藥店企業(yè)的自查報(bào)告

　　在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的用途越來越大，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家整理的藥店企業(yè)的自查報(bào)告，歡迎大家分享。

藥店企業(yè)的自查報(bào)告1

　　根據(jù)《檔案法》的要求及縣檔案局要求，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心、指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委X的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)不斷加強(qiáng)檔案整理、管理水平，切實(shí)做好了檔案的管理，開發(fā)利用和經(jīng)驗(yàn)交流等工作，各方面工作都較上年大步前進(jìn)，我們將繼續(xù)努力，不斷完善�，F(xiàn)將20__年來的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、機(jī)構(gòu)與組織管理

　　我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，把檔案工作列入目標(biāo)任務(wù)年終考核。及時(shí)調(diào)整了本鎮(zhèn)檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委副書記唐元洪同志直接分管該項(xiàng)工作，下設(shè)檔案辦公室，并配備了專門的檔案工作人員，負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔、保管等;主要職責(zé)是宣傳《檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》、《機(jī)關(guān)檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)范》，制定檔案管理工作規(guī)章制度和計(jì)劃，以及檔案移交和銷毀材料的審查簽字。

　　在管理措施上，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組織辦公室全體人員及各室所辦資料員認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》、《擋案實(shí)施辦法》、《機(jī)關(guān)檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)范》、《機(jī)關(guān)檔案工作條例》、《工作作風(fēng)自查報(bào)告》及有關(guān)資料，研究制定檔案整理歸檔制度;會(huì)計(jì)檔案管理辦法;檔案借(查)閱制度;檔案保密制度;檔案鑒定、銷毀制度;檔案收集制度;檔案統(tǒng)計(jì)制度;檔案保管制度;檔案員崗位職責(zé)和達(dá)標(biāo)升級(jí)有關(guān)措施及方案，同時(shí)還加強(qiáng)對各科室文件材料的收集、整理、歸檔工作指導(dǎo)，從制度上、措施上有效地保X了檔案工作地順利開展。

　　為了適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)檔案工作，我鎮(zhèn)在年初把檔案工作列入年終目標(biāo)考核和全鎮(zhèn)的工作計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃中，準(zhǔn)備用12年時(shí)間，從管理入手，以培訓(xùn)為重點(diǎn)，逐步規(guī)范鎮(zhèn)綜合檔案管理。積極宣傳有關(guān)檔案工作的法律法規(guī)，且收到較好的效果，例如干部職工都能自覺配合檔案管理工作人員提交有關(guān)資料、信息等，各室、所、辦都能將各自的存檔資料歸檔上交檔案室。在村級(jí)檔案建設(shè)中，采取各村由支部書記牽頭，文書具體負(fù)責(zé)，村官積極配合的工作方法，加強(qiáng)村級(jí)檔案建設(shè)。在檔案工作中我們深深地體會(huì)到，領(lǐng)導(dǎo)重視是做好檔案工作的關(guān)鍵。

　　二、基礎(chǔ)設(shè)施

　　根據(jù)檔案管理的'實(shí)際需要和縣下達(dá)的專項(xiàng)目標(biāo)要求，我們在辦公室條件有限的情況之下，設(shè)置了一個(gè)檔案室，基本能容納10年以上的檔案。并配備了滅火器、除濕機(jī)、防蟲X等，還安裝了避光窗簾，具備了防盜、防火、防光、防蟲、防塵等條件，配備了桌椅;有專供整理檔案用的裝訂機(jī)等設(shè)備，檔案裝具規(guī)格符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、業(yè)務(wù)建設(shè)

　　制定了符合國家規(guī)定的分類大綱、歸檔和不歸檔范圍及保管期限等業(yè)務(wù)規(guī)章。按規(guī)定收集整理文書、財(cái)會(huì)、設(shè)備、圖片等檔案。永久、長期和30年保存的文件材料的歸檔率達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);保存的各類檔案結(jié)構(gòu)合理，檔案整理完整，已全部入室進(jìn)柜�，F(xiàn)無積存零散文件，案卷質(zhì)量好，符合規(guī)定;案卷按照類別進(jìn)行排列，排放有序，符合《規(guī)范》要求。檔案人員堅(jiān)持定期檢查檔案，從檢查情況來看，檔案無霉變、退X、塵污、破損、蟲蛀、鼠咬等現(xiàn)象，保密工作良好，無丟失、擴(kuò)散檔案內(nèi)容現(xiàn)象。在檔案鑒定方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行按期鑒定檔案的制度，無隨意銷毀檔案的現(xiàn)象、檔案收進(jìn)移出登記及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。在移交方面，我們按檔案館要求，應(yīng)移交的及時(shí)移交進(jìn)館，并且質(zhì)量符合要求。

　　四、檔案管理基本情況

　　我鎮(zhèn)檔案室共有檔案記176卷。文件收集齊全，包括黨建、經(jīng)濟(jì)、計(jì)生、文化、民政、農(nóng)業(yè)、工業(yè)等各個(gè)方面，并建立了完整的會(huì)計(jì)檔案，反應(yīng)了本機(jī)關(guān)整個(gè)工作的面貌。為全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開展提供了有力依據(jù)。特別是各類人事檔案、婚姻檔案等為許多人解決問題找到依據(jù)，為群眾提供了方便。我鎮(zhèn)已對20xx年前的所有檔案進(jìn)行整理，符合移交條件。

　　五、檔案開發(fā)利用

　　保存檔案的根本目的在于信息開發(fā)利用。我們不僅要保管好檔案，還要有效的利用檔案，為有關(guān)單位和個(gè)人提供查閱條件，近年來，本鎮(zhèn)單位、個(gè)人先后查閱有關(guān)檔案。同時(shí)，我們還堅(jiān)持做好查閱和利用效果登記。為查閱方便，我們編制了卷內(nèi)文件目錄、案卷目錄、歸檔文件目錄、全引目錄、發(fā)文匯集等檢索工具。積極開展匯編工作，編有全宗介紹、大事記、組織機(jī)構(gòu)沿革、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯編和檔案管理網(wǎng)絡(luò)等參考資料。

　　六、存在的問題和今后打算

　　檔案室規(guī)模太小;檔案設(shè)備、配套設(shè)施還需添置;檔案管理技能還不能完全適應(yīng)新形勢下檔案管理工作需要。針對這些不足，我鎮(zhèn)在檔案管理方面做了大量工作，取得了一定成績，今后我們要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《檔案法》和《檔案實(shí)施辦法》，以及計(jì)算機(jī)管理檔案的現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷提高檔案管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，X抓檔案管理軟硬件建設(shè)，力爭在短時(shí)間內(nèi)做出明顯成績，使我鎮(zhèn)檔案工作再上新臺(tái)階，更好地為全鎮(zhèn)工作服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。

藥店企業(yè)的自查報(bào)告2

　　為加強(qiáng)案防工作，客觀評(píng)價(jià)我行整體案防工作情況和成效，根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作評(píng)估辦法》，細(xì)化評(píng)估措施，制定案防工作評(píng)估方案，并嚴(yán)格組織實(shí)施，現(xiàn)將評(píng)估情況報(bào)告如下：

　　一、自我評(píng)估開展情況

　　為確保評(píng)估工作的有序開展，本行成立以董事長為組長，班子其他成員為副組長，各部門總經(jīng)理為成員的案件防控評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，分管行長兼任辦公室主任。辦公室設(shè)在合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部，負(fù)責(zé)制定案防工作評(píng)估方案，牽頭組織20xx年度案防工作自我評(píng)估，要求各部門、各支行認(rèn)真組織學(xué)習(xí)文件精神，明確職責(zé)分工，規(guī)范評(píng)估流程，相互保持溝通。指導(dǎo)各評(píng)估小組運(yùn)用指標(biāo)分析、定性與定量相結(jié)合分析、定期檢查與本次評(píng)估相結(jié)合等方法，對案件防控管理情況進(jìn)行評(píng)估。為確保評(píng)估質(zhì)量，按照部門職責(zé)對評(píng)估內(nèi)容進(jìn)行劃分：

　　董事會(huì)秘書負(fù)責(zé)評(píng)估董事會(huì)履職情況以及董事會(huì)對案防工作的推動(dòng)、落實(shí)情況；內(nèi)部審計(jì)部負(fù)責(zé)評(píng)估監(jiān)事會(huì)履職情況、專項(xiàng)檢查開展情況、經(jīng)由內(nèi)外審計(jì)部門上年度案防監(jiān)管評(píng)價(jià)中已發(fā)現(xiàn)問題以及監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)的問題暴露情況和監(jiān)督檢查工作質(zhì)效及問責(zé)；合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)評(píng)估本部門履職情況、業(yè)務(wù)部門發(fā)起制定的業(yè)務(wù)制度和操作細(xì)則完備性、制度建設(shè)的全流程管理、部門間各層級(jí)間工作溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、完善案件防控工作保障體系、合規(guī)審查

　　監(jiān)督與檢查質(zhì)效、已發(fā)現(xiàn)問題的整改質(zhì)效；電子銀行部負(fù)責(zé)評(píng)估信息系統(tǒng)建設(shè)；授信評(píng)審部負(fù)責(zé)評(píng)估授權(quán)授信、崗位分離剛性約束；監(jiān)察保衛(wèi)部負(fù)責(zé)評(píng)估高管層履職情況、案防制度體系建設(shè)、案防管理人員配備、引導(dǎo)員工培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守、強(qiáng)化員工職業(yè)規(guī)范約束、信息報(bào)送系統(tǒng)、案防統(tǒng)計(jì)制度質(zhì)效、案件堵截質(zhì)效、案件查處質(zhì)效、網(wǎng)點(diǎn)平均案件率、每億元資產(chǎn)涉案風(fēng)險(xiǎn)率、案防工作開展情況檢查、責(zé)任追究機(jī)制有效性、案件暴露問題整改、案件責(zé)任人處理。

　　本行案防工作自我評(píng)估對評(píng)估指標(biāo)內(nèi)容做到了全覆蓋，各部門評(píng)估資料涉及的紙質(zhì)或電子檔案資料報(bào)備合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部存檔。

　　二、自我評(píng)估得分情況

　　經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作評(píng)估辦法》，對照案防工作評(píng)估指標(biāo)體系及指標(biāo)評(píng)價(jià)說明，本著實(shí)事求是的原則，認(rèn)真細(xì)致的開展自我評(píng)估，如實(shí)揭示存在問題，經(jīng)評(píng)估測算：案防工作組織得9.5分，制度及質(zhì)量控制得15分，案防工作執(zhí)行得42分，監(jiān)督與檢查得12分，考核與問責(zé)得13分，合計(jì)得分91.5分，自我評(píng)估結(jié)果為“綠牌”。

　　三、案防工作自我評(píng)估發(fā)現(xiàn)的`問題

　　經(jīng)過評(píng)估，發(fā)現(xiàn)存在以下幾個(gè)方面問題：

　　1.董事會(huì)下未設(shè)合規(guī)委員會(huì)，且未明確相關(guān)專門委員會(huì)承擔(dān)案防工作的推動(dòng)、落實(shí)；

　　2.20xx年度監(jiān)察保衛(wèi)部門為案防工作的牽頭部門，分管領(lǐng)導(dǎo)為監(jiān)事長，未將負(fù)責(zé)合規(guī)管理工作的部門定為案防工作的牽頭部門，未制定具體的案防管理政策；

　　3.案防管理人員專業(yè)技能培訓(xùn)力度不足，有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

　　4.針對一線員工的案防合規(guī)培訓(xùn)率為55%，一線員工培訓(xùn)率不高；

　　5.上一年度各類內(nèi)外部檢查已發(fā)現(xiàn)問題個(gè)別歷史遺留問題仍然存在，未能及時(shí)整改，部分風(fēng)險(xiǎn)隱患重復(fù)發(fā)生。

　　四、整改措施

　　1.按照銀監(jiān)會(huì)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作評(píng)估辦法》要求，建立健全案防組織體系，強(qiáng)化落實(shí)案防責(zé)任；

　　2.制定案防管理辦法，進(jìn)一步完善制度體系，為案件防控工作奠定基礎(chǔ)，做到有據(jù)可依；

　　3.進(jìn)一步加大案防管理培訓(xùn)力度，制定全員培訓(xùn)計(jì)劃，采取“請進(jìn)來和派出去”的方法，提高一線員工案防合規(guī)培訓(xùn)率和中層以上干部領(lǐng)導(dǎo)水平，確�；鶎右痪�員工培訓(xùn)率達(dá)到70%以上，力爭全年每人培訓(xùn)一次以上；

　　4.進(jìn)一步加大內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改力度，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題采取“二建五落實(shí)制度”，即建立問題臺(tái)賬，建立銷號(hào)制度，逐個(gè)問題落實(shí)整改責(zé)任人，落實(shí)整改時(shí)間，落實(shí)整改進(jìn)度，落實(shí)整改措施，落實(shí)處罰問責(zé)部門，提高內(nèi)控制度的執(zhí)行力，徹底解決少數(shù)問題屢查屢犯現(xiàn)象。

　　五、下一步工作計(jì)劃

　　1.健全案防組織體系，強(qiáng)化落實(shí)案防責(zé)任。通過制定安徽舒城農(nóng)村合作銀行案防工作管理辦法，明確董事會(huì)下設(shè)的相關(guān)委員會(huì)承擔(dān)案防工作職責(zé)，根據(jù)董事會(huì)授權(quán)組織指導(dǎo)全行案防工作，明確規(guī)定各層級(jí)案件防控職責(zé)。

　　2.深化案件防控教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)銀監(jiān)部門最新文件精神，加強(qiáng)案防教育，進(jìn)一步強(qiáng)化全員案件防控意識(shí)。

　　3.落實(shí)案件防控措施，進(jìn)一步提高案件防控成效。一是加大科技手段應(yīng)用，拓展遠(yuǎn)程監(jiān)控的功能，除監(jiān)控重點(diǎn)部位的安全、文明服務(wù)之外，創(chuàng)造條件增加對柜臺(tái)業(yè)務(wù)合規(guī)性的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常和違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的行為，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控的綜合效能；二是加大安保工作力度，加大安防設(shè)施的建設(shè)和改造，加大安保檢查力度，實(shí)現(xiàn)“以查促防、查漏補(bǔ)缺”；三是認(rèn)真落實(shí)干部交流、崗位輪換、親屬回避和強(qiáng)制休假等“四項(xiàng)”制度，加強(qiáng)員工行為排查，筑牢案件防范屏障。

　　4.切實(shí)開展檢查排查，嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究。按季開展案件風(fēng)險(xiǎn)隱患滾動(dòng)排查，制定排查方案，落實(shí)排查責(zé)任，確保排查效果。對排查發(fā)現(xiàn)的問題，建立整改臺(tái)賬，建立問題銷號(hào)制度，落實(shí)問題整改責(zé)任人，對違規(guī)行為責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格問責(zé)，同時(shí)登記違規(guī)積分臺(tái)賬，提高員工合規(guī)意識(shí)，提高制度執(zhí)行力。

　　5.建立案件信息統(tǒng)一管理機(jī)制，由案件防控牽頭部門及時(shí)匯總各項(xiàng)業(yè)務(wù)條線檢查結(jié)果、內(nèi)部審計(jì)結(jié)論、外部監(jiān)管檢查意見書和外部審計(jì)結(jié)論，深度分析各種違規(guī)問題成因，制定糾正預(yù)防措施，避免同類同質(zhì)事件再次發(fā)生。按季召開案件防控專項(xiàng)工作會(huì)議，報(bào)告、分析和部署案件防控工作，促進(jìn)案防管理的自我完善。

藥店企業(yè)的自查報(bào)告3

　　一、企業(yè)概況

　　本企業(yè)是一家個(gè)體藥品零售企業(yè)。本企業(yè)以GSP為準(zhǔn)則，編制并完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。

　　目前本企業(yè)員工4人，其中藥師2人、藥士1人，藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的100%。藥學(xué)技術(shù)人員配置能適應(yīng)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的要求。

　　二、GSP組織人員機(jī)構(gòu)

　　企業(yè)設(shè)置企業(yè)負(fù)責(zé)人、采購、養(yǎng)護(hù)員、倉管員為；質(zhì)量負(fù)責(zé)人為；質(zhì)理管理員、驗(yàn)收員為；審方員為、；營業(yè)員為、明確專職質(zhì)量人員的質(zhì)量責(zé)任。

　　三、人員與培訓(xùn)

　　為了不斷提高全體員工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期的組織全體員工學(xué)習(xí)藥品管理法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，每六個(gè)月進(jìn)行一次考核，并建立培訓(xùn)檔案。

　　四、設(shè)施與設(shè)備

　　本企業(yè)根據(jù)新版GSP要求配備了電腦及符合相關(guān)管理要求的藥品進(jìn)銷存管理軟件，在營業(yè)場所配置了檢測溫濕度的設(shè)備，現(xiàn)備有溫濕度計(jì)、空調(diào)。并配置了防鼠、防蟲、防火設(shè)備等。營業(yè)場所清潔、明亮，營業(yè)貨架、柜臺(tái)齊備。

　　五、藥品進(jìn)貨、驗(yàn)收管理

　　根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)要求，對購進(jìn)藥品進(jìn)行質(zhì)量與合法資格的'審核，并索取加蓋企業(yè)公章的藥品GSP認(rèn)證書、藥品經(jīng)營許可證（批發(fā)）和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，委托書應(yīng)明確規(guī)定授權(quán)范圍和授權(quán)期限；藥品銷售人員的身份證復(fù)印件；購進(jìn)進(jìn)口藥品，向供貨單位索取《進(jìn)口藥品注冊證》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的原印章；進(jìn)口藥品應(yīng)有中文標(biāo)識(shí)的說明書。對首營企業(yè)和首營藥品實(shí)行審核制度。企業(yè)建立了藥品購進(jìn)臺(tái)帳，臺(tái)帳真實(shí)、完整地記錄藥品購進(jìn)情況，做到票、帳、物相符，再根據(jù)相關(guān)程序錄入電腦做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

　　驗(yàn)收管理：驗(yàn)收人員對購進(jìn)的藥品，根據(jù)原始憑證及稅票，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定逐批檢查驗(yàn)收并記錄。主要檢查驗(yàn)收的藥品是否符合相應(yīng)的外觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

　　（1）外包裝是否牢固、干燥；封簽、封條有無破損；外包裝是否注明通用名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊商標(biāo)、批號(hào)、有效期。對于特定儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志是否符合藥品包裝要求。

　�。�2）內(nèi)包裝每件中是否有產(chǎn)品合格證，容器是否合理，有無破損，封口嚴(yán)密是否合格，包裝字跡應(yīng)清晰，品名、規(guī)格、批號(hào)等不得缺項(xiàng)；瓶簽要粘貼牢固。

　　（3）藥品標(biāo)簽說明書上明確印有藥品的通用名稱、成份、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)名稱、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯存條件等。

　　（4）驗(yàn)收進(jìn)口藥品其包裝的標(biāo)簽以中文注明名稱、主要成份以及注冊號(hào)，有中文說明書，并附有《進(jìn)口藥品注冊證》、《進(jìn)口藥材批件》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)紅印章的復(fù)印件。及時(shí)收集藥品不良反應(yīng)情況，出現(xiàn)不良反應(yīng)馬上上報(bào)藥監(jiān)部門。

藥店企業(yè)的自查報(bào)告4

　　元謀縣醫(yī)藥有限責(zé)任公司第八門市部，根據(jù)元謀縣醫(yī)保中心要求 ，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對上半年來履行《服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

　　基本情況：我店經(jīng)營面積80平方米，實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù) 9.80 萬元，其中醫(yī)保刷卡 2.7 萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，經(jīng)營醫(yī)療器材 10 多種，保健品 20 多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人20xx年零售藥店自查報(bào)告匯總工作報(bào)告。

　　自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。優(yōu)點(diǎn)：(1)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》;(2)認(rèn)真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)�；�金支付范圍的物品;(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生;(4)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家的'藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標(biāo)價(jià)。

　　存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：(1)電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時(shí)準(zhǔn)確無誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng);(2)在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì)不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體，致使實(shí)際上機(jī)操作沒有很好落實(shí)到實(shí)外;(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;(4)對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時(shí)。

　　針對以上存在問題，我們店的整改措施是：(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、知法、守法;(2)提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項(xiàng)，更好地發(fā)揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。(4)及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。

　　最后希望上級(jí)主管部門對我們藥店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，多提寶貴意見和建議。謝謝!

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