的表彰，也是對他們工作的肯定，我為自己能有幸到這里認識實習而感到驕傲。
俞明所長和所內同事對我們的到來也表示了歡迎。俞所長對我們今后幾天實習的具體工作做了安排，具體包括《福建統(tǒng)計》雜志的出版，統(tǒng)計科研網(wǎng)站的建設，如《國際經(jīng)濟信息摘編》，統(tǒng)計論文出版的校對及統(tǒng)計學會的一些工作。在次，我也就這幾個工作做匯報。
首先，是關于論文集的校對工作，也是此次實習中的重點工作，由于這本論文集的重要性，更要求我們校對工作的嚴格，在次之前，科研所的同事已經(jīng)對該論文集校對過三遍，但為了確保論文集的正確無誤，我們又進行了第四次校對工作。我也不得不為科研所里同事們認真負責的工作態(tài)度感到欽佩。首先我們學習了校對工作的基本常識，要求我們對哪怕是一個標點符號的錯誤也不能放過。校對了《區(qū)域投入對經(jīng)濟發(fā)展影響的研究》、《從資金流量和流向的變化看福建經(jīng)濟運行》九篇學術論文。在校對過程中，印象較深的是關于統(tǒng)計報表的校對，統(tǒng)計報表就嚴格的編制規(guī)則，如規(guī)定表號采用一位英文字母或羅馬字母和三位數(shù)碼表示。英文字母或羅馬字母表示全局統(tǒng)計報表制度的排列順序，三位數(shù)碼分為兩段，第一位數(shù)碼為第一段表示統(tǒng)計報表的報告期別，或報表的性質，即是年報還是定報，是綜合表還是基層表；是經(jīng)常性調查還是一次性調查或是普查、試行表。第二、三位數(shù)碼為第二段表示統(tǒng)計報表的順序。還學習了統(tǒng)計報表的性質代碼：
1、基層年報；
2、基層定報；
3、綜合年報；
4、綜合定報；
5、一次性調查；
6、普查。
從中不僅學習了如何查找錯誤遺漏還懂得了如何制表。
其次，是關于科研所網(wǎng)站的建設，也是本次實習過程中工作時間較長的工作。我的主要工作是學會網(wǎng)站建設的一些基本知識，并單獨處理網(wǎng)站的文章錄入，信息搜集等任務。我負責的主要是“國際經(jīng)濟信息摘編”的編制工作，這個項目主要包括觀點聚焦、經(jīng)濟綜述]經(jīng)濟比較、熱點追蹤、市場動態(tài)、行業(yè)發(fā)展動向、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等七個主要項目。搜集了當今國際上經(jīng)濟發(fā)展的最新動態(tài)的5xxxx篇文章，并錄入入網(wǎng)，以供統(tǒng)計相關部門采編并出版成書。
再次，在實習期間，利用科研所書籍多的優(yōu)點，閱讀了大量關于統(tǒng)計方面的書，如《中國統(tǒng)計》、《福建統(tǒng)計》以及諸多統(tǒng)計專業(yè)論文，充實了自己的理論知識，受益匪淺，還了解統(tǒng)計學會工作的大致流程。
三、認識實習的收獲與感想
在此之先，我想向所有為我的實習提供幫助和指導的老師和科研所的領導和同事致謝，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙曀鞯呐蛶椭?/p>
通過實習，我在統(tǒng)計學方面獲得了一些實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己三年來本科學習的知識水平。實習期間，我了解并參與了統(tǒng)計論文集的校對工作，并且對統(tǒng)計科研的網(wǎng)站尋找了資料，提出了自己的一些想法。在此期間，我進一步學習了統(tǒng)計學的理論知識體系，對統(tǒng)計有了更深的理解，將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了實習單位充分的肯定和較好的評價。
本次認識實習是我大學生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，解決問題的能力也受到了鍛煉；其次，本次實習開闊了我的視野，使我對統(tǒng)計在現(xiàn)實中的運作有所了解，也對統(tǒng)計也有了進一步的掌握；此外，我還學習了統(tǒng)計科研網(wǎng)站的制作及為網(wǎng)站建設搜集材，可以和同事在一起相互交流，相互促進。
在實習過程中還有些其它方面也讓我學到了很多東西。在兩個星期的實習時間里，我基本上掌握了統(tǒng)計科研工作的一些具體操作細節(jié)，知道統(tǒng)計科技工作是一項具有創(chuàng)造性的活動，要出一流成果，就必須要有專業(yè)的統(tǒng)計人才和認真嚴肅的工作態(tài)度。在實踐的校對工作中，知道一絲不茍的真正內涵。
認識實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和同事求教，每天按時報到，嚴格遵守各種規(guī)章制度。認真學習統(tǒng)計專業(yè)知識，閱讀了大量統(tǒng)計方面的'各種雜志，論文集，書籍等，進一步掌握了統(tǒng)計技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。但在短暫的實習過程中，我也深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學習中應更加努力，讓自己掌握好更多的專業(yè)知識，更好的運用統(tǒng)計這門科學。
最后，我想借此機會，再一次向為我的實習提供幫助和指導的老師和科研所的領導和同事以及在實習過程中幫助我的朋友、我的同學致以衷心的感謝！
本人系福州大學統(tǒng)計學專業(yè)的一名學生，于20xx年6月27日——7月8日到xxx統(tǒng)計局科研所認識實習，在兩周的時間里，我所做的每一項工作都是以前從來沒有做過的，在領導和同事的耐心幫助下，我學習到了很多實用的、有價值的東西，在積累了一些實際工作經(jīng)驗的同時也更深刻的理解到了統(tǒng)計理論知識體系，為今后的學習奠定了堅實基礎，統(tǒng)計工作。
工作心得體會 篇8
一、廣泛學習，在修養(yǎng)方面求突破
歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學習中得到的一切來造就自己”。作為一名財政監(jiān)督檢查人員，不但要掌握相關的專業(yè)知識，還要熟悉最新的法律、法規(guī)和政策；不但要掌握檢查工作流程，還要掌握檢查技巧，只有廣泛學習，不斷的“充電”，提升學習能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。否則即使是一個知識淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會被時代淘汰；即使是一個工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
學習要立足于工作進步和修養(yǎng)提高，廣泛學習一切有益知識。既學習與自己業(yè)務有關的專業(yè)知識，提高履行崗位職責能力，也要廣泛涉獵政治、經(jīng)濟、法律、科技、文化、歷史等基本知識，并把這些方面的學習同自身的工作實際緊密結合起來，做到“專”與“博”相結合，求知與修身共進步，使知識結構更加合理，個人修養(yǎng)全面提高。
二、自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過分的安逸會使人變得懈怠，變得“弱不禁風”，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重擔，人生的步履才會邁得更堅實、更穩(wěn)健、更有力。我雖然參加工作二十年，但時過境遷，平時忙于事務性工作多，深層次思考工作少。通過學習，結合自身從事的財政監(jiān)督檢查工作，我深刻認識到當前工作面臨的壓力大、肩負的責任重，我要把壓力變?yōu)閯恿�，把學習的收獲化為謀劃工作的思路，促進工作的措施，開展工作的本領。
1、克服消積情緒�！拔锔偺鞊�，適者生存”。要生存、要發(fā)展、要成功，學歷、資力、某個階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識，有了這種意識，我們才能跟上時代的步伐。
2、明確奮斗目標。沒有明確的工作目標，就沒有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動力，沒有動力很難取得工作實效，只有自我加壓，才會創(chuàng)造無窮動力。在今后的工作中，我要給自己樹立明確的工作目標，定下標桿，向著目標努力。
3、堅定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強不息是一種工作的方法，更是一種對待工作的態(tài)度。做好工作離不開自我加壓、自強不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會多，路子自然會順。事實證明，只要堅定理想信念，一切行動都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開動腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三、勤于思考，在創(chuàng)新方面求突破
恩格斯說，人類思維是“地球上最美的花朵”。而創(chuàng)新思維更璀璨。當前各項工作的'爭先恐后，實際上就是創(chuàng)新的爭先恐后，這是形勢發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項工作任務，要正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。在今后的檢查工作中，努力實現(xiàn)“三轉變”、“三堅持”。
一方面在檢查內容上，實現(xiàn)“三轉變”。即從“單一型”向“綜合型”的轉變、“糾錯型”向“預警型”的轉變、“會計型”向“管理型”的轉變，將部門預算與會計信息質量、政府采購政策執(zhí)行情況、非稅收入情況等結合起來，提高檢查的綜合效能。
另一方面在檢查實施上，實現(xiàn)“三堅持”。一是堅持科學選點，體現(xiàn)代表性。緊緊圍繞政府和人民群眾關心的熱點、重點、難點開展檢查；二是堅持緊扣中心，體現(xiàn)針對性。在全面關注的同時，緊扣中心，突出重點。圍繞做大財政收入“蛋糕”，加強稅收征管質量和非稅收入征繳質量的日常監(jiān)督，積極開展財稅政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，保證財政收入真實、完整；三是堅持注重成果運用，體現(xiàn)監(jiān)督效應的可持續(xù)性。注重檢查成果多元化利用，促進整章建制，著力提高對檢查成果的綜合利用程度，固化監(jiān)督檢查成果，充分體現(xiàn)監(jiān)督效應的可持續(xù)性。
學習帶來收獲，壓力提供動力，思考成就創(chuàng)新。新的一年里，在局黨組的正確領導下，在同志們的關心支持下，我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚的工作斗志，強烈的責任意識，開拓進取、扎實工作，保質保量完成領導交辦的各項工作任務。
以上是我一周來學習的幾點體會，不當之處，敬請領導和同事批評指正，謝謝大家。
工作心得體會 篇9
時間總是那么的匆匆，轉瞬之間，十一月已接近尾聲。
我不知道時間的流逝對別人來說意味著什么，但對我們部門來說，時間的流逝意味著成長。隨著時間的磨礪，我部門及各成員立足實際，不斷地積累經(jīng)驗，不斷的成長著。隨著時間的積累，我部門已褪去了最初的稚嫩與迷茫，擺脫了最初的雜亂無章，開始漸漸的步入正軌。
尤其是新干事們，充滿了工作的熱情，立足實際，積極在實踐中熟悉本部門的各項工作。在實踐中不斷進步。
以下是我部門本月主要開展的幾項具體的工作：
�。�1）本月初，針對R18；學生會半期工作總結大會R19；中關于各部門職能分工問題中存在的與秘書處職能交叉的工作與秘書處進行了溝通與協(xié)調。進一步明確了部門的職能分工。
（2）11月11~13日，在我校舉辦的第一屆田徑運動會中，我部門成員參與了會場的布置和會場紀律，秩序的維持。在實踐中積累了經(jīng)驗。
�。�3）11月20日，我部門全體成員參加了R18；學生干部培訓會”并負責了對與會人員的簽到與考勤工作。進一步了解了我部門的工作環(huán)境與程序。
（4）為響應校R18；關于組織開展‘安全月’活動的通知R19；積極運用紀檢部職能，貫徹和落實校方R18；校紀校規(guī)整治R19。我部門已制定出了一份詳細的活動策劃。待審核通過后將及時予以實施。此外，我部門本月還加強了部門內部成員間的交流與了解。深入了解了各成員的優(yōu)點與不足，并對部分成員的`缺點與不足予以了嚴肅的指正。
通過本月的工作，我部門取得了一定的成績。進一步明確了部門職能；加深了成員間的了解；明確了各成員的職能分工與合作方案。進一步熟悉了我部門的工作環(huán)境與工作程序。
通過本月的工作，我部門認識到了團結的力量，相信在我部門全體成員的共同努力下，我們的紀檢部會越干越好。同時，我們也認識到了我們還有很多的不足，需要學習的東西還很多。
在接下來的時間里，我部門的工作將主要從加強與各系部聯(lián)系，和保衛(wèi)處那里汲取經(jīng)驗，加強校園風紀監(jiān)察等方面展開。
過去已成為歷史，我們應立足現(xiàn)在，把握未來。我部門在今后的工作中會再接再厲，在團結合作下再創(chuàng)佳績！
工作心得體會 篇10
三天的培訓在不知不覺中就結束了。翻開這幾天培訓做的滿滿的筆記，專家們的講座、優(yōu)秀教師的課堂如電影一幕幕在腦海里呈現(xiàn)，他們與時俱進的教育理念、教學方法給了我這個新手教師指引了方向，他們的思想精華更讓我感到思想的洗禮和火花的碰撞。這幾天我都帶著一份激動、一份期待、一顆真誠的心去學習。這次培訓的內容涉及到新教師最需要學習的如教學目標的設計、如何聽課、評課，如何開展課題研究。為了更好地做好工作，我把這次培訓工作細細回顧一番，并得出以下心得體會。
一、通過培訓，我學會了要做個高效的教師
德國教育家第斯多惠說過：“教學的藝術不在于傳授本領，而在善于激勵、喚醒和鼓舞�！苯處熢诮虒W中起著決定性的作用。李志厚教授的講座向我們詳細講解了如何使我們的教學優(yōu)效，如何做個高效的教師。富有成效的教師應該擁有正確的教學目標、不斷更新教學觀念，能善于把握教師與學生之間的角色，能夠基于學生、學習深入淺出、適度地設計自己的教學模式。李教授還給我們提出了寶貴的建議方案：
1、選用優(yōu)效課堂管理技巧，如學生注意力的吸引、班級氛圍的創(chuàng)設、班級管理文化的設計等;
2、選用優(yōu)效激勵學生專心學習的策略，教師可以激勵喚醒學生的學習信心、善于向學生提出問題和傾聽學生的問題，并給予學生學以致用的機會;
3、選用有效組織學習活動的方法。教師本身就是一個很好地教學活動主體，我們在與學生互動中要表現(xiàn)出親和力、感染力、說服力和推動力;
4、選用有效開發(fā)教學資源的方法，如視頻、歌曲等。反思李教授給的建議，我以改革的眼光、創(chuàng)新的意識來審視自己的教學工作，反思自己的教學工作，我距離優(yōu)效教學還有很大一段距離，但李教授的講座給了我啟發(fā)，讓我有了改進的.方向，我將從專家們、同行們、學生們那里吸取教育精華營養(yǎng)以提升自我素養(yǎng)。
二、通過培訓，我進一步認識了“聽課”與“評課”
三、通過培訓，我提升了自己的素養(yǎng)
四、通過培訓，我樹立了終身學習的意識。
知識在不斷地發(fā)展，知識在不斷地更新。作為新時代的教師，不能墨守成規(guī)，一成不變地按照自己的傳統(tǒng)觀念和思想進行教學。教師的專業(yè)發(fā)展一般可分為四個基本階段，即新手階段、勝任階段、熟手階段、專家階段。我走上這三尺講臺第四個年頭，還屬于“新手階段”，還需太多的磨練和學習。體育東路小學的孫穎校長通過自己的例子讓我明白教育從來不是一件容易的事，我們必須要有“活到老，學到老”的意識，不斷學習理論知識，并以此指導自己的教學實踐。我想今后我要向課本學習，向專家學習，多讀教育教學方面的書籍，多撰寫教學論文和反思案例等;向有經(jīng)驗的教師學習，多參加聽課、評課活動，多與同事進行交流，加強教師間的合作，或者利用網(wǎng)絡與更多的同行進行交流與學習，樹立“活到老，學到老”的終身學習的觀念。
以后我將帶著收獲、帶著感悟、帶著信念、帶著滿腔熱情，投入到今后的教育教學工作中。我要汲取專家的精華，讓自己在教育教學實踐中不斷成長，使自己的教學水平和教學能力都能有所進步。
工作心得體會 篇11
關于中心組織的“加強作風建設，服務‘三年倍增’”的學習，現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結：
一、對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務上，有沒有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學習作為提高自身素質的關鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清。性格古怪的群眾鉆研。淺嘗輒止。業(yè)務不精。為民服務的本領不高�！甲龅侥托慕獯�，服務周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種。種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的'事情兩天就搞定了，我認為窗口服務沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務。
二、在學習業(yè)務上的新知識，鞏固舊知識提高素質能力上下功夫。在要求上決不降低標準，放松管理。牢固樹立與時俱進的學習理念，一方面積極參加集中組織的學習活動，在班主任工作經(jīng)驗交流會上閆麗云老師、杜文秀老師、孫迎峰老師等10位班主任做了各自的工作經(jīng)驗匯報。這10位班主任的經(jīng)驗匯報可謂風采異呈，側重之處各有不同，但他們都是從自己班級以及自身經(jīng)歷去談班主任工作經(jīng)驗的。他們的班主任經(jīng)驗之談，真讓我學到了不少：不僅有思想上的指導，還有方法上的指點，更有自身素質方面提高的思考。
閆麗云老師對初一新生進行了兩方面的指導：心里準備、紀律意識。她指出初一新生在初中這個新起點上，首先要重新定位自己，調整好心態(tài)。不管小學是否優(yōu)秀那都已成為過去，過高和過低的自我評價都會困住前行的腳步，新的生活面前需要我們重新定位自己，擺正自己的位置。閆老師還通過比較中小學階段教學原則、方法的異同，著重使學生認清：小學以直觀、形象教育為主，中學則有所不同，要做好培養(yǎng)邏輯、抽象思維能力的心里準備；培養(yǎng)堅強的毅力和持久的耐力的心理準備等。
杜文秀老師精心設計主題班會、家長會，潛移默化的對學生進行了教育，巧妙的解決了“師生關系”、“生生關系”、“男女生關系”等一系列問題。
杜秀麗老師對班主任工作作了深刻的思考，注重培養(yǎng)學生的自我管理能力，放心大膽的使用班干部，把繁雜的班級事物承包出去，讓他們各司其職，班主任輕裝前進。這是提高班級管理效率的一個重要方面。杜老師注意使用幽默的方法教育學生出現(xiàn)的問題，如：遇上課“起立”沒站起來或站不好的情況，對沒站起來的學生說一句“起來！不愿做奴隸的人們”。
劉峰老師談了巧妙處理自己親心經(jīng)歷的兩件與學生發(fā)生的事，使我們深受啟發(fā)：遇到問題時換一種角度看問題，換一種方式處理問題，會取得意想不到的收獲。讓我們的教育做到潤物無聲。
在這次班主任工作經(jīng)驗交流會上我學到了很多讓我豁然開朗的方法，在以后的教育教學工作中要好好實踐，不斷反思自己的教學，不斷提高自己，提升能力。
工作心得體會 篇12
20xx年在匆忙之中過去了，我們即將迎來新的一年。隨著公司的改革和調整，我于20xx年X月調任X采購部經(jīng)理助理，主要負責配合采購經(jīng)理完成相關工作，并且進行生產(chǎn)原材料的采購工作。這期間，在公司領導的指導下，在生產(chǎn)部及其部門經(jīng)理徐軍偉的大力支持下，整體上順利的完成了采購任務，保障了生產(chǎn)的正常運行。下面，我就這一年的工作成績以及存在的不足向領導和同事們做如下匯報：
一、采購部工作
1、基于我在X參與相關采購工作的經(jīng)驗，對市場行情以及供應商足夠的了解，在調任采購助理工作后配合采購經(jīng)理圍繞成本控制等方面積極展開工作，對原材料采購價格進行合理調整。
2、自X月底開始，加強與各供應商的聯(lián)系與溝通，將公司新出臺的貨款結算方式和相關通知文件逐步實施到位。
3、處理緊急事務方面。
面對資金不足，原材料緊缺，在生產(chǎn)面臨停產(chǎn)的情況下，想盡辦法聯(lián)系新客戶，抓緊進行原材料采購工作。其中，供應商數(shù)量從原有的X戶發(fā)展到目前的X戶，增長率為X%。采購原材料的收購量從20xx年X月份的X噸(扣鐵、雜X噸)增加收購量X噸，增長了X%�；敬_保了企業(yè)的正常生產(chǎn)，確保了原材料不足的不良局面得到了緩解。 二、工作中存在的不足
由于本人工作能力和文化上的不足，對公司的'工作不能盡全力進行工作。例如：新的供應商增加還不是很多，宣傳工作還沒有實施到位;由于對供應商的資金缺口很大，有部分供應商對公司信任程度不高，但未能做好溝通工作，造成原材料嚴重外流現(xiàn)象，使得出現(xiàn)過公司生產(chǎn)所需原材料不足的情況。
三、20xx年度工作計劃
1、廣泛宣傳，增加新的供應商。
2、開發(fā)新的采購渠道，向XX地區(qū)發(fā)展。
3、為保障生產(chǎn)原材料采購需求，希望公司增加資金，為保障企業(yè)生產(chǎn)提供有效措施。
4、根據(jù)原材料的品質多樣化，嚴把材料驗收關，為企業(yè)增收節(jié)支想辦法。
5、提高管理能力及與供應商溝通能力，為公司發(fā)展貢獻我應盡的一份力量。
工作心得體會 篇13
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質的服務，而高效、優(yōu)質服務的根本目的就是"把方便留給客戶"。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立"以客戶為中心"的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式�；顒拥膬热莅ㄏ盗蟹⻊张嘤�、銀行內部的服務活動等。
這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的'服務文化成為員工一致的思想與行動。
招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了"因您而變"，因客戶需求而變，"把方便留給客戶"。
真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報--使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
員工綜合素質的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
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