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個人半年度工作總結(jié)

時間：2024-07-04 08:22:18 半年總結(jié) 我要投稿

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個人半年度工作總結(jié)(通用)

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的個人半年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

個人半年度工作總結(jié)(通用)

個人半年度工作總結(jié)1

　　xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的'密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)，現(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下：

　　一、強化形象，提高自身素質(zhì)

　　為做好本職工作，我堅持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。

　　二、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

　　半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法；

　　堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

　　三、強化職能，做好服務(wù)工作

　　工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。

　　面對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　�。ǘ┌l(fā)揚孜孜不倦的進取精神。

　　加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；

　　同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

　　在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本；

　　牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)落實；

　　以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻，為運輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

個人半年度工作總結(jié)2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！時光如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)度過了20xx年上半年度的工作。在這半年里，我經(jīng)歷了挑戰(zhàn)，也收獲了成長。我在此向您匯報我的工作總結(jié)，希望您能夠?qū)ξ业墓ぷ鹘o予指導(dǎo)和評價。

　　上半年度，我主要負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)的開拓和拓展。通過我和團隊成員的共同努力，我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績。我積極與客戶進行溝通和洽談，建立起一批新的客戶資源。同時，我也與老客戶保持了良好的關(guān)系，提高了客戶忠誠度和滿意度。在銷售過程中，我注重了客戶需求的分析與理解，能夠提供專業(yè)的解決方案，使得客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)更加信任。

　　然而，在工作過程中也存在了一些問題和不足之處。首先，我在團隊管理方面仍有待提高。有時候會因為瑣事而分散注意力，導(dǎo)致團隊工作的進展不理想。其次，我在市場分析和戰(zhàn)略規(guī)劃方面還存在一定的不足。在公司業(yè)務(wù)拓展方面，我需要更加深入地了解市場動態(tài)，制定出更符合市場需求的拓展策略。

　　在接下來的.半年中，我將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，努力提升自己的能力和素質(zhì)。我計劃加強團隊管理，合理分配工作任務(wù)，鼓勵團隊成員的創(chuàng)新和激情。同時，我也會加強市場分析和戰(zhàn)略規(guī)劃，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整公司的銷售策略，以提高銷售業(yè)績。此外，我還會加強自己的學(xué)習(xí)，提高自己的知識儲備和專業(yè)技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　總之，回顧上半年的工作，我深感收獲頗豐，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在接下來的工作中，我將不斷努力提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和指導(dǎo)，希望在以后的工作中能夠取得更大的成績。

個人半年度工作總結(jié)3

　　工作半年來在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護士長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持助下我加強思想學(xué)習(xí)，對工作精益求精，圓滿地了所承擔(dān)工作任務(wù)。個人思想素質(zhì)和工作能力都了進步。為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx上半年工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　一、思想

　　以病人為中心以質(zhì)量為核心護理服務(wù)理念新護理模式社會發(fā)展新參加一切活動以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù)

　　二、法律意識

　　學(xué)習(xí)《護士法》及其法律法規(guī)讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已人貌識現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護理服務(wù)更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護意識使護理人員懂法、用法依法醫(yī)療事故。

　　三、工作學(xué)習(xí)

　　在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度，查對制度及護理操作規(guī)程制度差錯事故，無菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規(guī)范。對年輕護士傳、、帶護師職責(zé)努力護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率；對缺點、差錯總結(jié)、分析、查找工作隱患防患于未然。

　　在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少感到自身學(xué)習(xí)、自身素質(zhì)緊迫性一向書本學(xué)習(xí)每天擠出充實汲取“營養(yǎng)”；二向周圍同事學(xué)習(xí)謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教向同事請教參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識學(xué)習(xí)班；三在實踐中學(xué)習(xí)把所學(xué)知識運用于工作中在實踐中檢驗所學(xué)知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。

　　我時刻提醒要自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)鍛煉奉獻意識把無私忘我做為人格修養(yǎng)不受社會上不良風(fēng)氣從一點一滴小事做起；工作中嚴(yán)以律己忠于職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務(wù)宗旨。

　　我在醫(yī)院半年來感受到醫(yī)院向上朝氣，對未來充滿信心！愿意為六院盡一份微薄力量。請同事們監(jiān)督和支持！

個人半年度工作總結(jié)4

　　20年的工作已經(jīng)過去了一半。此刻，我覺得今年的時間過得很快�？赡苁歉鞣N狀況的影響，感覺春節(jié)就在昨天，但是這段時間的工作真的在告知我，我已經(jīng)工作半年了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我們部門很好地完成了上半年的工作規(guī)劃，我個人在工作中也很好地履行了自己的職責(zé)，所以我在工作中的表現(xiàn)是可以承受的，這讓我體會到了完成工作帶來的收獲和滿意感。在這半年的工作中，我也覺得自己比去年進步了不少�，F(xiàn)在，讓我總結(jié)一下我在20xx年上半年的個人工作：

　　一、工作方面

　　20xx年初，春節(jié)還沒過，我們還在上班。當(dāng)時，隨著一年的接近，公司的各項業(yè)務(wù)都到了緊要關(guān)頭。我們能否完成當(dāng)年的工作規(guī)劃，甚至取得更好的成績，取決于最終一段時間。所以公司對我們各部門全部員工的要求都比擬高，大家都盼望做出更好的成績，拿到年終獎，所以大家都在努力，都在被大家感染。后來到了春節(jié)完畢上班的時間，由于特別緣由影響我們在家工作一周。狡猾說，這是對我自己力量的考驗。

　　這不是工作力量的問題，而是我工作態(tài)度的問題。沒有公司制度的約束，沒有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)視，在工作中很簡單荒廢，但幸運的是，我堅持自己的內(nèi)心，仔細(xì)對待自己的工作。雖然當(dāng)時的工作任務(wù)完成的有點晚，但是在規(guī)定的時間內(nèi)完成了。沒多久我們就恢復(fù)正常工作了，由于是年初，所以我們都想有個好的開頭。所以公司接手了幾個大工程，比方xx公司的裝修方案，xx酒店公司的設(shè)計圖紙。雖然那段時間很累，但是經(jīng)過我們的努力，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了，客戶特別滿足。

　　二、思想方面

　　由于之前已經(jīng)有一個多星期的網(wǎng)上辦公，而且由于那種模式要求每個員工都要有意識，一個員工工作思想的.不標(biāo)準(zhǔn)考驗，所以通過那段時間的工作考驗，我的責(zé)任心和仔細(xì)對待工作的態(tài)度都有了很大的提高，自我約束的力量也有了很大的進步。所以后來就去公司上班了，到現(xiàn)在也有幾個月了。我沒有犯任何遲到或違反公司規(guī)定的錯誤。由于要處理家里的事情，所以我只請了一天假，所以我對公司制度的合規(guī)性變得更嚴(yán)格了！

　　雖然這半年來我的工作沒有什么收獲，但是和以前相比，我已經(jīng)取得了很大的進步，所以我信任有了這些，我可以在下半年做得更好！

個人半年度工作總結(jié)5

　　今年以來，我局工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級民政部門的具體指導(dǎo)下，堅持“以人為本，為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，發(fā)揮民政在構(gòu)建和諧社會中的基礎(chǔ)作用，落實民權(quán)、改善民生的各項要求。經(jīng)過努力，重點工作進展順利，各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，多項工作取得了新突破，做到了時間過半，任務(wù)過半。

　　一、20xx年上半年工作總結(jié)

　　(一)突出基層民主政治建設(shè)，推進和諧社區(qū)創(chuàng)建

　　1、穩(wěn)步推進第九次村委會換屆選舉工作

　　目前我區(qū)22個村完成了換屆選舉，在選舉過程中，我局始終堅持工作上周密部署、操作上規(guī)范有序，嚴(yán)格依法選舉，確保了我區(qū)第九次村民委員會換屆選舉工作有條不紊進行。

　　2、深入推進社區(qū)建設(shè)工作

　　一是4月份對全區(qū)各社區(qū)的辦公服務(wù)用房面積進行了全面摸底，并將摸底的情況及意見建議向區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。二是落實社區(qū)工作人員工資待遇。對全區(qū)社區(qū)經(jīng)費落實情況進行了督查，將社區(qū)人員工資待遇問題及時向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開了多次專題會議研究社區(qū)人員工資待遇問題，現(xiàn)全區(qū)各社區(qū)的工作人員都按照全市社區(qū)工作人員的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)放發(fā)到位，切實保障了社區(qū)工作人員的權(quán)益。三是大力推動農(nóng)村社區(qū)和和諧社區(qū)創(chuàng)建工作。今年松木鄉(xiāng)梽木村為農(nóng)村社區(qū)和和諧社區(qū)創(chuàng)建單位，我們想盡辦法動用各方力量，積極籌集資金，指導(dǎo)村、社區(qū)開展創(chuàng)建工作。

　　3、不斷深化村務(wù)公開和民主管理

　　首先是指導(dǎo)設(shè)立村級組織，完善村(居)民自治章程。今年3月份我們組織開展了村(居)組織調(diào)研，對村規(guī)民約、村民自治章程中不適應(yīng)新形勢要求和與新的法律、法規(guī)有沖突或不易操作的條款進行了清理、修改和規(guī)范。其次是抓好了以財務(wù)公開為重點的村(居)務(wù)公開工作。全區(qū)各村(居)全面實行了村(居)務(wù)公開，建立村(居)務(wù)監(jiān)督小組、民主理財小組的達到了100%，實現(xiàn)了村(居)財務(wù)每季公開一次。還開展了村(居)務(wù)經(jīng)濟運行、村(居)干部待遇情況調(diào)研，對村(居)經(jīng)濟及村(居)務(wù)公開提出了建議性意見。

　　(五)突出社會專項事務(wù)建設(shè)，優(yōu)化民政公共服務(wù)職能

　　1、社會專項事務(wù)工作穩(wěn)步推進

　　一是抓好流浪乞討救助工作。上半年開展了2次清查行動通過勸說、引導(dǎo)街面生活無著落的流浪乞討人員到救助管理機構(gòu)接受救助，上半年遣送流浪乞討人員22人，救助3人。二是對我區(qū)各鄉(xiāng)街駐地名稱、面積、人口等進行了復(fù)核，對我區(qū)群眾自治組織相關(guān)數(shù)據(jù)情況進行了統(tǒng)計。認(rèn)真做好全國第二次地名普查的前期各項準(zhǔn)備工作。三是全力推動殯葬改革工作。通過“三抓”開展工作。即抓宣傳。鄉(xiāng)、街和區(qū)相關(guān)職能部門都召開專題會議，社區(qū)對轄區(qū)居民、座落單位進行了宣傳動員，發(fā)放《殯葬改革解讀》、《殯改政策宣傳手冊》、政府通告和自印宣傳單48000份，懸掛過街橫幅156條，利用8臺宣傳車每天進入小區(qū)、街巷廣播，通過《石鼓江山》報、《石鼓民政》雜志、黨政門戶網(wǎng)刊登殯改宣傳內(nèi)容。抓執(zhí)法。我們采取積極疏導(dǎo)、主動服務(wù)與嚴(yán)厲打擊相結(jié)合，出現(xiàn)一起打擊一起，上半年共勸導(dǎo)放棄擺設(shè)靈堂15起，打擊收繳違規(guī)搭建靈堂設(shè)施13起。抓督查。上半年共對各鄉(xiāng)、街和相關(guān)職能部門進行了2次督查，并對督查情況進行了通報，職能部門齊抓共管由磨合期變?yōu)檎w推動力，確保我區(qū)火化率達100%。

　　2、老齡工作卓有成效

　　一是對符合基本養(yǎng)老服務(wù)補貼的人員進行摸底。我局印制了3萬份《高齡老人基本信息表》發(fā)放到各鄉(xiāng)、街道、村、社區(qū)，要求各村、社區(qū)對符合基本養(yǎng)老服務(wù)對象的老年人進行入戶摸底調(diào)查，并認(rèn)真如實填寫信息表，通過摸底，全區(qū)共有745人老人符合基本養(yǎng)老服務(wù)補貼條件。二是進一步做好完善和加強村、社區(qū)老年人協(xié)會的建設(shè)工作。為貫徹落實省、市有關(guān)加強基層老年人協(xié)會的文件精神，我局及時下發(fā)了文件，要求各村、社區(qū)成立老年人協(xié)會，并將基層老年人協(xié)會建設(shè)工作納入全區(qū)對各鄉(xiāng)街道考核內(nèi)容。目前，角山鄉(xiāng)三星村率先成立了老年人協(xié)會，積極開展協(xié)會活動，組織了廣場舞、樂器隊等文化娛樂活動。三是認(rèn)真做好高齡老人新增上戶核查工作。上半年我區(qū)共新增35人高齡老人，百歲老人1人，發(fā)放補貼資金87908元。四是認(rèn)真做好服務(wù)工作。半年來，為65周歲以上的老年人免費辦理優(yōu)待證900本，熱情接待老年群眾的來訪工作，對有關(guān)的優(yōu)待政策，都給予詳細(xì)的解答，使他們感到非滿意，半年來無一起投訴事件。

　　3、婚姻登記進一步規(guī)范

　　婚姻登記中心是對外服務(wù)窗口，在為當(dāng)事人辦理婚姻登記過程中，我局推行文明用語，杜絕服務(wù)忌語，不斷完善登記窗口的`規(guī)范化管理，規(guī)范各項收費行為，對前來辦理登記的群眾實行一次性告知。2月份對現(xiàn)有辦公場所依照窗口單位標(biāo)準(zhǔn)進行重新升級改造，辦公環(huán)境得到了極大的改善。實現(xiàn)了政務(wù)公開，各項辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)上墻公布，群眾辦事明明白白、一目了然。共辦理結(jié)婚登記919對，離婚登記288對，補發(fā)婚姻證件114對，出具(無)婚姻登記記錄證明950份，登記合格率100%。

　　4、民間組織依法依規(guī)

　　依法依規(guī)登記管理社會組織,把好審批登記關(guān)，上半年新增全區(qū)性社會組織4個。通過上門服務(wù)、現(xiàn)場辦公等方式，完成了全區(qū)社會組織年檢工作。

　　5、福利慈善工作管理有序

　　一是開展孤兒年檢工作。為確保孤兒基本生活費順利發(fā)放和孤兒信息錄入工作順利完成。我局5月份組織對全區(qū)孤兒進行上戶調(diào)查年檢，將符合條件的人員入錄臺帳，做到資金�？顚Ｓ�，確保孤兒基本生活權(quán)益。上半年保障人口65人，其中城市38人，農(nóng)村27人，發(fā)放孤兒保障金15.486萬元。二是對民辦養(yǎng)老機構(gòu)進行安全改造。上半年向上級爭取10萬元資金，用于西湖一村老年公寓和電廠養(yǎng)老院進行安全改造。三是積極開展“金葉卡”醫(yī)療救助活動。2月份，對全區(qū)貧困家庭就醫(yī)難的群眾每戶資助500元救助醫(yī)療卡，共3.5萬元。

　　6、社會工作有新進展

　　一是搞好宣傳。為了使社會工作得到全區(qū)干部職工的認(rèn)知，我局印發(fā)了社會工作宣傳手冊1000份，分發(fā)到區(qū)職能部門、鄉(xiāng)、街、村、社區(qū)，制作社會工作政策解讀宣傳欄等。5月在區(qū)政府會議中心舉辦了社會工作知識講座。二是培訓(xùn)和發(fā)展社工人才。首先是動員全區(qū)從事社會工作的干部職工積極報考社會工作職業(yè)水平考試。為鼓勵大家報名，我局拿出激勵措施，為所有報考人員報銷報名費，共計金額9300元。全區(qū)今年參加社會工作職業(yè)水平報考的人數(shù)達75人。其次是舉辦好考前培訓(xùn)。為提高我區(qū)社會工作職業(yè)水平考試過考率，6月12日，舉辦了為期一天的社會工作職業(yè)水平考前培訓(xùn)，75名社區(qū)工作者參加了本次培訓(xùn)。再次是建立我區(qū)社會工作人才庫。目前我區(qū)有中級社會工作職業(yè)水平的2人，初級社會工作職業(yè)水平的4人。

　　(二)自身建設(shè)進一步加強

　　一是明確職責(zé)，量化任務(wù)。按照市民政局目標(biāo)管理考核方案及創(chuàng)新工作方案要求，結(jié)合區(qū)情實際，制訂對全區(qū)民政系統(tǒng)的目標(biāo)管理考核細(xì)則。二是規(guī)范管理民政資金。將民政的各項資金進行梳理，對各項資金的使用范圍、分配方式、監(jiān)督方式重新進行規(guī)范，并下發(fā)《石鼓區(qū)民政局各項資金使用流程》。三是加強隊伍建設(shè)。出臺《干部職工目標(biāo)管理績效考核方案》，對工作完成情況、考勤情況實行記分制，采取一月一考核的方式進行，促進干部職工的作風(fēng)建設(shè)，有力推動各項業(yè)務(wù)工作開展。四是繼續(xù)邀請了區(qū)檢察院預(yù)防教育犯罪科的領(lǐng)導(dǎo)為全局工作人員、鄉(xiāng)、街民政專干上了如何預(yù)防職務(wù)犯罪的警示課，讓真實的典型案例來警示教育民政干部，使他們在日常工作中做到防微杜漸、警鐘長鳴。

　　二、存在問題

　　上半年，雖然我區(qū)民政工作開局比較平穩(wěn)，做了大量的事務(wù)性工作，也取得了一定的成績，但還存在一些不足。一是上半年主要精力放在村兩委換屆上，社區(qū)建設(shè)工作進展緩慢。二是城鄉(xiāng)社會救助局力量不足，特別是大清查、大走訪活動，需要對全區(qū)上萬戶城鄉(xiāng)低保對象進行重新上戶，時間緊，任務(wù)重，工作人員嚴(yán)重不足。三是用于民政救助對象的資金緊張，各類特殊群體突出，如艾滋病患者、臨時受災(zāi)戶都需要進行救助，但對這部分群體的救助經(jīng)費嚴(yán)重不足。四是殯改執(zhí)法難度較大，各職能部門合力不夠強。對這些問題和不足，我局在下步工作中一定要認(rèn)真加以研究，逐步得以解決。

　　三、下半年工作打算

　　1、進一步規(guī)范社會救助工作。繼續(xù)進行《社會救助辦法》宣傳活動，建立長效機制。開展好清查整改活動，在社會救助政策宣傳和自查自糾階段基礎(chǔ)上扎實抓好整改規(guī)范和檢查驗收階段的工作。嚴(yán)格落實制度規(guī)定，抓好敬老院的日常管理和安全工作。

　　2、提高救災(zāi)快速反應(yīng)能力，確保災(zāi)害發(fā)生后12小時內(nèi)受災(zāi)群眾得到有效救助，重點抓好自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案的落實，救災(zāi)款物及時發(fā)放到位。抓好減災(zāi)示范社區(qū)創(chuàng)建工作，爭取圓滿通過市里驗收。

　　3、加強當(dāng)選村干部的培訓(xùn)，加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和民主法制教育，提高村干部素質(zhì)，增強民主管理、民主監(jiān)督、民主決策的意識，達到自我教育、自我管理、自我服務(wù)的目的。繼續(xù)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，著力解決城市社區(qū)辦公用房的問題。進一步推進農(nóng)村社區(qū)和諧社區(qū)創(chuàng)建工作。協(xié)同組織部、住建局等部門一起指導(dǎo)各社區(qū)開展好“家門口服務(wù)工程”工作。完善村(居)民自治，深化村(居)務(wù)公開民主管理。

　　4、積極開展“慈善一日捐”活動，年內(nèi)召開慈善會成立大會。

　　5、加大對社會工作的宣傳力度，出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，完善制度，爭取區(qū)財政支持，加大財政投入，同時積極開發(fā)社會工作崗位，開發(fā)社工服務(wù)項目。

個人半年度工作總結(jié)6

　　時間總是過得很快，一年就這樣過去了。在過去的半年中我作為客服部的一級主管，帶著我部的員工順利完成了上半年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。以下是我今年的工作總結(jié)。

　　一、工作回憶

　　上半年是客服最忙碌的，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，疑心自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了根底。

　　二、員工培訓(xùn)

　　在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項工作做得更有系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)，所以我和就以前的培訓(xùn)資料逐項進行了修改，做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指點學(xué)物業(yè)管理效勞公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

　　三、學(xué)習(xí)與成長

　　在客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的.學(xué)習(xí)才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的時機，認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學(xué)習(xí)的時機。通過領(lǐng)導(dǎo)的指點及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的時機，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些知識，使我增長了見識。

　　時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在下一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到下一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶著客服部的全體同事更好的完成清潔效勞任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。

個人半年度工作總結(jié)7

　　20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護航的作用。

　　實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

　　今年年初我市百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度。

　　現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的.知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人遺留在停車場內(nèi)的手提包等等�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

　　由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，以“客人是服務(wù)的對象”為旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

　　我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全，完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。

個人半年度工作總結(jié)8

　　自我來到xx工作現(xiàn)今，已有一年多的時間了。在今年上半年中，我始終在工程部工作，負(fù)責(zé)電氣施工的現(xiàn)場治理及技術(shù)指導(dǎo)工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的提攜，從一名一般的電氣監(jiān)理，進而又被提拔到兼任電儀車間技術(shù)員一職。在這期間，我除負(fù)責(zé)對南北廠區(qū)所屬的車間進展電氣施工監(jiān)理的工作之外，還擔(dān)當(dāng)電儀車間技術(shù)員應(yīng)盡的職責(zé)。雖然工作量比以前要繁重的多，但給我供應(yīng)了一個全面了解公司整個電氣系統(tǒng)的時機，加強了我對公司電氣系統(tǒng)的認(rèn)知和把握，并提高了我對一些系統(tǒng)發(fā)生各類事故時獨立分析和處理問題的力量，為我進一步從事電氣技術(shù)工作打下良好的根底。下面我對上半年擔(dān)當(dāng)車間技術(shù)員工作進展總結(jié)。

　　一、員工培訓(xùn)工作

　　對員工培訓(xùn)工作始終是車間主抓的重點工作之一。員工技術(shù)的凹凸關(guān)系著車間維護設(shè)備的效率。對此我也做了大量的工作。我對電儀車間的全部電氣修理人員、儀表修理人員和電氣運行人員進展了培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有電氣根本學(xué)問、變頻器的參數(shù)設(shè)定、軟啟動常見故障及排解方法、直流電橋的原理及使用方法等。并在九月對全部電氣修理人員、儀表修理人員和電氣運行人員進展考核，考核合格率達97%以上，到達培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。

　　二、設(shè)備資料的收集和整理

　　我在工程治理中留意對各種電氣設(shè)備資料的收集工作。因大局部車間雖然施工已進入尾聲，但施工方因人員少的`緣由，對竣工資料的制作和完善上，存在著很多問題，造成竣工資料不能盡快上報我方。對此，我與施工方進展協(xié)商。xx車間的竣工資料已根本完善;變電站資料已完善;污水站的竣工資料正在完善中;動力車間及制水站;鍋爐車間;等竣工資料正在制作中。

　　三、工作中存在的缺乏和下步工作目標(biāo)

　　在上半年的工作中，我經(jīng)過自己的努力，雖然取得了肯定的工作成果。但我感到離一個優(yōu)秀的技術(shù)員標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距。在突發(fā)事故中，有些新設(shè)備我對它們的性能還不是特殊熟識，還需查找資料，影響了設(shè)備故障排解的準(zhǔn)時性;設(shè)備檔案的建立還未開展，主要是竣工資料未完善，負(fù)責(zé)工程又占用了我的很大精力，在這項工作中，有點力不從心的感覺;培訓(xùn)工作還未納入標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)，現(xiàn)在培訓(xùn)工作雖然開展起來，但因缺乏協(xié)調(diào)性，簡單正常培訓(xùn)的效果降低;沒有把班組的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化治理工作抓起來，導(dǎo)致班組工作效率的沒有進一步提升。

　　針對這些缺乏，我規(guī)劃下一步要連續(xù)加強自身的學(xué)習(xí)力度，盡快將新設(shè)備吃通吃透，并將這些新學(xué)問盡快傳授給員工，提高公司整體電儀設(shè)備故障排解的精度和效率。盡快完善全公司電氣設(shè)備的檔案建立工作，使紙質(zhì)文檔和電子文檔同步，提高公司電氣設(shè)備的治理水平。協(xié)調(diào)與其他技術(shù)員的關(guān)系，統(tǒng)一制定一個統(tǒng)一的培訓(xùn)目標(biāo)，將培訓(xùn)工作納入員工的績效工作中，建立員工與技術(shù)員的一個互動平臺，力爭把車間營造成“幫、學(xué)、比、趕、超”這樣一個具有活力的集體。另為，漸漸標(biāo)準(zhǔn)班組的設(shè)備治理，對每項工作制定一個標(biāo)準(zhǔn)范本，使每項工作有據(jù)可依，在標(biāo)準(zhǔn)化的根底上提高班組的工作效率。

個人半年度工作總結(jié)9

　　加強集鎮(zhèn)集貿(mào)市場管理和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，為經(jīng)營者和消費者排優(yōu)解難，維護他們的合法權(quán)益，促進集貿(mào)市場的繁榮和經(jīng)濟的發(fā)展，是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，也是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的要求。半年來，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門支持配合下，按照黨委、政府的要求，圍繞環(huán)衛(wèi)站工作職責(zé)，始終堅持以人為本這一核心，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的觀念，團結(jié)奮進、齊心協(xié)力，無論是服務(wù)還是管理都做到懂政策、講原則、顧大局、講禮貌、團結(jié)共事。

　　緊緊圍繞省委白書記提出的“個人現(xiàn)象一面旗、工作熱情一團火、謀事布局一盤棋”的要求。努力做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，做到本職工作和黨委、政府中心工作并重，團結(jié)謀事、共創(chuàng)效益。半年來，主要抓了以下幾方面的工作。

　　一、加強政治理論、法律法規(guī)和各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論知識和各級會議精神。我站職工認(rèn)真參加學(xué)習(xí)第三批學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，樹立和落實全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。組織職工學(xué)習(xí)各種相關(guān)的法律法規(guī)。在工作中認(rèn)真宣傳和貫徹落實，做到依法辦公，按政策辦事。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)黨委、政府的各項規(guī)章制度，做到遵紀(jì)守法。半年來，我站全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨委政府的各項規(guī)章制度，并認(rèn)真做到按時上下班，有病有事請假，認(rèn)真遵守環(huán)衛(wèi)站規(guī)章制度，做好值班和交班工作，在節(jié)假日的街天堅持加班收費和維護市場秩序、垃圾清運等工作。

　　二、集貿(mào)市場管理工作

　　1、做好攤位的規(guī)劃設(shè)置和租賃工作。隨著市場經(jīng)濟的不斷繁榮，市場管理也出現(xiàn)了新的問題和新的管理模式，為了便于管理，方便經(jīng)營者，經(jīng)過規(guī)劃設(shè)置了水果、服裝、蔬菜、百貨、副食、工業(yè)品、修理等攤位350多個，一次性出租攤位174個，收取攤位費41550.00元，另外還規(guī)劃了20多個停車位。

　　2、集貿(mào)市場管理和維護秩序工作。隨著經(jīng)濟的.不斷發(fā)展，集鎮(zhèn)集貿(mào)市場也越來越繁榮，市場管理也面臨新的問題，新的挑戰(zhàn)。加強集貿(mào)市場管理和維護市場秩序也顯得尤為重要。我站主要從整治新大街街心花園周圍亂擺攤點上入手，改善市場環(huán)境和市場秩序，同時對經(jīng)營者擺設(shè)攤點不合理進行糾正，有糾紛進行調(diào)解。通過加強管理，市場經(jīng)營秩序良好。

　　3、市場攤位費收取工作。我站從去年九月一日起全面停收集貿(mào)市場管理費后，只收取攤位費和衛(wèi)生費，經(jīng)過全體職工克服困難扎實工作，6月底，共收取市場攤位費17649.00元。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生管理工作

　　1、做好集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生清掃承包工作。我站對集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生清掃工作作認(rèn)真的分析研究后，上報黨委政府同意，決定采取競標(biāo)的方式把整個新大街街道衛(wèi)生清掃承包給個人，經(jīng)過環(huán)衛(wèi)站精心準(zhǔn)備和各競標(biāo)人員的支持，以每年2萬元承包金承包給了個人，并簽訂了了相應(yīng)合同書，于今年的8月1日到期。

　　2、做好環(huán)境衛(wèi)生清掃的檢查、督查工作。在簽訂衛(wèi)生清掃合同同時，為使承包人更好的做好清掃工作，制定了衛(wèi)生清掃考核獎懲辦法，環(huán)衛(wèi)站采取定期的方法對清掃工作進行檢查并打分，在檢查過程中，針對存在的小問題限期整改，存在的大問題按考核標(biāo)準(zhǔn)進行扣分責(zé)令限期整改。

　　3、積極做好垃圾拉運工作。我站職工輪流值班，不論職務(wù)高低，不管天晴下雨，不管是放假休息輪到自己值班，都是放下架子和面子，克服種種困難，放棄休息來做好垃圾清運任務(wù)，每天用3個多小時的時間把垃圾上上車后，拉運到5公里以外的垃圾堆放點，通個環(huán)衛(wèi)站全體職工付出勞動上半年拉運垃圾144車。

　　4、做好環(huán)境衛(wèi)生管理費的收取工作。今年年初我站組織職工對新大街住戶，個體戶進行收取垃圾清運費，共收取垃圾清運費6272.00元，同時輪流值班對每天賣菜攤位收取衛(wèi)生費，到6月底共收取衛(wèi)生費3006.00元。

　　5、做好其它相關(guān)工作。一是認(rèn)真做好新大街綠化帶上的風(fēng)景樹的病蟲害防治和修剪工作;二是積極配合黨委政府做好突擊性衛(wèi)生清理工作，二月份和三月底分別組織人員對新大街的環(huán)境衛(wèi)生進行了一次徹底清掃;三是做好路燈監(jiān)控和維修工作。

　　四、積極參與政府的中心工作

　　我站干部職工服從黨委政府的安排，積極參與政府的各項中心工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù);有兩名工作人員多次到路上村“11.02”特大自然災(zāi)害恢復(fù)重建包保戶家指導(dǎo)工作，認(rèn)真完成包保任務(wù)，4月份有3名工作人員服從抽調(diào)參加了大春生產(chǎn)工作。

　　總之半年來，環(huán)衛(wèi)站職工加強知識業(yè)務(wù)，在履職過程中加強磨練，團結(jié)協(xié)作，克服困難，扎實工作，為經(jīng)營者和消費者不斷排優(yōu)解難，維護市場秩序，管理好集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生、營造干凈整潔的集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生，為經(jīng)濟發(fā)展、集鎮(zhèn)繁榮做出了努力。

　　五、下步工作計劃

　　1、積極協(xié)調(diào)爭取各方支持，加強集貿(mào)市場的管理和市場秩序的維護工作，使市場交易越來越規(guī)范。

　　2、加強集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和管理工作;周密計劃做好衛(wèi)生清掃人員聘用工作;垃圾清運承包工作。

　　3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織好清廁及老街子垃圾池垃圾清運工作。

　　4、做好市場臨時攤位收費和年度垃圾清運費收取工作。

個人半年度工作總結(jié)10

　　采購部在過去的一年面臨了新的機遇與挑戰(zhàn)，回顧20xx年采購部整個年度工作情況，總結(jié)如下：

　　一、采購部內(nèi)部員工比較穩(wěn)定，整個部門人員配置比較完整，工作責(zé)任心和工作熱情都有了很大提高，相互配合密切，分工細(xì)化。但部分員工的工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力還有待強化和提高，力爭在20xx年采購部全體員工發(fā)展水平能和發(fā)展相適應(yīng)。

　　二、

　　(1)、加強了與原有供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)，并拓展了一批新的合格供應(yīng)商，保證了材料的性價比優(yōu)勢，同時積極尋找質(zhì)優(yōu)價廉的原材料進貨渠道，大部分原材料的價格都有一定程度的下降。

　　(2)、庫房管理

　　20xx年整個產(chǎn)成品和原材料出入庫數(shù)量和品種都比較繁、多，原材料的存放基本能做到按類擺放，成品、半成品能劃分區(qū)域，分類堆放。原材料發(fā)放過程中對數(shù)量、品名、規(guī)格都進行把關(guān)，降低了發(fā)料中可能存在的各種隱患。但成品發(fā)貨過程不容樂觀，出現(xiàn)了混裝、錯裝、漏裝等現(xiàn)象，極大的影響了整體形象，因此20xx年針對庫房暴露出了許多問題，庫房管理人員的工作責(zé)任心必須要進一步強化，杜絕類似情況的再次發(fā)生。

　　在20xx年整個采購工作過程中也存在許多問題與不足。采購物資的及時性在20xx年必須要有一個質(zhì)的飛躍，盡量克服以前到貨不及時的各種不利因素，安排好原材料的到貨時間，減輕由此給生產(chǎn)帶來的`不利因素。進一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系，并多渠道開發(fā)新的合格供應(yīng)商，拓展進貨渠道，降低采購成本。提高采購部全體員工的工作能力和工作責(zé)任心，優(yōu)化采購部內(nèi)部整個管理方式，全方位適應(yīng)未來發(fā)展的需要。

　　20xx年度工作計劃

　　20xx年即將面臨巨大的發(fā)展機遇和市場機會，伴隨著整體規(guī)模的不斷壯大和行業(yè)競爭能力的不斷走強，對采購管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了提升采購部全體員工的工作能力和工作責(zé)任心，順利適應(yīng)改制發(fā)展和大規(guī)模生產(chǎn)的需要，現(xiàn)對20xx年采購工作規(guī)劃如下：

　　一、繼續(xù)加強和穩(wěn)定采購部人員的配置結(jié)構(gòu)，提高全體員工的人員素質(zhì)。

　　二、保持和加強同現(xiàn)有供應(yīng)商的管理與聯(lián)系，通過與質(zhì)量和生產(chǎn)聯(lián)系，淘汰一些在供貨及時率、質(zhì)量合格率方面較差的廠家。繼續(xù)多渠道拓展針對單雙梁配件的合格供應(yīng)商，充實原材料進貨渠道，確保數(shù)字機頂盒的大批量生產(chǎn)。

　　三、進一步降低原材料價格，控制好對供貨單位的付款比例，在減輕財務(wù)部資金壓力的同時，保障原材料進貨渠道暢通。

　　四、特定如下"十二字"目標(biāo)

　　責(zé)任：履行職責(zé)職能，不找任何借口;

　　進�。鹤孕艠酚^主動，挑戰(zhàn)工作目標(biāo);

　　合作：友愛團隊互助，協(xié)作共同進步;

　　忠誠：忠于本職工作，維護形象;

　　創(chuàng)新：該于打破常規(guī)，努力創(chuàng)新發(fā)展;

　　效益：以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，創(chuàng)新最大效益。

個人半年度工作總結(jié)11

　　時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了半年。回首這半年的工作，我感慨頗深，同時也收獲頗多。以下將就我這半年的工作進行總結(jié)，以期能夠更好的總結(jié)得失，不斷提升自己。

　　一、工作背景

　　本人作為一名某公司的市場推廣專員，主要負(fù)責(zé)的工作是公司品牌推廣、市場活動策劃和執(zhí)行、線上線下的推廣工作以及公關(guān)活動的組織等方面的工作。本人工作的核心目的就是幫助公司更好的推廣自己的產(chǎn)品，增加品牌知名度和銷售額。

　　二、工作總結(jié)

　　對于我的這半年的工作，我主要從以下四個方面進行總結(jié)。

　　1、品牌推廣

　　在公司品牌推廣方面，我主要負(fù)責(zé)的是公司官網(wǎng)和官方微博、微信的運營工作。在這半年的時間里，我不斷的關(guān)注最新的推廣方案，尋找熱門話題，以及設(shè)計出具有吸引力的.內(nèi)容，使品牌知名度不斷提升，微博、微信的粉絲數(shù)量也有了明顯的增長。

　　2、市場活動

　　在市場活動的方面，我參與策劃與執(zhí)行了許多活動。例如，公司一次比較大型的推廣活動在今年的五月份展開了。在活動策劃中，我起草了策劃書，制定了活動流程以及活動內(nèi)容，與團隊成員一起執(zhí)行，最終取得了非常好的效果。

　　3、公關(guān)活動

　　公關(guān)活動的方面，我參與了公司多次的公關(guān)活動，其中包括V客戶見面會、交流活動等。在此過程中，我起草了活動方案，擬定了公關(guān)計劃，協(xié)調(diào)了各方面的工作，確保活動圓滿完成，并取得了很好的宣傳效果。

　　4、結(jié)果回饋

　　在這個半年的工作總結(jié)中，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與認(rèn)可。公司的品牌知名度、銷售額等指標(biāo)得到提升，我的工作成果也得到了一定的貢獻。我并且也得到了豐厚的獎金。

　　三、工作反思

　　在這半年的工作中，我也遇到了一些問題與挑戰(zhàn)，包括以下幾個方面：

　　1、溝通

　　溝通是許多工作中最重要的一環(huán)，和同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通順暢與否，直接影響著工作成果。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己溝通方面還存在著一些欠缺，以后需要將更多的注意力放在溝通技巧上。

　　2、方案設(shè)計

　　方案設(shè)計也是我的一個欠缺，在這半年的工作中，我制定的一些策劃方案、公關(guān)計劃等在實施過程中還需要更加細(xì)致地考慮。

　　3、團隊合作

　　在公司的工作中，團隊合作是必不可少的。在這半年的工作當(dāng)中，我也發(fā)現(xiàn)了團隊合作時存在的一些問題，例如責(zé)任心不夠，各自為政等。這也是我在以后的工作當(dāng)中需要關(guān)注的一個方面。

　　四、未來的發(fā)展

　　在這半年的工作總結(jié)中，我主要總結(jié)了自己的工作成果、工作反思以及未來的發(fā)展方向。對于未來的工作，我將從以下幾個方面著手：

　　1、加強團隊合作

　　這個半年，我通過協(xié)調(diào)和團隊成員的配合已經(jīng)體會到了好的團隊合作的效果。在未來的工作中，我要繼續(xù)加強自己在團隊合作中的協(xié)調(diào)與支持，積極跟進整個團隊的協(xié)作進程。

　　2、提升方案設(shè)計能力

　　在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的方案設(shè)計能力還有很長的空間提高。因此，在未來的時間里，我會不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀的方案設(shè)計案例，提高自己的設(shè)計能力。

　　3、精細(xì)化管理

　　作為一名市場推廣人員，需要有很強的細(xì)心。未來，我將更加細(xì)致地管理我所負(fù)責(zé)的工作，保持敏銳的觀察力，及時調(diào)整方案、策略，并積極跟進實施過程。

　　綜上，這是我這半年的工作總結(jié)與反思以及未來發(fā)展的規(guī)劃。我會秉持著不斷學(xué)習(xí)和完善自己的心態(tài)，不斷推進工作學(xué)習(xí)，讓自己不斷發(fā)展壯大。

個人半年度工作總結(jié)12

　　自20xx年1月進入呼和浩特一號線項目公司物資設(shè)備部工作以來，我分管信號、車輛、車輛段工藝設(shè)備專業(yè)。在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，通過這半年的工作與學(xué)習(xí)，我對城市軌道交通物資設(shè)備管理有了更多的認(rèn)識。下面就我20xx年上半年度的主要工作做如下匯報：

　　一、夯實專業(yè)基礎(chǔ)、提高業(yè)務(wù)能力。

　　我分管的專業(yè)是信號、車輛、車輛段工藝設(shè)備，都與運營安全息息相關(guān)，所以在各個專業(yè)的學(xué)習(xí)上不敢懈怠。初設(shè)文件是軌道交通建設(shè)開工之前的重要文件，相當(dāng)于工程建設(shè)的脈絡(luò)主線所在，只有掌握了“脈絡(luò)”的各個要點，才能清晰的明白將要做什么，需要開展哪些工作。利用3—4月份的時間我對三個專業(yè)的初設(shè)文件進行了學(xué)習(xí)。通過對1、2號線信號、車輛段工藝設(shè)備初設(shè)文件認(rèn)真的學(xué)習(xí)與對比，共找出10條設(shè)計方案差異，并在5月份會同總工辦、設(shè)計院、咨詢院進行了方案確定，在為我市軌道交通1、2號線的設(shè)備選型做好了準(zhǔn)備工作。

　　二、？開展技術(shù)交流，全面深化知識體系

　　在對初設(shè)文件學(xué)習(xí)的過程中，我積極組織開展與呼市軌道交通1、2號線設(shè)計院的信號、車輛段工藝設(shè)備專業(yè)設(shè)計總體及軌道交通業(yè)績優(yōu)良且實力強的廠家（車輛：中國中車；牽引：株洲時代科技、常牽龐巴迪；信號：卡斯柯、泰雷茲、眾和科技、交控科技；車輛段工藝設(shè)備：唐山百川、新聯(lián)鐵、運達科技、主導(dǎo)科技等）之間的技術(shù)交流會議，3個系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)交流合計19場。通過設(shè)計人員的講解，我對信號、車輛段工藝設(shè)備、車輛的初設(shè)文件有了更深層次的認(rèn)識，尤其在車輛段工藝設(shè)備、牽引、車輛方面，通過交流在車輛段工藝設(shè)備布置與各設(shè)備功能、牽引系統(tǒng)的組成、車輛的系統(tǒng)組成和各系統(tǒng)之間的聯(lián)系有了更好的理解。與廠家技術(shù)人員交流的過程中，使我在對設(shè)備參數(shù)、設(shè)備功能、行業(yè)情況等方面學(xué)習(xí)到很多。通過交流讓我對相關(guān)專業(yè)有了較為全面、深刻的認(rèn)識與理解，并準(zhǔn)備在7月初完成信號系統(tǒng)和車輛系統(tǒng)匯報材料。

　　三、進行實地調(diào)研，收集建設(shè)經(jīng)驗。

　　通過對廣州地鐵、長沙地鐵、石家莊地鐵、成都地鐵較為成熟及新建地鐵運營線路以及廠家設(shè)備情況的實地考察與交流，學(xué)習(xí)了很多非常寶貴的經(jīng)驗知識，尤其是與新建地鐵建設(shè)公司進行交流，他們會撩開自己的傷疤，講述自己的痛，比如：與石家莊地鐵交流時談到的，車輛段檢修庫框架起來后就要進行起重機安裝，否則廠地、和安裝安全都會受到影響；與長沙地鐵交流時提到的車輛段設(shè)備要分為四個包進行采購，方便管理，合理分配設(shè)備安裝時間。等等這些經(jīng)驗很寶貴，為避免我們以后走彎路提供了參考，所以我們千里迢迢去考察、去調(diào)研是很值得的。經(jīng)過4次實地考察，完成了4份內(nèi)容詳實的調(diào)研報告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考意見。

　　四、有效推進工作進展，完成公司交辦的各項工作。

　　1、完成甲供設(shè)備招標(biāo)打包方案

　　在PPP招標(biāo)文件的基礎(chǔ)上，針對各系統(tǒng)設(shè)備的特點、經(jīng)過反復(fù)研究與論證，最終將信號系統(tǒng)打一個包由一個集成商負(fù)責(zé)便于控制。車輛段設(shè)備分四個包，第一個包為基礎(chǔ)性大型設(shè)備，與土建關(guān)系密切，需要先期招標(biāo)，第二個包為車輛基地廠架修設(shè)備，設(shè)備的運用時間為通車幾年以后，因此單獨打包，可以先招標(biāo)后供貨，或者后期再招標(biāo)。第三個包和第四個包分別為車輛段和停車場的運用設(shè)備，通車時就必須用，因此第三個包和第四個包需在通車前招標(biāo)、安裝完成。通過后續(xù)的考察，很多地鐵公司的打包方式基本相同，前期完成的打包方案，為后續(xù)甲供設(shè)備的招標(biāo)采購做好了充分的.準(zhǔn)備工作。

　　2、整理完成各系統(tǒng)甲供、甲控設(shè)備材料概算清單

　　為了全面掌握信號系統(tǒng)設(shè)備及材料的構(gòu)成，我細(xì)致地整理了信號專業(yè)的甲供、甲控設(shè)備材料概算清單。信號專業(yè)有甲控設(shè)備，與倆設(shè)計院進行溝通后，除與系統(tǒng)安全相關(guān)的設(shè)備外，電纜、線槽、支吊架、地線等甲控。通過這項工作，使我對信號系統(tǒng)的構(gòu)成，各設(shè)備之間的關(guān)聯(lián)有了更加細(xì)致和深入的學(xué)習(xí)和掌握。

　　3、整理完成了各系統(tǒng)設(shè)備安裝的接口問題

　　各系統(tǒng)設(shè)備安裝之間的接口問題也是重中之重的關(guān)鍵所在，如果處理不好接口問題，會導(dǎo)致很多建設(shè)工程中的問題出現(xiàn)，所以部門早做預(yù)想，提前做好了充分的準(zhǔn)備工作，共整理出信號專業(yè)接口15項（其中土建安裝2項），車輛段工藝設(shè)備中各庫55項。

　　4、參與完成了1號線一期工程甲供、甲控設(shè)備材料PPP劃分合同談判事宜。

　　在呼市軌道交通1號線一期工程PPP項目招標(biāo)文件的基礎(chǔ)上，對沒有明確甲供或甲控的設(shè)備材料進行了甲供、甲控設(shè)備材料劃分。尤其是信號專業(yè)，中鐵對電源設(shè)備及繼電器等設(shè)備甲供有歧義，但是從系統(tǒng)完整性及系統(tǒng)安全性等角度與中鐵據(jù)理力爭，最終按照我們的甲供清單執(zhí)行。

　　5、開展學(xué)習(xí)其它地鐵項目用戶需求書、招標(biāo)文件等

　　在組織編制用戶需求書之前的這段時間，我學(xué)習(xí)了蘭州地鐵一號線信號用戶需求書、招標(biāo)文件，并與信號用戶需求書范本進行了對比學(xué)習(xí)，對不同的城市、不同情況根據(jù)實際編寫。

　　6、收集廠家信息，了解市場行情

　　通過4次的外出考察，主要對車輛段工藝設(shè)備集成商的服務(wù)情況、車輛供應(yīng)商供應(yīng)車輛的使用情況及后期服務(wù)情況、信號設(shè)備供應(yīng)商在運營中設(shè)備是否穩(wěn)定，設(shè)備調(diào)試及項目執(zhí)行能力等進行了全面的考察，對各廠家的設(shè)備質(zhì)量，服務(wù)及項目執(zhí)行能力有了一定的了解。因為我部門不僅是在建設(shè)期發(fā)揮作用更要為地鐵開通后的安全運營負(fù)責(zé)，所以在考察過程中對LTE承載技術(shù)、綜合培訓(xùn)中心、弓網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)等已經(jīng)在各新建地鐵使用的一些新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進行了考察，提早為安全運營、提高維修效率著想。

　　五、下一步工作計劃

　　1、靜下心來，學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)。

　　通過前段時間的交流，已經(jīng)對各項設(shè)備有了初步的認(rèn)識，但是知識接受的有些快，有些雜。目前需要將收集了信號、車輛、牽引的維護手冊，與前期的交流資料相結(jié)合，將學(xué)習(xí)的知識進一步的鞏固、融會貫通。

　　2、與設(shè)計院進一步溝通，捋清專業(yè)接口。

　　車輛、信號、車輛段工藝設(shè)備接口繁多，除了與通信、電力、軌道接口外還有很多土建接口，這就要在土建工作開始之前與設(shè)計積極溝通，把土建接口進一步捋清晰，將預(yù)留位置、孔道、安裝方式等弄明白，方便下一步的管理。

　　3、積極與施工單位接觸，提前學(xué)習(xí)設(shè)備安裝知識。

　　設(shè)備安裝與調(diào)試是密不可分的，施工單位與集成商配合中有很多好的建議和做法，我們要盡量收集。下一步準(zhǔn)備與中國中鐵負(fù)責(zé)信號施工的五局進行技術(shù)交流，與他們交流一下在設(shè)備安裝過程中出現(xiàn)的問題、設(shè)備安裝、安全管理、與集成商配合中存在的問題、接口問題等。

　　以上，就是我上半年度的工作總結(jié)匯報，請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。

個人半年度工作總結(jié)13

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼間上半年工作即將結(jié)束，自入職以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。半年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。

　　一、部門工作表現(xiàn)好的方面

　　部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的'服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

　　我部主要負(fù)責(zé)入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

　　客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

　　二、部門工作存在的問題

　　通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。從目前的收費水平來看，同比本地平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

　　三、下半年工作計劃要點

　　繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。進一步提高收費水平。加強部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

　　另外，上半年我公司的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作。包括會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后處理等都嚴(yán)格按照上級要求，做好協(xié)調(diào)處理。

　　三、工作中的成長和不足，以及今后的工作設(shè)想

　　在這半年時間里，我在xx這個大集體里成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。三是行政工作很細(xì)瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。

　　總結(jié)過去，展望未來。下半年，我會不斷改進上述缺點，繼承并發(fā)揚優(yōu)點。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們公司的發(fā)展貢獻力量。

個人半年度工作總結(jié)14

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間　　作為公司廠部的行政文員，半年多來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我順利的完成了這半年來的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。這半年時間的工作過程，其實也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛畢業(yè)參加工作，其實很迷茫，不知道如何定位，也沒有一絲心理準(zhǔn)備，剛開始工作的時候，工作上出錯比較多，不夠細(xì)心、不夠認(rèn)真。后來慢慢的心態(tài)調(diào)整，讓我明白，其實無論做任何事，都要竭盡全力，積極進取，這樣至少曾經(jīng)盡力過。即便不成功，也不會懊悔。倘若處處都能以主動、積極、努力的精神來工作，那么平凡的崗位，也能豐富人生。在這半年里，自身各方面都有所提升，但也存在著不足，需要不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作收獲：

　　1、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。

　　2、整理廠部人員的入職資料、合同的簽訂等，在對這些信息的整理過程中，提高了我對office辦公軟件的熟練程度，同時也增進了我對檔案管理知識。

　　3、了解了廠部的工作流程，從報價圖紙、合同、生產(chǎn)、出廠，

　　我學(xué)會了看圖紙、報價、制訂合同、打印合格證。

　　4、工作的適應(yīng)力逐步增強，對一些工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

　　5、工作敏感度有所提高，能夠積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度和

　　二、工作中存在的不足：

　　1、工作細(xì)心度仍有所欠缺，時常有些工作因為不夠細(xì)心，從

　　而浪費不少時間，在接下來的工作中，我一定會仔細(xì)、仔細(xì)、在仔細(xì)的完成每一個工作。

　　2、對于公司產(chǎn)品專業(yè)知識了解不多，時常有客戶打電話過來

　　問專業(yè)問題的時候，還是答不出來，需要寧工幫忙。在降下來的時間里，我會盡力去學(xué)習(xí)更多專業(yè)上的'知識，多向?qū)幑ふ埥獭?/p>

　　三、對公司的意見和建議：

　　1、公司分部比較多，所以相對的人員也比較多，很多時候因

　　為彼此不熟悉對方的工作，所以容易導(dǎo)致溝通方面出現(xiàn)問題，我個人覺得，其他分部的人員，特別是報價、工程部、業(yè)務(wù)人員應(yīng)該多了解公司產(chǎn)品，有時間多到廠部生產(chǎn)車間看看。要相互學(xué)習(xí)。

　　總的來說，這半年來，我對自己工作不是很滿意，自身還是有很多的地方需要改正。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的支持和諒解，在接下來的日子里，我會在工作上盡力做到最好，為廠部為公司盡一份力。

個人半年度工作總結(jié)15

　　轉(zhuǎn)眼間，XX年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認(rèn)識，而且個人工作能力也得到較大的提高�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、上半年工作總結(jié)：

　　(一)、知識管理

　　XX年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。

　　數(shù)據(jù)回顧：

　　(1)、XX年集團知識管理考核積分卡(截止5月)

　　說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

　　(2)、XX年集團知識管理考核——個人積分

　　說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。

　　(3)、XX年集團知識管理考核——頻道點擊

　　1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%

　　XX年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果。

　　2、組織成立項目小組

　　3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達到預(yù)期目標(biāo)。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的`不同問題。

　　3、迎接集團km現(xiàn)場審計

　　3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認(rèn)為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。

　　4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。

　　4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。

　　在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。

　　(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);

　　(2)、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營進步獎”(km推進團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的km推進考核細(xì)則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);

　　(3)、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。

　　本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

　　(二)、現(xiàn)場管理

　　數(shù)據(jù)回顧：

　　1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;

　　XX年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴(yán)重�！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，XX年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識到“做得多、做得對就可以得分高”。

　　2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查;

　　按照XX年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。

　　3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性。

　　公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。

　　4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進。

　　(三)、包裝有效工時

　　數(shù)據(jù)回顧：

　　1、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”qc項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進工作，并解決存在問題。

　　2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。

　　3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與XX年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的。

　　(四)、e-hr人事信息管理

　　e-hr人事信息管理為XX年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

　　1、員工自助查詢。

　　2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。

　　3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。

　　二、上半年工作不足：

　　1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。

　　2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分。

　　4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。

　　5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。

　　三、下半年工作計劃：