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商務(wù)考察報告

時間:2024-10-15 08:22:43 考察報告 我要投稿

商務(wù)考察報告

  在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,我們使用報告的情況越來越多,報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么什么樣的報告才是有效的呢?以下是小編整理的商務(wù)考察報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

商務(wù)考察報告

  一.社會語言學(xué)理論背景

  社會語言學(xué)是在20世紀(jì)60年代在美國首先興起的一門邊緣性學(xué)科。主要是指運(yùn)用語言學(xué)和社會學(xué)等學(xué)科的理論和方法,從不同的社會科學(xué)角度研究語言的社會本質(zhì)和差異的一門學(xué)科!把哉Z社區(qū)”是一個言語互動的場所,社區(qū)成員不一定都講同一種語言,社區(qū)的“語庫”可以包括一種以上語言代碼;所謂“言語場景,言語事件和言語行為”是用于研究同一言語社區(qū)話語交際行為互動模式的一套等級式表述單位。三者關(guān)系是從上到下,“言語行為”構(gòu)成“言語事件“的內(nèi)容,“言語事件”又是“言語場景”中必不可少的組成部分。

  二.商務(wù)報告的社會語言學(xué)分析

  1.商務(wù)報告的言語社區(qū)

  商務(wù)英語是傳達(dá)商務(wù)報告信息的一種方式。商務(wù)英語劃定的言語社區(qū)使以商務(wù)報告為媒介的交際策略形成自身特點(diǎn),這些特點(diǎn)可以從以下方面進(jìn)行分析:

 。1)企業(yè)文化語境

  1992年,Edgar Schein在《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》一書中,將組織文化定義為:“一種基本假設(shè)的模型──由特定群體文化在處理外部適應(yīng)與內(nèi)部聚合問題的過程中發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出來的──由于運(yùn)作效果好而被認(rèn)可,并傳授給組織新成員以作為理解、思考和感受相關(guān)問題的正確方式!逼髽I(yè)文化影響交際媒介,導(dǎo)致有些公司傾向于書面式報告,而其他公司傾向于口頭式報告。商業(yè)環(huán)境的本質(zhì)要求企業(yè)創(chuàng)造詳細(xì)的書面依據(jù),因而如有必要應(yīng)遞交周期性書面報告。

 。2)跨文化語境

  跨文化交際伴隨所有對外貿(mào)易業(yè)務(wù)和國際投資。商務(wù)英語是跨文化口頭和書面交際的主要語言。雖是言語社區(qū)共享的語言,在不同文化中商務(wù)英語差別極大。G. Hofstede將不同文化價值觀歸納為四個方面:個人主義與集體主義、權(quán)力差距、不確定性的規(guī)避、高語境和低語境。高語境是集體主義文化,講話或?qū)懽饕庥憩F(xiàn)和諧社會關(guān)系,常通過報告作者的態(tài)度、角色、等級或者地位甚至環(huán)境間接地表達(dá)消息。在低語境文化中,對話者被鼓勵“強(qiáng)硬”,并且“停止拐彎抹角地說”,首選的寫作風(fēng)格是簡單和直接。

  2.商務(wù)報告的言語情景

  言語情景是交際發(fā)生的當(dāng)時語境。與對話交際不同,書面商務(wù)報告編碼的消息以語言的形式在另一時間、空間被解碼,不可避免地使交際復(fù)雜化。隨著時間推移語境發(fā)生變化,一些最初的有效數(shù)據(jù)和事實(shí)也許將喪失有效性,因此語言的力量和報告權(quán)威性將縮減。此外,時間的消逝也會導(dǎo)致接收者喪失對所傳達(dá)信息的興趣。

  3.商務(wù)報告的言語事件

  言語事件被認(rèn)為是口頭交際的單位。商務(wù)報告的目的在于監(jiān)察和控制經(jīng)營,履行方針和程序,遵守規(guī)章制度,紀(jì)錄進(jìn)展,分析信息,指導(dǎo)決策,以及獲得新的貿(mào)易機(jī)會和資助。商務(wù)報告參與者包括商務(wù)報告作者,讀者。商務(wù)報告程序指出商務(wù)報告也可程序化歸入不同單位,例如選定的內(nèi)容、口頭慣例和風(fēng)格。雖然由于商務(wù)報告種類繁多而沒有序列規(guī)范化的格式,但多數(shù)商務(wù)報告,無論正式非正式,都采用相同的元素傳遞分析結(jié)果。

  4.商務(wù)報告的言語行為

 。1)告知:告知言語行為被定義為商務(wù)報告的主要目標(biāo)之一,即向聽眾陳述事實(shí)。參與者的唯一目的就是有效交流信息。告知言語行為中的語言和文體應(yīng)該體現(xiàn)“不唐突”。要做到這一點(diǎn),作者應(yīng)該采用①簡單詞匯,保證高效向讀者傳遞要表達(dá)的信息;②具體詞匯,容易讓讀者將它們與所指事物聯(lián)系在一起;③圖表和數(shù)據(jù),增加可觀性,幫助讀者抓住重點(diǎn)并使陳述更加可信。④專業(yè)術(shù)語,證實(shí)作者在該言語社區(qū)的成員身份和權(quán)威性,與讀者更好的交流。⑤有標(biāo)題的短段落,抓住讀者注意力,使報告更加容易閱讀,讓讀者更加愉快。

 。2)勸說:勸說是商務(wù)報告語言的另一功能,員工通過商務(wù)報告提出創(chuàng)新想法并且說服讀者接納其提議。作者應(yīng)該使用①讀者偏愛的詞,從情感上打動讀者,實(shí)現(xiàn)勸說目的;②正面語言,消除讀者疑慮,促使讀者采取行動;③中性語言,避免各種歧視,表達(dá)共同目的、價值和信仰。④修辭手法,加強(qiáng)論據(jù),使勸說目標(biāo)具體化。

  (3)推薦:推薦是商務(wù)報告的一種重要言語行為,解說領(lǐng)導(dǎo)欲采取的行動并且提供關(guān)于誰做什么,何時做,何地做等細(xì)節(jié)。如果報告按直接順序組織,推薦內(nèi)容被放在正文之前,在文末只簡要重提。如果報告按間接順序組織,推薦內(nèi)容放在末尾并做詳細(xì)闡述。用語隱晦會導(dǎo)致推薦缺乏力量無法敦促讀者采取行動。所以在推薦中,作者應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)奈捏w和語氣,①平行結(jié)構(gòu),將眾多內(nèi)容結(jié)合在一起。②動作動詞,傳達(dá)更多能量和精確度,③情態(tài)動詞,體現(xiàn)委婉語氣。

 。4)影象輔助說明:日常交流中,信息交流多靠非語言言語行為。影象輔助是商務(wù)報告中認(rèn)知和修辭的關(guān)鍵。經(jīng)營活動強(qiáng)度和復(fù)雜性導(dǎo)致商務(wù)報告越來越依賴圖表。隨著計算機(jī)科技進(jìn)步,影象更具描繪性,因此經(jīng)常用作論據(jù)。影象輔助以簡單、清晰和中肯為特色,不用作者語言描述就可讓讀者快速理解。但影象輔助不能完全代替商務(wù)報告中的語言行為?紤]到客觀性和精確度,語言行為通常用來評論或引伸影象輔助提供的信息。

  三.結(jié)論

  從社會語言學(xué)角度分析,商務(wù)報告可歸入言語事件,發(fā)生在特定言語社區(qū)和言語情景中,有自身的目的,參加者和序列。言語社區(qū),言語情景和言語事件構(gòu)成商務(wù)報告中言語行為的語境,因此具備自身的語言和文體特征。作為言語事件,商務(wù)報告包含各種言語行為,可分為“告知,說服,推薦和影象輔助說明”。商務(wù)報告言語行為擁有自己的語言和文體特征。配有影象輔助的圖解,作為非語言的言語行為,是另一種交際手段,在傳遞信息中扮演重要角色?傊,這些言語行為運(yùn)用要符合高效和有效交流的原則,以花費(fèi)讀者最小努力為目標(biāo)。

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