【精選】工作總結(jié)與計(jì)劃模板8篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的工作總結(jié)與計(jì)劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1

　　回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作，都在不斷的進(jìn)步中。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

　�。ㄒ唬╅T店情況

　　自從09年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當(dāng)職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其后再次被調(diào)回司徒店做營業(yè)員， 11月初調(diào)入香濱店任代理副店長職務(wù)，輔佐店長工作，協(xié)助店長使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在門店得到貫切、落實(shí)。在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機(jī)會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經(jīng)驗(yàn)，對于店面的運(yùn)行、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強(qiáng)，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明，向質(zhì)疑自己能力的人證明，

　　更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來，自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，為彌補(bǔ)自己經(jīng)驗(yàn)不足，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的'銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，這段時間的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執(zhí)行，認(rèn)真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定。”秉承這一原則，在平時認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　企業(yè)精神的首要便是團(tuán)隊(duì)，當(dāng)一個擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)�？恐艿蕉�細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好本職工作。

　　清潔工作每時每刻都在進(jìn)行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進(jìn)行的越來越默契。客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問題，冷靜對待沉著應(yīng)對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進(jìn)下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財(cái)務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

　　（二）完成的其他工作

　　1、 認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，對員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來。

　　2、 最初上任時做得決定因?yàn)榇蠹业膫�人習(xí)慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業(yè)宣言，因?yàn)閹讉�員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經(jīng)過一段時間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式。

　　3、 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認(rèn)為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，認(rèn)真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2

　　日子如同白駒過隙，回首間，自己已站在學(xué)期之末。回憶這半個學(xué)期在學(xué)生會的工作，總感覺存在很多不足。時間過的太快了，總是覺得自己在學(xué)生會這塊令人矚目的平臺上做的太少了�？偸菬o法動筆寫這份工作總結(jié)，但是這份個人工作總結(jié)還是要寫的，因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)了過去，才能更好的提高自己，以便來開展以后的工作。

　　1、在校會的工作培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了辦公軟件的制作。由此我更加掌握了工作技巧，同時也加強(qiáng)了自己的工作能力，所以我覺得在校會工作中受益匪淺，應(yīng)該更加珍惜在校會工作的這些時間為校會工作付出自己最大的努力。

　　2在校會參加的評優(yōu)工作中，我認(rèn)真完成了在評優(yōu)工作中分配的任務(wù)，圓滿的結(jié)束了評優(yōu)工作。從中我認(rèn)識到了部門成員之間合作的重要性以及從身邊工作伙伴身上學(xué)習(xí)到的嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作態(tài)度，使我在今后的工作中更加踏實(shí)仔細(xì)的去完成分配的任務(wù)。

　　3、在完成本部門工作的同時，還積極參與了其他部門的工作。在校友辦組織的`科技成果展中負(fù)責(zé)科研篇的講解工作，為更好地完成講解工作，我擠出業(yè)余時間為此次講解做了大量準(zhǔn)備。在此次活動中，我學(xué)到了在講解中應(yīng)注意的禮儀和方式，提高了自信心和責(zé)任心。同時加入了學(xué)生會后，我真正認(rèn)識到什么叫做嚴(yán)謹(jǐn)。學(xué)習(xí)部是十分要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，每件事情都要按步驟有條不紊地完成，只有這樣才能把事情做好，把工作效率提高；而部長們的工作態(tài)度讓我深刻明白了什么叫做嚴(yán)謹(jǐn)，每一件事情她們都想得十分周密，她們的確是很好的榜樣讓我們?nèi)�學(xué)習(xí)。還有的就是，加入學(xué)生會這個大家庭后，我認(rèn)識了新朋友，給我的大學(xué)生活帶來了新的色彩，真的很開心認(rèn)識他們，畢竟能夠聚在一起工作是十分有緣分的，所以我會珍惜這些友誼，同時在秘書處工作的這段時光，將會成為我大學(xué)生活中最美好的回憶之一。

　　總而言之，這個學(xué)期在學(xué)習(xí)部工作讓我學(xué)到了很多，所以我要再接再厲，在下個學(xué)期的工作中，表現(xiàn)得更加優(yōu)秀，而下學(xué)期也是我作為新學(xué)干的最后的一個學(xué)期，所以我會開心地享受這段時光，與大家一起努力工作。希望可以讓大家看到一個進(jìn)步的我。

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3

　　主要寫一下工作內(nèi)容,取得的成績,以及不足,最后提出合理化的建議或者新的努力方向.轉(zhuǎn)載：總結(jié),就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等.總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考.總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的,要以計(jì)劃為依據(jù),制定計(jì)劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的.總結(jié)的基本要求

　　1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細(xì).這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析.

　　2．成績和缺點(diǎn).這是總結(jié)的中心.總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點(diǎn).成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚.

　　3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).做過一件事,總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認(rèn)識.今后的打算.根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等 總結(jié)的注意事項(xiàng)

　　1．一定要實(shí)事求是,成績不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假.這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ).

　　2．條理要清楚.總結(jié)是寫給人看的',條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的.

　　3．要剪裁得體,詳略適宜.材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的；有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精.總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊��?該略的要略.總結(jié)的基本格式

　　1、標(biāo)題

　　2、正文 開頭：概述情況,總體評價；提綱挈領(lǐng),總括全文. 主體：分析成績?nèi)焙?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn). 結(jié)尾：分析問題,明確方向.

　　3、落款 署名,日期

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4

　　一、 競爭樓盤分析：

　　1. 曼谷陽光是由青島康城置業(yè)有限公司開發(fā)的樓盤，xx年底動工，xx年x月26日在即墨正信花園舉辦開盤儀式，康城置業(yè)在即墨開發(fā)過康城花園，為中檔樓盤。曼谷陽光主要特點(diǎn)為框架結(jié)構(gòu)，大部分戶型可間隔。戶型以中小戶型為主，包含40平米的超小戶型。

　　項(xiàng)目優(yōu)勢：位于鶴山路，僅靠服裝市場，交通比較便利，比較適合投資。戶型小，均價和總價較低。

　　項(xiàng)目劣勢：離服裝市場太近，居住環(huán)境差。一二層均為網(wǎng)點(diǎn)房，約10m高，3-6層為住宅，噪音較大，不適合一般居住。頂層為平層。戶型方面：部分戶型采光不好。

　　營銷手段：推廣上突出區(qū)位優(yōu)勢，服裝市場、小商品城、利群、佳世客等，強(qiáng)調(diào)投資優(yōu)勢。媒體以戶外高炮和報紙平面媒體為主，4月春季房展也有亮相。銷售上，以“首付3.9萬，月供430元”為賣點(diǎn)，吸引年輕投資者。對馬山新城來說，該項(xiàng)目競爭優(yōu)勢不明顯，樓盤檔次較馬山新城低。

　　2.碩輝苑與馬山新城項(xiàng)目位質(zhì)鄉(xiāng)鄰，區(qū)位優(yōu)勢相同，但是價位較低，且采用交定金、可退方式，對馬山新城沖擊力度較大。推廣上以戶外鶴山路道旗、即墨電視臺字幕廣告為主。

　　3. 潤發(fā)家園剩余房源較少，目前競爭力不大，將要開二期，二期以中小戶型為主，與馬山三期存在競爭。目前基本已不做推廣，依靠口碑宣傳。

　　二、 本項(xiàng)目現(xiàn)階段發(fā)展情況總結(jié)

　　1、 來電、來訪、成交總結(jié)分析

　　本月來電79通，來訪148組，至x月24日成交20套。至x月30日，成交27套。 來電統(tǒng)計(jì)：

　　本月主要來電渠道為戶外、網(wǎng)絡(luò)和電視媒體。本月月初在即墨電視臺投放電視字幕廣告，收到較好效果。與上月相比，來電來訪總量有所降低，應(yīng)加大廣告投放力度。在月底對所有戶外媒體畫面進(jìn)行更換，加入三期銷售信息，同時自21日起繼續(xù)投放字幕廣告，月底投放電視廣告片。本月已于25日半島半版報廣，26日投放墨城咨詢整版廣告。報紙來電38通，來訪2組，來電主要詢問三期銷售信息。

　　來訪統(tǒng)計(jì)：

　　分析：來訪戶外仍是影響業(yè)主來訪的直接因素，朋介、路過、附近等也占有相對較高的比例，由于網(wǎng)絡(luò)和電視媒體的投放，也帶來了一定的來訪。本月對馬山高炮、燈桿旗等戶外媒體進(jìn)行更換，在延續(xù)宣傳項(xiàng)目“驕傲”主主題形象的同時，加入三期小戶型預(yù)售信息，加大了來訪量。因此在下一階段應(yīng)加強(qiáng)對銷售信息的'傳播和老客戶的維護(hù)。

　　下一階段推廣重點(diǎn)：

　　1.對電視媒體進(jìn)行投入，在即墨電視臺《即墨新聞》投放30秒貼片廣告，對字幕廣告隨時更新。

　　2. 對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行全面更新，加入現(xiàn)售和預(yù)售信息。 加大對老客戶的維護(hù)力度

　　成交客戶分析： 面積需求：

　　年齡分析：

　　購買原因：

　　成交因素：

　　分析：馬山新城項(xiàng)目成交客戶仍以即墨當(dāng)?shù)貍�體經(jīng)營業(yè)主為主，年齡集中在30-40之間，購買目的主要為改善居住環(huán)境，投資所占比例較小。同時有部分業(yè)主購買原因?yàn)槁鋺艉妥优�上學(xué)。從成交客戶年齡來看，30-40歲的客戶為主要成交客戶群，多為個體經(jīng)營者，多次置業(yè)，改善住房為主要需求。影響業(yè)主購房的關(guān)鍵因素為品牌、地段、戶型。置業(yè)顧問在企業(yè)品牌和戶型方面加強(qiáng)引導(dǎo)的同時在售樓處加大對企業(yè)品牌形象的宣傳。

　　2、 當(dāng)月推廣總結(jié)：

　　(1) 媒體廣告發(fā)布情況

　　本月月初在即墨電視臺投放字幕廣告，x月1日-7日共有10批來電，6批來訪。

　　x月24日在服裝市場、小商品城、鶴山路門頭派發(fā)4000份單頁。 x月25日投放半版半島廣告，29日投放整版墨城資訊報廣，帶來38通來電，2組來訪。

　　(2) 活動組織經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

　　x月13、26日：精品家居講座

　　為促進(jìn)業(yè)主入住，提高項(xiàng)目入住率，再次舉辦家居講座。邀請東方家園設(shè)計(jì)師到場，采用實(shí)物講解方式，比較受業(yè)主歡迎�，F(xiàn)場到訪10批業(yè)主，有8批明確表示將要裝修房產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃房產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃。活動軟文發(fā)布在公司網(wǎng)站和合作網(wǎng)站上。

　　改進(jìn)：在邀約客戶方面，同時加入意向客戶，帶動會所人氣。

　　x月16日：體育大賽冠名簽約儀式

　　為擴(kuò)大對即墨市第十六屆運(yùn)動會冠名宣傳，在馬山新城會所二樓舉辦簽約冠名儀式，簽約現(xiàn)場即墨市副市長李杰、體育局負(fù)責(zé)人到場。簽約過程在《即墨新聞》中播出。

　　三、 下階段工作計(jì)劃：

　　1、推廣重點(diǎn)：項(xiàng)目景觀：

　　2、 媒體組合策略：

　　· 報廣：5月15、22日兩期半島電報廣：景觀，三期開放

　　· 電視字幕廣告：新推B3、B18號樓座銷售信息，三期銷戶型 信息。

　　· 短信：9,16,23三批短信，告知三期銷售信息

　　3、推廣活動

　　x月體育大賽會所舉行項(xiàng)目協(xié)辦 家居裝修講座

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5

　　XX年面對復(fù)雜多變的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“一招三化”戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)新思路，按照外資的法律法規(guī)、依法行政、積極開展工作。XX年完成實(shí)際利用外資4259萬美元，占目標(biāo)任務(wù)的101.5，同比增長33.2，其中：對外借款191萬美元，實(shí)現(xiàn)零的突破，新批外商投資企業(yè)4家，比去年增加100。通過積極積極地努力，圓滿完成了全年目標(biāo)任務(wù)。主要工作如下：

　　一、主要是圍繞局黨組的`中心任務(wù)，把握好政策，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為外商投資者提供寬松的條件，對外來投資企業(yè)的合同、章程、增資、減資和年檢工作進(jìn)行審核審批。

　　二、為企業(yè)搞好服務(wù)，幫助新設(shè)立外商投資企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，包括：立項(xiàng)、名稱核準(zhǔn)、審批合同和章程、工商注冊登記、稅務(wù)登記、外匯管理登記、海關(guān)登記、銀行開戶等手續(xù)。

　　三、經(jīng)常與發(fā)改委、招商局、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)聯(lián)系，交流，了解我縣新上項(xiàng)目及招商項(xiàng)目中間接含有外資性質(zhì)，及時了解、及時統(tǒng)計(jì)上報，做到不漏報。

　　四、時刻不忘招商，在辦理業(yè)務(wù)同時，不失時機(jī)地向客商介紹蒙城的投資發(fā)展環(huán)境，宣傳招商引資優(yōu)惠政策，因此利用這種方式，為我局引進(jìn)兩家外資企業(yè)。一、安徽華誠服裝織造有限公司，外商投資額為128萬美元，已到位資金15萬美元，企業(yè)已投入生產(chǎn)，安置職工110人;二、蒙城協(xié)興機(jī)械配件制造有限公司，在雙澗開發(fā)區(qū)租賃廠房，生產(chǎn)和銷售機(jī)械配件、動力配件、機(jī)車配件等，企業(yè)已投入生產(chǎn)。

　　五、下企業(yè)調(diào)研20余次，及時了解企業(yè)在建設(shè)、生產(chǎn)上存在問題及困難，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難兩件，深受企業(yè)好評。

　　六、在全縣外派勞務(wù)市場整頓中，盡管我縣沒有外派勞務(wù)輸出機(jī)構(gòu)，但是我們還是到公安局外事科了解情況，對我縣從外地外派勞務(wù)輸出機(jī)構(gòu)輸出蒙城籍在境外務(wù)工人員進(jìn)行登記，建立信息平臺，與在外人員家屬取得聯(lián)系，要求與家人聯(lián)系時特別是對出與外派勞務(wù)中介公司可能引起糾紛的費(fèi)用、工資、生活待遇等情況，一定要冷靜，要依法簽訂《外派勞務(wù)合同》。如與經(jīng)營權(quán)公司發(fā)生矛盾糾紛，要根據(jù)《外派勞務(wù)合同》協(xié)商或通過法律途徑解決，不能采取罷工或者集體上訪的方式，更不能有過激和違法行為，一定要確保人身安全。

　　七、在項(xiàng)目建設(shè)上，按照市局要求編制上報20個謀劃項(xiàng)目，通過大家共同努力，按照格式要求，已上報。

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6

　　新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

　　1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

　　2、學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的`能量。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

　　3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　4、我柜組缺少價位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費(fèi)顧客群流失，申請上一品牌填補(bǔ)此價位空缺。

　　曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，11下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績！

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇7

　　來到皇家7號工作已有兩個多月。在這兩個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了領(lǐng)導(dǎo)“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了我們這個集體的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會成為皇家7號的一分子而榮幸和高興。兩個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

　　由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：是在于服務(wù)與營銷，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為皇家7號的門面，代表的是皇家7號的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理情況更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的維護(hù)客戶的相關(guān)工作及后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本按時完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

　　通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀營銷部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的'能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證領(lǐng)導(dǎo)信息及時、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計(jì)劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

　　短短兩個多月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

　　1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事工作時間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);

　　2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇8

　　20xx年安全設(shè)備部工作已經(jīng)接近尾聲，回顧過去的一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門的協(xié)作下，安全設(shè)備部全體同仁，圍繞公司的生產(chǎn)目標(biāo)，在加強(qiáng)設(shè)備管理，保證安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、設(shè)備維修保養(yǎng)、園區(qū)設(shè)施維護(hù)等方面做了大量工作，為全年公司完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)付出了努力。

　　一、主要工作完成情況

　　1.設(shè)備故障率：20xx年主要設(shè)備完好率平均為96%。

　　2.設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃：全年主要設(shè)備二級保養(yǎng)計(jì)劃共計(jì) 臺，目前已完成 臺，完成計(jì)劃的 %

　　3.安全工作計(jì)劃：

　�、侔凑帐邪脖O(jiān)局要求，在6月30日前完成了新建項(xiàng)目職業(yè)病危害現(xiàn)狀評價，并順利通過了市、縣安監(jiān)局的驗(yàn)收工作。

　�、� 20xx年組織了有害工種健康體檢工作，現(xiàn)正在等市疾控中心體檢結(jié)果，我們將檢查結(jié)果按員工意愿提供給他們，并做好個人檔案的歸檔和個人隱私方面的工作。

　　③20xx年接受市、縣技術(shù)監(jiān)督局安全檢查及驗(yàn)收20余次，檢測鍋爐、壓縮機(jī)儲氣罐、化驗(yàn)設(shè)備等設(shè)備13臺，送檢安全閥8臺。 ④ 接受縣防雷中心檢測一次，檢測接閃器、引下線、接地裝置50余處。

　　⑤ 接受縣供電局試驗(yàn)所檢測二次。試驗(yàn)所對我公司供電設(shè)施進(jìn)行了高壓預(yù)防性試驗(yàn)、斷電保護(hù)校檢試驗(yàn)、變壓器定期檢驗(yàn)等項(xiàng)目，檢測高壓控制柜七臺，試驗(yàn)變壓器五臺。

　　4.制度建設(shè)：修訂完善有關(guān)設(shè)備管理方面十一項(xiàng)管理規(guī)定，匯編成《設(shè)備管理制度》和《特種設(shè)備安全管理制度》，并下發(fā)各設(shè)備使用單位。

　　二、開展的主要工作

　　1.完善管理制度：我公司安全設(shè)備部既是公司設(shè)備設(shè)施檢查維修、維護(hù)保養(yǎng)的管理部門又是設(shè)備檢查維修、維護(hù)保養(yǎng)和各類設(shè)施維護(hù)實(shí)施作業(yè)的部門。為確保設(shè)備完好與正常運(yùn)行，我們積極貫徹公司所要求的“預(yù)防為主、強(qiáng)化保養(yǎng)、計(jì)劃預(yù)修”的設(shè)備管理方針，不斷完善有關(guān)設(shè)備管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂了設(shè)備運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)方面的管理規(guī)定，并下發(fā)到車間及設(shè)備使用部門。采取主要設(shè)備懸掛《設(shè)備履歷表》的方法，明示設(shè)備檢修保養(yǎng)情況，加強(qiáng)維修人員和各運(yùn)行班組對設(shè)備日常管理及維護(hù)保養(yǎng)的重視。同時深入車間及時了解設(shè)備運(yùn)行情況，注重監(jiān)督管理與服務(wù)相結(jié)合，監(jiān)督檢查生產(chǎn)單位對設(shè)備管理制度的執(zhí)行情況，加大對設(shè)備設(shè)施的操作、維護(hù)保養(yǎng)、檢查修理的服務(wù)力度，力爭降低設(shè)備故障停機(jī)時間，提升設(shè)備運(yùn)行的管理水平，為確保生產(chǎn)任務(wù)的按期完成提供保障。

　　2.安全重于泰山，時刻牢記“防患于未然”

　�。�1）20xx年是安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)復(fù)查年，為鞏固安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的穩(wěn)定性，我們按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求對90%的設(shè)備進(jìn)行了風(fēng)險評估，并針對設(shè)備設(shè)施可能存在的風(fēng)險，提出了避免風(fēng)險的措施，完善

　　了設(shè)備安全相關(guān)類臺帳20余本，使設(shè)備類資料更加齊全；20xx年又是《新安全生產(chǎn)法》開始執(zhí)行的第一年，安全設(shè)備部專門組織生產(chǎn)單位有關(guān)人員學(xué)習(xí)貫徹《新安全生產(chǎn)法》內(nèi)容中的新理念新要求，同時進(jìn)一步完善了設(shè)備安全管理流程，要求設(shè)備必須從操作工的班前、班中檢查，到設(shè)備組長的日常點(diǎn)檢，再到公司級的月檢，還專門規(guī)定了對電器的專項(xiàng)安全檢查辦法，使得從基層到領(lǐng)導(dǎo)都意識到設(shè)備安全的重要性。 對消除設(shè)備安全隱患，防患于未然起到了推動作用。

　�。�2）加強(qiáng)特種設(shè)備設(shè)施管理，預(yù)防事故發(fā)生

　　特種設(shè)備設(shè)施涉及人身安全，包括危險性較大的鍋爐、壓力容器、提升設(shè)備、廠內(nèi)機(jī)動車輛等，是設(shè)備安全管理的重點(diǎn)。公司目前有特種設(shè)備49臺，為了保障特種設(shè)備的'安全運(yùn)行，安全設(shè)備部組織特種設(shè)備設(shè)施使用單位進(jìn)行《特種設(shè)備安全法》的學(xué)習(xí)和貫徹，采取特種設(shè)備全面檢查和重點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)抽查相結(jié)合的方法，主要檢查設(shè)備的性能、安全裝置、潤滑情況等，新增了特種設(shè)備管理臺帳、特種設(shè)備設(shè)施檢測、檢查、維護(hù)保養(yǎng)記錄、特種設(shè)備設(shè)施檢測清單等資料管理內(nèi)容，進(jìn)一步完善了特種設(shè)備的安全技術(shù)資料,為全面掌握特種設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況提供依據(jù)。全年特種設(shè)備檢驗(yàn)率達(dá)到100%，合格率100%保證了所有特種設(shè)備安全可靠運(yùn)行。由于措施得利有效，20xx年沒有發(fā)生特種設(shè)備安全事故。

　�。�3）加強(qiáng)職業(yè)健康防護(hù)管理

　　通過開展職業(yè)病危害現(xiàn)狀評價，完善了各種警示標(biāo)識、各種規(guī)章制度和操作規(guī)程及防護(hù)措施，大大提高了員工對職業(yè)健康和職業(yè)病危害的防護(hù)意識，這些措施在有效規(guī)范了個人行為的同時，充分

　　體現(xiàn)了公司對員工身心健康的關(guān)心。

　　3.保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；在設(shè)備出

　　現(xiàn)故障時，設(shè)備部及時維修，在維修人員不足和自身技術(shù)力量有限的情況下，協(xié)調(diào)廠外人員和聯(lián)系廠家技術(shù)人員進(jìn)行協(xié)助維修和保養(yǎng)，對突發(fā)設(shè)備故障和有關(guān)人員一起出謀劃策，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對生產(chǎn)單位能解決的問題，都通過內(nèi)部協(xié)調(diào)自己解決。20xx年全年累計(jì)維修設(shè)備395臺次，更換備件約600余項(xiàng)，修理各類電器設(shè)備120余臺，基本保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4.新設(shè)備的安裝及部分設(shè)備位置調(diào)整

　　隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，公司購進(jìn)了大批的新設(shè)備，我們也采取了相應(yīng)的措施，新設(shè)備到廠后有些設(shè)備廠家指導(dǎo)安裝，有些設(shè)備廠家不指導(dǎo)安裝我們也及時進(jìn)行安裝，使新設(shè)備盡快投入生產(chǎn)。同時根據(jù)生產(chǎn)需求，對公司內(nèi)部車間部分設(shè)備進(jìn)行了位置調(diào)整和精度調(diào)試，如：試驗(yàn)車間設(shè)備遷移；原七車間設(shè)備搬遷、原信瑞達(dá)公司設(shè)備搬遷。

　　5.節(jié)能減排管理

　　節(jié)能減排一直是我們部門工作的重中之重，各項(xiàng)目實(shí)行目標(biāo)管理，從項(xiàng)目開始便定下節(jié)能目標(biāo)，并向所有職工傳達(dá)，做到節(jié)能減排人人有責(zé)，加強(qiáng)督促檢查，定期對各項(xiàng)目節(jié)能減排工作進(jìn)行檢查，督促提高各項(xiàng)目節(jié)能減排水平。

　　對鍋爐進(jìn)行了運(yùn)行前的檢修，同時對供暖管路系統(tǒng)進(jìn)行了檢查維護(hù)，避免管路的跑冒滴漏現(xiàn)象。

　　對園區(qū)內(nèi)幾個用氣點(diǎn)設(shè)施用氣指根據(jù)生產(chǎn)生活具體情況合理制定用氣點(diǎn)燃?xì)馐褂孟揞~，保證在生產(chǎn)生活正常運(yùn)行的情況下，杜絕不必要的

　　浪費(fèi)。為公司節(jié)約了資金。

　　6.其它方面

　�、�、積極參與公司組織的安全檢查和設(shè)備電器的專項(xiàng)檢查。②、按時上報公司所要求的月報，季報和年報；

　　③、及時整理設(shè)備臺帳，并根據(jù)實(shí)際情況更新表格，使表格合理、便于執(zhí)行；

　�、�、積極參與公司組織的6S管理工作。

　�、�、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　三、存在的問題和不足

　　在20xx年安全設(shè)備部的工作有收獲有成績，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的拼搏精神，努力完成公司賦予我們的使命，我們的工作標(biāo)準(zhǔn)距公司管理目標(biāo)的要求還有差距，我們?nèi)孕枧�力做好以下工作�?/p>

　　1、隨著科技的發(fā)展，新技術(shù)、新設(shè)備的投入，對我們設(shè)備部提出了巨大的挑戰(zhàn)，管理、維護(hù)知識與技能的更新和提高，需要我們加強(qiáng)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

　　2、安全標(biāo)準(zhǔn)化的工作重點(diǎn)要轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)單元，進(jìn)一步加強(qiáng)員工設(shè)備操作安全的培訓(xùn)，加大設(shè)備防護(hù)裝置及電器設(shè)施安全的檢查力度，完善設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)措施，消除設(shè)備安全隱患。

　　3.加強(qiáng)設(shè)備日常保養(yǎng)和設(shè)備二級保養(yǎng)工作的監(jiān)督檢查和實(shí)施力度。 以上是我們部門20xx年對主要工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)多批評指導(dǎo)。

　　4.設(shè)備檢查力度不足。由于設(shè)備連續(xù)運(yùn)行，對老設(shè)備檢查不細(xì)致。對部分設(shè)備運(yùn)行狀況了解不全面，檢查不到位。

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