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在物業(yè)打工心得

時間：2022-05-07 23:35:40 心得體會我要投稿

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關(guān)于在物業(yè)打工心得

　　當(dāng)我們有一些感想時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編整理的關(guān)于在物業(yè)打工心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關(guān)于在物業(yè)打工心得

關(guān)于在物業(yè)打工心得1

　　從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。

　　物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事；家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主（提無理要求的業(yè)主）罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導(dǎo)，現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強(qiáng)了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的'讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性；其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個行業(yè)的形象；如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點(diǎn)，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。

　　綜合這幾年對物業(yè)管理的認(rèn)識可用這幾句話概括：“物業(yè)無小事，事事要合規(guī)，細(xì)微無真情，理解方能和諧�！�

關(guān)于在物業(yè)打工心得2

　　今年我到物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

　　1、肯定自己�？头⻊�(wù)最重要的'組成要素是客服員�？头䥺T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以的愛心去喜歡自己�！�

　　2、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個人都是習(xí)慣的奴隸，一個良好的習(xí)慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”？

　　3、有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。

　　4、要具備專業(yè)知識�？头䥺T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念！

關(guān)于在物業(yè)打工心得3

　　一、勤學(xué)習(xí)與思考

　　學(xué)乃身之寶，立身百行，以學(xué)為基。一定要勤學(xué)習(xí)，勤思考。要學(xué)習(xí)書本知識，更要向社會學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向群眾學(xué)。不管是干小事還是大事，不管與什么人打交道，都可以學(xué)到自己身上沒有的東西。“三人行，必有我?guī)煛保撔膶W(xué)習(xí)才能完善自己的思維，增長自己的才干，提高自己的工作能力和方法。博士如果讓農(nóng)民喜歡你了，那你就獲得了雙博士學(xué)位，否則永遠(yuǎn)只是一個博士。

　　二、行動勝于一切

　　現(xiàn)實(shí)是此岸，理想是彼岸，行動是架在河上的橋梁。行動優(yōu)先，光想沒用。困難再多不要緊，解決一個就少一個。只有行動了才有成功的可能性，才會日漸出類拔萃。一時沒完全想清楚，也要先干，在干中不斷調(diào)整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行動，機(jī)會早失去了。無論做什么事情要把握好主動權(quán)，早著手、早行動。

　　三、適應(yīng)環(huán)境才能改變環(huán)境

　　不管遇到任何困難、任何人，都不要抱怨。如果你抱怨環(huán)境不好，抱怨哪個領(lǐng)導(dǎo)、哪個主任不好打交道，沒有給自己太多機(jī)會，你就要開始反思自己，也許是自己出了問題。想要有所作為，首先要加強(qiáng)自身修煉，改變自己，完善自我，從而去適應(yīng)環(huán)境，改變環(huán)境。

　　要靠智慧贏得與你意見相左的人的支持，善于團(tuán)結(jié)一切與你意見不一致的人，為干事創(chuàng)業(yè)營造有利的環(huán)境。

　　四、激情是永恒的資源

　　遇到困難，千萬不要垂頭喪氣，有了懶惰情緒，想成功就很難。對任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有動力，有創(chuàng)造性，有作為。

　　五、把工作當(dāng)事業(yè)來做

　　只有把工作當(dāng)事業(yè)做，才會有激情，才能獲得好的結(jié)果。把事業(yè)當(dāng)工作做，那么取得的成績就會很一般。對每項(xiàng)工作要高標(biāo)準(zhǔn)要求，當(dāng)做事業(yè)的一部分，這樣才能越做越有味道，才覺得有成就感。你老應(yīng)付，把每件事情當(dāng)工作去對付，你很難有成就感，也很難取得成就。

　　再小的事，只要你把它當(dāng)作事業(yè)來做，一定能找到感覺，一定能找到成功的喜悅。

　　六、方法從實(shí)踐中來

　　本事是在實(shí)踐中練出來的。大家積累了很多知識，工作方法從哪里來？本事從哪里來？從實(shí)踐當(dāng)中來。要大膽地去實(shí)踐，才能把我們的知識轉(zhuǎn)換成能力，否則我們永遠(yuǎn)只是有知識的人，不是一個有能力的人。我們有很多初中生領(lǐng)導(dǎo)博士，為什么初中生領(lǐng)導(dǎo)博士？初中生理論知識雖然不多，但是他實(shí)踐能力很強(qiáng)。

　　我們讀了書，積累了知識，只表明自己擁有勢能，要把勢能在實(shí)踐中轉(zhuǎn)換成動能，這樣我們的本事就大了。我歷來主張，讀書與不讀書有很大的差別。讀了書，又練出本事，那么你的本事比沒讀書練出來的本事要大得多，理性得多，科學(xué)得多，能夠可持續(xù)發(fā)展。一定要讀書，但是光讀書不行，一定要練本事。

　　七、相信自己

　　信心是成功的精神動力。任何時候都要相信，你有能力解決問題，只要去實(shí)踐一定能做成。不要老想著人家比自己強(qiáng)大，遇到困難就沒有前進(jìn)的勇氣。不要老想著這個事情太難了，我搞不了。既然交給你了，你就要把它解決掉。你解決不了，別人也不一定能解決得了，所以我們要敢于解決困難。

　　隨著你們工作時間增加，經(jīng)歷增長，遇到的事情多了后，你們一定會體會到這一點(diǎn)：我相信我能解決，我相信能做得更好。這種信心很重要，這是我們的精神動力和信心。但自信不能自負(fù)，更不能自狂。

　　八、謙虛為上

　　越有本事越要謙虛，越謙虛，你就越有本事。在與同事相處的過程中，與社會各個面的人相處過程中，任何時候，都不要去傷人家的人格，不能口出狂言，不能不屑一顧。都由著自己的性格和脾氣來，這樣不行。可以提批評意見，可以討論問題，可以爭論，但不能傷害人家的人格。你們當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)可以批評下級，你當(dāng)了下級，可以給領(lǐng)導(dǎo)提意見，但都不要傷人格。我認(rèn)為，傷人家的人格是不文明的表現(xiàn)。胸懷大小決定事業(yè)的大小。永遠(yuǎn)把自己放低點(diǎn)，別人就會把你看高點(diǎn)。寬容別人，你的路就會更寬，你才有更寬的.路可走。要善于傾聽別人的想法，找到大家的共鳴點(diǎn)，找到共同點(diǎn)，這并不是說讓你去迎合別人。要和別人打交道、溝通，要學(xué)會善于合作。

　　我們中國人常常是“三個和尚就沒水喝”，合作精神不夠強(qiáng)，你想你的，我想我的。我們要打破“三個和尚沒水喝”的定律，三個和尚照樣有水喝，而且要喝得更好，力爭“一加一大于二”，至少“大于一”。一定要在工作中養(yǎng)成傾聽別人、與人合作的習(xí)慣

　　九、搞管理是門高超藝術(shù)

　　搞管理是一門高超的技藝，是全能型的。一旦走到領(lǐng)導(dǎo)和管理崗位上，你就是全能型的，不能因?yàn)樽约翰皇菍W(xué)這個專業(yè)的，不懂就不學(xué)。一定要成為全能選手，才能適應(yīng)管理這個崗位，否則干不好。這種能力包括技術(shù)、人文、身體素質(zhì)各方面。要加得起班、受得了累、吃得起虧。

　　十、沒有服務(wù)意識，就不要當(dāng)物業(yè)人

　　物業(yè)人就是服務(wù)員。沒有服務(wù)意識的人就不能當(dāng)物業(yè)人，即使當(dāng)了，也不能成為一個稱職的物業(yè)人。如果沒有服務(wù)意識，企業(yè)找你辦事，一定是臉難看、門難進(jìn)、事難辦。沒有這種服務(wù)意識，沒有這種動因，就不會很敬業(yè)，無論從事什么領(lǐng)域的工作都不可能獲得真正的成功。積極服務(wù)，不僅是物業(yè)人的應(yīng)盡職責(zé)，也往往是事業(yè)成功者與失敗者的不同之處。

　　還有一點(diǎn)，工作中我們要堅(jiān)持“4個業(yè)主意識”，即要有業(yè)主觀念、業(yè)主立場、業(yè)主感情、維護(hù)業(yè)一毛利益。這一點(diǎn)，我們管理崗位同志們，一定要記得。沒有業(yè)主觀念不可能業(yè)主、維護(hù)業(yè)主利益，所以希望大家做到。

　　十一、永遠(yuǎn)的樂觀主義是一輩子的幸福

　　以后在工作中，不可能總是一帆風(fēng)順，我們碰到的困難和問題會更多。保持樂觀主義，你會活得有滋有味，哪怕遇到困難，你也會很堅(jiān)強(qiáng)、很樂觀。我們要學(xué)會提得起放不。

　　十二、始終將批評當(dāng)財富

　　不管是領(lǐng)導(dǎo)批評還是同事批評，還是外人批評，都要反思、檢討自己。如果沒人批評你，你就不知道自己存在哪些問題。批評是財富，自己的問題，別人幫你剪了一刀，把問題暴露出來，要感謝人家，再來認(rèn)真反思自己、提升自己。心理上一定要接受批評。批評得對，必須有則改之，即使批評得不對，也無則加勉。

　　十三、擔(dān)當(dāng)是有作為的基本品質(zhì)

　　大事小事都要敢于擔(dān)當(dāng)，推卸責(zé)任者，絕對不可能成大事。同事之間，領(lǐng)導(dǎo)布置工作，自己不要推，主動扛下來，領(lǐng)導(dǎo)看到你扛著，就認(rèn)為你是好同志。批評也是一樣的，大事你要扛得起，敢于上；批評你也要扛得住，不能一批評你，就說那不是我的事，不能見事不對，就開溜，就推卸責(zé)任。敢于擔(dān)當(dāng)是多方面的，敢于擔(dān)當(dāng)是有作為的基本品質(zhì)，。

　　十四、宏觀與微觀

　　不謀全局者，不足以謀一域。我們在宏觀問題上一定要頭腦清晰。同時，能把具體工作做好、具體工作方向把握對的人，他的宏觀思維一定是清晰的。我們不能被具體的事務(wù)纏住了思維，但我們往往會被動地成為這種人，被具體的事務(wù)所折磨、糾結(jié)住，始終走不出來。時間長了，人的思維就受到局限。所以宏觀問題上頭腦要清晰，微觀問題上要腳踏實(shí)地。說得好，干得要更好。思維要上去，事情要落得了地。

　　在工作中，我不贊成把主動權(quán)交給外腦。一個成功有作為的人一定是將方向盤掌握在自己手上。如果你對事物沒有自己的認(rèn)識，總是依靠他人給予意見，那么一定會犯錯。一定要對事物有所研究，掌握其規(guī)律，不要求吃透，但是方向一定不能出錯，方向盤一定是準(zhǔn)的，具體的再找專家來論證。戰(zhàn)略靠自己，技術(shù)層面找專家進(jìn)行論證。

　　十五、自己欣賞過程，領(lǐng)導(dǎo)只要結(jié)果

　　完成一件工作，過程很精彩或者是很痛苦，過程留給自己去欣賞，領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)只要你告訴一下結(jié)果就行了，你不用匯報過程�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)的時候再仔細(xì)談具體的過程。

　　十六、善于做團(tuán)結(jié)的工作

　　要團(tuán)結(jié)上級、同事和下級。團(tuán)結(jié)是一種能力，一種品質(zhì)，一種胸懷，一種智慧。在工作中，事情做不好就推卸責(zé)任，認(rèn)為自己都是正確的，這是非常錯誤的做法。

　　要與領(lǐng)導(dǎo)處理好上下關(guān)系，即使領(lǐng)導(dǎo)苛刻一點(diǎn)，也要團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，這不是告訴你迎奉拍馬，而是要善于團(tuán)結(jié)。我們在做事過程中也要把環(huán)境營造好。

關(guān)于在物業(yè)打工心得4

　　現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強(qiáng)了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的`人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性。

　　其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個行業(yè)的形象；如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點(diǎn)，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。

　　綜合這幾年對物業(yè)管理的認(rèn)識可用這幾句話概括：“物業(yè)無小事，事事要合規(guī)，細(xì)微無真情，理解方能和諧。”

關(guān)于在物業(yè)打工心得5

　　在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自有幸加入到物業(yè)公司，作為財務(wù)室的一員，當(dāng)然，物業(yè)公司的財務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi)，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結(jié)出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經(jīng)驗(yàn)，給了我智慧，給了我百折不回的`意志。

　　出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字；對現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核；根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時、準(zhǔn)確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié)；嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金；負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作；收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯等重要任務(wù)。

　　以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實(shí)看似無足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。

　　然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時候付出了，機(jī)遇來了，真的未必會有回報，因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會找上你的。

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。

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