資料員實(shí)習(xí)心得
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的資料員實(shí)習(xí)心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
資料員實(shí)習(xí)心得1
這是我經(jīng)歷平生第一次實(shí)習(xí)，是那么難忘。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是的！充實(shí)的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這次實(shí)習(xí)中我還是有不少的收獲。
一、工程概況：
C—17地塊住宅及配套工程為5棟高層住宅建筑、地下一層，以及A、B、C三區(qū)地下車庫。占地面積2。01萬m2，總建筑面積107022m2，建筑高度98。90米設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)采用框剪結(jié)構(gòu)，本建筑物合理使用年限為__年，本建筑物抗震設(shè)防烈度為6度，建筑結(jié)構(gòu)安全等級二級，耐火等級一級，地下防水等級二級。樁基設(shè)計(jì)等級甲級，高層為鉆孔灌注樁，車庫為鋼筋砼灌樁。本工程施工圖設(shè)計(jì)內(nèi)容包括建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、暖通、不包括特殊裝修。施工時(shí)，相關(guān)專業(yè)如水電、暖、燃?xì)�、設(shè)備安裝和土建的施工程序緊密配合，仔細(xì)核對預(yù)留孔，預(yù)埋件的位置和標(biāo)高。
二、實(shí)習(xí)目的及內(nèi)容：
在專業(yè)比較對口的實(shí)習(xí)崗位上，努力將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作密切結(jié)合，并能靈活應(yīng)用，使自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能及工程實(shí)踐能力均得到一次全面的提升。積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動(dòng)觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從只會(huì)在教室里讀書的學(xué)生到服務(wù)員工的角色轉(zhuǎn)換，為我們將來走上崗位有很大的'幫助。
實(shí)習(xí)崗位：資料員。資料員崗位職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對項(xiàng)目形成的各類不同檔案資料進(jìn)行收集、鑒定、保管、利用等工作；根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檔案資料的收集、整理、編目、統(tǒng)計(jì)、借閱和保管工作；嚴(yán)格履行檔案借閱手續(xù)，做好“八防”工作，對破損或變質(zhì)的檔案及時(shí)修補(bǔ)；及時(shí)收集整理及鑒定，協(xié)助技術(shù)科其他人員整理本工程一系列技術(shù)文件及內(nèi)業(yè)資料管理，并時(shí)常去現(xiàn)場了解工程進(jìn)度情況，規(guī)范與現(xiàn)場相配合學(xué)習(xí)，整理上報(bào)和下發(fā)資料和文件；項(xiàng)目竣工后檔案歸檔，并及時(shí)移交公司檔案室。
三、工作情況：
只做施工資料，包括基礎(chǔ)、地下室、主體、屋面、抹灰等；收集整理各個(gè)專業(yè)的技術(shù)員質(zhì)檢員測量員各自做好的自己的部分資料；用軟件的時(shí)候非常多，施工到哪步，就得做相應(yīng)的檢驗(yàn)批等資料，并填寫好（包括監(jiān)理資料）及蓋章報(bào)送監(jiān)理簽字蓋章，收回整理。做好每次驗(yàn)收所需資料，配合項(xiàng)目部驗(yàn)收工作；竣工后進(jìn)行不同的歸檔整理，分別移交檔案館、業(yè)主、公司；負(fù)責(zé)一部分文件的收發(fā)。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)：
通過在企業(yè)實(shí)習(xí)，我有了更多與企業(yè)接觸的機(jī)會(huì)，對企業(yè)的需求，尤其是本專業(yè)的知識(shí)、技能和職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)要求之間的差距有了更具體的了解，實(shí)習(xí)目標(biāo)更加明確。
此次實(shí)習(xí)的崗位是資料員。剛到工地時(shí)，我主要是聽師傅的講解，再看看自己收集的資料，搞清楚資料的基本知識(shí)。大概一個(gè)星期的接觸學(xué)習(xí)，我已能夠按師傅交代的進(jìn)行做資料，不過不夠熟練，思路不是很清晰，相信再接再厲一定可以很好的掌握。通過一段時(shí)間的鍛煉，我已可以獨(dú)立做資料，也知道該做些什么資料，以及該向有關(guān)人員收何種資料。下面我給大家說說我的講解：每次澆筑混凝土之前，我會(huì)做好并填好以下資料（包括監(jiān)理部分）：混凝土建筑申請表、混凝土澆筑令、模板工程報(bào)驗(yàn)申請表、模板安裝檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄、技術(shù)復(fù)核記錄、鋼筋工程報(bào)驗(yàn)申請表、鋼筋原材檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄、鋼筋加工檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄、鋼筋連接檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄、鋼筋安裝檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄、鋼筋隱蔽工程（應(yīng)監(jiān)理要求鋼筋的資料每層的墻柱與梁板分開做），并交給項(xiàng)目總工簽字，然后蓋章并交給監(jiān)理簽字蓋章；每次從檢測中心拿回混凝土抗壓強(qiáng)度報(bào)告（表養(yǎng)）、混凝土抗壓強(qiáng)度拆模報(bào)告、砂漿試塊抗壓強(qiáng)度報(bào)告，分別做以下資料混凝土施工檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄+報(bào)驗(yàn)表、模板拆除檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄+現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄+報(bào)驗(yàn)表、填充墻砌體檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄+磚砌體檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄+報(bào)驗(yàn)表；屋面、防水及抹灰我們只做相應(yīng)檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄和報(bào)審表，以及子分部工程驗(yàn)收記錄；每次結(jié)構(gòu)驗(yàn)收時(shí)，我們會(huì)收集好各檢驗(yàn)批、各分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄、各分部（子分部）工程驗(yàn)收記錄、中間結(jié)構(gòu)驗(yàn)收記錄、混凝土強(qiáng)度評定和砂漿強(qiáng)度評定，各技術(shù)資料等；竣工時(shí)，收集竣工驗(yàn)收資料和竣工報(bào)告，整理各類歸檔資料，齊全后移交檔案館，并向業(yè)主、公司移交資料。
要想做好資料，決定不能和現(xiàn)場脫離，要時(shí)常去現(xiàn)場了解施工情況，以便及時(shí)收集整理資料，保持同步。通常我會(huì)同技術(shù)員到現(xiàn)場，一方面使我近距離的觀察了整個(gè)房屋的建造過程，了解施工現(xiàn)狀；一方面可以讓我學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識(shí)（畢竟我是建技專業(yè)，多學(xué)些技術(shù)知識(shí)）。在現(xiàn)場，要非常注意安全，每次去現(xiàn)場我們既要踏上用鋼管和鐵網(wǎng)搭接成的梯子又要乘坐施工電梯，開始覺得很危險(xiǎn)，不過習(xí)慣了就不覺得，但是危險(xiǎn)意識(shí)不可忽視。一路上去，我們看到上面幾層樓板的支架還沒有拆，這些支架是用鋼管和模板組成的，鋼管很密，可見要承受完全沒有強(qiáng)度的混凝土板和梁需要很大的支撐力。在樓內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)了一些樓交接處出現(xiàn)了不少裂縫。經(jīng)過技術(shù)員的講解提示，加上我搜集的資料，有了不少收獲。從現(xiàn)場回來后，我又查找了混凝土出現(xiàn)裂縫的原因及處理這一個(gè)很復(fù)雜的問題，增長了見識(shí)。
通過這次的實(shí)習(xí)，盡管知識(shí)獲取是甚微的，但所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
資料員實(shí)習(xí)心得2
時(shí)間飛逝，不知不覺六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間就過去了，回想半年前前剛剛從學(xué)校出來找工作的我們，對于工作，對于社會(huì)，對于世界完全處于懵懂狀態(tài)下的為我們，如今感覺這一切就如同昨天一樣，可時(shí)間卻是不會(huì)停留的。
實(shí)習(xí)這半年來，為了能盡量把工作做好，我不斷努力學(xué)習(xí)，無論是工作上還是工作外的知識(shí)都學(xué)，所需要的軟件都去好好研究，有什么不懂的就請教別人，而無論是做什么工作，自己必須知道自己的工作是要做什么的，所以學(xué)習(xí)自己工作職責(zé)很重要，公路資料員的工作職責(zé)大概有六個(gè)方面，第一：負(fù)責(zé)各種施工技術(shù)資料的收集、整理、申報(bào)、編號(hào)、歸檔和保管，第二：負(fù)責(zé)傳達(dá)并落實(shí)盛指揮部的有關(guān)指令，第三：為各施工隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)，第四：復(fù)核各施工隊(duì)所報(bào)的資料，經(jīng)項(xiàng)目總工程師審核，項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)后報(bào)監(jiān)理工程師簽認(rèn)，第五：傳達(dá)監(jiān)理工程師的指令，第六：組織各施工相關(guān)人員完成竣工資料的編制。記得在學(xué)校公路工程老師讓我們設(shè)計(jì)一條公路，還給了我們一些工程設(shè)計(jì)圖紙，那時(shí)候看到的圖紙就那么十幾頁，而我們卻覺得已經(jīng)是很多了，如今出來實(shí)習(xí)看到的一本本厚厚的圖紙時(shí)，才發(fā)現(xiàn)真正的工程設(shè)計(jì)圖紙比我們想象的更厚，而熟悉項(xiàng)目工程的設(shè)計(jì)圖紙才可以更準(zhǔn)確的做好資料。
從中讓我學(xué)到了關(guān)于瀝青路面以及一些測量的知識(shí)，知道瀝青混凝土路面結(jié)構(gòu)組成主要分為級配碎石底基層、水泥穩(wěn)定碎石基層、瀝青稀漿粉封層、瀝青面層（分為面層分：上面層5cm、中面層7cm、下面層10cm）；在做項(xiàng)目開工報(bào)告申請所填的表格中我學(xué)到了關(guān)于測量的一些知識(shí)，知道工程水準(zhǔn)測量中的前視=儀器高—實(shí)測標(biāo)高，后視=儀器高—設(shè)計(jì)高程，高程偏差=實(shí)測高程—設(shè)計(jì)高程；在測量的過程中，兩個(gè)測量轉(zhuǎn)點(diǎn)間的距離不能超過200mm，否則會(huì)造成視線模糊讀數(shù)不清楚，測量后視的范圍在0。3～5的范圍內(nèi)才算合格，設(shè)計(jì)高程=設(shè)計(jì)標(biāo)高—0。07+邊樁的設(shè)計(jì)高程等。資料員工作少不了表格的填寫，這幾個(gè)月以來我主要是學(xué)習(xí)并負(fù)責(zé)瀝青混凝土路面項(xiàng)目的開工報(bào)告資料，開工報(bào)告是按每一公里打印一份，其中包括水準(zhǔn)測量、平面位置檢測記錄、安全技術(shù)交底、施工技術(shù)交底、日常安全檢查記錄，還有材料、機(jī)械報(bào)驗(yàn)等等表格，在填寫表格的時(shí)候，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于專業(yè)的知識(shí)，各類公路的等級不同，他們的各種要求也是不一樣的。
高速公路和一級公路瀝青路面的部分要求有：縱斷高程的實(shí)測偏差值在10mm的范圍內(nèi)，橫坡實(shí)測偏差值的范圍在0。3的范圍內(nèi)，平整度測量值不作要求，寬度的要求分為兩種情況，有側(cè)石和無側(cè)石兩種，有側(cè)石的實(shí)測寬度在20mm的范圍內(nèi)，無側(cè)石的實(shí)測寬度要不小于設(shè)計(jì)值，中線平面偏位差在20mm的范圍內(nèi)；而其他公路的要求為：縱斷高程的實(shí)測偏差值在15mm的范圍內(nèi)，橫坡實(shí)測偏差值的范圍在0。5的范圍內(nèi)，平整度測量值在（以最大間隙為準(zhǔn)）5mm的范圍內(nèi)，寬度的要求分為兩種情況，有側(cè)石和無側(cè)石兩種，有側(cè)石的實(shí)測寬度在30mm的范圍內(nèi)，無側(cè)石的實(shí)測寬度要不小于設(shè)計(jì)值，中線平面偏位差在30mm的范圍內(nèi)；而相同的是，他們的縱斷高程、橫坡、寬度、中線平面偏位檢測都是每200m測4個(gè)點(diǎn)，平整度檢測都是每200m測兩處；這些是我在這一個(gè)月對于瀝青路面工程所學(xué)到的部分新知識(shí)，同時(shí)，我也學(xué)到了關(guān)于公路路基方面的一些知識(shí)。
有開工報(bào)告，那肯定也會(huì)有完工報(bào)告，完工報(bào)告批復(fù)申請和開工報(bào)告一樣都是每公里一份，包括路基路面縱、橫坡的`檢測記錄表，寬度、中線平面偏位檢測記錄表，以及平整度、厚度、壓實(shí)度、施工日記、完工質(zhì)量評定表、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等表格；完工報(bào)告是對這幾個(gè)月來所學(xué)到的知識(shí)的復(fù)習(xí)、總結(jié)，從完工報(bào)告中還學(xué)到了壓實(shí)度、厚度都是按照每200m檢測1個(gè)點(diǎn)的，而寬度、中線平面偏位是每200m檢測4處，開工報(bào)告的填寫是完工報(bào)告填寫的基礎(chǔ)，而為了學(xué)到更多的知識(shí)，為了更好的完成完工報(bào)告的內(nèi)容，我決定到施工現(xiàn)場學(xué)習(xí)本項(xiàng)目的瀝青路面施工的全過程，通過現(xiàn)場技術(shù)人員讓我了解到，瀝青路面的施工首先是在鋪筑瀝青之前應(yīng)對基層和路基進(jìn)行檢查處理，確保道路的基層和面層有很好的黏結(jié)，減少水分浸入基層，然后將拌和站按配合比拌合好的瀝青混合料運(yùn)送前場（瀝青混合料出場溫度要在165℃~175℃以內(nèi)），然后進(jìn)行瀝青混合料的攤鋪、碾壓（碾壓溫度要在130℃~140℃以內(nèi)），碾壓過程分為初壓、復(fù)壓和終壓三個(gè)階段。
壓實(shí)度要達(dá)到96%，碾壓首先是鋼輪在前面碾壓，膠輪在后面碾壓，分別碾壓3次；瀝青路面的各種施工縫（包括縱縫、橫縫、新舊路面的接縫等）處，往往由于壓實(shí)不足，容易產(chǎn)生臺(tái)階、裂縫、松散等病害，影響路面的平整度和耐久性，施工時(shí)必須十分注意；一般公路的整個(gè)路面為一個(gè)拱型，路面的排水設(shè)施采用坡面向兩側(cè)漫流，流入公路兩邊的邊溝中排走，如果公路設(shè)有超高，就采用單面排水，外高內(nèi)低，也有利于離心力的運(yùn)用等；雖然做資料屬于內(nèi)業(yè)工作，換句話也可以說是屬于理論知識(shí)的工作，而要想更好的更深刻的記住理論知識(shí)，就需要將理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，而雖然外業(yè)工作比較辛苦，但可以說外業(yè)中學(xué)到的東西是實(shí)踐與理論的結(jié)晶，是精華。
如今的社會(huì)，生命價(jià)值觀念越來越強(qiáng)，大家都知道，金錢再多也換不回來一個(gè)生命，所以無論是做什么工作，人們都開始視安全為第一，所以在開工之前，安全教育是必不可少的一項(xiàng)，而安全資料也是必須的，安全資料里包括很多設(shè)計(jì)方案，有安全施工組織設(shè)計(jì)方案、邊施工邊通車方案、臨時(shí)用電方案、施工安全應(yīng)急預(yù)案等，還有各類安全技術(shù)交底記錄，安全生產(chǎn)職責(zé)、責(zé)任制等，這些都是極為具有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)樵谧鲞@些資料的同時(shí)必須要熟悉圖紙，熟悉路線以及路線的概況，主要是針對現(xiàn)場及路線的概況來設(shè)計(jì)各段的施工方案，做到施工現(xiàn)場交通順暢，保證安全施工，對于職責(zé)和責(zé)任制，是針對各個(gè)不同崗位而確定的，做到分工明確，有條理，不會(huì)出現(xiàn)問題無人解決無人擔(dān)當(dāng)，沒有壓力就沒有動(dòng)力，所以在做好這些資料前就必須去熟悉圖紙，熟悉路線，這樣又可以從中學(xué)到更多的知識(shí)了。
經(jīng)過開工報(bào)告，完工報(bào)告以及安全資料后，我做資料就變得越來越上手了，但人是要在不斷學(xué)習(xí)不斷實(shí)踐中慢慢成長的，在做資料的同時(shí)我不僅學(xué)會(huì)如何運(yùn)用工程中比較常用的5800計(jì)算器一些比較簡單的功能，但只會(huì)運(yùn)用這些簡單的功能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用的，所以我利用空閑時(shí)間通過像教師—父請教，學(xué)會(huì)了如何用5800計(jì)算器編輯方位角、點(diǎn)坐標(biāo)等一些比較繁瑣的計(jì)算程序，我想不久后對于編輯一些常用的計(jì)算器程序?qū)?huì)變成一碟小菜隨我去吃。
實(shí)習(xí)的目的并不是出來玩，更不是出來賺錢，而且是出來學(xué)知識(shí)，無論是理論上的還是實(shí)際上的知識(shí)，無論是工作上的還是生活上的都需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和積累，將理論和實(shí)踐相結(jié)合；知識(shí)就好比人的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰竭；人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭，而知識(shí)并不是只局限于某份工作上，也不是只局限于某個(gè)方面，所以在實(shí)習(xí)的空閑時(shí)間里，我通過各種渠道了解了目前工作的發(fā)展趨勢，不斷想一些關(guān)于以后自己該往哪條路去發(fā)展，該如何去走，如何去考更多的證讓自己的路走得更順暢，同時(shí)我還跟師—父學(xué)習(xí)如何運(yùn)用一些資料軟件，如品茗文件管理軟件和博奧清單軟件以及廣聯(lián)達(dá)鋼筋抽樣等預(yù)算軟件，資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中，由于目前的工作是針對公路資料，所以比較常用的軟件是品茗文件管理軟件，原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實(shí)際的工程項(xiàng)目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣，貌似可以解決所有問題，但其實(shí)要真的做事情還要我們自己去好好摸索，就像我們平時(shí)用的word軟件，很多東西我們以前都沒有接觸過，只有在我們需要用到的時(shí)候，我們才會(huì)去研究要怎么用，所以說專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識(shí)的增長上。往往有些東西中有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時(shí)我就需要去查找一些參考資料，有時(shí)還要請教他人才可以弄明白。這樣對我們專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充是很有幫助的。
為了將來自己的工作能夠多一份選擇，生活能夠多一份保障，實(shí)習(xí)期間我學(xué)習(xí)了公路計(jì)量月報(bào)，就是把本月所做的工程量清算，然后計(jì)算本月完成的累計(jì)完成完成量，完成率，完成金額等，計(jì)算石、料瀝青的用量，從而將一個(gè)月所做的工程量以及所完成金額上報(bào)，從而得到計(jì)量款；計(jì)量工作雖然不比資料員工作多，但是計(jì)量工作的人員相對是比較缺少了，所以即使我沒能夠完全學(xué)會(huì)這份工作，但是對于將來很可能這就是一個(gè)奠定基礎(chǔ)，畢竟知識(shí)是沒有人會(huì)嫌多的！
實(shí)習(xí)期間，記得一位師兄跟說聊天的時(shí)候說過：如果你不會(huì)做橋梁資料，那么你就不算是一個(gè)正真的資料員！他的這句話讓我心里受到了很大的沖擊，一開始我總以為他是在炫耀他自己做過橋梁，很厲害，但后自己來想想，覺得他說的那些話一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，畢竟橋梁資料很多，而且又有一定的難度，不是
說誰想做就可以做的，于是我腦子里浮現(xiàn)一種思想：既然有難度就要試著去挑戰(zhàn)，也只有敢于挑戰(zhàn)的人才有可能成功！想到這些就更加刺激我要去嘗試做橋梁資料，因?yàn)槲乙蚕嘈胖灰J(rèn)真學(xué)、好好看，不懂就問，虛心學(xué)習(xí)，終會(huì)有學(xué)會(huì)的那一天的，但是對于如今，我只能自己找資料看，不可以換工作，畢竟做事情得有始有終，而且自己也還沒有學(xué)到一套完整的從開工到竣工的路面資料，所以不能就這樣走掉，半途而廢，只能自學(xué)橋梁資料，等時(shí)機(jī)成熟了再去現(xiàn)場實(shí)踐。
無論是在學(xué)校還是在社會(huì)上工作，都是朋友多，路好走！記得一開始，原本我以為監(jiān)理和我們施工方是對頭的，沒怎么敢和監(jiān)理說話，可沒想到因?yàn)槲覀冇泄餐膼酆么蚧@球，于是我們成為了朋友，工作上我們是各為其主，但私底下，當(dāng)我有什么問題不懂時(shí)他都會(huì)教我要怎么理解怎么做，哪些資料要做哪些不要做，這樣就可以避免監(jiān)理方的刁難；記得第二次拿14份開工報(bào)告去簽字的時(shí)候，竟然資料沒有一點(diǎn)需要改的，當(dāng)自己知道這么個(gè)消息的時(shí)候心情很是高興，美美的，那種心情是別人所體會(huì)不到的，當(dāng)然我能夠有這樣的表現(xiàn)也有監(jiān)理朋友的一份功勞；記得還有一次，因?yàn)樗犖艺f過要學(xué)做橋梁資料，而剛好他收到了橋梁標(biāo)段送過來的橋梁資料，對于監(jiān)理來說，他們必須是對各個(gè)標(biāo)段資料保密的，但他竟然主動(dòng)給橋梁資料給我復(fù)印，還讓我留著復(fù)印件以后慢慢看，當(dāng)時(shí)聽到他說的這些話時(shí)讓我很感動(dòng)，自從那以后，每次我填寫資料都是倍加細(xì)心，而每每有時(shí)間的話也會(huì)拿出那些橋梁資料的復(fù)印件出來認(rèn)真研究，因?yàn)槲也荒芄钾?fù)那位朋友的幫助，而他幫忙簽資料的時(shí)候也都會(huì)盡量在最短的時(shí)間里完成，這一切，讓我再一次體會(huì)到了朋友多，路好走的道理。
6個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就這樣結(jié)束于20xx年的2月份，在這短暫的6個(gè)月里，無論是生活上還是工作上都有許許多多的辛酸與無奈，同時(shí)也有許許多多的快樂和感慨，這將是我今后生活的一段珍貴的回憶，同時(shí)也是我今后工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)好好利用它們，讓自己變得更優(yōu)秀的。
資料員實(shí)習(xí)心得3
20xx年1月6日 1月31日，我在XX建筑工程有限公司承接的XX項(xiàng)目上擔(dān)任實(shí)習(xí)資料員，時(shí)間在日復(fù)一日的工作中悄然度過，我短暫的實(shí)習(xí)期就在不知不覺中劃上了句號(hào)。
這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)理論知識(shí)的階段性考察，更是作為大四畢業(yè)生所面臨的一項(xiàng)必經(jīng)的意義重大的考驗(yàn)，這是我們在本科學(xué)習(xí)中最后一次以學(xué)生的身份、帶著依然濃郁的求知欲望具體接觸、探索有關(guān)土木工程房屋建筑的現(xiàn)場事物的畢業(yè)實(shí)習(xí)，因此，能否將理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，突破了書本上的限制，是我們的重要任務(wù)以及關(guān)鍵點(diǎn)。
實(shí)習(xí)對我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)檎麄�(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)生涯我也經(jīng)歷過不少的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。他將是全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等的試煉。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去，測試我能否勝任未來的專業(yè)崗位。
土木工程實(shí)習(xí)，也就是理論與實(shí)踐的結(jié)合，特別是對與建筑這種實(shí)踐性能非常強(qiáng)的一門學(xué)科更要強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能的培養(yǎng)。應(yīng)該說在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)都是理論上的，與實(shí)際還是有點(diǎn)差別的。而且教材的更新速度肯定比不上技術(shù)的發(fā)展，尤其是這門學(xué)科，在很大程度上與書本有一定程度的差異，技術(shù)方面也有很大的不同，在這次實(shí)習(xí)中能使我們所掌握的理論知識(shí)得以升華，把理論與實(shí)踐找到一個(gè)最好的切入點(diǎn)，為我所用。所以就要有一個(gè)將理論與實(shí)踐相融合的機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)中可以得到一些只有實(shí)踐中才能得到的技術(shù)，為我們以后參加工作打好基礎(chǔ)，這就是這次實(shí)習(xí)的目的所在。
這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不長，但是我卻知道這次實(shí)習(xí)的重要性，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們的畢業(yè)實(shí)習(xí)，作為我們深刻認(rèn)識(shí)本專業(yè)的一個(gè)窗口，同時(shí)又是擇業(yè)，社會(huì)交往乃至認(rèn)識(shí)社會(huì)的第一次機(jī)會(huì)，所以我一早就決定，在這次實(shí)習(xí)生活中，要嚴(yán)格的要求自己，并虛心向各位師傅學(xué)習(xí)請教，讓自己通過這次實(shí)習(xí)，確實(shí)學(xué)到一些東西，減少自己將來踏入社會(huì)的一些盲目性，讓自己在今后的工作道路中能夠走的更自信。這是關(guān)系我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！
我在項(xiàng)目上擔(dān)任的是資料員工作，主要是輔助正式的資料員完成工地上的資料收集整理等等一些工作，我知道，隨著行業(yè)市場競爭的日益激烈，對資料員各方面素質(zhì)的要求也越來越高，這勢必促使我以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強(qiáng)烈的責(zé)任心投入到工作中去。資料工作看似輕松，實(shí)則比較細(xì)碎煩瑣，能夠真正做好并不容易。
因?yàn)樵诎肽昵拔揖鸵呀?jīng)在這個(gè)項(xiàng)目上做過近一個(gè)月的實(shí)習(xí)資料員，所以對整個(gè)工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場都在一定程度上有所了解，因而再次回到這個(gè)項(xiàng)目這個(gè)工地這個(gè)辦公室，心里頗為感慨，甚至有些小雀躍小激動(dòng)，回到這里，大家都表示歡迎，特別是師傅和資料員姐姐，依然對我照顧有加，給了我很多幫助，教會(huì)了我更多的知識(shí)，有關(guān)于做人做事，于我自身于我未來的道路旅程都是一筆名貴的不可言喻的財(cái)富。我相信，有了這段時(shí)間的鍛煉，不管以后從事什么樣的工作任職什么樣的崗位，都有了一種吃苦耐勞的毅力。
在二十六天的實(shí)習(xí)工作中，相較于上一次的實(shí)習(xí)，這一回我有了很多很深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)和體會(huì)到，工地現(xiàn)場與書本上講的很多理論知識(shí)并不太一致。比如，實(shí)際上工地的現(xiàn)場環(huán)境是較為混亂的，雖然現(xiàn)場管理機(jī)構(gòu)方面存在一定缺陷，但最大的障礙還是秩序難以維持，施工班組人員并不是嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，而課本上對于這方面的描述則是相對理想化的，這也就是理論和實(shí)踐存在的差距。
另外，在其他幾個(gè)方面我也有了新的認(rèn)識(shí)。對與人溝通的認(rèn)識(shí)，在工作過程中學(xué)會(huì)了與同事友好相處，虛心向他們請教，學(xué)會(huì)了與建設(shè)方、監(jiān)理方溝通協(xié)調(diào)，尤其是與建設(shè)方的溝通，以體現(xiàn)我們不是為他們服務(wù)，而是在整個(gè)施工過程中慢慢獲得他們的高度認(rèn)可和肯定。我覺得自己能做得更好，并能不斷承擔(dān)起他們給我的任務(wù)。任務(wù)也由簡單到復(fù)雜，隨之能力也在不斷地提高。
對資料員工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，雖然課本上并沒有多少講述，但在實(shí)際的工作中卻是十分重要的，特別是以安全生產(chǎn)和全面的組織協(xié)調(diào)為核心內(nèi)容。在實(shí)習(xí)期間，我積極學(xué)習(xí)和閱讀過一部分施工階段的資料，并了解到它有著嚴(yán)格的分類標(biāo)準(zhǔn)，可分為：開工前資料、質(zhì)量驗(yàn)收資料、試驗(yàn)資料、材料、產(chǎn)品、構(gòu)配件等合格證資料、施工過程資料、必要時(shí)應(yīng)增補(bǔ)的資料、竣工資料、建筑工程質(zhì)量監(jiān)督存檔資料等，其中又可細(xì)分為幾十上百種類型的資料。
這期間，我也逐步熟悉了本工程的建設(shè)情況。另外又閱讀了施工組織設(shè)計(jì)、安全規(guī)章制度等，懂得了每個(gè)工序每個(gè)部分的要求都應(yīng)該按規(guī)范明確表示。將自己以前書本所學(xué)的東西應(yīng)用于實(shí)踐之外，并且格外的注意學(xué)習(xí)書本上沒有但是實(shí)際操作中卻很有用的東西。學(xué)到了很多有用的東西，加深了對資料員工作的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)然，在實(shí)習(xí)的過程中我也存在著很多的不足。
我自身仍存在較多的不足之處，工作方式不夠靈活，由于知識(shí)面狹窄和對規(guī)范及施工程序理解的不夠透徹，導(dǎo)致工作中的處理能力有所欠缺，不能很好地協(xié)調(diào)工作，考慮問題不夠全面。打算在以后的工作中要多學(xué)習(xí)管理協(xié)調(diào)以及現(xiàn)場技術(shù)能力。做到言行要嚴(yán)謹(jǐn)，做事要有條理，在文件處理及行文方面需要多下功夫，以保證行文的準(zhǔn)確性和高度概括性。
專業(yè)方面：
①對理論知識(shí)掌握的不夠扎實(shí)。如：混凝土、砂漿試塊的養(yǎng)護(hù)時(shí)間，做試塊的養(yǎng)護(hù)時(shí)間以及應(yīng)該振搗到什么程度，混凝土澆筑完畢后的`養(yǎng)護(hù)溫度、養(yǎng)護(hù)時(shí)間等等。
�、谑煜D紙的能力差，對平面圖形難以很快的想象出立體的樣子。很多符號(hào)標(biāo)示都不能準(zhǔn)確判別，有時(shí)候還會(huì)混淆認(rèn)錯(cuò)。
�、垭S著施工規(guī)范的更新，對一些最新的施工規(guī)范不知道，以至于難以判斷資料的籌備是否齊全晚上。
�、軐τ谝恍┦┕ろ樞蜻�不太明了，對一些施工過程的操作不了解。
在認(rèn)識(shí)了自己實(shí)習(xí)工作中的不足以后，就確定了我今后努力的方向，首先要加強(qiáng)自己的管理能力，改進(jìn)一些不當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞剑浯我际煜な┕ひ?guī)范，深入理解一些理論知識(shí)，對施工質(zhì)量的驗(yàn)收做到心中有數(shù)。最后要加強(qiáng)交流交際能力，學(xué)會(huì)與各方面的專業(yè)人士各部門的各級領(lǐng)導(dǎo)人員打好交道。
緊張而充實(shí)的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這近一個(gè)多月里我又有了不少的收獲。
通過這次實(shí)習(xí)， 增強(qiáng)了自己對專業(yè)的熱情，讓我明白建筑行業(yè)是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，將來在這個(gè)行業(yè)工作，對自己來說將是很大的挑戰(zhàn)。為了以后能夠勝任這項(xiàng)工作，現(xiàn)在就必須踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)好技術(shù)。因此自己要努力學(xué)習(xí)，為將來工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過這次實(shí)習(xí)，增強(qiáng)了自己的交際能力，提高了自己的理論水平，增強(qiáng)了自己的實(shí)際操作能力。在建筑這個(gè)涉及多個(gè)行業(yè)的行業(yè)，你將面對一個(gè)復(fù)雜的交際圈， 同時(shí)也有可以接觸很多不同的對象，增強(qiáng)自己的交際能力，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅(jiān)強(qiáng)！
我知道，自己做得還不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)，更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，爭取早日成為一個(gè)合格的土木工程技術(shù)人！
最后，在此感謝學(xué)校老師的辛勤教育和培養(yǎng)，感謝實(shí)習(xí)單位師傅和其他人的指導(dǎo)和幫助，鄭重感謝！
資料員實(shí)習(xí)心得4
20xx年5月至20xx年6月在甘肅鐵一院工程監(jiān)理公司山西中南部鐵路通道監(jiān)理項(xiàng)目部實(shí)習(xí)以來，得到監(jiān)理項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心、幫助及同事們的大力支持，使我受益匪淺，學(xué)到了很多以前在書本上得不到的知識(shí)及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)本人將一年多的實(shí)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)目的
通過實(shí)習(xí)，使自己對大學(xué)所學(xué)基本理論知識(shí)得到進(jìn)一步理解和掌握，增強(qiáng)自己的實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際動(dòng)手操作能力，提高自身素質(zhì)，同時(shí)積累一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為今后正式走上工作崗位做好更充分的準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在鐵一院監(jiān)理公司山西中南鐵路通道監(jiān)理項(xiàng)目部主要是負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的資料檔案管理、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)管理及內(nèi)業(yè)資料管理工作，具體包括以下內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認(rèn)。按資料目錄的順序，對隧道、橋梁、涵洞、路基等工程圖紙進(jìn)行分類管理。
2、收集整理施工過程中所有設(shè)計(jì)變更、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔等工作。負(fù)責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作。設(shè)計(jì)變更(包括圖紙會(huì)審紀(jì)要)原件存檔。作好信息收集、匯編工作。
3、負(fù)責(zé)編寫會(huì)議紀(jì)要：參加監(jiān)理項(xiàng)目部每月召開的工地例會(huì)、監(jiān)理例會(huì)及專題例會(huì)等會(huì)議前期準(zhǔn)備工作及現(xiàn)場記錄工作，會(huì)后根據(jù)會(huì)議要求整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)總監(jiān)確認(rèn)后向參加會(huì)議的各方發(fā)出會(huì)議紀(jì)要，并在發(fā)文記錄上簽字確認(rèn)。
4、負(fù)責(zé)各類文件收發(fā)：根據(jù)總監(jiān)、副總監(jiān)及專業(yè)工程師的要求對監(jiān)理通知、聯(lián)系單、核查報(bào)告等文件的擬文，由總監(jiān)、副總監(jiān)及專業(yè)工程師審核合格后，與建設(shè)單位、施工單位及監(jiān)理項(xiàng)目部各分站及時(shí)溝通下發(fā)，做好發(fā)文記錄并簽字確認(rèn)。
5、溝通聯(lián)系工作：根據(jù)總監(jiān)、副總監(jiān)及專業(yè)工程師的要求做好與建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理項(xiàng)目部、分站及現(xiàn)場監(jiān)理工程師各項(xiàng)工作的及時(shí)聯(lián)系溝通，確保監(jiān)理項(xiàng)目部各項(xiàng)工作順利、有序開展。
6、整理監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)資料：根據(jù)施工單位、監(jiān)理分站及中心試驗(yàn)室上報(bào)的周報(bào)及月(年)報(bào)情況，根據(jù)建設(shè)單位周報(bào)、月報(bào)格式要求進(jìn)行匯總整理，由專業(yè)監(jiān)理及副總監(jiān)審核，總監(jiān)審批后及時(shí)發(fā)送建設(shè)單位及監(jiān)理公司項(xiàng)目部。
7、參加建設(shè)單位、質(zhì)量監(jiān)督站及監(jiān)理公司等單位檢查組對監(jiān)理項(xiàng)目部內(nèi)業(yè)資料的檢查工作，根據(jù)檢查提出的問題及時(shí)整理匯總，及時(shí)整改。
8、完成總監(jiān)、副總監(jiān)安排的其他工作。
三、實(shí)習(xí)過程
在學(xué)校時(shí)，我學(xué)習(xí)的.是土木工程，所涉及的對于資料方面的知識(shí)較少。剛接觸資料員的時(shí)候，項(xiàng)目總監(jiān)給予我大力的支持，教我學(xué)習(xí)了很多的以前在學(xué)校得不到的知識(shí)。根據(jù)工作需要自己通過翻閱以前的資料、以及鐵一院監(jiān)理公司編制的崗位職責(zé)來學(xué)習(xí)專業(yè)的崗位知識(shí)。在實(shí)習(xí)前我就具備一定的電腦應(yīng)用功底，而現(xiàn)場文字資料的編輯對電腦編輯及文學(xué)功底又有更高的要求，我通過互聯(lián)網(wǎng)查詢、向總監(jiān)請教，對自己的知識(shí)查漏補(bǔ)缺。例如最初寫會(huì)議紀(jì)要時(shí)，即使會(huì)議上所說的話全部記錄，但是對施工現(xiàn)場、專業(yè)術(shù)語的不了解，還是不能夠?qū)懗鲆环莺细竦轿坏臅?huì)議紀(jì)要，直到經(jīng)過了一個(gè)多月的學(xué)習(xí)與鍛煉，到現(xiàn)在已能獨(dú)立編寫大部分文字資料。在這一年的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷了監(jiān)理公司、建設(shè)單位以及鐵道部質(zhì)監(jiān)站對我所在標(biāo)段進(jìn)行的內(nèi)業(yè)資料檢查以及信用評價(jià)工作，通過檢查，使我不單單學(xué)習(xí)了監(jiān)理資料員需要交付的資料，還對施工單位的資料交付有了進(jìn)一步的了解，讓自己的知識(shí)又有了進(jìn)一步的提高。
四、工作總結(jié)
作為一名資料員，細(xì)心是很重要的，項(xiàng)目上上下下的文件，收發(fā)文都要做好記錄，項(xiàng)目部哪個(gè)人借了什么東西(包括各種驗(yàn)標(biāo)、辦公用品等)都要登記，什么時(shí)候歸還也要記錄，項(xiàng)目新購的驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)、儀器及辦公設(shè)備都要登記好，還要寫上編號(hào)等內(nèi)容。要把收集的各類文件資料、監(jiān)理月報(bào)、各單位往來發(fā)放文件分類放入相應(yīng)的檔案盒，把各個(gè)檔案盒里面的資料名稱輸入電腦制成目錄，附在各個(gè)檔案盒內(nèi)，以便查找。
實(shí)習(xí)期間，遇到部門、建設(shè)單位、監(jiān)理公司檢查時(shí)，各項(xiàng)工作都要重新補(bǔ)缺查漏。在這一年的實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)，對人際關(guān)系的處理也受到了很大的啟發(fā)，同時(shí)還體會(huì)到要做好一名資料員除了業(yè)務(wù)知識(shí)外，還需要細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、高效地將資料整理分類、歸類明細(xì)、儲(chǔ)放到位，并定期進(jìn)行不斷完善。
在這里要感謝鐵一院監(jiān)理公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺，全面的提高自己!在今后的工作中我會(huì)認(rèn)真履行職責(zé)，正確運(yùn)用權(quán)限，促使業(yè)務(wù)工作能力和監(jiān)理水平不斷提高，在為業(yè)主提供高水平專業(yè)服務(wù)的同時(shí)也為施工單位提供服務(wù)，認(rèn)真細(xì)致地做好各方面的監(jiān)理工作，力爭在工程監(jiān)理行業(yè)有一個(gè)更加美好的未來。
資料員實(shí)習(xí)心得5
能夠在實(shí)習(xí)期間成為貴公司的一名打字員，深感榮幸。自從進(jìn)本公司以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，較好地完成了本職工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
進(jìn)廠以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本廠、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照廠里制定的工作制度開展工作。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。積極參加廠里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作
進(jìn)廠以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成廠里交給的材料和文件的錄入、校對、復(fù)印等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計(jì)的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。
三、忠于職守，嚴(yán)格做好
在文字錄入的同時(shí)，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的`廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。
四、厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)
為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對打英復(fù)印或油印超出材料，都要如實(shí)登記�！皡栃泄�(jié)約，杜絕浪費(fèi)”。對于文印室里的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。
五、不足之處和今后打算
自從擔(dān)任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研文秘知識(shí)、電腦知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)等各方面的知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員人非生而知之，要求得知識(shí)，一靠學(xué)習(xí)，二靠實(shí)踐，離開了實(shí)踐，學(xué)習(xí)也就成了無源之水，無本之本。實(shí)踐離不開正確理論的指導(dǎo)，否則在實(shí)踐中就會(huì)彷徨、猶豫、無所適從;懂得了書本知識(shí)，有了理論，不付諸于實(shí)踐，知識(shí)、理論就又成了裝橫門面的東西。這是我在兩個(gè)半月實(shí)習(xí)中的一點(diǎn)體會(huì)感悟�，F(xiàn)在將我在上海市建科建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司下的上海西站綜合交通樞紐南廣場及地下空間(一期)工程項(xiàng)目部實(shí)習(xí)做如下總結(jié)：
在20xx年11月16日，我以實(shí)習(xí)生的身份來到該工程項(xiàng)目部。本工程主體建筑為一個(gè)局部含夾層的地下2層的結(jié)構(gòu)，主要由交通換乘、公共配套服務(wù)和地下車庫組成，基地面積約為13500，平面為一不規(guī)則四邊形。本工程北側(cè)與已經(jīng)建成的上海市軌道交通11號(hào)線北段工程中的上海西站站相鄰，東側(cè)部分與上海市軌道交通網(wǎng)絡(luò)中的15號(hào)線上海西站站相接，南臨桃浦路，西側(cè)為規(guī)劃商辦用地。主體結(jié)構(gòu)采用現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，圍護(hù)結(jié)構(gòu)采用地下連續(xù)墻支護(hù)，其中北側(cè)圍護(hù)結(jié)構(gòu)利用已有11號(hào)線上海西站站的地下連續(xù)墻，東側(cè)部分結(jié)合15號(hào)線上海西站的圍護(hù)結(jié)構(gòu)。基坑開挖深度約為13。25m，北區(qū)采用順作法施工，南區(qū)采用逆作法施工。
首先師傅讓我看了很多監(jiān)理資料員的管理手冊、監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理計(jì)劃，使我對監(jiān)理工作有了初步的認(rèn)識(shí)和了解。其次我又學(xué)習(xí)了監(jiān)理工作的依據(jù)：
⑴工程施工圖紙、技術(shù)說明及設(shè)計(jì)交底、會(huì)審紀(jì)要;
�、票O(jiān)理合同及經(jīng)建設(shè)方同意的《監(jiān)理規(guī)劃》;
⑶監(jiān)理合同、總承包合同及分包合同(包括業(yè)主與各方簽訂的各種協(xié)議);
�、日嘘P(guān)政策、法令、監(jiān)理法規(guī)等;⑸其它有關(guān)文件國家法律、法規(guī)、建設(shè)單位與施工單位簽定的施工合同或協(xié)議。后來師傅又幫我講解了監(jiān)理的主要工作內(nèi)容：“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”，在現(xiàn)場控制工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資;進(jìn)行合同、信息管理;積極協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系。為了保證工程又快又好的完成，監(jiān)理人員還會(huì)采取必要的措施：
1、對于關(guān)鍵部位、重要工序進(jìn)行現(xiàn)場旁站監(jiān)理，檢查符合有關(guān)規(guī)定后，才允許進(jìn)行下一道工序的施工;
2、對于施工中重要建筑材料，在進(jìn)入現(xiàn)場時(shí)必須檢查產(chǎn)品出廠合格證書，或者進(jìn)行見證取樣，送到有相關(guān)資質(zhì)的檢測單位進(jìn)行檢驗(yàn);3、做好監(jiān)理日志，詳細(xì)記錄每一天工程所發(fā)生的事情，以防工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，從而能夠有依可查。
在實(shí)習(xí)期間，師傅對于我的疑惑不解總是耐心講解，并帶領(lǐng)我進(jìn)行監(jiān)理資料員的實(shí)際操作。在這兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多課本之外的知識(shí)，明白了在課本上永遠(yuǎn)無法理解的東西，有了很大的進(jìn)步。在大學(xué)里，我的專業(yè)是市政工程技術(shù)，所涉及的對于資料方面的知識(shí)較少。雖然我考取了資料員證書，但還沒有運(yùn)用到實(shí)踐中，對于理論上的知識(shí)知道的也只有皮毛。剛接觸資料員的時(shí)候，現(xiàn)場項(xiàng)目總監(jiān)代表、師傅給予我大力的支持和幫助，教我學(xué)習(xí)了很多崗位知識(shí)。而我自己通過翻閱以前的資料、仔細(xì)閱讀監(jiān)理規(guī)范、閱讀公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的指導(dǎo)書、通過詢問總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師和師傅來學(xué)習(xí)監(jiān)理的崗位知識(shí)，了解監(jiān)理工作。在實(shí)習(xí)前我就具備一定的電腦應(yīng)用功底，而現(xiàn)場文字資料的編輯對電腦編輯及文學(xué)功底又有更高的要求，我通過互聯(lián)網(wǎng)查詢、向總監(jiān)代表、師傅請教，對自己的知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。例如最初寫會(huì)議紀(jì)要時(shí)，即使會(huì)議上所說的話全部記錄，但是對施工現(xiàn)場不了解，還是不能夠?qū)懗鲆环莺细竦轿坏臅?huì)議紀(jì)要，直到經(jīng)過了一個(gè)多月的學(xué)習(xí)與鍛煉，到現(xiàn)在已能獨(dú)立編寫大部分文字資料。
資料員實(shí)習(xí)心得6
20xx在一場寒流中就這樣離去，回顧半年來的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，無論在思想意識(shí)、還是業(yè)務(wù)能力等各方面都得到了一定的提高。為了更好地做好自己今后的工作，讓自己在今后的工作中更加的出色，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好本職工作，現(xiàn)將20xx的工作情況總結(jié)如下：
我擔(dān)任的是****項(xiàng)目部資料員工作，作為資料員，對于資料這一領(lǐng)域，我把它定義為沒有最好只有更好。要做到的更好，只有在鍛煉中才能得到提高，在分析中才能更快成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與幫助下，得到了很好的提高，我也在不斷的要求自己，在工作中尋找方向，在總結(jié)中堅(jiān)定信念。盡管有很多的不足與欠缺，但堅(jiān)定了目標(biāo)，就明確了方向，扎實(shí)了基礎(chǔ)也就有了飛翔的翅膀，所以，面對著20xx年的到來，我會(huì)微笑著面對，更會(huì)無懼著迎接挑戰(zhàn)。
資料工作看似輕松，實(shí)則比較細(xì)碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，從8月上班以來就投入到了緊張的工作中，因?yàn)殡S時(shí)面臨著上級領(lǐng)導(dǎo)及其相關(guān)部門的質(zhì)量檢查。但是現(xiàn)有的資料不論是從驗(yàn)收報(bào)告還是現(xiàn)場的施工資料還存在著些許不足和空缺之處。
收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件工作， 并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，為查閱文件提供方便。做好各類文件、圖紙下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)公司質(zhì)量手冊規(guī)定，對文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件整理、分類、存檔。
雖然時(shí)間只有短短的盡半年，但在這半年當(dāng)中我也在不斷的學(xué)習(xí)著新的知識(shí)，并積累著與他人溝通、交流的方法，來提高自己的專業(yè)知識(shí)和人文素養(yǎng)。通過各級部門的多次檢查和驗(yàn)收，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和錯(cuò)誤。這給我指明了改進(jìn)的方向，也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平，并讓我意識(shí)到工作中還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好，規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。雖然有以上的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，才能在以后的工作中加以克服。
工作是我們每天都必須面對的，工作不是一件差事，我們不應(yīng)該把目光局限于眼前。告訴自己，工作給我們提供了一個(gè)提高自身能力的'場所，一個(gè)能展現(xiàn)能力的舞臺(tái)、一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢想的機(jī)會(huì)。所以我不僅要珍惜這份工作，我會(huì)懷著感恩的心去對待我的工作，然而，我在工作中也有過抱怨的情緒，可我還是立馬調(diào)整過來，因?yàn)槲抑辣г箷?huì)讓人的心越來越狹窄、會(huì)讓人停滯不前。而心態(tài)的好壞也直接影響著、甚至決定著工作的質(zhì)量！我也相信，好的心態(tài)絕對會(huì)給我的工作、乃至人生帶來意想不到的收獲。而我也不想因?yàn)橐恍┓彪s瑣碎的事情影響了我的工作，因?yàn)槲覑畚业墓ぷ�。我也明白，只有這樣的愛上自己的工作了，工作的興趣、工作的動(dòng)力才會(huì)自然而然的產(chǎn)生了，工作的熱情才能源源不斷地迸發(fā)出來。懷著一顆感恩的心去工作，工作才能變?yōu)橐环N快樂的享受，進(jìn)而讓我每天都充滿了激情地去工作。我對自己說： 讓自己每一天都充滿了戰(zhàn)斗力，充滿了活力！
都說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，然而我們卻往往忽略了一點(diǎn)，要想當(dāng)上將軍的前提就是要做好一個(gè)士兵，如果連起碼的士兵都做不好，如何來當(dāng)將軍？說的就是一個(gè)人不僅僅是要有一顆上進(jìn)的心，更要有腳踏實(shí)地的去做！
不管你學(xué)的是什么專業(yè)，你做的什么工作，如果你不愛你的工作，不愛你現(xiàn)在手上的工作，那么你就做不好你的工作。然而唯有去愛你自己的工作、努力的工作、才能激發(fā)你的斗志、燃燒你對工作的激情與熱愛！只有愛自己的工作，并腳踏實(shí)地、堅(jiān)持不懈的努力，才能出類拔萃、才能在眾多競爭之中脫穎而出，才能鶴立雞群！
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，不斷完善自己，使自己工作做得更好。提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。希望領(lǐng)導(dǎo)及廣大同行給我的工作，提出寶貴的意見和建議，我一定會(huì)再接再厲，搞好每一個(gè)工程的資料檔案。使自己在日益激烈的競爭大潮中立于不敗之地，并為公司的日益壯大獻(xiàn)上了新年的賀禮。
資料員實(shí)習(xí)心得7
我實(shí)習(xí)的單位是濟(jì)南一家具有三甲建筑資質(zhì)的監(jiān)理公司，公司管理上非常規(guī)范也很重視對新人的培養(yǎng)。正是這種規(guī)范化管理，讓我吃到了苦頭也嘗到了甜頭。
報(bào)到的第一天，在介紹完相關(guān)的工作程序后，我就被安排到了濟(jì)南東部城區(qū)大學(xué)城工地做資料員。大學(xué)城位于一處荒山下，工地正在開挖土方，雖然公司按標(biāo)準(zhǔn)建了臨時(shí)辦公室，但條件依然十分艱苦。總監(jiān)要求我跟施工監(jiān)理資料員李工學(xué)習(xí)。按公司規(guī)定，施工監(jiān)理員要隨時(shí)停留在施工現(xiàn)場，施工資料員雖然不必隨時(shí)在現(xiàn)場，但也要經(jīng)常到現(xiàn)場核實(shí)資料。我的具體工作是跟著李工完成每天的施工監(jiān)理日志，填寫并核實(shí)當(dāng)天形成的施工記錄，存在問題的，按要求讓施工方在施工記錄上簽字提請總監(jiān)給出整改意見并送到施工方簽字回執(zhí)。
說起來簡單，做起來可不容易，僅做好施工記錄這一條，按規(guī)范，要對每天施工方臺(tái)班進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括用了多少人工，多少臺(tái)機(jī)械，具體施工地點(diǎn)，施工過程出現(xiàn)過什么問題，如何解決，施工方是否按監(jiān)理要求整改等。每天下班前要對當(dāng)天產(chǎn)生的資料整理歸檔。開始幾天，我每天都跟在李工身后捧著資料夾做記錄，在李工的指點(diǎn)下，基本沒出過什么問題。程序熟悉了之后，李工放手讓我自己去嘗試作記錄，并對資料整理歸檔。獨(dú)擋一面立刻就感覺到了難度，首先是做施工記錄時(shí)，對產(chǎn)生的土方及每天地基深度進(jìn)程前后要有銜接，我由于初做記錄，有些忙亂，不是忘了記這項(xiàng)內(nèi)容，就是忘了那項(xiàng)，第一天獨(dú)立記錄結(jié)束快下班時(shí)，李工和我一起匯總歸檔資料，發(fā)現(xiàn)了很多錯(cuò)漏問題，結(jié)果是加班到晚上89點(diǎn)才一一核對清楚。
發(fā)現(xiàn)問題之后，我不再要求獨(dú)立上崗，而是隨時(shí)跟在李工身邊，學(xué)習(xí)他如何進(jìn)行一天的工作安排，慢慢地學(xué)會(huì)了做施工資料員的一些訣竅，比如什么情況下需要做整改記錄，什么時(shí)候需提請總監(jiān)簽字，如何預(yù)算每天土方進(jìn)程等，當(dāng)然，這里的訣竅只能對工作起輔助作用，關(guān)鍵還在于專業(yè)知識(shí)的精熟以及經(jīng)驗(yàn)，像預(yù)算土方進(jìn)程，其實(shí)是需要專業(yè)計(jì)算知識(shí)的。另外，實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)，雖然監(jiān)理項(xiàng)目部每個(gè)人的分工不同，但緊急情況下，幾乎每個(gè)人都能以一敵百，也就是說，資料員也能充當(dāng)監(jiān)理員，監(jiān)理員也能執(zhí)行總監(jiān)的某些職能。這么說不是隨便就可以進(jìn)行人員職位互換，關(guān)鍵在于監(jiān)理項(xiàng)目部的人員幾乎都是身經(jīng)百戰(zhàn)，對工地上的'所有程序，哪怕不是自己工作范圍內(nèi)的也爛熟于胸，這一點(diǎn)讓我十分佩服，同時(shí)更感覺自己所學(xué)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。就如同歸檔，李工在談笑間就能準(zhǔn)確分類歸檔，而我卻要一點(diǎn)點(diǎn)核對后才能進(jìn)行。這就是專業(yè)知識(shí)牢固與否以及是否有經(jīng)驗(yàn)的差別，這些對我來說都還需要積累。
資料員的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行了兩個(gè)月，感覺收獲非常大，工地就像一個(gè)真正的大學(xué)堂，隨處都有學(xué)問，可惜臨近畢業(yè)，實(shí)習(xí)只能匆匆結(jié)束，但這次實(shí)習(xí)必將對我將來的工作和生活產(chǎn)生影響，即隨處都有知識(shí)，隨時(shí)值得學(xué)習(xí)。
資料員實(shí)習(xí)心得8
時(shí)間總是在不經(jīng)意間悄悄流逝，原本以為遙遙無期的三個(gè)月工作時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了，好像還來不及細(xì)細(xì)體會(huì)就已經(jīng)結(jié)束。想來是工作的日子過得太充實(shí)，充實(shí)的時(shí)光總是短暫的，所以才會(huì)覺得如此之快就要畫上句號(hào)。
經(jīng)過這三個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，我告別了青澀，逐漸走向了成熟，實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生到真正成為資料員的轉(zhuǎn)變。
在這實(shí)習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個(gè)資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。
在實(shí)崗場地的學(xué)習(xí)完全和實(shí)際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實(shí)際中確實(shí)能夠使用它，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會(huì)。
實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個(gè)月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識(shí)上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的.實(shí)際應(yīng)用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實(shí)際的工程項(xiàng)目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣，貌似可以解決所有問題，其實(shí)要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識(shí)的增長上。往往，往往有些東西中有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不是我先前所學(xué)可以完
全應(yīng)付的，這時(shí)我就需要去查找一些參考資料，有時(shí)還要請教一下他人。這樣一來，對我專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)日常工作外的知識(shí)點(diǎn)，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的同時(shí)對自己來說也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識(shí)。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操作，其實(shí)包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個(gè)有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。平時(shí)將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會(huì)對我以后的工作都會(huì)有幫助，能讓我更好地為測繪院服務(wù)。
充實(shí)的時(shí)光總是短暫，這段時(shí)光是我迎接未來的最大動(dòng)力。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高；我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工作�；厥走@小年，我感慨萬千，這小半年是我學(xué)習(xí)積累的小半年，在這小半年中，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識(shí)，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會(huì)引導(dǎo)我做好工作，少走彎路，今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步！
實(shí)習(xí)結(jié)束反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高；我要感謝前輩，所以我更要努力工作；我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時(shí)間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
資料員實(shí)習(xí)心得9
在這實(shí)習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個(gè)資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。在實(shí)崗場地的學(xué)習(xí)完全和實(shí)際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實(shí)際中確實(shí)能夠使用它，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會(huì)。
實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個(gè)月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識(shí)上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實(shí)際應(yīng)用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實(shí)際的工程項(xiàng)目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣，貌似可以解決所有問題，其實(shí)要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識(shí)的增長上。往往，往往有些東西中有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時(shí)我就需要去查找一些參考資料，有時(shí)還要請教一下他人。這樣一來，對我專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)日常工作外的'知識(shí)點(diǎn)，有這些工作任務(wù)，
我在完成任務(wù)的同時(shí)對自己來說也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識(shí)。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操作，其實(shí)包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，不斷積累，是我的最大收獲。
20xx年 1月10 日
學(xué)生稿件落款
供稿：普洱片區(qū) 20xx級工管6班 魯振宇
實(shí)習(xí)單位：寧洱第三建筑工程公司 實(shí)習(xí)崗位：資料員 實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年11月10日 —— 20xx年1月10日
資料員實(shí)習(xí)心得10
為期一個(gè)多月的暑期電力公司實(shí)習(xí)結(jié)束了，這是一次難得的學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會(huì)。在電力公司95598電力服務(wù)熱線的實(shí)習(xí)過程中，跳出課堂上學(xué)習(xí)的知識(shí)，我也對電力行業(yè)中與老百姓息息相關(guān)的方面有了更多的認(rèn)識(shí)。
首先最重要的就是熟悉基本的電力營業(yè)知識(shí)和簡單的電力線路知識(shí)。頭兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但內(nèi)容卻異常豐富，從服務(wù)態(tài)度、流程，業(yè)務(wù)知識(shí)到服務(wù)熱線業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)，再是到工作現(xiàn)場熟悉對應(yīng)用軟件的實(shí)際操作。之后我們在師傅們的帶領(lǐng)下很快就踏上了工作崗位。作為全國統(tǒng)一使用的95598電力服務(wù)熱線，經(jīng)濟(jì)龍頭上海的95598肩負(fù)的任務(wù)自然是比較重的。在實(shí)習(xí)的過程中我感受到了三個(gè)變化。
一是對電力行業(yè)的“服務(wù)”性質(zhì)有了認(rèn)識(shí)。前些年，電力行業(yè)被比喻為“電老虎”，此次實(shí)習(xí)讓我看到了電力公司為改變在公眾中的形象所做的.努力，也感受到了不少居民對電力公司服務(wù)的認(rèn)可。服務(wù)的規(guī)程在不斷地完善，對服務(wù)態(tài)度的要求也很嚴(yán)格;對待特殊困難的人群給予特別的照顧和幫助;對待客戶遇到的難題，盡力給予建議和幫助;認(rèn)真對待用戶的來點(diǎn)，以解決實(shí)際問題為主，對確實(shí)存在的問題不敷衍;在遇到用戶的投訴和抱怨時(shí)，悉心聆聽，尋求相互的諒解。遇上蠻不講理的，也決不針鋒相對。我們的蘇班長說的好，坐在這里接電話，就要把自己當(dāng)作公司的一員，要對自己說的話負(fù)責(zé)。也有遇到打來感謝電話的，很能提高工作積極性。
二是由對電業(yè)知識(shí)的幾乎空白到對許多情況的基本掌握。什么樣的故障是由居民自己或物業(yè)負(fù)責(zé)的，什么樣的情況可以請電力部門的搶修師傅上門維修;過期電費(fèi)在哪里繳付;如何申請安裝分時(shí)電表......在一天天的實(shí)習(xí)后，在身邊師傅的指導(dǎo)下，逐漸地我們可以順利地應(yīng)付用戶遇到的各類問題，也從中獲得了不少新的認(rèn)識(shí)。在工作之余，也會(huì)自覺地了解相關(guān)的知識(shí)，從而可以給用戶以更好的服務(wù)。
三是從較為“稚嫩”地與用戶對話到雖談不上老練，但能較好地應(yīng)答用戶提出的問題和反映的現(xiàn)象。初到崗位上時(shí)，我們因?yàn)閷I(yè)務(wù)的不熟悉和應(yīng)答技巧上的欠缺，往往會(huì)犯這樣或是那樣的錯(cuò)誤。詢問地址不詳細(xì)，下單下錯(cuò)單位，甚至告訴告訴用戶錯(cuò)誤信息，造成了不少不必要的麻煩。盡管一個(gè)多月下來了，遇到一些“突發(fā)情況”，一時(shí)無法解答，還是要請教身邊的師傅，要學(xué)的也還有很多。
另外，在實(shí)習(xí)過程中也有別的收獲。比如對上海的一些道路的名稱，道路、新村所在的區(qū)域有了認(rèn)識(shí)。雖然是用戶報(bào)修多了自己“被迫”記住的，不過作為承詢員，熟悉上海大街小巷也確實(shí)是業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn)，有利于下發(fā)工作單的正確性，可以避免不必要的麻煩。
有時(shí)那里的工作也是枯燥的，需要每天重復(fù)相似的口徑，比較佩服在這里連續(xù)工作了多年的師傅。特別是今年遇上了最大單日負(fù)荷，加上搶修情況又多，報(bào)修電話一個(gè)緊接一個(gè)，喧鬧的房間里，為了與用戶溝通，不得不提高嗓門。蘇班長打趣說，自己的“破嗓子”就是在這里煉成的。
雖說是做3天休息2天，但對我這樣從不熬夜的人要做“三班倒”，也確實(shí)有些不習(xí)慣。不過電力公司的師傅們對我們還是很照顧的，實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是在今后的工作中還有許多考驗(yàn)在等著我。相信這次實(shí)習(xí)會(huì)對將來踏上工作崗位有所裨益。
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