藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用(12篇)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 篇1
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的，對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量控制藥物價(jià)格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的`做好本職工作，任勞任怨。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)（七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)），使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
7、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門(mén)店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
8、在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是還是存在客戶(hù)的流失問(wèn)題。
新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因，并且改進(jìn)。
2、對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康。
3、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
4、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
5、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6、加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 篇2
每個(gè)藥店店長(zhǎng)至少要做到以下幾個(gè)方面：
1、高尚的職業(yè)道德。
優(yōu)秀的店長(zhǎng)必需具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、劇烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)視之下，以身作則，只有這樣才能具有凝合力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)。
店長(zhǎng)講話不能為所欲為，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話說(shuō)“言必行，行必果”。只有這樣才能對(duì)四周的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。
3、踴躍的實(shí)干精神。
在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要遵照客觀規(guī)律辦事，用自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和經(jīng)歷來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶著店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出逆境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能。
俗話說(shuō)，“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必需努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)敬重學(xué)問(wèn)、敬重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要留意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)。
即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前劇烈，企業(yè)開(kāi)展的好壞，都干脆影響到個(gè)人的'生存與開(kāi)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和開(kāi)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必需有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。
6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)。
開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己實(shí)力范圍內(nèi)，一力擔(dān)當(dāng)，趨利避害。
7、要有教練意識(shí)。
對(duì)店員，授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比方商品陳設(shè)的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的實(shí)力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐驚心理，店長(zhǎng)應(yīng)剛好協(xié)助他們消退這種恐驚心理。
8、要有超前意識(shí)。
對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早打算，并將信息反應(yīng)至總部，以備參考。
9、要有勝利意識(shí)。
店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著許多難題，很簡(jiǎn)單出現(xiàn)懊喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，勝利不僅靠過(guò)硬的本事、良好的看法或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及詢(xún)問(wèn)管理等。不但雙手迅捷，雙肢勤快，而且思索敏捷。運(yùn)用雙手的是勞工；運(yùn)用雙手與腦袋的是舵手；運(yùn)用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有運(yùn)用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。
藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 篇3
剛剛過(guò)去20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)關(guān)鍵一年，x藥房在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人成果，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入一舉突破200萬(wàn)元，達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%�，F(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售狀況
20xx年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元，是20xx年2。6倍，這些成果取得，除了我店員工努力之外，和公司正確決策以及公司各部門(mén)主動(dòng)支持和協(xié)作是分不開(kāi)。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、平常留意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高，主動(dòng)參與公司組織各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。 2、針對(duì)不同消費(fèi)者，實(shí)行不同促銷(xiāo)手段，擅長(zhǎng)抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。 3、會(huì)員卡制度實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店知名度。
4、剛好統(tǒng)計(jì)缺貨，主動(dòng)為顧客代購(gòu)新特藥品，還供應(yīng)送貨上門(mén)服務(wù)。
三、存在問(wèn)題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店申請(qǐng)始終沒(méi)有辦下來(lái)，流失了許多客戶(hù)。
2、會(huì)員卡剛起先實(shí)施不久，許多細(xì)微環(huán)節(jié)做還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大用。比如，會(huì)員價(jià)商品推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換禮品單一等。
3、員工專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導(dǎo)患者用藥，干脆影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
4、店長(zhǎng)自身缺乏駕馭本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素改變不敏感，不能剛好調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
四、對(duì)今后工作準(zhǔn)備和建議
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，剛好更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門(mén)店宣揚(yáng)，提升知名度，吸引更多潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有安排進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康詢(xún)問(wèn)等。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識(shí)小冊(cè)子。
3、要保證上架商品種類(lèi)齊全，數(shù)量足夠，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿(mǎn)意不同顧客需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，使員工專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展須要。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)頭腦，充分駕馭行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年，使我店經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)建出更大效益。
藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年x月已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一月即將降臨�；厥走@一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年xx月對(duì)xx來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一月時(shí)間里，我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門(mén)店。因?yàn)閯倓偲鸩剑_(kāi)店速度也是在打算之內(nèi)，只要我們始終秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。
而作為一名xx連鎖門(mén)店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門(mén)店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當(dāng)站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。
守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，假如前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的開(kāi)展必需要在掌控之中。店長(zhǎng)必需要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要謹(jǐn)慎貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公允公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。
因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，必需比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。
我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的開(kāi)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展，它必需要有一個(gè)
好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能到達(dá)這個(gè)局面，這就須要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。
作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去開(kāi)掘人才，如何去造就人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興!一個(gè)高素養(yǎng)的、凝合力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。
一個(gè)人才為企業(yè)締造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!假如一個(gè)人在他的工作崗位上表達(dá)不了他的價(jià)值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之惋惜”的看法。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂。
作為店長(zhǎng)要擅長(zhǎng)把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的.工作環(huán)境，讓他們喜愛(ài)自己的工作，進(jìn)而得到不斷的開(kāi)展。
氣氛有了，每個(gè)人的踴躍性自然也就上去了。歡樂(lè)地工作，每個(gè)人的效勞看法自然就好了。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T(mén)店有時(shí)機(jī)溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)始終都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榈浞�，把我們�?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加催促自己
去做得更好!
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到志向的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：
一、協(xié)作總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。
二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感 ，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。 全面提升員工的整體素養(yǎng)。
三、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)�？驮锤�(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必需建立自己的客戶(hù)群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平實(shí)力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的踴躍性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 篇5
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長(zhǎng)必需具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、劇烈的責(zé)任感，藥店店長(zhǎng)工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝合力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)
店長(zhǎng)講話不能為所欲為，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話說(shuō)“言必行，行必果”。只有這樣才能對(duì)四周的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。
3、主動(dòng)的實(shí)干精神
在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要根據(jù)客觀規(guī)律辦事，用自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和閱歷來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出逆境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能
俗話說(shuō)，“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必需努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)敬重學(xué)問(wèn)、敬重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要留意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：
即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都干脆影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必需有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān)
6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：
開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己實(shí)力范圍內(nèi)，一力擔(dān)當(dāng)，趨利避害。
7、要有教練意識(shí)：
對(duì)店員，授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳設(shè)的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的.實(shí)力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐驚心理，店長(zhǎng)應(yīng)剛好幫助他們消退這種恐驚心理。
8、要有超前意識(shí)：
對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早打算，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有勝利意識(shí)：
店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著許多難題，很簡(jiǎn)單出現(xiàn)懊喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，勝利不僅靠過(guò)硬的本事、良好的看法或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及詢(xún)問(wèn)管理等。不但雙手靈敏，雙肢勤快，而且思索敏捷。運(yùn)用雙手的是勞工；運(yùn)用雙手與腦袋的是舵手；運(yùn)用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有運(yùn)用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。
藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年就要過(guò)去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長(zhǎng)工作，可是按部就班的工作比擬多，20xx年，開(kāi)了兩個(gè)新店，說(shuō)實(shí)話，一個(gè)還算勝利，一個(gè)不勝利。拋開(kāi)客觀因素，就自身因素，也有很多不成熟的。
從門(mén)店起先裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動(dòng)的日子，自己總覺(jué)得就是做社區(qū)而已，量量血壓、測(cè)測(cè)血糖，辦辦會(huì)員卡而已。簡(jiǎn)潔的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結(jié)一下自己的失誤供后來(lái)的同事做參考：
1、社區(qū)活動(dòng)選擇。
選地點(diǎn)是一個(gè)很有技巧的活，剛起先社區(qū)活動(dòng)像上班一樣，早上8點(diǎn)～12點(diǎn)，下午2點(diǎn)～6點(diǎn)。這就出現(xiàn)一個(gè)很大的問(wèn)題：上班的8
點(diǎn)以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時(shí)間重疊，社區(qū)效果極差。后來(lái)，在其次次開(kāi)店的時(shí)候，每一個(gè)社區(qū)活動(dòng)點(diǎn)我都會(huì)帶著自己的員工2～3人一起過(guò)去先看看這個(gè)小區(qū)的.住戶(hù)狀況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院……不同的小區(qū)不同的人員，作息時(shí)間也不同。針對(duì)不同的小區(qū)類(lèi)型做適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r(shí)間調(diào)整。而且，在做社區(qū)活動(dòng)的同時(shí)提前1～2天發(fā)傳播單頁(yè)，告知小區(qū)住戶(hù)我們某某時(shí)間過(guò)來(lái)做社區(qū)活動(dòng)，免費(fèi)測(cè)血壓、測(cè)血糖等等。也幸免了到一個(gè)新地點(diǎn)第一天沒(méi)事做的局面。
2、測(cè)血壓測(cè)血糖的重點(diǎn)。
這里的重點(diǎn)不是強(qiáng)調(diào)測(cè)量技巧，而是強(qiáng)調(diào)測(cè)量目的：不是告知顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計(jì)周邊顧客的信息以及用藥習(xí)慣。這是一筆很大的財(cái)產(chǎn)，假如最終沒(méi)有統(tǒng)計(jì)到這些信息，那么這社區(qū)活動(dòng)的人力物力白白奢侈了!
3、會(huì)員卡的開(kāi)發(fā)。
會(huì)員卡開(kāi)發(fā)多少干脆關(guān)系到你后期銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。這個(gè)工作好處多多：既熬煉了新員工的膽識(shí)又熬煉了員工的銷(xiāo)售技巧。一張卡片賣(mài)5塊錢(qián)都能賣(mài)出去，那銷(xiāo)售還是什么大問(wèn)題嗎?新開(kāi)辦會(huì)員卡必須要留意登記會(huì)員的姓名、電話(最好是手機(jī)號(hào))、住址(詳細(xì)到幾棟或者什么村)年齡、用藥習(xí)慣(跟電話號(hào)碼一樣重要)。
社區(qū)活動(dòng)做好了，新店開(kāi)業(yè)根本勝利了一半了。20xx年過(guò)去了，20xx年，假如不再開(kāi)新店，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)根底。雖然有許多是自己的
日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：
1、通過(guò)購(gòu)物籃來(lái)提高客單價(jià)。
每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃，推一個(gè)購(gòu)物車(chē)，你會(huì)不自覺(jué)地多買(mǎi)許多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì)發(fā)覺(jué)購(gòu)置的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)物籃的干凈干凈，促銷(xiāo)期間手上必需有一個(gè)購(gòu)物籃，便利顧客購(gòu)置藥品，非促銷(xiāo)期間，當(dāng)顧客購(gòu)置物品超過(guò)2件時(shí)必需主動(dòng)遞購(gòu)物籃，說(shuō)著簡(jiǎn)潔，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必需堅(jiān)持的工作。
2、商品品類(lèi)管理。
每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨打算一般都是店長(zhǎng)自己做的，比方我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷(xiāo)來(lái)確定是否請(qǐng)貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷(xiāo)售，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷(xiāo)和效期，進(jìn)而影響顧客的滿(mǎn)足度，從而緊要營(yíng)銷(xiāo)以后的銷(xiāo)售工作。安康的商品品類(lèi)，是精彩銷(xiāo)售的起先。
3、員工專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。
藥品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟識(shí)，干脆造成斗爭(zhēng)的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的肯定熟識(shí)才會(huì)真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥、賣(mài)錯(cuò)藥的狀況，最大限度地幸免了因銷(xiāo)售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿(mǎn)足度。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)是一場(chǎng)勝利銷(xiāo)售的起先。
4、重視顧客效勞。
始終在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，做銷(xiāo)售就是在做效勞等等，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清晰，顧客是一切
精彩的起先，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒(méi)有顧客消費(fèi)，一切都是零。因此，必需要重視顧客效勞，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的起先。
總之，20xx年過(guò)去了，無(wú)論勝利還是失敗，20xx都要從頭來(lái)過(guò)。零售藥店迅猛開(kāi)展的今日，重要的是做好根底，根底好了，才能走的更遠(yuǎn)。20xx我要記住：
藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)瞬間，XX年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將降臨�；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。XX年對(duì)一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門(mén)店。因?yàn)閯倓偲鸩�，開(kāi)店速度也是在打算之內(nèi)，只要我們始終秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年�，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售狀況
20xx年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2.6倍，這些成果的`取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的踴躍支持和協(xié)作是分不開(kāi)的。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、平常留意對(duì)員工進(jìn)展業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，踴躍參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采納不同的促銷(xiāo)手段，擅長(zhǎng)抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)展產(chǎn)品介紹。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一局部顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、剛好統(tǒng)計(jì)缺貨，踴躍為顧客代購(gòu)新特藥品，還供應(yīng)送貨上門(mén)效勞。
三、存在問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)化效勞水平較低。
2、忠實(shí)顧客造就沒(méi)有詳細(xì)措施。
3、庫(kù)存構(gòu)造不合理，沒(méi)有療程用藥藥品儲(chǔ)藏，常用品種缺少。
4、免費(fèi)送藥活動(dòng)存在欠缺。
四、對(duì)今后工作的準(zhǔn)備和建議
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，剛好更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、要保證上架商品種類(lèi)齊全，數(shù)量足夠，構(gòu)造合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿(mǎn)意不同顧客的需求。
藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 篇8
1、高尚的職業(yè)道德優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感，藥店店長(zhǎng)工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話說(shuō)言必行，行必果。只有這樣才能對(duì)周?chē)牡陠T產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。
3、較高的業(yè)務(wù)技能俗話說(shuō)，打鐵先得自身硬。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
4、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān)5、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的`角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
6、要有教練意識(shí)：對(duì)店員，授之以魚(yú)不如授之以漁，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
7、要有超前意識(shí)：對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
8、要有成功意識(shí)：店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢(xún)管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。
藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來(lái)臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年對(duì)一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門(mén)店。因?yàn)閯倓偲鸩�，開(kāi)店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門(mén)店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，必須比員工站一個(gè)更高的層面；也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)的執(zhí)行力。
我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興！一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的.團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了�？鞓�(lè)地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T(mén)店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好！
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云！唯有績(jī)效才是王道！我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：
一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。
二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。客源競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶(hù)群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 篇10
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已隨時(shí)間年輪漸行漸遠(yuǎn)，新一年即將來(lái)臨�；厥走@一年工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。 20xx年對(duì)一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門(mén)店。因?yàn)閯倓偲鸩剑_(kāi)店速度也是在安排之內(nèi)，只要我們始終秉承公司經(jīng)營(yíng)管理理念，估計(jì)以后一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門(mén)店店長(zhǎng)，我知道我角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當(dāng)站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，假如前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)發(fā)展必需要在掌控之中。店長(zhǎng)必需要起到一個(gè)承上啟下橋梁作用。上要仔細(xì)貫徹公司經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司方針決策。為人處世要公允公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，必需比員工站一個(gè)更高層面；也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，員工就是你戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受。員工信任感才是店長(zhǎng)最好執(zhí)行力。
我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣道理。企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，它必需要有一個(gè)好經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就須要一個(gè)專(zhuān)業(yè)管理者和一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興！一個(gè)高素養(yǎng)、凝合力強(qiáng)和諧團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)建價(jià)值必定大于他自身價(jià)值！假如一個(gè)人在他工作崗位上體現(xiàn)不了他價(jià)值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之惋惜”看法。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要擅長(zhǎng)把握每個(gè)人心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自己事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助工作環(huán)境，讓他們喜愛(ài)自己工作，進(jìn)而得到不斷發(fā)展。
氛圍有了，每個(gè)人主動(dòng)性自然也就上去了。歡樂(lè)地工作，每個(gè)人服務(wù)看法自然就好了。要不是總部常常開(kāi)展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T(mén)店有機(jī)會(huì)溝通溝通，真不知道我們梧田店人其實(shí)始終都很低調(diào)。我們只是做好自己該做事而已，從沒(méi)想跟其他店比業(yè)績(jī)什么，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱�，把我們�?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好！
面對(duì)明年工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到志向指標(biāo)。神馬都是浮云！唯有績(jī)效才是王道！我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：
一、協(xié)作總部對(duì)內(nèi)加大員工培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。
二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)責(zé)任感 ，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。 全面提升員工整體素養(yǎng)。
三、樹(shù)立高度競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)�？驮锤�(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必需建立自己客戶(hù)群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
四、提高自身業(yè)務(wù)水平實(shí)力，去掉不和諧音符，發(fā)揮員工最大主動(dòng)性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 篇11
剛剛過(guò)去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)的關(guān)鍵一年，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成果，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入一舉突破200萬(wàn)元，達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)�，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售狀況
20xx年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2.6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的主動(dòng)支持和協(xié)作是分不開(kāi)的。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、平常留意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不同消費(fèi)者，實(shí)行不同的促銷(xiāo)手段，擅長(zhǎng)抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、剛好統(tǒng)計(jì)缺貨，主動(dòng)為顧客代購(gòu)新特藥品，還供應(yīng)送貨上門(mén)服務(wù)。
三、存在問(wèn)題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)始終沒(méi)有辦下來(lái)，流失了許多客戶(hù)。
2、會(huì)員卡剛起先實(shí)施不久，許多細(xì)微環(huán)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，干脆影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
4、店長(zhǎng)自身缺乏駕馭本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的改變不敏感，不能剛好調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
四、對(duì)今后工作的準(zhǔn)備和建議
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，剛好更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門(mén)店宣揚(yáng)，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有安排的'進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康詢(xún)問(wèn)等。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
3、要保證上架商品種類(lèi)齊全，數(shù)量足夠，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿(mǎn)意不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，使員工的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的須要。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分駕馭行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)建出更大的效益。
藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 篇12
一、銷(xiāo)售狀況
20xx年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2。6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和藥店的正確決策以及藥店各人員的踴躍支持和協(xié)作是分不開(kāi)的。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、平常留意對(duì)員工進(jìn)展業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，踴躍參與藥店組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采納不同的促銷(xiāo)手段，擅長(zhǎng)抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)展產(chǎn)品介紹。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一局部顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、剛好統(tǒng)計(jì)缺貨，踴躍為顧客代購(gòu)新特藥品，還供應(yīng)送貨上門(mén)效勞。
三、存在問(wèn)題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)始終沒(méi)有辦下來(lái)，流失了許多客戶(hù)。
2、會(huì)員卡剛起先實(shí)施不久，許多細(xì)微環(huán)節(jié)做的.還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比方，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，干脆影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
4、店長(zhǎng)自身缺乏駕馭本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的改變不敏感，不能剛好調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
四、對(duì)今后工作的準(zhǔn)備和建議
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，剛好更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門(mén)店傳播，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有打算的進(jìn)展社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，安康詢(xún)問(wèn)等。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
3、要保證上架商品種類(lèi)齊全，數(shù)量足夠，構(gòu)造合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿(mǎn)意不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)展業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，使員工的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售技巧更能適應(yīng)藥店快速開(kāi)展的須要。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分駕馭行業(yè)動(dòng)態(tài)和藥店經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶著員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高，締造出更大的效益。
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