上班心得體會(huì)22篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編為大家整理的上班心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來看看吧。
上班心得體會(huì)1
相信每個(gè)人都有第一天上班的經(jīng)歷，也會(huì)對(duì)第一天上班有著深刻的感受及體會(huì)。尤其是從未有過工作經(jīng)歷的職場(chǎng)新人們。
新人第一天上班，心情自然是激動(dòng)而又緊張的。激動(dòng)是覺得自己終于有了份工作，自己多年的辛苦求學(xué)終于有了回報(bào)，終于可以憑借自己的能力養(yǎng)活自己;緊張，畢竟這份工作是畢業(yè)后的第一份工作，想想自己初入社會(huì)，還未褪去一身的學(xué)生氣根本沒有工作經(jīng)驗(yàn)，雖然也有幾次實(shí)踐活動(dòng)，但與正式的工作相比，還是有著很大的不同，擔(dān)心自己在工作中出錯(cuò)，擔(dān)心自己什么也做不好。
當(dāng)然，新人在工作的第一天有這樣的想法并不奇怪。但是，其實(shí)工作的第一天實(shí)在沒有必要想的太多。
大部分的新人第一天上班都不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環(huán)境，公司的企業(yè)文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。也有的新人會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)安排熟悉以后工作的'一些相關(guān)資料，熟悉相關(guān)文件等。所以，新人根本不用想太多，想得太多還容易使自己情緒緊張，給領(lǐng)導(dǎo)造成不好的印象。放松自己的心情，順其自然的去工作，坦然的面對(duì)工種一切可能發(fā)生的困難，才是一個(gè)新人應(yīng)有的工作態(tài)度。
上班心得體會(huì)2
當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體現(xiàn)你生命的價(jià)值，當(dāng)你做好一份工作的時(shí)候，你正在使你的生命價(jià)值升值，只有懂得工作是為自己的人，才能懂得工作是多么的快樂，生命的意義將有多么重大。
“為自己工作”一句多么簡(jiǎn)單動(dòng)聽的話，但是真正能夠做到的有幾人呢，什么才叫“為自己工作”。自昨天觀看李強(qiáng)老師的.為自己工作的演講后，讓我深刻的體會(huì)和了解到了其中的含義：那就是在我們的職業(yè)發(fā)展的過程中，無論什么時(shí)候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評(píng)價(jià)不公而減少。
公司興旺，員工人人有則。所有的員工都都應(yīng)與公司一起成長(zhǎng)。與公司共命運(yùn)，全心全意做好自己的工作。
一個(gè)人工作的過程同時(shí)也應(yīng)是提升自我的過程。如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進(jìn)則退一樣，我們就會(huì)掉隊(duì)，跟不是時(shí)代的發(fā)展，更確切的說，我們就不能為公司創(chuàng)造價(jià)值。
如果我們能夠認(rèn)識(shí)到我們是在為自己做事，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中有許多個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過工作，我們能學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，能夠充分發(fā)揮自己的潛能，展現(xiàn)自己的才能，“心態(tài)決定一切”。為自己工作，我們就不會(huì)懶惰，不會(huì)抱怨，不會(huì)消極，不會(huì)懷疑，不會(huì)馬馬乎乎，不會(huì)投機(jī)取巧，更不會(huì)存在跳槽。
改變態(tài)度，忠于公司，用心工作，實(shí)現(xiàn)自我!態(tài)度將直接決定我們的工作進(jìn)展。我們應(yīng)始終抱著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去對(duì)待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好。
對(duì)于一個(gè)身職場(chǎng)的員工來說，要想在自己所從事的工作上做出一番成績(jī)，并能獲得很好的發(fā)展機(jī)遇和空間，我們就要端正對(duì)待工作的態(tài)度，認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)在所從事的工作的意義所在，并且?guī)е活w感恩的心。
作為公司的一員，我認(rèn)為我現(xiàn)在必須要端正自己的工作態(tài)度，積極主動(dòng)地作好自己的工作，把自己的本職工作做細(xì)、做實(shí)，多多注重細(xì)節(jié)，努力融入到我們齊全的大家庭中。
上班心得體會(huì)3
一直都對(duì)藥沒什么興趣，也不打算以后從事這方面的工作。當(dāng)初也不知道出于什么原因選擇了這個(gè)專業(yè)，但畢竟都讀了三年了，花了三年的時(shí)間。以前會(huì)認(rèn)為如果浪費(fèi)了這三年的時(shí)間而有沒嘗試過這方面的工作會(huì)覺得很可惜，會(huì)心有不甘。雖然不打算長(zhǎng)遠(yuǎn)從事，但還是想有這樣的經(jīng)驗(yàn)，于是我選擇了進(jìn)入藥店。
現(xiàn)在我嘗試過了，了了這個(gè)心愿，也學(xué)到了不少東西，同時(shí)也對(duì)藥店有了另一番的認(rèn)識(shí)。
以前都會(huì)天真的認(rèn)為藥店的經(jīng)營(yíng)宗旨就是像書本上那些法規(guī)寫的一樣：一切以人民健康為前提。但全部都錯(cuò)了，那只是我單純的想法，藥店也只不過是以追求高贏利為目的的'商海中的其中一分子。不是說藥品是特殊的商品嗎？但為什么藥店就不能做的特殊一點(diǎn)呢？就因?yàn)榱私膺@點(diǎn)，現(xiàn)在就更不想從事這方面的工作了。興趣是可以培養(yǎng)的，但如果對(duì)這個(gè)行業(yè)失望了，就算再怎么培養(yǎng)也無補(bǔ)于事了。不過，在藥店還是有開心的時(shí)候的，當(dāng)你介紹的藥把客人的病治好，而客人再回頭感謝你，開始相信你的時(shí)候，看到他們臉上健康的笑容就回覺得雖然我不是醫(yī)生，但我還是可以用我的專業(yè)知識(shí)把客人的病治好，那中成就感就是用再多的文字也表達(dá)不出來。我不知道去到其他行業(yè)還會(huì)不會(huì)有這種成就感，但我可以確定我的工資高否不再是拿客人的健康當(dāng)籌碼。這是個(gè)很西安市的問題，你想在這個(gè)行業(yè)立足就得了解它的潛在規(guī)則，我承認(rèn)，我也只不過是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的小市民而已。
將來會(huì)發(fā)生什么事誰也說不知道，但這就是我此刻對(duì)在藥店工作的體會(huì)。
上班心得體會(huì)4
20多年過去了，這一路走來，我都恪守自己的諾言，在平凡的護(hù)理生涯中，每天都做著相同的工作，重復(fù)著忙碌、辛苦與瑣碎，把握著病人生命輪回的航舵,把自己的青春和汗水灑在這一片愛心熱土，沒有驚天動(dòng)地的創(chuàng)舉，也沒有豪邁的誓言。我只是一名平凡的護(hù)士，病人的需要就是我的付出。
我知道要做好護(hù)士這份工作就要付出更多的耐心、愛心、細(xì)心，甚至要忍受更多的委屈和淚水，承受著更多的精神壓力，但我無怨無悔。因?yàn)橐娺^了太多太多的生離死別，才發(fā)覺生命是如此的脆弱和不堪一擊，才能珍惜生命的可貴。當(dāng)我面對(duì)一個(gè)個(gè)受傷、流血、痛苦呻吟，我是一名護(hù)士，我無法對(duì)病人置之不理，漠不關(guān)心，我天生的善良、愛心就會(huì)被啟動(dòng)，我什么都可以忘記，什么都可以不顧，唯有護(hù)士的職責(zé)與使命時(shí)刻在心，26年來，多少次為了搶救病人而忘記了下班回家照顧臥床的雙親和幼小的孩子，多少次飯才吃到一半，又匆匆趕到醫(yī)院，多少次夜半睡夢(mèng)中被電話鈴聲驚醒，又有多少次護(hù)士碰到技術(shù)難題而呼我回到科室解決。在病床邊：多少個(gè)大小便失禁的病人由我為他(她)們清洗，整理干凈，多少危重病人的特護(hù)由我日日夜夜守候、精心護(hù)理。在病人遇到困難時(shí)：有多少次我盡力為其解決。曾有2個(gè)因重病被家人遺棄的嬰患兒，我給予母親般的關(guān)懷，多少次病人出院時(shí)對(duì)我說謝謝你，你辛苦了。多少次是一個(gè)無法估算的數(shù)字。我只知道我是一名護(hù)士，我是一個(gè)護(hù)理管理者，病人的任何信息，對(duì)我來說都是命令，即使再辛苦、勞累，我也無法拒絕一個(gè)掙扎著、喘息著乞求對(duì)生存的渴望，我能做到的'，我就要去做，我能幫到的就一定盡力去幫。病人的康復(fù)是我最大的心愿，病人的贊揚(yáng)和感謝是對(duì)我工作和付出的認(rèn)可。病人死里逃生是我最大的成就感。多年的護(hù)理工作給了我一個(gè)值字，就是病人對(duì)我的信任和依賴。作為一名護(hù)士，在臨床一線窗口，我時(shí)刻感受著平凡工作中種種無奈，感受著人情冷暖和人生百味，奉獻(xiàn)自己的愛心。曾幾何時(shí)，我們放棄了萬家團(tuán)聚的日子奮戰(zhàn)在護(hù)理一線;曾幾何時(shí)，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人;曾幾何時(shí)，我們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線;曾幾何時(shí)，我們?nèi)珌y了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時(shí)候巡視在病房間;呵護(hù)在病床邊。
記得去年4月綜合科接診一位從四米多高處摔下致顱腦重度損傷的病人謝某，當(dāng)時(shí)病人呈昏迷狀，煩躁不安，瞳孔不等大，病情非常危重，需要盡快手術(shù)。我們迅速做好術(shù)前準(zhǔn)備，在上級(jí)專家的主刀下行開顱+顱內(nèi)血塊清除術(shù)，術(shù)后行呼吸機(jī)輔助呼吸，實(shí)施特別護(hù)理。當(dāng)時(shí)科室人員較少，病人較多，年輕護(hù)士經(jīng)驗(yàn)不足，我們能做好這次艱巨的特護(hù)任務(wù)嗎?我作為護(hù)長(zhǎng)我親自帶頭到特護(hù)崗位，不怕辛苦與勞累，為病人實(shí)施24小時(shí)專人護(hù)理，日日夜夜不停守護(hù)，細(xì)心呵護(hù)，認(rèn)真觀察病人生命體征變化，檢查每一條管道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的每一個(gè)細(xì)微變化，并做病人的生活護(hù)理、及時(shí)為他擦洗身子翻身拍背，做好基礎(chǔ)護(hù)理等。我晚上堅(jiān)持8小時(shí)特護(hù)，白天抽空協(xié)調(diào)科室工作，沒有休息，沒有怨言，經(jīng)過了12天日日夜夜的精心治療和護(hù)理，病人終于蘇醒了，生命體征平穩(wěn)了，身上多條管道也一一除去，死神終于離他而去，此刻疲憊不堪的我也終于松了一口氣。作為守護(hù)生命的天使，用行動(dòng)贏得了病人及家屬的信賴和由衷的感謝。
我認(rèn)為護(hù)士不但要做好日常護(hù)理工作與技術(shù)的提高，更要走近病人，了解病人所想及精神，心理狀態(tài)，給予關(guān)心和安慰。有一全身多發(fā)性骨折病人黃某，由于要進(jìn)行多次手術(shù)，病人精神壓力大，心理負(fù)荷重，身體消耗也大，每天要接受多種治療，病人非常痛苦，很煩躁，也不配合治療，常把護(hù)士罵跑。為此，我常常來到他的身邊關(guān)心他，問候他，介紹目前治療情況，給與疾病、飲食指導(dǎo)，及時(shí)提供一些疾病方面的正面信息，并經(jīng)常為他患肢按摩，為他疼痛的肢體熱敷，為他盡心的護(hù)理。有一次去看他，笑著對(duì)他說：您今天氣色好多了，精神也不錯(cuò)，只是胡子太長(zhǎng)了，人顯得憔悴，他說：那好啰，你幫我刮如何?行我二話沒說，就認(rèn)真地幫他把胡子刮干凈。做完之后，他照照鏡子說，呵!精神多了，真不好意思麻煩你了。之后，他經(jīng)常把一些心思和煩惱告訴我，我慢慢為他講解、開導(dǎo)，最后他堅(jiān)持治療，保持熱情、積極的心態(tài)，病情也逐漸好轉(zhuǎn)，出院時(shí)，他對(duì)我說，你真是病人的貼心人，謝謝你!還有一位男性老年患者80多歲，腦梗塞后遺癥，長(zhǎng)期臥床，生活上少人照顧，以致全身大面積褥瘡入院，入院時(shí)全身多處大面積褥瘡深達(dá)骨質(zhì)，皮膚潰爛、壞死，散發(fā)陣陣惡臭，連家屬都不愿靠近，我不怕臟，不怕臭，每天協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的換藥，并制定合理的護(hù)理計(jì)劃,指導(dǎo)家屬給予營(yíng)養(yǎng)支持。在我們的盡力治療、護(hù)理下，病人壞死的組織被清除，新生的肉芽逐漸長(zhǎng)出來了，病人的精神也明顯好轉(zhuǎn),最后病人出院時(shí)，家人感動(dòng)地對(duì)我說，你們不愧是白衣天使，你們很了不起。這只是我們工作中的一段小插曲,是大海浪花中的一朵的。我知道護(hù)士的一言一行都可以影響病人情緒，決定著服務(wù)態(tài)度、護(hù)理質(zhì)量的好壞，只要你用心去服務(wù)，用情去呵護(hù)，就一定能把護(hù)理工作做好，這是我護(hù)理工作中的一點(diǎn)體會(huì)。
今天我非常自豪也非常高興，在捍衛(wèi)人們生命，守護(hù)人們健康的崗位上安全地、問心無愧地度過了30多年;這30多年來，我雖然好象小草一樣，沒有樹那么高，沒有花那么香，也沒有象在燒煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上那么轟轟烈烈，只是在平凡的工作中，在經(jīng)歷了酸甜苦辣和傷痛、委屈和淚水、辛勤和付出后，社會(huì)和老百姓不但沒有忘記我，還給予高度贊譽(yù)和肯定。我相信在大家的共同努力下，護(hù)理隊(duì)伍越來越壯大，護(hù)理事業(yè)也在不斷發(fā)展和前進(jìn)，已成為一股捍衛(wèi)生命，維護(hù)健康，促進(jìn)康復(fù)不可缺少的強(qiáng)大力量。
我其實(shí)就是一個(gè)平凡的護(hù)士，做著一份平凡的工作，但我熱愛生命，尊重生命，熱愛自己的護(hù)理崗位，不論是過去、現(xiàn)在，還是將來，我一如既往，為病人付出愛心，揮灑汗水，守護(hù)病人，做好本職工作，做一個(gè)受病人歡迎，充滿熱情和愛心的平凡護(hù)士。
人們都將護(hù)士比作白衣天使，因?yàn)樽o(hù)士這份職業(yè)也許在外人眼里是偉大、善良、無私的化身。但在我看來護(hù)理工作是平凡而又瑣碎的，需要我們用無限的細(xì)心、耐心、愛心、責(zé)任心來完成每一件普通而又不凡的小事。
今年，已經(jīng)是我工作的第三個(gè)年頭，初來乍到的棱角已經(jīng)被磨得光滑了許多。作為家里的獨(dú)生女，自然是與家務(wù)事無緣，更別說去照顧他人。實(shí)習(xí)的初始，就聽到了那句著名的醫(yī)學(xué)生誓言“健康所系，性命相托”，自從戴上神圣的燕尾帽踏進(jìn)護(hù)理工作的第一步起，突然覺得應(yīng)該認(rèn)真的肩負(fù)起身上的責(zé)任來。
起初的工作中多多少少有不適應(yīng)，回到家后總是跟父母抱怨有多委屈、有多辛苦，媽媽總會(huì)說“你一天不就是打打針，換換藥，有什么累的”�？赡茉诖蠖鄶�(shù)人看來，護(hù)理工作是簡(jiǎn)單而又穩(wěn)定的，在醫(yī)院里上班不會(huì)體會(huì)到風(fēng)吹日曬的艱辛，更不會(huì)體會(huì)到做苦力的勞累。但是。護(hù)理工作是瑣碎的，容不得出任何差錯(cuò)的。因?yàn)�，寫錯(cuò)字了可以刪掉重寫，路走錯(cuò)了可以再繞回來，說錯(cuò)話了可以道歉彌補(bǔ)，而每個(gè)人的生命只有一次，失去了就不會(huì)再有。
因?yàn)楣ぷ骶壒�，看了太多被病痛折磨的患者和太多生離死別的場(chǎng)景，更加讓我懂得護(hù)理工作的意義所在。都說“三分靠治療，七分靠護(hù)理”，護(hù)理工作不僅僅是打打針、換換藥，需要的是嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)的態(tài)度、無限的細(xì)心和耐心、以及慎獨(dú)的責(zé)任心。工作兩年多以來，每當(dāng)看到護(hù)理過的患者康復(fù)出院，臉上滿是幸福的笑容時(shí)，曾經(jīng)不管多么的辛苦都可以化成云煙，這種被需要的感覺，也許這就是護(hù)理工作的價(jià)值。我深刻的認(rèn)識(shí)到不斷地查對(duì)、不斷地巡視，才能保障每位患者的安全；多一份愛心、多一份耐心，才能更好地緩解每位患者身體及心靈的傷痛。預(yù)防疾病發(fā)生、促進(jìn)疾病恢復(fù)、減輕病患痛苦，這就是平凡而又偉大的護(hù)理工作。
“余謹(jǐn)以至誠(chéng)，于上帝及會(huì)眾面前宣誓：終身純潔，忠貞職守。勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥。盡力提高護(hù)理之標(biāo)準(zhǔn)，慎守病人家務(wù)及秘密。竭誠(chéng)協(xié)助醫(yī)生之診治，勿謀病者之福利。謹(jǐn)誓！”南丁格爾的誓言將永存心中，必將努力成為一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者。
上班心得體會(huì)5
作為一個(gè)終端零售店來說，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者，二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度。成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
四、通過各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對(duì)性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的.消費(fèi)者，我們平時(shí)也要生病，也需要對(duì)癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失；
五、以身作則，作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、處理好各部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對(duì)工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
上班心得體會(huì)6
我在公司實(shí)習(xí)不知不覺已經(jīng)夠一個(gè)月了，在這個(gè)月里我有很大的收獲。
從思想上來說，我從被服務(wù)的學(xué)生到轉(zhuǎn)為一個(gè)為社會(huì)服務(wù)的人，思想覺悟有了很大的提高，作為一個(gè)剛剛步入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)給用人單位帶來不少的麻煩。但幸好同事們都很熱心且很樂意幫助我，使我很快的融入到了這個(gè)新環(huán)境。這對(duì)我今后的工作有了很到的幫助。除此之外我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通。在這個(gè)月里，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，實(shí)在是受益匪淺。同時(shí)我也也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足。以下是我在這個(gè)月實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì): 剛開始培訓(xùn)的那幾天王老師和胡老師給了我們講了很多企業(yè)的文化及人與人在工作的單位上該如何相處的技巧(我覺得這也是為人處事的道理)。就是這些天的培訓(xùn)，使我在被分配到物流部實(shí)習(xí)時(shí)與同事的溝通作了一個(gè)很好的準(zhǔn)備。
我首先是在一號(hào)倉里實(shí)習(xí)將近兩個(gè)星期的時(shí)間，然后被調(diào)到二號(hào)倉實(shí)習(xí)了也將近兩個(gè)星期的時(shí)間。
在物流部實(shí)習(xí)的一個(gè)月中，我學(xué)會(huì)對(duì)入庫的藥品進(jìn)行校對(duì)及其所存的倉位的輸入，配貨及復(fù)核，查貨物的流向，對(duì)倉庫中的物資出去核對(duì)以確定帳實(shí)情況，學(xué)會(huì)了對(duì)出入庫單、驗(yàn)收單等原始資料、帳冊(cè)的收集、整理，和對(duì)退貨、冷庫、自提類型單據(jù)的獨(dú)立處理等。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我對(duì)倉庫的運(yùn)行有了一定的了解。物流部的工作與我的專業(yè)顯然不對(duì)口，但是我學(xué)到了很多我專業(yè)上沒有是知識(shí)，使我增長(zhǎng)了見識(shí)。
在這個(gè)月的.工作中，我身邊的同事都待我很好，很認(rèn)真的教我東西。我知道我沒有物流方面的工作經(jīng)驗(yàn)，所以我什么事都放慢來做，不求快，只求做好，不給同事們添麻煩。同事們都很信任我，讓我獨(dú)自去完成很多事。這讓我覺得我自己不只是個(gè)實(shí)習(xí)生，而是他們中的一分子。在這段工作時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)自己比以前做事更細(xì)心了，而且做事也更有條理，更獨(dú)立。
作為學(xué)生時(shí)面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
我們倉的組長(zhǎng)的確很忙，雖然我一直都有在幫她忙，但覺得她事卻是永遠(yuǎn)都忙不完的一樣，所以只要我做完了手頭上的事我就會(huì)去問我倉庫的組長(zhǎng)還有什么事需要我?guī)兔Φ�。其他同事在忙不過來時(shí)也會(huì)叫我去幫忙。在這忙碌的時(shí)間里我覺得很充實(shí)，因?yàn)槲揖退阄沂窃谧鲋貜?fù)的一件事(如按單撿貨)，也能從中鍛煉我自己的協(xié)調(diào)能力(那些貨是靠得比較勁的，一起先撿出來，以提高效率)。
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中。在這段工作時(shí)間里，我充分的體會(huì)到人與人之間是該相互合作幫助才能更好地提高工作效率的。部門里肯定不止你一個(gè)人，你若想把本部門的事做的出色，那部門成員就應(yīng)團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍！雖然我們這次的實(shí)習(xí)沒有考慮這些，但我想這些都是在今后的工作學(xué)習(xí)中都非常必要的。
在這段時(shí)間里我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。首先是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，使有時(shí)候不能很好地完成工作。隨著實(shí)習(xí)工作的繼續(xù)進(jìn)行，我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)區(qū)分事情的重要性及分清先后。然后是對(duì)倉庫里的很多貨物擺放位置還不是很熟悉，因此工作效率還不是很高。在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自己對(duì)貨物倉位擺放的記憶，以使工作效率得到提高。
雖然現(xiàn)在的我在該公司也許只是個(gè)不起眼的實(shí)習(xí)生，但我會(huì)要求自己每一天都會(huì)始終如一的做好我該做事，用眼睛去觀察并用心去發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)，進(jìn)而積累成我的工作經(jīng)驗(yàn)，使自己不斷進(jìn)步不斷完善。
自從上次手誤刪左篇博文，搞到我已經(jīng)無心機(jī)左十幾日，跟住十幾日無寫過博文啦。
上班真的很累，但我依然堅(jiān)持笑。呵呵.
上班心得體會(huì)7
烏魯木齊持續(xù)開展“學(xué)轉(zhuǎn)促”專項(xiàng)活動(dòng)，各窗口行業(yè)單位都把簡(jiǎn)化辦事程序、提高服務(wù)質(zhì)量作為首批整改的重點(diǎn)內(nèi)容，體現(xiàn)以人為本的服務(wù)原則。
烏魯木齊市教育招生考試中心黨支部書記李玲表示，本著送考上門、服務(wù)考生的'原則，他們將做出以下整改�！霸陂_發(fā)區(qū)、烏魯木齊縣等較遠(yuǎn)的區(qū)縣設(shè)置考點(diǎn)，方便考生就近參加考試。調(diào)整對(duì)考生態(tài)度生硬的個(gè)別測(cè)試人員工作崗位，或者或取消其測(cè)試教師資格�！�
烏魯木齊市公安交警支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)黃培新針對(duì)本單位整理出的17個(gè)問題，將圍繞“快”字做文章進(jìn)行轉(zhuǎn)變�！奥鋵�(shí)交通事故快速處置，第一時(shí)間撤離現(xiàn)場(chǎng)，快速恢復(fù)交通。在4月份前，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約處理簡(jiǎn)易程序的非現(xiàn)場(chǎng)交通違法; 5月份前，落實(shí)車輛和駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)的網(wǎng)上和預(yù)約辦理;6月份前，增加5個(gè)以上車駕管業(yè)務(wù)便民服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)消除非法代辦“車托”的目標(biāo)。”
“嚴(yán)”字當(dāng)頭是烏魯木齊市車管所政委包文彬?qū)ぷ魅藛T提出的第一要求。“工作時(shí)間內(nèi)，對(duì)窗口人員的手機(jī)進(jìn)行集中保管;杜絕辦理人情事、關(guān)系事，發(fā)現(xiàn)違規(guī)辦理的，民警予以輪崗，協(xié)警予以辭退。民警、協(xié)警與“車托”及服務(wù)對(duì)象、管理對(duì)象有利益往來的，立即將民警調(diào)離車管崗位、協(xié)警予以辭退，全力解決非法“車托”的問題�！�
上班心得體會(huì)8
從公交轉(zhuǎn)高鐵，從高鐵轉(zhuǎn)火車，從火車轉(zhuǎn)汽車，一路的奔波，一路的追趕，帶著幾多期許和幾分忐忑我們終于到達(dá)了我們的目的地——橄欖壩公路項(xiàng)目部。
項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)們的熱情歡迎、良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境都是對(duì)我們的激勵(lì)和慰藉，安撫了我們離鄉(xiāng)背井的憂愁和忐忑。我們唯一能做的就是認(rèn)真踏實(shí)的學(xué)習(xí)，積極掌握工作技巧，努力的工作，以此來回報(bào)公司對(duì)我們的好。
本想著作為施工單位，生活條件和工作條件等各方面的.缺陷是必然存在的，尤其對(duì)于女生而言，更是有許多的不方便之處，已經(jīng)做好了最壞的打算，但生活總是處處充滿驚喜，來到項(xiàng)目部后發(fā)現(xiàn)所有的一切都比我預(yù)期的好太多了，幸福來的太突然，讓人沒有一點(diǎn)點(diǎn)防備。很多人都說，作為女生，沒有必要到施工單位去，但是心中總是有一種執(zhí)念還是驅(qū)使著我來到了施工單位，總覺得我們學(xué)習(xí)工程相關(guān)專業(yè)的人如果沒有到過工地、到過施工單位就有一種“不到長(zhǎng)城非好漢”的感覺，所以我來了，并且不后悔。
今天上午是入職培訓(xùn)的第一天，由安全辦的陳主任給我們進(jìn)行了相應(yīng)的安全教育培訓(xùn)。之前在公司總部和分公司也參加過相應(yīng)的安全教育培訓(xùn)，從宏觀方向上了解了安全的相關(guān)知識(shí)，今天項(xiàng)目部安排的安全培訓(xùn)是從微觀的方向上給我們講解了各個(gè)部門、各個(gè)工作崗位的具體安全職責(zé)，讓我們更加詳細(xì)清晰地認(rèn)識(shí)到了安全的重要性和各個(gè)職能部門的安全職責(zé)。理論的學(xué)習(xí)是實(shí)踐的基礎(chǔ)，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能更好更快的學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)。因此，陳主任給我們講解完理論知識(shí)后，又帶著我們帶到了施工前線，進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的安全教育，以實(shí)際工作為例給我介紹了施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防范措施，通過現(xiàn)場(chǎng)的安全教育我們發(fā)現(xiàn)，我們這個(gè)項(xiàng)目的一些安全措施做得不是特別到位，需要后續(xù)的不斷加強(qiáng)和改正。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)工作領(lǐng)導(dǎo)也給我介紹了一些施工工藝流程。從中了解到了拱形邊坡支護(hù)、菱形邊坡支護(hù)、橋墩、鋼筋制作等的施工流程和施工原理。通過前輩們的講解，也發(fā)現(xiàn)了作為剛剛畢業(yè)的我們，有太多的專業(yè)知識(shí)和工作技能需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在工作中，我可能會(huì)有迷惑和壓力，但是我堅(jiān)信只要能夠端正態(tài)度，努力認(rèn)真的學(xué)習(xí)，懷著自我完美的期望和從零開始的心態(tài)，就能有十足的信心勇敢地走下去，就能取得成功。
新的舞臺(tái)，新的際遇，新的挑戰(zhàn)，一切都是未知的，未來充滿無限的可能性，我期望做一個(gè)負(fù)責(zé)的人，一個(gè)值得信賴的人。應(yīng)對(duì)機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，我會(huì)自信的理解，我堅(jiān)信我們能夠一起創(chuàng)造輝煌！
上班心得體會(huì)9
經(jīng)過倆天的培訓(xùn)后，我們分配到各個(gè)部門開始正式進(jìn)入酒店進(jìn)行為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)期，說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短。今天見了部門經(jīng)理rosemary，說話很壓人的那種，副經(jīng)理何頭，新姐，我覺得何頭還不錯(cuò)比較和藹可親那種。我的主管Jack已經(jīng)干了快十年時(shí)間了也是從實(shí)習(xí)生干起，佩服他的毅力呀。
早上六點(diǎn)起床，收拾一下，我們到酒店得一個(gè)小時(shí)路途比較遠(yuǎn)再加上是上班高峰期，天啊那個(gè)人多呀，擠都擠不進(jìn)去，終于按時(shí)到了酒店換好工服八點(diǎn)到崗，我們每天有十五分鐘的培訓(xùn)，講一些注意事項(xiàng)安排今天一天的工作和住店離店比率。
我有了師傅開始從零學(xué)起，以前從來沒接觸過實(shí)際操作，只是書本上的`理論知識(shí)，真正到實(shí)際中才發(fā)現(xiàn)有很多不同。相關(guān)的專業(yè)術(shù)語，“趕房”“拆房”“939房表”“周一大清員工電梯間”“周二大清電梯廳”。都是以前沒聽說過的，聽得我一頭霧水。第一天上班就這樣展開了，很累，下午五點(diǎn)下班我拖著疲倦的身子沉重的腳步回到宿舍，不想動(dòng)只想趕快睡覺。第一天上班六點(diǎn)鐘的第一縷陽光。
上班心得體會(huì)10
自從進(jìn)了榆化，隨著時(shí)間的變遷，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)發(fā)生了很大的改變，才曉得工作就是認(rèn)真負(fù)責(zé)，身心投入。
從我成為熱電廠一名微機(jī)工開始，發(fā)現(xiàn)我們每個(gè)人都有自己的責(zé)任，不能有半點(diǎn)含糊，一絲大意。大家都知道，熱電廠是給各個(gè)分廠供水、供氣、供電。我在盤上進(jìn)行的每個(gè)操作，看似一個(gè)點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)的操作，實(shí)則是對(duì)高溫高壓的管道，閥門進(jìn)行調(diào)整，每點(diǎn)動(dòng)一次，現(xiàn)場(chǎng)的閥門位置就會(huì)有變化，操作失誤，就會(huì)造成事故的發(fā)生，所以每個(gè)人對(duì)自己的工作都很精心，生怕出現(xiàn)一丁點(diǎn)失誤。不管是水、電、汽，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響全廠運(yùn)行，直接影響各分廠產(chǎn)量，經(jīng)濟(jì)損失是難以估量的'。懂得了生產(chǎn)鏈，心里的目標(biāo)明確了，身上的責(zé)任更加沉重了。我相信每一個(gè)崗位的工作者都會(huì)有同感吧！
從此以后，對(duì)“上班”這個(gè)詞有了更深刻的理解。我們來上班，必須身心俱到，正所謂“在崗一分鐘，精心六十秒”。我們單位是化工企業(yè)，工作絕對(duì)不能馬虎大意。我們不僅要為大家的人身安全負(fù)責(zé)，也要為全廠的經(jīng)濟(jì)效益努力。“今日事，今日畢”“崗位分工，責(zé)任到人”這些都成了我們每個(gè)工作者的座右銘。
盤面前坐著的每個(gè)微機(jī)員，表面看起來很輕松。其實(shí)他們無時(shí)無刻都在關(guān)注著盤面變化，進(jìn)行著輕微調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，他們默默無聞的在一個(gè)崗位工作幾年，十幾年……久而久之，每個(gè)榆化人都成了榆化土地上的辛勤勞動(dòng)者，耕耘著，收獲著。一方面為了事業(yè)的發(fā)展，把青春和時(shí)間投入了榆化的建設(shè)和發(fā)展中；另一方面又用榆化給的薪資養(yǎng)活著一家老小，構(gòu)筑自己的生活。幾代榆化人都這么堅(jiān)持著。
如今，不管是新來幾年的工人也好，還是工作幾十年的老工人也罷，看著榆化現(xiàn)在的發(fā)展，心里很是歡喜，榆化效益蒸蒸日上，工人工資節(jié)節(jié)高升，寬闊整潔的馬路，綠樹叢生的廠區(qū)，先進(jìn)的操作設(shè)備，看著這些，每個(gè)崗位的工作者不僅心情好身體也好，在這樣的環(huán)境里，想不開心都難。
曾經(jīng)艱苦的歲月里，幾代人艱苦奮斗，時(shí)至今日，每個(gè)人每天努力一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終鑄就了今天強(qiáng)大的榆化公司。每個(gè)人辛勤的付出盡在其中。付出了，味道更濃，感情更深，這就是工作！
上班心得體會(huì)11
一、角色認(rèn)識(shí)
這段時(shí)間，我的主要實(shí)習(xí)崗位是服務(wù)臺(tái)接待員，因此對(duì)于這份工作認(rèn)識(shí)最深刻：服務(wù)臺(tái)接待員是商場(chǎng)的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個(gè)人的言行舉止關(guān)系著整個(gè)商場(chǎng)的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達(dá)的是整個(gè)商場(chǎng)的……
1、溝通能力提高
作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)䦟?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理能力提高
通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識(shí)提高
作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的`使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
二、實(shí)習(xí)心得
通過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間，酒店主要的客源是外國(guó)客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
上班心得體會(huì)12
昨天公司組織全體員工在公司二樓會(huì)議室開會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為觀看李強(qiáng)主講的《為自己工作》光碟，看完后，心潮澎湃，深有體會(huì)。
第一點(diǎn)體會(huì)：不論在哪個(gè)崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)。
李強(qiáng)老師講：“當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體現(xiàn)你自身的價(jià)值;當(dāng)你做好一件工作的時(shí)候，你正在使你的自身的升值得到升華;只有懂得工作是為自己的人，才真正懂得工作是多么的快樂�！保瑥膶W(xué)校畢業(yè)邁向社會(huì)后，擁有了人生中的第一份工作時(shí)，我們才開始為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，此時(shí)，才真正開始體現(xiàn)自己的價(jià)值。無論你在學(xué)校里的成績(jī)?cè)?jīng)多么優(yōu)秀，可是，一旦走上工作崗位，就得從頭開始，重新樹立自己的目標(biāo)，重新定位自己的起點(diǎn)。記得剛上班的時(shí)候，覺得自己做事，跟自己待遇成了負(fù)資產(chǎn)，可是廠領(lǐng)導(dǎo)又安排了個(gè)什么都不懂，卻不懂裝懂的人當(dāng)我們的主管，在人前事情總是吹噓他什么都會(huì)，心里很不服氣，選擇了一走了之。現(xiàn)在回想覺得自己為了一個(gè)可以避免的矛盾，覺得還挺可笑，太膚淺，意識(shí)到在工作中學(xué)到的知識(shí)，是最淺顯易懂的，也是最全面的，只有打好基礎(chǔ)，對(duì)自己的企業(yè)有了全面的認(rèn)識(shí)，才能將自己的所學(xué)所知融合到工作實(shí)際中去，才能更好的去擊垮你的.對(duì)手。
第二點(diǎn)體會(huì)：要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，首先要改變自己的工作態(tài)度，樹立明確的目標(biāo),要用心去工作。老師說得好：“努力工作只能把事情做對(duì)，用心工作才能把事情做好!”
我們所缺的就是“用心”二字。在同一個(gè)崗位上久了，有的人難免會(huì)有種麻木的感覺，總覺得每天都做相同、重復(fù)的工作，沒有激情，沒有新鮮感，就像機(jī)器人一樣，可有的人呢，兢兢業(yè)業(yè)，努力創(chuàng)新，克服困難，迎難而上，在自己平凡的崗位上做出了閃光的成績(jī)?得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的認(rèn)可。這是為什么呢?因?yàn)樗麄兪怯眯脑诠ぷ�。正是因�(yàn)樗麄冋J(rèn)真、用心的工作，就一定會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，而在解決問題的過程中，對(duì)自己的技能是一種鍛煉、一種提高。俗話說：熟能生巧。應(yīng)該就是這個(gè)道理。這兩種人，你愿意把事情托付給誰呢?所以，當(dāng)我們看到有人被委以重任而自己總是被忽視時(shí)，一定要想想自己的工作態(tài)度。只有自己辦事認(rèn)真、用心，才能成長(zhǎng)，才能提高，才能更好的得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，從而使自己的價(jià)值得以體現(xiàn)。
反思自己這些年的工作，剛開始時(shí)，一心想展現(xiàn)自己，希望得到肯定，得到認(rèn)同，于是工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡責(zé)，結(jié)果看到的是某某人升職了，某某人加薪了，某某好象以前還不如我，現(xiàn)在混得多好啊，某某人進(jìn)了好多公司可有的還在繼續(xù)找工作。這樣每過一天反而有種失落的感覺，嘆息到不就是為薪水工作嗎?畢竟人人都要生活，沒有錢，怎么過活呢?誰付我一天薪水我就為誰工作一天。工作沒責(zé)任感和使命感，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，碌碌無為。看完了李強(qiáng)演講的碟子《為自己工作》后，才知道：原來有目標(biāo)的工作、用心的工作是一件多么令人愉快的事。誰給你提供了工作機(jī)會(huì)，你就要感謝他并把自己的工作盡職盡責(zé)做好，努力地提高自己的工作價(jià)值，創(chuàng)造更高的工作效益。這就是你的工作。
俗話說：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”，同樣，世界上沒有不想成功的人�？赐辍稙樽约汗ぷ鳌泛螅业乃悸非逦嗽S多:怎樣才能在自己的平凡的工作崗位上干好?第一步，要明確的知道自己到底會(huì)干什么?能夠干什么?第二步，時(shí)刻提醒自己，我干得怎么樣，對(duì)不對(duì)得起自己的報(bào)酬以及上級(jí)的信任?第三步，要了解自己這么干能給企業(yè)帶來什么?在今后的工作中，我一定努力盡職盡責(zé)地完成本職工作。為公司的發(fā)展而發(fā)一束光。同時(shí)也要努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)提高自身全能素質(zhì)。希望為自己在以后的工作中能夠起到更大的作用。能為公司創(chuàng)造更高的效益而盡一份力。
高薪待遇，需要我們盡職盡責(zé)地工作好，努力爭(zhēng)取。而不是立幾個(gè)目標(biāo)在那里，沒有實(shí)際行動(dòng)，那是沒用的。有人說有恒心的人“立長(zhǎng)志”沒恒心的人“常立志”。成功不成功。相信我們每個(gè)人心里都有數(shù)。
如果每個(gè)人都這樣，我想，我們的公司也有一天會(huì)涌現(xiàn)出無數(shù)的精英,而我們的公司也會(huì)成為同行業(yè)頂尖的。
上班心得體會(huì)13
又是一年金秋送爽，短短一年，我已經(jīng)完成從學(xué)生到外資企業(yè)員工的蛻變，回想這一路，有苦有甜，有喜有愁。從走出校門，到就業(yè)四處碰壁，從一開始的躊躇滿志到失業(yè)時(shí)的極度消沉，我感到自己的人生似乎跌落到了谷底，看不到一丁點(diǎn)陽光，難道畢業(yè)就失業(yè)的傳說應(yīng)驗(yàn)到我身上了嗎?直至收到新普科技重慶有限公司的人事通知，我哭了，那種心情，是撥云見日，是柳暗花明，是從絕望的谷底攀升到地平面的狂喜。
牌居然都嵌著新普生產(chǎn)的電池，能被如此優(yōu)秀的大企業(yè)選上，我由衷地感到幸運(yùn)和驕傲，一時(shí)間激情滿溢，從此我就將成為構(gòu)筑新普輝煌的一份子了。
狂喜過后，困擾便接踵而至，工作，光有激情是不夠的。
我的工作崗位是在生產(chǎn)車間，工作內(nèi)容是單調(diào)的流水線作業(yè)，熟能生巧的活兒，不難，但需細(xì)心和耐心。剛開始還好，穿著防靜電服，坐在環(huán)境舒適的工作間，寬敞、明亮、潔凈，覺得工作著不僅是美麗的，還是愜意的。一天、兩天、一周、一個(gè)月.....當(dāng)每天八小時(shí)都重復(fù)著相同的動(dòng)作，很多時(shí)候延續(xù)到八小時(shí)之外，最初的新奇和樂趣早已煙消云散，我只感到疲憊和困乏，還有日復(fù)一日的'枯燥。我開始迷茫，培訓(xùn)老師說過，公司一直致力于持續(xù)發(fā)展新技術(shù)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，因質(zhì)量卓越，技術(shù)領(lǐng)先，深獲歐、美、日等國(guó)外市場(chǎng)的青睞，制造技術(shù)水平享譽(yù)業(yè)界。在以新技術(shù)著稱的新普，難道我就只能做這種缺乏營(yíng)養(yǎng)的工作嗎?這就是我的價(jià)值?為了提高能力，吸取更多的知識(shí)，我還買了很多專業(yè)書籍利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，不僅僅是充電，我還想證明自己可以為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
隨著時(shí)間走過季節(jié)，花開又花落，不知不覺，來到新普已經(jīng)快一年了，公司的業(yè)務(wù)在擴(kuò)大，又建了幾條新的生產(chǎn)線，我自學(xué)的很多知識(shí)正好能夠用在工作上，看著冷冰冰的電子元件在我手上流轉(zhuǎn)，靈動(dòng)而鮮活，像被賦予的生命，有種溫暖的感動(dòng)，我不再覺得這份工作缺乏營(yíng)養(yǎng)，相反，成就感勃發(fā)，加班加點(diǎn)也不覺得累，每天重復(fù)同樣的勞動(dòng)，也不覺得枯燥。我感受到了自己在新普的價(jià)值，完成工作很容易，但要完成得出色，有創(chuàng)意就不容易，幸運(yùn)的是，我領(lǐng)悟到這一點(diǎn)，并且做到了，我用熱情和努力注入了這份工作
上班心得體會(huì)14
本人從11月到酒廠工作，至今已經(jīng)有6年多了，現(xiàn)在是釀造車間的一名普通工人。雖然我從事的只是清洗酒壇這個(gè)普通的工作，但是我不怕苦不怕累，保質(zhì)保量地完成組長(zhǎng)交辦的任務(wù)。
清洗酒壇其實(shí)是保證公司酒的質(zhì)量的第一道關(guān)，只有把酒壇清洗干凈了，才能保證以后貯藏在里面的酒能夠越來越香醇。如果沒有按照規(guī)程清洗干凈，有可能會(huì)造成酒的'污染，這樣就浪費(fèi)了公司的資源。所以在工作中我一絲不茍，按照"像洗自己吃飯的碗一樣洗酒壇"的標(biāo)準(zhǔn)，較好地完成了工作任務(wù)。同事之間也能夠友好相處，互幫互助。在今后的工作里，我會(huì)繼續(xù)保持"流血流汗不流淚"的作風(fēng)，為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
上班心得體會(huì)15
時(shí)間如白駒過隙，不知不覺中我已經(jīng)在x度過了5個(gè)月的時(shí)光，記得大學(xué)剛畢業(yè)得時(shí)候，自己的內(nèi)心充滿了忐忑與不安，大學(xué)畢業(yè)就意味著自己要獨(dú)自面對(duì)一個(gè)個(gè)陌生的環(huán)境，同時(shí)還要為了找到一份適合自己的工作而到處奔波。
在大學(xué)畢業(yè)后的不我終于找到了一份工作，內(nèi)心充滿了喜悅，可工作后不久我發(fā)現(xiàn)這里并不適合我。在這里工作除了機(jī)械的去操作那一個(gè)個(gè)自己早已熟悉的按鈕之外，就再也沒有什么可以讓人感到快樂的事情。工作需要激情，一份沒有激情的工作將會(huì)把人推向生活的死胡同，找不到一點(diǎn)生的氣息。因此我辭職了，在一個(gè)偶然得機(jī)會(huì)里我來到了x。首先我要感謝x對(duì)我的信任，正是這份信任讓我感受到了不一樣的氣息，這里充滿了愛的味道，要知道一個(gè)人在生活極度困惑的時(shí)候是多么的需要這盞明燈。
我的生活因此而改變，在這里我不僅感受到了那份對(duì)工作的'熱情與執(zhí)著，而且感受到了人生的意義。對(duì)于x的信任，我充滿感激，在未來的工作中我會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)去做的，用我的行動(dòng)來感謝x的厚愛。在這里不僅有良好的工作環(huán)境,同時(shí)不管是管理還是同事,都讓我很感動(dòng)，他們給予使我有了更好的信心和無限的力量去做好每一件事,我也將不斷的去學(xué)習(xí),把公司作為提高自己能力的舞臺(tái)。
在x工作一段時(shí)間后，我相信自己的選擇是對(duì)的。事實(shí)上也證明了我的選擇是對(duì)的。其實(shí)每個(gè)人都完全可以讓我們的職業(yè)生涯不斷增值，達(dá)到我所期望的境界，關(guān)鍵是你是否選擇對(duì)了。
在工作中，我深知,難免會(huì)遇到很多困難挫折，可我相信自己的工作是神圣的，因此無論工作有多少困難，或需要多少努力，始終做到不急不躁，并讓自己樂在其中。塑造積極的心態(tài)以來幫助自己克服墮性，發(fā)掘自己的潛能。把工作做到最好,使自己成為對(duì)公司有用的人。
在將來的工作中我首先做到，一天做一件事實(shí)，就是把自己積極的投入到工作中去，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。因?yàn)楣ぷ鞑粌H需要一個(gè)聰明人，它更需要一個(gè)踏實(shí)的人。在聰明和踏實(shí)之間，我想我更愿意選擇后者。其次就是一月做一件新事，我想我會(huì)在每天的工作中，循序漸進(jìn)的，不段的去總結(jié)自己工作中的不足，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，尋找更好的工作方法。再次，就是用我的一生去做一件自己認(rèn)為有意義的事，那就是和x一起成長(zhǎng)。未來的路就是嘗試與奮斗，了解自己的環(huán)境和自己的位置，發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)自己的弱勢(shì)，成為企業(yè)真正的新人。
我愿意用我的努力和公司共同成長(zhǎng),來實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值。
上班心得體會(huì)16
我懷著無比激動(dòng)與期待的心情開始了我的實(shí)習(xí)生活。我腳踏著我熟悉而陌生的城市土地，肩扛著父母朋友老師的滿心期許，握緊拳頭，眼神凜冽的望向城市的蒼穹，這一刻我仿佛化身成了一名將要征戰(zhàn)異地他鄉(xiāng)的戰(zhàn)士，我知道我不能退卻，唯有戰(zhàn)才能贏，唯有拼搏才能不負(fù)期許。
我所在公司不提供食宿，工作地點(diǎn)周圍租房房?jī)r(jià)也比較高，無奈之下我只能與人一起合租。我們蝸居在一間小旅館，十尺見方的房間，擺下了一張床后連過路都顯得擁擠。房間里一臺(tái)電風(fēng)扇，一臺(tái)電視機(jī)，陪我們渡過每個(gè)燥熱又無聊的夜晚。由于住宿地點(diǎn)離上班地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，所以每天我們必須六點(diǎn)左右起床，然后又必須囫圇吞棗的吃完早點(diǎn)奮力趕公交，每每只要公交車上有座位，我們都會(huì)不自覺的坐下小憩一會(huì)兒。在思想上我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備，可當(dāng)戰(zhàn)斗真的打響的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)斗的激烈情況與戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷性并不如當(dāng)初想象的那般盡人意。膽怯，無力，心灰意冷，頓時(shí)種種負(fù)面情緒如潮水般涌來，我不知道戰(zhàn)斗什么時(shí)候才會(huì)讓我方成為主導(dǎo)者，暮然回首卻沒有絲毫的退路，所以在無法選擇退路的情況下我唯有咬牙堅(jiān)持下來！對(duì)，戰(zhàn)斗，唯有戰(zhàn)斗才能再有生活的希望。
解決了思想的羈絆，我又重新投入了工作。我充滿熱情，精神飽滿的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。是的，開始我只是想盡力的去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，只是埋頭苦干，那時(shí)在我的認(rèn)知里信奉“少說話，多做事”的原則，覺得沉默是金。我的“沉默”也讓同事領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我沉默，“他只是一個(gè)按部就班，只會(huì)做事不會(huì)言語的民工�！蔽液孟衤牭搅祟I(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我這般的評(píng)價(jià)，漸漸的.我覺得我似乎開始缺失了什么東西，而這種東西卻又是非常重要的不可或缺的。于是我停下了忙碌著的雙手，開始去仔細(xì)思考我所丟失的，但當(dāng)我正陷入了苦苦的思索中時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)卻指著我說我工作熱情不高說我偷懶。我想反駁他，向他解釋我這一切的原因，卻忽然發(fā)現(xiàn)自己百口莫辯了。就在這啞口無言，心中天人交戰(zhàn)的時(shí)候，突然心底象是有個(gè)屏障打破了，原來感到不理解難思量的東西貌似越來越明朗了。對(duì)了，原來是我欠缺了與人交流的能力。我不會(huì)與人交流，不會(huì)溝通，就算我能做百人之事，可誰又會(huì)知道我叫什么名字呢？呵呵，這一下我總算才叫做解放了思想的羈絆。
上班心得體會(huì)17
昨天第一天上班，上午熟悉了流程，下午就開始對(duì)著電腦不停的工作，比體力活好不到哪去，數(shù)字太多，程序不熟練，有點(diǎn)繁瑣。一遍又一遍，速度就出來了，只是到晚電腦反應(yīng)速度越來越慢，到了下班時(shí)間，松了口氣，卻見旁邊的人都不起身，還在木然地對(duì)著那豬腦般的電腦。接著便是經(jīng)理通知“加班”，分了任務(wù)，加班到21：46，右手握鼠標(biāo)都快伸不開了。加班前我就看了我坐的兩輛公交車的末班分別是八點(diǎn)、九點(diǎn)，只是我們竟然到了十點(diǎn)。手機(jī)早就沒電，自動(dòng)關(guān)機(jī)了，一同事借我手機(jī)打了個(gè)電話回家，另一同事借了萬能充給我，才打電話叫我哥來接我。只是不幸，外面一直下著大雨，我要等，等雨停了我哥才能來。一起加班呢同事都走了，我來到十字路口，站著，看著大酒店絢麗的燈光，路上穿梭的車流，稀少的人，心里茫然若失。不停滴打電話催我哥，雖然感覺不好意思，可是站那心真慌。接到我哥電話，才踏實(shí)了。
來到叔叔家小區(qū)前那個(gè)大坡，車還是上不來，可能電不足了。之前幾次，來到大坡前我就愁著要下來走路，每次都走，多點(diǎn)少點(diǎn)，這次最多�；氐郊�，馬上十一點(diǎn)，爺爺奶奶，叔叔阿姨都很關(guān)心我第一天上班狀況，問了些，奶奶留了菜，阿姨煎了兩個(gè)蛋給我，冒著燙撕了塊在嘴里，很想擁抱她一下。
今早沒睡夠就被鬧醒了，第一反應(yīng)要去上班！沒猶豫就起床了，出門看下著雨。要等的公交車總是不出現(xiàn)，坐了另一輛備選的，走得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，車上很擠，我感覺到不正常了，下車果真：包被割了！手機(jī)沒了！錢還在！
上班時(shí)還是嘮叨了一下今早的遭遇，只是這與工作無關(guān)，而且也沒人會(huì)關(guān)心這么多，勸自己平靜下來。只是害怕賊人會(huì)看著號(hào)碼來勒索那一套，擔(dān)心了一上午。12點(diǎn)，下班，有人打卡走了，多數(shù)還在接著做，經(jīng)理出來叫點(diǎn)飯，我看出來了中午也加班。我沒叫飯，跑了。走在路上，雨不大，人很多，不知道去哪？路過小商店，看到柜臺(tái)上擺著電話，首先撥了自己的號(hào)，已關(guān)機(jī)；給我爸打了一個(gè)，問他們有沒有接到我號(hào)碼打的.電話，又很緊張地問他們?cè)诟陕铮堪终f“在買個(gè)床，你床不是壞了嗎？買個(gè)么呢回來就有新的。你問的什么號(hào)碼打電話，怎么回事？”——“我手機(jī)又著偷了，要是我號(hào)碼打給你們，說我怎么了，怎么了，要錢的話是假的，是騙子，別信”——“恩，知道了，偷了就算了，回來再買.......”——“恩，么不說了，我上班到星期六，星期六晚上就回來，那掛了”。掛了電話，我還是哭了，委屈？心酸？溫暖？認(rèn)不得是哪多點(diǎn)，撐著傘漫無目的地走。
下午接著上班，依然加班，我沒堅(jiān)持下來，到七點(diǎn)，完成了一部分和就經(jīng)理打招呼走了。第二天上班的感覺還是很累！吃完飯就坐在這，手酸的，麻的。很久沒記日記了，今天寫了一篇久違的流水賬。
謝謝以上提到的所有人，還有正在和我聊著這一切的姨！
上班心得體會(huì)18
營(yíng)業(yè)員是藥房的核心之一，一個(gè)藥房的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥房的營(yíng)業(yè)員如何，藥房大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥房營(yíng)業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。等等，藥房的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。
營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對(duì)不起”。
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥房的，所以藥房營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥房營(yíng)業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥房營(yíng)業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥房的，所以藥房營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？
察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥房尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營(yíng)業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥房營(yíng)業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥房營(yíng)業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營(yíng)業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥房營(yíng)業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客：“這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌�，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師�！薄芭�，我想起來了，是這一種�！本瓦@樣，藥房營(yíng)業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看�！彼幏繝I(yíng)業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我�！彼幏繝I(yíng)業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥房營(yíng)業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
謹(jǐn)慎詢問
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營(yíng)業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥房營(yíng)業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對(duì)藥房營(yíng)業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話。
2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐枴比缤孕熊嚿系膬蓚�(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥房營(yíng)業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進(jìn)。藥房營(yíng)業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問題著手，如“請(qǐng)問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時(shí)藥房營(yíng)業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)仔細(xì)傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允恰半y以磨滅的”，藥房營(yíng)業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的`購買需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽自己講話的人，愿意去回報(bào)。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對(duì)導(dǎo)購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？
1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥房營(yíng)業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥房營(yíng)業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥房營(yíng)業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時(shí)，原則上藥房營(yíng)業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥房營(yíng)業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)單地說一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營(yíng)業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營(yíng)業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥房營(yíng)業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥房營(yíng)業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識(shí)。
最后，提醒各位藥房營(yíng)業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。
上班心得體會(huì)19
今天去表哥廠里學(xué)東西，經(jīng)歷了第一天，很平凡但卻很充實(shí)。雖然自己那么大了，但是這一次還是第一次去上班。還好上帝在對(duì)我關(guān)上門的同時(shí)開了一扇窗，對(duì)于我能夠到真正的工廠上實(shí)習(xí)，我感到萬分榮幸，且我也很珍惜這個(gè)來之不易的工作。
由于是第一次去上班，所以今天我起得特別早，雖說上學(xué)時(shí)更早起床，但這次的心情和以往不一樣，可能是多樂一份緊張吧！畢竟這次去姑姑家不在是過客，搖身一變我一是一名普通的工人，去到以后，我見到了一名比我大得工人，并教我怎么去加工零件，看上去還真的挺簡(jiǎn)單的`，做起來來也很容易。他簡(jiǎn)單的介紹了一下工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，讓我在寒假的時(shí)候過去工作有了初步的認(rèn)識(shí)，作為一名技校生，我深知我還存在還多不足，理想主義嚴(yán)重、年輕氣盛，我相信在今后的工作里，我一定懷著一顆感恩的心，認(rèn)真完成自己的任務(wù)，養(yǎng)成良好的行為和習(xí)慣，學(xué)校一直在搞6S管理，我也把6S管理帶到工廠里。在剩下的兩天和寒假的日子里我會(huì)虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。盡自己的努力，為工作獻(xiàn)上光和熱。
兩年的元旦都沒回家了，好想念家啊。還有每一屆的美食節(jié)我都會(huì)參加的，在廣州讀書這兩年都沒參加過。說不想念是假的。在這兩年里感觸很多，學(xué)會(huì)了很多。不知道為什么一提起這些我心情就會(huì)哽咽。好痛苦啊！
上班心得體會(huì)20
一直都對(duì)藥沒什么興趣，也不打算以后從事這方面的工作。當(dāng)初也不知道出于什么原因選擇了這個(gè)專業(yè)，但畢竟都讀了三年了，花了三年的時(shí)間。以前會(huì)認(rèn)為如果浪費(fèi)了這三年的時(shí)間而有沒嘗試過這方面的工作會(huì)覺得很可惜，會(huì)心有不甘。雖然不打算長(zhǎng)遠(yuǎn)從事，但還是想有這樣的經(jīng)驗(yàn)，于是我選擇了進(jìn)入藥店。
現(xiàn)在我嘗試過了，了了這個(gè)心愿，也學(xué)到了不少東西，同時(shí)也對(duì)藥店有了另一番的認(rèn)識(shí)。
以前都會(huì)天真的認(rèn)為藥店的經(jīng)營(yíng)宗旨就是像書本上那些法規(guī)寫的一樣：一切以人民健康為前提。但全部都錯(cuò)了，那只是我單純的想法，藥店也只不過是以追求高贏利為目的的商海中的其中一分子。不是說藥品是特殊的商品嗎？但為什么藥店就不能做的特殊一點(diǎn)呢？就因?yàn)榱私膺@點(diǎn)，現(xiàn)在就更不想從事這方面的工作了。興趣是可以培養(yǎng)的，但如果對(duì)這個(gè)行業(yè)失望了，就算再怎么培養(yǎng)也無補(bǔ)于事了。不過，在藥店還是有開心的時(shí)候的`，當(dāng)你介紹的藥把客人的病治好，而客人再回頭感謝你，開始相信你的時(shí)候，看到他們臉上健康的笑容就回覺得雖然我不是醫(yī)生，但我還是可以用我的專業(yè)知識(shí)把客人的病治好，那中成就感就是用再多的文字也表達(dá)不出來。我不知道去到其他行業(yè)還會(huì)不會(huì)有這種成就感，但我可以確定我的工資高否不再是拿客人的健康當(dāng)籌碼。這是個(gè)很西安市的問題，你想在這個(gè)行業(yè)立足就得了解它的潛在規(guī)則，我承認(rèn)，我也只不過是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的小市民而已。
將來會(huì)發(fā)生什么事誰也說不知道，但這就是我此刻對(duì)在藥店工作的體會(huì)。
上班心得體會(huì)21
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對(duì)各項(xiàng)工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過去的時(shí)光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機(jī)會(huì)將自己過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
在藥店工作，在很多人眼里也許會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。日常工作中，我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運(yùn)的是在大家的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問下我已經(jīng)熟練的掌握了這項(xiàng)基本功。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購買欲望的'顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)從而完成整個(gè)交易.
在過去的工作中，我雖然做出了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我一定會(huì)更好的做好以后的每一項(xiàng)工作，時(shí)刻以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭(zhēng)取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!
上班心得體會(huì)22
春節(jié)已過;同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至X月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這X年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂觀�？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈，經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績(jī)也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的.中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
今后，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。
【上班心得體會(huì)】相關(guān)文章：
上班的心得體會(huì)09-17
上班心得體會(huì)12-27
上班心得體會(huì)范文08-11
在工廠上班的心得體會(huì)02-27
個(gè)人上班心得體會(huì)04-08
上班工作心得體會(huì)08-26
護(hù)士上班心得體會(huì)10-03
暑假工上班心得體會(huì)03-23