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護士的個人總結報告
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起認真地寫一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的護士的個人總結報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護士的個人總結報告 篇1
上半年過得很快。半年來，在院領導、護士長和科主任的正確領導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，扎扎實實做好醫(yī)療護理工作。
同時受到了患者的廣泛好評，得到了各級領導和護士長的認可。完成了上半年的任務。今年上半年個人工作總結報告如下：
第一，思想道德，政治素質
遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，責任心和事業(yè)心強，積極認真學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療執(zhí)業(yè)過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范操作。
二。專業(yè)知識和工作能力
本著“做得更好”的目標，培養(yǎng)了創(chuàng)新意識，順利完成了以下職責：協(xié)助護士長進行病房管理，整理醫(yī)療文書。
認真接待每一位患者，把每一位患者當成你的朋友和親人，時刻想著別人的疾苦。做好醫(yī)療文書的書寫工作。醫(yī)學文書的寫作需要認真負責，態(tài)度端正，思路清晰。
我認真學習科室文書書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄、危重護理記錄、搶救記錄。遵守的各項規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基礎知識、基本技能）和三嚴（態(tài)度認真、要求嚴格、方法嚴格）。
為了提高每個護士的理論和操作水平，護理部每個月都會進行理論和操作考試。以嚴格的.標準要求自己的工作，做好護士的工作計劃，端正的工作態(tài)度，盡一切可能減輕病人的痛苦，這是我的職責。
我希望所有的患者都能早日康復，所以每次進病房的時候，我都在自己有限的時間里不遺余力地鼓勵他們，耐心地幫助他們了解疾病，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。當我看到病人康復時，我感到非常高興。
護理是一項崇高而神圣的事業(yè)，我很自豪能成為護理團隊的一員。在以后的工作中，我會加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻！
在即將到來的下半年，我會繼續(xù)發(fā)揚這半年來的精神，做好自己的工作，為患者著急，為患者負責，絕不因為我的原因讓患者病情惡化。我應該對自己的工作絕對負責，這是一個救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
護士的個人總結報告 篇2
每天在醫(yī)院里聞著消毒水的味道，奔波于一個又一個病房，在獲得滿滿成就感的時候不經意間忘記了時間的流逝。直到天氣越來越熱，他們才意識到現(xiàn)在是年中，所以他們可以很快回憶起今年上半年的工作，并對今年上半年的工作進行總結，以便在今年下半年吸取經驗，不斷進步�，F(xiàn)在我總結一下我今年上半年在醫(yī)院的護理工作：
第一，培養(yǎng)耐心、細心和責任感。
在今年上半年的護理工作中，我通過去年的總結加強了耐心的培養(yǎng)。畢竟護理工作不容易，有很多事情如果沒有足夠的耐心去等待和觀察是處理不了的。耐心是一種美好的品德，耐心也是我們醫(yī)務人員必須具備的素質。可能我從小就沒耐心，但和同事相比還是有一些缺陷的。但是，和我過去的想法相比，我覺得我在醫(yī)療護理技術上有了很大的進步，未來大有可為。
除了要有足夠的耐心，對病人細節(jié)的細心觀察和像家屬一樣的責任感也是醫(yī)護人員必備的素質。理想的醫(yī)護人員可以通過患者的表現(xiàn)來判斷自己需要什么樣的'護理，為患者調整護理方案，讓患者的病情和修養(yǎng)過程更加舒適，康復更加迅速。然而，如此熱衷需要責任感的支撐。在工作中，我盡量把患者當成自己的親人朋友，站在患者的角度看問題，通過切換角度獲取更多的信息。在強烈的責任感驅使下，今年上半年我照顧的所有病人都對我贊不絕口，甚至有出院的病人在10月份送我小禮物。
雖然這份禮物不是很值錢的東西，但是它卻無窮無盡地激勵著我，讓我在以后的工作中做得更好！
第二，在醫(yī)療專業(yè)技能方面
作為護士，無能為力是最難受的情況。眼看著病人痛苦不堪，但我的經驗和學識又不能更好地照顧他，只好請更資深的護士來幫忙。這讓我印象非常深刻，所以在今年上半年，我加倍努力學習專業(yè)知識，爭取能夠獨立處理工作中的大部分問題，能夠依靠自己的能力和雙手撫慰病人的痛苦，讓他們在痛苦中得到一點安慰。
在今年上半年的工作中，雖然我已經盡了最大的努力去學習和提升自己，但是還是有各種不足，需要在今年下半年以及以后的時間里去積累和彌補。希望在以后的醫(yī)院醫(yī)療護理工作中，能和醫(yī)生護士們更好的學習，互相幫助，為我們xx醫(yī)院患者的健康而努力！
護士的個人總結報告 篇3
半年工作轉眼就過去了。在這半年的工作中，全體護理人員本著“一切以病人為中心，一切以病人為中心”的服務宗旨，在院長、護理部、科室領導的直接領導下，在全體護理人員的共同努力下，圓滿完成了醫(yī)院領導交辦的各項護理工作。工作情況總結如下：
一是認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量、確保醫(yī)療安全的根本保證。
1、重申了各級護理人員的職責，完善了各班護理人員的職責，明確了各項崗位責任制和護理工作制度，護士各司其職。
2、堅持檢查制度：
�。�1）嚴格執(zhí)行各項檢查制度。從每一個小環(huán)節(jié)做起，杜絕漏洞。
�。�2）嚴格執(zhí)行“三查七對一注意”的護理操作制度。掛號、加藥、穿刺、換液等。
（3）認真填寫完善各項登記記錄。
3、認真執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度。
二、認真落實管理制度。
1、嚴格按照工作計劃安排本周的工作重點，總結上周工作的優(yōu)缺點，提出相應的整改措施，制定出下周的工作重點。
2、每季度檢查護理質量，及時反饋，讓每一位護理人員不斷提高專業(yè)水平。
3、認真開展日常檢查工作，護理人員每天要認真真實地統(tǒng)計個人工作量、業(yè)務收入等日常工作。負責人進行隨機抽樣，及時思考問題，及時解決問題。
三。服務質量管理
1、認真執(zhí)行護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫(yī)患溝通技巧，積極參加醫(yī)院組織的禮儀培訓，在工作中得到很好的應用，提高了滿意度，增進了護患情感，拉近了護患距離。
2、開展健康教育，向患者發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查（定期或不定期評價）結果均在xx%以上，對滿意度調查中存在的問題提出整改措施。
四、加強業(yè)務技術學習，提高護理人員的專業(yè)素質。
1、加大對護理人員的基礎知識培訓，增長知識。
2、積極參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務學習，擴大知識面。
3、科室每周上午提問x—x次，涵蓋基礎理論知識和專業(yè)知識。
4、每季度組織知識培訓和考核。
5、鼓勵每個同志積極參加繼續(xù)教育和學習。
6、護士之間互相學習，互相提高。年輕同志學習老同志的.實踐經驗，老同志學習年輕同志的知識，新老雙方互相學習，共同提高。
五、醫(yī)院感染與質量控制管理
1、科室堅持對穿刺室、治療室、觀察室等進行紫外線消毒。每天，以確保在眾多患者的情況下安全，并且沒有交叉感染發(fā)生。
2、一次性用品使用后可及時銷毀、浸泡、集中處理，并定期檢查監(jiān)督，定期監(jiān)測各種消毒液濃度。
3、對差錯和事故及時上報，不漏報、不隱瞞，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家一起說話，吸引大家的注意力，避免對患者造成傷害。
六、不及物動詞重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍。
1、組織新聘護士進行崗前培訓。通過培訓，使他們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位上認真遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，履行了白衣醫(yī)生天使的神圣職責。
2、充分培養(yǎng)護士的組織參與性。護士節(jié)舉行了護理操作技術演示。前三名被授予。
七、存在的問題
1、護理人員穩(wěn)定性差，個別護士素質不高，主動服務意識差。
2、少數(shù)護理人員無菌意識不強，消毒隔離工作有待進一步加強。
3、護理文書書寫不規(guī)范，文書存在疏漏，病情觀察缺乏連續(xù)性。
4、因為護理人員少，基礎護理不到位。比如一流的護理病人得不到一流護士的服務，這是僅次于日常工作的。
5、病房管理不盡如人意。教育仍有薄弱環(huán)節(jié)。
護士的個人總結報告 篇4
xx年，在院領導和護理院長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，以優(yōu)質整體護理理念為指導。較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了xx年護理計劃95%以上，現(xiàn)將工作情況總結
一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、根據(jù)護理部要求重申各級護理人員職責，明確各類崗位責任制和護理工作制度，使各級各班人員各盡其職。
2、堅持查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對2次，并有記錄;(2)護理操作嚴格執(zhí)行三查八對制度有效杜絕護理差錯、事故的發(fā)生。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及神經外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本。
4、堅持床頭交接班制度及晨晚間護理，有效預防護理安全不良事件的發(fā)生。
二、努力提高管理水平
1、參加護理部組織的護士長培訓24學時，參加學院聘請專家授課4次
2、堅持護士長手冊的記錄與考核：護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，根據(jù)訂出的科室年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，監(jiān)測實施效果，對每月工作進行小結，以利于總結經驗，更好開展工作。
3、堅持護士例會制度：每月召開護士例會一次，內容為：安排本月工作重點，總結上月工作中存在的優(yōu)缺點，提出相應的整改措施并督查落實到位。
4、組織一級質控檢查每月2次，對存在問題及時分析總結并提出相應的整改措施。
三、開展優(yōu)質護理服務
我們堅持做到
“六個一”服務：一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一張詳細的'健康宣教單、一張溫馨的祝�？ā�
“五個主動”：即主動介紹、主動宣傳、主動進行健康教育、主動解答疑問、主動溝通。
“五聲”：病人住院有迎聲，治療護理有請聲，病人合作有謝聲，工作不周有歉聲，病人出院有送聲。
“四心”：有熱心、耐心、細心、愛心。
“三好一滿意”：醫(yī)德醫(yī)風好、技術質量好、服務質量好、病人滿意。
“三個貼近”：貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
四、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。
2、于10月份組織全體護士參加禮儀培訓。
3、開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。
4、每月定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的合理要求給予最大程度的滿足。
五、提高護理人員業(yè)務素質
1、組織在職護士進行三基理論、�？浦R培訓和技能考試24次/人。
3、科室每周晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、每月組織科內業(yè)務學習、護理查房各1次，有效提高護理人員的專業(yè)知識。
5、參加護理部對全院護士進行業(yè)務學習、護理技術操作考核各12次。
6、堅持危重病人護理查房，對護理診斷、護理措施進行探討，有效預防并發(fā)癥的發(fā)生，提高了危重病人護理質量。
7、鼓勵護理人員參加繼續(xù)教育，有2名護士本科函授畢業(yè)，有3名護士參加護理大專函授。
六、加強院內感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、堅持每日對病區(qū)治療室、換藥室、搶救室的空氣消毒，并記錄。每月空氣培養(yǎng)1次,確保無一例院內感染發(fā)生。
3、一次性用品使用后及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，堅持晨晚間護理一床一抹一濕掃。對出院病人床單及時進行終末消毒。
七、加強安全管理
1、搶救藥品搶救儀器指定專人負責：做到“五定三及時”，完好率達100%
2、毒麻、藥品定品種、定基數(shù)，班班交接并做到四專管理，“專人管理、專用登記本、專用處方、專柜落鎖”。
3、規(guī)范安全警示管理：如危重、手術、過敏、墜床、壓瘡、臥床等標識，有效預防護理安全事件的發(fā)生。
護士的個人總結報告 篇5
xxxx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了xxxx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小，以利于總經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的`護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、�？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核
病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
七、存在問題
1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
護士的個人總結報告 篇6
20xx年是護理改革的攻堅年，眼科在護理部和大外科的領導下，在科主任的業(yè)務指導下，緊緊圍繞醫(yī)院和護理部的工作方針，結合眼科具體實際情況，認真落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護理工作中，在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務過程中，結合“三好一滿意”活動要求，重視護理安全管理和護理環(huán)節(jié)質量管理，強化內涵建設，把提高眼科護理技術水平，提升社會效益、經濟效益和患者滿意度為工作目標，為患者營造了一個安全、舒適的良好住院環(huán)境，現(xiàn)將一年來的護理工作總結如下：
一、護理工作及指令性任務完成情況：
1、 按護理部、大外科工作計劃完成指令性任務，支援其他科室16天，參加全院性護理質控工5次，參加外出保健2人次。完成“百萬貧困白內障復明救助患者”手術護理110例。
2、 至11月止，收治病人1239人，同期比增加31%，出院1223人，同期比增加17%，病床使用率89.2%，增加17%，,眼科住院病人手術臺數(shù)812臺,增加34%，LASIK手術臺數(shù)492臺，減少19%，眼底熒光造影226例，增長43%，眼底照相792例，增長54%，輸液增加26%。
3、經濟收入方面：至9月份為止，同期比眼科業(yè)務總收入增長15%，總結余增長12%。
二、培訓考核方面：
組織護理人員以多媒體形式進行業(yè)務學習12次，參加人次134人，組織護理查房12次，參加人次134人。進行三基理論考試12次，參加人員112人次，合格率100%；操作考核164人次，合格率100%。
三、狠抓護理質量,各項護理質量達標（詳見眼科護理質控手冊）.
�。�1）落實一級質控工作：組織進行了一級質控24次，召開了護理質量反饋會44次。
�。�2）正確對待二級質控、三級質控、行政查房、護士長夜查房等存在問題，重視質控人員指出的自身未發(fā)現(xiàn)的問題，借鑒其他科的經驗教訓，定期組織分析存在問題的原因，討論制訂整改措施，落實護理工作。
�。�3）去針對存在問題制訂整改措施，改進護理工作8項。
四、護理安全方面
1、針對眼科患者特點，繼續(xù)落實眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應的觀察和處理程序等工作，全年對13例跌倒、墜床高�；颊哌M行了風險評估，落實相關措施，防止了安全事件發(fā)生。
2、繼續(xù)利用護理工作缺陷登記本作為科內人員工作交流平臺，全員本著防患于未然的大局精神，立足本職，扎實做好每一件事，踏實完成每一項工作，形成護理質量人人把關的工作氛圍，全體人員主動參與科室的護理安全管理，工作中互相補臺，及時消除了工作中的安全隱患10件，消除10件，改進護理工作5項。
3、重視不良事件帶來的.教訓。上半年發(fā)生一例因發(fā)藥不規(guī)范的護理差錯，發(fā)生差錯后，組織全體護理人員進行討論，查找科室安全隱患，整改護理工作，進一步規(guī)范我科藥療服務行為，做好用藥告知服務，保障病人安全用藥。同時借鑒其他科的安全問題和不良事件，在科內進行舉一反三的討論，從中吸取經驗教訓。
五、簡化護理文書
在《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定》的框架下，根據(jù)護理部的要求和眼科科病人特點，按分級護理制度落實患者病情觀察及護理，使用表格式護理記錄單、眼科巡查記錄單、大批患者入院資料收集表單等，保證護理文書真實、客觀、及時、正確、完善，縮短了護理人員的書寫記錄時間，增加了床邊護理時間。
六、醫(yī)院感染控制工作方面
1、組織學習院感知識和眼科醫(yī)院內感染控制重點的常識，明確眼科醫(yī)院感染控制的目標和重點，落實消毒隔離制度。
2、醫(yī)療廢物管理、處理、轉交、記錄工作落實。
3、一次性無菌物品計劃領取，管理規(guī)范、無積壓。
4、做好準分子激光治療室的監(jiān)控管理工作，完成LASIK手術492例，無感染事件發(fā)生。
5、認真對待護理部及感控科對科室感控工作提出的寶貴意見，及時整改檢查中存在問題。
6、護理人員職業(yè)防護意識增強，手衛(wèi)生工作落實，針ci傷和其他利器損傷能及時上報。
七、探索、改變護理工作模式，實行責任包干制，扎實開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，護理工作取得一定成效。
1、修訂完善各班崗位職責及眼科患者健康教育內容。根據(jù)科室眼科病人、護理人力情況及護理質控存在問題，不斷修改完善護理人員崗位職責，把患者的部分基礎護理工作落實到班次及個人；根據(jù)優(yōu)質護理服務質量考核標準，把質量考核標準中的一些內容穿插到患者的健康教育中。
2、實行責任包干制，每名護士分管一定數(shù)量的病人，為患者提供連連貫、全程的護理服務，責任護士主動向患者介紹自己，告知患者“我是你的責任護士，有困難請找我”，使患者住院生活更舒心，護理服務更貼心，通過責任包干制，責任護士的責任心增強，做到密切觀察患者病情，隨時與患者和主管醫(yī)生溝通，掌握所管患者的基本情況，為醫(yī)生診療提供第一手資料，為患者開展健康教育和康復指導。提問護士們，對所管患者的病情知曉率提高，
3、按分級護理要求，把基礎護理工作落實到責任護士，職責明確，提高責任護士的責任感。以往護理質量檢查中，健康教育工作落實不到位，病人不熟悉責任護士，責任護士不了解病情、病人指甲、胡子長、頭發(fā)臟等難題基本得到解決。
4、拓展服務內涵，做好住院及近視眼手術患者電話回訪工作。
在完成繁忙的護理工作的同時，陳玉梅、李映麗同志出色完成了眼科患者的電話回訪工作，三位同志工作認真負責，通過電話回訪，及時了解患者出院后康復及其對醫(yī)療護理服務工作的評價信息，同時給予相應的康復指導，督促安排時間回醫(yī)院復診，收到良好的社會效益。住院病人電話回訪率93.6%，近視眼手術病人回訪率75.4%。
5、眼科門診在開展優(yōu)質護理服務活動中，在人員缺編的情況下，韋葵仙、吳偉波同志立足本職，主動做好門診患者的健康教育工作，為患者提供嫻熟的�？谱o理技術服務，得到病友們的肯定。
6、總結改進護理工作，建立護理績效考核制度，提升服務質量。每月通過召開護士會議，總結“優(yōu)質護理服務”工作的進展情況，改進護理服務，對患者評價高的護理人員按制度給予了經濟獎勵。
八、教學、科研工作
�。�1）接收實習護生54人，組織進行小講課10次，教學查房10次，共96人次參加，實習鑒定及時完成。
�。�2）全體護理人員上交護理論文6篇目，省級刊物發(fā)表1篇。
九、護理管理工作注重“人文關懷”，為護理人員創(chuàng)造良好的工作氛圍。
1．結合科室工作量情況，在目前人員緊缺的情況下，做好彈性排班，首先滿足工作需要，在為患者提供滿意護理服務的前提條件下，關注護理人員身心健康，對護理人員提出的排班要求盡可能給予調整滿足，使護理人員能舒心開展工作。
2、實行民主排班管理模式，凡涉及護理人員的大小事情改動，均在科內討論，通過討論，采納大多數(shù)人認為可行的意見，讓護理人員感受到，科室是一個大家庭，每個人都是科室的主人，科室工作質量的提高必須依靠全體成員的共同努力，大家都要共同呵護這個小團體，讓護理人員心中充滿愛、工作充滿激情，使病房充滿溫馨！
十、其他工作
1、建立眼科儀器設備維修記錄本和病區(qū)保潔制度，指定人員定期清潔工作場所，清點保養(yǎng)科室儀器設備，護士長定期做好儀器、設備的檢查工作，發(fā)現(xiàn)儀器、設施存在安全問題，及時維修，并做好記錄，保持儀器、設備的完好。
2、全年召開工休座談會13次，協(xié)調、處理、解決病友問題6件。
3、推出護理特色新舉措
�。�1）實行責任護士包干制，并把基礎護理服務工作落實到個人，提高護士責任感。
�。�2）配合試行床邊結帳工作，方便患者。
�。�3）推行全員參與質控的質控方法。讓科室的護理人員無論年齡和資歷均輪流參與一級質控工作，通過這一舉措，使全體人員了解和熟悉各項質控標準，發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，提升自身業(yè)務能力。
4、組織進行眼科病區(qū)火災、地震等突發(fā)事件情景演練，通過演練，完善《眼科病區(qū)突發(fā)事件時安全疏散方案》，提高護士護理風險防范意識。
5、完善、落實老年性白內障臨床路徑的各項護理工作及護理管理工作，11月止配合完成199例護理臨床路徑工作。
6、加強貴重耗材管理，做好使用記錄，及時檢查耗材收費情況，避免漏收費現(xiàn)象。
十一、存在問題:
1、各種護理記錄如皮試本、一般護理記錄首頁有項目漏填現(xiàn)象。
2、人員缺編，未完全做到責任包干制。責任護士參與倒班，對患者的治療護理服務未做到專人負責的全程護理服務，仍有部分護理工作未完全到位，如對患者的康復指導工作欠到位，部分患者對責任護士不熟悉，基礎護理不到位，病人指甲長、胡子長，病人的生活護理工作存在依賴家屬現(xiàn)象。
3、科內醫(yī)、護勞務分配存在爭議，嚴重影響護理人員的工作積極性。
4、臨時醫(yī)囑藥物發(fā)放不規(guī)范（一次發(fā)放多次藥物），發(fā)生一般護理差錯1例。
十二、整改措施：
1、 組織護理人員對薄弱環(huán)節(jié)及存在問題進行討論，分析原因，完善工作制度及職責，彈性排班，落實工作。
2、護士長及質控人員加強存在問題的整改督查，確保相關制度職責落實到位。
3、加大護理安全督查力度，積極排查護理安全隱患，保障護理安全。
4、爭取2012年護理人力得到補充，實行真正意義上的責任包干制，讓眼科門診和住院患者得到全程、優(yōu)質的護理服務。
十三、明年設想及建議
�。ㄒ唬┟髂暝O想
1、 貼心護理服務：問卷形式征求患者對醫(yī)院管理及服務的意見，并以此作為改進護理工作的依據(jù)，為患者提供更貼心的服務。
2、 更新眼科健康教育資料，
3、 調整排班模式，落實責任制護理
4、 落實眼部用藥管理
�。ǘ┙ㄗh：
1、增加護理人員，解決護理工作壓力，提高服務質量。
2、優(yōu)質服務如能在全院醫(yī)療、醫(yī)技同步進行，經濟、社會效益更顯著。
3、加強后勤服務，減少護理人員外勤工作如領藥、領物等，緩解護理人員缺編壓力。
4、醫(yī)、護人員是醫(yī)院的服務主體，是合作伙伴，建立良好的關系利于醫(yī)院發(fā)展，建議醫(yī)院做好科室勞務分配引導和管理，減少利益沖突，避免影響醫(yī)療護理服務的工作。
護士的個人總結報告 篇7
醫(yī)院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學_醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的`恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質服務的基礎和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，醫(yī)、學教育網(wǎng)從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學_有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。
嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率0.5%。
四、提高護士素質、培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學_，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務學_，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“七.一”匯演、“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業(yè)道德、專業(yè)技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。
五、工作業(yè)績
我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、turp等新技術以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒。在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式。在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠。在論文撰寫、護理科研方面幾近空白。尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學_，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
護士的個人總結報告 篇8
回顧過去，發(fā)現(xiàn)問題，從而不斷完善自我。下頭為大家大家供給的兒科護士年度個人工作年終總結，歡迎大家參考借鑒。
眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達自我的意思，加上兒科平常護理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護士不愿意或根本不安心兒科護理工作。經過自我長期的努力總結下頭幾點：
熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想
由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，許多藥計量難算;嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫。久而久之，容易使護士產生厭倦、不滿情緒，覺得兒科護士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會產生消極應付的想法，覺得工作永遠也沒可能干完、干好，只要當班時沒出問題就算了。針對這種情景，我認為護士首先必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想，要有堅定的敬業(yè)和獻身精神，堅信自我所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來，而熱愛，關心兒童是熱愛祖國的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內心熱愛兒童護理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務;才能有利于患兒的治療和護理;才能促進患兒早日康復。
理解家屬，正確處理好護患關系
許多護士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏，易受氣，因為此刻都是獨生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認為你是在練手藝，不負職責，不當一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一情景，我們首先要堅持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待，研究他們，理解他們的.心境，要采取寬容與忍耐的態(tài)度，畢竟“可憐天下父母心”嘛!其次，要做好解釋與安慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。
勤學苦練，有過硬的穿刺技術
我認為，這一點是異常重要，有了這一點，上頭的第二點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛!而許多護患糾紛也是因為這個原因。所以我們要勤學苦練，多總結多摸索，“熟能生巧”的道理也在那里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也容易多了，簡便多了。
努力學習，能及時、準確觀察病情并發(fā)現(xiàn)病情變化，要把兒科的護理工作做好，護士必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想，能正確處理好護患關系，有過硬的穿刺技術和善于觀察病情變化的本領。僅有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護士。
護士的個人總結報告 篇9
隨著社會的進步和科學技術的發(fā)展，人們對健康的需求日益增長，護理專業(yè)的職能也有了很大的拓展，使得護理工作進入了一個加速專業(yè)化發(fā)展的階段，對護理的要求也提高到了�？苹母叨�。20xx年2月29日，我很榮幸的參加了由成都婦女兒童中心醫(yī)院舉辦的第七期母嬰�？谱o士培訓班。培訓由成都婦女兒童中心醫(yī)院醫(yī)院的醫(yī)療、護理專家們給我們辛勤教導。課堂上他們毫不保留，講課生動具體，我們很輕松地掌握了產科常見病、多發(fā)病以及各種危重癥、并發(fā)癥的治療與護理。時至今日，2月29日-3月18日為期3周的理論學習已圓滿結束。這期間的理論知識灌輸，豐富了我的理論知識，使我受益匪淺。改變了我對產科工作的認識。作為一名母嬰專科護士，不但要掌握產科護理基本知識，還要掌握好產房的相關知識及新生兒的護理知識。
�？谱o士是指在某一特殊或者專門的護理領域具有較高水平和專長的專家型臨床護士，中文通常翻譯為臨床護理專家，以區(qū)別于不同�？乒ぷ鞯钠胀ㄗo士。此次母嬰�？谱o士培訓為期3個月，其中包括理論教學3周，臨床實踐10周（病房8周；產房2周）�，F(xiàn)將培訓學習情況匯報如下：
一、理論學習（3周）：
理論學習共42個題目共累計87.5學時.課程包括�？谱o士培訓要求、護理管理方面、�？评碚撝R、�？撇僮骷寄�、孕婦學校、孕產期心理護理、孕期營養(yǎng)與體重管理、母乳喂養(yǎng)咨詢技巧等豐富的理論知識。通過老師們精彩生動的授課使我對產科�？谱o士有了進一步的了解，認識到作為母嬰�？谱o士，需要掌握全方面的知識�，F(xiàn)將授課體會總結如下：
（一）母嬰咨詢：
通過沈靜老師和代明月老師理論的講解及課堂上分組模擬母嬰咨詢場景。讓我知道了作為一名母嬰咨詢師，不僅要掌握豐富的專科理論知識，還要掌握心理咨詢技巧，才能有效地幫助媽媽們解決母乳喂養(yǎng)的問題。在母嬰門診咨詢這方面，自己在心理咨詢方面還有所欠缺�；卦汉蟛粌H自己要學習心理咨詢方面的知識，還要做好科室護理人員心理咨詢技巧的培訓。計劃在下半年選派科室已經取得母嬰�？谱o士證的護士到成都婦女兒童醫(yī)院學習母嬰咨詢師。
�。ǘ┳o理管理：
謝惠瓊老師講述了產兒科護理質量管理基本方法及常用工具，讓我了解到PDCA方法在護理質量管理中的運用；王玉瓊老師講述了品管圈在護理持續(xù)中的應用以及評判性思維。使我認識到品管圈在護理質量管理中的運用以及評判性思維在護理中的應用，特別是王玉瓊老師在講課中提及到的科學思維培訓班，如果有機會參加就更好了。王鑫老師講述了關于臨床帶教的培訓方法與技巧，讓我認識到在護理人員分層級多元化的培訓的重要性；沈靜老師講述了如何做好基層護士長，讓我懂得了作為一名護士長所要具備
的素質及能力，包括領導力的五個維度。老師們講授過程中運用生動的例子和提問的方式以及參與互動的模式讓課程內容變得貼近臨床，貼近實際，從而更好地提高了學員們聽課的積極性。
�。ㄈ┊a科基礎知識：
魏素梅老師講述了妊娠期生理及母體的變化以及肩難產的處理方法，讓我進一步的加深了骨盆的.結構及妊娠期母體的生理變化；張軼嵐老師講述了分娩期婦女的護理，使我掌握了分娩的機制，也讓我對產房的工作有了更深的認識；還有其他老師講述的內容包括妊娠期出血的護理、妊娠期并發(fā)癥的護理等等，老師們運用平時生活中的實例讓我更生動的了解到產科護理的基礎知識的內涵及意義。
�。ㄋ模┎僮骷夹g的培訓：
新生兒的窒息復蘇、胎心監(jiān)護、產后康復訓練、產科常用儀器設備的使用方法及注意事項、新生兒智護、沐浴、撫觸等，讓我見識到不少新技術新項目。
（五）其他方面：
包括孕產期心理護理、孕期營養(yǎng)及體重的管理、PPT的制作方法及技巧、論文的撰寫、孕婦學校的課程設計與管理、產科預防院內感染的措施等讓我受益匪淺。 通過這次培訓，使我增強了自信。產科�？谱o士需要掌握孕前、產前、產后等一系列護理技能及保健知識。通過這一個月的理論知識學習，我的護理技術、法律意識、科研能力等得到很大提高。我對產科常見病、多發(fā)病以及各種危重癥、并發(fā)癥的治療及健康教育等�？浦R有了系統(tǒng)認識，擴展了知識面，提高了專業(yè)能力。讓我知道原來我可以做得更好。
二、臨床實踐：
�。ㄒ唬┨厝^(qū)（8周）：
1、充分體現(xiàn)專業(yè)特點：嚴格交接班。晨會交班后，護士長帶領全體護理人員查看病員，并指出該患者的護理要點，讓責任組長重點注意該患者的護理要點，責任組長再向本組的責任護士進行分工，在工作中大家既有分工又有合作，讓護理工作有條不紊地進行。每一班都會仔仔細細的將孕產婦及新生兒的各種情況交代清楚，每一項治療護理工作嚴格的按照流程來執(zhí)行，分工明確。查對制度貫穿在各種治療護理中，查對時采取讓患者參與其中，用詢問患者姓名＋住院號的方式，并再次邀請患者查看是否無誤才進行操作，這樣有效地避免了差錯事故的發(fā)生。我從中感受到護理專業(yè)的規(guī)范性和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，無論任何時候都應該嚴格護理操作規(guī)程來工作，堅守好自己的職業(yè)操守。
2、各種護理記錄規(guī)范：各類護理記錄單主要是用表格形式來記錄，讓病情觀察記錄簡明扼要。新生兒和患者家屬交接記錄單從入院到出院有兩次交接，每次同寶寶父母交接時責任護士會仔細的從頭到腳與家屬再次核對寶寶的信息及外觀有無畸形，皮膚有無紅疹等，確保了護理安全。
3、團隊合作精神強：責任制整體護理模式把科室床位分成4個組，每兩組由一個責任組長負責，每組負責一定數(shù)目的病人（根據(jù)床位數(shù)而定），大家在平時工作中既有分工又有合作，為孕產婦及新生兒做好各種治療、護理、宣教，主動做好各種護理的同時與病人交談，密切維護好護患關系，深得患者及家屬的好評，5月10日特三病區(qū)全體護理人員獲得錦旗一面。
4、健康教育有特色：每天下午都會有一名責任護士到新生兒沐浴室向家屬們演示如何護理寶寶以及講解產婦的護理注意事項。讓家屬們懂得回家后如何做好產婦及寶寶的護理。
5、手衛(wèi)生執(zhí)行到位：護士長每天查房的時候每查完一名患者都會用免洗洗手液消毒雙手；責任護士在做每項操作后都會用免洗洗手液消毒雙手，這樣有效地避免醫(yī)院交叉感染。
6、護理教學管理有亮點：業(yè)務學習、護理查房、應急演練的題目會用一面小黑板公示出來，然后按照計劃進行。讓我覺得為之一亮的是特三的應急演練。各種應急演練一般一季度一次，本季度演練的題目是嬰兒被盜及消防演練。各種應急演練可以鍛煉大家在遇到類似情況時如何有條不紊地處理，特別是讓低年資護理人員學到很多應急知識，有效地保障了護理安全。
護士的個人總結報告 篇10
第一，提高服務質量
根據(jù)“三好一滿意”的要求，護理部要求各護理單元根據(jù)自身特點制定不同的護理服務目標：病房紅燈，進出醫(yī)院護士專職陪伴，門診快速準確，手術室溫馨無懼，供應室及時配送，根據(jù)上述目標力爭實現(xiàn)護理服務零投訴。開展優(yōu)質護理服務滿意度調查，三病區(qū)每月一次，護理部每季度一次。每次調查都有總結分析，護理部針對調查中反映的突出問題及時提出整改意見，以便協(xié)調解決。
二、嚴格護理質量控制，確保護理質量的持續(xù)改進。
針對基礎護理質量控制相對薄弱的情況，護理部及時召開護士長會議，確定護理質量目標、任務和發(fā)展方向，重新制定重點科室護理質量標準。護士長根據(jù)護理質量控制標準進行周檢和月總結，護理部每月對重點科室進行質量控制檢查，并在護士長會議上進行反饋分析，及時制定整改措施進行改進。有執(zhí)行標準、檢查落實、總結分析、信息反饋、整改措施和詳細記錄。體現(xiàn)護理質量的持續(xù)改進。
三、監(jiān)控護理質量標準，落實風險防范措施。
制定病人識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等關鍵環(huán)節(jié)的安全程序和措施。每月監(jiān)控醫(yī)院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術并發(fā)癥、管道滑脫等質量控制指標和預防措施的落實情況。上半年，醫(yī)院沒有發(fā)生上述事件。建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，并明確標識。醫(yī)院有護理突發(fā)事件的應急預案和處理程序。全院有統(tǒng)一的護理不良事件報告制度和報告流程。
總結分析過去的工作，目的是讓我們下半年的`腳步更加扎實穩(wěn)健，讓我們的工作目標更加明確，更有針對性。今年上半年，我們有許多缺點，暴露了許多問題。希望今年下半年，在堅強的領導和全院護士的共同努力下，我們的護理工作能躍上一個新臺階。
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