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外貿(mào)培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的外貿(mào)培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
外貿(mào)培訓(xùn)心得體會(huì)1
進(jìn)入外貿(mào)公司的第三天，去參加關(guān)于外貿(mào)行業(yè)的第一次培訓(xùn)，我感覺自己就像是一塊巨大的海綿，需要不斷學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一點(diǎn)地吸收各種各樣的信息。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容還是比較符合我現(xiàn)在的水平的：外貿(mào)流程與操作，屬于外貿(mào)行業(yè)的入門知識(shí)，將近三個(gè)小時(shí)的課聽下來，受益匪淺。
雖然課程主要講的是阿里巴巴付費(fèi)平臺(tái)的一些使用，以及交易過程中會(huì)遇到的一些問題，現(xiàn)在我還沒有做到那一步，但總會(huì)有到的那一天。
精神上的收獲，引用富蘭克林·本杰明的一段話：丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國�？偨Y(jié)就是一句話：細(xì)節(jié)決定成敗。各個(gè)環(huán)節(jié)里無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致最后交易的失敗或者麻煩重重，所以一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要一顆細(xì)致的心，面面俱到。
外貿(mào)中涉及到一些部門包括：外經(jīng)貿(mào)委，海關(guān)，進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局，外匯管理局，國稅局，銀行國際業(yè)務(wù)部，貿(mào)促會(huì)、商會(huì)，保險(xiǎn)公司。而實(shí)際上跟我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員打交道的一般是后幾個(gè)部門。國稅局主管退稅，銀行國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)提醒付款到賬。
同時(shí)提供了一些常用網(wǎng)站，中國銀行，中國商務(wù)部，中國海關(guān)，質(zhì)監(jiān)總局，稅務(wù)總局，國家外匯管理局，國家交通運(yùn)輸部，中國電子口岸等，在以后的工作及學(xué)習(xí)中遇到不懂的問題可以到相關(guān)網(wǎng)站去查詢。
接下來是一張復(fù)雜的.外貿(mào)流程圖，老師做了簡單的描述，再加上自己的研究，首先是客戶的詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，秉承著客戶第一的原則，第二可能會(huì)需要寄發(fā)樣品，如果順利的話接下來就是簽訂合同，需要商討到付款方式的問題，主要有兩種方法，T/T和L/C，T/T即telex transfer，電匯，分為前T/T，即買方先付款，后T/T，即賣方先發(fā)貨，以及XX%前T/T、XX%后T/T，即預(yù)付XX%貨款。前T/T對于買方來說風(fēng)險(xiǎn)大，后T/T對于賣方來說風(fēng)險(xiǎn)大，所以最穩(wěn)妥也是最常見的付款方式就是一部分前T/T，剩余的后T/T。L/C即letter of credit，信用證。前者依賴的是商業(yè)信譽(yù)，后者則是銀行信譽(yù)。
T/T的單據(jù)并不通過銀行，操作簡單，后T/T建議與CIF報(bào)價(jià)配合以降低風(fēng)險(xiǎn)。信用證具體是銀行承諾憑一定條件付款的文件，開證行負(fù)首要付款責(zé)任，信用證是一項(xiàng)自足文件，獨(dú)立于合同之外，即所謂的單據(jù)買賣，與貨物無關(guān)。如果客戶提出用信用證，一般來說客戶屬于較有實(shí)力的公司，因?yàn)殂y行對于公司允許辦理信用證的門檻并不低。另外，賣方要以銀行通知的信用證為準(zhǔn)，以防對方偽造信用證。
信用證交易要做到仔細(xì)審證，調(diào)查付款行的資信，警惕軟條款，單單一致，單證相符。信用證手續(xù)比較繁瑣，需要注意的事項(xiàng)較多，尤其要注意合同中的軟條款，軟條款即陷阱。要掌握的黃金原則：保證貨物所有權(quán)在自己手中；所有單據(jù)盡量不要依賴對方才能獲得。如何在信用證交易中練就火眼金睛，仍需要我們在實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中不斷鍛煉。
劉老師總結(jié)的付款方式風(fēng)險(xiǎn)排序：前T/T<即期LC<遠(yuǎn)LC 對于回復(fù)詢盤，老師介紹了一個(gè)技巧，那就是利用時(shí)差，因?yàn)闀r(shí)差問題，你在上班時(shí)間發(fā)出去的郵件對方并不能馬上看到，等到他上班的時(shí)候你的郵件可能已經(jīng)被別的郵件壓到下面去了，降低了客戶看到你的郵件的幾率，所以發(fā)郵件前最好計(jì)算好時(shí)間，趕到客戶上班時(shí)間發(fā)送。針對這點(diǎn)，阿里巴巴有一個(gè)郵件定時(shí)發(fā)送功能，大概是在我的詢盤和客戶下屬欄，但沒有具體說明也沒有演示�；貜�(fù)詢盤前先研究買家背景信息，老師介紹阿里巴巴有一個(gè)類似于買家檔案的設(shè)置，從中可以調(diào)出買家的一些基本信息，因?yàn)闆]有實(shí)際操作過，所以對于這點(diǎn)很模糊，只能以后有機(jī)會(huì)再慢慢摸索。 然后是如何制作報(bào)價(jià)單的問題。需要注意的是數(shù)量變化導(dǎo)致的價(jià)格變化，一般是階梯報(bào)價(jià)；最小起訂量，即minimum order，簡稱min。 order。出口港口，邢臺(tái)地區(qū)的貨一般是走天津港；付款方式；包裝等問題。給新人的建議是報(bào)價(jià)單要做的讓客戶一目了然，可以嘗試用EXCEL做報(bào)價(jià)單。 外貿(mào)是一項(xiàng)有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，需要我們在每一步都謹(jǐn)慎地規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)。針對如何規(guī)避報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，老師提出了以下建議：第一，對匯率做好下調(diào)預(yù)期；第二， 非常規(guī)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)要及時(shí)與老板溝通；第三，注明價(jià)格有效期；第四，CIF條款，對海運(yùn)費(fèi)有上漲預(yù)期；第五，不要算盡退稅；第六，對方指定貨代。但這同樣還是需要在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)。 一些基本貿(mào)易術(shù)語，F(xiàn)OB/CFR/CIF的異同，老師給出的表格清晰明了。 其中的優(yōu)劣勢比較和風(fēng)險(xiǎn)分析詳細(xì)如下： FOB優(yōu)勢：省事，客戶放心； 劣勢：費(fèi)用高，包括港雜費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、檢驗(yàn)檢疫費(fèi)等；占用資金，因?yàn)槭窍雀犊詈竽脝�；貨代服�?wù)差，單證的修改和退回問題多；危機(jī)問題無協(xié)助等。 風(fēng)險(xiǎn)：騙貨，如買家和貨代合伙行騙。 防范：做好貨代信用調(diào)查；簽訂合同約束。 CIF優(yōu)勢：運(yùn)費(fèi)低并可月結(jié)，減輕了資金壓力；有效拿單，提單、核銷單、報(bào)關(guān)單等；按你的指令辦事；協(xié)助你處理非常事故，如退貨。 劣勢：運(yùn)費(fèi)變動(dòng)會(huì)帶來利潤損失；客戶不信任問題；異常情況的出現(xiàn)，如船未準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。 風(fēng)險(xiǎn)：貨代信用問題。 防范：做好貨代信用調(diào)查。 當(dāng)一位客戶沒有指定交易方式時(shí)，我們要根據(jù)不同客戶提供不同的交易方式，例如如果對方是歐美客戶，就偏向于報(bào)CIF，因?yàn)閮r(jià)格雖然較高但客戶比較省心，如果是日韓方面對價(jià)格比較敏感的客戶，就偏向于報(bào)FOB，因?yàn)閮r(jià)格偏低。但這些也只是一般經(jīng)驗(yàn)之談，并不是絕對的。 還有一些外貿(mào)常用的單證，包括出口貨物許可證，發(fā)票，提單，匯票，產(chǎn)地證，裝箱單，保險(xiǎn)單，檢驗(yàn)證書，出口貨物報(bào)關(guān)單。 發(fā)貨以后并不代表事情結(jié)束了，如何在眾多相似供應(yīng)商中脫穎而出，讓客戶選擇你？這就需要業(yè)務(wù)員比別人多做一些。例如發(fā)貨后通知具體的出運(yùn)日期，給客戶發(fā)e—mail，告知貨物的情況，通過這些舉手之勞讓客戶覺得跟你合作很舒服，很讓人放心，那么你就抓牢這個(gè)客戶了。 總之，國際貿(mào)易線長、面廣、環(huán)節(jié)多，風(fēng)險(xiǎn)大，對我們業(yè)務(wù)員的考驗(yàn)很大，但是就像VCR中放映的一位老總說的那樣，20xx年外貿(mào)不好做，但是兄弟，堅(jiān)持，只要你堅(jiān)持了，你就是剩下的，你剩下了，你就勝利了。 我會(huì)堅(jiān)持。 八個(gè)來月開發(fā)了四個(gè)客戶。自己想想，成績還算不錯(cuò)，因?yàn)槲覀児緵]有做任何推廣，廣交會(huì)我沒去。我們價(jià)格也不是很有優(yōu)勢（要保證挺高的利潤），地理位置也沒優(yōu)勢，服務(wù)也沒優(yōu)勢（一遇到比較麻煩的客戶經(jīng)理就不想做，說沒意思，因?yàn)楣S都由他聯(lián)系）。 能有這樣的成績，我只能說是努力的結(jié)果。其實(shí)這八個(gè)來月，我發(fā)了差不多七千多封郵件，充分說明只有量變才有質(zhì)變的道理。我還一直在努力，因?yàn)槲抑牢乙氖鞘裁�，而且知道怎么可以�?shí)現(xiàn)。有句話說心在哪里財(cái)富就在哪里。做業(yè)務(wù)學(xué)的東西真的.很多，我希望通過不斷的學(xué)習(xí)，不管在積累客戶，鍛煉與客戶溝通的技巧，對外貿(mào)知識(shí)的掌握，對我們這個(gè)行業(yè)把握都有個(gè)很大的飛躍。 最近也很朋友在談合作的事，只要做好了機(jī)會(huì)多的是。但是我得仔細(xì)慎重考慮。因?yàn)槲义e(cuò)過好幾步了，我不希望再碰更多的壁了。我會(huì)找個(gè)合適的機(jī)會(huì)把我的能力發(fā)揮到及至，實(shí)現(xiàn)自己給自己訂的目標(biāo)。我愛RMB，更愛USD，所以工作很努力 其實(shí)我做到這樣的成績很正常，因?yàn)槲揖邆淞艘恍┖芏嗳瞬痪邆涞�，工作的認(rèn)真細(xì)致，耐心，毅力，心態(tài)，當(dāng)然在技巧方面我還希望跟更多的外貿(mào)前輩學(xué)習(xí)。我相信我很快就會(huì)做得更大的，就像我經(jīng)常用于激勵(lì)我自己的那句話：迷戀明日的魅力，所以今天動(dòng)力十足！ 一起加油！朋友們！ 根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，我有幸參加了這次稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)。從2月24日至2月28日，在短短一周的培訓(xùn)過程中，通過學(xué)習(xí)，加深了我對稅收知識(shí)的理解，提高了稅法相關(guān)知識(shí)的儲(chǔ)備，增強(qiáng)了納稅服務(wù)的方法和手段。參加這次培訓(xùn)，使我們每一位稅務(wù)工作者更加準(zhǔn)確把握當(dāng)前政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，進(jìn)一步提高了政治經(jīng)濟(jì)理論水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，及時(shí)了解和掌握與稅收有關(guān)的新知識(shí)、新理論。 一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。 培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。處于當(dāng)今知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)代，作為一名稅務(wù)干部，要想保持持久前進(jìn)的動(dòng)力，必須具備努力學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新的能力，這樣才能在學(xué)習(xí)中求生存，在創(chuàng)新中謀發(fā)展。培訓(xùn)結(jié)束后，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鉆研，多讀書、讀好書，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，以適應(yīng)當(dāng)今不斷發(fā)展的形勢。 二、提高在稅收執(zhí)法中防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。 隨著納稅人的法律意識(shí)的增強(qiáng)，作為稅務(wù)部門，稅收執(zhí)法的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)刻刻都存在著，工作中必須強(qiáng)化執(zhí)法的程序性，減少隨意性，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和管理水平，熟練掌握執(zhí)法的程序，堅(jiān)持依法治稅，強(qiáng)化征管，從源頭中堵塞漏洞，把功夫下在平時(shí)的征管工作中，這樣才能有效地防范執(zhí)法中的風(fēng)險(xiǎn)。 三、加強(qiáng)溝通，調(diào)整心態(tài)是活出健康人生的要旨。 在工作實(shí)踐中，我們要加強(qiáng)人與人之間的有效溝通、適時(shí)地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使干部職工自覺地把個(gè)人的發(fā)展與地稅事業(yè)的.興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展地稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項(xiàng)工作任務(wù)上來。讓廣大干部職工做一個(gè)快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。 通過此次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍，情感上有了明顯的升華，而且人生觀、世界觀也有了深刻的變化。本人將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和科學(xué)發(fā)展觀去指導(dǎo)工作實(shí)踐，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)和稅收事業(yè)又好又快的發(fā)展做出更大獻(xiàn)。 不知不覺做外貿(mào)將近7年了由于天資愚鈍，至今也沒能做的風(fēng)聲水起，勉強(qiáng)糊口而已，實(shí)在是汗顏，不過對英語卻稍有感悟，于是迫不及待的把自己的感觸和經(jīng)驗(yàn)寫出來，權(quán)當(dāng)拋磚引玉： 1，英語學(xué)好不等于外貿(mào)能做好，英語畢竟只是交流的工具，雙方交易的成功率取決于彼此渴求合作的程度，簡單說就是如果你的產(chǎn)品和價(jià)格特別有吸引力，客戶十分想買，只要你的英語可以進(jìn)行簡單的交流，你們就成功的合作；反之，如果產(chǎn)品沒競爭力，你英文再好又有什么用？客戶不是來跟你閑聊的，更不是來向你學(xué)英語的，外貿(mào)培訓(xùn)總結(jié)。 2，英語學(xué)到什么程度算好？不知道一直在學(xué)英語的XDJM們有沒問過自己。英語畢竟不是我們的母語，這就注定了我們學(xué)英語有天生的缺陷———發(fā)音和斷句，詞匯量很大，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)算學(xué)好英語了嗎？不算！詞匯量大，發(fā)音也標(biāo)準(zhǔn)，但斷句和語調(diào)不符合歐美人的習(xí)慣，算學(xué)好英語了嗎？不算！如果大家經(jīng)�？礆W美片的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們講話停頓的地方和我們不一樣，還有語調(diào)的升降。以上的這些全部都掌握了，算學(xué)好英語了嗎？不算！正如漢語一樣，英語也有很多俚語，有只有歐美人才能理解的幽默，生活環(huán)境和習(xí)慣不一樣，咱們對事物的理解肯定不一樣。 3，英語能學(xué)的非常好嗎？個(gè)人覺得很難！首先是沒有精力，其次是沒有環(huán)境，畢竟，對于做外貿(mào)的我們，最重要的事情是開發(fā)客戶，然后跟單，單子下來了要盯著生產(chǎn)，生產(chǎn)好后要注意發(fā)貨，出了問題還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，很多時(shí)候會(huì)夾在客戶和公司之間左右為難，做完這一切早已是身心疲憊，哪還有精力去“瘋狂英語”？ 4，對于一般人來說，我們到底要學(xué)什么樣的英語來做外貿(mào)？這個(gè)是重點(diǎn)，要有一定的英語基礎(chǔ)，能進(jìn)行基本的交流（至少要可以書面交流），你鍵盤上敲出來的文字要符合或大致符合語法規(guī)則，不要或極少拼寫錯(cuò)誤，不要太復(fù)雜的句法，通俗易懂的就好，相信這個(gè)大家都可以做到吧？還有要自信，要真誠，我們的客戶不見得可以說流利的英語（大家都一樣，誰笑話誰？忽忽），如果是英美的，更不會(huì)笑話我們，英語是他們的母語，他們講的好是正常的，不會(huì)因?yàn)橛⑽暮枚X得自己很厲害。 5，如果有XDJM對自己的口語不滿意，想要通過練習(xí)加以提高，建議你們平時(shí)多聽VOA或者BBC，不要看國內(nèi)的英語節(jié)目和新聞，既然決定要好好學(xué)，那就跟NATIVE SPEAKERS學(xué)。 6，做外貿(mào)需要什么樣的心態(tài)和素質(zhì)。八個(gè)字——冷靜，細(xì)心，自信，真誠！ 冷靜———有時(shí)候難免會(huì)遇到不夠友好或無理取鬧的客戶，你會(huì)給氣的七竅生煙，想破口大罵，NO！一定不要！要罵容易，上嘴唇碰下嘴唇，多么骯臟的話都能出來，可是罵過后你怎么收場？開發(fā)一個(gè)客戶多么不容易，為了逞一時(shí)之快丟掉了，值得嗎？如果有些客戶特沒素質(zhì)，辱罵你甚至侮辱你的人格，微微一笑，把他拉進(jìn)黑名單，他不配被你罵。 細(xì)心———客戶說的話盡量都記下來，尤其是對產(chǎn)品的技術(shù)要求，以后產(chǎn)生爭執(zhí)的時(shí)候用的上，一天要做的事都要清楚的記得，記性不好就寫在紙上，貼到抬頭就可以看見的地方，沒做完的事打個(gè)鉤，確保第二天繼續(xù)做。每個(gè)定單都要做詳細(xì)的技術(shù)要求表，從材料，結(jié)構(gòu)到顏色，甚至每個(gè)螺絲的型號(hào)，確信或盡量做到產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，你沒有責(zé)任！很多時(shí)候客戶對的是你而不是工廠，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶多少會(huì)懷疑你的能力，要是平時(shí)做事馬馬虎虎，讓工廠也覺得你有責(zé)任，那么————卷鋪蓋走人吧！ 自信———第一時(shí)間回復(fù)客戶的'詢盤，報(bào)價(jià)表要詳細(xì)專業(yè)，詢盤回復(fù)后要不急不躁，跟緊是必須的，但要注意和客戶聯(lián)系的頻率，不要追的太緊，讓人家覺得你很煩，那就很危險(xiǎn)了，你很容易被踢出局；即使你頻率控制的很好，失敗的幾率還是很大的，或許客戶忽然不想買了，或許你的競爭者做的更好，不要自責(zé)，更不要自卑，告訴自己你已經(jīng)做的很好了！紳士的祝�？蛻�，并保持聯(lián)系，確保他的腦子里有你，記得你這個(gè)供應(yīng)商，以后說不定有合作的時(shí)候，機(jī)會(huì)只會(huì)降臨在那些有準(zhǔn)備的人頭上，RIGHT？ 真誠———不要萬不得已，不要對客戶說謊，為了圓一個(gè)謊，你可能得撒十個(gè)謊，累不累？如果自己錯(cuò)了，就坦白的承認(rèn)，真誠的道歉，人非圣賢，孰能無過？犯錯(cuò)后要多站在客戶的立場上考慮問題，聽他發(fā)牢騷，不要反駁，不要打斷，他牢騷發(fā)完了，心情好點(diǎn)了，再次道歉并保證以后不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。要想生意長久，必須和客戶交上朋友，確信你們的合作除了生意，還有友情，確信如果你們有那么一些小小的爭執(zhí)，他不會(huì)因此翻臉，離你而去。 【外貿(mào)培訓(xùn)心得體會(huì)】相關(guān)文章： 外貿(mào)實(shí)習(xí)心得體會(huì)01-24 外貿(mào)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)03-30 外貿(mào)工作心得體會(huì)05-12 外貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)05-20 外貿(mào)實(shí)習(xí)心得體會(huì)15篇01-14 外貿(mào)公司實(shí)踐心得體會(huì)11-12 外貿(mào)實(shí)習(xí)心得體會(huì)13篇11-18外貿(mào)培訓(xùn)心得體會(huì)2
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