【熱門】工作總結(jié)與計劃匯總十篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的工作總結(jié)與計劃10篇，歡迎大家分享。
工作總結(jié)與計劃 篇1
公司每年辭舊迎新的時候，都會舉行熱鬧非凡的嘉年華活動——總結(jié)過去，展望未來!我很喜歡跟兄弟姐妹們分享一年的是非得失、喜怒哀樂，特別享受跟大家在一起時毫無防備心理的輕松自在�？上�，由于個人的問題和原因，在XX年最后一個季度第一天到來的時候，我正式離開了公司。但我相信，任何你用真心去熱愛過，甚至用生命捍衛(wèi)過的東西，都將鐫刻在你的靈魂深處，無法抹去；都將融入到你的血液里面，奔騰不息。
XX年就要過去了，我已無緣與大家一起盤點這一年的絲絲縷縷，反省300多個日子的點點滴滴，無緣與大家規(guī)劃XX年突破千萬大關(guān)的刺激和驚喜，只能在孤獨寂寞冷的小蕉一個人嘉年華了，在這里遙祝公司XX年創(chuàng)造更大奇跡，但愿兄弟們保重身體再創(chuàng)佳績！但愿姐妹們注意休息越發(fā)美麗！
回憶過去：
XX年舊歷年來得很快，假期去得很快。為了回到公司參加開年大會并奔赴各地簽訂合約，我沒有參加發(fā)小的婚禮，沒有參加高中摯友的婚禮，最后拿回來92萬的年度合約，疏遠了20年的手足情誼，冷淡了XX年的兄弟關(guān)系。由此我發(fā)現(xiàn)，人生中最悲劇的事情就是你面對多種選擇的時候，你卻無能為力，你已無從選擇。從年初的不得已出發(fā)，XX年就注定是一出身不由己的戲劇。
且不說快速拿下合約的10天里，我沒有換過衣服，只換過一次△褲，換了5雙襪子。接下來的日子基本上是圍繞著元旦定下的項目組200萬的目標展開，一切行動潛意識里都是聽從百萬指揮，全力以赴督促合同商完成相關(guān)指標，及時回款。XX年，我私人qq的說說里只有一類小圖標，就是“燒香”，從心底里燃起的一份虔誠。因為XX年工作不得其法，年末才稍有起色，心理壓力大得出奇，所以，我情非得已。
年初聽聞朋友去南禪寺參加“內(nèi)觀”，獲益良多，我也趨之若鶩，希望通過10天課程改變自己。4月14日，我說：如果不改變，我相信，在不久的將來，我就要拿自己的眼淚當飲料喝了。于是，大力搜羅相關(guān)信息，詢問、比對、報名、驗證、電聯(lián)，忙得不亦樂乎，還充分發(fā)揮想象，幻想自己6月份置身其中，無欲無求，無牽無掛，課程結(jié)束之后將生命境界推向另一個高度，從此煥然一新，可與天地同光，和日月齊輝。報名一個多月后順利通過，但我很快發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實根本不容我想象，內(nèi)觀的時間正好和安防展沖突。火熱夏天不抓住機會火爆營銷一下，秋冬季節(jié)將十分慘淡， 所以，我很遺憾地跟南禪寺內(nèi)觀的義工朋友說抱歉�，F(xiàn)在看來，從此以后，內(nèi)觀的機會不可能再擁有了，也許就是所謂因緣巧合吧！
導致我現(xiàn)在坐在這里回憶XX年的事情在7月份的最后一天發(fā)生了，我終于不得不決定離開。即使是10月底來這里報名的前一天，現(xiàn)在的同事跟我通電話的時候，第一句話仍然問我要不要來，可見此前是如何猶豫不決。年初只準備全力以赴沖破百萬大關(guān)，兌現(xiàn)元旦晚上許多酒水下肚之后許下的承諾，在XX年嘉年華的時候，聽到掌聲、笑聲、歡呼聲，拿到豐厚的百萬大獎，和兄弟一起開香檳。所以，來到這里是意外中的意外，是巧合中的巧合，是偶然中的偶然，我只不過想玩玩而已！
來到這里，我什么都跟不上，連體重都跟不上。開始跟基本上都比我年輕的85后90后齊步走，我還是跟不上，更別說跑步走了，因為我畢竟原地踏步了那么多年。后來，經(jīng)過艱苦卓絕的.努力，才基本走齊了，但還是有很多很多項目追不上，在這種車輪式的考試排名中，很多項目拿著望遠鏡從第一名往下看都看不到我。
XX年就這么過去了！
后來的后來，也就是現(xiàn)在，部分項目才有所起色，咬咬牙可以取得滿分，部分體能項目動作才被教官認為相當標準，然后教官才坦言：我第一次看到他的時候，就知道這個人沒有運動天賦，那樣的身板，適合在辦公室里面做做文字工作……
規(guī)劃未來：
XX年的主要任務就是訓練和學習，如果沒有特殊事件需要行動的話。XX年的訓練不可以有絲毫松懈，還要在XX年的基礎(chǔ)上逐漸加強。每天的科目學習和訓練要求自己理解科目設(shè)計和教學目的，認識到精通此項的必要性，全身心投入到學習中去。除了必要的復習之外，每天要勻出時間完成課外作業(yè)，經(jīng)過一段時間的不懈堅持，慢慢增加課外作業(yè)量，將訓練量提高到要求量的200%，甚至更高。希望自己在訓練中真正磨練了意志，提高了素質(zhì)。每一次力不從心的時候，都必須再來一次，再來一次，直到筋疲力盡，動彈不得為止�？傮w上，希望通過艱苦卓絕的努力追上隊伍的步伐，力量和速度都不亞于平均水平。在特警五項、十項必考以及各種考試項目的滾動式考核中不斷刷新自己的記錄，無力打破歷史記錄已經(jīng)很羞恥了，不能不斷打破自己的記錄就要深刻檢討！6月份結(jié)束之前，希望可以取得那么一點點成績，有一個更健康更強壯的自己，能不能更優(yōu)秀就看天意了。12
工作總結(jié)與計劃 篇2
回顧20xx年度的企劃工作，我們以擴大品牌著名度為工作重心，分別從報紙、戶外活動、帝豪客戶關(guān)愛、網(wǎng)絡四個方面來進行整合性質(zhì)的品牌宣傳。
每個月度都在當?shù)刂髁鲌蠹堊鰞傻饺诘挠矎V，兼有軟文發(fā)布，每一到兩個星期做一次戶外巡展，適當做客戶關(guān)愛活動，并且長期做網(wǎng)絡宣傳。除此之外，為了樹立良好的形象，我們還積極參加了公益獻愛心活動。參加本地區(qū)的車展，特別是11月份的車房聯(lián)展，我們積極參與并且獲得冠名權(quán)，往的了良好的效果。
帝豪品牌在濮陽地區(qū)是新品牌，上市之初做以品牌著名的擴大為核心的宣傳，其指導方向是正確的，20xx年度我們完全貫徹的這一工作核心。并且在品牌著名度宣傳也取得了明顯的效果品牌覆蓋率達到百分之七十以上。取得成績的`同時，我們也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，從每月銷量上來看，每月的宣傳力度不可謂不大但收效卻甚微。究其原因，是我們只是留意到品牌宣傳了力度和覆蓋面，卻忽略了精確度，有對牛彈琴之嫌。槍聲很大，致命率卻很低。在有看客戶分布鑒別方面缺乏正確的分析。而且在宣傳內(nèi)容方面長期單一化，沒能夠找到強有力的品牌訴求。
為了你不上面提到的缺陷，我們公司經(jīng)研究決定了下一年的企劃部工作計劃。決定，有單一的品牌著名度宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)�，以進步服務質(zhì)量為基礎(chǔ)的品牌宣傳為工作重心。從大張旗鼓的宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)楹惋L細雨式的體貼進微的品牌親和力宣傳。部部為營。
具體到宣傳手段，我們會繼續(xù)網(wǎng)絡性質(zhì)品牌形象宣傳。擴大戶外宣傳力度，把戶外活動宣傳工作做足做細，部部為營，精確制導沒一位客戶。同時，做好店內(nèi)活動，把老客戶維護活動最為重點，他們是未來為品牌贏得好口碑有力氣力。此外，我們在店內(nèi)進步服務質(zhì)量，除提升帝豪品牌美譽度外，也進步作為經(jīng)銷商4S店的品牌形象。一手做產(chǎn)品品牌形象，一手做整體4S店品牌形象。另外也會根據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日，每個一兩個月做一次上規(guī)模性的活動，以提升其在社會上的曝光度。
回顧20xx年我們有得有失，期間的重重阻礙，并不能阻擋住我們前進的道路，我們會以積極的態(tài)度面對困難，以理性的方式客服困難，越挫越勇。20xx年，我們堅信，會打一個漂亮的銷售仗。
工作總結(jié)與計劃 篇3
財務部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎(chǔ)工作。站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質(zhì)量。在09年做了大量細致的工作：
一、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算
財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、以實施ERP軟件為契機，規(guī)范各項財務基礎(chǔ)工作用
在經(jīng)過兩個月的ERP項目的籌建和準備工作后，財務部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)集合團公司實際情況著手進行了ERP項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作；設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務和特殊采購業(yè)務的操作流程；在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了ERP系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行ERP系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到ERP系統(tǒng)中并且運行良好。
三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用
根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，財務部對相關(guān)經(jīng)濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的.核算標準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模
由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通
過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。
五、加強財務管理制度建設(shè)，提高財務信息質(zhì)量
財務部根據(jù)公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構(gòu)和崗位職責、財務核算制度、內(nèi)部控制制度、ERP管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。
平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務行為，使財務工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務規(guī)則、程序有效地運行和控制。
六、開展了以涉稅業(yè)務和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動
為了規(guī)范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內(nèi)的09年年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對07年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。
七、組織財務人員培訓，提高團隊凝聚力
財務部組織了兩批財務人員培訓與經(jīng)驗交流會，對整個財務系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預期的工作計劃展望，將財務人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內(nèi)部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
八、提出了全面預算管理方案，建立集團公司全面預算管理模式
根據(jù)16年經(jīng)營目標和各項成本核算指標的實現(xiàn)情況，財務部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標、發(fā)展目標，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責任單位，以一系列預算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統(tǒng)。在09年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了16年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標。
20xx年，為實現(xiàn)本集團公司的全面預算管理和總體發(fā)展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯
算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。
2、根據(jù)全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預算費用的執(zhí)行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。
3、配集合團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
4、加強資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團總部資金部的工作計劃安排，調(diào)控好各項經(jīng)營用資金。
5、繼續(xù)完善各項財務管理制度和內(nèi)部控制制度，如財務核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會計、統(tǒng)計、收費、出納等財務人員崗位考評辦法等。
6、加強財務人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學習，結(jié)合財務人員考評辦法，逐步提高財務人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
工作總結(jié)與計劃 篇4
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進�？傮w觀察，這一年對我取得長足進步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應商的接洽工作，都在不斷的進步中�，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
（一）門店情況
自從09年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其后再次被調(diào)回司徒店做營業(yè)員， 11月初調(diào)入香濱店任代理副店長職務，輔佐店長工作，協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經(jīng)驗，對于店面的運行、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導證明，向質(zhì)疑自己能力的人證明，
更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來，自己如履薄冰，工作學習絲毫沒有懈怠，為彌補自己經(jīng)驗不足，在利用有限的學習機會，自己多渠道刻苦學習，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的.銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：作為一名店長我深感到責任的重大，這段時間的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領(lǐng)導曾經(jīng)說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執(zhí)行，認真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定�！北羞@一原則，在平時認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
企業(yè)精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標并且愿意為這個目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體成為了上任后的首要任務。其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)�？恐艿蕉氈碌姆⻊杖ノ櫩汀０l(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好本職工作。
清潔工作每時每刻都在進行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契�？陀^的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問題，冷靜對待沉著應對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
（二）完成的其他工作
1、 認真貫徹并完成上級領(lǐng)導的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來。
2、 最初上任時做得決定因為大家的個人習慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業(yè)宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經(jīng)過一段時間的沉淀也漸漸的習慣了這種形式。
3、 妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的
工作總結(jié)與計劃 篇5
本年度在公司各級領(lǐng)導的大力支持下，在各兄弟部門的通力配合下，在后期保障中心全員的共同努力下，我們做了以下幾件事情，以示自勉。后期保障中心今年勝利完成了粽子、月餅、圣誕票任務，共同協(xié)作歷時大半個月。順利完成葡國城堡拆除搬移大量貴重物品的任務。與財務、總辦配合解決了酒店廢品收購合同金額年年下降的問題等等。
一、工程方面：
今年的主題的節(jié)能，基礎(chǔ)是正常運行。
1、由工程部牽頭主控的正常節(jié)能降耗，通過加強軟硬件建設(shè)，經(jīng)財務初步統(tǒng)計，在去年的基礎(chǔ)上，節(jié)能降耗xx萬元。
2、通過本部門的努力將自來水價格由原來的元/噸，調(diào)整至酒店總用水量的.xx%降為元/噸，平均每月比以前少交xx萬元以上。
3、今年的五鉆評比，硬件的完善和提升是大頭，各部門的問題都由自己提報，因此今年五鉆評比期間，工程部的工作量比平常多了4-5倍，五鉆的評取工程部功不可沒！
4、在廚房引進安裝了節(jié)能蒸汽柜、節(jié)水閥門，在五鉆評比中得到嘉獎，并在其他酒店推廣，水泵房加壓水泵加裝一臺變頻柜，起到了保護設(shè)備和節(jié)能的作用。
5、通過多次談判，尚能公司全額投資安裝了一套空氣熱泵節(jié)能裝置，耗資近xx萬，明年啟用，意在解天然氣日益緊張的燃眉之急和降低熱水成本。
6、利用我們欠安創(chuàng)公司的部分工程款，全部重新安裝更換了新型節(jié)能外墻LED七彩燈。價值xx萬元。
7、為了應對每年限電停電情況，我們從月色匯到總督府安裝了一條備用電源，并且加裝了一臺發(fā)電機組，歷時一月半。以備后用。
8、我們改裝了負2樓消防水池，與生活水箱交叉使用，時常保持活水，以備急用。
9、今年在工程部采用定點采購，送貨上門，定量存貨、定期核價的材料采購模式，避免了以前的臨時采購的種種弊端。
10、開啟月色匯空調(diào)系統(tǒng)，并按全年定價xx元/平方/月，另外我們還做了，星光大道工程，九樓宴會大廳整體音響升級改造工程，衛(wèi)星電視開通工程，廚房油煙道清洗工程，員工宿舍第一期改造工程（鐵大門、一樓衛(wèi)生間），廚房喊話系統(tǒng)重新設(shè)計安裝工程，海鮮池嚴重補漏工程，圣誕塔、人行道樹木燈光工程等等。
二、安保方面：
今年的主題的確保安全，基礎(chǔ)是穩(wěn)定。今年保安部變動比較大，人員流失過多，在補給不足的情況下，保安部人員精誠團結(jié)，犧牲個人利益，停假停休，確保了酒店的正常經(jīng)營秩序，實為平凡中透漏著不平凡。
1、一抓基本培訓：每周一、三、五進行體能隊列培訓，每周二、四、六進行禮節(jié)禮貌，崗位職責及公司規(guī)章制度的培訓。
2、預防和杜絕火災隱患的發(fā)生、是保安工作中的重中之重，本部按照消防局的要求：每月對酒店所有消防設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時更換和維修，在保證本部員工全面掌握消防知識及技能的同時，多次組織酒店員工進行消防培訓，讓酒店所有員工掌握“四懂”“四會”。分別在上半年下半年進行了：停電疏散演習和消、防滅火實戰(zhàn)演習。
2、大樓晚間是消防的薄弱時段，我們在大樓安裝運行三套巡更系統(tǒng)，同時啟用，1至1個半小時巡邏一次，確保晚間安全。
4、加強停車場的車輛控管，今年重新制定健全了停車制度，及時上墻尊照執(zhí)行。
5、健全安全管理制度，規(guī)范管理，各項安全管理制度上墻，與消防部門簽訂了消防安全管理責任書，落實安全管理責任制。
6、配合消防部門，制作消防標語，疏散圖近百張，張貼酒店各個重要位置，時刻提醒大家消防重于泰山。
7、在今年全國范圍的打擊毒、賭、黃運動中，積極配合，嚴格按統(tǒng)一標準執(zhí)行，我酒店娛樂部在中南片區(qū)是唯一一枝獨秀。
8、另外保安部還組織參加了xx消防培訓，成績較好。
9、停車盲道劃線，解決了長期盲道停車無證的局面。
三、PA方面：
今年的主題是儀容儀表，基礎(chǔ)是經(jīng)得起檢查。PA方面一直以來屬于外包性質(zhì)，給我們具體管理帶來一定困難，不過在我們和外包PA公司的密切配合下，還是解決了很多問題。
1、今年更換了三家PA公司，愛潔，嘉發(fā)，千禧龍。前兩家一家價格太高，一家質(zhì)量太低，均沒能長期合作，最后一家千禧龍公司，價格不高，質(zhì)量有保證。他們以來讓我們的大堂大理石，一改前面的PA公司的舊貌。其他方面也大有改觀。
2、及時對大門玻璃、觀光電梯玻璃，正面外墻，進行清洗，保證酒店外觀形象，多次對大堂大理石進行翻新、護理。
3、對11樓會所大理石進行首次翻新。效果很好。
4、對酒店所有木雕定期進行上油護理，基本達到要求。
5、對大樓外墻所有玻璃進行了一次清洗。
6、添加了大門及九樓衛(wèi)生間去污地墊。并時常維護。
7、整治了大樓后門以前的臟、亂、差的問題，添加了新垃圾桶、定期及時清洗。
8、多次協(xié)助清洗8樓水景池。
9、今年多大樓內(nèi)花擺進行調(diào)整，更換品種，質(zhì)量把關(guān)。
四、20xx年計劃：
1、一抓員工的專業(yè)知識和酒店基本知識教育。管的是事，理的是人。有什么樣的人就有什么樣的酒店。
2、工程部爭取來年做成以下幾件事情：停車場刷黑工程，九樓明檔處更換地磚工程，財務樓頂員工之家工程，大樓屋面堵漏工程，另外要簽訂旋轉(zhuǎn)門維保合同，
3、保安部爭取在來年進一步改善門前進出車速度，樹立禮儀崗形象。后門及其他出口嚴查嚴管，考慮實行有獎查臟制度，加強監(jiān)控管理，加強鑰匙管理，加強巡更管理，進一步標準化站、立、行姿勢、停車手勢。
4、PA部想辦法治理房間異味問題，大理石銹邊問題。
工作總結(jié)與計劃 篇6
隨著XX近幾年企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，對人才數(shù)量和質(zhì)量的需求尤為迫切，原有的管理方法和機制有待改善，原有的業(yè)務技能水平和專業(yè)理論層次有待進一步提升。如何滿足公司發(fā)展的戰(zhàn)略需求，提升公司的核心競爭力，提高XX公司運營效率，是人事部當下培訓工作的重點。
因組織人事變動，本人于20xx年3月份開始承擔培訓管理這塊工作，現(xiàn)就本年度的培訓工作做簡單的匯報、總結(jié)與分析。
一、培訓工作情況
1、新員工培訓
20xx年，組織新員工入職培訓37人次，目的是幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,明確自己的崗位職責、工作任務和目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。
2、外部培訓
20xx年組織外送培訓66次，共計134人次，2690課時。
主要培訓課程分類如下：
基、中、高層管理干部
《企業(yè)班組長崗位知識》、《制造業(yè)新晉中層管理者素養(yǎng)提升》、《宏觀經(jīng)濟形勢分析與企業(yè)發(fā)展》、《從沖突走向和諧-<論語>的管理智慧》、《企業(yè)經(jīng)營管理人員高級研修班》、《中青年干部培訓班》等。
專業(yè)分工
技術(shù)類：《測量不確定度評定與表示》、《實驗室認可/資質(zhì)認定內(nèi)審員》、《離子色譜使用培訓》、《油墨技術(shù)標準體系建設(shè)方案》等；
營業(yè)類：《雙贏銷售談判技巧》、《博弈論與管理智慧》等；
生產(chǎn)類：《TPM全員生產(chǎn)維護》、《制造業(yè)創(chuàng)新思維之問題分析與解決》等；
財務類：《精準成本控制與預算管理》、《轉(zhuǎn)讓定價風險管理》等；
物流類：《I2B-生產(chǎn)運營管理培訓》、《柔性生產(chǎn)計劃與排程管理》等；
行政類：《培訓系列TTT——教學基礎(chǔ)理論及演示進階技巧》、《HR如何全方位有效預防和化解勞動用工風險》、《醫(yī)療機構(gòu)消毒滅菌技術(shù)》等；
HSEQ類：《現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境、健康、安全管理》、《安全標準化自評員》、《產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理》等。
考證類：檔案管理上崗證、勞資上崗證、會計上崗證、安全生產(chǎn)管理員上崗證、起重機械司機上崗證、液相爐司爐證、�；穫}庫管理員證、鏟車駕駛證等
學歷教育：高中起點升�？�1人次；�？破瘘c升本科11人次，本科起點升碩士1人次，碩士起點升博士1人次。
赴日研修：研修期限7天6人次、15天1人次、1個月4人次，合計11人次。
3、內(nèi)部培訓
據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年開展內(nèi)部培訓20余次，主要涉及：
生產(chǎn)制造類：《超聲波測距儀培訓（三輥機防止軋空輥）》、《研磨分散原理、聯(lián)機一道通過生產(chǎn)操作參數(shù)的控制與調(diào)整、生產(chǎn)操作注意事項》、《生產(chǎn)操作規(guī)程（6S操作細則）》、《凡立水生產(chǎn)、凡立水貯槽操作規(guī)程（新）培訓》、《配料預分散、二次分散操作要求（提高預分散效果，提高軋墨效率）培訓》、《軋墨品種切換、清理每道墨槽（提高收得率、減少雜墨量）培訓》、《調(diào)質(zhì)品種切換、提高調(diào)質(zhì)質(zhì)量、效率培訓》、《裝聽品種切換、特殊油墨貯藏方式培訓》、《樹脂中控相關(guān)操作與技能培訓》、《TPM全員設(shè)備管理與維護》等；
物流管理類：《生產(chǎn)計劃及庫存管理》、《如何做好采購管理》等；
技術(shù)研發(fā)類：《光固化涂料配方設(shè)計》等；
其他：《經(jīng)銷商客戶培訓》、《保安與保潔企業(yè)文化培訓》、《研修報告會》、《員工轉(zhuǎn)崗培訓》、《EXCEL在工作中的高效實用技巧》、《廣西梧華研修生培訓》、《企業(yè)技能人才評價實務培訓》等；
二、培訓工作分析
取得的成績
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，在培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，都有一定的增長。
2、逐步完善培訓制度。以往，公司培訓工作缺乏必要的制度保障，培訓管理幅度和力度較弱，資金無保證，員工意識不強，導致培訓工作開展十分困難。今年人事部轉(zhuǎn)移工作重心，,在總結(jié)以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，努力提升公司培訓工作的制度化管理。
3、為進一步推進企業(yè)職工職業(yè)技能水平評估與鑒定的體系建設(shè)，拓展人才培養(yǎng)渠道，不斷優(yōu)化和提升職工的實際操作能力和操作水平。本年度人事部已初步完成《XX公司企業(yè)技能人才評價體系程序綱要》、《職業(yè)能力等級標準編制技術(shù)規(guī)程》和《職業(yè)能力鑒定題庫開發(fā)技術(shù)規(guī)程》等相關(guān)程序和規(guī)程的'編訂工作，為杭華公司深入開展企業(yè)技能人才評價標準化建設(shè)，開辟了前進道路。
存在的問題和不足
1、培訓與績效考核脫鉤。員工對于培訓有“參加與不參加一個樣，學好學壞一個樣”的消極心態(tài)，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。目前培訓形式普遍采用講授法的公開課為主，不免有些教條和枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、培訓的實施針對性不強，后續(xù)效果評價不到位。目前培訓工作整體還是停留在推行階段，培訓計劃更多靠督促業(yè)務部門實施，缺乏業(yè)務部門的支持和配合，究其根本原因是培訓內(nèi)容針對性不強，偏離了業(yè)務部門的實際需求。在培訓效果評估環(huán)節(jié)上，由于各方面原因，目前公司培訓尚處在第一級層次：反應評估，即在員工訓后，通過問卷、報告或面詢形式，了解學員參訓后的收獲以及對課程內(nèi)容、講師授課水平的滿意程度，而培訓收獲如何在工作中得以轉(zhuǎn)化和實施，此次培訓究竟對工作能力提升或績效改進產(chǎn)生了多大功效，仍需要在今后的工作中不斷開拓和創(chuàng)新，建立起一套適合杭華公司的培訓效果評估體系。
4、培訓體系不健全。公司的快速發(fā)展，對員工的綜合素質(zhì)要求越來越高，當下，培訓業(yè)已成為企業(yè)發(fā)展的動力源泉。然而目前XX培訓工作，總體上還是沿襲著以往的臨時審批制，缺乏系統(tǒng)的培訓規(guī)劃和機制保障。主要原因有二，一是缺乏一個有力的培訓體系支持，各項基礎(chǔ)工作有待完善；二是公司對培訓的定位比較模糊，對培訓時間上的保障不足，更多的是利用員工業(yè)余時間，這樣在某種程度就挫傷了員工的積極性。
三、今后工作計劃
1、逐步建立和完善適合自身企業(yè)實際的培訓體系
盡管公司培訓工作已有《員工教育實施規(guī)定》的制度保障，但在具體執(zhí)行過程中，還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整，在具體工作流程上還需要進一步梳理，在管理制度上還需要多方面補充。制度體系只是培訓體系建設(shè)的第一步，為了保證培訓效果、改善企業(yè)為了培訓而培訓的現(xiàn)象，避免培訓的盲目性和臨時性，讓培訓工作更系統(tǒng)、更持久，努力爭取在未來幾年，逐步建設(shè)培訓工作的需求系統(tǒng)、講師隊伍、課程體系與效果評估系統(tǒng)，從而最終建立起杭華自我的培訓體系運作平臺，讓培訓真正成為公司持續(xù)發(fā)展的助推器。
2、建立培訓資源庫，進一步豐富企業(yè)培訓資源
公司業(yè)務的多樣性決定了公司各部門培訓需求的多樣性。為了較好的滿足公司各部門的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要儲備大量及時、準確的培訓信息，建立起自己有效的培訓資源庫。特別是要和比較知名的專業(yè)培訓機構(gòu)保持好一定的合作關(guān)系，及時掌握比較前沿的市場或技術(shù)動態(tài)信息，并橫向了解同行業(yè)相關(guān)的熱門需求，調(diào)整工作思路。
3、建立企業(yè)內(nèi)訓講師隊伍，開發(fā)內(nèi)部培訓課程
內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與管理是培訓體系重要的組成部分。他們了解公司的狀況，公司內(nèi)的一些基本培訓，比如：企業(yè)文化、規(guī)章制度、專業(yè)技能、業(yè)務培訓等課程由內(nèi)部講師來講授，具有更大的優(yōu)勢。通過建立講師管理的制度,可以更好的發(fā)揮內(nèi)部講師的優(yōu)勢。
4、加強中高層管理的培訓力度
隨著公司的發(fā)展壯大，我們的中高層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。中高層管理干部的培訓將是近幾年培訓工作的重點，也是提升管理水平的途徑和方法，我們要努力改變過去被動的學習方式，實現(xiàn)從要求學到主動學的轉(zhuǎn)變。具體的培訓形式有授課、專題研討等。培訓課程主要以領(lǐng)導力、戰(zhàn)略管理等方面為主。建議明年為中高層管理干部配置一定數(shù)額的購書卡，要求管理干部一年內(nèi)完成一定數(shù)量的書籍閱讀，以讀后感或心得體會的方式進行交流，同時將所學知識結(jié)合實際制定工作計劃，以多種方式，提升公司內(nèi)部學習氛圍。
工作總結(jié)與計劃 篇7
院學生社團聯(lián)合會xx學年第一學期工作的指導思想是：在院黨委和院團委的安排指導下，用心落實的各項工作部署，全面實施大學生素質(zhì)拓展計劃，為繁榮校園文化、迎評促建和提高我院大學生綜合素質(zhì)作出用心貢獻，以實際行動服務學院發(fā)展大局。
院學生社團聯(lián)合會本學期工作基本原則是：貫徹落實團委各項文件的精神，大力扶持理論學習型社團，熱情鼓勵志愿型社團，正確引導興趣愛好型社團，用心倡導社會公共關(guān)系型社團，創(chuàng)新和完善學生社團的管理制度和運行機制，強化學生社團活動的質(zhì)量和特色意識，精心塑造學生社團的品牌和形象。
一、社聯(lián)的工作定位和工作思路
在院黨委的領(lǐng)導，院團委的指導下，堅持以豐富校園文化，弘揚大學精神為根本宗旨，以增長知識、培養(yǎng)潛力、展現(xiàn)個人才華為目標，用心有效地開展各項活動從而豐富同學課余生活，把形式多樣的學生社團活動與大學生思想道德教育活動有機結(jié)合起來，增強大學生思想道德教育的針對性和實效性，聯(lián)系社團實際狀況，開展好主題教育活動。建設(shè)高雅向上的校園文化，為同學們的全面發(fā)展服務。為建設(shè)具有我院特色的校園文化貢獻力量。
二、工作重點
1、進一步加強組織建設(shè)和制度建設(shè)，加強社團干部培養(yǎng)的力度，不斷完善自我，豐富校園社團活動的資料和形式，繁榮校園文化。
2、充分利用學院現(xiàn)有的各種資源，完善我院社團聯(lián)合會的各項建設(shè)。
3、加強各方面的團結(jié)，加強內(nèi)部團隊合作，創(chuàng)造自身的團隊文化。
4、搞好社團評優(yōu)工作，表彰先進，做到以點促面，以此調(diào)動各社團深入，有效地開展工作。
5、帶領(lǐng)各社團開展好社團文化節(jié)成立慶典和本屆社團文化節(jié)工作。
三、工作的開展和實施
1）、創(chuàng)新和完善學生社團的管理制度和運行機制。
1、大力扶持、用心引導、著力建設(shè)理論學術(shù)型社團，注重理論學習和學生思想實際的結(jié)合，更好地指導社團成員的學習和生活，努力引導他們成為學生中“學習的典范，工作的模范”，實現(xiàn)社團成員“精英化”。
2、大力倡導、重點扶持創(chuàng)新型社團。以準備參加社團文化節(jié)為契機，在學生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新潛力的培養(yǎng)上找準切入口，以激發(fā)學生專業(yè)興趣、學習動力和豐富第二課堂為著力點，濃厚校園氛圍，使這些社團逐步成為各社團中的主導力量。
3、熱情鼓勵、用心支持、有效保障社會公益服務型社團。要本著“育人為本、服務學生、服務校園、服務社會”的宗旨，繼續(xù)深入開展志愿服務活動，擴大校園文化的輻射圈，并不斷在服務的資料和形式上提升層次，將真情獻給社會，他人，培養(yǎng)學生社會公德意識和社會職責感，使這些社團成為我院對內(nèi)對外宣傳的一個窗口。
4、加強監(jiān)管、熱情引導興趣愛好型社團。要以發(fā)揮學生的興趣特長為基礎(chǔ)，以陶冶情操、促進交流為目的，用心開展健康活潑、形式多樣、格調(diào)高雅的文體活動，實現(xiàn)學生第二課堂生活的多樣化。充分發(fā)揮藝術(shù)類社團的優(yōu)勢，推進高雅藝術(shù)文化進校園，提高我院大學生藝術(shù)修養(yǎng)。
2）、不斷推陳出新，樹立品牌意識，加強學生社團特色活動和示范性工作項目建設(shè)。
1、開展好我院本屆學生社團文化節(jié)工作。以推進大學生素質(zhì)拓展計劃為總攬，圍繞我院“迎評促建”的實際需要設(shè)計我院本屆學生社團文化節(jié)的活動，把活動項目的創(chuàng)新設(shè)計和質(zhì)量設(shè)計放在第一位，并切實滿足學生的現(xiàn)實需要，充分發(fā)揮學生社團在學生特長發(fā)展和個性培育方面的作用，努力適應不一樣層次學生的需求。
2、各社團的活動要根據(jù)具體狀況因地制宜，分類設(shè)計，爭創(chuàng)特色。院學生社團聯(lián)合會要抓好全院學生社團標志性、有特色的活動項目建設(shè)，各學生社團的活動應做到有目的`、有計劃、有總結(jié)，并對大型活動實行備案制和審批制，努力使學生社團不斷向高品味、高層次發(fā)展。
3）、加強自身組織建設(shè)，推動學生社團健康有序的運行發(fā)展。
加大對學生社團的指導和管理，改善工作作風，提高工作效能。著力加強學生社團干部的培訓，利用多種形式的活動提高社團干部的理論水平和實踐潛力，增強自身素質(zhì)。加強學生社團后備干部隊伍建設(shè)，確保學生社團新老干部的順利交替。
強化學生社團隸屬或掛靠單位的指導功能和學生社團聯(lián)合會對學生社團的監(jiān)管職能，保證學生社團有序發(fā)展。
五、做好學生社團聯(lián)合會各項日常工作
六、完成院團委交辦的其他工作
七、配合好團委、學生會其他工作
八、本學期具體工作安排如下
20xx年xx月至20xx年xx月：
1．（3月）用心籌備好社團聯(lián)合會成立儀式工作，并于三月下旬予以完成。
2．（4月）用心開展好第二屆社團干部培訓工作。
3．（5月）帶領(lǐng)個社團開展好本第四屆社團文化節(jié)開幕式和閉幕式工作。
4．（6月）做好星級社團的評選工作
5．做好本年度的社團年度檢查工作。
6．做好社團文化節(jié)和年檢工作的總結(jié)及相關(guān)材料的備檔工作。
7．做好本學期社聯(lián)和各社團的總結(jié)工作。
20xx年xx月至20xx年xx月
1．進一步規(guī)范社聯(lián)和社團的日常管理工作，規(guī)范各項文件的申報程序：
2．進一步完善各項制度建設(shè)。規(guī)范各種文件的寫作格式，必要時做一次培訓。
3．配合好各社團其他的活動。
4．參與學院本屆校園文化節(jié)活動。
5。第一屆社聯(lián)成員納新與調(diào)整。
6．參與學院元旦文藝晚會。
7．做好學期、年度工作總結(jié)、考核和備檔工作。
8．擬定下學年工作計劃。
工作總結(jié)與計劃 篇8
南平市關(guān)工委陽光心理服務團在關(guān)工委領(lǐng)導支持下，在全體成員的`共同努力下，取得一定成績。
20xx年工作總結(jié)要點如下：
一、繼續(xù)做好南平市廣播電臺成長悄悄話青少年心理健康節(jié)目。共30次；
二、繼續(xù)推進學校心理衛(wèi)生活動周活。在水東學校舉辦講座和活動；
三、積極籌備并且開辦南平市家長大學。召開籌備會議7次，準備家長課程32場，已經(jīng)講課7場，使300多名家長受到教育培訓，并受到歡迎；
四、積極開辦傳統(tǒng)經(jīng)典教育課程。在家長大學的基礎(chǔ)上開辦傳統(tǒng)經(jīng)典教育，拓寬了培訓內(nèi)容；
五、推廣陽光心理服務團對工作經(jīng)驗。給全市關(guān)工委主任舉辦心理衛(wèi)生講座和陽光服務團對工作報告，指導縣市區(qū)陽光心理服務團工作；
六、在大武夷新聞網(wǎng)舉辦青少年心理健康講座。開拓了陽光團的服務領(lǐng)域；
七、主動聯(lián)系勞教所給其青少年進行心理輔導5次；在水南學校舉辦中學生心理衛(wèi)生講座1次；
八、繼續(xù)舉辦世界精神衛(wèi)生日義診活動；
九、繼續(xù)做好心理電話服務工作，大約服務200人次；
十、指導幫助縣市區(qū)青少年心理衛(wèi)生工作者的工作；
20xx年工作計劃要點：
一、繼續(xù)舉辦家長大學，提高質(zhì)量，擴大影響，增加人數(shù)；
二、繼續(xù)做好南平市廣播電臺成長悄悄話青少年心理健康節(jié)目；
三、繼續(xù)選擇1-2家學校舉辦心理衛(wèi)生活動周，并且爭取和團市委合作，到縣市區(qū)舉辦活動1-2次；
四、繼續(xù)舉辦世界精神衛(wèi)生日義診活動；
五、繼續(xù)辦好青少年心理電話，提高知名度；
六、繼續(xù)拓寬青少年心理衛(wèi)生服務領(lǐng)域，包括活動內(nèi)容，服務范圍等；
七、加強自身建設(shè)，舉辦陽光心理服務團培訓講座2次；
八、加強青少年心理衛(wèi)生對網(wǎng)絡服務工作，包括網(wǎng)站建設(shè)，和心理衛(wèi)生活動網(wǎng)絡視頻服務；
工作總結(jié)與計劃 篇9
一、制定內(nèi)審工作程序，重新修改審計部崗位責任制
年初公司對審計部人員作了相應調(diào)整，根據(jù)現(xiàn)有人員及年度審計計劃的安排，審計部制定了部門內(nèi)部審計工作程序，并重新修改了審計部崗位責任制，對現(xiàn)有人員作了具體分工，責任落實到人，從下達審計通知、現(xiàn)場審計、草擬審計報告到審計資料的整理歸檔都由專人負責，做到了責任明確、工作效率有所提高。
二、下屬企業(yè)經(jīng)營業(yè)績審計和合同審查
1、年初對下屬企業(yè)XX年度的經(jīng)營業(yè)績進行了審核，審核結(jié)果提交公司考核小組，為公司對下屬企業(yè)的考核提供了依據(jù)。
2、今年于4、7、10月分別對下屬企業(yè)一、二、三季度的經(jīng)營業(yè)績進行了審核，我們針對一季度審核中發(fā)現(xiàn)的下屬企業(yè)存在的具體問題，以及公司經(jīng)營預算與實際賬務處理口徑不一致等問題，分別向公司企管部和計財部提出建議報告，并提交給公司經(jīng)理辦公會，據(jù)此公司對各下屬企業(yè)下發(fā)了整改通知，企管部和計財部也對經(jīng)營預算與賬務處理口徑作了相應調(diào)整，計財部還及時出臺了《會計工作指導意見》，對下屬企業(yè)的會計核算和財務管理進行規(guī)范。
又于今年12月份對各下屬企業(yè)10-11月份的經(jīng)營業(yè)績進行了預審，待各企業(yè)年終財務決算后再審核12月份經(jīng)營業(yè)績，并匯總出具審核報告提交公司考核小組。
3、合同簽訂與履行情況審查
根據(jù)公司經(jīng)理辦公會的要求，在對經(jīng)營業(yè)績進行審核的同時還對下屬企業(yè)一至三季度的合同簽訂與履行情況進行了審查，特別對租售房收款合同及大額工程施工合同的收付款情況進行了重點審查，發(fā)現(xiàn)了各企業(yè)在合同簽訂與履行中存在的問題以及公司合同主管部門在合同管理上存在的問題，并分別向各下屬企業(yè)和公司合同主管部門提出了改進意見和建議共12條，公司據(jù)此下發(fā)了整改通知，各下屬企業(yè)已將整改措施及整改落實情況上報企管部，企管部也根據(jù)審計部的建議，草擬了《分公司合同管理辦法》，對分公司的合同管理進行規(guī)范。
三、下屬企業(yè)主要領(lǐng)導人離任經(jīng)濟責任審計
XX年先后對津濱物業(yè)公司董事長楊鐘環(huán)，精采軟件公司董事長于景偉，總承包公司總經(jīng)理劉寶銘，津濱投資公司董事長江連國、總經(jīng)理朱賢方，新材料公司董事長房大海，磁電分公司總經(jīng)理楊公，二分公司總經(jīng)理朱賢方的離任進行了經(jīng)濟責任審計，出具的8份審計報告中針對以上企業(yè)在會計核算和財務管理中存在的問題，提出建議27條，公司據(jù)此對相關(guān)企業(yè)下發(fā)了整改通知，審計部已對此進行了整改意見落實情況的后續(xù)審計。
四、工程竣工結(jié)算和財務決算審計
1、金融街一期竣工結(jié)算和財務決算審計
經(jīng)過與外審長達8個月的配合工作，金融街一期的竣工結(jié)算和財務決算審計于XX年10月全部完成，并已經(jīng)公司經(jīng)理辦公會審議通過。經(jīng)審計，金融街一期工程實際完成投資額36873萬元，其中建筑安裝工程費30595萬元，土地費3312萬元，資本化利息1695萬元，開發(fā)間接費1271萬元。在對建筑安裝工程費的審核中審減工程造價103萬元，為公司節(jié)約了工程成本。
2、高科技園二期工程結(jié)算補充審計和財務決算審計
XX年初，科技園二期工程結(jié)算審計完成，結(jié)算造價4570.66萬元，審減額68萬元。在對該工程進行財務決算審計時，一分公司發(fā)現(xiàn)尚有26萬元的工程直接費用未報外審，經(jīng)過與分公司、外審的三方協(xié)作，于9月底完成此項工程的補充結(jié)算審計，至此，科技園二期工程的結(jié)算造價為4596.81萬元。10月份正式開始進行科技園二期的財務決算審計工作，目前決算審計報告的初稿已出具，準備征求一分公司意見后上報公司領(lǐng)導。
3、高科技園三期工程結(jié)算和財務決算審計工作
科技園三期工程的結(jié)算審計工作于XX年11月完成，結(jié)算總造價為8256.36萬元，審減額1.57萬元。該工程土地合同剛剛落實，一分公司正在進行財務決算，審計部對該工程的財務決算審核工作也同時進行。
4、軟件大廈工程結(jié)算審計工作
軟件大廈工程結(jié)算審核，一分公司除內(nèi)裝修工程（美圖裝飾有限公司施工）結(jié)算外，其他資料均已報外審審核完畢。根據(jù)一分公司預算部提供的結(jié)算工作說明，該內(nèi)裝修工程一分已經(jīng)與美圖公司核對完結(jié)算，但美圖公司不認可最終結(jié)算價，因此一分公司至今未報外審該部分結(jié)算資料，并影響了整體工程結(jié)算報告的出具。
五、下屬企業(yè)改制審計
XX年共進行了5項改制審計，包括物業(yè)公司清算審計、精彩軟件公司轉(zhuǎn)股審計、總包公司轉(zhuǎn)股審計、投資公司改制審計以及數(shù)字電子公司改制前審計，核實了被審企業(yè)的資產(chǎn)及潛虧情況，為領(lǐng)導決策提供了準確的數(shù)據(jù)，并針對審計過程中發(fā)現(xiàn)被審企業(yè)存在的會計基礎(chǔ)及核算上的問題提出了相關(guān)建議10條。
六、調(diào)研審計
為進一步揭示企業(yè)經(jīng)營活動和管理活動中存在的問題，挖掘內(nèi)部潛力，找出可以提高企業(yè)經(jīng)濟效益的環(huán)節(jié)，XX年對磁電分公司進行了產(chǎn)品成本核算的調(diào)研審計工作，目的是尋求降低產(chǎn)品成本的途徑和潛力，以提高企業(yè)的盈利水平，并為公司今后的戰(zhàn)略決策提供參考依據(jù)。在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)了磁電分公司對在產(chǎn)品核算不真實的問題，及時上報公司領(lǐng)導，成立了財務整頓小組，對其實物資產(chǎn)進行清查核實，并針對其在會計核算和財務管理中存在的問題下發(fā)了整改通知。
七、負責對下屬企業(yè)財務總監(jiān)的管理工作
遵照公司領(lǐng)導的安排，本年度1-10月我們負責對下屬企業(yè)財務總監(jiān)的管理和業(yè)務指導工作。主要有：
1、支持財務總監(jiān)開展工作，發(fā)表獨立意見；
2、提出帶有指導性的意見，建立一些可行的規(guī)定和辦法（財務總監(jiān)例會制度、報告制度）；
3、按月審閱總監(jiān)報告，對財務總監(jiān)的報告在不改變觀點的前提下提出對內(nèi)容和文字上的修正建議；
4、對財務總監(jiān)的月度報告，摘錄要點匯總上報公司領(lǐng)導。
八、部門制度的修訂、補充、完善工作
根據(jù)公司要求，對我部門原有制度不符合公司現(xiàn)行制度和實際審計工作操作流程的部分進行了修改，并將修改后的制度上報公司總經(jīng)辦以待上會通過；配合公司ISO質(zhì)量認證年檢工作，于上半年修改了部門的工作手冊，對手冊中的崗位權(quán)限和工作程序進行了全面的修改，使之更符合審計部現(xiàn)行的實際工作操作流程。
九、對公司下發(fā)文件責令整改的津濱造紙公司、磁電分公司進行了落實審計整改意見工作，幫助下屬企業(yè)搞好財務會計核算和管理，建立健全內(nèi)控制度。
十、按照公司的嚴格要求，完成了審計檔案整理和歸檔工作。
十一、根據(jù)公司黨委的部署，完成了數(shù)字電子公司專項調(diào)查工作。
十二、根據(jù)公司領(lǐng)導的指示，
對公司本部XX年貨幣資金管理和核算內(nèi)部控制制度的制定與執(zhí)行及職工社會保險、住房公積金計提和繳納情況進行了審計，并向公司計財部提出審計建議7條，審計報告已在公司經(jīng)理辦公會通報。
十三、對公司有關(guān)職能部門及下屬企業(yè)提供服務支持
審計部在對公司本部及下屬企業(yè)進行監(jiān)督的同時，還提供了關(guān)于會計核算和財務管理方面的咨詢和服務，對公司有關(guān)職能部門或下屬企業(yè)所擬定的制度和規(guī)定，以及下屬企業(yè)財務方面存在的問題進行認真的研究和討論，提出我們的意見和建議，多條意見和建議被采納。主要有：
1、參與計財部“會計工作指導意見1-3”的擬定和修改；
2、對計財部修改的“津濱公司財務制度和會計制度”的內(nèi)容根據(jù)國家的財經(jīng)法律、法規(guī)提出了修改意見；
3、對一分、二分、三分公司今年以來相對獨立后制定的各項制度，特別是財務會計方面的制度，我們都認真的審閱并提出修改意見和建議；
4、在對下屬企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的審核和合同審查中所發(fā)現(xiàn)的問題向企管部通報情況及提出我們的建議；
5、對“二分公司”會計核算不規(guī)范的地方與公司計財部、二分公司財務總監(jiān)和財務經(jīng)理進行多次交流，針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)廣泛性問題，計財部出臺了“會計工作指導意見之3”；
6、針對下屬企業(yè)存在的問題，我們多次書面向計財部、企管部提出我們的建議。
綜上所述，審計部較好地完成了XX年全年的審計工作。XX年內(nèi)審工作應以內(nèi)部控制制度審計為基礎(chǔ)，經(jīng)營業(yè)績審計為中心，嘗試經(jīng)營決策審計，提高審計工作質(zhì)量，加強審計意見的落實，體現(xiàn)審計價值。因此，要做好以下五個方面的工作：
一、以內(nèi)控制度審計為基礎(chǔ)，促進公司內(nèi)控制度健全和完善。
1、先是要完善公司內(nèi)審制度，XX年已對現(xiàn)行的內(nèi)審制度進行了修改，XX年為使審計工作有標準可依，根據(jù)現(xiàn)有審計業(yè)務的類型，準備建立《公司內(nèi)部控制制度審計辦法》、《公司合同管理審計辦法》、《內(nèi)部審計檔案管理辦法》、《委托社會審計管理辦法》四項內(nèi)審制度。
2、內(nèi)部控制制度是指公司為實現(xiàn)經(jīng)營目標，保障資產(chǎn)完整，保證會計信息真實、促進經(jīng)濟活動健康有序進行而制定的一種內(nèi)部協(xié)調(diào)、組織、制約、檢查的控制系統(tǒng)，包括對與會計記錄、會計業(yè)務處理直接有關(guān)的會計控制系統(tǒng)和間接有關(guān)的`管理控制系統(tǒng)。
XX年內(nèi)審工作就應該建立在公司內(nèi)部控制的基礎(chǔ)上，對其執(zhí)行情況進行檢查和評價，主要是評價內(nèi)控是否健全、有效，可依賴程度如何；評價在其內(nèi)控制度健全、有效、可依賴的前提下，在運行中是否得到認真的貫徹和執(zhí)行，是否有利于公司的經(jīng)營活動、促進公司的發(fā)展等，以便及時發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定審計重點，提高審計工作效率，保證審計工作質(zhì)量，有針對性的提出審計意見，促進下屬企業(yè)健全和完善內(nèi)控制度，保證其經(jīng)營活動正常運行。
二、以經(jīng)營業(yè)績審計為中心，結(jié)合經(jīng)濟責任審計，嘗試經(jīng)營決策審計。
內(nèi)審必須以公司經(jīng)營業(yè)績審計為中心，主要是對下屬企業(yè)的每季度經(jīng)營業(yè)績審計，通過經(jīng)營業(yè)績審計不僅要查錯防弊，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，逐步實現(xiàn)由發(fā)現(xiàn)型向預防型的轉(zhuǎn)變，更重要的是要找出影響業(yè)績提高的主要因素，分析原因，抓住關(guān)鍵，提出建議和意見，進而促進下屬企業(yè)加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
在開展經(jīng)營業(yè)績審計時，內(nèi)部審計應注意的問題是：經(jīng)營業(yè)績審計一定要與經(jīng)濟責任審計以及其他專項審計相結(jié)合，經(jīng)濟責任審計也就是對下屬企業(yè)經(jīng)營者年度或任期內(nèi)的經(jīng)營目標、經(jīng)營任務完成情況以及真實性進行審計。不僅要搞離任審計，還應搞任中審計，注重對下屬企業(yè)領(lǐng)導干部任中經(jīng)營績效的評價，以此作為津濱公司選擇、任免下屬企業(yè)經(jīng)營者及經(jīng)營目標考核兌現(xiàn)的依據(jù)或參考。
在以上兩項審計的基礎(chǔ)上，內(nèi)審還應嘗試經(jīng)營決策審計。經(jīng)營決策審計，即對決策程序是否完整并符合公司規(guī)定、決策方法是否科學、依據(jù)是否可靠、效果是否良好等實施審計。經(jīng)營決策審計包括審計參與決策的過程和決策實施后的跟蹤。通過經(jīng)營決策審計，提高下屬企業(yè)經(jīng)營者的決策水平和決策質(zhì)量，為津濱公司總體決策提供參考依據(jù)。
三、在審計部內(nèi)部實行審計項目組長負責制，規(guī)范操作程序，狠抓審計基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高審計工作質(zhì)量，精心組織好對公司本部及下屬企業(yè)的各類審計。
在今后的審計中，從審計項目開始實施到審計檔案的歸檔，都由專人負責，并且崗位定期輪換，這樣既做到了責任明確，又提高了審計人員的業(yè)務能力。為下屬企業(yè)提供好服務，又為公司領(lǐng)導當好參謀，應精心組織好對公司本部及下屬企業(yè)的各類審計。
1、對各下屬企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績審核
在對各下屬企業(yè)XX年1至11月份經(jīng)營業(yè)績審核的基礎(chǔ)上，對12月份經(jīng)營業(yè)績進行審核，并匯總出具審核報告，提交公司考核小組，作為對各下屬企業(yè)考核的依據(jù)。
2、對銀行存款大宗項的進出進行跟蹤審計。
銀行存款是反映公司經(jīng)濟活動的第一手資料，容易在此發(fā)現(xiàn)一些違規(guī)問題線索，因此在審計中應作為重點進行審計。審計時要結(jié)合銀行對賬單進行核對，必要的話對原始憑證和原始票據(jù)進行核對或跟蹤審計。
3、對往來款項的跟蹤審計。
往來款項是公司本部及下屬企業(yè)財務核算的重要內(nèi)容，也是最容易出現(xiàn)違規(guī)的地方，因此我們在審計中應對往來款項進行重點審計。對那些數(shù)額較大、賬齡較長的應收、應付款項應逐個進行跟蹤審計，特別是對已經(jīng)核銷的應收款項，應延伸到對方單位進行跟蹤審計，以對其經(jīng)濟活動和核銷手續(xù)的真實、合法進行審查，確保公司資產(chǎn)的安全和完整。
4、在各項成本費用支出中進行跟蹤審計。
津濱公司本部已經(jīng)與各下屬企業(yè)簽訂了經(jīng)營責任書，將各項成本費用納入了下屬企業(yè)績效的考核。因此，對下屬企業(yè)的各項成本費用支出進行審計，也是我們審計的重點內(nèi)容。不僅要對各項成本費用支出的開支范圍和標準以及帳務處理進行審查，還要對各項成本費用支出的原始票據(jù)的合法性進行審查，并對大宗支出去向進行跟蹤審計，以確定下屬企業(yè)各項成本費用支出的真實、合法，為津濱公司制定整體考核責任目標提供詳細資料。
5、對合同簽訂及履行情況的審計
合同審查可采用事前、事后兩種方式進行，事前審計是依據(jù)津濱公司有關(guān)規(guī)定由各能各部門聯(lián)合審批的合同，審計部要嚴格審計監(jiān)督，做好審計記錄；事后審計是審計部采取備案合同抽審辦法，即每季度對下屬企業(yè)簽訂的合同進行抽審，可采取結(jié)合其他審計項目和單獨
抽審的辦法進行。
6、做好工程項目的竣工結(jié)算和財務決算審計
工程竣工結(jié)算審計均聘請具有甲級工程造價資質(zhì)的咨詢公司進行，工程財務決算審計原則上由審計部自行完成，特殊情況由公司領(lǐng)導批準聘請外部審計。XX年應完成的工程項目審計有以下五項。
�。�1）、津濱高科技園三期C區(qū)工程竣工結(jié)算和財務決算審計。
�。�2）、金融街二期工程竣工結(jié)算和財務決算審計。
�。�3）、津濱雅都天元居工程階段性結(jié)算審計。
（4）、公司領(lǐng)導交辦的其他工程審計。
7、做好下屬企業(yè)改制前的審計工作
對需要改制的下屬企業(yè)的資產(chǎn)、負債及潛虧情況進行審查 ，協(xié)助下屬企業(yè)摸清家底，加快企業(yè)改制進程。
四、依照“審而要究、審而要改、審而要用”的原則，建立審計結(jié)果落實反饋制度，加強對審計意見落實情況的跟蹤，并定期組織開展審計成果運用執(zhí)行情況的檢查。
對下發(fā)整改通知責令限期整改的下屬企業(yè)，要及時進行回訪，監(jiān)督審計意見的落實，使企業(yè)存在的問題逐漸減少，同樣的問題不重復出現(xiàn)，從而達到查違糾偏、防范未然、強化管理、規(guī)避風險的目的。同時，與津濱公司各職能部門尤其是財務總監(jiān)室要進一步加強合作與工作溝通，將審計部掌握的相關(guān)信息及時通報，避免監(jiān)督、考核脫節(jié)。
五、加大宣傳力度，改善內(nèi)審環(huán)境，加強審計人員培訓，進一步提高審計工作質(zhì)量。
我們要利用司刊宣傳內(nèi)審，報道一些通過內(nèi)審使被審計單位增加效益的事例，或定期與公司各職能部門及下屬企業(yè)老總、相關(guān)部門進行座談，讓所有員工知道內(nèi)審在企業(yè)中的作用，特別是讓下屬企業(yè)領(lǐng)導從了解、重視到全力支持內(nèi)審工作，為內(nèi)審工作的進一步開展打下更好的基礎(chǔ)。另外要對現(xiàn)有的內(nèi)審人員進行業(yè)務培訓，不斷豐富業(yè)務知識，提高審計人員自身素質(zhì)，適應新形勢、新任務的需要。
工作總結(jié)與計劃 篇10
20xx年已經(jīng)接近尾聲，在這一年中，營業(yè)廳在總體上來說，取得了一些成績，但是也有一些不理想的因素。在20xx年中，通過營業(yè)廳所有人員的共同努力，我營業(yè)廳獲得過2次流動紅旗，省市公司暗訪中也有一些突出的表現(xiàn)，但是在這最近幾個月就有所松懈，導致暗訪成績的下滑，這個與我們大家的工作態(tài)度和營業(yè)廳自身存在的問題都是分不開的。過去的已經(jīng)是過去，希望大家把握好現(xiàn)在，為我們的開門紅工作努力！
為了更好的服務營業(yè)廳，也為了大家共同的目標，我認為營業(yè)廳的工作要做到以下幾點：
一、建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強治理，制定獎罰制度和激勵方案。
根據(jù)公司下發(fā)的文件，我們營業(yè)廳每個月都有任務，要具體的下發(fā)到每一個營業(yè)員，并鼓勵營業(yè)員超額完成任務。這是一項長期的任務，需要大家共同的努力。
二、活動落實。
對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務推廣和品牌宣傳，并根據(jù)新下陸地區(qū)客戶的整體情況，制定出適合我營業(yè)廳的一套營銷方法，并對營業(yè)員組織學習，也可以讓營銷經(jīng)驗豐富的營業(yè)員給大家講一下她們好的營銷方法，并可以讓大家借鑒學習。
三、加強前臺營業(yè)員的服務和業(yè)務學習。
在服務方面，讓每一個營業(yè)員都嚴格按照公司的暗訪考核達標標準來做，把每一天都當成暗訪來做，現(xiàn)在的暗訪越來越不好發(fā)現(xiàn)，只有我們自己提高了，才不會怕暗訪，才可以通過暗訪來體現(xiàn)出我們營業(yè)廳的成績。在業(yè)務方面，要不間斷的.開展業(yè)務學習，對最新下發(fā)的文件，要及時傳達給每一個營業(yè)員，并通過短信，早會，業(yè)務學習等形式對營業(yè)員的學習情況進行通報并進行考核，充分提高營業(yè)員的學習積極性。讓我們營業(yè)廳成為服務和業(yè)務同時發(fā)展的營業(yè)廳。
四、積極配合公司和營業(yè)部各個部門的工作。
在工作方面，我們不是獨行俠，也需要其他部門的配合。在力所能及的范圍內(nèi)盡量配合，為我們營業(yè)廳以后的工作同時提供便利。
在即將到來的20xx年，希望我營業(yè)廳的全體人員充分發(fā)揮自己的光和熱，為我們營業(yè)廳創(chuàng)造出更加美好的明天。
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