(必備)年終工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
年終工作總結(jié)1
本學(xué)年來(lái)在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本著預(yù)防為主的方針，認(rèn)真做好本職工作。結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康教育，嚴(yán)格控制常見病及傳染病的發(fā)病率，增強(qiáng)學(xué)生的自己防護(hù)意識(shí)。在工作中，樹立為師生服務(wù)的思想，認(rèn)真對(duì)待每一位患者，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，注意組織紀(jì)律，不遲到，不早退，團(tuán)結(jié)同事，積極參加和配合學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。
本學(xué)年校醫(yī)室共接診9000人次，實(shí)施了簡(jiǎn)易的治療、急救、轉(zhuǎn)診工作。常見病。感冒、發(fā)燒、腹痛、急性胃腸炎、上呼吸道感染、皮外傷及軟組織挫傷等均在校醫(yī)室處理。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校制定的學(xué)生意外傷害事故應(yīng)急處理方案，病情嚴(yán)重的'及時(shí)轉(zhuǎn)送醫(yī)院診治，并及時(shí)與班主任和家長(zhǎng)溝通，無(wú)一例因工作失誤延治療。
針對(duì)學(xué)校的常見病、多發(fā)病、利用墻報(bào)、宣傳欄等方式進(jìn)行宣傳。指導(dǎo)學(xué)生如何防病、治病及減少運(yùn)動(dòng)損傷的預(yù)防。在傳染病流行季節(jié)及時(shí)發(fā)放各種消毒藥品，并指導(dǎo)如何正確使用。
年終工作總結(jié)2
年終將近，各個(gè)部門、單位都要進(jìn)行年終總結(jié)，但是如何進(jìn)行總結(jié)卻是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。有一些單位會(huì)抽調(diào)專業(yè)人員進(jìn)行撰寫，運(yùn)用花言巧語(yǔ)和數(shù)字游戲來(lái)凸顯工作成效；也有一些上級(jí)單位會(huì)下發(fā)文件要求下屬單位提交全年各級(jí)獲獎(jiǎng)情況，甚至還有一些單位會(huì)平均分配獲獎(jiǎng)名額，來(lái)證明自己的政績(jī)。然而，這樣的總結(jié)方式并不能從根本上反映出工作的真實(shí)情況。為了避免造假和虛假宣傳，我們應(yīng)該坦誠(chéng)地總結(jié)過(guò)去一年的工作，客觀地評(píng)估工作的成果和不足，并制定出更加切實(shí)可行的工作計(jì)劃。只有這樣，才能更好地促進(jìn)各項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展。
一年到頭，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)回顧是必須且必要的。問(wèn)題在于如何開展總結(jié)？是客觀、全面地盤點(diǎn)一年來(lái)的工作，還是只報(bào)喜不報(bào)憂，甚至人為拔高以獲得政績(jī)的'“花團(tuán)錦簇”？這其中有方法問(wèn)題，但更重要的是思想作風(fēng)問(wèn)題。
首先，年終總結(jié)應(yīng)當(dāng)全面，不僅要強(qiáng)調(diào)取得的成績(jī)，還需要承認(rèn)存在的缺點(diǎn)和不足。如果只是為了保持政績(jī)而夸大成績(jī)，回避問(wèn)題，那么這樣的總結(jié)毫無(wú)意義。由于各種原因，年初制定的工作計(jì)劃可能無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)，或者在工作中出現(xiàn)失誤，這些都是正常的情況，不必遮遮掩掩。在總結(jié)中要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，肯定成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要指出工作中存在的問(wèn)題，找出尚未解決的差距和不足之處。這樣做不僅不會(huì)影響政績(jī)，反而會(huì)增強(qiáng)上級(jí)和下屬對(duì)你的信任和理解。勇于公開問(wèn)題，并明確克服不足、改正失誤的決心和措施，既彰顯了求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)和工作態(tài)度，也證明了領(lǐng)導(dǎo)者的能力和自信。
總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和成果是非常重要的，而對(duì)于一個(gè)好的總結(jié)來(lái)說(shuō)，“求是”是最關(guān)鍵的。我們需要在肯定過(guò)去的成就和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，找出尚未解決的問(wèn)題和存在的差距，克服缺點(diǎn)，推動(dòng)未來(lái)的工作更順利地進(jìn)行。因此，在進(jìn)行總結(jié)時(shí)，我們需要認(rèn)真研究問(wèn)題，全面思考，科學(xué)分析，并從實(shí)際出發(fā)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)以及分析失誤的教訓(xùn)，找出原因并提出可行的解決方案，以幫助我們?cè)谙乱徊焦ぷ髦腥〉酶玫某煽?jī)�？偨Y(jié)不僅僅只是簡(jiǎn)單地總結(jié)成果，還需要將這個(gè)過(guò)程變成一個(gè)提高認(rèn)識(shí)、深化理解的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，我們可以將過(guò)去零散的認(rèn)識(shí)系統(tǒng)化，將原本模糊甚至錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為深刻的體會(huì)，并形成有效的指導(dǎo)性方案，幫助我們更好地推動(dòng)未來(lái)工作的進(jìn)展。
當(dāng)然，年終總結(jié)是對(duì)過(guò)去一年工作的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)和總結(jié)，為新一年的工作提供借鑒和參考。在寫年終總結(jié)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的思想作風(fēng)，避免只靠寫作技巧和“套路”、搞報(bào)喜不報(bào)憂和“假大空”虛假政績(jī)的形式主義老一套。我們應(yīng)該告別華而不實(shí)、拒絕花拳繡腿，把總結(jié)變成求新、求實(shí)、求是的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)提升認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、改變觀念、推動(dòng)工作，邁出求真務(wù)實(shí)的新步伐。因此，在撰寫年終總結(jié)時(shí)，要注重實(shí)質(zhì)內(nèi)容，少些“花瓶”言辭，進(jìn)行客觀分析，全面總結(jié)，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，明確下一步的工作目標(biāo)和方向。
年終工作總結(jié)3
公司是有公司的所有員工共同組成，管理好公司才能夠帶來(lái)讓公司快速發(fā)展，才能夠創(chuàng)造新的輝煌。
一、做好員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)
精英是所有公司都渴望得到的，但是世界這么大，真正的精英也不一定會(huì)來(lái)到我們這里，就算來(lái)到了這里也不一定會(huì)一直留下去，因?yàn)檫@樣的精英都是其他地方來(lái)的，對(duì)公司沒(méi)有歸屬感，也就不會(huì)為公司盡心盡力的去付出，所以做好自己公司的人才儲(chǔ)備才是最關(guān)鍵的，雖然不一定能夠培養(yǎng)出非常出色的人才，但是這些人都是公司可以信賴的，都是公司的正真中間力量，把這些中間力量培養(yǎng)起來(lái)就會(huì)使得公司整體飛躍，員工即使基層，也是中間力量，做好培訓(xùn)，傳授工作技巧，培養(yǎng)他們的能力，他們所學(xué)到的知識(shí)也會(huì)運(yùn)用到公司工作中，舍不得花費(fèi)小代價(jià)去培訓(xùn)自己的員工，這就相當(dāng)于不愿意加固自己的基礎(chǔ)，每個(gè)公司都是通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)，外部招攬的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)工的遞進(jìn)，但是很多時(shí)候靠得住的還是公司內(nèi)部培養(yǎng)出來(lái)的人，也只有他們對(duì)工地有感情，愿意一直做下去。
二、提升員工對(duì)公司的認(rèn)同
來(lái)到公司后每個(gè)員工都會(huì)成為我們的伙伴我們的家人，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎?你開的工資高其他的公司開的更高，如果優(yōu)秀遲早會(huì)被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的。每個(gè)新來(lái)的員工，我們都要想方設(shè)法的提高他們對(duì)公司的認(rèn)同感，讓他們接受公司，認(rèn)同公司，愿意成為公司的一員愿意與公司一起成長(zhǎng)，需要通過(guò)舉行一些活動(dòng)，來(lái)增加感情，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在公司做得開心，過(guò)的快樂(lè)，這樣才能夠使得他們?cè)敢鉃楣景l(fā)展付出自己的力量。
三、公平公正，賞罰分明
作為管理人員，對(duì)待每一個(gè)員工都必須要做到公平公正，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作為一個(gè)管理人員必須具備的，不因?yàn)樽约旱南埠眯惺�，也不�?huì)收到他人的影響感情行事，一切都靠具體的事實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話。員工做的好就必須要給予應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮他們的積極性，如果員工發(fā)現(xiàn)做的好也沒(méi)有任何的用處和平常一樣只會(huì)讓他們變得沉寂，不在愿意去努力，因?yàn)闊o(wú)論好壞都是一樣的結(jié)果又有誰(shuí)愿意這么做呢，不要把他人當(dāng)傻子，犯了錯(cuò)一定要懲戒，一是要告誡員工不準(zhǔn)再犯，二也是起到威懾的作用，讓其他員工引以為戒。
四、知人善用
管理者就必須要學(xué)會(huì)用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個(gè)人的潛力，有的人擅長(zhǎng)交際，有的人技術(shù)不錯(cuò)，有的人有想法等等，對(duì)待不同的人，他們的能力不同通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整他們的工作，讓他們發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處，使得工作更高效這才是最好的。
管理不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的安排就能夠做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花費(fèi)更多的心思，去完善去進(jìn)步。
時(shí)光如流星劃過(guò)，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)x個(gè)月了，清晰的記得我是怎樣進(jìn)入本公司的，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我取得了很多進(jìn)展。
這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問(wèn)題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫(kù)管員管理方面的`知識(shí)，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用�，F(xiàn)將我入職以來(lái)的工作做如下總結(jié)：
一、主要工作總結(jié)
1、明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。
作為一個(gè)xx管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個(gè)字來(lái)概括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但是要真正做到位，做齊全=做完善。就需每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的內(nèi)容，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì)，做到單據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平，每天對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn)。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對(duì)所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無(wú)誤的找到實(shí)物，以此來(lái)提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫(kù)存盤查，為了做到時(shí)刻對(duì)貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)確無(wú)誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則，堅(jiān)持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個(gè)人必須遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也可以靈活應(yīng)運(yùn)，對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來(lái)的貨物最先發(fā)完，在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
3、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨時(shí)，我們必須核對(duì)各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對(duì)貨物所放地點(diǎn)、型號(hào)、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
要對(duì)每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。
這一點(diǎn)很重要，記得剛來(lái)的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每天的工作感覺(jué)很混亂，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過(guò)頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧，精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
年終工作總結(jié)4
xxxx年的鐘聲已敲響，過(guò)去的一年是收獲的一年，我8月份成為平谷這個(gè)大家庭中的一員，在這里我擔(dān)任土建工程師一職，協(xié)調(diào)項(xiàng)目順利實(shí)施、對(duì)項(xiàng)目成本、進(jìn)度、安全及質(zhì)量進(jìn)行控制、同時(shí)在施工過(guò)程中對(duì)每一項(xiàng)分項(xiàng)工程的施工工藝進(jìn)行跟蹤檢查，在任職期間工作有難有易、有苦有甜，我不斷的提高自己、完善自己。現(xiàn)將我入職以來(lái)的履行職務(wù)情況總結(jié)如下，請(qǐng)審議。
一、履行職務(wù)情況
�。ㄒ唬﹤�(gè)人工作任務(wù)完成情況
在擔(dān)任土建工程師期間,我主要負(fù)責(zé)平谷藍(lán)熙庭二標(biāo)段以及會(huì)所的裝修、展示區(qū)的景觀綠化項(xiàng)目工程的日常管理工作，積極完成好自己本職工作的同時(shí)也完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
平谷啟城藍(lán)熙庭二標(biāo)段項(xiàng)目
1、項(xiàng)目施工的組織工作
平谷啟城藍(lán)熙庭二標(biāo)段由地下車庫(kù)及4#-9#單體組成，地基形式為回填土強(qiáng)夯地基且臨近海邊，雨季時(shí)地下水比較豐富，基礎(chǔ)形式地下車庫(kù)為獨(dú)立基礎(chǔ)夾帶構(gòu)造板、部分剪力墻下為條形基礎(chǔ)、4#-9#樓主體基礎(chǔ)為樁基礎(chǔ)，整個(gè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)形式地庫(kù)為框架、主樓為框剪，故項(xiàng)目的基礎(chǔ)施工由于地下水及基礎(chǔ)形式的復(fù)雜相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較困難，而今年的施工任務(wù)是地庫(kù)封頂、主體施工至夾層位置。
為了項(xiàng)目工程按工期的順利完成，項(xiàng)目工程施工開始施工前組織好各施工單位熟讀圖紙，把圖紙中存在的問(wèn)題盡早的解決掉，避免在施工過(guò)程中延誤工期。測(cè)算項(xiàng)目工程各分項(xiàng)工程工程量，組織編制切實(shí)可行的總施工進(jìn)度計(jì)劃，有序的安排好各施工單位的施工穿插、協(xié)調(diào)工作，明確工程進(jìn)度的施工節(jié)點(diǎn)，做到施工前的預(yù)判工作。組織安排好各施工單位依據(jù)總控進(jìn)度計(jì)劃編制季度施工計(jì)劃、月施工計(jì)劃、周施工計(jì)劃，包括人員的組織投入計(jì)劃，機(jī)械投入計(jì)劃以及材料的投入計(jì)劃等。組織編制好項(xiàng)目工程施工方案、各分項(xiàng)工程的專項(xiàng)施工方案以及技術(shù)措施用來(lái)有效的指導(dǎo)整個(gè)施工過(guò)程，為項(xiàng)目的順利實(shí)施得到保障，項(xiàng)目的順利實(shí)施組織措施很重要，良好的組織措施是項(xiàng)目順利完工的基礎(chǔ)，組織包括內(nèi)部組織及外部組織必須兩手抓兩手都要硬，組織好項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，避免項(xiàng)目出現(xiàn)的偏差。
2、項(xiàng)目的實(shí)施工作
藍(lán)熙庭二標(biāo)段項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中我做好向施工單位的相關(guān)技術(shù)交底工作，我對(duì)整個(gè)項(xiàng)目工程的圖紙、合同、清單等做到全面的掌控，做到對(duì)項(xiàng)目的細(xì)節(jié)有所分析。
(1)質(zhì)量控制
項(xiàng)目施工過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目中的各分項(xiàng)工程的每一步都做到跟蹤檢查，做到施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，質(zhì)量控制我認(rèn)為應(yīng)該是材料的質(zhì)量控制、工序的質(zhì)量控制、成品后的質(zhì)量控制，在施工過(guò)程中每一批材料的進(jìn)場(chǎng)都應(yīng)該對(duì)其型號(hào)、規(guī)格以及薄厚進(jìn)行檢查，同時(shí)必須三證齊全及復(fù)試合格方可允許使用在工程中，例如鋼筋進(jìn)場(chǎng)時(shí)我們必須現(xiàn)場(chǎng)取樣并且用游標(biāo)卡尺進(jìn)行其規(guī)格型號(hào)的確認(rèn)，同時(shí)檢查這批鋼筋的產(chǎn)品質(zhì)量合格證、備案證、生產(chǎn)許可證是否齊全，取樣鋼筋送往實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行鋼筋的拉拔、冷彎、抗震等性能復(fù)試合格才能讓其材料進(jìn)場(chǎng)；
在工程每道施工工序開始前依據(jù)圖紙及圖集規(guī)范，對(duì)該工序施工單位技術(shù)人員進(jìn)行細(xì)致交底，在工程每道施工工序完成后，要及時(shí)按照?qǐng)D紙及圖集規(guī)范要求進(jìn)行檢查，驗(yàn)收，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正在下一節(jié)施工工序前，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，減少錯(cuò)誤的連續(xù)發(fā)生。例如模板施工過(guò)程中我們必須檢查其構(gòu)件尺寸是否按圖紙施工，用線墜檢查其垂直度、使用500線控制標(biāo)高檢查其平整度、再就是檢查模板支撐系統(tǒng)是否按著規(guī)范要求進(jìn)行支撐搭設(shè)確保模板支撐系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性；在梁板柱墻各構(gòu)件施工完畢時(shí)質(zhì)量控制非常的重要，我們一方面控制把施工過(guò)程中仍然造成構(gòu)件缺陷的進(jìn)行技術(shù)處理掉，另一方控制避免良好的構(gòu)件遭到施工穿插過(guò)程中的材料對(duì)其的碰撞，例如砼施工中有時(shí)候表面存在著蜂窩、麻面等狀況，針對(duì)其狀況我們要求施工單位用砼同標(biāo)號(hào)的水泥，1:2水泥砂漿進(jìn)行維修解決其存在的問(wèn)題。質(zhì)量是價(jià)值的核心，是人們?cè)u(píng)價(jià)產(chǎn)品心目中的一桿秤，質(zhì)量放在首位。
(2)進(jìn)度控制
按著項(xiàng)目施工前編制的總控計(jì)劃，在施工過(guò)程中分解成周計(jì)劃和日計(jì)劃進(jìn)行對(duì)施工單位的控制，每周工地領(lǐng)導(dǎo)都組織工程例會(huì)，施工單位把一周的施工進(jìn)度計(jì)劃明確的工作內(nèi)容及開始時(shí)間、完成時(shí)間呈報(bào)上來(lái)，我們與總控進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，如果在實(shí)際施工進(jìn)度過(guò)程與計(jì)劃偏離時(shí)，及時(shí)找到各施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，分析原因，假如是技術(shù)原因我們就與發(fā)生部門及時(shí)聯(lián)系解決，假如是施工單位的勞動(dòng)力或是材料問(wèn)題我們及時(shí)與施工單位集團(tuán)公司聯(lián)系解決此問(wèn)題，確保項(xiàng)目工程進(jìn)度按時(shí)完成。進(jìn)度的偏差有可能是不可預(yù)見的問(wèn)題所導(dǎo)致的，例如天氣原因、地下水原因或是行政部門停工，導(dǎo)致的每一個(gè)分項(xiàng)工程的進(jìn)度滯后，采取加班加點(diǎn)或是夜間施工的方法進(jìn)行偏差控制，總之進(jìn)度的快慢對(duì)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)非常重要的，是每一個(gè)企業(yè)的管理水平的體現(xiàn)同時(shí)也是節(jié)約成本的一項(xiàng)措施。
(3)成本控制
成本和利潤(rùn)都是每一個(gè)企業(yè)討論長(zhǎng)久不息的一個(gè)話題，項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中怎么樣去做好成本的控制，作為一名土建工程師我在項(xiàng)目的管理過(guò)程中，我首先做好熟讀圖紙，了解合同知道施工單位的承包范圍以及其施工的內(nèi)容，掌控好工程清單中所列的分項(xiàng)與子分項(xiàng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好材料的限價(jià)工作，施工過(guò)程中嚴(yán)格控制簽證及設(shè)計(jì)變更，協(xié)助施工單位編制有效的技術(shù)措施解決施工的困難問(wèn)題，加快施工進(jìn)度爭(zhēng)取保質(zhì)保量的按工期或是提前完成施工任務(wù)，縮短成本投入期。
(4)安全管理
嚴(yán)格按著規(guī)范要求施工單位做好施工現(xiàn)場(chǎng)的四口五臨邊的防護(hù)，臨時(shí)用電的搭設(shè)及氧氣乙炔的使用等，要求施工單位做好安全專項(xiàng)施工方案的申報(bào)，例如塔吊、腳手架等，高空作業(yè)人員及機(jī)械設(shè)備操作人員工需要持證上崗。要求施工單位建立健全項(xiàng)目部安全生產(chǎn)責(zé)任制，組建項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每月的安全大檢查工作。安全的指導(dǎo)方針是“安全第一，預(yù)防為主”因此，生產(chǎn)活動(dòng)中必須堅(jiān)持全員、全過(guò)程、全方位、全天侯的動(dòng)態(tài)安全管理。
�。�5）協(xié)調(diào)工作
每天與施工單位、監(jiān)理進(jìn)行溝通及協(xié)調(diào)確保項(xiàng)目順利完成，協(xié)調(diào)公司成本部到施工現(xiàn)場(chǎng)來(lái)確認(rèn)簽證工程量，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部解決施工現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)變更問(wèn)題，與地勘單位溝通到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行基礎(chǔ)驗(yàn)槽工作，與檢測(cè)部門溝通來(lái)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行樁基完整性檢測(cè)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)監(jiān)站及安監(jiān)站來(lái)施工現(xiàn)場(chǎng)的檢查工作。協(xié)調(diào)雖然不是一個(gè)專業(yè)但是它是一人情商的體現(xiàn)，每一項(xiàng)工作的`完成都與協(xié)調(diào)是密不可分的。會(huì)所裝修項(xiàng)目
會(huì)所內(nèi)部裝修注重細(xì)節(jié)的掌控，內(nèi)部裝修工藝比較多也比較復(fù)雜，細(xì)部處理尤為重要，裝修時(shí)無(wú)論是材料的選用還是工藝施工再就是成品后的保護(hù)都是我們?cè)诠芾磉^(guò)程中需要掌控的，會(huì)所裝修我主要是施工過(guò)程中的質(zhì)量管理，在每一項(xiàng)分項(xiàng)工程施工前與完成后，都要到施工現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程檢查與驗(yàn)收，每一項(xiàng)施工工藝自己必須熟讀掌握，這樣在過(guò)程管理中才能保證質(zhì)量，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工序的穿插，把握好各施工單位的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與進(jìn)場(chǎng)次序，確保裝修工程按工期完成任務(wù)。
會(huì)所外裝墻面干掛理石抓好主龍骨與次龍骨的焊接安裝，干掛理石的垂直度與平整度、膠縫等節(jié)點(diǎn)施工，加強(qiáng)高空作業(yè)的安全管理。展示區(qū)的景觀綠化項(xiàng)目
景觀施工主要分為廣場(chǎng)的理石鋪裝、跌水系的理石粘貼、苗木的種植，景觀工程施工過(guò)程中注重理石材料的色差控制，施工時(shí)的鋪裝及粘貼縫隙的控制、材料的完整性控制，鋪裝及粘貼時(shí)的分隔帶控制，由于施工進(jìn)度過(guò)快景觀施工細(xì)部處理沒(méi)有處理好，后期施工維修好長(zhǎng)時(shí)間，在以后的景觀施工中我要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，掌握好每一項(xiàng)分項(xiàng)工程的施工工藝，注意細(xì)部處理加強(qiáng)細(xì)部管理。學(xué)習(xí)情況
走進(jìn)平谷“誠(chéng)心誠(chéng)意、信守承諾、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共生共贏”的平谷人精神感染著每一位員工，在項(xiàng)目部我們是個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們的一舉一動(dòng)都代表著公司的形象，我們要發(fā)揚(yáng)平谷人的精神，團(tuán)結(jié)起來(lái)各負(fù)其職做好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)樽⒅丶?xì)節(jié)的團(tuán)隊(duì)所得的結(jié)果才是動(dòng)人的，積極組織參加技能學(xué)習(xí)、活動(dòng)。
二、工作中存在的疑難點(diǎn)問(wèn)題及改進(jìn)措施
在日常工作中，每天都面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，每項(xiàng)工作都不是那么輕松來(lái)完成的，它需要精力、時(shí)間、汗水才能把它順利的完成，付出才能回報(bào)。但是在工作過(guò)程中也不是那么一帆風(fēng)順的，存在著方方面面的困難和問(wèn)題，有些是人為的，有些是客觀存在的，我們只有在碰到具體問(wèn)題及困難時(shí)才能提出針對(duì)性的解決方法和實(shí)施方案，所以我們要做到人與人之間長(zhǎng)溝通、部門和部門之間長(zhǎng)溝通，儲(chǔ)備社會(huì)各項(xiàng)資源，以備在出現(xiàn)問(wèn)題及困難時(shí)得以使用。
三、工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與提煉
再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，參加工作7年半時(shí)間里，無(wú)論是在建筑上的鋼筋、模板、混凝土，還是在外網(wǎng)及綠化，我都在不斷的學(xué)習(xí)和積累，不斷的提高自己完善自己，珍惜現(xiàn)有的平臺(tái)去展現(xiàn)自我，再工作中積累豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，討論研究施工工藝，得以理論與實(shí)踐相結(jié)合把施工技術(shù)掌握的扎實(shí)，加強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)溝通能力，組織能力。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，讓自己更有年輕人的朝氣、更有干勁，參加工作后讓我知道了責(zé)任心的重要性，注重工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，積累每項(xiàng)工作的過(guò)程和結(jié)果，閑暇時(shí)間我知道自己的的不足，我要去學(xué)習(xí)、考試去充實(shí)自己，把自己變的技術(shù)和管理更強(qiáng)更硬。
在施工過(guò)程中我每天編寫施工日記，記錄施工中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，儲(chǔ)備積累社會(huì)資源，加強(qiáng)自己的社會(huì)關(guān)系，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
四、xxxx年工作設(shè)想與工作規(guī)劃
新的一年要有新的氣象，在新的一年里我繼續(xù)做好我的本職工作，同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好交代好的各項(xiàng)工作，也要不斷的提升自己的能力，展望xxxx年工作計(jì)劃如下：平谷藍(lán)熙庭二標(biāo)段主體封頂、砌筑基本完成。充實(shí)自我
在工作中要不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自己的技術(shù)水平、管理能力、協(xié)調(diào)能力、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作�！皩殑︿h從磨礪出、梅花香自苦寒來(lái)”在著平谷的大家庭中踏踏實(shí)實(shí)的努力工作，磨練自己與企業(yè)一起成長(zhǎng)，為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，樹立我們平谷人自己的品牌、自己的團(tuán)隊(duì)精神，使平谷集團(tuán)更大更強(qiáng)！
年終工作總結(jié)5
這段時(shí)間的工作告一段落，自己心里很多想表達(dá)的，每當(dāng)我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時(shí)間的工作，長(zhǎng)期以來(lái)我也是對(duì)自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這一年來(lái)的工作我感覺(jué)自己進(jìn)步了，一年的工作不是一段值得高興的事情，其實(shí)在進(jìn)步的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方，我也對(duì)自己總結(jié)一下。
一、努力學(xué)習(xí)，努力工作
可能在工作的手不會(huì)去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問(wèn)題總是就這么不知不覺(jué)的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對(duì)是不行的，對(duì)自己時(shí)刻保持著高標(biāo)準(zhǔn)，一直去學(xué)習(xí)新的事物，不管是什么東西都要主動(dòng)去鉆研，特別是跟自己的工作相關(guān)的，我一直沒(méi)有忘記在工作中學(xué)習(xí)這兩個(gè)字，在學(xué)習(xí)的時(shí)候我能夠認(rèn)識(shí)到自己的不足，我總是這么覺(jué)得的一直把在工作中學(xué)到的東西當(dāng)做是我進(jìn)步的關(guān)鍵，這一年來(lái)我還是很清楚自己的缺點(diǎn)的，其實(shí)工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會(huì)不斷的進(jìn)步。
在平時(shí)工作中，認(rèn)真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這一年來(lái)我一直都是努力刻苦的工作，面對(duì)各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應(yīng)，只有每天多花一點(diǎn)事情，在工作的時(shí)候我們就能夠快速適應(yīng)。
二、工作成果
相比上一個(gè)季度的工作我看到了很多收獲，這段時(shí)間是很有意義的，在自己的.堅(jiān)持下，這段時(shí)間努力的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我完成了xx元的銷售額，相比較前面幾個(gè)月的時(shí)間我超越的不是一星半點(diǎn)，同時(shí)也超出了我自己預(yù)料，我這幾個(gè)月了來(lái)一直在學(xué)習(xí)著各種技巧，工作的之后我不強(qiáng)求自己收獲了多少，這個(gè)是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個(gè)環(huán)境下我能夠?qū)W到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識(shí)儲(chǔ)備，取得成績(jī)不是什么問(wèn)題。
三、工作不足
都說(shuō)心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時(shí)間的工作我更加看到了這些問(wèn)題，我的心態(tài)有時(shí)候把握的不是很好，面對(duì)自己不知道問(wèn)題的時(shí)候有時(shí)候會(huì)急，或者自己在碰到一些不會(huì)知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個(gè)過(guò)程，這么多的問(wèn)題不是我一下子能夠掌握的，我會(huì)好好改善的。
年終工作總結(jié)6
20xx年畢業(yè)于東北財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)，20xx年通過(guò)全國(guó)會(huì)計(jì)師職稱資格考試并取得了相應(yīng)的職稱證書，20xx年通過(guò)國(guó)際acca資格認(rèn)證考試，20xx年通過(guò)遼寧省財(cái)經(jīng)類職稱外語(yǔ)考試，20xx年9月至今在東北大學(xué)工商管理學(xué)院攻讀mba。
一、財(cái)務(wù)管理工作
20xx年5月調(diào)至沈陽(yáng)市xx開發(fā)中心做財(cái)務(wù)工作，同年8月成立沈陽(yáng)xx公司，擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時(shí)新紀(jì)公司的財(cái)務(wù)人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當(dāng)不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財(cái)務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于20xx年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。
本人業(yè)務(wù)能力的提高與沈陽(yáng)xx公司的成長(zhǎng)是同步的。公司成立伊始，財(cái)務(wù)人員少、資金嚴(yán)重缺乏，整個(gè)生產(chǎn)車間正在進(jìn)行改進(jìn)，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段，工程不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的開展，當(dāng)時(shí)整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運(yùn)作起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：趙會(huì)計(jì)，這可是一千萬(wàn)哪，我說(shuō)，就是一個(gè)億，支出也要按照財(cái)務(wù)的規(guī)定去支出。〞這說(shuō)明我們借款的錢來(lái)之不易，在支出方面一定要花得得當(dāng)，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)好參謀。
二、業(yè)務(wù)方面
本人自20xx年開始從事財(cái)務(wù)工作，擔(dān)任過(guò)出納員、記帳員、本錢核算員，從事的會(huì)計(jì)行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔(dān)任財(cái)務(wù)部門主管會(huì)計(jì)12年，擔(dān)任財(cái)務(wù)部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作，無(wú)論是審核原始憑證、制單、記帳、報(bào)表、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先，特別是財(cái)務(wù)軟件，erp系統(tǒng)更要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，是為了更好地做好公司的財(cái)務(wù)工作，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)，準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息。自從擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理以來(lái)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，縱向責(zé)任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程工程按方案、合同列支生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)按生產(chǎn)方案列支；日常零星開資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批方案列支�？傊�，我從事20多年的財(cái)務(wù)工作，我認(rèn)為沈陽(yáng)xx公司在財(cái)務(wù)管理方面的制度很標(biāo)準(zhǔn)，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時(shí)，這都是我學(xué)習(xí)的'地方。多年來(lái)，會(huì)計(jì)職業(yè)時(shí)刻提醒我，一定要恪守會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德，按照《會(huì)計(jì)法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，積極參加并做好會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財(cái)務(wù)管理工作，以的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
三、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好效勞工作
財(cái)務(wù)對(duì)一個(gè)公司來(lái)講，是一個(gè)核心部門，日常工作比擬繁瑣，涉及部門比擬廣，在收支款項(xiàng)、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴(yán)格要求財(cái)務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑效勞，對(duì)不符合手續(xù)的業(yè)務(wù)一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和效勞宗旨，在月末報(bào)表過(guò)程中，需要對(duì)各部門的上報(bào)信息進(jìn)行核對(duì)，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作內(nèi)容之一。
四、對(duì)財(cái)務(wù)工作的設(shè)想
在近20xx年財(cái)務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，除了發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督，效勞職能外，工作的責(zé)任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司目前的開展步伐，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一個(gè)跨越式的飛躍，不能我一個(gè)人提高，要全體財(cái)務(wù)人員共同提高。我想：通過(guò)mba的學(xué)習(xí)，要在管理、預(yù)算、工程投資方面進(jìn)一步加強(qiáng)，要把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到公司今后的開展中，做好公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。我相信：在不久的將來(lái)，財(cái)務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。
年終工作總結(jié)7
20xx年7月正式入職順義氣庫(kù)，在認(rèn)清就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，能夠順義進(jìn)入順義氣庫(kù)工作我感到非常榮幸，進(jìn)入氣庫(kù)后分別在生產(chǎn)運(yùn)行班以及維修班實(shí)習(xí)以下是我實(shí)習(xí)總結(jié)。
在生產(chǎn)運(yùn)行班，我先順利考取了移動(dòng)壓力容器操作證，在工作中學(xué)習(xí)了裝車，卸火車和罐裝班的一些日常工作，已基本能夠獨(dú)立上崗操作，后去維修班進(jìn)行工作學(xué)習(xí)，對(duì)氣庫(kù)的設(shè)備有了進(jìn)一步的了解。
參加維修了7#泵，知道的氣庫(kù)裝卸車的基本原理，了解了泵的構(gòu)造。對(duì)氣庫(kù)改造后整體建筑設(shè)備設(shè)施的防雷防靜電的整改，新增跨接線和接地線60余處為氣庫(kù)的安全運(yùn)行做好了保障。
對(duì)于設(shè)備的巡檢和維修保養(yǎng)我明白了只有加強(qiáng)檢查才能更好的了解設(shè)備的健康狀況，對(duì)將要發(fā)生的故障隱患提前清除，以達(dá)到防患以未然。我每天都會(huì)巡視運(yùn)行的'設(shè)備包括空壓機(jī)，穩(wěn)壓泵以及配電柜。并參與維護(hù)保養(yǎng)工作，從而延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，降低生產(chǎn)維修成本。并且按時(shí)填寫設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、巡查維修保養(yǎng)記錄等。
順義氣庫(kù)是一個(gè)大家庭，我作為家庭的一名新成員感到非常榮幸，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅是工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!發(fā)揮大家的力量才能使工作進(jìn)展得更快。我深有體會(huì)。
來(lái)到氣庫(kù)已經(jīng)五個(gè)月了，馬上14年就要到來(lái)，在新的一年里我將通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作能力、工作水平的基礎(chǔ)上完善自我，以飽滿的熱情和充實(shí)的干勁為氣庫(kù)的發(fā)展添磚加瓦，在設(shè)備維修保養(yǎng)上竭盡全力。日常工作中注意養(yǎng)成認(rèn)真仔細(xì)，一絲不茍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須解決，決不能潦草應(yīng)付，隱患則是后患，特別是安全隱患，這就是我的責(zé)任！
年終工作總結(jié)8
認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的.滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。
三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20xx.06-20xx.06為110萬(wàn)元，20xx.06到20xx.06為110萬(wàn)元，20xx.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
年終工作總結(jié)9
1。人力資源戰(zhàn)略管理
結(jié)合公司近年來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。
人力資源部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。
2。員工入職管理
A。招聘管理：根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，今年采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，通過(guò)職介機(jī)構(gòu)、本地人才中心進(jìn)行招聘；建立了公司的招聘和面試管理流程，20xx年度累計(jì)招聘人數(shù)為116人，通過(guò)試用留用102人。
行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊(cè)高中生以上人員學(xué)歷比例由年初的72%提高到80%，提高了8個(gè)百分點(diǎn)，為本公司員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了一支高學(xué)歷、知識(shí)豐富的人才隊(duì)伍。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。
B。員工入職和轉(zhuǎn)正管理：以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進(jìn)行體檢，勞動(dòng)合同也未及時(shí)簽訂，導(dǎo)致存在的后遺癥不少。08年1月1日隨著新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。
改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的'工作量，對(duì)新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動(dòng)合同，確保了用工的合法性，轉(zhuǎn)正后全部購(gòu)買了五險(xiǎn)。
此外，對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了入廠體檢，從源頭上控制了員工隊(duì)伍整體的健康性。對(duì)公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃。
同時(shí)每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時(shí)轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動(dòng)關(guān)系處理。
3。培訓(xùn)管理
提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項(xiàng)培訓(xùn)。為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，行政人事部積極開展員工培訓(xùn)工作。
在人力資源的開發(fā)和管理上，20xx年度是做得較為出色，有顯著效果的一年—尤其在培訓(xùn)工作的展開方面：建立了新進(jìn)人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體系、營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體系，對(duì)近20個(gè)崗位制訂了相對(duì)應(yīng)的考核試卷，匯總了各部門員工崗位技能培訓(xùn)教材。全年培訓(xùn)計(jì)劃為12次。
同時(shí)，通過(guò)進(jìn)行各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4。薪酬和福利管理
A。薪酬體系管理上，建立了二級(jí)薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。
B。完善了公司的福利保障體系：對(duì)公司的社保保險(xiǎn)范圍進(jìn)行擴(kuò)大化，增加了員工門診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在8月份為26名員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)，降低了公司在安全和經(jīng)濟(jì)損失上的風(fēng)險(xiǎn)。
C。完善和修正加班管理規(guī)定：根據(jù)近半年來(lái)的測(cè)算，結(jié)合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設(shè)和諧的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工意見的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的《加班管理規(guī)定》進(jìn)行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動(dòng)報(bào)酬，同時(shí)也降低了公司法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。
5�？�(jī)效考核和管理
A。以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
因此，公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。
在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和增加新的月度績(jī)效考核表，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，加強(qiáng)了會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。
B。逐步完善公司的績(jī)效管理體系，把管理思路從績(jī)效考核轉(zhuǎn)變到績(jī)效管理。由行政人事部組織各部門在20xx年12月底對(duì)各部門進(jìn)行了年度績(jī)效評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)各部門相關(guān)管理人員進(jìn)行了績(jī)效面談。
確定了各級(jí)管理人員20xx年的管理任務(wù)和管理目標(biāo)，通過(guò)評(píng)估，一方面把員工年度最佳業(yè)績(jī)和優(yōu)點(diǎn)得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過(guò)自找差距，逐步提升不斷改進(jìn)自我工作的意識(shí)，為全面實(shí)現(xiàn)公司20xx年新的管理任務(wù)提前做好準(zhǔn)備工作。
6。員工離職管理
人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時(shí)均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動(dòng)爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)，有利于建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系。20xx年1月—12月，累計(jì)離職員工為36人，其中被公司辭退或開除的1人，退休1人。
7。企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的。源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。
回顧20xx年，我們欣然坦然，展望20xx年，我們信心依然。人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞20xx年度工作目標(biāo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。
我們將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，高質(zhì)高效、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，立足企業(yè)，節(jié)約成本，保障需要，激勵(lì)員工，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持，完成專業(yè)工作，貢獻(xiàn)專業(yè)力量。
年終工作總結(jié)10
20xx年對(duì)董酒在福建的市場(chǎng)而言是戰(zhàn)略重新調(diào)整的一年，全年都在梳理產(chǎn)品價(jià)格、經(jīng)銷結(jié)構(gòu)、及品牌傳播方式，重心開發(fā)了泉州市場(chǎng)，其中以泉州的市區(qū)、晉江、石獅為利基市場(chǎng)；20xx年雖然在市場(chǎng)上通過(guò)各種的努力，但市場(chǎng)的銷量表現(xiàn)并不是很理想，離和年初定制的目標(biāo)量還有一定的差距�，F(xiàn)針對(duì)20xx年所作的一些工作事項(xiàng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧及總結(jié)：
1、產(chǎn)品的價(jià)格的調(diào)整：從20xx年簡(jiǎn)單的經(jīng)銷商低價(jià)加20%投入的市場(chǎng)運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變成所有的利潤(rùn)分割由公司直接掌控的操作模式；提升了公司及銷售團(tuán)隊(duì)能夠直接掌控市場(chǎng)，可以把渠道下沉到每一層級(jí)，從而更快的對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)。
2、經(jīng)銷商的'調(diào)整及銷售結(jié)構(gòu)的調(diào)整：開發(fā)了部分渠道客戶，泉州區(qū)域取消了大的區(qū)域經(jīng)銷商，由鼎億直接分銷到各縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，壓縮了渠道的利潤(rùn)攤分，直接與核心客戶建立聯(lián)系，增加了核心客戶的利潤(rùn)及總誠(chéng)度，對(duì)董酒開發(fā)區(qū)域小市場(chǎng)起到事倍功半的作用；泉州外埠地市保留市級(jí)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)作模式，發(fā)展縣級(jí)經(jīng)銷商直接與鼎億合作，年底再給市級(jí)運(yùn)營(yíng)商適當(dāng)?shù)姆迭c(diǎn)作為激勵(lì)。
3、市場(chǎng)的布建：
A、區(qū)域：重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)泉州市區(qū)、晉江、石獅、安海、官水石、安溪、崇武等泉州經(jīng)濟(jì)富裕的區(qū)域，后備開發(fā)惠安、泉港、永春、德化、南安等縣市，為xx年發(fā)力做準(zhǔn)備；外埠地市主營(yíng)福州、三明、廈門、龍巖，但20xx年表現(xiàn)不佳，20xx年為機(jī)會(huì)區(qū)域，有待進(jìn)一步開發(fā)。
B、產(chǎn)品：因20xx年國(guó)密市場(chǎng)庫(kù)存較多，3-7月份以經(jīng)典為切入口在重點(diǎn)市場(chǎng)布建核心客戶；8-10月份利用普度及中秋兩撥活動(dòng)把經(jīng)典系列各級(jí)客戶的庫(kù)存充分搶占到位；11-12月份利用旺季臨近及元旦促銷把國(guó)密系列讓客戶及消費(fèi)者一起參與互動(dòng)的促銷活動(dòng)，從而達(dá)到國(guó)密銷售的一個(gè)小高潮；20xx年返針對(duì)春節(jié)送禮，把國(guó)密及年份酒在各酒行再進(jìn)一步進(jìn)行促銷推廣，從而完成年底最后一波的旺銷機(jī)會(huì)。
C、渠道：開發(fā)了有效酒行236家，核心客戶62家，餐飲110家，布建了核心客戶的酒行店招22塊。
4、活動(dòng)推廣：5月份端午古詩(shī)大賽，6月份石獅游泳協(xié)會(huì)贊助，南極雪龍?zhí)柨瓶计鸷劫澲?月份客戶及員工品鑒共識(shí)會(huì)，7月份國(guó)際航海日贊助，央視2套瑞統(tǒng)說(shuō)泉州簽書首發(fā)贊助，8月份普度促銷案，9-10月份金秋送電腦，金秋頌詩(shī)詞大賽，11-12月份購(gòu)董酒、上央視、送珠寶，9-12月份完成小型品鑒會(huì)20左右場(chǎng)。
5、各區(qū)域業(yè)績(jī)完成情況：
直營(yíng)部目標(biāo)90萬(wàn)，完成83.8萬(wàn)，達(dá)成率為93.11%；石獅晉南目標(biāo)265萬(wàn)，完成180萬(wàn)，達(dá)成率為67.9%；泉州市區(qū)目標(biāo)165萬(wàn)，完成68.1萬(wàn)，達(dá)成率為41.2%；安海目標(biāo)105萬(wàn)，完成86.4萬(wàn)，達(dá)成率為82.3%；晉北目標(biāo)140萬(wàn)，完成30.2萬(wàn)，達(dá)成率為21.7%；安溪目標(biāo)25萬(wàn)，完成13.2萬(wàn)，達(dá)成率為52.8%；福州目標(biāo)108萬(wàn)，完成30萬(wàn)，達(dá)成率為27.8%；外埠地市目標(biāo)460萬(wàn)，完成50.6萬(wàn)，達(dá)成率為11%。
合計(jì)泉州區(qū)域目標(biāo)1165萬(wàn)，完成583萬(wàn)，達(dá)成率為50%，外埠地市目標(biāo)460萬(wàn)，完成50.6萬(wàn)，達(dá)成率為11%；總計(jì)目標(biāo)為1625萬(wàn)，完成634萬(wàn)，達(dá)成率為39%；另本部團(tuán)購(gòu)202萬(wàn)，實(shí)際20xx年銷售完成837萬(wàn)，達(dá)成率為51.4%。
6、市場(chǎng)的媒體投入情況：
20xx年市場(chǎng)投入與上年同期增長(zhǎng)率對(duì)比表
20xx年工作計(jì)劃主要有以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)的經(jīng)銷結(jié)構(gòu)的再調(diào)整，使其更扁平化；
2、開發(fā)并經(jīng)營(yíng)泉州區(qū)域的南安、永春、德化、惠安、泉港；
3、外埠地市重點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)福州、三明、龍巖、廈門；
4、人員的招聘、儲(chǔ)備及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；
5、完成大泉州區(qū)域100塊店招的布建工作；
6、完成外埠地市核心客戶50家的布建工作（以縣級(jí)為單位，每家簽約5-10萬(wàn)）；
7、完成泉州區(qū)域的專賣店整合工作，并以寶洲路旗艦店為支點(diǎn)開展泉州區(qū)域團(tuán)購(gòu)工作
8、泉州餐飲終端的整合、維護(hù)及再開發(fā)；
9、內(nèi)部工作流程的微調(diào)；
10、集中媒體資源，主要投放以高速路戶外、當(dāng)區(qū)主干道獨(dú)立柱戶外、店招、品鑒會(huì)及端午、重陽(yáng)兩次詩(shī)文大賽。
年終工作總結(jié)11
安全是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提，公司在建設(shè)調(diào)試期、投產(chǎn)后始終把安全生產(chǎn)放在第一位，采取多種措施抓管理、保安全，把“安全第一、生產(chǎn)第二”作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的既定原則，把安全工作作為跨年度要抓的大事并且堅(jiān)持長(zhǎng)抓不止。為了安全工作的實(shí)現(xiàn)，公司采取了一系列方針政策。
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識(shí)，深入宣傳發(fā)動(dòng)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，保證了公司安全工作的順利開展。
公司制定安全工作決議：xx冶金字[20xx]1號(hào)文件。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針和“管理、裝備、培訓(xùn)”并重原則，嚴(yán)格規(guī)定了公司的安全奮斗目標(biāo)，對(duì)安全生產(chǎn)操作及違章操作的獎(jiǎng)罰措施，并下發(fā)各部門學(xué)習(xí)。
（二）強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，健全完善制度，狠抓責(zé)任落實(shí)，為企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
首先，從職工安全學(xué)習(xí)入手，狠抓對(duì)職工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，實(shí)行培訓(xùn)考核制并和年終的評(píng)定掛鉤，這極大地鼓舞了職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)，遵守安全行為規(guī)范，按規(guī)章制度操作的.積極性。公司“嚴(yán)制度，嚴(yán)管理，嚴(yán)考核，嚴(yán)處理”的管理制度，確保了20xx年各項(xiàng)安全奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
�。ㄈ┩怀龀邦A(yù)防，著眼創(chuàng)新發(fā)展，筑牢了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
公司定期、不定期的組織對(duì)全廠設(shè)備的檢修、大修，對(duì)于檢修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取排查措施并落實(shí)到人，這在源頭上扼殺了不安全因素的出現(xiàn)，保證了安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持以人為本，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，不斷提高了廣大職工自主保安意識(shí)和規(guī)章操作的能力。
公司始終把提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為安全的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，堅(jiān)持環(huán)境育人，努力創(chuàng)建安全文化。公司推行“百日安全整治活動(dòng)”例行鄂莊煤礦“五個(gè)四”安全理念，實(shí)行公司“十不準(zhǔn)管理規(guī)定”，并對(duì)生產(chǎn)一線提出了具體的“現(xiàn)場(chǎng)管理六標(biāo)準(zhǔn)”、“機(jī)械設(shè)備五有要求”等嚴(yán)格、具體的安全操作規(guī)章制度。截至xx年年底，公司順利通過(guò)安全生產(chǎn)。
1、1到3月份為公司項(xiàng)目建設(shè)調(diào)試期，在此期間公司把全部精力都放在基建上。主要抓好項(xiàng)目的最后建設(shè)期。在項(xiàng)目建設(shè)后期，我們始終嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決做到不合格不施工，不安全不施工，在項(xiàng)目建設(shè)的整個(gè)過(guò)程中未發(fā)生一起安全事故，并杜絕了劣質(zhì)工程的出現(xiàn)，確保了項(xiàng)目的順利投產(chǎn)。
2、建設(shè)期間發(fā)動(dòng)了“奮戰(zhàn)最后36天”活動(dòng)，與各施工隊(duì)伍簽訂軍令狀，并充分協(xié)調(diào)資金，以嚴(yán)格考核與周密協(xié)調(diào)保證了工期的正常進(jìn)行。設(shè)備投入運(yùn)行后存在問(wèn)題較多，經(jīng)及時(shí)與廠家聯(lián)系，徹底消除設(shè)備存在的缺陷。聘請(qǐng)了部分技術(shù)人員，配備配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，制定出整套生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理辦法，保證了20xx年3月16日正式出鐵水及正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
投產(chǎn)前后生產(chǎn)銷售，員工素質(zhì)建設(shè)齊手抓。
1、投產(chǎn)前后的主要原材料的供應(yīng)工作。在充分利用萊新鐵礦鐵精粉的同時(shí)，通過(guò)公開招標(biāo)比價(jià)，確定了一部分資金實(shí)力較強(qiáng)，有一定信譽(yù)的供貨商，降低了采購(gòu)成本，并從原材料入手把好了質(zhì)量關(guān)。
2、設(shè)備整改。設(shè)備投入運(yùn)行后存在問(wèn)題比較多，投產(chǎn)后三個(gè)月組織專人認(rèn)真排查設(shè)備隱患，及時(shí)聯(lián)系廠家，徹底消除設(shè)備存在的缺陷，確保設(shè)備的連續(xù)、安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
3、狠抓了投產(chǎn)后的銷售工作。派駐專人與泰鋼、萊鋼等聯(lián)系，簽訂長(zhǎng)期供貨合同。并逐步傾向于大公司，做好拉鐵水人員的服務(wù)工作，保證銷售渠道暢通。
4、抓好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作細(xì)節(jié)
年終工作總結(jié)12
參加了三天的教育技術(shù)培訓(xùn)，真的感覺(jué)很有收獲。培訓(xùn)中忙碌著，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，結(jié)合本學(xué)科談?wù)勥@次學(xué)習(xí)的感受。
傳統(tǒng)的教學(xué)模式把音樂(lè)的教授限
制在“黑板、鋼琴、錄音機(jī)、書本”中，不具備形聲性、靈活性和高效性等，對(duì)于喜愛視聽效果的孩子們，有些時(shí)候不容易激發(fā)起學(xué)生對(duì)音樂(lè)作品的興趣，在這種情況下不容易產(chǎn)生情感的共鳴，而應(yīng)用多媒體信息技術(shù)輔助音樂(lè)教學(xué)，不但大大提高課堂容量，加強(qiáng)教學(xué)的情景性、直觀性、示范性，融視聽為一體，并且有效地激發(fā)學(xué)生的興趣，將抽象的音樂(lè)形象化，復(fù)雜的樂(lè)理知識(shí)生動(dòng)化，開闊學(xué)生的音樂(lè)視野，拓寬理解音樂(lè)的思路，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴，能深刻的理解音樂(lè)形象，感受音樂(lè)內(nèi)涵，親切、自然的表現(xiàn)音樂(lè)、滿足學(xué)生情感和心理上的要求，音樂(lè)審美力得到培養(yǎng)。事實(shí)證明，采取多媒體信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)比傳統(tǒng)單一的音樂(lè)教學(xué)更有效果，使學(xué)生在有限的時(shí)間里更好的學(xué)到更多的知識(shí)。因此作為一名跨世紀(jì)的音樂(lè)教師，我首先轉(zhuǎn)變了自己的教育觀念，由重視知識(shí)的傳授，重視智力的培養(yǎng)轉(zhuǎn)向重視能力、情感的培養(yǎng)。在小學(xué)音樂(lè)課堂教
學(xué)中主要是利用多媒體計(jì)算機(jī)軟件（PowerPoint，課件大師、flash、網(wǎng)頁(yè)）輔助教學(xué)，另外還嘗試了利用計(jì)算機(jī)音樂(lè)教學(xué)軟件Cakewalk進(jìn)行輔助教學(xué)，努力提高自己音樂(lè)教學(xué)的藝術(shù)水平。
一、信息技術(shù)在音樂(lè)課中的交互作用
信息技術(shù)作為最先進(jìn)的教學(xué)媒體，優(yōu)于任何其他教學(xué)媒體的最顯著的特點(diǎn)是交互性，有了交互性，就能及時(shí)的反饋信息，實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生之間的雙向交流，對(duì)學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行個(gè)別化的指導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)因材施教。PowerPoint的優(yōu)點(diǎn)很多，它制作簡(jiǎn)單，便于操作，在教學(xué)中起到了事半功倍的作用，但是它有極大的局限性——交互性差。如果僅僅是用來(lái)演示歌曲或節(jié)奏、圖片等，它是最好的教學(xué)助手，但是如果欣賞一部較大的音樂(lè)作品，PowerPoint的功能就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。我在教學(xué)中使用了另外一個(gè)軟件——課件大師，它具有PowerPoint的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)還有極強(qiáng)的交
互性，并且制作起來(lái)比較簡(jiǎn)單。這樣制作出來(lái)的課件，在教師的引導(dǎo)下，利用多媒體電教手段，學(xué)生經(jīng)過(guò)自主學(xué)習(xí)，也能掌握教學(xué)內(nèi)容。如欣賞課《彼得與狼》，這是一部交響童話，全曲長(zhǎng)達(dá)30分鐘，樂(lè)曲由不同樂(lè)曲表現(xiàn)不同人物形象。要求通過(guò)欣賞全曲，學(xué)生應(yīng)能分辨各種樂(lè)器的音色、形狀及它所代表的人物形象的旋律，并懂得“團(tuán)結(jié)就是力量”的道理。
二、MIDI技術(shù)在音樂(lè)課堂中的作用
多媒體信息技術(shù)的綜合運(yùn)用產(chǎn)生的效果是傳統(tǒng)音樂(lè)教學(xué)活動(dòng)所不能比擬的。時(shí)代對(duì)教育的要求是培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的學(xué)生，其中，創(chuàng)新精神就是學(xué)生的主要素質(zhì)之一。發(fā)展學(xué)生個(gè)性是現(xiàn)代教育的突出特點(diǎn)，是對(duì)“傳統(tǒng)”教育“求同”思想的改革。音樂(lè)具有不具象性，一段優(yōu)美的旋律可以理解為春風(fēng)，也可以想象為白云、流水或天鵝，音樂(lè)的非語(yǔ)義性決定了它沒(méi)有明確含義。由于每個(gè)人的性格不同、知識(shí)結(jié)構(gòu)不同、思維不同、社會(huì)環(huán)境不同，所以對(duì)音樂(lè)的理解也不同。因在音樂(lè)教學(xué)中，要鼓勵(lì)學(xué)生的求異思維，充分發(fā)揮個(gè)性，發(fā)展他們的才能，不能為“求同”而抹殺學(xué)生的創(chuàng)造力。傳統(tǒng)的音樂(lè)教育是老師講學(xué)生聽，老師問(wèn)學(xué)生答，答案單一，思維狹窄。大大束縛了學(xué)生的理解和思考。
如何運(yùn)用多媒體信息技術(shù)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和音樂(lè)想象力成為我嘗試使用MIDI技術(shù)的'動(dòng)力，在教學(xué)當(dāng)中我做了一些實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)表明在培養(yǎng)音樂(lè)想象力和創(chuàng)造力方面MIDI技術(shù)有著其他多媒體軟件不可比擬的優(yōu)勢(shì)！
如音樂(lè)欣賞《牧童短笛》，課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的音樂(lè)想象力和創(chuàng)造力，并分三部來(lái)實(shí)施。其中的第二部分是利用MIDI技術(shù)，使用cakewalk軟件，在課前把樂(lè)曲輸入完畢，在課堂上對(duì)樂(lè)曲實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)改變，如改變樂(lè)曲的音色、速度、音區(qū)。使學(xué)生直接獲得音響效果。這大大激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新欲望。以前做
過(guò)同樣的練習(xí)，學(xué)生并不是很感興趣，因?yàn)橹皇钦f(shuō)說(shuō)，并不能聽到他想象改編后的音響。因此發(fā)言的人不多。而在這節(jié)課上，我先讓學(xué)生自由分組討論，利用我們學(xué)過(guò)的樂(lè)器知識(shí)及改變音樂(lè)情緒的手段，自己想象如何利用這些手段改變《牧童短笛》中牧童的形象。當(dāng)?shù)谝粋�(gè)學(xué)生發(fā)言后，我通過(guò)cakewalk操作，然后播放出來(lái)，學(xué)生的興趣驟然提升，都爭(zhēng)先恐后的要求發(fā)言，并且在聆聽改變后的樂(lè)曲時(shí)十分用心，有的同學(xué)聽到改變后的樂(lè)曲與自己的想象不符合時(shí)，很快就知道是哪里出了問(wèn)題，再及時(shí)的進(jìn)行修改，培養(yǎng)了學(xué)生的音樂(lè)想象力與創(chuàng)造力。
年終工作總結(jié)13
本人在xx網(wǎng)絡(luò)公司xx領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很的收獲，在此，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況和明年的規(guī)劃一個(gè)匯報(bào)。
一、工作概況
我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，對(duì)公司1，2，3號(hào)院的網(wǎng)絡(luò)狀況，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問(wèn)題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護(hù)工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程。每天分時(shí)段對(duì)關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過(guò)程和故障原因。對(duì)信息管理部所負(fù)責(zé)維護(hù)的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問(wèn)題。能夠做到耐心和及時(shí)的解決，讓各部門對(duì)信息中心的'工作比較滿意。遵守部門的各項(xiàng)制度，服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方面，其二，個(gè)人辦公電腦硬件維護(hù)工作，其三，辦公電腦軟件維護(hù)工作�，F(xiàn)對(duì)工作作如下總結(jié)計(jì)劃：
1、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況
公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較多，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>
2、軟件硬件的維護(hù)
公司目前由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括財(cái)務(wù)軟件erp的安裝使用，office，wps辦公軟件的使用等。
3、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過(guò)USB存儲(chǔ)設(shè)備傳播。可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，專殺工具，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。
二、工作中存在的不足
1、計(jì)算機(jī)管b理管理制度需要進(jìn)一步完善，從而對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。
2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網(wǎng)的電腦，私自下載盜版軟件，安裝私人軟件等情況。
三、明年工作計(jì)劃
1、學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識(shí)，完成自我培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平。
2、完善規(guī)章管理制度，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更的作用，更快捷高效的為家服務(wù)。
3、具體工作包括：新建廠區(qū)等新建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
4、雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境。將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的部門理念為宗旨把維護(hù)工作做好做精。希望能夠?yàn)楣镜恼w發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié)14
進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20年年度工作目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)20年度個(gè)人工
作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況
(一)熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于20年x月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的。通過(guò)了解和熟悉，我為能加入郵政速遞這個(gè)大家庭而自豪不已，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮個(gè)人能力，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)全面認(rèn)識(shí)掌握工作職責(zé)內(nèi)容
作為一名行政專員，首先，我明確自身工作目標(biāo)，即：認(rèn)真完成本職工作，加強(qiáng)與各部門間的協(xié)調(diào)溝通，與同事建立良好的關(guān)系，不斷提升個(gè)人能力。其次，用心學(xué)習(xí)和具體工作內(nèi)容。我的工作主要包括：教育培訓(xùn)、公司員工各項(xiàng)、會(huì)務(wù)管理、公文發(fā)放、文稿投放及其他行政事項(xiàng)。這些工作內(nèi)容都是我以往不曾接觸的，沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，所以剛接手工作時(shí)，感覺(jué)毫無(wú)頭緒，雜亂無(wú)章，有時(shí)甚至想放棄，但是心里的意念征服了這種想法。為了證明自己完全能勝任這個(gè)崗位，我分外努力，相信勤能補(bǔ)拙，每當(dāng)遇到問(wèn)題點(diǎn)、難點(diǎn)時(shí)，積極請(qǐng)教部室主任或其他同事，在她們的熱心幫助下，我進(jìn)步很大，做事情也更加細(xì)心。
(三)完成工作進(jìn)展情況
自我獨(dú)立上崗以來(lái)，在各相關(guān)部門的全力配合下，開展了兩期攬投員與分揀封發(fā)員的輪訓(xùn)工作和兩期新員工培訓(xùn)工作，均達(dá)到了較好的培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)參培率、通過(guò)率雙百，得到省公司的一致認(rèn)可，同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，提高了攬投員和分揀封發(fā)員的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，為建立一支高素質(zhì)、高能力的生產(chǎn)隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。在會(huì)務(wù)管理、公文發(fā)放及其他行政事項(xiàng)方面，經(jīng)肖主任指導(dǎo)和把關(guān)，基本做到無(wú)大差錯(cuò)，能較好地協(xié)調(diào)好各項(xiàng)行政工作。9月底，我接手公司員工各項(xiàng)保險(xiǎn)工作，在同事的耐心教導(dǎo)下，我已能獨(dú)立完成保險(xiǎn)的工作。
(四)目前正在開展的工作1、第四季度攬投員與分揀封發(fā)員的培訓(xùn)、攬投部經(jīng)理遠(yuǎn)程培訓(xùn)、培訓(xùn)干事遠(yuǎn)程培訓(xùn);
2、每月保險(xiǎn)申報(bào)工作;
3、日常行政工作;
4、20—20年養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人扣款核對(duì)工作;
5、各項(xiàng)保險(xiǎn)材料的整理和職鑒證書的發(fā)放。
二、存在的不足及改進(jìn)措施
20年已經(jīng)接近尾聲，回想自己在公司半年來(lái)的工作情況，雖然工作量較大，且有的工作較瑣碎，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
(一)缺乏溝通，不能充分利用資源
我的性格屬于偏內(nèi)向型的，在工作上，我盡量做好工作匯報(bào)，加強(qiáng)與各部門間的溝通，但還是有所欠缺，主次有時(shí)分不清，往往事情一多，就忘記向部室經(jīng)理匯報(bào)工作，同時(shí)，因溝通不密切，導(dǎo)致無(wú)法充分利用資源，極大地降低了協(xié)調(diào)性。
(二)缺乏計(jì)劃性
為較好地完成各項(xiàng)工作，我每日傍晚提前計(jì)劃好次日的工作，并按條羅列，每當(dāng)一項(xiàng)工作完成，即劃除一項(xiàng)，然后周末回顧一周的`工作，并總結(jié)未完成的工作，繼續(xù)跟進(jìn)。然而，我覺(jué)得計(jì)劃性還做得不夠，有待加強(qiáng)。
(三)專業(yè)面太窄
因?qū)λ龠f專業(yè)的了解不夠深入，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致文字撰寫的工作有所懈怠，教育方面也缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)效果有待進(jìn)一步提升。
三、完成20年目標(biāo)計(jì)劃的措施和建議(一)完善培訓(xùn)設(shè)備的配備
完善的培訓(xùn)設(shè)備對(duì)做好教育培訓(xùn)工作至關(guān)重要，我們主要的培訓(xùn)對(duì)象是生產(chǎn)線的員工，他們每天都很艱辛，組織集訓(xùn)非常不容易，要抓住每次集訓(xùn)的機(jī)會(huì)，達(dá)到較好的培訓(xùn)效果，就需配備相應(yīng)的投影儀和相機(jī)等。因?yàn)榭陬^解說(shuō)培訓(xùn)較枯燥，學(xué)員難以集中精力聽課，而配以PPT或者視頻講解，將極大促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升。
(二)開展輪崗學(xué)習(xí)
撰寫文稿需建立在深厚的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，如果憑空想象，寫的必定空洞無(wú)實(shí)，所以，建議今后能繼續(xù)開展輪崗學(xué)習(xí)，有效跟進(jìn)公司各單位工作的開展情況。
(三)明確崗位分工
工作半年來(lái)，深有體會(huì)的一點(diǎn)是工作較雜，涉及方方面面，有些工作因第一次經(jīng)手，且與其他經(jīng)手的工作關(guān)聯(lián)性不高，需要一步一步了解，有些工作要求較高的時(shí)限性等等，希望明確崗位分工，促進(jìn)工作效率的提升。
離20年僅一個(gè)月，雖然一些工作還未完成，但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)和主任踏實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣�？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成各項(xiàng)工作，是
作為行政人員應(yīng)該思考的課題。在即將迎來(lái)的20年，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)速遞專業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)知識(shí)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。
年終工作總結(jié)15
20xx年已經(jīng)結(jié)束了，審視自己這一年來(lái)的工作，總結(jié)這一年的得失，感觸很多。一年來(lái)，我熱衷于調(diào)度的工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。
過(guò)去的一年里，我很榮幸可以來(lái)到LNG調(diào)度這個(gè)崗位，因?yàn)樵谶@個(gè)崗位上，我學(xué)到的物流知識(shí)更加豐富，跟客戶交談也更加密切，工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排與協(xié)調(diào)，從一開始的計(jì)劃安排到完成計(jì)劃的整個(gè)過(guò)程中，都需要自己參與其中。就因?yàn)檫@樣的工作環(huán)境，所以我個(gè)人的工作技巧也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應(yīng)該說(shuō)這一年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸走向成熟了�，F(xiàn)在就我20xx年的工作情況總結(jié)一下：
一、積極端正態(tài)度，努力完成工作
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正錯(cuò)誤
這一年的工作中我也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力。不過(guò)隨著工作時(shí)間的推移，再加上同事的指導(dǎo)，我漸漸改正了這方面的錯(cuò)誤。同時(shí)我的調(diào)派車輛與安排計(jì)劃的水平也有進(jìn)一步的提高。
三、工作目標(biāo)，發(fā)展前景
作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標(biāo)：首先要腳踏實(shí)地的工作，積極努力的去工作，發(fā)揮個(gè)人的積極主動(dòng)性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。
我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論知識(shí)水平有待提高。
今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。
2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，做到不懂就問(wèn)，三思而后行。
3、繼續(xù)提高自身水平修養(yǎng)，強(qiáng)化為公司，努力使自己成為一名更優(yōu)秀的.員工，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年即將結(jié)束，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在集團(tuán)相關(guān)部門的密切配合下，我主要做了以下工作：
1、收集各類信息，尋找有投資價(jià)值的項(xiàng)目(包括重組、兼并和收購(gòu)等項(xiàng)目)20xx年1—11月，總計(jì)參與調(diào)研了10多個(gè)有價(jià)值的投資項(xiàng)目。
4、投資企業(yè)或項(xiàng)目的立項(xiàng)、報(bào)建、報(bào)告等工作，并按集團(tuán)公司決策，以相關(guān)主體的名義組織投資。
5、對(duì)集團(tuán)公司投資形成的資產(chǎn)(以下簡(jiǎn)稱所管理資產(chǎn))進(jìn)行交割和管理。包括資產(chǎn)負(fù)債、損益、現(xiàn)金流量等財(cái)務(wù)狀況;市場(chǎng)開發(fā)、生產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)狀況;組織結(jié)構(gòu)、人才隊(duì)伍、勞動(dòng)生產(chǎn)率等管理狀況。對(duì)于收購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)交割，并在過(guò)渡期進(jìn)行資產(chǎn)和人員的管理。
6、完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的產(chǎn)業(yè)調(diào)研工作，相關(guān)投資報(bào)告的撰寫等。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但不可避免工作中也存在一些不足之處。如因自身思想認(rèn)識(shí)的原因，導(dǎo)致在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)的參與管理與輔助管理時(shí)，缺乏整體性和協(xié)調(diào)性，整個(gè)工作的科學(xué)性、合理性尚顯不足，留待今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。針對(duì)這方面的不足，對(duì)于20xx年，我的基本思路是：開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，將在今年的工作基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好以下工作：
1、繼續(xù)尋找合適的投資項(xiàng)目。
2、對(duì)立項(xiàng)的投資項(xiàng)目撰寫投資分析報(bào)告。
3、對(duì)決定收購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)查。
20xx年的工作已經(jīng)了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了一年的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日�？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
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