實訓個人心得

　　在平日里，心中難免會有一些新的想法，馬上將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編幫大家整理的實訓個人心得，歡迎大家分享。

實訓個人心得1

　　20xx年3月31日--20xx年8月31日我們按學校的安排到武漢星級酒店進行實訓，我所實訓的單位是武漢珞珈山國際酒店。

　　本次實訓主要是為了讓我們對所學的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為日后課程的學習打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學習、理解和掌握。同時這次酒店實訓的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。

　　剛到酒店的時候感覺什么事情都很新鮮，畢竟離開學校步入社會工作是第一次，每個人都挺激動的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現(xiàn)實畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單，漸漸的我們的激情熄滅了，

　　我在酒店客房部實訓，在上崗之前是要經(jīng)過培訓的。而培訓的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部門主管，連鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的"三線合一"。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的'，曾經(jīng)就看過一個案例說一個女客人誤把項鏈放進枕套里了，就是因為枕套開口方向不符合規(guī)定。

　　當我正式去客房部實訓之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實訓期間了解到，服務(wù)員進房間要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報主管。實訓期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒走，當客人回來時由服務(wù)員向客人說明情況，最終是客人要賠償?shù)��？头坎糠��?wù)員工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，服務(wù)員要知道一般的消防知識。額外的，服務(wù)員還應(yīng)對本酒店和本市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。

　　實訓讓我們對社會有了新的概念，當我走在上海的街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的復雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實訓后來的一段時間里我變得沉默寡言了，因為我發(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界，我的想法和觀點是如此的幼稚，我的胸襟還不夠?qū)拸V，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學校的時間，這一年就像一個緩沖器，讓我這個被現(xiàn)實社會擊打的身心俱疲的士兵，調(diào)養(yǎng)生息，重新整裝出發(fā)。

　　C是我心理落差最大的一個時期：還要看各種各樣客人的臉色，甚至被人家侮辱，難道他們覺得這樣搞我們實訓生是一見很痛快的事嗎?我沒有和家里人說自己實訓是具體做什么，我怕他們知道后會傷心。

　　做的時間長了我的思想也放開了。我只把實訓當作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，也許這才是實訓生活中最重要的。實訓的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個人進步的前提。

　　從我在客房部這幾天的實訓中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來，對基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。而且，每當酒店接待重要的客人時，通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西。

　　在領(lǐng)導們的指導下逐漸成長的，我十分感激領(lǐng)導們在我們身上所做的付出。

實訓個人心得2

　　通過為期一周的單片機實訓，是我們對這門課有了許多新的了解，彌補了在課堂上學習的不足。相信這對我們以后的學習和工作都會有很大的幫助。我們一定要在最短的時間里對這些不足加以改正!

　　首先，在這次試訓中我被單片機強大的功能所震撼，以前在課堂上完全沒有能理解可編程單片機的優(yōu)越性。這次通過實體仿真軟件等輔助軟件的共同效果，是這次試訓有了鮮明的活力。換是我們認識

　　到這次試訓不僅僅是一個軟件的應(yīng)用，更多的是使我們認識到學習到很多在課堂上無法得到的東西。特別是protues軟件的功能是我們了解了當今開發(fā)系統(tǒng)的新方向，簡直太不可思議啦!

　　單片機作為一種最簡單的軟件，與我們的日常生活息息相關(guān)，了解一些單片機程序的簡單錄入是費城必要的。如：LED顯示器、鍵盤和顯示器的應(yīng)用和原理。

　　在被刺實訓中我們每個人通過一個八位流水燈的制作，使我們深深地體會到了單片機在現(xiàn)實生活中的小小應(yīng)用，既增強了我們的好奇心，又鞏固了我們的理論知識。更讓我們體會到了單片機手動的開

　　始平臺的完善與成熟。只要你有想法，單片機就有可能讓他成為現(xiàn)實。這里我學習完protues軟件后的第一感覺是，雖然這軟件工作不穩(wěn)定，但是會有相當不錯的效果出來。這對我以后的工作一定會有幫助的。在這次試訓中不僅只對單片機編程有了新的認識，還對整個單片機的開發(fā)平臺都有了一廳的了解，這是一筆不錯的收獲。

　　通過這幾天的試訓，使我的感觸很深，真實"條條大路通羅馬"，要達到目的，不同的人就有不同的方法。只要你的方法不錯!五花八門都可以，而且是各有特色。走出來的結(jié)果都有各自的獨到之處。在編程中"簡"字貫穿于整個程序設(shè)計中，越簡單越好，畢竟單片機留給用戶的資源是有限的，所以我們要充分利用這些資源，達到更好的效果，這些是我們在以后的學習生活中應(yīng)值得注意的地方。

　　在試訓中有苦有甜，當我們?yōu)橐粋�很難攻破的程序找出路時，心情煩躁，感覺自己很不可理喻，當程序一點一點編好后，自己從心底感覺到一點小小的安慰，看著自己的成果。感覺很欣慰，有一絲絲的甜意，幾天的實訓使自己的思維邏輯也有了小小的進步。

　　2.結(jié)束了兩周的電視機實訓,我們又迎來了單片機課程設(shè)計實訓,真是讓我們受益匪淺啊?學到了很多東西,不管怎么樣,先感謝學校給我的這么多機會.真正的學到了東西.為期一周的單片機課程設(shè)計讓我們受益匪淺.此次課程設(shè)計軟件與硬件相結(jié)合,考察了我們的焊接水平與編程能力.對于我們應(yīng)用電子技術(shù)的學生而言焊接是不成問題,也很順利;可到了編程時就出現(xiàn)了很大的障礙,先開始的顯示時鐘還算順利,下面的報警部分就花費了相當長的時間,還有加上報警時的音樂也是我們到圖書館里查閱資料由匯編轉(zhuǎn)化成C語言得來的.本來還以為編程會很簡單的,等到實際操作起來才知道它的復雜性,沒有想像中的那么得心應(yīng)手,理解流程是有思維的前提.單片機是我們上學期開設(shè)的課程,所以很多專業(yè)知識也都忘記了.不過經(jīng)過我們一步步的努力,花費的`時間與精力終于沒有白費,效果漸漸地出現(xiàn)了.其實本身程序的思維是正確的,只是步驟中有點小錯誤,所以導致整個程序的結(jié)果很亂,在仔細修改程序之后,終于一步步地達到效果了.

　　我們將各個部分的程序編好后怎么都連不起來,出不了預期的效果.對于硬件在編程過程中PCB板的接觸又是一個頭疼的問題,在進行編譯的時候,數(shù)碼顯示管上什么都沒有,按一下旁邊與之相連的元器件時就有顯示了,所以也花費了好多時間在PCB板的重新焊接上.對于軟件我們在時鐘完成后就對其加入了報警系統(tǒng),可加了之后發(fā)現(xiàn)程序亂了,以前的時鐘也不可以控制了.經(jīng)過反復研究,發(fā)現(xiàn)接地接錯了位置,導致了用來報警的紅燈跟綠燈根本不亮,然后就將 接地線重新焊接了一下,功夫不負有心人,紅燈亮了,配合編好的程序,用紙板擋住了發(fā)射管與接收管之間的信號傳輸,數(shù)碼顯示管出現(xiàn)閃爍的效果,并且沒信號的時候綠燈亮,有信號的時候紅燈就亮了,這個現(xiàn)象讓我們喜出望外.經(jīng)過修改時鐘程序和報警系統(tǒng)都被使用上了,可更大的難題就是如何讓它報警?這困擾了我們,數(shù)碼顯示管上終于有了閃爍的效果,可報警聲還沒加的上去.老師的要求是除了蜂鳴器上的報警聲再加一段音樂.翻閱了圖書館里的書籍,查出來的音樂程序都是用匯編編的,要將此程序放到主程序中就必須將匯編程序改編成C語言程序.這再次困擾了我們,雖然以前也學過匯編跟C之間的互換,可都是簡單的,從沒涉及到這么復雜的程序過,改編很是有壓力,經(jīng)過研究,我們將匯編程序舍棄了,到網(wǎng)上下載了一段音樂程序,是C語言編的.要讓音樂在我們的紅外報警系統(tǒng)中唱出來可不是什么簡單的事情,雖然找到了音樂程序,但要讓音樂程序跟我們的主程序融合在一起得花費點心思了.

　　最后在全組人竭盡全力,老師的精心指導下,程序基本編寫成功,這是我們共同努力的結(jié)果,在享受我們成果之時,不得不感慨單片機的重要性與高難度性,所以為期一周的單片機課程設(shè)計沒有浪費,我們從中學到了很多知識.,也讓我們對單片機有了更深一步的了解.雖然最后結(jié)果是出來了,可這與老師的精心指導是分不開的,她引導我們的思路,本來一竅不通的我們經(jīng)過老師的點撥基本上通了,所以說老師是功不可抹的.

實訓個人心得3

　　實訓期間經(jīng)歷的許許多多，給我們帶來了很多很多有實無形的東西，知識、友情以及團隊開發(fā)的熱情，快樂無一不包圍著我們。在這我很想感謝幾個人，王璐老師和班上一同參與這次實訓的2位同學。王璐老師對我們備至關(guān)心，不論在學習前后，都給予我們關(guān)懷不少，并且王璐老師不愧是從事多年軟件開發(fā)的專業(yè)人士，其深厚的專業(yè)技能知識和豐富的經(jīng)驗令我等欽佩無比。對于我們未出茅廬的大學生而言，遇到的問題多而復雜，詢問有經(jīng)驗的人，他們或許一句話就能解決問題，而自己就得找資料或上網(wǎng)摸索可能要一兩天，有時甚至絞盡完腦汁都不得其解。用個詞形容，老師的解答如醍醐灌頂，而對我們，則甘之如飴。

　　實訓這段期間真的好累，盡管實驗室給我們提供了一個相當不錯的上課學習環(huán)境，但是整天木木地待在實驗室面對毫無生氣的熒屏，為 code而煩惱，為bug而郁悶，被文檔所包圍，隨程序侵蝕。然而，這就是學習的生活，既選之也則安之。忙碌的生活讓我每天似乎沒有太多的時間去想一些其他的事，耐心的去調(diào)試，專注的去編寫更好的算法，沉浸充實和快樂之中。

　　更重要的是，兩個星期的實訓使我們明白我們所欠缺的不僅僅是技術(shù)知識，更重要的是有一種處理事情的方法、面對問題的心態(tài)和動手能力。面對完全陌生的新知識、新技術(shù)、新項目以及整個IT行業(yè)，我們不能畏懼，要以一種積極的心態(tài)去面對，分析并抓住關(guān)鍵所在。因為我們所即將應(yīng)對的每一個項目都是既需要實際操作，又需要詳細規(guī)劃的。作為組長，協(xié)調(diào)組員、激勵其他組員和積極參與項目開發(fā)是我每天必做的工作。我認為每個人都應(yīng)該在團隊中做好自己應(yīng)盡的職責，再優(yōu)秀的個人也可能完成一個即龐大又復雜的項目工作，我們必需緊密的聯(lián)合在一起，以一個團隊的角色來面對。

　　總之，這次實訓為我們以后從事軟件開發(fā)工作打下了良好的專業(yè)基礎(chǔ)，為我們的進一步學習提高打下了扎實的理論基礎(chǔ)。

　　Jsp程序設(shè)計實訓在不知不覺中就結(jié)束了，我感覺自己還有好多理論知識要學，還有好多的技術(shù)不懂呢!這是我大學以來第三次實訓，每次實訓我都感覺學到了好多東西!因為是一天到晚的不間斷訓練，所以記的會非常牢固。不像平時上課，每上兩次的理論課卻只有90分鐘的實際操作。在課上，做的練習小項目都不復雜，可輪到做大的項目實訓并且要求我們獨立完成的時候，，就不那么順手了，一個個技術(shù)問題，一個個bug接踵而至!我很感謝學校有實訓這樣的安排，把我們這一學期學的東西系統(tǒng)的'集中的進行訓練，對我們計算機水平的提高發(fā)揮著重要作用!還要感謝我們的王璐老師，王老師很溫柔，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問題，我們不會，老師還是會走進我們給我們耐心的指導。還有，一起完成這個項目的其他小組成員，大家一起討論算法，一起攻克Bug，一起協(xié)作，分工明確又彼此幫助，彼此傳授自己的經(jīng)驗，和諧，積極而又快樂，充實。

　　經(jīng)過這次的實訓，我真真確確的感受到了團隊的重要性，身為團隊中的一員，一定要做好團隊個成員之間的溝通，要彼此協(xié)作。充分發(fā)揮團隊的力量，對于軟件項目開發(fā)至關(guān)重要。同時，這次實訓也暴露了自己在軟件開發(fā)過程中相關(guān)理論、技術(shù)方面的不足，在以后的學習過程中要重視理論的學習，開發(fā)經(jīng)驗的積累，要多練習，多去嘗試開發(fā)一些項目，查漏補缺，積累開發(fā)經(jīng)驗，并且要不斷的去學習一些新技術(shù)。

　　此外，這次實訓給我們營造了一個很好的類似于在公司實習的氛圍，并且整個項目的流程是按照現(xiàn)實中項目的通常情況來安排的，無論是在項目的設(shè)計步驟還是日期安排上，不同于以往我們自己做課堂練習時缺乏這樣詳細的設(shè)計和計劃，讓我們向更正規(guī)的項目實施靠近了一步，并且在真正進入公司工作之前讓我們更熟悉業(yè)務(wù)流程，使更多的時間可以專注于自己的工作而不是適應(yīng)從學校到工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變上。

　　總之，經(jīng)過這次實訓學到了很多，成長了很多，相信在以后的項目開發(fā)中這些經(jīng)驗會讓我受益匪淺的。

實訓個人心得4

　　在xx莊園實訓的這段時間里，我覺得真的很美好，欣賞了美麗的景象，學會了一些對待客人的方式，還有在花莊里玩叢林穿越的.重重驚險的闖關(guān)，讓我領(lǐng)悟到了人生哲理！

　　還有和兩個同學在餐廳工作的時候，我們互相幫助，有什么問題可以問阿姨，阿姨也非常的友好溫柔，還有那里的那個老板娘，我覺得她超級好，特別有氣質(zhì)，第一次見面的時候，我在掃地，然后她跟我說了個”早”，我不知道她是在跟我說話，然后就沒理，實在是尷尬啊，但是她還是繼續(xù)跟我打招呼啦，才知道她是在跟我說話，覺得她人很好！

　　在洗那個燒烤的架子，油特別多，要洗好幾遍，可以看出他們那里還是比較注重衛(wèi)生方面的，什么都要做到，這也是給自己的一個要求，絕對不能偷懶�？赡艿谝淮稳サ臅r候?qū)δ抢锏囊磺卸己苄缕妫�然后工作的時候還是有點分心的，沒事我們?nèi)ナ幥锴В�后來阿姨和我們說工作時間不能玩，工作就要好好工作，休息的時候就好好休息，然后我們就從那以后在工作時間絕對不能玩，這讓我知道了，以后真正上班后的一種對待工作的態(tài)度！

實訓個人心得5

　　這學期，學校應(yīng)泰州市政府的號召，給我們開了創(chuàng)業(yè)實訓這門課，目的主要是開拓我們的視野，了解創(chuàng)業(yè)的過程，同時為我們在校大學生抱有創(chuàng)業(yè)志向的同學提供理論和物質(zhì)上的支持。 近幾周的創(chuàng)業(yè)培訓班學習，使我對創(chuàng)業(yè)有了更多理性的認識，使我學到了很多創(chuàng)業(yè)準備的知識，使我對創(chuàng)業(yè)更有激情。聽完課后我感覺自己的神經(jīng)思維活躍了，看待現(xiàn)今如何創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)中的一些難題都有了初步的領(lǐng)悟與認識。參加完這次創(chuàng)業(yè)培訓，我的.性格也發(fā)生了些許變化，以前，碰到這樣的場面，我大多比較怯場，從不多言。但此次，我卻非常開朗大方，積極發(fā)言。 聽他一席話，我感覺骨子里的血液都沸騰了，這幾堂課確實令我受益匪淺，而我也倍感欣慰。對于目前一個即將步入社會的大學生來說，這是一大補藥，補得及時，效果又好。

　　在實訓的過程中，大家討論的都非常激烈，每個人都會表達出自己的想法，在不斷地討論過程中，我覺得大家都是有進步的，曾經(jīng)有位哲人說過——兩只蘋果的交換，最后每人手上還是一只蘋果;而兩種思維的交換每個人所擁有的就是兩種思維。在討論的過程中，不斷地了解別人的想法，對自己以后不管是走上社會就業(yè)還是自己創(chuàng)業(yè)都是受益匪淺的。通過老師的教學我們組建了自己的模擬公司(我們小組模擬組建的是——客來樂餐飲有限公司)，有了自己的團隊，學會了一個公司創(chuàng)建成立的流程，經(jīng)營方式等等。 在討論的過程中，當我們遇到不知道怎么解決的問

　　題時，老師總能及時站出來耐心地幫我們解決，可以說在這個過程中還是體會很多的。上課的時候，老師也會和我們說一說他身邊的創(chuàng)業(yè)案例，也會從網(wǎng)上搜集一些比較典型的成功創(chuàng)業(yè)人士的資料，在課堂上展示給我們看，可以說每次看完都會熱血沸騰，都是一次心理上振奮和升華。當然我也深深了解到：創(chuàng)業(yè)僅靠興趣和激情是遠遠不夠的，還受到資金、人際關(guān)系、政府政策及所屬環(huán)境等各方面的制約。在創(chuàng)業(yè)的過程中，我們必須始終保持一顆冷靜的頭腦，面對事情要理性!

　　眼看實訓就要結(jié)束了，對這個課堂還有點戀戀不舍，懷念同學們一起討論時的場面，關(guān)鍵至今我還不知道老師的姓名，也可謂是人生的一大遺憾啊，呵呵。 最后，感謝泰州市政府給我們搭建了這樣一個學習、交流、促進的平臺，使我們了解到平時接觸不到的知識，給了我們一個展示自我的舞臺。我堅信這將是我今后人生中的一大轉(zhuǎn)折點，將引導我風雨兼程，勇往直前!

實訓個人心得6

　　通過這次實訓，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。在酒店實訓期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。

　　在這次實訓中，我重新培訓了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓了xx景區(qū)的一些基本旅游知識，和xx附近的旅游景點的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù)，當然，這在以后的服務(wù)中也驗證了這次培訓的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風俗人情旅游景點等，而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評。酒店培訓和實訓經(jīng)驗的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

　　(1)語言能力 酒店業(yè)是一個以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當?shù)皿w的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務(wù)過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務(wù)。

　　(2)交際能力 因為酒店是一個迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應(yīng)當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

　　(3)觀察能力的'提高 觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。

　　(4)記憶能力 餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細致化的服務(wù)，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產(chǎn)生相當良好的印象。

　　(5)隨機應(yīng)變能力 在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，并善意地加以疏導。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。

實訓個人心得7

　　20xx年xx月，我們終于迎來了大二第一次的實訓，一月四日到一月十四日就是我們的實訓的時間，而在這將近兩個星期的實訓則分為兩大部分，前七天是由方老師來負責我們的實訓而后四天則是由張老師來負責。實訓的日子很豐富而且也很精彩的，為我們的大學生涯留下珍貴的回憶。以下則是我們實訓的主要內(nèi)容及本人的一些感受：

　　一、情景拍攝模擬拍攝

　　一月四日，第一天的實訓，方老師就給我們講解了這次實訓的內(nèi)容以及在未來的六天半中我們將要完成的任務(wù)。接著我們各小組就根據(jù)各自抽到的任務(wù)一一進行討論。在這七天中，我學到了許多，知道了如何使用DV機進行情景拍攝，如何對所拍的影片進行編輯和剪切，如何收集、 整理與任務(wù)有關(guān)的資料并學習如何在秘書情景視頻中找出對與錯。從實訓的內(nèi)容就可以看出這次實訓的操作性很強，是根據(jù)秘書實務(wù)書上的理論知識來進行一系列的模擬練習。在這些主要內(nèi)容中，最讓我感到興奮的就是學習DV機的拍攝，這個部分的知識讓我覺得很新鮮，對于謝老師的課程，我是打著十二分的精神來聽，而謝國偉老師對DV機的一些知識講解的很詳細，也確實是讓我學到了許多，在拍攝和編輯與剪切時，我們小組的情緒一直都很高漲，雖然在拍攝過程中天氣冷了一些、時間也緊迫了一些，但我們還是很高興也很認真的完成它。最后，在這一部分實訓內(nèi)容中，我們小組雖然有些不足之處但也取得了不錯的成績，是小組的第三名，可是在最后我們還是根據(jù)老師和同學的點評下對視頻進行修改。

　　二、信息的收集和整理

　　這一部分的實訓，我們做的不是很滿意，這個內(nèi)容是與DV拍攝同時進行的，這一部分的實訓操作不僅是因為在這段時間我們有些小組成員已經(jīng)斷網(wǎng)，減少了可以進行信息收集的途徑，而且也可能因為我們的思維被固定化了，使得收集的資料的深度和廣度都不夠，所以，最后做出來的效果不是很好，遠不如其他小姐的作品，但我們小組在經(jīng)過PPT演示中不斷的借鑒其他小組的成果并根據(jù)老師和同學的指點做出了修改。

　　三、訓練四、五級秘書視頻的情景模擬

　　訓練四、這個環(huán)節(jié)，進行秘書考級時必定會涉及到的內(nèi)容，而老師則想讓我們提前對這個環(huán)節(jié)有所了解，而且這也是為了可以給我們進行DV拍攝提供例子。我認識到這個環(huán)節(jié)并不是像想象中的那么簡單，觀察者只有對秘書實務(wù)的知識有足夠的的認識、了解，有足夠的細心、耐心，有敏銳的觀察力才能真正的做好對這些視頻的判斷。

　　四、總案與細案的策劃

　　第八天，張老師回來了，她剛陪同師姐參加了第二屆秘書技能大賽，她將給我們帶回有關(guān)這次大賽的最新信息，我們也將從這信息中進行第二大部分的實訓。一月十日，張老師就安排了這幾天將要完成的任務(wù)：一份模擬我校舉辦第二屆秘書技能大賽的策劃的總案，一份細案。而我們重組后的第四小組將負責閉幕式的細案。一開始，我對于這個總案不是很在意，畢竟方案誰都寫過，但在小組討論中才發(fā)現(xiàn)，這個總案不是普通的復雜，它所需要考慮的內(nèi)容和細節(jié)很多，要收集的資料也很多，而且有些內(nèi)容對于我們來說是比較陌生的，所以有時候都會覺得無從下手或感到力不從心，但人多力量大，點子也多，在激烈的'討論和時光悄悄的流逝中，我們小組成員終于都安排好了工作并陸續(xù)開始進行了，而我與其他三個成員則負責總案中的后勤工作部分的編寫。在這兩天中，我們小組在曲曲折折中最終完成了總案。而對于細案，雖說叫細案，可是在其中要考慮的內(nèi)容也不少，我們分成兩部分，一部分主要負責寫細案，一部分則進行第二天演示的人物分配以及所需要的物品，期間意見的不合是一定會有的，但磨合磨合就行了，激烈的氣氛也是必然會發(fā)生的，但也總可以有討論中漸漸緩和。在這次的任務(wù)中，我了解了對于不同的方案，應(yīng)該用怎么樣的方式來寫，也較清楚的明白在不同的方案中應(yīng)該注意哪些方面，又有哪些方面的細節(jié)是需要考慮到的。

　　五、總結(jié)出自身的不足之處

　　1、在處理事務(wù)過程中太過于急性，容易忽視小節(jié)部分。

　　2、不太主動的去完成任務(wù)而且在做任務(wù)時沒有耐心，不太注重細節(jié)部分，導致小錯誤不斷的出現(xiàn)。

　　3、思想容易被固定化使思考的范圍不夠周全，不能夠開放自身的思想。

　　4、自身的立場不堅定，容易跟隨別人的意志行走，沒有主見。

　　六、進步與改進

　　1、進步：初步了解了有關(guān)DV機拍攝與對影片編輯和剪切的一些知識；稍微有些明白如何觀看四、五級秘書模擬情景視頻；認識到在收集有關(guān)資料的時候要避免思想的固定化，要擴展思維，從不同的收索渠道去收集，要更合理的對收集的資料進行整理；對于策劃案中，有多少的內(nèi)容和細節(jié)需要考慮到并考慮到哪些程度。

　　2、根據(jù)地對自我不足的探討結(jié)果就對自身進行修正：處理事務(wù)不應(yīng)太過急性，要有步驟的進行，不能因為時間的緊急或其他的一些原因而忽視了小節(jié)部分，這需要長期的培養(yǎng)；在處理大局的過程中也要注意到細節(jié)，培養(yǎng)自己的全局觀念；開化思維，不要將思維只固定在一個側(cè)面；堅定自身的立場，認為自身的想法正確就要堅定下來，態(tài)度強硬一些。

　　實訓是為了讓以前學過的秘書理論知識得到鞏固和升華，是為了讓同學更清楚的了解到秘書這個職務(wù)的重要性，是為了讓同學更明白秘書應(yīng)具備的寫作技能，實訓中的競爭與成就帶來了緊張與歡樂的氣氛，是值得我們回味的，而在實訓中學到的知識和技能則是值得我們好好的運用，為我們未來的秘書道路而努力！

實訓個人心得8

　　天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！� 從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。

　　一、關(guān)于工作

　　1。自學能力

　　“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學會用一種新的計算機語言進行開發(fā)設(shè)計，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

　　2。工作辛苦

　　由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

　　每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導責罵時不能賭氣就辭職。

　　而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項目。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

　　3。同事相處

　　踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的'肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點淡漠。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。

　　一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率 不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

　　二、總結(jié)

　　我是學管理的，在書本上學過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。

實訓個人心得9

　　隨著社會的不斷發(fā)展，中國社會逐漸步入老齡化，老年人口的不斷增多，老年人各種社會問題與矛盾的突出越來越成為影響社會安定團結(jié)的因素。老有所居，老有所養(yǎng)，幸福安康地養(yǎng)老。

　　結(jié)束了最后的一門專業(yè)課，全校迎來了一年一度的夏季小學期，人文學院老年服務(wù)與管理專業(yè)的31名同學們也開始了三個星期的實訓。這是升入大學以來第一次的實踐活動，學校把社區(qū)作為實訓學習的基地，真正體驗到來自生活中的老年服務(wù)。

　　在社區(qū)服務(wù)的過程中，也參與進了他們的'活動，也有不少感觸每個人都會經(jīng)歷從年輕到年老的過程，老年人歷經(jīng)風吹雨打，千辛萬苦地培養(yǎng)出下一代，現(xiàn)在我們理所應(yīng)當去關(guān)心照顧他們。在今天這個物質(zhì)愈加豐富的時代里，中年一代的人們工作日益繁忙，無暇顧及到身邊的父母， 老人們更多的是在養(yǎng)老院跟社區(qū)中度過他們的老年時光，在此次實踐過程中我們盡可能地多和老人聊天、談心，竭盡所能使老人感到溫暖。

　　在社區(qū)中，雖然沒有用到自己所學的專業(yè)知識，只是在社區(qū)中充當了勞動者的職務(wù)，但也感受到了每個社區(qū)中的不同經(jīng)營跟服務(wù)模式，也為未來二年后自己的實習提供經(jīng)驗。雖然實訓地點離學校較遠，天氣炎熱，但我們?nèi)匀粓猿窒氯�，做這有意義的實踐活動。在與有極其豐富的人生閱歷的不同老年人交談中，有了很大的收獲，學到許多書本上沒有的知識，許多對于人生的態(tài)度，對于心境有很大的提升。

　　希望日后有更多類似的實踐活動，既鍛煉自己，又有意義與收獲，在不斷的實踐中磨礪自我，服務(wù)他人。但也存在著一些不足之處，我們會吸取經(jīng)驗教訓,爭取下次實踐更加成功!

實訓個人心得10

　　為期十二天的實訓期已經(jīng)結(jié)束，這短短的十二天對我們這些即將走入社會的學生來說，既是一種培訓，也是一種挑戰(zhàn)。培訓是在培訓我們在今后工作時所應(yīng)具備的潛力，培訓我們在離開學校和家人羽翼保護下，如何來應(yīng)對現(xiàn)實生活的潛力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的最大價值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否理解挫折與壓力的潛力，所以實訓對我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進了一步!正如證券老師說的一樣，透過這次實訓，每個同學都成熟了許多!

　　不僅僅如此，我們也完成這次實訓的目的，學到了許多知識也領(lǐng)悟了許多道理!下面我就對這次實訓的心得體會做如下總結(jié)、

　　其實實訓之前我對房地產(chǎn)充滿了憧憬，但同時也有些懼怕。因為從來沒有工作過，也害怕別人不愿意搭理我們，直到去了之后，才讓我的這些顧慮通通拋掉了。

　　我的實訓地點是在青陽路8號，吉大房產(chǎn)安居苑店，那里就是我好處上第一個工作的地方，以至于在最后離開的時候，心中卻留有那么一絲的不舍。第一天上班，我們真的跟一個傻子一樣，只有靜靜的坐在那看著業(yè)務(wù)員不停的忙他們自己的，仿佛我們是空氣，當時真的覺得自己在那幫不上忙，而且還占空間!直到我們以為已經(jīng)被遺忘的時候，最后有人搭理我們了，他就是店里個最高的史先生。當時他分配了我們的第一個任務(wù)——出去看周圍的小區(qū)，熟悉小區(qū)的位置。這是我們一組四個人街道的第一份任務(wù)，因為作為一個房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，首先要做的就是熟悉小區(qū)。直到此刻我印象中最深刻的就是安居苑小區(qū)，共有129棟，真叫一個”大”字，大到我們在那里走了好多天之后，從它的西南角走到東北角，我還是找不到一條最近的`路!所以我很佩服他們的業(yè)務(wù)員，那么多的小區(qū)，他們要付出多大的努力才能熟記下每個小區(qū)的狀況。

　　由于經(jīng)理太忙，所以他把我們交給了店里的一個叫年夫輝的業(yè)務(wù)員，第一天上班他就帶著我們看了房源并且讓我們充當了買房的主角，在回來的路上他告訴我們，要看好小區(qū)，要盡可能的把小區(qū)的地圖畫出來，那才是我們此刻最大的成績。

　　透過一段時間的相處，店里面的業(yè)務(wù)員對我們來說已經(jīng)不是那么陌生了，偶爾跟他們聊聊天也能夠?qū)W到東西的。在店里上班我們最主要的兩個任務(wù)就是、看小區(qū)以及和業(yè)務(wù)員一齊去看房源。其中一個叫孟勇的業(yè)務(wù)員也加入到我們的“隊列”其實是在以后的實訓期里，他和年夫輝真正的交了我們許多知識。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準價來計算的，合肥市的房屋基準價是、一環(huán)以內(nèi)5000元/平方米，二環(huán)到一環(huán)4700元/平方米，三環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米，三環(huán)以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，關(guān)于營業(yè)稅的征收是按基準價計算房屋總價的5.5%，個人所得稅征收的比例是1%，過戶(契稅+印花稅等)總共按2.3%來算，傭金是房屋總價的2%也能夠是買賣雙方各一個點，再到貸款稅按千分之三+300元的手續(xù)費，所以總共需要交的稅基本就這幾種。同時業(yè)務(wù)員還教了我們?nèi)绾蝸碚J識房屋的戶號、坐落，怎樣看臥室、客廳、衛(wèi)生間及廚房是怎樣的的構(gòu)造，怎樣的是坐南朝北，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環(huán)境如何，正如他們所說的，我們實習也就十二天，不想學玩玩就過去了，想學的話，在這十二天里是能夠真的能夠?qū)W到很多東西!

　　工作的這段時間，我個人最喜歡做的事就是每一天早晨挺經(jīng)理開會。除非哪天經(jīng)理忙沒時間開會，經(jīng)理開會我就坐在一旁靜靜的聽，雖然我只是實習生，但自己并不能把自己當實習生看，要堪稱是他們當中的一員，聽經(jīng)理開會，學到的基本是在平時工作時就應(yīng)注意的問題，還有更便捷的就是經(jīng)理傳授的一些經(jīng)驗和技巧性的東西，還有的就是有的業(yè)務(wù)員在工作的時候所暴露出的問題，印象深刻的是一次經(jīng)理表揚了他們其中的一個業(yè)務(wù)員、“別人不要的東西，對他來說是最珍貴的，也是最容易把握的，別人都要的東西，你要比別人付出更多的努力來得到它”。房源就是如此，比如有的客戶他可能需要的是3到5層的房子，但有的業(yè)務(wù)員就不會再思考6層或者以上的房子，但是假如你從房子的價值，周邊環(huán)境來向客戶介紹，他是存在購買的可能的，所以，有很多的潛在客戶就這樣輩流失了，所以這需要的就是業(yè)務(wù)員如何來看待這樣的問題。

　　還有就是當業(yè)務(wù)員與客戶構(gòu)成關(guān)系的時候，最重要的就是員工與客戶精神上的合作，要與客戶建立良好的友誼，讓客戶對你產(chǎn)生高度的信任，譬如有的客戶在吉大安居苑店理解到你的服務(wù)了，即使在你這沒有找到適合的房源，或是在別的地方看到了房子，他還是會找你委托你代理業(yè)務(wù)，這才是一個成功的業(yè)務(wù)員，透過這些話，我深刻的感受到在學校里的理論知識固然重要，但要在實際中站穩(wěn)腳步更需要我們不斷的吸取經(jīng)驗來不斷的提升和完善自我。

　　工作的時候有時會比較閑，我還會坐在那聽業(yè)務(wù)員之間談話，業(yè)務(wù)員與客戶的交流，記得有一個新業(yè)務(wù)員問一個經(jīng)驗比較豐富的業(yè)務(wù)員、如何防止客戶與防治私下談價?有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員則說、這不是當時就能處理好的事，在你到買房去看房時，實現(xiàn)就該做好充分的準備來防止他們私下談價，而不是要等到所有的問題都集中到一齊時你才來解決!那樣可定會出問題的。的確，工作中存在了太多的不確定的因素，許多現(xiàn)實中的技巧和經(jīng)驗需要在實習中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟。

　　透過這次實習，我真的學到了許多在學校里面學不到的東西，因為雖然是短短的十二天，但學到的遠比想象中的多，我很感謝在吉大房產(chǎn)安居苑店里的所有員工，沒有他們的幫忙，我可能不會這么順利的完成實習，并且還學到那么多知識，在離別的時候，對他們每個人不僅僅充滿的是感激，也有對與他們這么多天相處的不舍，同時也很感謝學校帶給的這次機會，讓我明白，假如我已經(jīng)是一名工作者，我會如何在現(xiàn)實中把握自我!

　　當我再次踏入校門的時候，我才發(fā)現(xiàn)這段時間，我真的長大了許多!

實訓個人心得11

　　短暫又難忘的實訓旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張漫長的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了八個月的實訓期。回首這將近一年的實訓期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

　　入店先是對飯店的簡介，工大建國飯店由北京工業(yè)大學投資興建，全權(quán)委托首旅集團下屬的首旅建國酒店管理有限公司管理，是集客房、餐飲、會議、娛樂多功能于一體的四星級商務(wù)飯店。酒店開業(yè)時間2011年9月，樓高12層，客房總數(shù)277間(套)。北京工大建國飯店座落在環(huán)境優(yōu)美的北京工業(yè)大學校園內(nèi)，緊鄰cbd中心區(qū)及配套商業(yè)設(shè)施區(qū)，距2011北京奧運會羽毛球及藝術(shù)體操比賽場館步行僅5分鐘，位置優(yōu)越，交通便利。酒店時尚現(xiàn)代的商務(wù)標準間，溫馨愜意的商務(wù)套間將會給賓客帶來不同的旅途享受。挑高的飯店大堂環(huán)境幽雅，獨特的大堂酒吧各類世界名酒與飲料，口味純正的日本料理，專業(yè)spa與健身中心，是賓客商務(wù)旅行、休閑娛樂的理想之所。

　　接下來是飯店周圍情況及飯店的具體介紹。周圍景觀：歡樂谷，燕莎奧特萊斯商城，潘家園古玩城，北京工業(yè)大學，奧林匹克羽毛球館。服務(wù)設(shè)施：停車嘗出租車、商務(wù)中心、有可無線上網(wǎng)的公共區(qū)域、免費停車嘗外幣兌換服務(wù)、前臺貴重物品保險柜、商嘗理發(fā)美容室、自動取款機、票務(wù)服務(wù)、專職行李員、行李存放服務(wù)、洗衣服務(wù)、殘疾人客房、郵政服務(wù)、叫醒服務(wù)。餐飲休閑：餐飲：中餐廳、西餐廳、日餐廳、咖啡廳、大堂吧、全天送餐服務(wù);休閑：迪斯科舞廳、卡拉ok廳、室、桌球室、健身室、按摩室、足寓spa。客房共有401個床位，套房共18個，豪華套房共2個。4-8層為商務(wù)樓層，9-10層為俱樂部樓層，11-12層為行政樓層。

　　我在客房部實訓，在此期間我學到了也懂得了很多。每個部門上崗之前，都要經(jīng)過培訓。當然，客房部也不例外。培訓的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓我們鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應(yīng)，用力甩幾下即可;套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進入客人房間，都要先敲門，然后進行床上用品的'整理;擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。

　　接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品。除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走，與此同時，若客人有酒水消費，我們要將酒水及時入賬。差洗衣也是一項重要內(nèi)容，每天早上10點開始查洗衣，其過程為客房服務(wù)員先問客人是否有洗衣，若有，請客人填好洗衣單，然后服務(wù)員簽上自己的姓名和收洗衣的時間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務(wù)員的主要工作，當然還有每天的計劃衛(wèi)生，也不可忽略。

　　作為為一名剛剛接觸社會的實訓生，我深知自己要學的東西還有很多，而對即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，因為從來未接觸過酒店管理，一切都需要學習摸索，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。

　　在這八個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論是繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味�！爸挥姓嬲\的服務(wù)，才會換來客人的微笑�！蔽⑿Φ娜�對待每一位客人，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對我們飯店的認可，對我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。

　　為期八個月的短期實訓,使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實矗同時,在實訓的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友.，對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。這次實訓英語口語是鍛煉到了，英語真的很重要，但是對于自己的英語還有待加強。

實訓個人心得12

　　這二周進行了我入大學以來的第一次實訓。這次實訓是土木工程的測量教學實訓。實訓前一天老師布置了任務(wù)我都有點不知所措，不知道如何去完成任務(wù)了。原來覺得很輕松的實訓一下子變得不是那么簡單了。

　　第一天我們就體會到了實訓不是那么的輕松。對我們的任務(wù)我們不知道怎么開始，不明天今天該干什么明天該干什么，實訓沒有了好的計劃。組員六人分工也沒有明確，所以導致了做起事來沒有效率。一系列的問題一下子擺到了我們的面前，我感受到了這次是我來說是一次有力的挑戰(zhàn)。我們第一天雖然做事效率低可是我們組一起從早上6點開工到下午7點才收工，我們花了很多時間來熟悉實訓操作，那一天收工的時候每個人都是很疲勞了。我們一起吃飯的時候好好總結(jié)了這一天實訓中出現(xiàn)的問題，確定了每個人以后實訓的具體分工。同時我們還一起規(guī)劃了每天要做的`內(nèi)容。這樣一來我們做事就更具高效性更有目的性。果不其然，我們第二天做起來相比第一天就好多了。

　　這次的測量實訓說真的還是比較辛苦的，每天就是不停的找碎步點，定點，找點，讀數(shù)，計數(shù)，畫圖，每天固定的工作有時真的很疲倦。還要擔心我們操作是不是正確，如果出現(xiàn)一點點錯誤那數(shù)據(jù)就全部報廢要返工了，那就很麻煩了。我們在測量的過程中也遇到了很多的問題，每次遇到困難問題時我們組總是會進行激烈的討論，最后不能得出結(jié)論的就問問其他組的同學，或者向老師請教。我有時真覺得我們真的很幸運和幸福，因為我們有一位很和善親切的老師。老師每天還在測量地點陪伴著我們，不管是大太陽還是大雨天。還有老師每次見她的那臉上的微笑給人的感覺總是很親切。

　　實訓雖然只有短短的2周時間，可是通過這次實訓我不僅對課本的知識有了更加深刻的認知和理解，我更從這次實訓中懂得了什么是團隊合作的重要性，懂得了團結(jié)的力量。有快樂一起分享，有困難一起擔當，我們有個很團結(jié)很優(yōu)秀的小組，我們在一起做事很快樂也很難忘。我為能成為這樣的優(yōu)秀團隊中的一員而感到榮幸和驕傲!這一次實訓的經(jīng)歷也必定會成為以后人生中一段美好的回憶。

實訓個人心得13

　　很快地實訓告一段落了！有點舍不得。

　　在實訓的期間里，我們明白，綜合實踐活動是在教師的指導下，由學生自主進行的綜合性學習活動。我們選取了“愛上吃蔬菜”的綜合實踐活動的課題，經(jīng)過了一番的討論及教師對活動的方案進行優(yōu)化后，分了組，我被安排在戶外調(diào)查組里進行戶外的調(diào)查訪問工作，我們小組到了農(nóng)田菜市場了解到了很多蔬菜知識也認識到了農(nóng)民種菜的不容易。在期間我還擔任攝影師，拍了組員的各種活動照片也錄制了組員咨詢當?shù)厝说囊恍╆P(guān)于蔬菜種植知識的錄像，我覺得我們戶外調(diào)查組的工作做的很成功！

　　在小組演練活動方案的實施中，我們一邊把要探究的成果能更好的呈現(xiàn)做了準備，同時還對教師表現(xiàn)和小學生的言行進行探討，提出各自的意見進一步完善并多次的進行模擬教學。

　　在教學錄像中，我們的表現(xiàn)很用心，能從一個小學生的`形態(tài)與教師進行互動。

　　可是美中不足的是在我們小組成果匯報時，播放采訪視頻時時間沒有控制好，采訪視頻未能更好的剪輯，在研究小學生的表現(xiàn)時，低估了小學生的調(diào)查處理潛力，未能更好的分析和匯報活動調(diào)查的成果，還有就是蔬菜的知識沒有很好的在匯報中得到宣傳，雖然有不少的漏洞可是總體的課堂效果還是不錯的！

　　我覺得在這周的實訓中過得很充實，調(diào)查得很認真，結(jié)果也不錯，我覺得這是這學期最開心的時刻，雖然僅有一周，但真的真的很高興能體會到合作的歡樂！

實訓個人心得14

　　通過這次實訓，我收獲了很多，一方面學習到了許多以前沒學過的專業(yè)知識與知識的應(yīng)用，另一方面還提高了自己動手做項目的能力。本次實訓，是對我能力的進一步鍛煉，也是一種考驗。從中獲得的諸多收獲，也是很可貴的，是非常有意義的。

　　在實訓中我學到了許多新的知識。是一個讓我把書本上的理論知識運用于實踐中的好機會，原來學的時候感嘆學的內(nèi)容太難懂，現(xiàn)在想來，有些其實并不難，關(guān)鍵在于理解。

　　在這次實訓中還鍛煉了我其他方面的能力，提高了我的綜合素質(zhì)。首先，它鍛煉了我做項目的能力，提高了獨立思考問題、自己動手操作的能力，在工作的過程中，復習了以前學習過的知識，并掌握了一些應(yīng)用知識的技巧等。其次，實訓中的項目作業(yè)也使我更加有團隊精神。

　　一、繼續(xù)學習，不斷提升理論涵養(yǎng)。

　　在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名青年學子更應(yīng)該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

　　二、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。

　　只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的.品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換

　　三、提高工作積極性和主動性。

　　實習，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。

　　可以說這次實訓不僅使我學到了知識，豐富了經(jīng)驗。也幫助我縮小了實踐和理論的差距。這次實訓將會有利于我更好的適應(yīng)以后的工作。我會把握和珍惜實訓的機會，在未來的工作中我會把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中，為實現(xiàn)理想而努力。最后，我要感謝學院組織的這次十分有意義的實訓，使我們學到了很多，也領(lǐng)悟了很多。

實訓個人心得15

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，為期一周的實訓漸漸地步入尾聲。通過本次設(shè)計，學習了FPGA的知識，對FPGA的應(yīng)用有了一定的認識。在學習了Verilong語言的基礎(chǔ)上，能夠運用verilong語言進行基礎(chǔ)的電路設(shè)計；運用自頂向下的設(shè)計思想,對電子鐘各個功能模塊進行分解設(shè)計；進行仿真驗證了整個模塊功能的正確性；將各個模塊連接，組成一個系統(tǒng)，并在不斷調(diào)試中發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決。在實驗板上形成計時器的完整作品。

　　實訓第一天，本次實訓的指導老師詳細的給我們介紹了實訓的整個流程，重點講解了設(shè)計要求和設(shè)計模塊兩大部分。我們設(shè)計整個電路包括三大部分：分頻、計時、顯示�；�于FPGA的電子鐘應(yīng)該能夠正確顯示時鐘、分鐘、秒鐘。分頻模塊是對50MHZ的系統(tǒng)時鐘信號進行分頻，得到頻率為1000Hz的信號，作為七段數(shù)碼的掃描頻率，在分頻為1Hz，作為秒脈沖輸入信號。計時部分包括時、分、秒的計時，分別類似于模12、模60、模60計數(shù)器。輸入變量：時鐘clk，直接清零reset。顯示部分采用動態(tài)掃描方式，每隔1ms選擇一個數(shù)碼管顯示，由于掃描頻率較高，可以避免閃爍效果。此次設(shè)計模塊主要由分頻器、走時模塊和顯示模塊組成。完成以上設(shè)計，再用Modelsim對編寫的程序進行仿真調(diào)試，仿真無誤，最后用Quartus II將設(shè)計的程序下載到紅芯開發(fā)板上進行在線調(diào)試，正確顯示時分秒。

　　在此次實訓的過程中我也有過挫折有不太清楚明了的地方，但是我并沒有氣餒，遇到困難我總是先自己尋找失敗的原因，仔細的檢查分析，請教同學、請教老師。在這一過程中我對FPGA的掌握有了更進一步的見解，我和我的組員們分工合作，各自完成自己的模塊，大家相互學習，相互提高。我相信以后在學習上多加強這方面知識，定能成為一個合格的編程技術(shù)員。

　　實訓中，我學到了很多東西，首先我通過聽老師講述、查閱書本、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道學習了FPGA的知識。在學習的過程中，我既體會到了學習的樂趣，又提高了合作能力，還懂得了對于我們在做事過程中發(fā)現(xiàn)的問題要冷靜的思考，不要盲目的進行。在這次設(shè)計過程中所得到的體會，在過去是沒有過的，在書本中是也是無法找到的。我以后將更努力的學習這方面的知識。

　　在學習FPGA的整個過程中，我建立起對FPGA學習的興趣，遇到困難時要勇于面對它，并想辦法解決。在整個電路設(shè)計中，我對寄分頻器、計數(shù)器、LED七段數(shù)碼管顯示器、Modelsim等設(shè)計模塊和軟件有了更進一步的認識和掌握，拓寬了自己的知識面，鍛煉了自己的動手能力，增加實踐經(jīng)驗。途經(jīng)困難參考成功者的經(jīng)驗，拓寬自己的.視野，通過與同學、老師的交流，使自己在短短一周的實訓中受益匪淺。

　　通過一周的實訓學習，我收獲頗多，我在不斷鉆研中了解了一些可編程邏輯器件的特點：FPGA提供了最高的邏輯密度、最豐富的特性和最高的性能。我了解到了它的基本使用方法，學會了練習導入或者編輯一些簡單的程序，并能通過仿真軟件進行仿真。同時我通過學習FPGA慢慢形成了硬件設(shè)計思想，雖然對于Verilog語言不是很懂，我相信我以后會慢慢熟悉的。對于我這個初學者，一定要多動手，多練習，多仿真�？傊�，F(xiàn)PGA給我?guī)�來的思想上的提升是難以言語的。我決心以后要好好學習。

　　最后，我想說的是：“我們收獲到很多珍貴的知識，而這與老師的辛勤是離不開的，看著圍在他身邊的那一圈圈的同學，他也總會耐心的為我們講解，直到我們聽懂為止。所以我要特別感謝我們的老師！老師，您辛苦了！”

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