商務(wù)考察報告

　　在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編整理的商務(wù)考察報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一．社會語言學(xué)理論背景

　　社會語言學(xué)是在20世紀(jì)60年代在美國首先興起的一門邊緣性學(xué)科。主要是指運(yùn)用語言學(xué)和社會學(xué)等學(xué)科的理論和方法，從不同的社會科學(xué)角度研究語言的社會本質(zhì)和差異的一門學(xué)科�！把哉Z社區(qū)”是一個言語互動的場所，社區(qū)成員不一定都講同一種語言，社區(qū)的“語庫”可以包括一種以上語言代碼；所謂“言語場景，言語事件和言語行為”是用于研究同一言語社區(qū)話語交際行為互動模式的一套等級式表述單位。三者關(guān)系是從上到下，“言語行為”構(gòu)成“言語事件“的內(nèi)容，“言語事件”又是“言語場景”中必不可少的組成部分。

　　二．商務(wù)報告的社會語言學(xué)分析

　　1．商務(wù)報告的言語社區(qū)

　　商務(wù)英語是傳達(dá)商務(wù)報告信息的一種方式。商務(wù)英語劃定的言語社區(qū)使以商務(wù)報告為媒介的交際策略形成自身特點(diǎn)，這些特點(diǎn)可以從以下方面進(jìn)行分析：

　�。�1）企業(yè)文化語境

　　1992年，Edgar Schein在《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》一書中，將組織文化定義為：“一種基本假設(shè)的模型──由特定群體文化在處理外部適應(yīng)與內(nèi)部聚合問題的過程中發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出來的──由于運(yùn)作效果好而被認(rèn)可，并傳授給組織新成員以作為理解、思考和感受相關(guān)問題的正確方式�！逼髽I(yè)文化影響交際媒介，導(dǎo)致有些公司傾向于書面式報告，而其他公司傾向于口頭式報告。商業(yè)環(huán)境的本質(zhì)要求企業(yè)創(chuàng)造詳細(xì)的書面依據(jù)，因而如有必要應(yīng)遞交周期性書面報告。

　�。�2）跨文化語境

　　跨文化交際伴隨所有對外貿(mào)易業(yè)務(wù)和國際投資。商務(wù)英語是跨文化口頭和書面交際的主要語言。雖是言語社區(qū)共享的語言，在不同文化中商務(wù)英語差別極大。G. Hofstede將不同文化價值觀歸納為四個方面：個人主義與集體主義、權(quán)力差距、不確定性的規(guī)避、高語境和低語境。高語境是集體主義文化，講話或?qū)懽饕庥�表現(xiàn)和諧社會關(guān)系，常通過報告作者的態(tài)度、角色、等級或者地位甚至環(huán)境間接地表達(dá)消息。在低語境文化中，對話者被鼓勵“強(qiáng)硬”，并且“停止拐彎抹角地說”，首選的寫作風(fēng)格是簡單和直接。

　　2．商務(wù)報告的言語情景

　　言語情景是交際發(fā)生的當(dāng)時語境。與對話交際不同，書面商務(wù)報告編碼的消息以語言的形式在另一時間、空間被解碼，不可避免地使交際復(fù)雜化。隨著時間推移語境發(fā)生變化，一些最初的有效數(shù)據(jù)和事實(shí)也許將喪失有效性，因此語言的力量和報告權(quán)威性將縮減。此外，時間的消逝也會導(dǎo)致接收者喪失對所傳達(dá)信息的興趣。

　　3．商務(wù)報告的言語事件

　　言語事件被認(rèn)為是口頭交際的單位。商務(wù)報告的目的在于監(jiān)察和控制經(jīng)營，履行方針和程序，遵守規(guī)章制度，紀(jì)錄進(jìn)展，分析信息，指導(dǎo)決策，以及獲得新的貿(mào)易機(jī)會和資助。商務(wù)報告參與者包括商務(wù)報告作者，讀者。商務(wù)報告程序指出商務(wù)報告也可程序化歸入不同單位，例如選定的內(nèi)容、口頭慣例和風(fēng)格。雖然由于商務(wù)報告種類繁多而沒有序列規(guī)范化的格式，但多數(shù)商務(wù)報告，無論正式非正式，都采用相同的元素傳遞分析結(jié)果。

　　4．商務(wù)報告的言語行為

　�。�1）告知：告知言語行為被定義為商務(wù)報告的主要目標(biāo)之一，即向聽眾陳述事實(shí)。參與者的唯一目的就是有效交流信息。告知言語行為中的語言和文體應(yīng)該體現(xiàn)“不唐突”。要做到這一點(diǎn)，作者應(yīng)該采用①簡單詞匯，保證高效向讀者傳遞要表達(dá)的信息；②具體詞匯，容易讓讀者將它們與所指事物聯(lián)系在一起；③圖表和數(shù)據(jù)，增加可觀性，幫助讀者抓住重點(diǎn)并使陳述更加可信。④專業(yè)術(shù)語，證實(shí)作者在該言語社區(qū)的成員身份和權(quán)威性，與讀者更好的交流。⑤有標(biāo)題的短段落，抓住讀者注意力，使報告更加容易閱讀，讓讀者更加愉快。

　�。�2）勸說：勸說是商務(wù)報告語言的另一功能，員工通過商務(wù)報告提出創(chuàng)新想法并且說服讀者接納其提議。作者應(yīng)該使用①讀者偏愛的詞，從情感上打動讀者，實(shí)現(xiàn)勸說目的；②正面語言，消除讀者疑慮，促使讀者采取行動；③中性語言，避免各種歧視，表達(dá)共同目的、價值和信仰。④修辭手法，加強(qiáng)論據(jù)，使勸說目標(biāo)具體化。

　　（3）推薦：推薦是商務(wù)報告的一種重要言語行為，解說領(lǐng)導(dǎo)欲采取的行動并且提供關(guān)于誰做什么，何時做，何地做等細(xì)節(jié)。如果報告按直接順序組織，推薦內(nèi)容被放在正文之前，在文末只簡要重提。如果報告按間接順序組織，推薦內(nèi)容放在末尾并做詳細(xì)闡述。用語隱晦會導(dǎo)致推薦缺乏力量無法敦促讀者采取行動。所以在推薦中，作者應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)奈捏w和語氣，①平行結(jié)構(gòu)，將眾多內(nèi)容結(jié)合在一起。②動作動詞，傳達(dá)更多能量和精確度，③情態(tài)動詞，體現(xiàn)委婉語氣。

　�。�4）影象輔助說明：日常交流中，信息交流多靠非語言言語行為。影象輔助是商務(wù)報告中認(rèn)知和修辭的關(guān)鍵。經(jīng)營活動強(qiáng)度和復(fù)雜性導(dǎo)致商務(wù)報告越來越依賴圖表。隨著計算機(jī)科技進(jìn)步，影象更具描繪性，因此經(jīng)常用作論據(jù)。影象輔助以簡單、清晰和中肯為特色，不用作者語言描述就可讓讀者快速理解。但影象輔助不能完全代替商務(wù)報告中的語言行為�？紤]到客觀性和精確度，語言行為通常用來評論或引伸影象輔助提供的信息。

　　三．結(jié)論

　　從社會語言學(xué)角度分析，商務(wù)報告可歸入言語事件，發(fā)生在特定言語社區(qū)和言語情景中，有自身的目的，參加者和序列。言語社區(qū)，言語情景和言語事件構(gòu)成商務(wù)報告中言語行為的語境，因此具備自身的語言和文體特征。作為言語事件，商務(wù)報告包含各種言語行為，可分為“告知，說服，推薦和影象輔助說明”。商務(wù)報告言語行為擁有自己的語言和文體特征。配有影象輔助的圖解，作為非語言的言語行為，是另一種交際手段，在傳遞信息中扮演重要角色�？傊�，這些言語行為運(yùn)用要符合高效和有效交流的原則，以花費(fèi)讀者最小努力為目標(biāo)。

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