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門(mén)診部的心得體會(huì)
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的門(mén)診部的心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門(mén)診部的心得體會(huì)1
在兒科一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，除了做好日常的臨床工作外，還有各項(xiàng)體檢工作等等，有些工作我以前沒(méi)做過(guò)，做起來(lái)有一定的困難，如新生兒工作，我以前就沒(méi)做過(guò)，但為了搞好工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在老師的耐心指導(dǎo)下，在護(hù)士長(zhǎng)的教育下，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了新生兒科的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在兒科開(kāi)展整體護(hù)理，就是以滿(mǎn)足患兒的各種需要為目的開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。在兒科，護(hù)理對(duì)象是0—14歲的兒童。以馬斯洛的`需要層次理論來(lái)看，這五種需要在兒童身上均有不同程度的體現(xiàn)為滿(mǎn)足這些需要，心理護(hù)理是非常重要的手段和方法。但是在兒童，由于語(yǔ)言表達(dá)能力及理解能力有限，進(jìn)行心理護(hù)理非常困難，很難達(dá)到估計(jì)的效果和目的，甚至還會(huì)達(dá)到相反的結(jié)果。當(dāng)前現(xiàn)實(shí)生活中的兒童大都是獨(dú)生子女，一旦發(fā)病，父母格外緊張、焦慮，他們大都過(guò)分照料，夸大病情，對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出過(guò)高要求。大家本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，樂(lè)觀(guān)圓滿(mǎn)的完成各項(xiàng)工作：
(1)專(zhuān)心接待每一們病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的親人，曾經(jīng)有一個(gè)15歲的女病人由于腹脹且腹部觸之較硬，曾到條件較好的醫(yī)院(三甲醫(yī)院)做過(guò)檢查，錢(qián)也花了不少，就是沒(méi)診斷明白是什么病，病人及家屬都很著急，通過(guò)老師們和醫(yī)生仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)病史及過(guò)細(xì)的體檢，病人原來(lái)就是常見(jiàn)腸結(jié)核，診斷清晰了病人及家屬都很滿(mǎn)意。
(2)專(zhuān)心做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，以帶教老師為模板專(zhuān)心負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。
門(mén)診部的心得體會(huì)2
在門(mén)診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我也是認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于門(mén)診有了更深入的理解，同時(shí)做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進(jìn)步，作為門(mén)診護(hù)士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會(huì)。
剛進(jìn)入門(mén)診的時(shí)候，我感覺(jué)自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，雖然也是有同事帶了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開(kāi)始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢(xún)問(wèn)，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門(mén)診的護(hù)士是夠用的，所以我剛來(lái)的時(shí)候還勉強(qiáng)可以應(yīng)付，但是我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應(yīng)，下班之后，我也是整理一天的工作，發(fā)現(xiàn)很多的問(wèn)題，其實(shí)完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時(shí)候，能更加的從容，而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特別是我們門(mén)診雖然接待的病患多，而且也是有一些特殊的情況，但是并沒(méi)有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實(shí)還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認(rèn)真的溝通，耐心的去做好服務(wù)就好。
漸漸當(dāng)我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式，同時(shí)也是和同事去溝通，怎么樣來(lái)做能做得更好一些，患者的很多問(wèn)題，其實(shí)我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重復(fù)性工作，只要我們門(mén)診的護(hù)士做好了，其實(shí)也是不會(huì)顯得亂糟糟的，雖然有時(shí)候的確人是比較的多，但是只要按照規(guī)則去處理好了，也是沒(méi)有太多的問(wèn)題。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習(xí)，不斷的請(qǐng)教同事，同時(shí)一些培訓(xùn)我也是認(rèn)真的去參加，增強(qiáng)自己的護(hù)理水平，雖然目前是門(mén)診的護(hù)士，但是我也是希望自己能學(xué)到更多，去到更好的'崗位，來(lái)作出自己更多的一些貢獻(xiàn)。而今試用期也是快要結(jié)束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護(hù)士這個(gè)崗位，知道如何去做好工作。
在今后的日子里，我也是要繼續(xù)的把護(hù)士工作給做好了，同時(shí)自己也是要進(jìn)一步的多去學(xué)習(xí)，多去提升自己的工作能力，讓自己能做得更好一些，特別是門(mén)診面對(duì)不同的患者，其實(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，只要自己是把握住的，能學(xué)的方面還是有很多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。
時(shí)間過(guò)得很快，不經(jīng)意間我在xx醫(yī)院門(mén)診部已經(jīng)工作了將近有三年多的時(shí)間了，在這三年的時(shí)間里，我已經(jīng)把自己的工作內(nèi)容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺(jué)一樣從容，因此我對(duì)自己的工作也是有了一些心得。
首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫(yī)院擔(dān)任的一直都是護(hù)士，這個(gè)職位在醫(yī)院雖然是最普通的一個(gè)，但是卻是非常重要的一個(gè)，患者在進(jìn)行就診的時(shí)候，是萬(wàn)萬(wàn)離不開(kāi)我們的幫助的。我們身為護(hù)士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿(mǎn)足自己在醫(yī)院的位置，相反，這是最考驗(yàn)一個(gè)人工作能力的崗位。
經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的護(hù)士工作，我也是對(duì)這份工作有了自己的看法和見(jiàn)解，在我們上班的時(shí)候，一定要清楚的知道，門(mén)診不比醫(yī)院其他科室，這可以說(shuō)是接觸患者最多的一個(gè)部門(mén)，小到感冒發(fā)燒，大到預(yù)約手術(shù)，都會(huì)先經(jīng)過(guò)我們門(mén)診部，所以說(shuō)我們護(hù)士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進(jìn)行，就不要按時(shí)踩點(diǎn)上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護(hù)士交接好工作，這樣才不會(huì)耽誤自己的正常工作，現(xiàn)在很多的門(mén)診護(hù)士就是還沒(méi)意識(shí)到這點(diǎn)，自己經(jīng)常交接工作的時(shí)候，就有工作需要忙，導(dǎo)致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點(diǎn)沒(méi)辦法及時(shí)的完成，這都是十分需要注意的事情。
不分大小，每一份護(hù)理記錄都要認(rèn)真的記錄好，不要覺(jué)得別人只是感冒發(fā)燒，沒(méi)必要都記錄，但是我們要時(shí)刻的記住，這是我們的分內(nèi)工作之一，那我們就有義務(wù)要做好！嚴(yán)格把控時(shí)間，定時(shí)巡查病房，對(duì)患者的病情仔細(xì)的觀(guān)察并記錄，給病人注射時(shí)，要嚴(yán)格按照就診書(shū)上的說(shuō)明去打，這樣才能讓醫(yī)生有更為正確的治療方案，自己的護(hù)理工作也是要認(rèn)真的做好，我們做護(hù)士的就是要統(tǒng)一對(duì)待病人，不能說(shuō)這個(gè)老人大小便失禁，不想去進(jìn)行護(hù)理我們就不去，護(hù)士面前患者一致。對(duì)于就診室、輸液室等等地方嚴(yán)格進(jìn)行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個(gè)絕對(duì)安全的地方進(jìn)行治療，這樣他們也會(huì)更加的放心我們的工作，作為護(hù)士我們就需要費(fèi)盡心思的給予患者最為周到的護(hù)理，這樣才能證明我們對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。既然患者選擇了我們醫(yī)院，就要讓他們知道自己的選擇沒(méi)有錯(cuò)，盡職盡責(zé)是本分。
護(hù)士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是只要用起心來(lái)，你就會(huì)覺(jué)得這一天的工作都變得輕松了很多，對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)與否直接關(guān)系到自己的在這個(gè)崗位的進(jìn)步速度，想成為一個(gè)優(yōu)秀的門(mén)診護(hù)士必備的幾個(gè)條件。
門(mén)診部的心得體會(huì)3
門(mén)診部是各大醫(yī)院服務(wù)窗口，是醫(yī)療護(hù)理的第一站，是面向社會(huì)的一扇窗戶(hù)，門(mén)診部護(hù)理質(zhì)量的好壞直接影響門(mén)診乃至全院整體信譽(yù)，隨著醫(yī)院的發(fā)展和患者醫(yī)療需求的變化，門(mén)診部護(hù)理工作的內(nèi)容及護(hù)理知識(shí)日趨專(zhuān)業(yè)化、復(fù)雜化、高度化，門(mén)診護(hù)理管理的重要性越來(lái)越明顯，同時(shí)對(duì)護(hù)理工作的要求也越來(lái)越高�，F(xiàn)總結(jié)體會(huì)如下：
1.共同營(yíng)造良好的就診環(huán)境，方便患者就診
1.1門(mén)診部各樓層均設(shè)立掛號(hào)處、分診臺(tái)、導(dǎo)診護(hù)士，收費(fèi)處、增設(shè)候診區(qū)、配置電視機(jī)，為每位患者候診提供方便，各樓層導(dǎo)診護(hù)士每日主動(dòng)向就診患者介紹當(dāng)日出診專(zhuān)家及醫(yī)院就診流程，維持好各樓層各診室秩序，做到“一室一醫(yī)一患”，為就診患者提供良好的就診環(huán)境。
1.2門(mén)診部大廳設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，為患者提供方便服務(wù)，提供保健知識(shí)咨詢(xún)，分發(fā)健康教育處方，設(shè)立電話(huà)咨詢(xún)、預(yù)約掛號(hào)室，介紹專(zhuān)科特色、醫(yī)生特點(diǎn)等，為體弱不便的患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
1.3營(yíng)造全心全意為患者提供服務(wù)的氛圍，制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和門(mén)診優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)的具體措施，如：軍人優(yōu)先、80歲以上老年人優(yōu)先、殘疾人優(yōu)先等，并視就診患者情況予以合理安排，樹(shù)立全新的“醫(yī)-護(hù)-患”服務(wù)思維模式，以贏得就診患者對(duì)護(hù)理管理的理解、配合和支持。
2.健全護(hù)理服務(wù)制度，規(guī)范護(hù)理管理質(zhì)量體系
2.1建立并落實(shí)醫(yī)-護(hù)-患溝通制度，及時(shí)處理患者就診過(guò)程中遇到的各種疑問(wèn)，滿(mǎn)足患者不同層次的需求，尊重、關(guān)愛(ài)患者。
2.2對(duì)于每一個(gè)工作崗位，我們都制定明確的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，每一位工作人員都必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，并體現(xiàn)在工作中，從而使護(hù)理管理工作有序可循，保證各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。
2.3由護(hù)士長(zhǎng)組織，每周進(jìn)行一次周講評(píng)，總結(jié)一周工作中遇到的各個(gè)問(wèn)題及處理意見(jiàn)，好的意見(jiàn)及處理措施繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，從中找出不足之處，加以更正，使門(mén)診的護(hù)理工作做的'更好。
3.加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
3.1增強(qiáng)護(hù)士的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)真做好本職工作，門(mén)診護(hù)士要有團(tuán)隊(duì)精神和全局意識(shí)，在做好護(hù)理工作的同時(shí)，設(shè)身處地為患者著想，主動(dòng)調(diào)控，正確處理醫(yī)護(hù)患人員之間的關(guān)系，及時(shí)準(zhǔn)確的處理就診過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，保證就診流程的順利進(jìn)行，提高患者的滿(mǎn)意度。
3.2有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和熟練的操作技術(shù)能力，精通護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解各個(gè)亞專(zhuān)科新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展和現(xiàn)代醫(yī)療高新技術(shù)的應(yīng)用，豐富知識(shí)面，提高學(xué)科的修養(yǎng)。
3.3有良好的溝通技巧，門(mén)診患者不同于住院患者，多數(shù)為初次就診，而且有好多慕名而來(lái)的外地患者，對(duì)醫(yī)院的環(huán)境陌生，不熟悉就診流程，普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)等增加了就診難度，護(hù)士必須要有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能在短時(shí)間內(nèi)以主動(dòng)、熱情的態(tài)度為患者提供就診指導(dǎo)和健康宣教，達(dá)到最佳服務(wù)效果。
4.體 會(huì)
總之，隨著各大醫(yī)院的不斷發(fā)展和患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作需求的變化，門(mén)診護(hù)理工作不斷系統(tǒng)化、規(guī)范化和全面化，極大提高了門(mén)診部護(hù)理工作的效率，激發(fā)了門(mén)診護(hù)士的工作熱情，最大限度滿(mǎn)足患者的就醫(yī)需求，提高了就診患者的滿(mǎn)意度及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，取得了良好的社會(huì)效益。
門(mén)診部的心得體會(huì)4
內(nèi)科門(mén)診兩周的實(shí)習(xí)一下子就過(guò)去了，這兩周，在老師的教育下，我收獲了不少知識(shí)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
1.熟悉門(mén)診系統(tǒng)的操作與轉(zhuǎn)運(yùn)
對(duì)門(mén)診電子系統(tǒng)的較好程序，患者的就診挨次有了一個(gè)清晰詳細(xì)的了解。在老師的演示下，能夠嫻熟把握運(yùn)用門(mén)診電子系統(tǒng)，能夠協(xié)助老師開(kāi)藥，開(kāi)檢驗(yàn)單等。對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目詳細(xì)事項(xiàng)有了熟悉。并對(duì)市醫(yī)保，省醫(yī)保，門(mén)慢，門(mén)特等有了一定的了解。同時(shí)，能夠協(xié)助老師幫助病人撰寫(xiě)申請(qǐng)門(mén)慢，門(mén)特的表格。
2.對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目有了一定的熟悉
對(duì)一些檢查前所需的狀態(tài)有了一定的了解，如需在空腹下進(jìn)行的項(xiàng)目有：血脂類(lèi)，血糖，血液流變學(xué)，肝功，血沉試驗(yàn)、血清鐵、轉(zhuǎn)鐵蛋白等，免疫球蛋白三項(xiàng)，風(fēng)濕三項(xiàng)，肝膽b超等。甲功抽血檢查無(wú)限制規(guī)定，吹氣試驗(yàn)需在飯后4小時(shí)后進(jìn)行等等。
對(duì)疾病的確診需要的輔助檢測(cè)也有了熟悉，如一個(gè)右側(cè)下腹痛苦的病人，除了排解婦科疾病外，還可進(jìn)行抽血，b超，尿常規(guī)檢查，排解腎結(jié)石，闌尾炎。一個(gè)下肢水腫，無(wú)其他明顯誘因?qū)е碌�，可檢測(cè)腎損害四項(xiàng)以查腎功能。尿微量蛋白的檢測(cè)是早期發(fā)現(xiàn)腎病最敏感、最牢靠的診斷指標(biāo)。糖尿病的輔助診斷為空腹血糖>7.0mmol/l或者餐后2小時(shí)血糖>11.1mmol/l。
3.門(mén)診問(wèn)診的技巧
不像在住院部，問(wèn)診的時(shí)間很充足，可以充分的與病人接觸，詳細(xì)的了解病人的家族史，生活史，現(xiàn)病史等等。而在門(mén)診，病人量多，時(shí)間有限，往往是要在幾分鐘之內(nèi)就要對(duì)病人的病情有一個(gè)熟悉，并作出診斷。因此門(mén)診問(wèn)診是相當(dāng)重要的。一般來(lái)說(shuō)，在就診前要求病人填寫(xiě)好病歷首頁(yè)的各種信息，在接診時(shí)就可以了解到病人的年齡，婚姻狀況，家庭住址，有無(wú)藥物過(guò)敏史與及既往病史。問(wèn)診時(shí)要抓住病人的主訴，有些病人絮絮叨叨，有些沉默不語(yǔ)，這時(shí)作為醫(yī)生就應(yīng)該站主導(dǎo)地位，通過(guò)詢(xún)問(wèn)，讓病人說(shuō)出這次就診最不舒適最想解決的問(wèn)題，同時(shí)了解起病的時(shí)間，治療情況等等。通過(guò)問(wèn)診要對(duì)疾病的發(fā)生進(jìn)展有一個(gè)大致的熟悉。有時(shí)候有些問(wèn)題是涉及個(gè)人隱私的，作為醫(yī)生我們一定要讓病人感受到我們是會(huì)保密，不會(huì)泄露任何相關(guān)信息。四周人多時(shí)，我們應(yīng)該散開(kāi)不相關(guān)人員，讓患者有一個(gè)平安環(huán)境。同時(shí)，詢(xún)問(wèn)時(shí)不能硬邦邦，如一個(gè)處于婚育年齡的女性前來(lái)就診，應(yīng)友好的詢(xún)問(wèn)有無(wú)結(jié)婚，有無(wú)男伴侶，有無(wú)懷孕的可能。
4.疾病的診斷與治療
很多時(shí)候，我們學(xué)習(xí)中醫(yī)時(shí)，似乎有一個(gè)誤解，辨證論治，理解為通過(guò)癥候治療，而忽視了疾病的診斷。我想仲景的在《傷寒論》中提出的`辨證論治是在一個(gè)病的前提下，如太陽(yáng)病，少陽(yáng)病，太陰病。這就是已經(jīng)對(duì)這個(gè)病作出了確診，而不是單純的憑癥狀開(kāi)方藥。對(duì)于疾病，一個(gè)明確的診斷是相當(dāng)重要的，有了一個(gè)明確的診斷，對(duì)這個(gè)病的發(fā)生，進(jìn)展，預(yù)后情況有一定的把握，同時(shí)也能預(yù)知這個(gè)病對(duì)生命的危險(xiǎn)性，能夠提前告知患者，讓患者預(yù)防，謹(jǐn)慎。對(duì)于一個(gè)疾病的診斷，除了一般癥狀，體征之外，我們也要借助實(shí)驗(yàn)室輔助檢查，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)進(jìn)展到今，很多輔助檢查能對(duì)疾病的診斷做出一個(gè)推斷，這其實(shí)也就是望診的一個(gè)延長(zhǎng)，所以作為中醫(yī)生，我們沒(méi)必要去排斥它，而應(yīng)該嫻熟的把握它，什么時(shí)候該做，什么時(shí)候不需要，心里面有個(gè)度，用起來(lái)就得心應(yīng)手。對(duì)疾病也就能夠更好更早的給出診斷。兩周的實(shí)習(xí)，老師不僅讓我收獲了作為一個(gè)門(mén)診醫(yī)生所應(yīng)知道的知識(shí)，同時(shí)在空閑時(shí)，也給我講了這個(gè)行業(yè)所會(huì)出現(xiàn)的一些情況，和所應(yīng)執(zhí)行的策施。感謝老師，感謝患者讓我在這兩個(gè)星期里過(guò)得充實(shí)而有意義。
門(mén)診部的心得體會(huì)5
內(nèi)科門(mén)診兩周的實(shí)習(xí)一下子就過(guò)去了，這兩周，在老師的教導(dǎo)下，我收獲了不少知識(shí)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
1. 熟悉門(mén)診系統(tǒng)的操作與轉(zhuǎn)運(yùn)
對(duì)門(mén)診電子系統(tǒng)的較好程序，患者的就診順序有了一個(gè)清晰具體的了解。在老師的演示下，能夠熟練掌握運(yùn)用門(mén)診電子系統(tǒng)，能夠協(xié)助老師開(kāi)藥，開(kāi)檢驗(yàn)單等。對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目具體事項(xiàng)有了認(rèn)識(shí)。并對(duì)市醫(yī)保，省醫(yī)保，門(mén)慢，門(mén)特等有了一定的了解。同時(shí)，能夠協(xié)助老師幫助病人撰寫(xiě)申請(qǐng)門(mén)慢，門(mén)特的表格。
2. 對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目有了一定的認(rèn)識(shí)
對(duì)一些檢查前所需的狀態(tài)有了一定的了解，如需在空腹下進(jìn)行的項(xiàng)目有：血脂類(lèi)，血糖，血液流變學(xué)，肝功，血沉試驗(yàn)、血清鐵、轉(zhuǎn)鐵蛋白等，免疫球蛋白三項(xiàng)，風(fēng)濕三項(xiàng)，肝膽B(tài)超等。甲功抽血檢查無(wú)限制規(guī)定，吹氣試驗(yàn)需在飯后4小時(shí)后進(jìn)行等等。
對(duì)疾病的確診需要的輔助檢測(cè)也有了認(rèn)識(shí)，如一個(gè)右側(cè)下腹疼痛的病人，除了排除婦科疾病外，還可進(jìn)行抽血，B超，尿常規(guī)檢查，排除腎結(jié)石，闌尾炎。一個(gè)下肢水腫，無(wú)其他明顯誘因?qū)е碌模蓹z測(cè)腎損害四項(xiàng)以查腎功能。尿微量蛋白的檢測(cè)是早期發(fā)現(xiàn)腎病最敏感、最可靠的診斷指標(biāo)。糖尿病的輔助診斷為空腹血糖>7.0mmol/L 或者餐后2小時(shí)血糖>11.1mmol/L。
3. 門(mén)診問(wèn)診的技巧
不像在住院部，問(wèn)診的時(shí)間很充足，可以充分的與病人接觸，詳細(xì)的了解病人的家族史，生活史，現(xiàn)病史等等。而在門(mén)診，病人量多，時(shí)間有限，往往是要在幾分鐘之內(nèi)就要對(duì)病人的病情有一個(gè)認(rèn)識(shí)，并作出診斷。因此門(mén)診問(wèn)診是相當(dāng)重要的。一般來(lái)說(shuō)，在就診前要求病人填寫(xiě)好病歷首頁(yè)的各種信息，在接診時(shí)就可以了解到病人的年齡，婚姻狀況，家庭住址，有無(wú)藥物過(guò)敏史與及既往病史。問(wèn)診時(shí)要抓住病人的主訴，有些病人絮絮叨叨，有些沉默不語(yǔ)，這時(shí)作為醫(yī)生就應(yīng)該站主導(dǎo)地位，通過(guò)詢(xún)問(wèn)，讓病人說(shuō)出這次就診最不舒服最想解決的問(wèn)題，同時(shí)了解起病的時(shí)間，治療情況等等。通過(guò)問(wèn)診要對(duì)疾病的發(fā)生發(fā)展有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)。
有時(shí)候有些問(wèn)題是涉及個(gè)人隱私的，作為醫(yī)生我們一定要讓病人感受到我們是會(huì)保密，不會(huì)泄露任何相關(guān)信息。周?chē)硕鄷r(shí)，我們應(yīng)該散開(kāi)不相關(guān)人員，讓患者有一個(gè)安全環(huán)境。同時(shí)，詢(xún)問(wèn)時(shí)不能硬邦邦，如一個(gè)處于婚育年齡的女性前來(lái)就診，應(yīng)友好的詢(xún)問(wèn)有無(wú)結(jié)婚，有無(wú)男朋友，有無(wú)懷孕的可能。
4. 疾病的診斷與治療
很多時(shí)候，我們學(xué)習(xí)中醫(yī)時(shí)，似乎有一個(gè)誤解，辨證論治，理解為通過(guò)癥候治療，而忽略了疾病的`診斷。我想仲景的在《傷寒論》中提出的辨證論治是在一個(gè)病的前提下，如太陽(yáng)病，少陽(yáng)病，太陰病。這就是已經(jīng)對(duì)這個(gè)病作出了確診，而不是單純的憑癥狀開(kāi)方藥。對(duì)于疾病，一個(gè)明確的診斷是相當(dāng)重要的，有了一個(gè)明確的診斷，對(duì)這個(gè)病的發(fā)生，發(fā)展，預(yù)后情況有一定的把握，同時(shí)也能預(yù)知這個(gè)病對(duì)生命的危險(xiǎn)性，能夠提前告訴患者，讓患者預(yù)防，謹(jǐn)慎。
對(duì)于一個(gè)疾病的診斷，除了一般癥狀，體征之外，我們也要借助實(shí)驗(yàn)室輔助檢查，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展到今，很多輔助檢查能對(duì)疾病的診斷做出一個(gè)判斷，這其實(shí)也就是望診的一個(gè)延伸，所以作為中醫(yī)生，我們沒(méi)必要去排斥它，而應(yīng)該熟練的掌握它，什么時(shí)候該做，什么時(shí)候不需要，心里面有個(gè)度，用起來(lái)就得心應(yīng)手。對(duì)疾病也就能夠更好更早的給出診斷。
兩周的實(shí)習(xí)，老師不僅讓我收獲了作為一個(gè)門(mén)診醫(yī)生所應(yīng)知道的知識(shí)，同時(shí)在空閑時(shí)，也給我講了這個(gè)行業(yè)所會(huì)出現(xiàn)的一些情況，和所應(yīng)采取的策施。感謝老師，感謝患者讓我在這兩個(gè)星期里過(guò)得充實(shí)而有意義。
學(xué)生：劉嘉夢(mèng)編號(hào)：B01
20xx年7月1日
門(mén)診部的心得體會(huì)6
在xx社區(qū)醫(yī)院門(mén)診部實(shí)習(xí)的一周很快就過(guò)去了，這七天里，我對(duì)社區(qū)醫(yī)院的環(huán)境有了一個(gè)粗略的印象，也讓我有了一些思考。
大概是受小的時(shí)候家屬區(qū)里的醫(yī)務(wù)室的溫馨環(huán)境的影響，我一直在心中保存著做一個(gè)社區(qū)醫(yī)生的小愿看。由于我覺(jué)得社區(qū)醫(yī)生有更多的時(shí)間和精力和患者的家庭構(gòu)成良好的信任和情感基礎(chǔ)，這在中國(guó)這一特定的環(huán)境下，非常有助于進(jìn)步患者的就診允從性。門(mén)診的患者每日來(lái)來(lái)往往，其中有很多患者，不過(guò)是走馬觀(guān)花的看醫(yī)生，并沒(méi)有好的允從性，這一點(diǎn)對(duì)中國(guó)廣闊的慢性病患者是非常不好的還有一些患者對(duì)醫(yī)生有著強(qiáng)烈的不信任感，這與現(xiàn)在的醫(yī)療大環(huán)境不無(wú)關(guān)系，但也與醫(yī)生由于本身工作繁忙，沒(méi)有時(shí)間和精力與患者進(jìn)行良好的溝通有關(guān)。對(duì)這兩點(diǎn)題目，我一直以為，有責(zé)任感和醫(yī)術(shù)高超的社區(qū)醫(yī)生是一種解決題目的方法。在社區(qū)門(mén)診的這些天，讓我對(duì)這一點(diǎn)有了更多的信心，由于我在這里收獲了很多知識(shí)和感動(dòng)。門(mén)診部的老師們，學(xué)識(shí)都很淵博，很受患者敬重。這也是我很喜歡全科醫(yī)生的一點(diǎn)，他們看上往都親切而低調(diào)，但他們卻是有著大醫(yī)院專(zhuān)科醫(yī)生不能小覷的廣博的知識(shí)，看似信手拈來(lái)的工夫，卻是患者救治的第一道守護(hù)者。固然看每一個(gè)病人的時(shí)間還是有限，但是他們還是比專(zhuān)科醫(yī)生多了一份熱忱和親切，對(duì)患者的教育和指導(dǎo)也要多一些。特殊是很多患者已在大醫(yī)院就過(guò)醫(yī)，他們?cè)诙T(mén)診開(kāi)藥的同時(shí)，醫(yī)生們也不錯(cuò)過(guò)任何宣教的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)，使我更加深信，或許大醫(yī)院的醫(yī)生對(duì)的知識(shí)有著更深進(jìn)的了解，用藥更有掌控，但是社區(qū)醫(yī)生在患者教育這方面所起的作用是盡不亞于他們的。
很遺憾，給我安排進(jìn)戶(hù)的那天并沒(méi)有進(jìn)戶(hù)，所以我失往了一次很好的深進(jìn)了解社區(qū)醫(yī)生工作的機(jī)會(huì)。但是那天在兒童保健的智力篩查門(mén)診，我還是更加深入的感遭到了社區(qū)醫(yī)生在患者的基礎(chǔ)保健工作中的不行替換的重要作用，也讓我回憶起了小時(shí)候在家屬區(qū)里醫(yī)務(wù)室里疫苗接種或是看病的溫馨經(jīng)歷�？梢韵胍�(jiàn)，進(jìn)戶(hù)這類(lèi)更加關(guān)愛(ài)周到的醫(yī)療行為，對(duì)很多醫(yī)療觀(guān)念比較淡薄的患者的母嬰健康保障是非常有必要的。
固然門(mén)診部有很多好處，我還是感遭到了一些不能不面對(duì)的.題目。整體上，門(mén)診部還是北醫(yī)三院的一部份，所以綜合水平是很好的，這帶來(lái)了很多除一萬(wàn)五千人的社區(qū)居民之外的鄰近的社區(qū)患者。固然很多患者在家門(mén)口就可以看上病，十分便利，但是如此龐大的患者群體，每一個(gè)診室還是門(mén)庭若市，患者還是要等待，醫(yī)生們也是很繁忙，每一個(gè)病人取得的時(shí)間并沒(méi)有比大醫(yī)院多上多少，醫(yī)生們與患者也其實(shí)不是特殊熟習(xí)，對(duì)患者的宣教也不是特殊有效，這一點(diǎn)讓我覺(jué)得還是有點(diǎn)小遺憾的。但是這個(gè)或許是國(guó)內(nèi)現(xiàn)在醫(yī)療條件不均衡下的必定產(chǎn)物，全部好的醫(yī)院都是人隱士海，門(mén)診部也不除外。依托著三院的強(qiáng)大的支持，門(mén)診部的醫(yī)生們有了較好的再教育的條件，但是相對(duì)大醫(yī)院的專(zhuān)科醫(yī)生，他們還是少了很多參加高水平研討會(huì)和國(guó)際會(huì)議等高水平的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。所以在醫(yī)治上，極可能會(huì)有一些與專(zhuān)科醫(yī)生不同的醫(yī)治意見(jiàn)，這點(diǎn)不但會(huì)不利于患者的醫(yī)治，也不利于全科醫(yī)生自己的成長(zhǎng)。與此相應(yīng)的，在這個(gè)化驗(yàn)檢查對(duì)高精醫(yī)療檢驗(yàn)儀器高度依靠的時(shí)代，社區(qū)醫(yī)院與大醫(yī)院也有一定差距，這個(gè)也是限制社區(qū)醫(yī)院的診療范圍的一個(gè)因素吧。新的醫(yī)療改革正在進(jìn)行，我這短短一周的實(shí)習(xí)感受使我信任，社區(qū)醫(yī)院作為醫(yī)改的重要環(huán)節(jié)，會(huì)愈來(lái)愈遭到重視，取得愈來(lái)愈多的醫(yī)療資源，發(fā)揮愈來(lái)愈大的作用。
門(mén)診部的心得體會(huì)7
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市工作的重要組成成分，是實(shí)現(xiàn)人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健目標(biāo)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。是在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參加、上級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問(wèn)題、滿(mǎn)足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)為一體的，有效、經(jīng)濟(jì)、便利、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)
短短半年的時(shí)間與病人建立了良好的感情，讓我離開(kāi)真有點(diǎn)依依不舍的感覺(jué)。走進(jìn)病房，少了一份陌生，多了一份親切少了一份孤單，多了一份勸慰少了一份擔(dān)心，多了一份真誠(chéng)!在這里，我不僅真正學(xué)到了知識(shí)，還明白了一些道理：踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)專(zhuān)心真工作!發(fā)自肺腑之言：感謝帶教老師的細(xì)心教育，耐心指導(dǎo)，感謝全部老師的關(guān)心愛(ài)惜，感謝各病人對(duì)我的信任，感謝航天中心醫(yī)院給我的栽培!
最后，感謝xx給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝各位代教老師在工作勞碌之時(shí)，還要帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生，教育我們正確的'方向也很高興與其他實(shí)習(xí)生，在緊湊的實(shí)習(xí)生活中不但相互學(xué)習(xí)，并且還成為無(wú)話(huà)不談的好伴侶。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間持續(xù)較久，難免覺(jué)得疲累，但這段時(shí)間卻給了我無(wú)比大的收獲，除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場(chǎng)文化的百態(tài)、還有一些活動(dòng)的參加都讓我獲益良多，這樣充實(shí)的生活，我想會(huì)是我人生中一段難忘的時(shí)間。
門(mén)診部的心得體會(huì)8
大學(xué)四年最后一個(gè)學(xué)習(xí)階段，我也將要進(jìn)入實(shí)習(xí)訓(xùn)練的尾聲，最后一站來(lái)到了物理治療中心。
物理治療中心，是全中國(guó)臺(tái)灣第一個(gè)開(kāi)放各科醫(yī)師直接照會(huì)物理治療師的物理治療單位，能夠來(lái)到物理治療中心實(shí)習(xí)，是一個(gè)相當(dāng)特別的機(jī)會(huì)，不同于先前前在其他醫(yī)院的作業(yè)形式，在物理治療中心，可以看到物理治療師所屬的門(mén)診區(qū)，除了醫(yī)師照會(huì)的醫(yī)囑外，在診間里，物理治療師可以更自由地發(fā)揮獨(dú)立評(píng)估的專(zhuān)業(yè)能力，給予病人最適當(dāng)?shù)闹委�，提升物理治療師面�?duì)病人的思考能力。
和過(guò)去在其他不同的實(shí)習(xí)單位比較起來(lái)，其他的實(shí)習(xí)單位，多半是在一個(gè)大范圍的治療空間里，給予病人的治療是依據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑，雖也有基本的評(píng)估過(guò)程，然而因?yàn)椴∪藬?shù)量較多，必須同時(shí)面對(duì)很多個(gè)病人進(jìn)行治療，比較沒(méi)機(jī)會(huì)在同一個(gè)病人身上非常專(zhuān)注的做治療，特別是在骨科物理治療單位里，各式病人來(lái)來(lái)往往，難免出現(xiàn)有如生產(chǎn)線(xiàn)般的治療模式；物理治療中心的門(mén)診形式，就和先前所見(jiàn)識(shí)到的大不相同，如同一般醫(yī)師門(mén)診一樣，這里有一個(gè)專(zhuān)屬的治療空間，一次僅允許一位患者近來(lái)做治療，從評(píng)估到治療都是專(zhuān)注且一對(duì)一，不僅提升了治療的品質(zhì)，也能讓病人有更高的滿(mǎn)意度。
在本單位，我有幸參與了柴惠敏老師每周一於骨科的物理治療門(mén)診，觀(guān)摩到各種不同骨科種類(lèi)的病人，包括了下背痛、髕骨軟化癥、下肢骨折、關(guān)節(jié)鏡手術(shù)、足部問(wèn)題。等等，其中自己對(duì)于有關(guān)足部問(wèn)題的評(píng)估相當(dāng)感興趣，因?yàn)樽悴繂?wèn)題的分析真的相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，特別在于足部是身體負(fù)責(zé)承重的關(guān)節(jié)，當(dāng)足部之功能性結(jié)構(gòu)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，物理治療師必須敏銳地去抽絲剝繭推敲出真正導(dǎo)因，才有可能進(jìn)一步給予正確的裝具矯正，進(jìn)而解決病人的問(wèn)題。
處在工業(yè)社會(huì)里的現(xiàn)代人，飽受足部問(wèn)題困擾的民眾大有人在，然而現(xiàn)今坊間對(duì)于足部問(wèn)題的處理方式，僅停留在扁平足病人只要在足弓部位給予支持足弓的錯(cuò)誤觀(guān)念里，但其實(shí)大多數(shù)的人都不知道足部問(wèn)題的種類(lèi)不僅止于扁平足，就算是扁平足的個(gè)案也不都一定適合在足工給予支撐，乃需要專(zhuān)業(yè)的評(píng)估之后，才能真正有效的解決問(wèn)題，跟門(mén)診的過(guò)程中，就不乏遇見(jiàn)一些病人雖是因?yàn)樽悴康膯?wèn)題來(lái)求診，但其實(shí)過(guò)去都已經(jīng)有在其他地方試著做過(guò)處理，也有購(gòu)買(mǎi)鞋墊，但取出來(lái)一看卻會(huì)發(fā)現(xiàn)是不適合病人本身問(wèn)題的鞋墊，花了錢(qián)卻沒(méi)有辦法解決問(wèn)題，有時(shí)還可能會(huì)讓不適的情況加劇，從這個(gè)問(wèn)題看來(lái)，更凸顯出物理治療師在足部問(wèn)題專(zhuān)業(yè)評(píng)估存在的重要性！
自己覺(jué)得比較可惜的地方是，目前臺(tái)大醫(yī)院里面開(kāi)放給物理治療中心的診間空間有限，無(wú)法容納擺放多種儀器（Modality），并且沒(méi)有適合的空間擺放專(zhuān)業(yè)可升降的治療床，如此會(huì)使得物理治療師在評(píng)估的'方便性也稍被犧牲，在治療計(jì)畫(huà)上的選擇受到了一些限制，物理治療師的創(chuàng)意與治療藝術(shù)比較難發(fā)揮的淋漓盡致。然而，我相信物理治療中心的門(mén)診是好一個(gè)開(kāi)始，物理治療在中國(guó)臺(tái)灣醫(yī)療臨床的新模式，更提高病人對(duì)于物理治療師專(zhuān)業(yè)的尊重與認(rèn)知，未來(lái)還有無(wú)限的發(fā)展空間，過(guò)去如此類(lèi)的一對(duì)一治療模式也不是未曾看見(jiàn)，但都現(xiàn)於自費(fèi)市場(chǎng)，期盼透過(guò)物理治療中心這樣的起頭，未來(lái)也能給予其他醫(yī)院的物理治療單位一個(gè)示范，開(kāi)啟健保物理治療的另一個(gè)新紀(jì)元。
門(mén)診部的心得體會(huì)9
一年來(lái)導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將導(dǎo)診如下：
導(dǎo)診工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；導(dǎo)診臺(tái)還備有針線(xiàn)、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。
一、樹(shù)立新觀(guān)念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活”。作為醫(yī)院服務(wù)的`第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及
專(zhuān)家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿(mǎn)足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核，不易量化，到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。
四、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門(mén)診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序。
另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
門(mén)診部的心得體會(huì)10
接近三個(gè)月的門(mén)診導(dǎo)醫(yī)課程已然結(jié)束，不同于以往在臨床科室的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，每周在門(mén)診的兩個(gè)半小時(shí)都會(huì)有不同的經(jīng)歷和感受，了解醫(yī)院流程的同時(shí)感觸亦頗多，謹(jǐn)以此文記下本次導(dǎo)醫(yī)過(guò)程的感觸與收獲。
一、硬冷規(guī)矩下的溫情
曾經(jīng)看過(guò)一幅經(jīng)典油畫(huà)，畫(huà)面上一名生病的兒童躺在病床上，醫(yī)生坐在床邊以非常關(guān)注的眼光在看著這位病兒;而在斜對(duì)面，病兒的家長(zhǎng)用犀利的眼光在看著醫(yī)生。這幅畫(huà)說(shuō)明醫(yī)生在看病人時(shí)，同時(shí)病人及其親屬也在看醫(yī)生;醫(yī)生如何對(duì)待病人，病人嘴上不說(shuō)，但對(duì)醫(yī)生的每一項(xiàng)處置都會(huì)在心里掂量。在這樣的背景下，醫(yī)務(wù)人員需保證在醫(yī)學(xué)上的專(zhuān)業(yè)是一方面，在工作上是否做到了有序嚴(yán)謹(jǐn)關(guān)心關(guān)懷，更是病人及家屬的關(guān)注點(diǎn)。
當(dāng)我第一次站在護(hù)士咨詢(xún)臺(tái)，扎堆的人群和嘈雜的人聲立即入目入耳。還沒(méi)怎么反應(yīng)過(guò)來(lái)，老師簡(jiǎn)單交代之后我就開(kāi)始了工作。幾十分鐘下來(lái)就對(duì)門(mén)診護(hù)士站的工作就有了直觀(guān)的感受：工作本身并不復(fù)雜，繁雜的是與病人的溝通交流。人多號(hào)少是大醫(yī)院最常見(jiàn)的現(xiàn)象，針對(duì)此現(xiàn)象自然就會(huì)有相應(yīng)的規(guī)定和規(guī)矩，比如掛號(hào)排隊(duì)、候診排隊(duì)、加號(hào)限制等等，每個(gè)病人都希望在盡可能短的時(shí)間內(nèi)解決自己的問(wèn)題和訴求，希望醫(yī)院能給自己優(yōu)先權(quán)。當(dāng)然，對(duì)于這些規(guī)矩之外的不合理訴求，我們一遍一遍的解釋和說(shuō)服，在這種時(shí)候，醫(yī)院是理性的，醫(yī)生護(hù)士難免給人不通情理的感覺(jué)。剛開(kāi)始，我以為工作就是應(yīng)該這樣嚴(yán)格照章辦事，不予特權(quán)。但是事實(shí)上，在一次上課過(guò)程中遇到的一個(gè)病人讓我認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院不僅理性，也講人情。
事情是這樣的：一個(gè)有1個(gè)月大孩子的母親前來(lái)護(hù)士臺(tái)請(qǐng)求能優(yōu)先進(jìn)入診室，生病的是孩子，由于身體不適而哭鬧不止。彼時(shí)還不懂變通的我耐心解釋后加以拒絕，不料我們的談話(huà)被旁邊的護(hù)士老師聽(tīng)了個(gè)仔細(xì)，她叫過(guò)那位母親并給予了優(yōu)先就診。整個(gè)過(guò)程結(jié)束后，老師只是溫柔地看了我一眼，什么也沒(méi)再多說(shuō)。就是這一眼，讓我印象極深，醫(yī)院是講規(guī)矩的'地方，但絕對(duì)不是冰冷機(jī)械。即使其他的病人看到了這一幕，在了解了具體的情況后不僅不會(huì)指責(zé)老師的偏頗，反而會(huì)加以認(rèn)可和支持吧。我想，這也算是一種，正能量。
二、真誠(chéng)、熱情、學(xué)會(huì)溝通
良好的醫(yī)患溝通一直為我們強(qiáng)調(diào)和倡導(dǎo)。在門(mén)診，尤其是在護(hù)士咨詢(xún)臺(tái)，醫(yī)護(hù)與患者的溝通過(guò)程顯得更為突出和重要。在這里，護(hù)士老師每天上班，同樣的問(wèn)題可能需要回答上百變，而他們所要面對(duì)的問(wèn)題比診室里的醫(yī)生更為基礎(chǔ)和繁瑣，且重復(fù)單調(diào)。以前經(jīng)常參與一些志愿活動(dòng)，時(shí)總結(jié)出一名合格的志愿者應(yīng)做到“耐心、愛(ài)心、責(zé)任心”。如今直面病人，我想需要做到的還有“細(xì)心、熱心、信心”。首先，不論是對(duì)待病人還是對(duì)待同事，真誠(chéng)放首位。在門(mén)診遇到的每一位護(hù)士老師，她們教會(huì)我怎樣尊敬他人，怎樣多為別人著想，怎樣更好地處理交流中的細(xì)節(jié)。其次，熱情和信心都不能少，是熱情讓我們對(duì)工作充門(mén)診主要的特點(diǎn)就是病人多，病種雜，要求門(mén)診護(hù)士要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，準(zhǔn)確的為病人分診，指導(dǎo)病人正確的就醫(yī)，節(jié)省就診時(shí)間，為診治疾病贏得時(shí)機(jī)。門(mén)診護(hù)士還要非常熟悉醫(yī)院的環(huán)境，準(zhǔn)確安排病人就診，避免病人盲目亂走找不到地方。
而對(duì)于進(jìn)入醫(yī)院不久的我們一切都是陌生的，陌生的環(huán)境，陌生的人群，一切都讓人感覺(jué)無(wú)所適從，記得第一天在門(mén)診上班什么都不知道，病人一問(wèn)就只能說(shuō)“您稍等一下，我是實(shí)習(xí)學(xué)生，我去幫您問(wèn)老師”。但是經(jīng)過(guò)門(mén)診近四周的學(xué)習(xí)鍛煉，我也基本熟知了甘肅省人民醫(yī)院基本概況和各種典型疾病該如何分診，許多問(wèn)題我都可以獨(dú)立解決，門(mén)診讓我了解了許多其他科室無(wú)法接觸的東西。
進(jìn)入門(mén)診科室的第一天，帶教老師吳老師就告訴我們：“醫(yī)院窗口，然而門(mén)診護(hù)士常常是醫(yī)院工作人員中與病人見(jiàn)面第一人，是病人接觸第一人，給病人留下印象非常深刻，與病人見(jiàn)好第一面，會(huì)讓病人接納和信任這所醫(yī)院，所以作為醫(yī)院形象使者，門(mén)診護(hù)士必須更加嚴(yán)格的要求自己。”也正是這一番話(huà)讓我更加認(rèn)識(shí)到門(mén)診工作的重要性。
在門(mén)診學(xué)會(huì)巧妙的和病人溝通也是一門(mén)非常重要的學(xué)問(wèn)。許多病人第一次到醫(yī)院就診，并且很多病人來(lái)自農(nóng)村，他們從很遠(yuǎn)的地方來(lái)求醫(yī)，陌生的環(huán)境與病痛的折磨讓他們感到既恐慌又無(wú)助，此時(shí)作為門(mén)診護(hù)士的我們就應(yīng)該在每一位就診病人邁進(jìn)門(mén)診那一刻主動(dòng)面帶微笑迎向前去說(shuō)：“您好叔叔、阿姨：請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙嗎?”或見(jiàn)到行動(dòng)不便的爺爺、奶奶以及行動(dòng)不便的患者，主動(dòng)攙扶，不但幫病人解決了問(wèn)題，還可以使自己感到心情舒暢。有人說(shuō)生活就像一面鏡子，你對(duì)它微笑它就對(duì)你微笑。不管多苦多累，都報(bào)工作笑臉，面對(duì)患者求助，都要熱情幫助、耐心指導(dǎo)。
醫(yī)院對(duì)我們的實(shí)踐教學(xué)很重視，給我們安排了帶教老師，在此我也真誠(chéng)的感謝吳小紅老師在每周星期一下午四點(diǎn)抽出一個(gè)半小時(shí)給我們小組上課，除了為我們講解門(mén)診基本知識(shí)外還給我們講了許多做人的道理，使我受益匪淺。
門(mén)診部的心得體會(huì)11
門(mén)診是醫(yī)院的窗口,醫(yī)療任務(wù)繁重,如何帶好實(shí)習(xí)護(hù)士是教學(xué)工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
臨床畢業(yè)實(shí)習(xí)是護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生將醫(yī)學(xué)知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合,單純的理性認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變成感性認(rèn)識(shí)的過(guò)程,也是實(shí)習(xí)護(hù)士轉(zhuǎn)變角色的重要階段。因此,臨床實(shí)習(xí)帶教是護(hù)理工作的重要環(huán)節(jié),教學(xué)效果的關(guān)鍵不但能調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性,更直接影響到護(hù)理教學(xué)的質(zhì)量。
1 根據(jù)科室工作特點(diǎn),制訂詳細(xì)的帶教計(jì)劃
根據(jù)護(hù)理部和學(xué)校的教學(xué)大綱的要求,結(jié)合門(mén)診部的工作特點(diǎn),擬定實(shí)習(xí)護(hù)理的帶教計(jì)劃,內(nèi)容包括:護(hù)士權(quán)利與義務(wù)的學(xué)習(xí),新護(hù)士條例的學(xué)習(xí),本科室對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士的要求,每批實(shí)習(xí)護(hù)士的`實(shí)習(xí)目標(biāo),帶教老師每周講科、提問(wèn)、內(nèi)容以及操作培訓(xùn)、考核內(nèi)容。
2 精心挑選帶教老師,嚴(yán)格要求帶教質(zhì)量
帶教老師的言行直接影響實(shí)習(xí)護(hù)士今后的工作態(tài)度,所以在帶教老師的選擇上,本科的帶教老師必須是醫(yī)德高尚作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)豐富、護(hù)理操作熟練,愛(ài)護(hù)實(shí)習(xí)護(hù)士的護(hù)師或主管護(hù)師。帶教老師在帶教過(guò)程中必須嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)護(hù)士,悉心傳教,即使在實(shí)習(xí)后期也要始終如一,做到放手不放眼,使實(shí)習(xí)護(hù)士在實(shí)習(xí)中平安度過(guò)這個(gè)學(xué)習(xí)階段。
3 依據(jù)帶教計(jì)劃,認(rèn)真落實(shí)帶教計(jì)劃
3.1 實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)入科室后,首先由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行入科宣教,介紹門(mén)診大樓的環(huán)境,各科室的環(huán)境及各類(lèi)物品的放置,講解科室的重點(diǎn)操作,各種規(guī)章制度,介紹科室特色護(hù)士行為規(guī)范以及崗位紀(jì)律等。
3.2 根據(jù)門(mén)診工作特點(diǎn),入科前2d學(xué)習(xí)制度,熟悉環(huán)境及禮儀訓(xùn)練,由帶教老師對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),在帶教老師工作的過(guò)程中言傳身教,隨時(shí)隨地的提問(wèn)傳教,定時(shí)檢查、批閱實(shí)習(xí)護(hù)士的學(xué)習(xí)紀(jì)錄。
門(mén)診工作的最大特點(diǎn)是患者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求高,因此對(duì)護(hù)士的素質(zhì)要求更高,實(shí)習(xí)護(hù)士要特別注意自身思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)。針對(duì)這一點(diǎn)門(mén)診部特別增加了護(hù)士?jī)x表禮儀的帶教,培養(yǎng)學(xué)生良好的品德,做到儀表端莊,服裝整潔,尊敬師長(zhǎng),愛(ài)護(hù)患者的優(yōu)秀護(hù)士。
3.3 開(kāi)展多種形式的帶教活動(dòng),提高實(shí)習(xí)護(hù)士處理問(wèn)題的能力。溝通是否到位直接關(guān)系到患者就醫(yī)滿(mǎn)意度,為此門(mén)診部對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士特別加強(qiáng)溝通技巧的培訓(xùn),讓其增加與患者交流的機(jī)會(huì),逐漸學(xué)會(huì)溝通掌握患者的心理變化,做出相應(yīng)的判斷,做到溝通良好,患者滿(mǎn)意。
4 及時(shí)反饋問(wèn)題,隨時(shí)糾正不足
每一組實(shí)習(xí)同學(xué)出科前都會(huì)針對(duì)科里的帶教不足提出一些寶貴意見(jiàn),對(duì)這些意見(jiàn)門(mén)診部都會(huì)認(rèn)真閱讀,取長(zhǎng)補(bǔ)短,對(duì)科里的好做法會(huì)繼續(xù)保留,發(fā)揚(yáng)光大。
5 討論
門(mén)診部與其他臨床科室不同,因此對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士的的要求也不一樣,通過(guò)近幾年的帶教,積累了豐富的帶教經(jīng)驗(yàn),提高了實(shí)習(xí)護(hù)士的溝通能力,審美能力、抗挫折能力和對(duì)困難的承受能力,為護(hù)理崗位培養(yǎng)了一批又一批的新生力量。帶教工作在得到護(hù)理部和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到帶教對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士今后發(fā)展中的重要性。
門(mén)診部的心得體會(huì)12
不管是哪里，都有小門(mén)診，由于你一個(gè)小感冒就往大醫(yī)院跑，至于么，所以一些小病小傷小痛都會(huì)去門(mén)診看看，由于在哪里沒(méi)有那么多的麻煩手續(xù)，要省錢(qián)節(jié)約時(shí)間好多，在哪里看病打針的都是四周的人，熟悉的還可以拉拉家常，聊談天，在門(mén)診實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多的東西，將學(xué)到的知識(shí)更好的實(shí)踐到工作當(dāng)中，提高了動(dòng)手能力、溝通等能力。為以后的工作打好基礎(chǔ)。有人說(shuō)小的地方學(xué)不到什么東西，也有人說(shuō)大地方學(xué)不到什么東西。而我就在糾結(jié)之中，到底是去小門(mén)診還是去大醫(yī)院實(shí)習(xí)呢?考慮了幾天，我決定就去家四周的門(mén)診實(shí)習(xí)，并不是大門(mén)診學(xué)不到東西，其實(shí)這應(yīng)該是看個(gè)人原因了，肯動(dòng)手專(zhuān)心學(xué)，那就學(xué)到東西，不動(dòng)手不專(zhuān)心學(xué)的，不管去哪里都學(xué)不到東西，在小門(mén)診，雖然沒(méi)有那么多的條條框框，但是一個(gè)有素養(yǎng)有修養(yǎng)的人是知道應(yīng)該怎么做的，在小門(mén)診學(xué)到的東西比較全面，在哪里什么病人都有，在大醫(yī)院的話(huà)什么都應(yīng)該分的明明白白。所以我就去了小門(mén)診當(dāng)實(shí)習(xí)護(hù)士。來(lái)到這里已經(jīng)有半個(gè)月了，還記得剛開(kāi)頭時(shí)，我給病人打針很緊張，害的自己有好幾次打錯(cuò)了，從左手換到右手，又從右手換到左手，然后別人就不讓我打了，在其他同事前輩的指導(dǎo)下，我也把握了打針包扎的要領(lǐng)，每日有不同的病人帶著不同的病癥前來(lái)看病，而我每日跟在其他前輩的身后，為他們打打下手，幫幫忙，有什么不懂的就虛心向前輩請(qǐng)教，他們也會(huì)很高興為我解答。在這半個(gè)月我學(xué)到了很多的東西。
1、不懂就問(wèn)，懂也要虛心接受老師教的.新知識(shí)，并且能夠和書(shū)本知識(shí)相聯(lián)系起來(lái)，能夠做到靈活慣用。
2、做事要勤，不能老師讓你做什么才拖拖拉拉做完，要眼勤手快，而且要少說(shuō)多做，上班的時(shí)候不能做太多私事，比如可以不接的電話(huà)盡量不在工作的時(shí)候接聽(tīng)。
3、睡眠要有保證，假如今日晚上上夜班，那么白天休息的時(shí)間最好能睡上一覺(jué)，上班的時(shí)候才能精神抖擻，發(fā)揮最佳狀態(tài)。
4、不遲到不早退，一般情況不請(qǐng)假。
5、定時(shí)做筆記。整理筆記。
我在輸液室實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守輸液室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格無(wú)菌操作，尊敬老師。在老師的精心帶教下，熟悉和把握了各種輸液的操作規(guī)程和技巧，學(xué)會(huì)了什么樣的輸液，什么病的輸液方法等。熟悉了門(mén)診的布局和就醫(yī)流程及抽血流程和操作。在注射間和換藥室我也學(xué)會(huì)了怎么樣和病人及家屬溝通，把握了一定的溝通技巧。我要做到對(duì)病人負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。由于病人多，大家常常不能準(zhǔn)時(shí)下班。都毫無(wú)怨言，仍然認(rèn)專(zhuān)心真、勤勤懇懇地為病人看病處方。這使我明白作為一個(gè)醫(yī)生的職業(yè)道德和醫(yī)生肩上負(fù)有的重大責(zé)任。這會(huì)使我受益一生。通過(guò)這段時(shí)間的門(mén)診實(shí)習(xí)使我明確了知識(shí)上的欠缺。在我今后的學(xué)習(xí)中要加倍努力，不斷積累完善，不但學(xué)習(xí)書(shū)本上的，在工作實(shí)踐中的技術(shù)也很重要。在以后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中我會(huì)繼續(xù)努力盡力做到更好。
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