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工作總結(jié)與計劃

時間:2022-08-13 11:27:53 計劃總結(jié) 我要投稿

工作總結(jié)與計劃

工作總結(jié)與計劃1

  時光荏苒,歲月穿梭。在過去的一年中,生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下,順利地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在此,對生產(chǎn)部門20xx年工作予以回顧和總結(jié):

工作總結(jié)與計劃

  1、產(chǎn)值及成本管控。

  針對公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張以及公司業(yè)務(wù)復(fù)雜化,原有生產(chǎn)部的核算方式已失去準(zhǔn)確性及合理性,在20xx年底在公司總經(jīng)理的直接指導(dǎo)下生產(chǎn)部對核算方式、考核制度及標(biāo)準(zhǔn)都做了調(diào)整。20xx年開始對生產(chǎn)部的考核制度做調(diào)整使之更加有效、更加切合實(shí)際。20xx年度1月份-10月份中央廚房生產(chǎn)總值為23873042、64元。20xx年1月份-10月份中央廚房總過程費(fèi)用占比為35、21%(全年指標(biāo)是37%),相較20xx年度的39、5%減低了4個百分點(diǎn)。由此可見,20xx年生產(chǎn)部在整體的成本上的管控起得了一定的成績。

  2、為提高員工的勞動技能素質(zhì)和發(fā)掘個人勞動潛能,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的凝聚力和相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。

  生產(chǎn)部先后于1月份開展了年度車間員工技能比賽、4月份舉辦了公司廚師晉級考試、10月份舉辦了公司廚師晉級考試。不管在比賽現(xiàn)場還是廚師晉級考試現(xiàn)場氣氛始終緊張激烈,每個參與者都充分發(fā)揮了自己的崗位技能,表現(xiàn)出了拼命苦干的韌勁,充分展示了車間員工的高超技能和良好精神風(fēng)貌。比賽中洋溢的那份激情,那份熱勁,讓人回味。它將散布在車間的每一個角落,激勵我們每一個人。通過競賽提高員工素質(zhì)、提高崗位技能,通過競賽激發(fā)一線員工的潛能,通過競賽逐步建立起具有高素質(zhì)高技能敬業(yè)愛崗的卓越的員工隊(duì)伍,促使夏商營養(yǎng)餐員工整體素質(zhì)邁上一個新臺階。

  3、生產(chǎn)部人力資源的整合,合理交叉,充分利用。

 。1)整體改革之前。面對公司整體業(yè)務(wù)板塊規(guī)模的變化,通過各車間的次日工作安排表,生產(chǎn)部針對各個車間生產(chǎn)任務(wù)的變動及時對人員進(jìn)行合理調(diào)整,較大地節(jié)省了人力資源。對于美食制作部1月份的年糕專案、6月份粽子專案、8月份的月餅專案,在短時間內(nèi)需要大量人力以滿足生產(chǎn)需求,生產(chǎn)部中央廚房在完成自身生產(chǎn)任務(wù)的前提下,最大限度地抽調(diào)各車間人員支援美食制作部的生產(chǎn)、市場部的產(chǎn)品配送,較大程度地節(jié)省了人力。

 。2)10月份以后伴隨著公司整體改革,生產(chǎn)部首當(dāng)其沖地簡化流程,取消原有的流轉(zhuǎn)部門、分裝車間和素切配車間合并、洗消車間與炊飯車間合并、葷切配、半成品與熱調(diào)理車間合并。按照各車間的工作特性,合并使員工的崗位交叉,實(shí)現(xiàn)一人多崗并在11月份中旬實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)部第一階段15人的分流。

  4、合理地控制庫存及食材/物料采購量特別是凍品食材采購量的控制。

  針對以往一直存在的積壓庫存及采購量偏大的'問題,生產(chǎn)部對公司所有食材物料進(jìn)行歸類常用食材與非常用食材。常用食材制定合理安全庫存及批次采購量,非常用食材的庫存管理及每次采購量均需通過生產(chǎn)部計劃信息測算預(yù)估計劃使用量合理控制采購量。針對個別衛(wèi)星廚房專用食材在每次食材采購均需與網(wǎng)點(diǎn)廚師長/店長溝通預(yù)計食材使用量以決定采購量。

  5、新品研發(fā)方面。中央廚房系統(tǒng)菜庫,包括主葷、次葷、素菜、小菜、湯品、小全葷等所有品項(xiàng)在內(nèi)的單品個數(shù)從20xx年11月份的761個增加至20xx年11月份的1157個,更新率達(dá)到52%完成年度非財務(wù)指標(biāo)的20%更新率。

  20xx年生產(chǎn)部在部門所有員工及各部門的協(xié)助下,按時按量按質(zhì)地完成了公司各項(xiàng)任務(wù),但依然存在一些問題需要我們不斷努力、精益求精:

  1、安全生產(chǎn)方面。

  在過去的一年里,生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中。要求各車間每日班會必須談到安全生產(chǎn)內(nèi)容并做好記錄,做到隨時對各車間員工進(jìn)行安全知識的教育,并監(jiān)督檢查及時消除各車間存在的安全隱患,保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。但我們的工作還做的不夠,導(dǎo)致全年共發(fā)生了4起員工人身安全事故。這就要求我們在今后的工作中,更加全面細(xì)致地做好安全生產(chǎn)相關(guān)預(yù)防工作及行為規(guī)范準(zhǔn)則。為此我們做出了一些措施:各車間所有使用工器具(特別是刀器具)由專人管理上班時需要領(lǐng)用進(jìn)行登記,使用完畢馬上回收并鎖在指定位置;各車間按照區(qū)域或生產(chǎn)設(shè)備劃分專門的責(zé)任人每日上下班前對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查;生產(chǎn)部內(nèi)部要求各車間對可能存在的安全隱患進(jìn)行每周排查;要求綜合部與工程部對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患進(jìn)行定期排查。

  2、員工技術(shù)技能方面。

  人員流動性高、員工技術(shù)技能培訓(xùn)不到位、操作流程不規(guī)范等等一系列的原因均導(dǎo)致生產(chǎn)部的員工技術(shù)技能一直很難得到有效的提高,特別是在10月份改革后,車間整合,人員的串崗,員工的技術(shù)技能低下表現(xiàn)的更加的明細(xì)。為此,我們也做了定期的車間員工技能競賽、老員工1對1帶新員工等措施,但這還不夠。在今后的工作中,我們將建立一套有效的員工培訓(xùn)機(jī)制;隨著公司生產(chǎn)流程的簡化重新規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作流程;加大車間員工技能競賽力度。改變員工串崗的心態(tài),不管到什么位置都要有主人翁意識;不管什么樣的工作任務(wù)都應(yīng)盡最大的努力完成。

  20xx年將是我們嶄新的一年,也將是我們企業(yè)騰飛的一年。下面說一說生產(chǎn)部在20xx年的主要工作計劃:

  1、中央廚房靈活性。面對市場的多元性,要求我們的市場部相關(guān)人員做好并且準(zhǔn)確地預(yù)估客戶消費(fèi)情況。同時,中央廚房也要有一個較為良好的應(yīng)對措施,及時滿足市場需求。研發(fā)部重點(diǎn)開發(fā)一些在不影響菜品質(zhì)量的前提下可做庫存的菜品/半成品以提高操作靈活性,滿足市場變化。

  2、核心產(chǎn)品打造。固化現(xiàn)有的良好產(chǎn)品,不斷改良工藝,提高產(chǎn)品質(zhì)量最終形成公司的品牌產(chǎn)品,凝聚文化。由市場部配合做客調(diào)并最終形成實(shí)際數(shù)據(jù)分析報告,財務(wù)部與研發(fā)部整理產(chǎn)品利潤率分析,最后由研發(fā)部整理公司良好產(chǎn)品目錄。

  3、公司菜品整合。將公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式按照運(yùn)營方式劃分幾大板塊:門店、團(tuán)膳、衛(wèi)星廚房、樓宇便當(dāng)、便利店便當(dāng)?shù),充分利用?jīng)營共性,整合整個公司的菜譜,最終達(dá)到中央廚房生產(chǎn)規(guī)模化,提高整體效益,降低成本;

  4、整合整體生產(chǎn)部人力資源,充分利用。將美食制作部真正地納入生產(chǎn)部,加大生產(chǎn)部內(nèi)部各車間人員交叉力度,以最低的人力成本創(chuàng)造最大的利潤。

  5、人員培訓(xùn)架構(gòu)的建立及培養(yǎng)員工主人翁意識。針對現(xiàn)今生產(chǎn)部員工技術(shù)技能較差,員工培訓(xùn)架構(gòu)的建立將作為我們20xx年的主要工作。在工作中不斷通過規(guī)范化操作培養(yǎng)員工責(zé)任心,使員工逐步建立主人翁意識。

  結(jié)尾:20xx年,生產(chǎn)部將以最飽滿的熱情對待每一天,團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服存在不足之處,提高工作質(zhì)量,抓好安全生產(chǎn),為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力!

工作總結(jié)與計劃2

  20xx年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了較大成績,倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階,庫容庫貌也得到有效改善,服務(wù)生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失,從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn),為以后的工作做好更充分的計劃準(zhǔn)備。15年倉庫管理年終總結(jié)報告如下:

  一、倉庫管理工作主要是從整理入手,根據(jù)型號規(guī)格進(jìn)行歸類擺放,使倉庫凌亂不堪的狀況得到了進(jìn)一步的改善,同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ),干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。

  二、全力組織倉庫人員摸清倉庫物資,并在此基礎(chǔ)上對倉庫庫存進(jìn)行逐步的修整與完善,逐步建立原材料物料卡,使賬、卡、物相符工作得到進(jìn)一步完善。

  三、對生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對庫材料表,及時準(zhǔn)確的核對庫存數(shù)量,并將需要采購的原材料數(shù)目,以XX的形式轉(zhuǎn)交給XX部。

  四、對所有購進(jìn)的元器件,嚴(yán)格執(zhí)行原材料送檢工作,并按照工程項(xiàng)目及時的送達(dá)質(zhì)檢部,對于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫。

  五、嚴(yán)格按照生產(chǎn)材料表上的數(shù)量、型號,下發(fā)元器件。對圖紙與材料表不符合的情況,必須與技術(shù)部工程師溝通后,追加或更改材料表后再發(fā)放材料。

  六、產(chǎn)成品出庫嚴(yán)格按照流程辦理。有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨物并做好登記工作。對需要送貨的產(chǎn)成品,送貨清單要詳細(xì),注明附件(排、螺絲、手柄等),并由收貨方簽字認(rèn)可。

  七、供應(yīng)商所開發(fā)票,認(rèn)真核對數(shù)量、型號及金額。并及時辦理入庫手續(xù),注明工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)交財務(wù)部。

  八、常用材料及元器件達(dá)到最低庫存,及時向生產(chǎn)部報告物資,并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。

  20xx年的倉庫管理工作有所提高,但同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞:

  第一,在以后的工作過程當(dāng)中,倉庫要加強(qiáng)與各部門的有效溝通,為倉庫工作的順利開展創(chuàng)造有利局面。

  第二,在實(shí)際工作中,對于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認(rèn)真細(xì)致,在以后的工作中要更加精益求精,目前廢品入庫流程還不是很流暢,包括廢品拆分,回收,再利用等一系列問題還有待解決。

  回顧15年的倉庫管理工作,總的形勢是好的,存在的問題也是不容忽視的。展望新的一年,倉庫管理工作還很重,特別是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力,所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。在16年里,我們的工作計劃如下:

  一、注重形象,多參加一些公司組織的活動,每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

  二、為了倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致,甚至出異常時能做到有帳可查,有據(jù)可依,針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理,為了彌補(bǔ)這一缺陷,重新設(shè)計訂購了一批新的物料存卡,完成對所有物料的存卡管理。

  三、為了提高工作效率,避免倉庫保管員在備料過程中存在找不到元器件或找料時間太長,要求倉庫保管員按工程擺放物料。

  四、堅(jiān)持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局,使倉庫管理工作再上一個新臺階。并加強(qiáng)對本部門職員的.培訓(xùn)學(xué)習(xí),真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用,使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。

  五、積極配合供應(yīng)部和財務(wù)部,對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,避免原材料的浪費(fèi),節(jié)約原材料,處理部分呆滯物品,并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,提供合理空間。

  六、當(dāng)天的帳及時完成,勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理,對供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)量。為確保XX部、XX部及XX部能及時了解物料庫存情況,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。

  結(jié)尾:總之,倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)的。在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。

工作總結(jié)與計劃3

 一、近段時間工作總結(jié)

  在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對201*年上半年工作總結(jié)匯報如下:

  我是今年三月份到公司工作的,在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前,我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,取得了良好的效果。

  通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解,F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題,把握客戶的需要,基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高,針對市場的一些變化,現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

  存在的缺點(diǎn):

  對于奶粉市場了解的還不夠深入,在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上,對市場促銷人員的管理,培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子,我都會有針對性地修正自己的不足。

  二、下半年工作計劃

  在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

  1、做好基礎(chǔ)工作,為下一步工作做好鋪墊。

  基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做,下一步要做好每個店的月平均銷量,按送貨次數(shù)分解計劃,做到有的放矢。維護(hù)好客情,做好與客戶的關(guān)系,經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,做到對他們銷售形式與方式了如指掌,針對他們做自己的銷售計劃。

  2、完善促銷制度,加強(qiáng)促銷員的管理。

  促銷管理是老大難問題,促銷人員出去,處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

  3、靈活運(yùn)用活動,提高銷售質(zhì)量

  現(xiàn)在奶粉市場品牌很多,但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運(yùn)用,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性在奶粉區(qū)域,我們產(chǎn)品的`知名度與價格都很有優(yōu)勢,外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

  4、靈活運(yùn)用活動,提高銷售質(zhì)量

  下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

  三、我的建議

  1、創(chuàng)造良好工作環(huán)境,提高工作效率。

  提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí),互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。

  2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

工作總結(jié)與計劃4

  光陽荏苒歲月更替,我們送走了輝煌的20xx年,迎來了美好的20xx年,在過去的一年里,客房部在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在酒店總經(jīng)理丁強(qiáng)華的帶領(lǐng)之下,我部全體員工任勞任怨,積極進(jìn)取,嚴(yán)格遵守思酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,順利完成了集團(tuán)公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,現(xiàn)將我們所做工作匯報如下:

  一、我部完成了以下工作

  1、規(guī)范各分部、各崗位的服務(wù)用語,提高對客服務(wù)質(zhì)量

  自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期,很多員工對此有所松懈,對自身要求不嚴(yán),有回來原來的跡象,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅(jiān)持,貴在溫故而知新,我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。

  2、為確?头砍鍪圪|(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》

  酒店的主營收入來自客房,從事客房工作,首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等,為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”,即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查,做到層層把關(guān),力爭將疏漏降到最低。

  3、執(zhí)行首問責(zé)任制

  實(shí)施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如房務(wù)中心所掌握的信息量大,員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,對客服務(wù)需求的解決能力。要求各崗位廣泛搜集資料,加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大自已的知識面,以便更好的為客人提供服務(wù)。

  4、開展技術(shù)大練兵,培養(yǎng)技術(shù)能手,切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平

  為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,管家部利用淡季,對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動,對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué),針對存在的問題,領(lǐng)班級以上人員專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進(jìn)行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣。

  5、開源節(jié)流,降本增效,從點(diǎn)滴做起

  客房是酒店的主要創(chuàng)收部門,同時也是酒店成本費(fèi)用最高的一個部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,部門全體員工本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,同時在員工技能考核中,節(jié)能也做為考核項(xiàng)目,目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識,主要表現(xiàn)在:

  ①要求員工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用,牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。

  ②每日要求清理退客房間時采用關(guān)燈操作的要求,查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施,日復(fù)一日的執(zhí)行下來,為酒店節(jié)約了一筆不少的.電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制,管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo),對各分部門的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分,各分部門每月申領(lǐng)的物品均有定額,且領(lǐng)貨不得超出定額的85%,如確因工作需要需超出的,必由經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取,且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

  6、堅(jiān)持做好部門評優(yōu)工作,努力為員工營造一個良好的工作氛圍

  部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導(dǎo),堅(jiān)持每月評選優(yōu)秀員工,激發(fā)員工的工作熱情,充分調(diào)動他們的主動性、自覺性,從而形成鼓勵先進(jìn),鞭策后進(jìn)的良性競爭局面,避免干好干壞一個樣。

  7、建立工程維修檔案,跟蹤客房維修狀況

  房務(wù)中心建立了工程維修檔案,對一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄,便于及時跟蹤、了解客房維修狀況,從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性,同時更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

  8、確保查退房及時、準(zhǔn)確保證查房及時性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn),如果做得不好,不僅給客人留下不好的印象,而且會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過不斷摸索,根據(jù)酒店入住客人的特點(diǎn),在沒有確切退房時間的情況下,我們會主動找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時間,了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間,提前做好人員安排;,據(jù)統(tǒng)計,今年查退房及時、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題,還未能與前收達(dá)成共識,但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

  二、工作上的不足之處及體會

  1、“請即打掃”牌缺失,造成客人要求打掃無法及時告之服務(wù)員;客人洗手時,戒指和飾物沒有專門存放的地方,易造成丟失。

  2、員工的受訓(xùn)面狹窄,只局限于分部門和部門,希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓(xùn)。

  3、IC制卡系統(tǒng)老化,使接待員的工作效率降低,頻繁造成服務(wù)員上門開房間的現(xiàn)象。

  4、衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè),導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。

  5、外圍植物養(yǎng)護(hù)不到位,室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào),品種單調(diào)。

  三、在下一年度計劃完成的主要工作:

  1、繼續(xù)部門節(jié)能降耗工作的進(jìn)行,從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮,尋求工程部門的配合將客房用水進(jìn)行調(diào)節(jié);建議更換酒店部分的客用物品,采用更環(huán)保、性價比高的客用物品,增強(qiáng)物資和能耗的管控,合理利用每一份物資,杜絕浪費(fèi)和買而無用的現(xiàn)象。

  2、為提高商務(wù)客房的檔次,及時對酒店房間的現(xiàn)狀進(jìn)行改造和裝修,酒店計劃對樓層客房裝修一番,部門將密切關(guān)注裝修的動態(tài),及時主動的支持各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)行和安排,并需及時對部門人力的合理利用做出準(zhǔn)確的調(diào)整。

  3、組織實(shí)行部門技能大賽,加強(qiáng)員工技能操作素養(yǎng)。

  4、配合相關(guān)部門做好員工制服的更換工作。根據(jù)計劃,明年預(yù)備將相關(guān)部門的員工制服進(jìn)行調(diào)整及更換。

  5、設(shè)施設(shè)備維保計劃及時安排落實(shí)到位。按照工作計劃,大型的維保計劃在淡季時節(jié)落實(shí),小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等。

  6、配合人力資源部對部門相關(guān)崗位缺失人員進(jìn)行招聘工作。

工作總結(jié)與計劃5

  進(jìn)入XX公司已有3年的時間,回首往事,幾多緊張、幾多無奈,幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對我的培養(yǎng)和信任,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

  一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足,現(xiàn)剖析如下,以自勉:

  1、個人工作方面:

 。1)在20x年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解,對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性,導(dǎo)致回傳信息失真。

 。2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。

  2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

  (1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。

  雖然在前期,對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過),你說什么他又不知道(因?yàn)樗耍,所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

  (2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場拓展能力不足

  我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的'不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),綜合技能有待提升。

  (3)工作細(xì)節(jié)控制不足,導(dǎo)致綜合效益不高。

  通過十多年的品牌沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,沒有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來了客戶,但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,細(xì)節(jié)控制尚有

  不足,導(dǎo)致綜合效益不理想。比如:拉來業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

  3、客服中心

  (1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入

  前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,對客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

  (2)老客戶維護(hù)工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降

  培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù),比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

  4、我自身的缺陷

  (1)不細(xì)心

  考慮問題太少不夠精細(xì),該考慮的問題沒考慮到,不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析,而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利,亟待改之!

  (2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

  個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度有所欠缺,語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾,亟待改之!

  二、工作計劃

  在20x年歲末王總提出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐,并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),這個決策在整個市場第一家推出,應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的,在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下:

  1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競爭力

  業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。09年公司共吸引各類人才數(shù)余名,初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,加強(qiáng)前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

  2、合理利用經(jīng)營資源,加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

  為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。

  3、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行全面營銷模式

  根據(jù)公司及王總20xx“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位,我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識,拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

  4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作

  在補(bǔ)充建章立制后,利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

  結(jié)尾:回顧20xx年的一年,我們做的不好,但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性,我們在20x年有一點(diǎn)失敗,也是我深切認(rèn)識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn),配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善,并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。

工作總結(jié)與計劃6

  經(jīng)過在學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會一個多月以來的工作,我學(xué)到了很多,也使我的大學(xué)生活變得更充實(shí)。所以說,我加入了學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會,并加入了辦公室,是我上大學(xué)以來做出的最正確的決策。

  辦公室是學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會中各部間的樞紐,也是溝通各部與各協(xié)會、社團(tuán)的橋梁,辦公室的工作致關(guān)重要,是學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會的核心部門。對我個人來說,這是個很好的鍛煉個人能力的地方、培養(yǎng)組織工作能力的地方。最近一個月以來,工作上的幾件大事就讓我得到了鍛煉。

  一年一度的學(xué)團(tuán)巡禮:我第一次穿上西裝皮鞋這樣正式的服裝,但同時也肩負(fù)了作為一名學(xué)團(tuán)工作人員的責(zé)任。提前一天的準(zhǔn)備:從老干部活動中心地下停車場搬桌子、搭主席臺、鋪地毯、掛幕布、掛條幅……一切那么細(xì)致入微,每個細(xì)節(jié)都要做到最好。第二天組織各協(xié)會及社團(tuán)的檢閱儀式,迎接與會領(lǐng)導(dǎo),場面宏大。還有激動人心的揭標(biāo)儀式,加上詳細(xì)生動的說明講解,讓我們更進(jìn)一步了解了學(xué)團(tuán)的職能。兩個小時的學(xué)團(tuán)巡禮開幕式取得圓滿成功。我們拖著疲憊的身體,臉上仍留著微笑,因?yàn)槲覀優(yōu)閷W(xué)團(tuán)盡了一份力。

  換屆選舉和全體大會:提起這件事,我的心理十分愧疚,因?yàn)榧依镉惺拢磺蓳Q屆選舉當(dāng)天早晨,家人來接我回家。雖然見到了久違的親人,但我深知是我自己讓自己錯過了一次鍛煉的機(jī)會,雖然事先已和組織請了假,但回家路上仍時時想象著選舉時的熱烈場面,想象著新一代領(lǐng)導(dǎo)集體,懸念……幸好這之后開了全體大會,讓我有幸認(rèn)識了各位新一代學(xué)團(tuán)聯(lián)合會領(lǐng)導(dǎo)人,個個朝氣蓬勃,富有工作組織能力,青出于藍(lán)勝于藍(lán)啊。有這樣一批優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)集體主持工作,學(xué)團(tuán)未來一定更美好。我想,在學(xué)團(tuán)中經(jīng)過幾年努力認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作,我會不會有那么一天呢?

  百事新星卡拉OK大賽:學(xué)團(tuán)聯(lián)合會要帶領(lǐng)大家豐富課余文化生活啦!“火熱報名中……”這個活動正在進(jìn)行,我們努力做好宣傳工作,希望有更多同學(xué)參與,有更多“新星”誕生,經(jīng)過我門努力的宣傳和廣大音樂愛好者的.積極參與,百事新星卡拉OK大賽一定會取得圓滿成功。

  之前的大事就這么多,當(dāng)然許多小事和細(xì)節(jié)都不可忽略,也非常能鍛煉人,但如果一一列舉總結(jié),恐怕三天都說不完。下面說說下個月的打算吧:首先是一如既往的繼續(xù)努力工作,積極完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)。次是主動為學(xué)團(tuán)做一些力所能及的事。再次就是要鍛煉一下自己要善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),這樣才能更好的工作,能使下一步的工作更有條理,做好工作計劃。

  預(yù)祝正在進(jìn)行中的百事新星卡拉OK大賽取得圓滿成功。預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)及所有部員在未來的工作中取得更優(yōu)異的業(yè)績,更上一層樓。

工作總結(jié)與計劃7

  本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作,一年來,根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神,結(jié)合分公司的實(shí)際,我積極、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對20xx年的整體工作總結(jié)如下:

  一、行政后勤

  (一)職場管理方面

  1、指導(dǎo)、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機(jī)構(gòu)更換新職場各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作;根據(jù)實(shí)際工作需要,向總公司申請?jiān)黾臃止颈静控攧?wù)單證房、良慶、江南的辦公職場面積。

  2、及時與機(jī)構(gòu)對裝修問題進(jìn)行溝通,并審核玉林、興寧等7家機(jī)構(gòu)職場裝修預(yù)算。

  3、欽州、河池等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。

  4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng),每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》,將全區(qū)(租賃職場)房屋租賃合同,(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。

  5、分公司本部職場情況:根據(jù)各部門職能的調(diào)整,人員的調(diào)配,對部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局,合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識,提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物,美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

  (二)會務(wù)接待方面

  1、完成了第四五屆職工運(yùn)動會、20xx年中期工作會議、《新保險法》培訓(xùn)會、兩核財務(wù)專題培訓(xùn)會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費(fèi)用預(yù)算、食宿安排等會務(wù)后勤及接待工作20余次。

  2、與各星級標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系,并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議,為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

  (三)行政費(fèi)用預(yù)算和開支管理

  1、在20xx年行政費(fèi)用支出過程中,本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則,嚴(yán)格把控20xx年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出,尤其嚴(yán)格把控固定成本投入,通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開支。

  2、根據(jù)總公司20xx年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求,結(jié)合分公司20xx年的實(shí)際及20xx年的發(fā)展規(guī)劃,及時完成了職場費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

  (四)通訊方面

  1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話維修等工作。

  2、與移動公司交涉,追回移動公司在08年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用1萬6千多元,將這筆費(fèi)用及時返還員工個人手機(jī);與電信公司交涉,追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬2千元。

  (五)證照方面

  在相關(guān)主管部門規(guī)定的'年檢時間內(nèi),按時完成了分公司本部20xx年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作,保證了公司經(jīng)營的合法性。

  (六)其它后勤工作

  1、根據(jù)各部門及同城門店的需求,及時供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品,并適量進(jìn)行管控,每月或季度定期結(jié)算,保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。

  2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費(fèi)用,按時辦理費(fèi)用結(jié)算,及時與物業(yè)管理公司溝通,處理各項(xiàng)物業(yè)管理問題。

  3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費(fèi)用公示表

  二、物資管控

  1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點(diǎn)等日常管理工作。

  2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實(shí)際需要,并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

  3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見,以內(nèi)部調(diào)配為主要原則,根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求,合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

  4、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。

  三、存在的問題

  1、對機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠,部分機(jī)構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

  2、審核職場裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足。

  3、由于崗位的性質(zhì),工作面廣、雜、瑣碎,導(dǎo)致部分工作邂逅,未能及時辦理。

  四、工作計劃

  1、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系,力爭得到總公司更多的指導(dǎo)和支持,更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控,更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度,更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。

  2、加強(qiáng)自身職場裝修方面知識的學(xué)習(xí),吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn),提高工作效率。

  3、重點(diǎn)處理門店閑臵資產(chǎn),根據(jù)內(nèi)部需求,合理安排及時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

  4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問題上進(jìn)行協(xié)商,爭取更優(yōu)惠的政策。

工作總結(jié)與計劃8

  一年匆匆而過,中班上學(xué)期很快又過去了,每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習(xí)生活,不僅個頭長高了,各方面的能力也有了不同水平的提高。馮英豪、燕雅迪等幼兒思維活躍,樂意發(fā)言;曹晴晴、張夢芳等幾位剛來的幼兒也一改初來時的膽小和羞澀,能在老師的引導(dǎo)下大膽、愉快地參加各項(xiàng)活動;于浩然、古繼飛等幼兒在老師的提醒幫助下也養(yǎng)成了天天午睡的好習(xí)慣;秦泰宇等幼兒自理能力有了很大的提高。幼兒在老師的悉心教養(yǎng)下,良好的情感、態(tài)度和行為規(guī)范正逐漸養(yǎng)成,能力、知識與技能也得到了進(jìn)一步的發(fā)展。現(xiàn)將上學(xué)期的各項(xiàng)教育、教學(xué)工作加以總結(jié),以便今后揚(yáng)長避短,有利于班級工作的順利開展。

 、濉淞⒄_的健康觀念,促進(jìn)幼兒身心健康。

  1、幼兒升入中班后覺得自己長大了,不再是幼兒園的小弟弟、小妹妹了,我們及時的抓住這一很好的機(jī)會,對幼兒進(jìn)行團(tuán)結(jié)和互幫互助的教育,使他們能主動的去幫助小班的和需要幫助的小朋友。

  2、我們抓住幼兒渴望長大的契機(jī),在一日生活各環(huán)節(jié)中加強(qiáng)觀察與指導(dǎo),積極鼓勵幼兒學(xué)做自己的事。大多數(shù)幼兒會在老師的指導(dǎo)下獨(dú)立地有順序地穿脫衣服,并會將衣服疊放整齊。在中午用餐時,有好多幼兒能主動幫助老師擺放餐具;午睡起床時,秦家樂、張淑慧等幾位小朋友總是在疊完自己的被子后,主動去幫助那些不會疊的小朋友疊被子;冬季來臨,幼兒的衣褲穿多了,便后整理衣褲對幼兒來說有了一定的困難,我們一方面耐心的給予幫助,另一方面也悉心地進(jìn)行指導(dǎo),讓幼兒懂得自己的事情要學(xué)著自己做,在我們的努力下,動手能力有了明顯的提高。

  3、在對幼兒進(jìn)行生活照顧的同時,我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì),積極為幼兒提供戶外活動的機(jī)會與空間,鼓勵幼兒積極與材料互動。我們利用每天晨鍛時間,組織豐富多彩集體游戲,有計劃地鍛煉各種基本動作,每周都要組織各種的游戲,既鍛煉了幼兒的身體又使幼兒感受到集體的溫暖,深受幼兒喜愛。我們還積極參與幼兒的活動,與幼兒一起追逐奔跑,拍球、鉆山洞、學(xué)小鳥飛,和幼兒一起跳,一起玩,我們的熱情和投入感染了每個幼兒,大家都能積極愉快地參加戶外活動,幼兒的動作更加協(xié)調(diào)和靈敏。

  4、在上學(xué)期中,我們還注重與家長的溝通和配合。為創(chuàng)造機(jī)會和做好宣傳,讓家長了解我們的幼兒園,我們幼兒園還組織了親子游戲活動,由幼兒和家長共同參與,大家的情緒高漲,并且通過活動增進(jìn)了幼兒與幼兒園之間的感情,使幼兒感覺在這個大集體中是多么的快樂和驕傲。

  過去的已經(jīng)過去,在總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)的同時,我也看到了許多不足之處還需要在本學(xué)期中進(jìn)一步得到完善。

  在本學(xué)期,我班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹好園里的工作,把保育工作做得更科學(xué)、更具體,使每個幼兒都有進(jìn)步;在教學(xué)上,認(rèn)真抓好每項(xiàng)工作,讓幼兒在“動中學(xué)”,提高她們的學(xué)習(xí)興趣;并進(jìn)一步加強(qiáng)班級的常規(guī)管理,培養(yǎng)良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

  具體的計劃和措施如下:

  一、班級情況分析:

  本班工作人員要本著熱心、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度,使剛?cè)雸@的孩子不但較快適應(yīng)園內(nèi)的學(xué)習(xí)生活,還喜歡上幼兒園!通過上一學(xué)期的接觸,基本上了解了本班幼兒的習(xí)慣,孩子們都能聽懂普通話,對老師提出的常規(guī)要求在不斷提醒下基本能完成;喜歡游戲,且玩得非常投入。但也有部分幼兒嬌生慣養(yǎng)、自理能力較差。,自我控制意識較差,喜歡以自我為中心,對老師提出的常規(guī)要求漠不關(guān)心。本學(xué)期需進(jìn)一步做好家長的各項(xiàng)工作,讓家長對本班工作有著深入的了解和認(rèn)識。并制定出班級服務(wù)承諾“平等對待每一個孩子,用心關(guān)愛每一顆心靈!

  二、保育方面:在這學(xué)期中,我班仍要把幼兒的安全放在第一位,將安全工作作為重中之重,并采取一切有效的措施,從而達(dá)到全年零事故的工作目標(biāo)。

  1、重點(diǎn)抓好養(yǎng)成習(xí)慣

  從開學(xué)一直以后,我們要把幼兒的養(yǎng)成習(xí)慣作為重點(diǎn)工作來抓好,讓幼兒養(yǎng)成好的習(xí)慣,如:好的用餐習(xí)慣,每天不用老師再提醒,都能夠主動完成好;我們繼續(xù)把說話輕輕、拿放椅子輕輕,飯前便后要洗手的習(xí)慣,及禮貌習(xí)慣,看書、玩玩具等習(xí)慣認(rèn)真抓好。

  2、把幼兒的能力培養(yǎng)作為重點(diǎn)。

  能力培養(yǎng)是促進(jìn)的'大腦的發(fā)展,在本學(xué)期中,培養(yǎng)自己疊放好衣服、擦屁股作為重點(diǎn)來抓,教會疊衣服的方法;學(xué)會做一些力所能及的事。

  3、培養(yǎng)幼兒的品德教育

  愛祖國、愛國旗,升旗時,知道不講話;知道祖國的傳統(tǒng)節(jié)日。知道為集體爭光,不做有損害班級的事情。

  4、生活衛(wèi)生常識

 。1)知道保護(hù)視力,看書、繪畫要保持正確姿勢。不在光線太強(qiáng)、太弱和陽光下看書、繪畫。

  (2)知道保護(hù)牙齒的一般衛(wèi)生常識,用正確的方法刷牙。

  (3)知道一些預(yù)防蛔蟲和腸道疾病的一般常識,不吃不潔凈的食物。

  (4)知道天氣變化和運(yùn)動前后及時增減衣服,飯前飯后不做劇烈運(yùn)動。

  5、安全常識:照常每周上一節(jié)安全教育課,讓幼兒了解一些基本的安全知識。

 。1)不玩危險游戲,不做危險動作,不去危險地方。

 。2)懂得交通安全。了解一些交通的基本規(guī)則。

 。3)懂得用電的安全知識,不觸摸電源和一切帶電的物品。

  (4)有自我保護(hù)的意識。不跟陌生人走,不和陌生人講話等等。

  6、生活衛(wèi)生習(xí)慣及生活能力

 。1)正確、迅速地洗手、洗臉,養(yǎng)成早晚刷牙的習(xí)慣

 。2)進(jìn)餐細(xì)嚼慢咽,不挑食,不剩飯菜,學(xué)會用筷子。進(jìn)餐時不大聲說話,不亂剩殘?jiān),飯后收拾干凈?/p>

  (3)安靜就寢。獨(dú)立、有次序、迅速地穿脫衣服和鞋襪,會系鞋帶,會整理床鋪。

 。4)保持儀表整潔,咳嗽、打噴嚏時會用手捂等等。

  以上是我班在這一學(xué)期的學(xué)習(xí)計劃和措施,希望在園領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,共同努力,使我園的工作邁上一個新的臺階!

工作總結(jié)與計劃9

  時光如箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已接近尾聲,回顧這一學(xué)期所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨,失去與所得。我從中學(xué)到了許多。從剛開始的事事不懂,到現(xiàn)在的稍有幾分成熟與穩(wěn)重。我覺得我有了很大的進(jìn)步,是學(xué)生會給了我這樣一個發(fā)展的平臺,它磨礪了我的意料,鍛煉了我的意志。與此同時,在明年新的起程上我展開了新的目標(biāo)的追逐,帶著新的責(zé)任起航。以在過去相應(yīng)的基礎(chǔ)上,對相關(guān)知識、能力就行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識。

  一、工作體會

  這一學(xué)期以來,在系學(xué)生會各干部的領(lǐng)導(dǎo)下。我們生活權(quán)益部也開展了一系列有意義的活動,在大家的努力下,也取得了一定的成績,得到了老師同學(xué)的好評。

  在開學(xué)的時候,我們部門組織系的幾大組織開展了“趣味運(yùn)動會”的活動,在一起程度上,增加了老成員與新成員之間的凝聚力,提升了大家的團(tuán)隊(duì)合作意識,豐富了大家的課余生活,使我們新成員能快速的融入到各自的大家庭中去。由于某種原因,遙哥沒有讓我們參與到活動的組織與工作中去。我們也只是作為活動的參與者直接參與活動中去。

  活動之后遙哥也給我們分享了一些活動的不足之處:首先活動的時間沒有把握好,時間過長;其次是大家對活動的細(xì)節(jié)不了解,整個活動的組織與實(shí)施都落在了他一個人的身上,致使活動沒有具體的分工,對于他的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),我們定要銘記,如果以后自己能做活動的話,一定要注意此類問題。

  在十月到十一月份的時候,我們部門又開展了為期二十幾天的安全教育系列活動,活動共有六個版塊,在各個版塊中我們擔(dān)任工作人員,負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場的秩序、人員的接待和布置會場,付出了相當(dāng)多的時間和精力,但是也收獲了快樂。特別是在“宿舍安全大檢查”的版塊中,我們親自帶上工作牌,敲開每個寢室的門,為每個寢室的成員講解冬季消防安全的常識,提醒他們不要使用大功率電器,以及使用大功率電器會造成不良的后果,讓他們時時刻刻把消防安全銘記于心。這就是考驗(yàn)我們能力的時候,我們不僅要大膽、自信的去和別人溝通,又要主動、富有激情的投之于工作,各司其職,這樣不僅能把自己份內(nèi)的事做好,還能積極協(xié)助他人,既而把整個工作做好。這個一舉兩得的事何樂而不為呢?

  在活動中我覺得我現(xiàn)在還是不夠自信,對于很多工作,我還是不敢著手去做,除了擔(dān)心出錯會造成不好后果外,還有就是因?yàn)樽约簺]有激情,我知道不想受制于人,就是主動,想讓別人自己是一個有用的人,就是主動找方法,更重要的是找到工作的激情與態(tài)度,激情猶如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠,是人生蘊(yùn)藏的寶藏,是讓生命蓬勃的動力,如果工作沒激情那么便會出現(xiàn)被動工作的局面,工作只為應(yīng)付任務(wù),也就無心工作,這樣于人于己都是不好的,激情工作才能把工作做好并享受工作帶來的快樂,除了有激情外還要有耐心和壓力,合之稱為積極心,只要我們用積極的心態(tài)作沃土,用不斷的努力做養(yǎng)分,用痛苦磨煉做陽光,用辛勤的汗水做雨露,將激情揮灑,不論做任何事成功的喜悅,都將伴隨左右。

  二、個人感受

  我們學(xué)生會是一個大家庭,所以大家在一起要團(tuán)結(jié),注重思想交流,而我們生活權(quán)益部的委員們,在平時的學(xué)習(xí)生活、工作中通過互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相幫助建立了真誠純潔的友誼。而這一點(diǎn)我相信我們是做的很好的,每次我們部門開會的時候,遙哥和闖哥都會告誡我們要努力學(xué)習(xí),努力將自己的成績保持在班級的前幾名,爭取能拿獎學(xué)金。還告訴我們其實(shí)我們的學(xué)習(xí)才是最最重要的,這個是來學(xué)校讀書的根本目的,一定不能落下。并且還建議我們要多去自習(xí)室,說那里的學(xué)習(xí)氣氛濃厚,自己也會不知不覺的被感染的,并使自己更快融入到學(xué)習(xí)的'氛圍中去。在學(xué)生會我們不僅要好好工作,還要好好學(xué)習(xí)。

  在學(xué)生會有一個好處就是消息靈通,因?yàn)閷W(xué)生會代表的是學(xué)生的利益,是服務(wù)于大學(xué)生的,所以工作活動的宣傳,是我們工作中的又一重要任務(wù),同時為了號召大家積極參與到活動中來。首先我們要有參加活動的積極性,起到一個模范帶頭的作用。

  三、個人成長與不足

  說句心里話,來學(xué)生會我深感我的選擇非常正確,我學(xué)到了從書本上學(xué)不到的東西。譬如勇氣,我覺得自己的膽量提高了不少,雖然沒膽大包天那么夸張但也不至于向以前那樣膽小如鼠,對我來說,公共場合就是一個令人窒息的既黑又濕的大牢,因而總是一次又一次避開在例會上發(fā)言進(jìn)行自我推銷的好機(jī)會。害怕的原因有許多,首先是害怕自己上去會冷場;再是害怕自己會因?yàn)榫o張而說不好,別人會笑話。所以心中一直有一種莫名的恐懼。

  直到那一次,我終于鼓起了最大的勇氣,戰(zhàn)勝了自己的心理恐懼。在遙哥和大家的鼓勵與支持勇敢的站起來跨出了通向講臺的第一步,走上了講臺。雖然當(dāng)時由于心里緊張,說的不是很好,但是我自己認(rèn)為我成功了,我應(yīng)該為自己鼓掌、喝彩。因?yàn)槲易プ×诉@一鍛煉膽量,增強(qiáng)自信進(jìn)行自我推銷的機(jī)會。其實(shí)以前我也有準(zhǔn)備過,也曾有躍躍欲試的沖動過,但終究都因自己的膽小不自信而錯失良機(jī),就此作罷。

  而現(xiàn)在我終于邁開了這一步。我相信只要勇敢的邁出第一步,以后的第二步,第三步,第三步,甚至更多步都會因?yàn)檫@一步的邁出而邁出并付諸實(shí)踐。其實(shí)在講完下來的那一刻我覺得也沒什么啊,不就是在當(dāng)著這么多人的面講話嗎?其實(shí)和平常事一樣的,也沒像以前預(yù)想的那么可怕!不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)自己成長了,變得膽大了,更自信了。

  如果我沒有進(jìn)入學(xué)生會的話,估計到畢業(yè)的時候也不會知道這策劃書是什么玩意兒,也不知道它該如何去寫,也不知道它有什么格式要求。

  在剛開始公文培訓(xùn)的時候,一切都是那么的新穎,充滿了誘惑,吸引著我去學(xué)。所以每次在辦公室值班的時候我都會去不停地翻閱那些檔案,看看別人是如何寫策劃總結(jié)的。對于寫的特別詳細(xì)具體策劃總結(jié)的策劃書人,充滿了敬佩和羨慕之情,暗自心想自己什么時候才能寫這樣一份完美的活動策劃書呢?這項(xiàng)工作在以后的工作之中是必須要會的,后來慢慢虛心的學(xué)著。首先是借鑒復(fù)制粘貼,后來是模仿,最后是實(shí)戰(zhàn)——自己寫。通過不斷的學(xué)習(xí)和幾次參與組織活動的經(jīng)歷我已知曉了許多,知道了如何策劃一項(xiàng)活動如何開展一項(xiàng)活動,如何使一項(xiàng)活動具有更高的參與性和影響力。

  在學(xué)生會工作,其實(shí)每次做活動的時候也知道他有許多急待完善的地方,我心中雖有些想法,卻又被自己一種固有思維禁錮總害怕自己的想法不夠成熟,也就不敢大膽提出來,工作中也沒有積極的去思考沒件事有沒有更好地途徑去更好地完成,在開學(xué)的時候我們

  四、工作計劃與展望

  學(xué)生會給予了我這么多,我沒有理由去避開他,我一直告訴自己既然選擇了就要堅(jiān)持到底,因此我決定在大二的時候積極爭取留在學(xué)生會做一名合格積極向上的生活權(quán)益部成員。

  結(jié)尾:我這個決定不是一時的沖動,這是我發(fā)自內(nèi)心的感觸,也許在后期的工作中,我有些懶散不怎么積極,但我一定會改正,在明年的工作中起先鋒模范作用。堅(jiān)持“做任何事都必須認(rèn)真,決不應(yīng)付”的方針,堅(jiān)持“服從安排,服從干部”的原則,積極配合學(xué)生會各部門的各項(xiàng)工作,努力為遙哥分擔(dān)一些繁重的工作,為學(xué)生服務(wù),做好我的工作。相信在我們的共同努力下,我們生活權(quán)益部會更加優(yōu)秀,整個學(xué)生會會更加和諧。

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