文明心得體會(huì)
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么如何寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編為大家收集的文明心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
文明心得體會(huì)1
文明禮儀對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，就像是盞指路明燈，引領(lǐng)著我們健康成長(zhǎng)，不斷前行。
文明禮儀實(shí)際上就是一個(gè)人的門(mén)面，也是中華民族的傳統(tǒng)美德。文明禮儀，不僅時(shí)刻激勵(lì)自己做一個(gè)品德高尚、有素質(zhì)的人，還能給他人一種溫暖的感覺(jué)，樹(shù)立自己的高大形象。小時(shí)候，我曾經(jīng)看到過(guò)這樣一個(gè)情景：有一個(gè)五歲大的小男孩，牽著爸爸的手，另一只手攥著剛剛買(mǎi)來(lái)的糖葫蘆。小男孩高興地遞給爸爸，說(shuō)：“爸爸，您嘗一口吧，真甜�！卑职中α�，高興地說(shuō)：“我的寶貝，爸爸不吃，你吃吧。”男孩會(huì)心的笑了。當(dāng)他吃完這串糖葫蘆時(shí)，隨手就要把竹簽扔到地上，爸爸那張笑臉收斂了，立刻嚴(yán)肅起來(lái)，“好兒子，你不是愛(ài)干凈嗎?土地爺爺也愛(ài)干凈，你要是把它扔在土地爺爺?shù)哪樕�，那他不就很難受了嗎?”聽(tīng)了爸爸的話網(wǎng)，孩子明白了什么，馬上把竹簽扔到垃圾箱中，父親又滿意的.笑了�；叵肫疬@個(gè)場(chǎng)景，我覺(jué)得十分慚愧——我還不如那個(gè)五歲的孩子，每天放學(xué)，我總是向父母吵嚷著要好吃的小食品，還隨手把廢物扔到地上，這個(gè)孩子教育我在家、在社會(huì)上都要做一個(gè)懂文明禮儀的學(xué)生，文明禮儀就是從點(diǎn)滴做起。
每天上學(xué)前我都會(huì)主動(dòng)向父母道一聲“再見(jiàn)”，每天放學(xué)我都會(huì)
做一些拖地，洗碗之類(lèi)的家務(wù)，為勞累了一天爸爸、媽媽沏上一杯熱氣騰騰的茶，為他們?nèi)嗉绱繁场＿@時(shí)，父母總會(huì)欣慰地笑著，夸我長(zhǎng)大了，成為一個(gè)懂事的好孩子了。
文明心得體會(huì)2
文明禮儀是無(wú)處不在的，它體現(xiàn)的是一個(gè)人的道德修養(yǎng)素質(zhì)的高低，它也能促進(jìn)人與人之間的友誼。首先帶給大家一個(gè)真實(shí)的故事：在公交車(chē)上，一個(gè)小男孩在吃著早餐，這時(shí)車(chē)到站了，母親在他耳邊耳語(yǔ)了幾句，只見(jiàn)他迅速跑下車(chē)回來(lái)時(shí)手里的吃完的早餐袋已不見(jiàn)了，原來(lái)他是下車(chē)扔垃圾啊!再轉(zhuǎn)頭看那對(duì)母子，他們手里的書(shū)竟是韓文書(shū)?!這樣普通的一幕，不由讓我想起一句話：素質(zhì)，是一種習(xí)慣。仔細(xì)想想，無(wú)論是這位母親還是將來(lái)的孩子，文明素質(zhì)如何，在這細(xì)節(jié)中已有了答案。
而在現(xiàn)實(shí)生活中，有許多與素質(zhì)不高對(duì)號(hào)入座的行為，都是人們?cè)诓唤?jīng)意時(shí)形成習(xí)慣后在舉手投足中表現(xiàn)出來(lái)的。中華民族悠悠五千年歷史，給我們留下了寶貴的文化遺產(chǎn)——中華禮儀。而我們?nèi)绾巫屛拿鞫Y儀在校園里源遠(yuǎn)流長(zhǎng)呢?
首先，我們著裝要得體，符合學(xué)生身份，體現(xiàn)出中學(xué)生篷勃向上的風(fēng)采，因?yàn)閮x表、儀容、儀態(tài)可以讓人一看便知道你的修養(yǎng)。升旗儀式，最為莊嚴(yán)。這凝聚了文明與熱血的國(guó)旗，在禮儀的包圍中更顯得鮮艷。此時(shí)此刻，國(guó)旗下的我們要嚴(yán)肅認(rèn)真、精神飽滿，不負(fù)于“禮儀之邦”這個(gè)美譽(yù)。課堂禮儀直接關(guān)系著一個(gè)班的榮譽(yù)與風(fēng)貌，也體現(xiàn)了我們對(duì)老師勞動(dòng)的尊重和肯定。我們應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)課，積極舉手。校園禮儀就更重要了，下課后的`休息時(shí)間，不隨地吐痰、亂扔紙屑、不拿粉筆頭玩、上下樓梯一律靠右行走、見(jiàn)老師要用普通話主動(dòng)問(wèn)好。我們還應(yīng)該愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木和一切公共設(shè)施，不穿越綠化帶，愛(ài)護(hù)清潔衛(wèi)生，服從老師管理和接受值勤同學(xué)的。受到老師的幫助，應(yīng)主動(dòng)誠(chéng)懇地說(shuō)謝謝。同學(xué)之間也離不開(kāi)禮儀，它像潤(rùn)滑劑悄悄滋潤(rùn)著我們的關(guān)系。在發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或矛盾時(shí)，應(yīng)該先對(duì)自己的行為進(jìn)行反省。互相理解、寬容待人，培養(yǎng)比較好的協(xié)作精神，這才能使班級(jí)更加團(tuán)結(jié)、同學(xué)友誼更加深厚。
中國(guó)以“禮儀大國(guó)”、“禮儀之邦”的美譽(yù)著稱于世。我們作為新世紀(jì)的接班人，更要繼承先輩們的優(yōu)良傳統(tǒng)。把這屬于中華民族傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大，我們作為在校學(xué)生，要養(yǎng)成文明禮貌、尊敬師長(zhǎng)、愛(ài)護(hù)同學(xué)的良好行為習(xí)慣，成為一個(gè)品行兼優(yōu)的有用之才。
文明心得體會(huì)3
根據(jù)上級(jí)要求，依據(jù)《畢節(jié)市教育局辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省教育廳辦公室規(guī)范開(kāi)展“貴州教師誓詞”宣誓活動(dòng)的通知的通知》的精神，我校為提高全體教師素質(zhì)，增強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)了“貴州教育精神”、“貴州教師誓詞”、“三個(gè)踐行”的宣傳學(xué)習(xí)工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了“貴州教育精神”、“貴州教師誓詞”、“三個(gè)踐行”等內(nèi)容。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，可以說(shuō)獲益匪淺，讓我對(duì)教育有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)教師這個(gè)職業(yè)也充滿了信心。
三個(gè)踐行的內(nèi)容是：踐行“生命感和責(zé)任感”、踐行“愛(ài)的'教育”、踐行“系統(tǒng)育人模式”。其中重點(diǎn)學(xué)習(xí)分析了“系統(tǒng)育人模式”中營(yíng)造三維德育環(huán)境、開(kāi)展三維和諧教育、構(gòu)建三維管理育人體系、構(gòu)筑三維育人平臺(tái)、推進(jìn)三維教育環(huán)境、實(shí)現(xiàn)三維成長(zhǎng)目標(biāo)的“六個(gè)三工程”。我認(rèn)為，如果每個(gè)教師都在教學(xué)中嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)踐行”的內(nèi)容，那么教育的明天必將燦爛輝煌。
首先，踐行“生命感和責(zé)任感”。教育是一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生的良心工程，可以說(shuō)，教育的最根本的目的就是讓學(xué)生能夠健康成長(zhǎng)，一切教學(xué)都要以
學(xué)生的健康成長(zhǎng)為目的。在教給學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，也要讓學(xué)生練就強(qiáng)壯的體魄，健全的人格。作為教師，責(zé)任感是最基本的思想素質(zhì)，個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，不負(fù)責(zé)任的去教也取不了成績(jī)。
其次，踐行“愛(ài)的教育”，要像愛(ài)自己的孩子一樣去愛(ài)學(xué)生，我認(rèn)為可以做到幾點(diǎn)：
1．不心罰學(xué)生。心罰是對(duì)學(xué)生內(nèi)在心理和精神的懲罰，它的傷害重于體罰。心罰的非人道性在于以各種方式侮辱學(xué)生的人格，刺傷學(xué)生的自尊心，傷害學(xué)生的感情，損傷學(xué)生的人格尊嚴(yán)。比如有的教師說(shuō)學(xué)生：“世界上再也找不到比你還笨的人了！”，或“你比豬還笨！”、“你從來(lái)都沒(méi)有遵守過(guò)紀(jì)律”等等。
2．不體罰學(xué)生。體罰是對(duì)學(xué)生身體進(jìn)行懲罰，是很多教師特別是年青教師容易采用的一種懲罰方式。例如對(duì)做錯(cuò)事情的學(xué)生罰站、罰跪，罰跑甚至進(jìn)行踢、打、擰耳朵、扇耳光等。這種懲罰方式對(duì)學(xué)生的身
心健康傷害都很大，而且不但不能教育好學(xué)生，反而會(huì)讓學(xué)生越來(lái)越厭惡教師，取得反面的教育效果。
3．不變相體罰學(xué)生。當(dāng)學(xué)生在學(xué)校里表現(xiàn)不好時(shí)，我們不能暗示或要求家長(zhǎng)來(lái)懲罰孩子；當(dāng)學(xué)生作業(yè)錯(cuò)時(shí)或沒(méi)有按要求去做時(shí)，也不能罰學(xué)生寫(xiě)上十遍、二十遍等變相體罰學(xué)生。
再次，踐行“系統(tǒng)育人模式”要營(yíng)造三維德育環(huán)境、開(kāi)展三維和諧教育、構(gòu)建三維管理育人體系、構(gòu)筑三維育人平臺(tái)、推進(jìn)三維教育環(huán)境、實(shí)現(xiàn)三維成長(zhǎng)目標(biāo)。只有在這樣的育人模式下學(xué)生才能健康成長(zhǎng)，成為國(guó)家的有用之才。
總之，一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切。
文明心得體會(huì)4
近日，在甘肅省旅游行業(yè)開(kāi)展的文明旅游百日宣傳活動(dòng)中，文明旅游監(jiān)督員、文明旅游志愿者、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員將深入旅游景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、城市廣場(chǎng)等游客集中場(chǎng)所開(kāi)展文明旅游引導(dǎo)宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)中將對(duì)旅游不文明行為進(jìn)行“隨手拍”，對(duì)于擾亂公共交通秩序，破壞公共環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施，損毀文物古跡等行為進(jìn)行記錄，必要時(shí)通報(bào)有關(guān)部門(mén)，以通過(guò)依法管理，切實(shí)規(guī)范旅游活動(dòng)中的不文明行為。(詳見(jiàn)《蘭州日?qǐng)?bào)》5月19日二版)
近年來(lái)，一些機(jī)構(gòu)紛紛發(fā)出文明旅游倡議，并發(fā)布“中國(guó)公民旅游文明行為規(guī)范”等對(duì)旅游行為進(jìn)行引導(dǎo)。尤其是《旅游法》正式實(shí)施后，民眾對(duì)文明旅游更多了幾分期待。但是我們也看到新旅游法雖然規(guī)定，游客應(yīng)當(dāng)遵守旅游文明行為規(guī)范，但只是停留在原則上，沒(méi)有具體的處罰細(xì)則，執(zhí)法主體也不明確，所以操作難度大。管理含糊，游客越界的成本就低。不文明旅游行為生存的土壤依然肥沃。垃圾亂丟、隨處大小便、亂畫(huà)亂刻等痼疾難除，僅靠力度尚存欠缺的執(zhí)法監(jiān)管很難起到作用。
諸多不文明行為，一則說(shuō)明游客的個(gè)人素質(zhì)亟須提高，二則說(shuō)明整個(gè)社會(huì)還沒(méi)有對(duì)公民旅游道德和行為形成良好的約束。僅靠宣傳教育、正面引導(dǎo)的方法，雖然也能起到一定的作用，但因缺乏震懾力作用太過(guò)遲緩。近兩年很多地方出現(xiàn)的游客“黑名單”制度無(wú)疑是一項(xiàng)富有針對(duì)性的舉措，其著眼于強(qiáng)化對(duì)不文明游客的監(jiān)管，加大不文明行為的曝光力度。而甘肅省即將采用的“隨手拍”方法，不僅讓當(dāng)事人無(wú)法抵賴方便取證，這樣的視頻更對(duì)其他游客也能產(chǎn)生“警戒”：自己一旦做出不文明的旅游行為，將會(huì)付出高昂的道德成本。但是“隨手拍”的采錄和播放一定要注意行為本身合法，不能侵犯到他人的合法權(quán)益。比如說(shuō)有人在花壇隱蔽處大小便，而拍攝者附帶把他(她)的臉面和裸體私處一并曝光了，這就涉嫌侵犯到他人的隱私權(quán)肖像權(quán)及人格尊嚴(yán)權(quán)，會(huì)引起一些不該發(fā)生的矛盾沖突，將不文明的道德行為上升到一種法律糾紛行為。
其實(shí)，共同努力是一股很有效的力量，例如杜絕不文明行為，還是應(yīng)該從自己做起。當(dāng)每個(gè)人都變得遵守文明旅游的時(shí)候，那些不文明的行為就會(huì)顯得格外刺眼。而每個(gè)人對(duì)于不文明的行為保持零容忍態(tài)度的時(shí)候，又有幾個(gè)人敢去觸犯眾人心中的紅線呢?同時(shí)，相關(guān)部門(mén)必須盡快完善法律法規(guī)的細(xì)化，制定出切實(shí)可行的'規(guī)章制度，為文明旅游提供法規(guī)制度保障，在全社會(huì)形成良性的引導(dǎo)和示范，在游客心中形成正確的文明判斷標(biāo)準(zhǔn)。此外，有關(guān)部門(mén)及媒體還應(yīng)采取多種有效形式進(jìn)行廣泛宣傳，讓文明旅游準(zhǔn)則家喻戶曉，牢記在市民心中，在思想上增加文明出行意識(shí)。而且要注重早期教育，先入為主，在中小學(xué)階段開(kāi)展以文明旅游準(zhǔn)則為主題的素質(zhì)教育，讓孩子們的心中從小就播下文明出行的種子。另一方面，如果說(shuō)游客是旅游服務(wù)提供方的衣食父母，那么，黑導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物、旅游餐飲“宰客”現(xiàn)象等也應(yīng)同樣歸屬于不文明旅游行為。既如此，倡導(dǎo)文明旅游，也不能忽略了旅游的服務(wù)方，要積極提升文明的服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造文明的旅游環(huán)境。
總之，文明旅游體現(xiàn)公民素質(zhì)，關(guān)乎整個(gè)省的形象。想要讓文明旅游深入人心，既需要全社會(huì)提倡文明旅游理念，也需要擴(kuò)大對(duì)不文明行為的約束力量，只有堅(jiān)持不懈的打出組合重拳，才能讓文明旅游成為一種行為習(xí)慣，一個(gè)欣欣向榮的文明旅游整體環(huán)境才能逐步形成。
文明心得體會(huì)5
在我們的校園里，大家都曾目睹這樣的現(xiàn)象：有些學(xué)生在樓道上跑跳嬉戲，打鬧喧嘩;集會(huì)時(shí)有的同學(xué)在下面小聲說(shuō)話;自習(xí)課隨意討論問(wèn)題、課間亂吼亂叫;紙屑垃圾隨手亂扔，盡管學(xué)校常規(guī)已作了明確規(guī)定，班主任也一再要求，但總有人在無(wú)人注意時(shí)放縱自己，或是經(jīng)提醒有好轉(zhuǎn)，過(guò)一段時(shí)間又恢復(fù)原態(tài)。這是為什么呢?究其根源，我認(rèn)為，主要在于同學(xué)們沒(méi)有真正從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到文明素養(yǎng)的重要性，沒(méi)有把文明與禮儀變成自己的習(xí)慣。的確，在我們生活的大環(huán)境里，隨地吐痰、出口臟話等不文明的行為屢見(jiàn)不鮮;在我們的人際交往中，也有人不懂得使用敬意的言語(yǔ)和舉止。但是我們作為學(xué)生，作為21世紀(jì)的建設(shè)者和主人，我們不能隨波逐流，因此今天有必要重提文明禮儀這個(gè)話題。
什么是文明禮儀?簡(jiǎn)單地說(shuō)就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的`過(guò)程和手段。在課堂上表現(xiàn)為：坐姿端正、凝神聽(tīng)講、舉手發(fā)言;在課間表現(xiàn)為：不隨地吐痰、不亂扔紙屑、不打架鬧事，上下樓梯靠右行;不踐踏綠草，不采摘鮮花、不留下雜物。它在社會(huì)中表現(xiàn)為：公交車(chē)上主動(dòng)讓座，接人待物禮貌周到。它表現(xiàn)在一聲真誠(chéng)的“謝謝”，一句真心的“對(duì)不起”，還有每日的“您早、你好、再見(jiàn)”之中。
做為二十一世紀(jì)的小學(xué)生，我們有責(zé)任做中華文明的傳承者，宏揚(yáng)禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，從我做起，從小事做起，用我們的行動(dòng)去感染身邊的人，用我們的真誠(chéng)去打動(dòng)他人的心。我們每天走在校園里，希望看到的不僅是你們留下的歡聲笑語(yǔ)，還有我們學(xué)生的文明素養(yǎng)。
文明心得體會(huì)6
為響應(yīng)ｘｘ銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)學(xué)習(xí)，我們一行7人代表ｘｘ銀行ｘｘ分行赴ｘｘ分行學(xué)習(xí)文明規(guī)范服務(wù)。我們懷揣著使命感和責(zé)任感把ｘｘ分行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)理念傳達(dá)下去。ｘｘ銀行ｘｘ分行以標(biāo)桿超越，實(shí)現(xiàn)跨越，追求卓越，爭(zhēng)做當(dāng)?shù)匾涣縻y行為營(yíng)業(yè)目標(biāo)，從全國(guó)20多萬(wàn)家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出，摘得“20ｘｘ年中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱號(hào)，成為“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作”的優(yōu)秀踐行者。
ｘｘ銀行ｘｘ分行無(wú)論從硬件設(shè)施到軟件配備和員工精神面貌都在銀行業(yè)處于領(lǐng)先行列，我們走進(jìn)其營(yíng)業(yè)大廳，除了舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境、高效的金融服務(wù)外，蒙古族特色飾品、著“蒙古袍元素”服飾的柜員、蒙語(yǔ)問(wèn)候，使我們眼前一亮。柜臺(tái)特設(shè)蒙語(yǔ)提示、ｘｘ雙語(yǔ)柜臺(tái)，并引進(jìn)ｘｘ雙語(yǔ)人才，為顧客提供雙語(yǔ)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部設(shè)立了高端客戶區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行區(qū)、網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)、休息等候區(qū)、便民服務(wù)區(qū)七大功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了分區(qū)域服務(wù)；新增老花鏡、眼鏡布、碎紙機(jī)、電子相冊(cè)等，并在醒目位置明示業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品優(yōu)惠政策等信息資訊，以提高客戶的認(rèn)知度。該行營(yíng)業(yè)部“全程”為殘障人士提供無(wú)障礙服務(wù)。精心設(shè)置進(jìn)門(mén)坡道、求助電話、導(dǎo)盲犬進(jìn)入標(biāo)識(shí)等，并準(zhǔn)備了輪椅、盲文識(shí)別卡、盲文寫(xiě)字板、盲文版業(yè)務(wù)指南等，還制定了保障應(yīng)急預(yù)案和全程陪同制度。
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的`水平。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機(jī)構(gòu)管理水平的高低。金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都了形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化，應(yīng)該貫穿于整個(gè)金融行業(yè)服務(wù)文化體系包括員工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)的企業(yè)精神，使員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神，銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
我們要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹(shù)立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。
所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛(ài)，溫馨。
營(yíng)業(yè)廳里的柜員直接面對(duì)的是客戶，因此個(gè)人的儀容儀表非常重要，盡管我行有專門(mén)的禮儀規(guī)范，但是一些偶爾出現(xiàn)的問(wèn)題還是在所難免的，管理手語(yǔ)則是針對(duì)柜員出現(xiàn)禮儀方面問(wèn)題時(shí)所制定的。為了更好地規(guī)范柜員在接待客戶時(shí)的相關(guān)禮儀，制定相應(yīng)的管理手語(yǔ)以起提醒作用。
柜員在接待客戶的過(guò)程中，很多細(xì)節(jié)往往容易被忽略，而使客戶產(chǎn)生不好的印象，甚至給ｘｘ分行的形象造成不良影響。柜員日常工作中，常常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況，如遇到情緒激動(dòng)的客戶、臺(tái)牌不小心放錯(cuò)等小狀況，而柜員本人并未注意到，這時(shí)，需要大堂經(jīng)理給予一定的提示。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著ｘｘ銀行的形象，在本職工作的崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)的維護(hù)形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
文明心得體會(huì)7
今晚7：30我們漢一二班如期相約在厚德樓217開(kāi)展本學(xué)期最后一次團(tuán)日活動(dòng)，主題為“文明考風(fēng)，誠(chéng)信考試”。
活動(dòng)之初，兩位主持俏皮開(kāi)場(chǎng)，活躍了場(chǎng)內(nèi)氣氛。從制作好的ppt上，我們開(kāi)始了誠(chéng)信小測(cè)試。大家對(duì)于給出的答案，有自己的不同選擇。接下來(lái)，一班同學(xué)開(kāi)始講述發(fā)生在我們身邊的誠(chéng)信故事，有自古以來(lái)傳為美談的“商鞅立木”而得出的言必行，行必果，還有著名的溫州人創(chuàng)下的誠(chéng)信佳話等等，諸如此類(lèi)讓在座的'同學(xué)對(duì)于誠(chéng)信有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。最后一場(chǎng)友誼辯論賽讓全場(chǎng)氣氛達(dá)到了一個(gè)高潮，辯題為“弘揚(yáng)誠(chéng)信考試是考自律還是紀(jì)律”。這是一個(gè)與我們聯(lián)系十分緊密的辯題，有正反兩方立辯之后，被分成正反兩派的同學(xué)們開(kāi)始自己的觀點(diǎn)闡述。剛開(kāi)始大家局限于個(gè)人觀點(diǎn)，落腳于自律紀(jì)律對(duì)于個(gè)人的影響所以就限于狹窄而沒(méi)話可說(shuō)，最后找到“弘揚(yáng)”二字，大家聯(lián)系到對(duì)國(guó)家的影響，所以全場(chǎng)又重新歡悅起來(lái)，站在教室后面的周老師也時(shí)而笑起來(lái)。
最后在101寢室的女生們的歌聲里我們結(jié)束了本次團(tuán)會(huì)。
伴隨著年底逼近，新年即將到來(lái)，我們?cè)谡雇篮靡荒甑耐瑫r(shí)還要接受這一學(xué)期的教學(xué)檢測(cè)——期末考試。對(duì)于考試我們歲身經(jīng)百戰(zhàn)但仍需要一個(gè)誠(chéng)信態(tài)度來(lái)對(duì)待。因?yàn)檫@不僅僅是一場(chǎng)考試還是一次人格檢驗(yàn)！希望大家能在這次檢驗(yàn)中交上一份滿意答卷。"文明考風(fēng)，誠(chéng)信考試”團(tuán)日活動(dòng)心得"文明考風(fēng)，誠(chéng)信考試”團(tuán)日活動(dòng)心得
文明心得體會(huì)8
我國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，人們就已經(jīng)養(yǎng)成了良好的文明習(xí)慣，三字經(jīng)中就這樣寫(xiě)道：守孝悌，次見(jiàn)聞，父子親，夫婦順。融四歲，能讓梨，弟于長(zhǎng)，易先知�，F(xiàn)如今的我們能否將古人的這些優(yōu)秀傳統(tǒng)繼承下去呢?
現(xiàn)在的我們可能都會(huì)有這樣的經(jīng)歷：你在飯館吃飯，可是嘈雜的聲音就像一股風(fēng)，不斷地向你襲來(lái)，你不想聽(tīng)，可它卻使勁往你的耳朵里鉆。原本的好心情漸漸消散，美味佳肴也變得索然無(wú)味;還有當(dāng)你在公共汽車(chē)上欣賞窗外的美景時(shí)，常會(huì)聽(tīng)到一陣陣的中學(xué)生的喊罵聲在車(chē)廂中回蕩，攪亂了你美好的興致，讓你心生厭惡之情;還有當(dāng)你在安靜的教室上課外補(bǔ)習(xí)班時(shí)，樓道里卻有不自覺(jué)的家長(zhǎng)旁若無(wú)人的打電話，影響學(xué)生的正常聽(tīng)課。這樣的例子生活中比比皆是。這是為什么呢?那就是這些人忘記了周?chē)说?存在，忘記了自己不文明的行為會(huì)給他人帶來(lái)傷害，帶來(lái)了這許多的不和諧。
記得剛上小學(xué)時(shí)，老師就諄諄教導(dǎo)我們要遵守小學(xué)生行為規(guī)范，要大家知道在日常學(xué)習(xí)和生活中注重各種禮儀，比如：對(duì)長(zhǎng)輩的稱謂、問(wèn)候以及就餐時(shí)的禮節(jié)、對(duì)老師的尊敬、同學(xué)之間相處的禮儀，還有小學(xué)生的穿著、接人待物方面和我們常遇到的升降國(guó)旗時(shí)、集合觀看演出等等方面的禮儀。這些行為規(guī)范我總能?chē)?yán)格遵守：平時(shí)注意穿著整潔、得體、樸素大方，不穿奇裝異服;不化妝、不戴飾物;時(shí)常提醒自己與同學(xué)說(shuō)話時(shí)要誠(chéng)懇、謙虛、語(yǔ)調(diào)平和，多使用謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)你等禮貌用語(yǔ);不給同學(xué)起綽號(hào)，不叫別人的綽號(hào);對(duì)老師能夠尊敬并心存感激。與同學(xué)見(jiàn)面主動(dòng)問(wèn)好、放學(xué)說(shuō)再見(jiàn)，進(jìn)出教室、校門(mén)和上下樓梯時(shí)主動(dòng)問(wèn)候他人，禮貌讓行;進(jìn)老師辦公室前喊報(bào)告，聽(tīng)到請(qǐng)進(jìn)時(shí)方才入內(nèi)。這些好習(xí)慣伴隨著我慢慢成長(zhǎng)，約束著我的行為，培養(yǎng)我具備良好的素質(zhì)，使我能夠成為一個(gè)有教養(yǎng)的好學(xué)生。
令人欣慰的是，隨著西寧市創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)的開(kāi)展，文明禮儀之風(fēng)又漸漸興起。各行各業(yè)的人們都在規(guī)范自己的言行，連我們小學(xué)生也走上街頭去監(jiān)督過(guò)往行人的不良行為。現(xiàn)在，在全市人民的努力下，我們這座城市的不文明行為越來(lái)越少了。隨地吐痰的現(xiàn)象少了;橫穿馬路、不遵守交通規(guī)則的人少了。取而代之的是將垃圾主動(dòng)投入垃圾箱的人多了;公交車(chē)上主動(dòng)讓座的人多了。這些不都是人們的自覺(jué)意識(shí)在增強(qiáng)嗎?這樣良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境誰(shuí)不喜歡呢? 作為祖國(guó)未來(lái)的我們，更應(yīng)該從小養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，將我國(guó)優(yōu)秀的文明之風(fēng)傳承下去，這樣才不會(huì)辱沒(méi)我們禮儀之邦的美稱呀!
文明心得體會(huì)9
勤儉節(jié)約、珍惜糧食、尊重勞動(dòng)成果是中華民族的傳統(tǒng)美德，是一個(gè)民族文明程度的重要標(biāo)志。
我們旅游管理第二黨支部5月27日中午，在楊書(shū)記的帶領(lǐng)下舉行了文明餐桌——做中國(guó)好食客的支部活動(dòng)，在學(xué)校三個(gè)餐廳分別進(jìn)行活動(dòng)宣傳和活動(dòng)開(kāi)展。
食堂是校園生活的重要場(chǎng)所，如何營(yíng)造一個(gè)文明、有序、溫馨的就餐環(huán)境，不僅關(guān)系著每一位同學(xué)的生活，而且體現(xiàn)著我校的整體形象。提倡文明就餐，是當(dāng)代學(xué)生文明修身的一項(xiàng)重要內(nèi)容，培養(yǎng)良好的文明就餐習(xí)慣，也是倡導(dǎo)學(xué)生社會(huì)公德與傳統(tǒng)美德相結(jié)合的要求。一日三餐離不開(kāi)食堂，食堂是大家生活的重要組成部分。文明就餐不僅是個(gè)人素質(zhì)的'體現(xiàn)，更體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。
為了增強(qiáng)同學(xué)們的文明意識(shí)，全面提升大家的品位素養(yǎng)，共同營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，我建議向全校同學(xué)發(fā)出以下倡議：
(1)保持良好的就餐秩序，自覺(jué)排隊(duì)買(mǎi)飯，不插隊(duì)。
(2)為了維護(hù)自己的財(cái)物安全，也為了他人的方便，不用書(shū)包等物品占座。
(3)根據(jù)自已的飯蹵買(mǎi)飯，愛(ài)惜糧食，杜絕浪費(fèi)，充分發(fā)揚(yáng)中華民族節(jié)約糧食的光榮傳統(tǒng)。
�、茸⒁饩S持桌面衛(wèi)生，飯后自覺(jué)把餐具帶到餐具回收處，并隨手將自己的垃圾帶走。
(5)在餐廳不大聲喧嘩，不在餐廳內(nèi)喝酒、袖煙.不做影響他人就餐的事情，注意個(gè)人形象。
(6)注意飲食衛(wèi)生，不用有毒有害塑料袋盛飯，用校園卡或?qū)Ｓ蔑埰辟I(mǎi)飯，不隨地吐痰、亂扔餐巾紙或食物殘液。
(7)發(fā)現(xiàn)飯菜質(zhì)量問(wèn)題，或?qū)Σ蛷d工作人員不滿，及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人反映，妥善解決，不與工作人員發(fā)生沖突。
(8)愛(ài)護(hù)餐廳公共物品，不亂移餐桌，不亂摔碗筷，不把餐具帶出餐廳。
方便他人，就是方便我們自己。餐廳的良好秩序需要大家共同維持，文明就餐，從我做起，您的舉手之勞可能就會(huì)給他人帶來(lái)極大的幫助，一個(gè)舒心的笑容、一個(gè)讓位的動(dòng)作、一句真誠(chéng)的道歉都能讓我們感受到生活中的溫暖。希望所有的同學(xué)都能積極行動(dòng)起來(lái)，讓我們一起努力，共同竊造一個(gè)溫罄的就餐氛圍!謝謝大家!
文明心得體會(huì)10
一個(gè)陽(yáng)光明媚的上午，我和表弟在家里做作業(yè)。
當(dāng)我準(zhǔn)備寫(xiě)作文了，咬了半天筆頭，竟然不知道該怎么下筆。想了很久，好不容易寫(xiě)了個(gè)開(kāi)頭又被難住了，于是我煩躁地撕下作業(yè)紙，揉成一團(tuán)，使勁往陽(yáng)臺(tái)扔去。紙團(tuán)在空中劃出一道美麗的弧線飛向小區(qū)花壇。這一幕恰好被表弟看見(jiàn)了。在他剛要張口說(shuō)道，我馬上搶先一步：“你什么也不要說(shuō)，我現(xiàn)在很惱火，你也不要搬出你老師說(shuō)得來(lái)教訓(xùn)我。你不是很愛(ài)護(hù)環(huán)境嗎?那好呀!那你就幫我把那張紙撿回來(lái)呀!”表弟聽(tīng)了之后，二話不說(shuō)，打開(kāi)房門(mén)噔噔地往樓下跑。我還以為他被我氣跑了，在心里“哼”了一聲，“愛(ài)生氣鬼，跑了好，我一個(gè)人正好可以清靜清靜。”沒(méi)想到過(guò)了一會(huì)兒，他上氣不接下氣地跑上來(lái)了，拿著我扔掉的紙團(tuán)氣喘吁吁地問(wèn)我：“表哥，是這張紙嗎?我把它找回來(lái)了。記住了，下次不要隨手亂扔垃圾，我們老師說(shuō)了要愛(ài)護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)……�！�
我的臉“唰”一下子紅了起來(lái)，我不好意思地低下了頭，小聲地說(shuō)：“表弟對(duì)不起，這件事是表哥做錯(cuò)了，剛才還對(duì)你這么兇，真是不好意思，請(qǐng)?jiān)彵砀邕@一次吧!以后，你就多督促我，幫我改掉這個(gè)壞習(xí)慣好嗎?”
“好啊，好啊!表哥，我們老師說(shuō)了知錯(cuò)能改就是個(gè)好孩子……”表弟認(rèn)真地說(shuō)。
因?yàn)槊魈煲蠈W(xué)，下午四點(diǎn)多鐘我和媽媽送表弟坐公交車(chē)回福田。剛好趕上了下班高峰期，車(chē)上的人你擁我擠，多虧我反應(yīng)靈敏搶到了兩個(gè)座位，忙拉著表弟一人一個(gè)座位坐下。這時(shí)公交車(chē)上來(lái)了一位頭發(fā)花白的老爺爺，他環(huán)顧四周，見(jiàn)沒(méi)有人讓座位，只好搖搖晃晃地站著。表弟看見(jiàn)了忙喊：“老爺爺，快坐到這兒來(lái)吧!表哥我們兩個(gè)人小，擠一擠吧。”我聽(tīng)了，忙連連點(diǎn)頭說(shuō)：“好的好的，我們應(yīng)該這樣做�！崩蠣敔斅�(tīng)后，對(duì)我們說(shuō)：“你們倆真是個(gè)好孩子�！避�(chē)廂里的人也向我們投來(lái)了贊許的目光，這時(shí)的我心里真是甜滋滋的'。
哦!原來(lái)文明的行為是很容易做到，如少扔一張廢紙，少說(shuō)一些臟話……那就讓我們從現(xiàn)在做起，從自己的一言一行，一點(diǎn)一滴做起，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。
講文明話，行文明事，做文明人，讓文明禮儀伴我行吧!
文明心得體會(huì)11
一、在計(jì)算機(jī)理論教學(xué)中滲透文明禮儀教育
課程教學(xué)滲透是學(xué)科文明禮儀教育的重要途徑。計(jì)算機(jī)課教師要結(jié)合具體的教學(xué)資料，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀，努力提高他們的文明禮儀意識(shí)。比如在畫(huà)圖軟件的教學(xué)過(guò)程中，教師能夠透過(guò)引導(dǎo)學(xué)生描繪“文明校園”這類(lèi)圖片，使學(xué)生加深對(duì)文明禮儀的認(rèn)識(shí)，寓美育于微機(jī)教學(xué)中，收到事半功倍的德育效果。
二、在上機(jī)操作中滲透文明禮儀教育
由于校園微機(jī)數(shù)量有限，教師在上機(jī)操作課上能夠采取小組合作的方式，并講清團(tuán)隊(duì)合作禮儀，要求小組中沒(méi)有機(jī)子操作的學(xué)生安靜地觀看別人操作，不能指手畫(huà)腳，大聲喧嘩，同時(shí)鼓勵(lì)動(dòng)手操作的學(xué)生有文明地向身邊的同學(xué)賜教，讓學(xué)生體會(huì)到文明合作的快樂(lè)。在教學(xué)打字時(shí)，教師要選取文明文明用語(yǔ)做練習(xí)材料，培養(yǎng)學(xué)生良好的`電腦操作品質(zhì)。電腦里存放著多個(gè)同學(xué)的文件，教師要教育學(xué)生不能隨便打開(kāi)，更不能刪掉，從而提高他們尊重別人勞動(dòng)成果的意識(shí)。
三、在機(jī)房管理過(guò)程中滲透文明禮儀教育
教育學(xué)生遵守機(jī)房規(guī)則，愛(ài)護(hù)機(jī)房設(shè)備，能夠促進(jìn)他們養(yǎng)成講文明、守禮儀的良好習(xí)慣。教師要以身作則，在課堂示范教學(xué)和上機(jī)指導(dǎo)過(guò)程中，用自己的一言一行影響學(xué)生。例如，教師關(guān)機(jī)要按步驟來(lái)，待顯示器黑屏后，再關(guān)掉電源，以此促使學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)護(hù)公物的文明意識(shí)。教師還要教育學(xué)生愛(ài)護(hù)機(jī)房衛(wèi)生，持續(xù)機(jī)房的整潔，以此激發(fā)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
四、在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用過(guò)程中滲透文明禮儀教育
此刻計(jì)算機(jī)已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，青少年進(jìn)入其中極易喪失自我，教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明教育刻不容緩。教師可從學(xué)生感興趣的“電腦黑客”“電腦病毒”入手，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)非法竊取他人資料、編制和散布病毒程序、惡意攻擊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等是不文明的行為，更是在犯罪。
文明心得體會(huì)12
文明，十分的簡(jiǎn)單﹐有事往往在一個(gè)伸手﹐在一個(gè)微笑﹐在一個(gè)回頭﹐在一個(gè)可見(jiàn)的地方`，也在我們的身邊，我們每天都會(huì)看到，都可以碰到。
文明是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是如果實(shí)踐起來(lái)會(huì)十分的困難，因?yàn)橛泻芏嗳硕疾幌肴プ鲞@種事請(qǐng)，但是如果我們變得勤勞點(diǎn)，愛(ài)社會(huì)一點(diǎn)，我們生活的地方也會(huì)變的`更加的純潔一些，別人把易拉罐扔到拉地上，我們可以彎下腰把它撿起扔進(jìn)垃圾桶，看見(jiàn)同學(xué)在打架趕忙跑去好心勸說(shuō)，這樣從點(diǎn)點(diǎn)做起，我們的社區(qū)就會(huì)變的更加美滿。
我想當(dāng)你經(jīng)過(guò)垃圾桶邊，你一定會(huì)看見(jiàn)在垃圾門(mén)上寫(xiě)有`“上前一小步，文明一大步”的標(biāo)文吧，但是看看旁邊你會(huì)感覺(jué)好像沒(méi)這些字似的，到處都是垃圾，到處都是污水，散發(fā)出刺鼻的腐爛味，這時(shí)你總會(huì)想為什么這些字沒(méi)有起做用?難道向前邁一步腿就比登天還要難?就從這細(xì)微的一點(diǎn)就可以反襯出我們的文明是那么的差，但是如果每一個(gè)人都像前邁出一小步把垃圾扔進(jìn)垃圾桶，那么在你道德美麗的心靈就會(huì)刻下深刻的含義。
我們小學(xué)生在家中還可以做一些簡(jiǎn)單的事情，幫父母洗衣服，捶背，不讓自己在家中太疲憊，去多多孝敬自己的父母這樣我們就可以在家中做到文明地一的好習(xí)慣，在學(xué)校中我們還可以去幫助自己的同學(xué)，同學(xué)受傷我們可以把他攙扶到醫(yī)務(wù)室，同學(xué)哭泣了我們可以好心的去安慰他，不讓他不要在次去哭泣。
文明就這樣簡(jiǎn)單，又人說(shuō)文明是一件大事，可是如果終合來(lái)說(shuō)卻十分簡(jiǎn)單。
文明心得體會(huì)13
星期天下午，我和媽媽到超市去。超市里的人不是很多。超市里的東西琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。我走到一個(gè)貨架前，拿起了要買(mǎi)的東西，準(zhǔn)備去付錢(qián)�！拔梗銈�(gè)老頭，耳朵聾了，我叫你你怎么沒(méi)反應(yīng)的?”我循聲望去，只見(jiàn)一個(gè)7歲左右的小男孩雙手叉腰地對(duì)旁邊的一位老人說(shuō)著。老人理都沒(méi)理他徑自朝外走去�！拔�，你回來(lái)!”小男孩氣急敗壞地說(shuō)。
見(jiàn)到此情景，我走過(guò)去，問(wèn)：“小弟弟，怎么了?”“你是誰(shuí)呀?”小男不懷好意地問(wèn)我�！澳阏J(rèn)識(shí)那個(gè)老爺爺嗎?”“那老頭?我不認(rèn)識(shí)，怎么了?”“不認(rèn)識(shí)你找他?”“要你管?”說(shuō)著小男孩就準(zhǔn)備來(lái)推我，“都是你，要不是你，說(shuō)不定那個(gè)老頭早就把我的東西拿下來(lái)了!”
說(shuō)著，小男孩手指指貨架頂層的玩具說(shuō)道，“可是我又夠不著。”“很想要?”“嗯!”,“我有有辦法?你信嗎?”“你?”小男孩見(jiàn)我說(shuō)有辦法幫他拿到喜歡的玩具露出疑惑的神情，上下打量著我，好像再說(shuō)，你這么矮能夠的著嗎?我見(jiàn)時(shí)機(jī)成熟，招招手讓他過(guò)來(lái)，在他的耳邊說(shuō)了一句話。聽(tīng)了之后小男孩露出懷疑的神色，“去試試?”我推著小男孩。
“老爺爺，您等一下行嗎?”終于小男孩在我的'鼓勵(lì)下邁出了第一步。叫住了正準(zhǔn)備付錢(qián)的老爺爺。老爺爺回過(guò)身來(lái)，吃驚地望著小男孩，“老爺爺，剛才是我不對(duì)，對(duì)不起!”小男孩道歉著。“恩!”“可是我真的很喜歡貨架頂層的那個(gè)玩具，您能幫我拿下來(lái)嗎?”老爺爺面露喜色看了看我，放下東西，走到貨架前，拿下了那個(gè)玩具�！爸x謝老爺爺!”看到老爺爺幫他拿下玩具后，小男孩道謝著.“要謝就謝那個(gè)小姐姐�！崩蠣敔斦f(shuō)到�！爸x謝小姐姐!”說(shuō)著小男孩高興地拿著玩具走了。
回家的路上我在想，有時(shí)候一句就能改變很多，文明就在一步之間。
通過(guò)一件極小的事情，反應(yīng)了文明禮儀的重要性。
文明心得體會(huì)14
良好的行為習(xí)慣，是保證我們順利了解的前提，也是樹(shù)立健康人格的基礎(chǔ)。
在學(xué)校沒(méi)有良好的行為習(xí)慣的同學(xué)就可能目無(wú)紀(jì)律，不講衛(wèi)生，擾亂班級(jí)的了解環(huán)境；相反，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，了解環(huán)境就一定是良好的、有序的'。我們知道：只有同學(xué)們具有良好的文明行為習(xí)慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的了解環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的了解氣氛。
記得六一節(jié)前夕，班級(jí)要舉行聯(lián)歡會(huì)，大家踴躍報(bào)名參與。在布置教室時(shí)，許多同學(xué)不得不借助同學(xué)們的桌子、凳子。本以為有人會(huì)三下五下直接跳到桌子上，可是同學(xué)們卻不約而同從別處拿來(lái)一張張舊報(bào)紙鋪到桌上，之后再小心翼翼的站上去，臨下來(lái)時(shí)還將桌子擦了一遍又一遍再放回原處……
看到這一幕，我感動(dòng)了許久，也思考了很長(zhǎng)時(shí)間，一直以來(lái)，人們把文明看得很重。文明，其實(shí)就只有一張紙的厚度，甚至只是一句話的感動(dòng)。一句“你好”，綻放了你我的笑容；一聲“對(duì)不起”，融釋了心中的冰雪；一句“您先請(qǐng)”，換得了他人的贊許；一語(yǔ)“我?guī)湍恪�，架起了心靈的溝通……
文明禮儀是我們了解、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了基本的道德標(biāo)準(zhǔn)，那我們縱然擁有了高深的科學(xué)文化知識(shí)，對(duì)人對(duì)已對(duì)社會(huì)又有何用？
千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人，說(shuō)的就是了解應(yīng)先學(xué)做人，學(xué)做文明人，學(xué)做社會(huì)人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開(kāi)。
文明心得體會(huì)15
前期，我班開(kāi)展了禮儀班會(huì)。
在課上同學(xué)們了解了什么是禮儀，禮儀的重要意義以及在日常生活當(dāng)中應(yīng)該怎樣注意使用禮貌用語(yǔ)。同學(xué)們?cè)谡n上模仿了兩個(gè)關(guān)于禮儀的鏡頭，同學(xué)們都很活躍。同時(shí)，通過(guò)幾位同學(xué)在臺(tái)上的表演也使大家都認(rèn)識(shí)到了在平時(shí)，我們?cè)诙Y貌方面存在著的一些問(wèn)題，所以，我們有事情求他人幫忙時(shí)，一定要表現(xiàn)出對(duì)他們的.尊重，這也是我們自己自身素質(zhì)的體現(xiàn)，所以我們更應(yīng)該以禮待人。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多彩，但它，有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則：二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中表里如一；是適度的原則，適度得體；四是真誠(chéng)的原則，以誠(chéng)待人。
禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和互相交往中逐漸形成的，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)：對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
在最后，同學(xué)們積極的發(fā)表了自己對(duì)禮儀的看法，在日常生活中自己應(yīng)該禮貌待人。
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