工作總結(jié)及工作計(jì)劃
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的工作總結(jié)及工作計(jì)劃 ，歡迎大家分享。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 1
20xx年，xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹國(guó)家中醫(yī)工作政策，遵照文件精神指示，完成了本年度中醫(yī)藥工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，工作落到實(shí)處
一是將發(fā)展中醫(yī)藥作為醫(yī)院的一項(xiàng)工作目標(biāo)，明確了中醫(yī)特色的發(fā)展方向。二是成立了以中心主任為組長(zhǎng)的中醫(yī)特色領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體實(shí)施意見(jiàn)，安排布置了中醫(yī)藥發(fā)展工作，將任務(wù)到頭、責(zé)任明確，使工作落到實(shí)處。三是建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，把創(chuàng)建工作與職工的績(jī)效考核密切掛鉤。二、基本設(shè)置情況
全院現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員43人，其中中醫(yī)人員3人，主治醫(yī)師1名，本科學(xué)歷2名，大專學(xué)歷1名，我院設(shè)有中醫(yī)康復(fù)科，設(shè)針灸理療室，配有牽引床、針灸按摩床、電腦中頻藥物離子導(dǎo)入儀、電針治療儀、針灸、拔罐、神燈等中醫(yī)基本設(shè)備。三、中醫(yī)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
為充分發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)在基層防治常見(jiàn)病多發(fā)病中的優(yōu)勢(shì)和作用，讓廣大群眾能方便享受到“簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉、安全有效”的中醫(yī)藥服務(wù)，我院積極推廣應(yīng)用了針灸、火罐、按摩、自血療法、放血療法等10種中醫(yī)藥適宜技術(shù)，我們利用業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每一位醫(yī)務(wù)人員都能熟練掌握適宜技術(shù)，從而把中醫(yī)藥知識(shí)宣傳，進(jìn)入社區(qū)，不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。
四、中醫(yī)藥科普宣傳，突出中醫(yī)文化氛圍
我院加大中醫(yī)文化宣傳，在門診大廳、和針灸理療室進(jìn)行了裝潢，懸掛中醫(yī)歷代名人、名言和中藥圖譜的掛圖，以群眾易懂的圖片，文字，來(lái)展現(xiàn)中醫(yī)藥5000年歷程，以及適合各類人群的中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)，起到宣傳中醫(yī)文化之效果。
我院利用墻報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、現(xiàn)場(chǎng)宣教等手段，定期進(jìn)行舉辦中醫(yī)藥預(yù)防保健知識(shí)宣傳活動(dòng)，制作中醫(yī)健康教育處方5種，中醫(yī)健康知識(shí)講座5次，累計(jì)160人次參加，發(fā)放健康教育宣傳資料1000余份，版中醫(yī)知識(shí)黑板報(bào)8期，使人民群眾對(duì)中醫(yī)知識(shí)有進(jìn)一步了解。并在輸液大廳安裝了音響和電視定時(shí)播放中醫(yī)健康教育專題及中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)等。五、落實(shí)中醫(yī)藥合作醫(yī)療報(bào)銷優(yōu)惠政策
嚴(yán)格落實(shí)，對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用《國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)藥品目錄》和《國(guó)家基本藥物目錄》（20xx年版）中的中成藥、中藥飲片以及國(guó)家中醫(yī)藥管理局確定以治療為目的基層實(shí)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)，為參合對(duì)象診治疾病所產(chǎn)生的'費(fèi)用給予全額報(bào)銷政策。
相信通過(guò)我們的不懈努力，將不斷提高我院中醫(yī)藥人員的中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)水平和防病治病能力，把今后的中醫(yī)藥工作做得更加扎實(shí)，為振興中醫(yī)藥事業(yè)、提高農(nóng)村常見(jiàn)病多發(fā)病治療效果、解決當(dāng)?shù)厝罕姟翱床‰y，看病貴”的難題做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)民族醫(yī)藥工作計(jì)劃
1、優(yōu)化工作環(huán)境，激發(fā)人才工作熱情，注重工作和生活環(huán)境上的優(yōu)化，充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀人才的積極性，保證優(yōu)秀人才想進(jìn)來(lái)，留得住，成長(zhǎng)快，用得好。
2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)基礎(chǔ)理論培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到人人懂中醫(yī)，人人會(huì)中醫(yī)適宜技術(shù)。
3、積極選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修深造，通過(guò)學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)全院學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高中醫(yī)綜合技能。
4、在今后的創(chuàng)建中，進(jìn)一步完善醫(yī)療設(shè)施的建設(shè)。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 2
我在20xx年x月份加入了xx公司，并非常感激公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。在他們的幫助下，我很快地適應(yīng)了這個(gè)集體，并成為大家庭中的一員。我取得了工作方式和模式上的重大突破和改變。在擔(dān)任這個(gè)職位期間，我對(duì)自己要求嚴(yán)格，盡力做好本職工作。以下是我對(duì)這一年工作的總結(jié)：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司銷售內(nèi)勤人員，我深刻理解這個(gè)崗位的'重要性，并且明白通過(guò)這份工作可以提升自己的溝通能力。銷售部?jī)?nèi)勤在公司中承上啟下，負(fù)責(zé)與內(nèi)外部溝通、協(xié)調(diào)各方面工作，起到了十分重要的橋梁作用。我們要及時(shí)收集市場(chǎng)上最新購(gòu)機(jī)用戶的信息，并為銷售團(tuán)隊(duì)提供所需的支持。無(wú)論是文件整理、簽署合同、跟蹤用戶欠款情況還是銷售數(shù)量統(tǒng)計(jì)等，都是一些有益的決策依據(jù)。面對(duì)這些瑣碎但不可忽視的日常工作，我會(huì)全力以赴，事事有始有終，努力增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力。
二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)跟進(jìn)用戶的回款情況和逾期欠款額。這項(xiàng)工作對(duì)于公司的資金周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要。為了確保及時(shí)回款，我需要密切關(guān)注每位逾期欠款用戶的還款進(jìn)度，并了解他們的工程進(jìn)展情況。根據(jù)這些信息，我會(huì)加大催款力度，以免給公司帶來(lái)不必要的損失。同時(shí)，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》時(shí)，我會(huì)確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，總結(jié)給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便他們制定針對(duì)不同客戶的應(yīng)對(duì)策略，從而有效控制風(fēng)險(xiǎn)。這樣，我能夠更好地履行我的職責(zé)，并確保公司運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。
三、明年工作計(jì)劃
入職到現(xiàn)在，本人對(duì)崗位充滿熱愛(ài)，積極進(jìn)取，以創(chuàng)新的思維開(kāi)展工作。在工作中取得了可觀的成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足之處。具體表現(xiàn)如下：
第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；
第二，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，努力掌握工程機(jī)械專業(yè)所需的知識(shí)，對(duì)于行業(yè)的發(fā)展和整體規(guī)劃有清晰的了解。
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 3
XX年，裝備電教中心抓住“安徽省農(nóng)村義務(wù)教育階段薄弱學(xué)校改造”這一契機(jī)，按照上級(jí)單位和縣局工作要求，積極開(kāi)展工作，在努力改善我縣教育裝備硬件條件的同時(shí)，致力于提高教育系統(tǒng)教育信息化軟件資源建設(shè)及教育裝備應(yīng)用水平，總結(jié)如下。
順利完成XX-XX、XX年農(nóng)村薄弱學(xué)校改造項(xiàng)目及學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)任務(wù)。上半年，完成了班班通項(xiàng)目縣級(jí)154套班級(jí)多媒體補(bǔ)充采購(gòu)、57所項(xiàng)目學(xué)校班級(jí)信息點(diǎn)接入等工作，10底前，完成了57所學(xué)校小學(xué)科學(xué)及中學(xué)理化生實(shí)驗(yàn)室裝備、小學(xué)科學(xué)及中學(xué)理化生實(shí)驗(yàn)器材、中小學(xué)音體美衛(wèi)地理數(shù)學(xué)器材招標(biāo)（招標(biāo)金額931萬(wàn)元）及項(xiàng)目實(shí)施工作，積極配合省裝備中心完成57所學(xué)校圖書和班級(jí)多媒體項(xiàng)目的實(shí)施工作，我縣相關(guān)工作受到省驗(yàn)收組的一致好評(píng)。10月份編制了XX年42所學(xué)校薄弱學(xué)校教學(xué)裝備改造計(jì)劃，協(xié)調(diào)財(cái)政部門制定了XX年縣級(jí)配套項(xiàng)目采購(gòu)方案，目前已報(bào)縣招投標(biāo)中心組織采購(gòu)，確保12月底前完成采購(gòu)任務(wù)。
致力于教師現(xiàn)代教育技術(shù)能力培訓(xùn)工作。結(jié)合班班通配備的實(shí)際需求，認(rèn)真謀劃組織了系列培訓(xùn)活動(dòng)，力求做到培訓(xùn)工作全履蓋。首先是按省電教館要求組織了項(xiàng)目學(xué)校校長(zhǎng)、骨干教師、學(xué)科教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)活動(dòng)，各項(xiàng)目學(xué)校按縣局要求認(rèn)真開(kāi)展了校本培訓(xùn)，培訓(xùn)資料報(bào)裝備電教中心備案。其次順利完成年度intel核心課程和學(xué)科骨干教師培訓(xùn)。特別提出的是，本年度我們結(jié)合暑期教師現(xiàn)代教育技術(shù)繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，于7月12日至8月6日開(kāi)展了“班班通應(yīng)用專題培訓(xùn)”活動(dòng)，共培訓(xùn)教師366人。培訓(xùn)以多媒體教學(xué)資源及“班班通”應(yīng)用為主線，同時(shí)兼顧教師現(xiàn)代教育技術(shù)能力提高。為保證培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)分三期進(jìn)行，每期培訓(xùn)時(shí)間6天，考試半天，計(jì)入繼續(xù)教育54學(xué)時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1、班級(jí)多媒體系統(tǒng)組成及使用維護(hù)；
2、班級(jí)多媒體課堂教學(xué)；
3、交互式電子白板應(yīng)用；
4、多媒體環(huán)境下的備課與上課；
5、農(nóng)遠(yuǎn)資源與電子教學(xué)設(shè)計(jì)；
6、powerpoint課件制作。
力圖通過(guò)培訓(xùn)使參訓(xùn)教師能夠熟練使用班級(jí)多媒體系統(tǒng)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)一步掌握現(xiàn)代教育技術(shù)條件下電子資源的搜集獲取、加工處理、分類管理、整合應(yīng)用的基本方法，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)和農(nóng)遠(yuǎn)教育資源提高教學(xué)水平。應(yīng)該說(shuō)這次培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目學(xué)校教師盡快熟悉和順利使用設(shè)備起到了非常重要的作用。
為加強(qiáng)項(xiàng)目管理應(yīng)用工作，制定下發(fā)了長(zhǎng)教體[XX]174號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)班級(jí)多媒體系統(tǒng)管理應(yīng)用工作的'意見(jiàn)》文件，明確要求，一是加強(qiáng)管理維護(hù)工作，建立維護(hù)人員隊(duì)伍，做好安全工作，建立管理維護(hù)檔案，規(guī)范項(xiàng)目管理，形成健全的管理維護(hù)體系；二是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展有針對(duì)性、分層次的培訓(xùn)活動(dòng)，把校本培訓(xùn)活動(dòng)納入學(xué)校學(xué)期工作計(jì)劃，形成學(xué)用現(xiàn)代教育技術(shù)，提高教學(xué)效果的良好氛圍；三是加強(qiáng)教學(xué)應(yīng)用工作，把握好學(xué)習(xí)研究、優(yōu)質(zhì)備課、課堂應(yīng)用三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取措施努力提高設(shè)備使用率，做好系統(tǒng)使用記錄，把班班通應(yīng)用納入日常教學(xué)管理的范疇常態(tài)化地堅(jiān)持下去。四是加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)及其他保障工作，在人員安排、經(jīng)費(fèi)支出等方面予以傾斜，合理認(rèn)定班班通管理員工作量，對(duì)6個(gè)教學(xué)班以上的學(xué)校，管理員每周維護(hù)工作量原則上不低于6課時(shí)。文件還強(qiáng)調(diào)縣教體局將把班班通應(yīng)用管理作為縣局常規(guī)教學(xué)檢查和相關(guān)評(píng)估的重要內(nèi)容之一長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
教育信息化試點(diǎn)學(xué)校建設(shè)是全面提高地區(qū)信息化水平舉措的重要環(huán)節(jié)，以此可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣，更可以發(fā)揮試點(diǎn)學(xué)校的資源輻射作用。我們選擇了城關(guān)中學(xué)、師范附小、阿奎利亞學(xué)校三所有代表性的學(xué)校作為試點(diǎn)。組織了三所學(xué)校校長(zhǎng)、教務(wù)主任、信息技術(shù)教師參加的交流工作會(huì)，明確了信息化試點(diǎn)校工作的目標(biāo)和意義，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，也確定了工作開(kāi)展的內(nèi)容和探索的方向。城關(guān)中學(xué)將承擔(dān)我縣首批“班班通”應(yīng)用培訓(xùn)工作，目前包括培訓(xùn)資料編寫等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作正有序開(kāi)展中。另外，這三所學(xué)校分別與我縣羅塘中學(xué)、廬陽(yáng)區(qū)南國(guó)花園小學(xué)、逍遙津小學(xué)進(jìn)行了網(wǎng)上結(jié)隊(duì)，多層次的交流、幫扶必將收到良好的效果。
7、做好校安工程竣工項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、決算審計(jì)、校舍信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)適時(shí)同步錄入和審核工作及校舍加固改造檔案資料整理、歸檔等工作。做好全市、全省校安工程總結(jié)表彰前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
8、配合市重點(diǎn)局、設(shè)計(jì)單位做好合肥工業(yè)學(xué)校三期項(xiàng)目的總評(píng)設(shè)計(jì)、規(guī)劃等事宜。結(jié)合我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求，會(huì)同設(shè)計(jì)單位對(duì)合肥工業(yè)學(xué)校、合肥經(jīng)貿(mào)旅游學(xué)校三期建設(shè)（西部地塊）原規(guī)劃方案進(jìn)行重新論證、調(diào)整，同時(shí)申請(qǐng)土地指標(biāo)，以期更快、更高、更好地推進(jìn)市屬職業(yè)學(xué)校新校區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)合肥職業(yè)教育新的突破。
9、根據(jù)國(guó)家教育信息化的整體部署，圍繞教育改革發(fā)展的中心任務(wù)，加強(qiáng)三通兩平臺(tái)建設(shè)。重點(diǎn)抓好教育部等九部委通知中明確的七項(xiàng)重點(diǎn)工作：實(shí)現(xiàn)教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋；推進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)寬帶接入與網(wǎng)絡(luò)條件下的教學(xué)環(huán)境建設(shè)；推動(dòng)優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源的普遍應(yīng)用；推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)；建設(shè)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)；建設(shè)教育管理公共服務(wù)平臺(tái)；加大教師應(yīng)用信息技術(shù)能力的培訓(xùn)力度。
10、協(xié)調(diào)局機(jī)關(guān)辦公樓的物業(yè)管理工作，做好機(jī)關(guān)處室辦公用品采購(gòu)、辦公設(shè)備維修、耗材更換及辦公設(shè)備（需列入預(yù)算）更新、添置等工作，參與局機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)管理。參與組織局機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)報(bào)廢申報(bào)。
繼續(xù)做好合肥教育信息網(wǎng)和機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障工作，為我局推進(jìn)電子政務(wù)、政務(wù)公開(kāi)等工作提供技術(shù)支持。
11、繼續(xù)做好防震減災(zāi)、節(jié)能減排、市級(jí)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收等工作。
12、加強(qiáng)與省教育廳電教管、裝備中心、項(xiàng)目管理中心和信息中心的聯(lián)系，做好與市直相關(guān)部門的工作對(duì)接，及時(shí)完成上級(jí)布置的臨時(shí)性工作。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 4
一、上半年工作成果：
1、嚴(yán)格遵守公司的安全環(huán)保管理制度，做好春節(jié)前后的安全工作，六月份的安全活動(dòng)月與日常的各項(xiàng)安全管理工作。
xx年上半年，我工段深刻吸取去年發(fā)生閃爆事故傷人的教訓(xùn)，嚴(yán)格管理，精細(xì)化管理，尤其是涉及到安全環(huán)保的問(wèn)題，重大設(shè)備的檢修，我工段親自落實(shí)安全防護(hù)措施，親自到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，確保每項(xiàng)檢修與動(dòng)火作業(yè)的本質(zhì)安全。如發(fā)生器上下活門的檢修，渣漿分離器的清理，在防護(hù)措施上采取打盲板、在線分析儀、跟進(jìn)分析等有效手段與措施，確保安全。
利用每個(gè)白班的最后一個(gè)班，做為安全學(xué)習(xí)的時(shí)間，與周一安全學(xué)習(xí)交相呼應(yīng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容廣泛，討論熱烈，從事故中吸取教訓(xùn)。事故預(yù)想從出、答題、評(píng)論認(rèn)真規(guī)范，對(duì)于有代表性、典型性的事故與問(wèn)題，要求每個(gè)班都討論、都回答。
在應(yīng)急演練上，嚴(yán)肅認(rèn)真，并且根據(jù)工段上出現(xiàn)的新問(wèn)題，隨時(shí)補(bǔ)充新預(yù)案，同一個(gè)題目，兩個(gè)班演，從對(duì)比中找問(wèn)題，并加以糾正。
2、班組人員培訓(xùn)邁上一個(gè)新臺(tái)階。
xx年上半年，我工段深刻認(rèn)識(shí)到在化工生產(chǎn)中的“人、機(jī)、料、法、環(huán)”中，“人”的因素占第一要位，員工的操作水平與技術(shù)的好壞，直接與安全生產(chǎn)有關(guān)聯(lián)。因此，上半年我工段特別重視班組人員的培訓(xùn)工作，先后對(duì)各崗位人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)操作與理論水平的培訓(xùn)與考核，在人員緊缺的情況下，又遴選出7位崗位多面手，做為一個(gè)重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)象，目前看來(lái)，效果較好。
3、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析與節(jié)能降耗方面，成績(jī)顯著。
我工段在xx年上半年的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析中，從粗糙到細(xì)致，從概括到詳實(shí)的數(shù)據(jù)，逐步在提高與進(jìn)步，尤其修舊利廢與節(jié)能降耗方面動(dòng)了腦筋，出了成果。如除塵布袋的清洗，閥門的補(bǔ)焊與修復(fù)，水洗塔填料的清理循環(huán)利用等成績(jī)顯著。
4、現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)保持較好。
我工段克服環(huán)境差的困難，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)通過(guò)責(zé)任落實(shí)到班，落實(shí)到人等手段。在制度上規(guī)范與約束，督促大家齊心協(xié)力搞好現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)，收效甚佳。不搞突擊，貴在保持，無(wú)論其包片或包機(jī)衛(wèi)生都有一個(gè)長(zhǎng)足的進(jìn)步。
5、在工藝與質(zhì)量管理上，我們竭盡所能緊跟公司精細(xì)化管理與考核的步伐。
在質(zhì)量管理上，我工段對(duì)乙炔氣含硫磷一直以來(lái)做的很好，就是發(fā)生器的溫度控制在公司小指標(biāo)的考核下，略顯幾分倉(cāng)促。但是我工段抱著一種理解與配合的態(tài)度，盡量按公司的要求去做，盡管這樣有利弊，但我們會(huì)耐心地去解釋。還有“百日安全勞動(dòng)競(jìng)賽”，我工段認(rèn)真考核，每日一評(píng)，每日一比，讓大家在“競(jìng)賽中保安全，安全中促效益”，真正做到“安全節(jié)約環(huán)保，爭(zhēng)當(dāng)操作先鋒；高效科學(xué)創(chuàng)新，勇攀技術(shù)高峰”，的良好氛圍。
6、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基本到位。
我工段在設(shè)備維護(hù)方面其實(shí)是一根軟肋，但工段上顧全大局，不計(jì)較分內(nèi)分外，出謀劃策，跑材料、找配件，盡快使設(shè)備的檢修進(jìn)度加快，有利于生產(chǎn)。對(duì)班組人員通過(guò)培訓(xùn)的方式加強(qiáng)巡回檢查，利用監(jiān)測(cè)儀器適時(shí)地監(jiān)控各重大設(shè)備的`運(yùn)行狀態(tài)，確保各設(shè)備的長(zhǎng)周期穩(wěn)定運(yùn)行。
7、四月份大檢修工作圓滿高效完成。
關(guān)于這一塊已有專門的總結(jié)，此處我只想說(shuō)明，“錢”真的是個(gè)好東東，有了經(jīng)費(fèi)我們可以獎(jiǎng)
勵(lì)先進(jìn)、補(bǔ)助加班、發(fā)放聚餐費(fèi)等手段鼓勵(lì)大家的積極性，“重賞之下必有勇夫”，感謝分廠給的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)。
8、班組建設(shè)方面有聲有色。
xx年上半年，是我工段班組建設(shè)逐步走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、成熟化的關(guān)鍵點(diǎn)。之前有過(guò)困難，有過(guò)摩擦，也有過(guò)不理解，有人認(rèn)為“班組建設(shè)就是多罰錢”，其實(shí)不然，從去年走到今天，我們從這個(gè)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)里走出來(lái)，現(xiàn)在大家都有一種共識(shí)，班組建設(shè)其實(shí)就是制度化管理體現(xiàn)在方方面面的一系列的活動(dòng)。大家從中得到了實(shí)惠，體驗(yàn)了規(guī)范化帶來(lái)的輕松與自然，摒棄了“人治”的苦惱與痛楚。這不僅是現(xiàn)代化企業(yè)所必須經(jīng)歷的里程，更是新時(shí)代工人心中的呼喚。
二、xx年上半年工作不足。
1、勞動(dòng)紀(jì)律時(shí)好時(shí)壞。
我們不回避問(wèn)題，更不護(hù)短。前半年我工段的勞動(dòng)紀(jì)律時(shí)好時(shí)壞，有時(shí)可能忙于其它事情而放松了勞動(dòng)紀(jì)律的管理，導(dǎo)致了違規(guī)違紀(jì)時(shí)有發(fā)生。
2、設(shè)備的監(jiān)控與維護(hù)還有漏洞。
前半年，我工段的設(shè)備專工頻繁地更換，便也衍生出了我工段設(shè)備管理上漏洞百出，備品備件雜亂無(wú)章，帳品不一。對(duì)員工的培訓(xùn)更是一個(gè)空白，便也直接導(dǎo)致了設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)不精細(xì)，不規(guī)范。工段上對(duì)這一現(xiàn)象，雖看在眼里，急在心上，可心有余而力不足，一直末能改變這一積弊。
3、大事不出，小事不斷，說(shuō)明工段級(jí)管理，細(xì)節(jié)上還做的不夠。
用領(lǐng)導(dǎo)的話說(shuō)，就是“大事不出，小事不斷”，是對(duì)我工段前半年的總體印象。先后兩次因我工段停車，一次是突停380V動(dòng)力電，一次是大渣漿泵不打壓造成的。電石庫(kù)閃爆著火，鋼倉(cāng)乙炔含量超標(biāo)等都在公司上掛了號(hào)的事件。細(xì)說(shuō)起來(lái)，都有客觀的原因，但是也暴露出工段一級(jí)管理不細(xì)致，不扎實(shí)，迫切需要提高的不爭(zhēng)事實(shí)。
三、xx年下半年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展公司“安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理工作”，做好隱患排查與消缺工作。
2、深入細(xì)致地做好“百日安全勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)的各項(xiàng)工作。積極地配合公司做好“手摸溫度”與“手測(cè)振動(dòng)”的操作技能比賽的工作。
3、加強(qiáng)各重大設(shè)備的監(jiān)控與維護(hù)保養(yǎng)工作，如破碎機(jī)、渣漿輸送泵、水環(huán)泵等。
4、努力做好班組人員的培訓(xùn)工作，尤其是新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
5、繼續(xù)深化班組建設(shè)，把各項(xiàng)考評(píng)落到實(shí)處，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性與工作熱情。
6、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作，在安全生產(chǎn)的前提下盡量修舊利廢。
7、做好10月份檢修工作的準(zhǔn)備與籌劃工作，落實(shí)材料，并保證順利圓滿完成各項(xiàng)目。
8、進(jìn)一步搞好現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)，管理好各臺(tái)帳。
9、努力做好電石庫(kù)的管理工作，扣灰力度要大，克服困難，捍衛(wèi)公司的利益。
10、完成分廠下達(dá)的的臨時(shí)性的任務(wù)。
乙炔工段
20xx年7月1日
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 5
20xx年不知不覺(jué)已過(guò)去，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以"真誠(chéng)勤仁用心服務(wù)"精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、工作總結(jié)
20xx年以來(lái)的一年中，面對(duì)本縣物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來(lái)，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗(yàn)收交樓
工作20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的--套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。
4、工程返修
工作二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部、保潔部、工程部)
20xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)"吃苦耐勞"的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
1、秩序維護(hù)部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))
20xx年，工程部在其它兄弟部門的'支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
二、存在的問(wèn)題
翻檢一年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看�、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問(wèn)題從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、新一年工作計(jì)劃
認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
以下是具體工作措施：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開(kāi)展工作
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入"按章辦事，一絲不茍"的管理理念。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。
展望20xx年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)本公司的信賴和滿意，樹(shù)立良好的形象和口碑，把本公司物業(yè)打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 6
20xx年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和縣環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)人大的監(jiān)督下，馬過(guò)河鎮(zhèn)環(huán)保所牢牢把握“圍繞經(jīng)濟(jì)抓環(huán)保，抓好環(huán)保促發(fā)展”的工作思路，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以生態(tài)鎮(zhèn)建設(shè)為平臺(tái)，以污染減排和總量控制為主線，以保護(hù)農(nóng)村自然生態(tài)環(huán)境為切入點(diǎn)，全面提升環(huán)境監(jiān)管水平，著力解決危害群眾健康和影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問(wèn)題，進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制、嚴(yán)格管理、真抓實(shí)干，取得了明顯的成效，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年的主要工作情況
�。ㄒ唬R抓共管，努力構(gòu)筑環(huán)保工作的強(qiáng)大合力
按照《環(huán)保法》關(guān)于“各級(jí)人民政府要對(duì)本轄區(qū)的環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé)”的原則，我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持把貫徹落實(shí)《環(huán)保法》作為關(guān)系全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)，納入了政府工作的重要議事日程，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)力推進(jìn)，從而形成了環(huán)保執(zhí)法的強(qiáng)大合力，逐步建立健全了由地方政府對(duì)環(huán)境質(zhì)量負(fù)總責(zé)、環(huán)保部門實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督管理、有關(guān)部門齊抓共管、污染單位承擔(dān)治理責(zé)任、人民群眾積極參與、新聞?shì)浾撚行ПO(jiān)督的環(huán)保監(jiān)督管理體系。近年來(lái)，鎮(zhèn)政府對(duì)環(huán)保工作高度重視，每年年初都召開(kāi)環(huán)保會(huì)議進(jìn)行部，并針對(duì)全鎮(zhèn)重點(diǎn)鎮(zhèn)域水、大氣、生態(tài)環(huán)境狀況，召開(kāi)了全鎮(zhèn)環(huán)境保護(hù)工作會(huì)議，會(huì)議研究部署了我鎮(zhèn)水污染防治、改善環(huán)境空氣質(zhì)量、維護(hù)全鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境等內(nèi)容。確定了20xx年我鎮(zhèn)的環(huán)保工作任務(wù)，明確了工作目標(biāo)，將各項(xiàng)環(huán)保工作任務(wù)全面分解落實(shí)到各責(zé)任單位，在全鎮(zhèn)形成了環(huán)保工作齊抓共管的良好局面。
�。ǘ┥钊胄麄�，逐步增強(qiáng)全民環(huán)境保護(hù)意識(shí)
環(huán)境保護(hù)的宣傳教育對(duì)環(huán)保工作起著先導(dǎo)、基礎(chǔ)、推動(dòng)和監(jiān)督的作用。我鎮(zhèn)把環(huán)境宣傳教育工作放在突出位置，在生態(tài)鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)建市級(jí)生態(tài)村，并結(jié)合“6.5”世界環(huán)境日、“五五”普法、創(chuàng)建“綠色學(xué)�！钡然顒�(dòng)，充分利用廣播、電視、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等多種形式，廣泛深入各村委會(huì)、企事業(yè)單位宣傳有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)。開(kāi)通了環(huán)境違法舉報(bào)電話，利用新聞媒體對(duì)環(huán)保工作進(jìn)行輿論監(jiān)督，加大對(duì)違法排污行為的曝光力度。通過(guò)全面廣泛深入的宣傳，公眾環(huán)境意識(shí)和環(huán)保法制觀念明顯增強(qiáng)。
（三）堅(jiān)持總量控制與依法治理并重，扎實(shí)做好環(huán)境監(jiān)管工作
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立保障機(jī)制。鎮(zhèn)成立領(lǐng)導(dǎo)小組、制定工作方案，確立了以整治非煤礦山違法排污為重點(diǎn)，以加快治污項(xiàng)目建設(shè)為保障，以嚴(yán)格環(huán)境影響評(píng)價(jià)、強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管為基礎(chǔ)，以降低主要污染物排放總量為目標(biāo)的工作思路，建立目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。逐步形成了以政府為主導(dǎo)、企業(yè)為主體、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范、監(jiān)督服務(wù)為依托、環(huán)境統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)的污染物減排推進(jìn)機(jī)制。對(duì)全鎮(zhèn)9家采石場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)常性的環(huán)境監(jiān)查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促其及時(shí)整改，確保環(huán)境安全。
2、嚴(yán)格環(huán)境準(zhǔn)入，推進(jìn)結(jié)構(gòu)減排。近年來(lái)，我鎮(zhèn)根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，深入開(kāi)展了轄區(qū)內(nèi)環(huán)境綜合整治專項(xiàng)行動(dòng)，主動(dòng)介入項(xiàng)目的前期工作，把好項(xiàng)目審批關(guān)。對(duì)不符合產(chǎn)業(yè)政策、不符合重要生態(tài)功能區(qū)要求、不符合清潔生產(chǎn)要求，達(dá)不到排放標(biāo)準(zhǔn)和總量控制目標(biāo)以及沒(méi)有履行環(huán)境影響評(píng)價(jià)手續(xù)的建設(shè)項(xiàng)目，一律不予批準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕“先上車后買票”現(xiàn)象。嚴(yán)禁“十五小”、“新五小”及國(guó)家明令禁止的項(xiàng)目入駐我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)，不引進(jìn)污染大的工業(yè)企業(yè)，確實(shí)保護(hù)全鎮(zhèn)的生產(chǎn)生活環(huán)境不受污染。今年，24按照《馬龍縣人民政府辦公室關(guān)于嚴(yán)防污染嚴(yán)重項(xiàng)目落戶及建設(shè)的通知》的文件精神，及時(shí)取締一家無(wú)任何證照而正準(zhǔn)備建設(shè)的輪胎煉油廠。該廠主人正在準(zhǔn)備建設(shè)，還未購(gòu)買任何機(jī)器設(shè)備，也未投入生產(chǎn)，還處在準(zhǔn)備階段，就被鎮(zhèn)環(huán)保所及時(shí)勸止，并未造成污染。同時(shí)又對(duì)澤培忠、朱瓊慧無(wú)任何證照的“慧明宇龍?jiān)偕芰霞庸S”發(fā)出了停產(chǎn)通知書。并于XX年9月5日聯(lián)合派出所、安檢站、工商所和鎮(zhèn)環(huán)保所對(duì)該廠正式下發(fā)了限期關(guān)停決定即《馬過(guò)河鎮(zhèn)人民政府關(guān)于對(duì)慧明宇龍?jiān)偕芰霞庸S進(jìn)行限期關(guān)停的決定》（馬政發(fā)[XX] 24號(hào)）。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持生態(tài)保護(hù)與污染防治并重，攻堅(jiān)破難，舉全力做好主要污染物減排工作
1、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，完善蒼鷺保護(hù)區(qū)的各項(xiàng)功能。在20xx年生態(tài)鎮(zhèn)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和建設(shè)，完善蒼鷺保護(hù)區(qū)的各項(xiàng)功能，安排專人看護(hù)蒼鷺，并與鎮(zhèn)環(huán)保所簽定責(zé)任書，具體細(xì)化看護(hù)人的各項(xiàng)職責(zé)。以更好的保護(hù)蒼鷺，維護(hù)生態(tài)平衡。
�。病嬘盟幢Ｗo(hù)堅(jiān)強(qiáng)有力。把保障農(nóng)民飲用水安全作為農(nóng)村環(huán)境保護(hù)工作的首要任務(wù)，依法科學(xué)劃定農(nóng)村飲用水源保護(hù)區(qū)—五里箐水庫(kù)水源地保護(hù)區(qū)，保護(hù)區(qū)范圍為整個(gè)水庫(kù)區(qū)及周邊2.5公里范圍內(nèi)。加強(qiáng)對(duì)飲用水源地的監(jiān)測(cè)和監(jiān)管，堅(jiān)決依法取締飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)的排污口，禁止有害物質(zhì)進(jìn)入飲用水源保護(hù)區(qū)，制定飲用水源保護(hù)區(qū)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化污染事故的預(yù)防和應(yīng)急處理。保護(hù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁放牧、開(kāi)墾荒地和亂砍亂伐。對(duì)疏林地進(jìn)行補(bǔ)植補(bǔ)種，保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境，確保群眾飲水安全。
3、做好非煤礦山的污染治理工作。按照各級(jí)部署要求，召開(kāi)非煤礦山負(fù)責(zé)人會(huì)議，簽定污染防治責(zé)任書，對(duì)于任何可能出現(xiàn)的污染問(wèn)題將追究到人。要求企業(yè)主在發(fā)展生產(chǎn)的同時(shí)兼顧生態(tài)環(huán)境保護(hù)，做到環(huán)保優(yōu)先，對(duì)采石場(chǎng)采石后的棄土進(jìn)行植被恢復(fù)，提高森林覆蓋率。
4、“環(huán)評(píng)”執(zhí)行率大幅提高。建立健全建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理臺(tái)帳，嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目審批、驗(yàn)收關(guān)，督促企業(yè)認(rèn)真履行“環(huán)評(píng)”制度。對(duì)全鎮(zhèn)非煤礦山的環(huán)評(píng)及“三同時(shí)”執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)督管理。
5、鎮(zhèn)區(qū)污染綜合整治取得進(jìn)展。抓好建成區(qū)煙塵（油煙）控制。督促商住樓項(xiàng)目在環(huán)境影響評(píng)價(jià)時(shí)明確商業(yè)用房功能定位，把好項(xiàng)目入駐關(guān)。并且嚴(yán)格管理，要求新建的飲食服務(wù)項(xiàng)目選址一律符合環(huán)保要求，安裝油煙凈化裝置。大力推廣清潔能源，嚴(yán)肅查處各類超標(biāo)排放煙塵和油煙案件，淘汰不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的鍋爐，確實(shí)抓好節(jié)能減排。
6、依法行政，解決環(huán)境糾紛。20xx年9月5日中和村農(nóng)戶舒培生反映自己水井因房后秦萬(wàn)群養(yǎng)獺兔受到污染，經(jīng)縣環(huán)保局和鎮(zhèn)環(huán)保所于20xx年9月7日實(shí)地勘察后，建議在中和村舒培生家附近就近選取兩口井和舒培生家水井共3口井，由縣疾控中心取3口井水水樣去化驗(yàn)，進(jìn)行對(duì)比�；�(yàn)結(jié)果顯示3個(gè)水樣的總大腸桿菌和耐熱大腸菌均超標(biāo)，因舒培生家的水井地點(diǎn)處于低洼地段，距離養(yǎng)殖戶較近，污染相對(duì)嚴(yán)重，就此鎮(zhèn)環(huán)保所對(duì)兩家給出了以下處理意見(jiàn)：一是要求獺兔養(yǎng)殖戶秦萬(wàn)群家于10月30日前必須加大污水糞便收集池，并禁止?jié)B漏到舒培生家房后。糞便必須及時(shí)清理出村，避免造成二次污染。二是污水糞便如果不及時(shí)清理，出現(xiàn)滲漏，造成二次污染，就按照相關(guān)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。三是望雙方今后能互諒互讓，和睦相處，共同發(fā)展。兩家對(duì)此意見(jiàn)非常滿意，達(dá)成了共識(shí)，使糾紛得到有效調(diào)解。同時(shí)又處理了魯石村委會(huì)下魯石村由于煉制桉油引起的糾紛一起，有效保護(hù)了當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境安全。
�。ㄎ澹┙Y(jié)合實(shí)際，農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程取得實(shí)效
我鎮(zhèn)在生態(tài)環(huán)境逐漸好轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，把農(nóng)村環(huán)境綜合整治作為環(huán)保工作的新重點(diǎn)，積極向上級(jí)部門申報(bào)爭(zhēng)取項(xiàng)目，使曲靖市首個(gè)農(nóng)村落環(huán)境綜合整治項(xiàng)目落戶我鎮(zhèn)魯石村委會(huì)下魯石村。共投資98.5萬(wàn)元，其中中央農(nóng)村環(huán)保資金60萬(wàn)元，地方自籌38.5萬(wàn)元，地方自籌包含農(nóng)民投工投勞折價(jià)，該項(xiàng)目于20xx年2月18日開(kāi)工，20xx年4月30按質(zhì)按量順利竣工，并于XX年8月15日通過(guò)了省環(huán)保廳的.驗(yàn)收。項(xiàng)目所建設(shè)的垃圾池、漚肥池、公廁等都非常符合農(nóng)村實(shí)際，對(duì)改善農(nóng)村臟亂差得環(huán)境面貌具有重要意義，受到農(nóng)民的喜愛(ài)和好評(píng)。在此基礎(chǔ)上，按市級(jí)有關(guān)文件精神積極申報(bào)魯石村委會(huì)為市級(jí)生態(tài)村，申報(bào)材料已通過(guò)評(píng)審。
�。┳ズ盟廴痉乐�，切實(shí)改善水環(huán)境質(zhì)量
馬過(guò)河斷面是牛欄江支流馬龍河的重要出境斷面。近年來(lái)，隨著牛欄江—滇池補(bǔ)水工程前期工作的深入，我鎮(zhèn)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)主要污染物減排工作，切實(shí)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管和環(huán)保宣傳，采取積極有效的污染防治措施，切實(shí)加強(qiáng)水環(huán)境監(jiān)管。20xx年12月23日省人民政府召開(kāi)牛欄江—滇池補(bǔ)水工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組第五次會(huì)議，會(huì)議要求：工程沿線各縣市區(qū)要按照省委、省政府的決策部署，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)工程重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，按照各自職責(zé)分工，認(rèn)真研究，周密部署，緊密配合，協(xié)調(diào)推進(jìn)，確保工程建設(shè)順利進(jìn)行。要加強(qiáng)治污環(huán)保工作，要把治污環(huán)保工作放到更加突出的位置，強(qiáng)化責(zé)任，完善措施，加大力度，確保牛欄江—滇池補(bǔ)水工程水源水質(zhì)優(yōu)于ⅲ類，確保滿足滇池補(bǔ)水工程要求，確保滿足工程近遠(yuǎn)期環(huán)境效益及供水目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。為確保以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，省環(huán)保廳決定在馬過(guò)河建立曲靖市首個(gè)水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)站，以全面掌控各方面水質(zhì)變化，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，快速處置，確保出境斷面水質(zhì)。為此我鎮(zhèn)積極配合做好了選址、購(gòu)地、購(gòu)房和建設(shè)等一系列工作，現(xiàn)自動(dòng)監(jiān)測(cè)站建設(shè)即將完工，今年年就可投入使用。
（七）切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)
一是以開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高執(zhí)法水平入手，暢通各種渠道，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真查擺自身在轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高執(zhí)法水平方面存在的問(wèn)題與不足，嚴(yán)格督促落實(shí)，認(rèn)真加以整改。二是通過(guò)建章立制，加大對(duì)環(huán)保隊(duì)伍的廉政和制度建設(shè)，不斷提高執(zhí)法隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。
二、存在的問(wèn)題
一是污染減排任務(wù)艱巨。由于環(huán)保投入嚴(yán)重不足，污染治理資金缺口較大，影響了污染治理的水平；
二是對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的概念認(rèn)識(shí)不清，節(jié)能減排，低碳城市建設(shè)推進(jìn)緩慢。
三是農(nóng)村環(huán)境保護(hù)缺乏有力抓手，環(huán)保資金投入嚴(yán)重不足，農(nóng)村“臟、亂、差”情況突出；
四是飲用水源地保護(hù)措施有限，飲用水安全隱患一定上程度仍然存在；
五是環(huán)保能力建設(shè)嚴(yán)重滯后，環(huán)保體制機(jī)制不順，人員、編制未落實(shí)，已嚴(yán)重影響環(huán)保工作的深入推進(jìn)。
三、20xx年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┤ψズ弥饕廴疚餃p排工作
�。ǘ┰鷮�(shí)推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作
（三）全力抓好水污染防治工作，確保馬過(guò)河出境斷面水質(zhì)達(dá)到控制標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)農(nóng)村生態(tài)保護(hù)，全面推進(jìn)生態(tài)村建設(shè)
�。ㄎ澹┘哟蟓h(huán)保執(zhí)法力度，以經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)污染治理步伐。
�。⿺U(kuò)大公眾參與、加強(qiáng)環(huán)保知識(shí)宣傳
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)為環(huán)保工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ò耍┒苏龖B(tài)度，自覺(jué)接受人大對(duì)環(huán)保工作的監(jiān)督。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 7
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題；在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都主動(dòng)參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天工作的感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)?*銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的'熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的負(fù)責(zé)和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，熱愛(ài)本職工作
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作的過(guò)程中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和顧客之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決顧客的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解顧客的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)顧客的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于**的顧客我們要多進(jìn)行約定回?fù)埽辉倮?*行的顧客他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與顧客匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決顧客問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù)；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)顧客的問(wèn)題；
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)認(rèn)識(shí)，保持優(yōu)良心態(tài)；
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 8
總結(jié)了自己的一些成果后，就意味著20xx年個(gè)人銷售工作計(jì)劃的到來(lái)，這些客戶往往對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。
20xx年銷售工作目標(biāo)如下：
一、對(duì)于老客戶，和新客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的.情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求
1.每月要增加3個(gè)以上的新客戶。
2.每月看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
6.客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7.自信是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
五、今年銷售任務(wù)額為1000萬(wàn)
為了今年的銷售任務(wù)平均每月我要努力完成達(dá)到84萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是20xx年銷售工作計(jì)劃與目標(biāo)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 9
20xx年，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，農(nóng)經(jīng)部門始終將服務(wù)于群眾作為工作的基本要求和出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，盡心盡力做好每項(xiàng)工作，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、主要工作完成情況：
1、強(qiáng)化村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作，嚴(yán)把村級(jí)財(cái)務(wù)審核關(guān)。我們一方面從提高村級(jí)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，開(kāi)展村級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范票據(jù)管理，堅(jiān)決杜絕白條入賬；另一方面，對(duì)存在的問(wèn)題逐項(xiàng)落實(shí)整改措施，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批和審核制度，對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合規(guī)定和要求以及手續(xù)不完備的票據(jù)，堅(jiān)決予以退回，并做好備案記錄；將村級(jí)工程類建設(shè)項(xiàng)目的手續(xù)完備性和資金使用的`安全性作為審核和監(jiān)管的重點(diǎn)，以保證項(xiàng)目資金的足額投入和項(xiàng)目實(shí)施的真實(shí)、完整。結(jié)合第九屆村委會(huì)換屆開(kāi)展了村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予了糾正和整改。
2、加大了農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督管理力度。開(kāi)展了農(nóng)民負(fù)擔(dān)自查，接受了市、市減負(fù)辦的檢查和市組織的減負(fù)督查。對(duì)檢查和督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真組織整改，全鎮(zhèn)共計(jì)清退村級(jí)招待費(fèi)、捐贈(zèng)款60303.00元。
3、加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，積極組織開(kāi)展農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)工作。20xx年全鎮(zhèn)新增50畝以上規(guī)模流轉(zhuǎn)面積480余畝，截止20xx年11月底，全鎮(zhèn)累計(jì)流轉(zhuǎn)耕地4130畝。
4、全力做好服務(wù)，主動(dòng)幫助農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)做好農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、示范家庭農(nóng)場(chǎng)的創(chuàng)建和申報(bào)工作，20xx年新增家庭農(nóng)場(chǎng)4家，農(nóng)民專業(yè)合作社2家。
5、繼續(xù)完善農(nóng)村戶用沼氣池世行xx項(xiàng)目的實(shí)施工作。新建沼氣池10口，并接受了市及本市的檢查和項(xiàng)目驗(yàn)收。
6、參與了石柱村“中心村”建設(shè)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，組織開(kāi)展了新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，承擔(dān)了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治包片工作及其他中心工作。
二、工作打算：
1、加大村級(jí)財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，制定符合本鎮(zhèn)實(shí)際的村級(jí)財(cái)務(wù)管理辦法，加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)審批、審核制度。
2、強(qiáng)化農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作，加大對(duì)村級(jí)監(jiān)管力度，重點(diǎn)對(duì)村級(jí)招待費(fèi)、報(bào)刊費(fèi)、村級(jí)捐贈(zèng)、村干部津補(bǔ)貼發(fā)放實(shí)施有效監(jiān)督。
3、積極組織和引導(dǎo)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)工作。努力提高農(nóng)村土地規(guī)模化、集約化程度，使農(nóng)村土地有序、有效地向帶動(dòng)性強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)效益明顯的種植大戶、農(nóng)民專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場(chǎng)流入。
4、做好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體培育工作，幫助提高家庭農(nóng)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)能力，選擇1—2家經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和發(fā)展前景較好的農(nóng)民專業(yè)合作社或家庭農(nóng)場(chǎng)作為重點(diǎn)幫助和扶持的對(duì)象，逐步增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力，讓其發(fā)揮良好的引領(lǐng)和示范作用。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 10
20xx年，水務(wù)局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的大力支持下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局，解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)苦干，努力發(fā)揮職能作用。在咸淡混澆、危橋改造、人飲安全，及推廣節(jié)水技術(shù)等方面，取得了較為明顯的成效。
20xx年幾項(xiàng)主要工作完成情況
1、下大力量抓好項(xiàng)目建設(shè)，積極爭(zhēng)取上級(jí)資金支持
項(xiàng)目是推動(dòng)水利建設(shè)的主要?jiǎng)恿ΓㄔO(shè)的發(fā)展關(guān)鍵在項(xiàng)目。今年以來(lái)，我們抓住國(guó)家支持三農(nóng)的有利時(shí)機(jī)，下大力抓了項(xiàng)目跑辦工作。我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的項(xiàng)目跑辦領(lǐng)導(dǎo)小組，組織人員分頭行動(dòng)，利用一切可利用的因素和關(guān)系，跑市局、進(jìn)省廳，積極爭(zhēng)取上級(jí)的支持。經(jīng)過(guò)不懈努力，已爭(zhēng)取到咸淡混澆節(jié)水項(xiàng)目、危橋改造項(xiàng)目、節(jié)水灌溉示范項(xiàng)目和人飲安全項(xiàng)目等，共爭(zhēng)取項(xiàng)目資金達(dá)到 870 多萬(wàn)元。項(xiàng)目的`實(shí)施，為我縣十一五水利事業(yè)的發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
2、大力實(shí)施咸淡混澆和危橋改造工程建設(shè)，造福全縣人民
實(shí)施咸淡混澆和危橋改造工程，是縣委、縣政府為群眾辦的兩件實(shí)事，同時(shí)也是縣政府今年的兩項(xiàng)重點(diǎn)工作。咸淡混澆工程是節(jié)約淡水資源，解決群眾澆地難的一項(xiàng)民心工程。為保證咸淡混澆節(jié)水工程質(zhì)量，使之達(dá)到節(jié)能 、高效的目的，我們認(rèn)真總結(jié)前兩年的經(jīng)驗(yàn)，精心設(shè)計(jì)，精心施工，嚴(yán)格管理，并與相關(guān)的鄉(xiāng)村和施工單位簽訂了責(zé)任狀，保證每眼井都建成優(yōu)良工程。目前全縣已完成咸淡混澆井組 380 個(gè)，到11月底可完成全年400個(gè)井組的建設(shè)任務(wù)，據(jù)測(cè)算，今年建設(shè)的咸淡混澆工程，使農(nóng)民節(jié)省澆地成本400余萬(wàn)元。
危橋改造，是廣大群眾企盼已久的大事，為做好危橋改造工作，由局長(zhǎng)親自帶隊(duì)，組織工程技術(shù)人員，對(duì)全縣的危橋進(jìn)行實(shí)地勘察，提出改造建議，為確保工程質(zhì)量，水利工程公司抽調(diào)精干技術(shù)力量，對(duì)每座橋精心施工，到目前已維修 3 座，新建 5座。今年10月16日，全市召開(kāi)節(jié)水灌溉暨農(nóng)村水利建設(shè)工作會(huì)議在我縣召開(kāi)，縣委常委、農(nóng)工委書記解興堂同志在會(huì)上做了典型發(fā)言。省水利廳、市委、市政府、市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和各縣市區(qū)及市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志參觀考察了我縣咸淡混澆和危橋改造工程，并給予了高度評(píng)價(jià)。
3、認(rèn)真搞好節(jié)水示范項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)水資源合理利用
經(jīng)我局積極爭(zhēng)取，全力跑辦，總投資87.41萬(wàn)元的08節(jié)水灌溉示范項(xiàng)目落戶我縣廣川鎮(zhèn)，示范區(qū)面積3600畝，涉及三個(gè)村。項(xiàng)目建成后，使1850人受益。我局組織精干力量，編制規(guī)劃，實(shí)地勘測(cè)，并經(jīng)過(guò)省統(tǒng)一招標(biāo)，所需物料全部送到田間地頭，并組織工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工，認(rèn)真做好工程配套、管道安裝工作，該項(xiàng)工程于11月底全部完工，工程的實(shí)施為在全縣推廣高標(biāo)準(zhǔn)節(jié)水技術(shù)起到了積極的作用。
今年以來(lái)，全縣新打農(nóng)田灌溉更新機(jī)井 42 眼，新鋪設(shè)地下防滲管道 5.2萬(wàn)米，新增節(jié)水面積1.8萬(wàn)畝，基本實(shí)現(xiàn)了農(nóng)田灌溉全程管道輸水。
4、積極做好人飲安全工程建設(shè)，保障人民群眾身體健康
20xx年我縣的人飲安全工程主要是改水降氟和集中供水工程，根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，我們以王千寺鎮(zhèn)、梁集鄉(xiāng)為試點(diǎn)，完成投資272萬(wàn)元的兩個(gè)集中供水廠和 8個(gè)村人飲安全工程。目前，梁集供水廠已完成了辦公用房、凈水池、加壓泵房、圍墻等設(shè)施建設(shè)，設(shè)備安裝已基本完成；王千寺供水廠正在建設(shè)之中；8個(gè)人飲安全村已完成7個(gè)村的打井工程，并著手安裝降氟設(shè)備。
5、全力抓好防汛準(zhǔn)備工作，確保全縣安全渡汛
為了做好今年的防汛工作，我們從5月份開(kāi)始，組織人員對(duì)縣內(nèi)河渠、橋閘工程設(shè)施和南運(yùn)河堤防進(jìn)行了認(rèn)真檢查，對(duì)查出的問(wèn)題，我們以縣防汛指揮部的名義責(zé)承有關(guān)鄉(xiāng)村限期解決，以保證汛期安全。隨著縣鄉(xiāng)機(jī)構(gòu)改革，我們及時(shí)調(diào)整了縣鄉(xiāng)兩級(jí)防汛指揮機(jī)構(gòu)，落實(shí)了 包堤、包河、包段、包區(qū)域責(zé)任制，出臺(tái)了《082008年防汛預(yù)案》。同時(shí)，對(duì)縣內(nèi)26座節(jié)制閘逐一進(jìn)行了檢查維修和啟閉試驗(yàn)。防汛電臺(tái)、電話實(shí)行晝夜24小時(shí)值班，并由一名局長(zhǎng)帶班�？购閾岆U(xiǎn)物資的儲(chǔ)備和管理全部落實(shí)到部門和人員，并插牌立標(biāo)，整個(gè)防汛工作準(zhǔn)備充分，布置周密，多次受到省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
6、加大水法宣傳和執(zhí)法力度，改變?nèi)藗兊挠盟^念
7、圍繞縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，抓好局辦企業(yè)和企業(yè)改制工作
鉆井公司、水利工程公司在搞好自身經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，重點(diǎn)在全縣水利項(xiàng)目建設(shè)、重點(diǎn)工程和服務(wù)方面做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)年完成上繳稅金200萬(wàn)元。至10月底，已上繳稅金 145萬(wàn)元，創(chuàng)利潤(rùn)174萬(wàn)元。
在保持企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)縣委政府意見(jiàn)，我們積極抓了局辦企業(yè)的改制工作。，已完成了龍華管廠、抗旱服務(wù)中心兩家企業(yè)的改制工作。安陵管廠和水利服務(wù)公司的改制正在進(jìn)行中。去年以來(lái)，我們根據(jù)企業(yè)情況，多方籌措資金，為抗旱服務(wù)中心及在水務(wù)工作多年的老同志辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)，解除了他們的后顧之憂。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 11
時(shí)光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移，XX年書寫著我人生的際遇和工作的挑戰(zhàn)已接近尾聲。在這即將過(guò)去的一年里，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到關(guān)心、幫扶同事，并榮獲20xx年優(yōu)秀一線員工�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
20xx年工作回顧第一部分:本職工作XX年社會(huì)渠道的主旋律是渠道求變、強(qiáng)渠道發(fā)展。作為一名渠道經(jīng)理，我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應(yīng)對(duì)繁瑣的工作，我明白只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地進(jìn)取，才能在代理商面前彰顯更好的職業(yè)化形象，才能與他們進(jìn)行更為有效地溝通。于是我積極參加省公司、市公司組織的能力提升培訓(xùn)，并學(xué)以致用。
工作中，我每周日制定走訪、巡查計(jì)劃，以專業(yè)、敏銳的眼光及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正代理商存在的問(wèn)題，指導(dǎo)他們順利地開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)工作;及時(shí)發(fā)放新的宣傳單頁(yè)，進(jìn)店培訓(xùn)各類方案、政策;并積極搜集區(qū)域內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商的促銷優(yōu)惠，進(jìn)行比對(duì)分析，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案，第一時(shí)間內(nèi)反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)。今年10月份，有幸參加省公司組織的社會(huì)渠道培訓(xùn)體系教研會(huì)，并參與渠道銷售話術(shù)的編寫，自身能力得到了進(jìn)一步的提高。
第二部分:賣場(chǎng)幫扶、助銷XX年以來(lái)，隨著強(qiáng)渠道計(jì)劃的不斷深入，路橋分局的天翼賣場(chǎng)也如雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經(jīng)理，在日常的渠道走訪中，不僅要緊盯賣場(chǎng)日營(yíng)銷舉措和銷量，還要不斷地幫扶、支撐賣場(chǎng)開(kāi)展產(chǎn)品銷售，但是又應(yīng)該如何提升賣場(chǎng)的銷售能力和銷售業(yè)績(jī)，渠道經(jīng)理的幫扶、助銷就顯得尤為重要。
一、新開(kāi)賣場(chǎng)幫扶自5月份，隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣場(chǎng)的相繼開(kāi)業(yè)，路橋分局的核心商圈拓建邁了一個(gè)全新的臺(tái)階。但賣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)也帶來(lái)縱多的問(wèn)題，如:業(yè)務(wù)不懂、系統(tǒng)不會(huì)、人員不穩(wěn)定、生存壓力大等問(wèn)題不斷出現(xiàn)。此時(shí)，就非常需要渠道經(jīng)理全力的幫扶、支撐。于是，我在每家賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，從基本業(yè)務(wù)、prm查詢、串號(hào)調(diào)撥、購(gòu)機(jī)券打印、工單規(guī)范等方面手把手進(jìn)行講解指導(dǎo)，開(kāi)業(yè)后合理安排時(shí)間進(jìn)店進(jìn)行幫扶，甚至于周末也不斷徘徊在各家賣場(chǎng)內(nèi)。
只要他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)有什么不懂的`問(wèn)題，我總以首問(wèn)責(zé)任制來(lái)嚴(yán)格要求自己，從不推脫責(zé)任，讓銷售人員放心地在現(xiàn)場(chǎng)談下一筆筆珍惜的客戶訂單。
二、賣場(chǎng)炒店助銷6月份市公司提出賣場(chǎng)炒店的概念，是指找準(zhǔn)一個(gè)營(yíng)銷主題為切入點(diǎn)，通過(guò)一次大型的促銷活動(dòng)來(lái)吸引客戶進(jìn)店，刺激消費(fèi)，從而提升賣場(chǎng)的知名度、業(yè)績(jī)和銷售能力。于是，我不斷地向代理商灌輸炒店的概念，強(qiáng)化其門店銷售意識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況為他們量身定做不同的炒店預(yù)案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現(xiàn)場(chǎng)，我總會(huì)以身作則地沖在營(yíng)銷一線，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)人員的銷售積極性，成為他們眼中的銷售專家。在炒店事后，我會(huì)及時(shí)總結(jié)活動(dòng)中存在的亮點(diǎn)和不足之處，不斷整理翻新整個(gè)操作流程和銷售話術(shù)，為下次活動(dòng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)保障。下半年以來(lái)，共組織參加過(guò)六場(chǎng)炒店活動(dòng)，每場(chǎng)炒店的智能機(jī)銷量都在100戶以上，賣場(chǎng)的知名度、業(yè)績(jī)得到了進(jìn)一步的提升。
第三部分:top工作小結(jié)今年以來(lái)，市公司為了更好地規(guī)劃渠道規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展，出臺(tái)了社會(huì)渠道top工作體系，我先后負(fù)責(zé)賣場(chǎng)樂(lè)享套餐、e9滲透率以及二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)拓展的top責(zé)任人。
年初針對(duì)賣場(chǎng)樂(lè)享套餐、e9套餐的銷售瓶頸，我首先走訪了幾家標(biāo)桿賣場(chǎng)了解到目前代理商的銷售方式還停留傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷售模式，對(duì)于套餐的業(yè)務(wù)和賣點(diǎn)普遍不熟悉，人員的主動(dòng)銷售能力比較薄弱，日均發(fā)展量不到10戶/天。
于是，在每次賣場(chǎng)的走訪過(guò)程中，我始終積極聆聽(tīng)存在的問(wèn)題，重復(fù)講解套餐政策、銷售賣點(diǎn)，并通過(guò)復(fù)制中寬賣場(chǎng)的銷售流程和銷售話術(shù)，要求所有賣場(chǎng)統(tǒng)一銷售口徑，形成套餐的銷售規(guī)范:針對(duì)無(wú)寬帶客戶主推樂(lè)享套餐，針對(duì)有寬帶客戶主推e9套餐。在今年"5.1"黃金周期間，借助"天生翼對(duì)"政策，將智能機(jī)和平板電腦做成"990禮包"，形成了套餐發(fā)展的高峰期。截止5月底，樂(lè)享套餐日均量達(dá)32戶/天，新裝寬帶e9滲透率達(dá)67%。
6月份，我開(kāi)始負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)top工作。二級(jí)渠道門店作為電信自營(yíng)廳和核心門店的重要補(bǔ)充，起到宣傳陣地、服務(wù)陣地以及銷售陣地的作用。
首先，我確定以"一級(jí)代理商為網(wǎng)點(diǎn)拓展主體"的發(fā)展思路，立各代理商二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展責(zé)任人，將指標(biāo)分解落實(shí)到人。并結(jié)合1+n網(wǎng)格化要求，對(duì)照渠道分布圖，找出二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的布點(diǎn)區(qū)域，將拓展目標(biāo)鎖定在工業(yè)區(qū)的便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的電腦店、三無(wú)通信店以及無(wú)電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的生活小區(qū)。產(chǎn)品銷售以易通卡、云卡搭配手機(jī)組成禮包為主，承接寬帶預(yù)受理和話費(fèi)充值等服務(wù);在服務(wù)管理方面，把二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)按照業(yè)務(wù)受理類型分為abc三類，要求渠道經(jīng)理按照不同等級(jí)進(jìn)行有效管控;同時(shí)，協(xié)助打通門頭費(fèi)用補(bǔ)貼及銷量獎(jiǎng)勵(lì)流程，從而提高一級(jí)代理商和二級(jí)門店的營(yíng)銷積極性，最終提升二級(jí)門店的活躍度。截至12月底，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)達(dá)到170家，完成年度指標(biāo)的125%。
第四部分:團(tuán)隊(duì)合作，幫扶同事雖然我的崗位是渠道經(jīng)理，但實(shí)際工作中我在做好本職工作的同時(shí)也兼顧著社會(huì)渠道這個(gè)大家庭，比如通訊報(bào)道臺(tái)賬整理、pms系統(tǒng)維護(hù)等，并積極主動(dòng)的參加分局組織的各項(xiàng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)。在工作中，如遇其他同事需要幫忙，我會(huì)主動(dòng)地幫扶他們順利地完成工作事宜，營(yíng)造出"團(tuán)結(jié)、有愛(ài)"的工作氛圍。
20xx年工作計(jì)劃當(dāng)然，在即將過(guò)去的一年里，我在工作中也存在著很多不足之處，比如與代理商的溝通技巧、系統(tǒng)操作不夠熟練、區(qū)域內(nèi)門店發(fā)展量偏低等，這都是我在XX年工作中需要重點(diǎn)突破的事情。
總之，一年的工作千頭萬(wàn)緒。全新的XX年即將開(kāi)啟我完美的工作熱情和飽滿的人生態(tài)度。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的機(jī)遇面前，我要以提升渠道銷售能力為抓手，繼續(xù)做好渠道經(jīng)理的本職工作，同時(shí)緊抓XX年一季度"天翼爭(zhēng)先"項(xiàng)目中--他網(wǎng)策反的營(yíng)銷工作，積極幫扶賣場(chǎng)開(kāi)展"炒店、路演、行銷"等銷售舉措，并將此項(xiàng)工作以常態(tài)化方式開(kāi)展起來(lái)。
我相信20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和銷售部的正確指引下，在同事的關(guān)心和幫助下，我會(huì)更加堅(jiān)持不懈地開(kāi)展各項(xiàng)工作，為分局渠道的發(fā)展注入自己的一份力量。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 12
20xx年綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在廣大員工的大力支持和幫助下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮綜合部承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的職能作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況
1、繼續(xù)辦理好公司證照的年審、變更及換證等相關(guān)工作，目前公司所有的證件已完成三證合一。
2、辦公用品管理工作規(guī)范化。xx實(shí)行了辦公用品計(jì)劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費(fèi)，有效地控制了辦公成本。
3、車輛管理工作得到了加強(qiáng)。對(duì)公司車輛的調(diào)配使用、維修保養(yǎng)、行車安全、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度，達(dá)到了有效地使用車輛和有力地控制費(fèi)用的雙重效果。
4、資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。對(duì)公司機(jī)關(guān)的資產(chǎn)在進(jìn)行清查的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司《國(guó)定資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行了分類、編號(hào)登記，xx并將管理責(zé)任落實(shí)到具體的使用人或保管人。
5、加強(qiáng)對(duì)公司物業(yè)的管理，按時(shí)收取公司出租物業(yè)的維護(hù)費(fèi)。
6、加強(qiáng)員工餐廳的.日常管理，不斷提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平。
7、員工福利方面。做好員工節(jié)假日物資、夏冬兩季服裝的采購(gòu)和發(fā)放以及員工年度體檢工作。
8、做好公司對(duì)外與政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。
9、完成公司各種會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。
10、做好上市中介團(tuán)隊(duì)的后勤保障工作。
二、工作中存在的不足
1、行政管理力度有待加強(qiáng)，執(zhí)行制度時(shí)有寬松之短、仁慈之弊。
2、工作方法要不斷學(xué)習(xí)提高，不斷創(chuàng)新和完善。
3、部門人員全局觀念、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年工作思路
20xx年，綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾方面工作：
1、進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對(duì)辦公費(fèi)用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保公司全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、進(jìn)一步規(guī)范公司固定資產(chǎn)的管理。繼續(xù)加強(qiáng)和完善固定資產(chǎn)管理工作，建立國(guó)定資產(chǎn)臺(tái)帳，定期組織人員對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)、清查，確保帳、卡、物三相符。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，努力提高本部門員工的工作技能，協(xié)助各部門團(tuán)結(jié)工作，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
20xx的各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但離公司的要求還有一定的差距，我部門將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，努力提高各方面的能力和管理水平,使綜合部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更好的服務(wù)！
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 13
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作資料，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情景總結(jié)如下：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，之后產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。僅有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅(jiān)持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每一天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開(kāi)發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號(hào)報(bào)員工新增，15號(hào)報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情景。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一向嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我此刻已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表此刻：
1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，所以更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，之后得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到必須高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如___的使用、PPT的.制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
四、20xx年工作計(jì)劃
作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必須嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的本事為公司服務(wù)。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，可是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)每一天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、積極、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
3、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善X的建立使用情景;③做好各類郵件的收發(fā)工作;④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
4、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力：①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作;③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作本事。
五、總結(jié)
感激兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫忙和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和本事上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信X的明天會(huì)更好。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家好！我是XXX，隨著7月度過(guò)，我想與大家分享一下我在過(guò)去一個(gè)月所做的工作總結(jié)，并向大家展示我在8月份的工作計(jì)劃。
7月工作總結(jié)：
在過(guò)去的一個(gè)月里，我努力工作，充分發(fā)揮自己的潛力，取得了一些重要的成績(jī)。下面是我在7月份的工作總結(jié)：
1. 完成項(xiàng)目A的任務(wù)：項(xiàng)目A是一個(gè)重要的客戶項(xiàng)目，我負(fù)責(zé)與客戶溝通，并協(xié)調(diào)跨部門的合作，確保項(xiàng)目按時(shí)交付。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我們不僅成功交付了項(xiàng)目，還超出了客戶的期望。
2. 提高銷售額：作為銷售團(tuán)隊(duì)的一員，我努力地與潛在客戶保持密切聯(lián)系，并與他們建立良好的合作關(guān)系。通過(guò)我的努力，我成功地簽下了一份重要合同，并將銷售額提高了10%。
3. 提高團(tuán)隊(duì)效率：作為團(tuán)隊(duì)的一員，我積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，分享各自的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以提高團(tuán)隊(duì)的整體效率。我組織了一次團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，向大家介紹了新技術(shù)和工具，幫助團(tuán)隊(duì)提高了工作效率。
4. 參加專業(yè)培訓(xùn)：為了提高自己的專業(yè)水平，我主動(dòng)參加了一次與我們行業(yè)相關(guān)的'培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新知識(shí)和技能，這些知識(shí)和技能對(duì)我的工作有著重要的影響。
8月工作計(jì)劃：
在8月份，我將繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以下是我在8月份的工作計(jì)劃：
1. 完成項(xiàng)目B的任務(wù)：項(xiàng)目B是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，我將作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理和執(zhí)行。我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，確保項(xiàng)目按時(shí)交付，并保持與客戶的良好溝通。
2. 拓展新客戶：為了進(jìn)一步提高銷售額，我計(jì)劃在8月份積極尋找新客戶，并與他們建立聯(lián)系。我將利用我在培訓(xùn)中學(xué)到的新技能，與潛在客戶進(jìn)行有效的溝通，并爭(zhēng)取與他們建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
3. 提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：我將繼續(xù)組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，分享我們行業(yè)的最新趨勢(shì)和技術(shù)。我還計(jì)劃組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
4. 持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我：我將繼續(xù)參加各種與我們行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)水平。我還計(jì)劃與同事們分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。
總結(jié)：
過(guò)去的一個(gè)月里，我在工作中取得了一些重要的成績(jī)，并且得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。在未來(lái)的一個(gè)月里，我將繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。感謝大家對(duì)我的支持和鼓勵(lì)，我相信通過(guò)我們的共同努力，我們一定能取得更大的成功！
謝謝大家！
XXX
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 15
20xx年，***項(xiàng)目部承建的***一期已全部完工，正在組織進(jìn)行竣工驗(yàn)收工作，***二期及S305項(xiàng)目正在施工中，我部始終堅(jiān)持把“誠(chéng)信守約，追求卓越”作為項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心理念和開(kāi)展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定,立足于我部特點(diǎn),結(jié)合業(yè)主的質(zhì)量要求,統(tǒng)籌規(guī)劃,建立健全了項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為后續(xù)工作的順利、有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)，指明了方向。我部按照既定的質(zhì)量方針，遵循質(zhì)量工作計(jì)劃，以質(zhì)量工作目標(biāo)為方向開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量工作，質(zhì)量管理狀況總體較好并順利通過(guò)了公司體系內(nèi)、外審工作，未發(fā)生任何質(zhì)量事故，確保施工保質(zhì)保量的進(jìn)行�，F(xiàn)將20xx年我部質(zhì)量管理工作情況總結(jié)如下：
一、質(zhì)量目標(biāo)完成情況
（一）無(wú)質(zhì)量事故。
（二）質(zhì)量管理體系在工程能夠有效運(yùn)行。
�。ㄈ┕こ藤|(zhì)量滿足施工規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求
�。ㄋ模┕こ淌┕ぶ袩o(wú)嚴(yán)重不合格品，管理體系審核中無(wú)嚴(yán)重不符合項(xiàng)。
�。ㄎ澹o(wú)傷亡事故。
二、質(zhì)量管理工作
（一）取得的成績(jī)
1.不斷完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的和質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)
結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及工程特點(diǎn)，我部通過(guò)已建立的以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制，使得各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，質(zhì)量工作要素清楚，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，從而保證項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的有效有序運(yùn)行。通過(guò)分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，真正實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。按照公司質(zhì)量管理體系的要求，對(duì)工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識(shí)別，確保其有效性和實(shí)用性。遵循“P-D-C-A”的循環(huán)過(guò)程，切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)，不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作，保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。
2．重點(diǎn)加強(qiáng)施工階段質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量合格
項(xiàng)目部每月至少組織一次質(zhì)量大檢查，結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報(bào)，實(shí)行樣板引路，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后者�？偨Y(jié)每個(gè)月的質(zhì)量狀況，交流和推廣好的做法，并不斷改進(jìn)存在的問(wèn)題，截至目前我部共下發(fā)質(zhì)量整改通知16份，整改率100%。
服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān) 督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來(lái)的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為質(zhì)量工作主題。集中火力，逐一對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn)、難
點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行輪番轟炸。工程技術(shù)人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
3．加強(qiáng)全員質(zhì)量教育培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識(shí)。
項(xiàng)目部定期為員工們進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，主要在年初開(kāi)工前，年末停工后，質(zhì)量月期間，以及各個(gè)分部分項(xiàng)工程開(kāi)始施工前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)，并對(duì)施工中涉及到的關(guān)鍵工序、特殊工序做重點(diǎn)講解，使員工提前了解到施工中應(yīng)該注意的環(huán)節(jié)，從而增強(qiáng)員工的.質(zhì)量知識(shí)和工作技能。及時(shí)將上級(jí)和項(xiàng)目部關(guān)于質(zhì)量的文件精神、管理辦法宣貫到員工。
4．切實(shí)開(kāi)展“QC 小組”活動(dòng)，提高分項(xiàng)工程質(zhì)量。
我部有針對(duì)性的組織了“預(yù)制空心板梁質(zhì)量活動(dòng)小組” 來(lái)解決施工中存在的砼外觀質(zhì)量通病問(wèn)題。在起初生產(chǎn)的預(yù)制箱梁時(shí)，出現(xiàn)了砼外觀顏色不勻，并且有水紋現(xiàn)象。通過(guò) QC 小組活動(dòng)，找出了產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并采取了有效措施，在之后預(yù)制的箱梁，外觀亮潔、顏色一致、尺寸準(zhǔn)確、基本達(dá)到了精品要求。因 QC 小組活動(dòng)開(kāi)展的較扎實(shí)，切實(shí)地解決了質(zhì)量問(wèn)題，提高了施工質(zhì)量。
5．及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定。
隨著施工的進(jìn)展，我們及時(shí)、如實(shí)地進(jìn)行了分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定，上半年共評(píng)定分項(xiàng)工程 98 項(xiàng)，分部工程17項(xiàng)，子單位工程3項(xiàng)，合格率 100%。
6．認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)。
9 月份我部開(kāi)展了質(zhì)量月活動(dòng)，根據(jù)公司要求制定了活動(dòng)方案、內(nèi)容和目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行實(shí)施，月底進(jìn)行了總結(jié)，取得了良好效果。
7．嚴(yán)格進(jìn)行 9000 貫標(biāo)，推行全面質(zhì)量管理
我部按照公司程序文件和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃要求，項(xiàng)目部各部門、下屬各施工隊(duì)嚴(yán)格按分工開(kāi)展貫標(biāo)工作，做到了管理有序，現(xiàn)場(chǎng)和資料規(guī)范，所有工作都處于受控狀態(tài)，確保了施工質(zhì)量，順利通過(guò)了我公司的內(nèi)審檢查。
（二）工作不足與改進(jìn)
1．內(nèi)業(yè)資料信息報(bào)送存在滯后現(xiàn)象，業(yè)務(wù)能力不均衡，不能統(tǒng)籌兼顧，造成效率低下。雖然在工作過(guò)程中，通過(guò)會(huì)議學(xué)習(xí)，技術(shù)交底等方式進(jìn)行改善，但效果不明顯，下一步除了要勤溝通，多交流外，該培訓(xùn)的要去培訓(xùn)，不能因?yàn)椤肮さ赜惺隆倍蝗W(xué)習(xí)，必須從我部自身的內(nèi)部工作規(guī)劃管理抓起，切忌揚(yáng)長(zhǎng)避短，保證員工的全面發(fā)展。
2．由于項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員工作年齡普遍較低，以新生及工作一年的同事為主，員工素質(zhì)好，但業(yè)務(wù)素質(zhì)卻不一定高。人是生產(chǎn)活動(dòng)的主體，也是工程項(xiàng)目建設(shè)的管理者和操作者，工程建設(shè)都是通過(guò)人來(lái)完成的，工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項(xiàng)目施工的人員共同作用，施工人員技術(shù)素質(zhì)，都將直接和間接地影響施工的質(zhì)量。 ，補(bǔ)充新的技術(shù)血液、提高施工人員的技術(shù)水平，是我部當(dāng)前或今后要解決的問(wèn)題，唯有如此，我部質(zhì)量管理才能從根本上有所提升。
三、20xx年工作計(jì)劃
（一）工作目標(biāo)
1.工程質(zhì)量目標(biāo)：無(wú)質(zhì)量事故，創(chuàng)“黃山杯”。
2．確保質(zhì)量管理體系在阜陽(yáng)市城南新區(qū)***及附屬物工程有效運(yùn)行。
3．單位工程一次交驗(yàn)合格率100%，工程質(zhì)量滿足施工規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
4．工程一次交驗(yàn)合格率100%，顧客滿意度達(dá)到95%,合同履約率100%。
5．工程施工中不出現(xiàn)嚴(yán)重不合格品，管理體系審核中不出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)。
6．無(wú)傷亡事故。
（二）工作重點(diǎn)及措施
1．主管領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)督促落實(shí)質(zhì)量管理各項(xiàng)規(guī)定；職能部門極力配合項(xiàng)目部完善質(zhì)量管理體系。確保項(xiàng)目部全面質(zhì)量管理體系正常高效地運(yùn)行。
2．項(xiàng)目部所屬各單位管理者、施工技術(shù)員、質(zhì)檢員要熟練掌握行業(yè)規(guī)范，設(shè)計(jì)要求。熟知項(xiàng)目部各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定和文件精神，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理力度，確保質(zhì)量管理人員職責(zé)明確。
3．質(zhì)量責(zé)任制要層層落實(shí)，特別是要將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到班（組）和個(gè)人。職能部門定期進(jìn)行檢查監(jiān)督。
4．加大技能培訓(xùn)和質(zhì)量意識(shí)教育。杜絕不熟練工種上崗情況的發(fā)生。項(xiàng)目部應(yīng)利用講座、專欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)等各種形式宣傳質(zhì)量知識(shí)
和質(zhì)量管理規(guī)定。
5．嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部關(guān)于質(zhì)量的各項(xiàng)管理規(guī)定和《質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》，對(duì)各類質(zhì)量事故堅(jiān)持‘四不放過(guò)’的原則嚴(yán)肅處理，不得以任何借口免于處理。
20xx年快要過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，我部還要繼續(xù)加強(qiáng)施工過(guò)程的質(zhì)量控制，按照我部制定的質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，狠抓質(zhì)量通病，嚴(yán)把質(zhì)量檢查和驗(yàn)收關(guān)，苦練本領(lǐng)，培養(yǎng)專業(yè)化的施工隊(duì)伍，大力提升以質(zhì)量為中心的全面管理水平，使我部在建工程始終處于有效的控制狀態(tài)中，讓監(jiān)理放心，業(yè)主滿意。
***項(xiàng)目部
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