工作的總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的工作的總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作的總結(jié)1
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，綜合教研組圍繞提高教師業(yè)務(wù)能力和課堂教學(xué)效率，務(wù)實創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、扎實進(jìn)取，有目的、有計劃、扎實有效的開展各項教研活動。教師的理論水平和實踐能力的不斷提高，課堂教學(xué)中新的教學(xué)模式的不斷涌現(xiàn)，教研組形成了學(xué)習(xí)、研究、改革的濃厚氛圍。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、落實常規(guī)，規(guī)范教研工作模式。
有效抓好教研工作常規(guī)，能促進(jìn)教研組工作的順利開展。教研組每期初根據(jù)學(xué)校的工作安排結(jié)合本組的實際情況，制定了教研組學(xué)期工作計劃，同時組織全組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解學(xué)校教學(xué)工作計劃及各項制度要求，力求落實在實處。為保證教研活動時間，在學(xué)校的統(tǒng)一安排下，周四開展綜合教研活動，每兩周進(jìn)行一次集體備課活動，以便給教師提供更多地學(xué)習(xí)交流機(jī)會，提高教研活動效果。在常規(guī)教學(xué)檢查中，教師教案規(guī)范，備課充分，內(nèi)容完整。在教學(xué)中能貫穿新理念、運用新方法，每節(jié)課都有新發(fā)現(xiàn)，新進(jìn)步。全組教師聽課任務(wù)均達(dá)到學(xué)校要求。
二、學(xué)研并舉，提高課堂教學(xué)水平。
綜合組七位教師，青年教師居多。教研組中對青年教師實施傳幫帶，請經(jīng)驗豐富的教師與青年教師結(jié)成師徒對子，悉心指導(dǎo)鉆研業(yè)務(wù)和常規(guī)教學(xué)，督促他們完成課改教研任務(wù)。鼓勵青年教師主動承擔(dān)教研課、實踐課任務(wù)，并給予全方位的幫助，促進(jìn)青年教師的.迅速成長。本學(xué)年我組安排集體教研課5堂，本學(xué)期每隔一周進(jìn)行集體備課活動，學(xué)科之間還互聽“推門課”，從集體備課、到聽課、評課人人參與，全組形成了“共同研討，共同成長”的良好教研氛圍，通過“隨堂課”、“教研課”等提高了各科課堂教學(xué)質(zhì)量。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高教師綜合素質(zhì)。
學(xué)高為師，德高乃范”，古人云“己立才能立人”，良好的師德修養(yǎng)是教師職業(yè)的立人之本。我組開展對教師職業(yè)道德規(guī)范的深入學(xué)習(xí)，提高教師思想道德素質(zhì)，增強(qiáng)了教師的責(zé)任心、事業(yè)心和進(jìn)取心，強(qiáng)化了服務(wù)意識，做學(xué)生的良師益友。同時我組還注重提高教師的教育科學(xué)理論水平，鼓勵教師加強(qiáng)專業(yè)知識和信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，適應(yīng)新課程發(fā)展的需要。組織教師認(rèn)真聽取專家講座，這些專家的講座讓每位教師受益匪淺。外出聽課學(xué)習(xí)的教師，將學(xué)習(xí)收獲予以總結(jié)，在教研組內(nèi)上匯報課或者進(jìn)行交流展示。
四、為植中增光添彩
本學(xué)年我組教師除了完成教育教學(xué)工作以外，還積極參加各項教育教學(xué)比賽和論文競賽，取得了優(yōu)異的成績。教師教學(xué)競賽市級獲獎30多人。為了豐富學(xué)生課外生活，本期我們還組織了學(xué)生“政治小論文競賽”，紅歌比賽等。
回顧過去一年的工作，我們欣喜地看到學(xué)校教研教改氣氛正日益濃厚，青年教師肯鉆樂學(xué)，成長快，潛力大。作為綜合組組長，我深感肩上責(zé)任重大，雖然取得了一定的成績，但離目標(biāo)還相差很多，很多工作還做得不夠。我將加倍努力，提高教研教改工作能力，同時積極組織本組老師團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同提高我校教育教學(xué)水平而努力。
工作的總結(jié)2
本學(xué)期，我班以鄧小平理論為指導(dǎo)，以少先隊大隊的指導(dǎo)思想制定本班工作計劃，開展各項有意義的班活動，努力做到減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，落實素質(zhì)教育，并以形式多樣，內(nèi)容豐富，寓教素質(zhì)育于活動中，使我班形成一個團(tuán)結(jié)向上、生動活潑的集體。下面談?wù)勎宜龅氖虑椤?/p>
1、堅持從愛入手啟發(fā)教育學(xué)生。
熱愛學(xué)生是一種強(qiáng)大的教育力量。特別是對于剛上三年級的學(xué)生來說力量更大，我對學(xué)生既像父母愛自己的子女那樣熱愛自己的學(xué)生，把自已愛的感情無保留地全心全意地傾注到每個學(xué)生的身上，用愛的感情去打開他們的心靈之門，啟迪他們的聰明才智，激勵他們的進(jìn)取心，使他們茁壯成長。如：李樺軼同學(xué)，他是一名雙差生，學(xué)習(xí)成績比較差，又不遵守學(xué)校紀(jì)律，成為了班的典型。為了使他早日趕上隊伍，他每天的作業(yè)堅持在校內(nèi)完成，老師就在旁邊給予引導(dǎo)，和進(jìn)行思想教育，經(jīng)過一個學(xué)期來的努力，他現(xiàn)在能堅持完成作業(yè)，不再與同學(xué)打架等違反學(xué)校紀(jì)律的事了，而且成績也有了不同程度的提高。如以前他的作文、日記只寫一兩句話就交作文了，但現(xiàn)在他的作文有一二百多字，而且句也比較通順。
要搞好一個班單靠班主任孤軍作戰(zhàn)，是一件很難的事。在多年的實踐中，使我知道培養(yǎng)一支有力的骨干隊伍，是搞好一個班的重要環(huán)節(jié)。首先要選好班干部，選大膽管，愿意為學(xué)生們服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任班干，大膽選用那些調(diào)皮好動，有一定組織工作能力的，并能聽從教導(dǎo)的學(xué)生擔(dān)任班干，根據(jù)他們不同的特長，個性分配工作任務(wù)。其次，我迅速組織了班干部學(xué)習(xí)班干職責(zé)。為了使人人盡職盡責(zé)，我班開了一個“責(zé)任”的主題會，使他們更加明確自己的職責(zé)。并定時給他們開會總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。為使班干們樹立威信，一方面對他們嚴(yán)格要求，以身作則，努力為學(xué)生服務(wù)。另一方面，要求同學(xué)聽從指揮，老師把一些班務(wù)放手讓班干去做，培養(yǎng)他們的工作能力。這樣經(jīng)過一段時間的努力，班干部的工作能力和威信提高了，學(xué)生們的自覺性也提高了。結(jié)果，他們把班管理成了規(guī)范化，日�；�，絕大多數(shù)學(xué)生都遵守紀(jì)律，安靜地聽廣播，早讀課上書聲朗朗，受到很多老師的贊揚。如：學(xué)習(xí)委員陳俊曉，她做得非常出色，一學(xué)期她都堅持早到，為大家開門、開窗、開燈等。她帶學(xué)生早讀和紅五星登記工作。她就像小老師一樣，有誰做得不好或有誰違反紀(jì)律，她就要扣他的紅五星。她每天都和同學(xué)們一起，誰違反紀(jì)律她最清楚，這樣一來為文明班打下了良好的基礎(chǔ)。班干部的確成為老師的好助手，衛(wèi)生工作在衛(wèi)生委員和值日組長的監(jiān)管下，教室的桌子、凳子、擺放整齊。每一天的.值日都做得很好。
2、密切與家長配合，做好學(xué)生思想工作。
家庭教育在青少年成長中發(fā)揮著不可估量的作用，家長對孩子的管教方式直接影響著孩子的健康成長。一直以來，我保持與家長密切聯(lián)系，不斷進(jìn)行電話聯(lián)系和家訪，促使學(xué)生良好行為的形成。每天認(rèn)真簽閱家長聯(lián)系本。用作聯(lián)系本作為互聯(lián)的橋梁，每天將學(xué)生在校情況交與家長審閱，以取得家長的支持，達(dá)到齊抓共管的目的。
3、開展感恩教育活動。
認(rèn)真組織學(xué)生開展"感恩從現(xiàn)在開始"的活動，我給學(xué)生們講述一個盲人小女孩不幸遭遇的故事。通過這次活動我覺得收獲很大，學(xué)生聽了這個故事被他的事跡所感動，悄悄地流下了眼淚，結(jié)合自己和盲人對比，覺得自己生活在幸福之中，所以都下決心從“感恩父母、感恩學(xué)校、感恩社會”三方面去做，受到良好的效果。目前我們班無論是從紀(jì)律上，還是從學(xué)習(xí)上都有很大程度提高，因為他們知道這就是感恩。
4、拓寬知識增強(qiáng)信心。
創(chuàng)設(shè)換位體驗情境，不僅可以促進(jìn)師生間彼此理解，建立信任感，而且是一種非常有效的教育手段。正如孔子所言："親其師，而信其道"，我們一方面可以利用班隊會、課間休息等時間與學(xué)生進(jìn)行形式多樣的交流，讓他們站在老師的角度去考慮一些問題，這樣可縮短師生間心理距離，建立起互相理解、尊重、和諧、信任的友善型師生關(guān)系；另一方面教師也可以設(shè)身處地地反思自己的行為是否妥當(dāng)、合理，站在學(xué)生的角度審視自己的言行，總結(jié)教育得失。創(chuàng)設(shè)換位體驗情境還可以使學(xué)生獲得對事物更深刻的認(rèn)識及改正錯誤后的輕松和愉悅，并使其產(chǎn)生不斷進(jìn)步的強(qiáng)大動力。例如教育學(xué)生不說謊話時，教師除了進(jìn)行正面的教育外，還可以讓學(xué)生自己進(jìn)行換位體驗。我曾引用列寧小時候打破花瓶說謊，后來給姑媽寫信承認(rèn)錯誤的典型事例，對學(xué)生提出了例如你是列寧的父母，當(dāng)列寧承認(rèn)錯誤后，你會對列寧說些么？假如你是列寧，你此時此的心情怎樣、會怎么想等等問題。孩子們爭先恐后發(fā)言，有先贊揚的，有肯定的，甚至還有幾位同學(xué)說：從前自己也曾說過謊，可是卻沒有勇氣承認(rèn)，以后要向列寧學(xué)習(xí)，勇于承認(rèn)、自覺改正錯誤。孩子們在換位體驗情境中，輕松地實現(xiàn)了自我教育。
結(jié)合閱讀進(jìn)行讀書的活動，為了提高學(xué)生的閱讀、寫作水平，我在班上搞一個圖書角，圖書的來源是每一個學(xué)生都拿最少一本書回來，最多就沒有規(guī)定了，我班的學(xué)生非常踴躍在第三周就成立了小圖書角，有作文書、閱讀書、小故事、小學(xué)生十萬個為什么、童話等，共書五十多本，供學(xué)生中午、下課或有需要的時候閱讀。我安排了兩名學(xué)生干部管理，負(fù)責(zé)每天的登記、整理工作，經(jīng)過兩個學(xué)期以來圖書角的開放，學(xué)生的閱讀能力、寫作文的能力都有不同程度的提高，進(jìn)步最快的就是馮建敏同學(xué)，她是一名差生，她的作文連一句話都寫不通順的，但他現(xiàn)在寫作文、寫日記每次都有中上的好成績。為了讓學(xué)生向馮柏凱同學(xué)學(xué)習(xí)，我就在班上舉行“向先進(jìn)模范學(xué)習(xí)”的班活動。使學(xué)生更加明確學(xué)習(xí)的目的。
工作的總結(jié)3
如果拿教學(xué)工作和班主任工作做比較，我覺得我在班主任工作管理上鍛煉的多了，收獲也多了。
1.班主任的日常工作
至于班主任的工作，可以說第一天是試用期，也可以算是直接入職，因為班主任在班里帶領(lǐng)我們“自我介紹”之后，花了我們兩個小時告訴我們作為班主任需要做的各種日常工作要求，然后最后解釋說“好了，需要做的日常工作都是這些， 你以后會按照這些要求，慢慢熟悉，不了解就問我”，然后我就和搭檔在一起了。
比如早讀前要去教室監(jiān)督學(xué)生的清潔衛(wèi)生，上課要監(jiān)督學(xué)生的閱讀，課間練習(xí)、眼保健操、跑操要監(jiān)督檢查，班主任要監(jiān)督檢查志愿者活動。第一天主管老師日常工作被絆了一下，第二天就能順利上手，應(yīng)該算是適應(yīng)能力和接受度不錯了。綜上所述，班主任的工作雖然輕松，但是極其繁瑣，簡單的重復(fù)很容易導(dǎo)致煩躁。不過這一個月來，我一直以認(rèn)真的態(tài)度做著各種工作，不無聊，不敷衍。
2.班主任工作經(jīng)驗交流
當(dāng)我完成班主任的工作，沒有政治課的時候，我通常會去班主任辦公室?guī)椭嘀魅巫鲆恍┪夷茏龅氖虑�，同時，我也會利用這段時間和班主任一起工作向她學(xué)習(xí)，比如如何建設(shè)好班干部隊伍，如何制定健全有效的班規(guī)制度，如何發(fā)揮班組長制度，如何處理好班主任和學(xué)生的關(guān)系，如何有效加強(qiáng)對學(xué)生的管理等等。
班主任工作的指導(dǎo)老師也很熱心的解答我們的疑惑，和我們分享她的班級建設(shè)經(jīng)驗。從我們的交流中，我至少間接地積累了很多班主任工作的知識和經(jīng)驗。希望自己在未來班主任的崗位上能少走很多彎路，也希望自己以后能繼續(xù)努力成為一名優(yōu)秀的班主任。
3.處理好與學(xué)生的關(guān)系
為了加強(qiáng)班級的管理，我必須贏得學(xué)生的愛和信任。所以我經(jīng)常有意無意的求助于課堂，偶爾會借一些話題和個別同學(xué)交流。首先我要獲得個別同學(xué)的`深深信任，然后通過這個別的同學(xué)了解班上其他同學(xué)的各種情況。結(jié)合我平時對他們的觀察，我會慢慢把交流的范圍擴(kuò)大到班里其他同學(xué)。時間久了，信任增加了，感情來了。在我實習(xí)將近半年的時候，班上一半的男生女生我都很熟悉，這也是我后來給他們上政治課的時候班級活躍的因素之一。
正好我們實習(xí)的第二周是考試的開始。為了讓學(xué)生學(xué)習(xí)更認(rèn)真，我們還增加了課時，給一些學(xué)生指出了一些應(yīng)試技巧和我認(rèn)為考試中應(yīng)該復(fù)習(xí)的內(nèi)容。俗話說“患難見真情”。他們最怕考試。我在考試前幫助他們。他們自然欣賞我，改變對我冷淡的態(tài)度，變得更加熱情。這也是增進(jìn)班主任和學(xué)生之間感情和信任的有效途徑。然后就證明了我的方法確實有效。
實習(xí)真的是去崗位教書育人當(dāng)老師。這次實習(xí)真的給了我們很多鍛煉。如果可能的話，我希望學(xué)校能給我們提供更多的實踐平臺，讓我們有更多的實習(xí)機(jī)會登上中學(xué)平臺來檢驗和提高自己的能力，積累更多的經(jīng)驗，努力成為未來優(yōu)秀的老師和班主任。
工作的總結(jié)4
20xx年春運，XX縣公路管理局依靠高度重視的組織保障、堅強(qiáng)有力的專項行動和反應(yīng)靈敏的信息調(diào)度，圓滿完成了上級下達(dá)的任務(wù)，完成了既定的目標(biāo)�，F(xiàn)將20xx年春運工作總結(jié)如下：
一、高度重視的組織保障
1、成立了由局長袁海長任組長的春運領(lǐng)導(dǎo)小組，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各股室和部門負(fù)責(zé)人為成員，把春運工作職責(zé)分解到了各部門。
2、印發(fā)了《20xx年春運保暢工作方案》，與局《防冰雪災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《防汛搶險應(yīng)急預(yù)案》等組成了全面的春運保暢保安體系。
二、堅強(qiáng)有力的專項行動
我局認(rèn)真研讀了上級文件精神，結(jié)合人民群眾完美的出行愿望和本地、本單位實際，制定了以保安、保暢、保潔為主要任務(wù)的春運目標(biāo)，著力供給安全、暢通和舒適的春運出行環(huán)境。
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一是由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊分別在節(jié)前和節(jié)后開展了全面的安全督查，重點對轄區(qū)橋梁、危險路段、臨水臨崖、高邊坡和易塌方路段進(jìn)行了隱患排查，共排查隱患20處，針對發(fā)現(xiàn)的問題下達(dá)了整改通知，養(yǎng)護(hù)路門對發(fā)現(xiàn)的隱患迅速做了處置，完成較大隱患整治15處，沒有處置的也設(shè)置了醒目的安全警示。
二是路政大隊每一天上路巡查，重點對占道堆放、經(jīng)營等危險行為進(jìn)行了糾正和查處。同時對巡路發(fā)現(xiàn)傾倒的標(biāo)志標(biāo)牌和樹木等進(jìn)行恢復(fù)或清理。節(jié)前節(jié)后2次由局長袁海長親自帶隊到流峰鎮(zhèn)樟木路段、舂陵江鎮(zhèn)十字路段等重點路段進(jìn)行清障行動，鏟除了長期侵占路面的建筑材料和棄渣，對垃圾箱占道、隨意填溝等行為進(jìn)行了及時制止。春運期間，共出動路政執(zhí)法人員260余人次，清除路障45處。
三是加大治超力度，除了固定點檢測，還聯(lián)合交警、運管等其他部門流動檢測，春運期間共檢測貨運車輛8350臺次，查處超限超載車輛48臺次，卸載貨物720.6噸，處罰126600元，對駕駛?cè)擞浄?4分。
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一是在春運開始前，針對易擁堵路段做了繞行方案向社會發(fā)布，同時投入24萬余元，緊急搶修、加鋪了縣城寶山～蓮花大道尾砂壩路段，在春節(jié)期間有效地改善了往年一中方向和金山～仁義方向交通堵塞的`局面。
二是農(nóng)村公路和干線公路同時開展了春運專項養(yǎng)護(hù)，重點對路面病害進(jìn)行集中處治，異常是針對安全巡查中發(fā)現(xiàn)的重大隱患進(jìn)行了重點整改。整個春運期間，共完成水泥路面換板1700余平方米，瀝青路面罩面20xx余平方米，砂石料快補(bǔ)960余平方米。為應(yīng)對可能再次出現(xiàn)的冰雪天氣，在各養(yǎng)護(hù)站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)備置了4臺應(yīng)急搶險裝載機(jī)和2臺挖掘機(jī)，制作標(biāo)志標(biāo)牌136塊，購買安全錐筒204個，儲備融冰劑10余噸，與鹽業(yè)公司簽訂融冰劑儲備供應(yīng)協(xié)議，隨時能夠保證充足供應(yīng)。春運后期，又遇我市低溫暴雨天氣，我局養(yǎng)護(hù)與路政加強(qiáng)了巡路頻率，每一天及時清理路面積水、墜石和塌方，對因雨水沖刷造成的坑槽進(jìn)行了填補(bǔ)，出動裝載機(jī)和挖機(jī)共4臺次，清理大的墜石2處，塌方50余立方米，倒伏的行道樹21棵，倒伏的電桿1根，沒有出現(xiàn)交通受阻的情景。
（三）保潔
為滿足人們?nèi)罕妼烦鲂懈孢m的完美追求，今年春運我局單獨將保潔列為專項養(yǎng)護(hù)，抽調(diào)人員成立了春運保潔小組，購買保潔夾具90余個，所有路段都安排了人員對路面、路肩和邊溝進(jìn)行了清理，到達(dá)了路面無顆粒、路肩無積垢、邊溝無堵塞的效果。在春節(jié)假期期間每一天都有養(yǎng)護(hù)人員上路保潔，不僅僅對路面進(jìn)行清掃，還按市政道路的要求對路肩及邊溝的垃圾都進(jìn)行了撿拾清理。春運期間共投入養(yǎng)護(hù)人力3836人次，車輛保障260臺次。
三、反應(yīng)靈敏的信息調(diào)度
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春運期間，辦公室每一天有專人值班，全體職工均全天堅持在線，以應(yīng)對突發(fā)事件。
（二）信息發(fā)布
春運伊始，我局就將春運繞行方案、事故多發(fā)路段、易冰雪路段、易大霧路段等信息和春節(jié)駕駛注意事項等制作成了春運溫馨提示宣傳單，在治超站和集市向市民免費發(fā)放1000余份，同時經(jīng)過XX縣政府站和XX電視臺app、微信等融媒體發(fā)布。
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春運期間我局及時經(jīng)過媒體向社會進(jìn)行了春運工作動態(tài)報道4篇，在方便群眾的同時也理解群眾的監(jiān)督。
工作的總結(jié)5
第一段：高度概括一季度工作情況。
一、20xx年一季度主要工作情況
�。ㄒ唬┲饕笜�(biāo)完成情況（以計財提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）
�。ǘ┲饕ぷ髑闆r（抓本季工作亮點、要點和主要成績、做法，要求各小標(biāo)題要精練、引領(lǐng)及高度概括，展開部分包括具體營銷項目和數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗做法）。
二、存在的問題
根據(jù)年初以來的`工作進(jìn)展情況，分析阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的問題，要求結(jié)構(gòu)清晰，明確重點。
第三段：
三、20xx年二季度工作計劃
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（二）工作措施（要結(jié)合實際具有可操作性，明確預(yù)期目標(biāo)和辦結(jié)時限，如XX期達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)XX目標(biāo)。同時注意表述清晰，小標(biāo)題具有統(tǒng)領(lǐng)性。）
注：要求總結(jié)符合實際，層次清晰，成績突出亮點（基礎(chǔ)性工作不必過分強(qiáng)調(diào)），問題分析到位，措施切實可行，避免空話套話和結(jié)構(gòu)混亂問題，同時請保存以上模板，每季備用。
工作的總結(jié)6
20xx年8月28日，也許不算美好的完結(jié)我的高中生活，帶著懷念，放逐我的假期。冷靜而又充滿好奇的來到大理學(xué)院，第一次不算遠(yuǎn)行卻也是目前一個人行的最遠(yuǎn)，第一次很久不歸家，第一次真真正正一個人走路生活，第一次追求到被束縛的自由，或許還有很多第一次自己獨自做出選擇，然后生活摻雜著許許多多第一次和一些定不定的的因素緩慢的拉開。
新學(xué)伊始，學(xué)校各團(tuán)體、組織開始招新。我想找個平臺，給自己一個機(jī)會，來彌補(bǔ)許多曾經(jīng)的空白。好好的鍛煉自己。所以參加很多組織的招新，我很榮幸，進(jìn)了學(xué)生聯(lián)合會這個大家庭。其實當(dāng)我顫抖著從面試的站臺上下來，到正式進(jìn)入監(jiān)察與審計中心。當(dāng)時也只是像個孩子一樣迷茫著應(yīng)該做的事情，然后在這段迷茫期，逐漸了解學(xué)聯(lián)這個組織及中心部門的工作。
初初進(jìn)入監(jiān)審中心，工作初期，協(xié)同部門的其他成員擬定了《團(tuán)員獎懲條例》，初步得到通過。然后通過中心例會開始認(rèn)識并熟悉中心的其他成員。慢慢的掌握部門工作，慢慢地積累實踐經(jīng)驗，慢慢地成長。之后緊接著整個中心努力合作后，討論擬訂到了《學(xué)生聯(lián)合會章程》，通過兩次擬定這些章程制度或條例，我能學(xué)會的不僅僅是能堆砌這些文字條例。還有伴隨著而來的記憶深處這些我該遵從的、該記住的、該自我監(jiān)督的基本的道德準(zhǔn)則及紀(jì)條例。再有的就是團(tuán)隊合作精神。
這段忙期過后，中心部門的工作漸漸減少，偶爾協(xié)助一下其他部門的工作。差不多十月底，學(xué)生活動中心正式投入使用，開始每周的學(xué)聯(lián)整體例會，記錄每個中心的匯報事宜。聽聽學(xué)長學(xué)姐們給的寶貴的意見。在學(xué)聯(lián)這個大家族中，我慢慢的投入工作，慢慢的融入這個組織中。而在這個過程中，雖然還沒能學(xué)到很多，但也不能否認(rèn)我沒學(xué)到什么。
它給的`東西很多，包括實踐經(jīng)驗及積累的實踐經(jīng)驗。工作的平臺，鍛煉自己的舞臺。促進(jìn)學(xué)習(xí)促進(jìn)交流的龐大組織。完善自我聽取意見吸取經(jīng)驗教訓(xùn)的會所……它可以充當(dāng)這么多的角色，而它所擔(dān)任的每個角色能帶給我的東西都是不同。而這些不同的東西對于完善自我無疑是寶貴的。
期末臨近，學(xué)聯(lián)各中心部門的工作開始收尾。在學(xué)聯(lián)作為新生的我慢慢走過一個學(xué)期。雖然工作不多但沒一個簡單簡短抑或棘手的工作能給我的都不僅僅是一個簡單的收獲。我會再接再厲，完善自我，在這個組織中收獲成。
工作的總結(jié)7
xx年上半年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)在區(qū)分公司事業(yè)部的關(guān)懷下、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在全體員工的共同努力下，完成實收保費xxxxxx萬元，完成年度計劃的xxxx%，實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半的發(fā)展目標(biāo)，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好�，F(xiàn)就上半年的工作做一總結(jié)并就下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施。
一、上半年業(yè)務(wù)基本情況
上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)完成簽單保費xxxx萬元，完成全年任務(wù)的xxxx%，應(yīng)收保費xxxx萬元，應(yīng)收保費占比xxxx%。已決賠款xxxx萬元，未決賠款xxxx萬元。
其中：企財險完成簽單保費xxxx萬元，完成全年任務(wù)的xxxx%，應(yīng)收保費xxxx萬元，已決賠款xxxx萬元，未決賠款xxxx萬元。
家財險完成簽單保費xxxx萬元，完成全年任務(wù)的xxxx%，應(yīng)收保費xxxx萬元，已決賠款xxxx萬元，未決賠款xxxx萬元。
石油險完成簽單保費xxxx萬元，完成全年任務(wù)的xxxx%，應(yīng)收保費xxxx萬元，已決賠款xxxx萬元，未決賠款xxxx萬元。
建工險完成簽單保費xxxx萬元，完成全年任務(wù)的xxxx%，應(yīng)收保費xxxx萬元，已決賠款xxxx萬元，未決賠款xxxx萬元。
二、上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)主要做法
(一)認(rèn)真分析面臨問題、科學(xué)提出發(fā)展目標(biāo)
今年公司的財產(chǎn)險保費任務(wù)是xxxx萬元，與去年同期持平，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%，烏石化xxxx多萬的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等。另一方面今年更多的保險業(yè)務(wù)通過中石油經(jīng)紀(jì)公司抽取20%的經(jīng)紀(jì)費用，造成公司費用嚴(yán)重不足。面對如此嚴(yán)峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認(rèn)真分析市場和環(huán)境的情況下，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點的指導(dǎo)思想�？茖W(xué)的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整，把握新疆發(fā)展的良好機(jī)遇和中石油良好的合作基礎(chǔ)，實現(xiàn)新增xxxx萬的奮斗目標(biāo)。為此，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應(yīng)對措施，首先，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的`高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強(qiáng)與各保險經(jīng)紀(jì)、中介代理機(jī)構(gòu)的合作，拓寬視野，相應(yīng)成立了大項目部和中石油集團(tuán)服務(wù)部，為進(jìn)一步密切客戶之間的聯(lián)系，構(gòu)建了組織平臺。各經(jīng)營單位與保戶單位的領(lǐng)導(dǎo)及安全、財務(wù)部門緊密聯(lián)系，及時掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系、安排好合同、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀(jì)公司、新疆油田公司財務(wù)聯(lián)系，積極加強(qiáng)溝通和信息交流，上傳下達(dá)并充分發(fā)揮職能作用。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強(qiáng)大合力。
(二)提早做出安排部署、加強(qiáng)財產(chǎn)險資源配置
年初公司總經(jīng)理室召開多次會議，探討今年的發(fā)展思路和相應(yīng)的配套政策，落實今年大項目的情況，對外部市場情況、中石油招標(biāo)動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進(jìn)行進(jìn)行匯總并分析，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整。中石油保險業(yè)務(wù)的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減少業(yè)務(wù)缺口，減少對中石油業(yè)務(wù)的依賴，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長點做文章�？偨�(jīng)理室身先士卒，引領(lǐng)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強(qiáng)調(diào)非中石油業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn);為了財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展提供專門的費用支持;集中業(yè)務(wù)骨干對不同的項目進(jìn)行跟蹤、落實。在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組，在立足本地市場的基礎(chǔ)上捕捉一切信息，集中攻關(guān)大項目，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性。
(三)積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展
事業(yè)部今年加大了對業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導(dǎo)，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務(wù)，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標(biāo)工作，直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術(shù)服務(wù)，幫助基層不斷開拓新業(yè)務(wù)。
(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅強(qiáng)后盾
xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進(jìn)入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的問題積極向區(qū)分公司進(jìn)行匯報，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業(yè)務(wù)幫助等等。及時地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題。
三、下半年的重點工作及總體安排
(一)下半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的主要問題
1、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大。
1—6月，財產(chǎn)險保費收入xxxx萬，完成年計劃的xxxx%。雖然從7—12月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有xxxx萬元，但實際上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整，實際可續(xù)保業(yè)務(wù)在xxxx萬元，與下半年任務(wù)xxxx萬元，仍然有xxxx萬元的任務(wù)缺口，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視。
2、費用不足、缺口較大。
今年為鼓勵業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續(xù)費提到最高30%，按照1—6月分散性業(yè)務(wù)的實際完成情況，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出xxxx萬元的費用;其次，支付經(jīng)紀(jì)公司的保險業(yè)務(wù)在xxxx多萬元，這部分經(jīng)紀(jì)費將高達(dá)xxxx萬元，直接影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩xxxx%，嚴(yán)重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務(wù)開展。
3、險種發(fā)展不平衡，各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡。
從目前的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進(jìn)度來看，企財險進(jìn)度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務(wù)短板，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來了負(fù)面影響。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增xxxx萬元的目標(biāo)，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小。
(二)重點加強(qiáng)的幾項工作
1、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展工作。財產(chǎn)險業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今后幾個月促成在外圍經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、中石油新建項目、新疆大發(fā)展相關(guān)項目等大項目的簽單。為全年財產(chǎn)險任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。
2、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問題，推進(jìn)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，特別是分散性業(yè)務(wù)的繼續(xù)大力推行，是今后工作中仍然要堅持的。目前，公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對于分散性業(yè)務(wù)仍然沒有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營企業(yè)、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源比較單一，因此也始終處于比較危險的地步。
3、針對業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行系統(tǒng)分析，定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，充分利用公司的品牌效應(yīng)，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種、鞏固老險種，不斷擴(kuò)展新業(yè)務(wù)。
4、要隨時掌握保險市場的變化，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要不斷研究市場、把握市場，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改變經(jīng)營方式和方法，要使自己去適應(yīng)市場的變化，而不是改變市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗。
5、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴(yán)格按照公司的授權(quán)進(jìn)行經(jīng)營，對超權(quán)限、高風(fēng)險業(yè)務(wù)事業(yè)部進(jìn)行跟蹤，認(rèn)真做好風(fēng)險評估工作，不斷提高每個客戶經(jīng)理的風(fēng)險防范意識，對超權(quán)限業(yè)務(wù)及時上報公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門，把好承保和理賠質(zhì)量關(guān)，降低承保風(fēng)險和賠付率。
6、下半年要加大應(yīng)收保費的管理和清收，防范經(jīng)營風(fēng)險，各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴(yán)格按照公司有關(guān)應(yīng)收保費管理辦法執(zhí)行。各經(jīng)營單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，掌握和了解業(yè)務(wù)進(jìn)度、經(jīng)營動態(tài)，提出改進(jìn)的措施和辦法及時掌握市場動態(tài)，適時調(diào)整經(jīng)營策略，促進(jìn)財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，確保財產(chǎn)險線全年保費、利潤計劃等各項經(jīng)營指標(biāo)的完成。
工作的總結(jié)8
本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的*和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做
一個合格的藥品把關(guān)者。 當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的`身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通�？梢妰�(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如： 通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙*羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。 中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
工作的總結(jié)9
20xx年，在市人才辦的正確指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們采取有效措施，全面推進(jìn)人才隊伍建設(shè)，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)又好又快發(fā)展提供了堅強(qiáng)的人才保障和智力支持。現(xiàn)將20xx年我鄉(xiāng)人才工作情況總結(jié)如下：
一、著力開展實用技術(shù)培訓(xùn)，提升農(nóng)村實用人才技能水平
我鄉(xiāng)充分利用各種會議、專項技術(shù)培訓(xùn)等形式對農(nóng)村實用人才進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)，一是聯(lián)系市勞動就業(yè)培訓(xùn)學(xué)校舉辦電腦培訓(xùn)班兩期，培訓(xùn)學(xué)員220人。二是聘請市農(nóng)業(yè)局專家進(jìn)行沼氣的建設(shè)和維護(hù)的培訓(xùn)，共培訓(xùn)學(xué)員61人。通過培訓(xùn)，使大家對此項技術(shù)掌握得更加精通，更能熟練操作。我鄉(xiāng)XX村的XXX，參加培訓(xùn)后，自已帶領(lǐng)十幾個人外出為農(nóng)戶建沼氣，僅今年冬就建沼氣池100多個，收入近30萬元。三是舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)一期，培訓(xùn)學(xué)員30人，為青年人的創(chuàng)業(yè)打下堅實的思想基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。四是組織養(yǎng)殖專業(yè)戶進(jìn)行養(yǎng)殖技術(shù)和畜禽疾病防疫等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，受益人員70多人。五是改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，為人才的選拔使用提供良好的平臺，為人才的健康成長和創(chuàng)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境。截止目前共安排就業(yè)200余人。
二、培訓(xùn)與引進(jìn)并重，建設(shè)非公企業(yè)人才隊伍
一是加強(qiáng)非公企業(yè)人才培訓(xùn)和勞動力素質(zhì)培訓(xùn)。在企業(yè)對在職職工進(jìn)行了近200人的培訓(xùn)，收到良好效果。同時注重私營企業(yè)主、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人等的個人素養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平的提高，多次參加省、市各級對企業(yè)管理方面的培訓(xùn)授課，成效顯著。二是加強(qiáng)企業(yè)人才引進(jìn)工作。以重點項目建設(shè)為契機(jī)，積極組織本鄉(xiāng)企業(yè)參加人才招聘活動，為我鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展提供有力的智力保證。
三、建立健全機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)公務(wù)員隊伍建設(shè)
一是制訂公務(wù)員業(yè)務(wù)提升方案，立足崗位，全員參與，進(jìn)一步深化和推動崗位練兵活動的持續(xù)開展，以業(yè)務(wù)提升促能力提升、效率提升和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，確保鄉(xiāng)黨委、政府各項戰(zhàn)略部署全面完成。二是擬訂公務(wù)員績效考核暫行辦法，實現(xiàn)機(jī)關(guān)干部考核的日�；婵己斯珓�(wù)員的德、能、勤、績、廉，特別是工作實績，不斷提高公務(wù)員隊伍的整體素質(zhì)。三是開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做人民滿意公務(wù)員活動。以推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾為主題，堅持以人為本、執(zhí)政為民，激勵廣大公務(wù)員緊密聯(lián)系實際，兢兢業(yè)業(yè)做好工作，立足本職創(chuàng)先爭優(yōu)，始終做到為人民負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、讓人民滿意。
四、存在的問題和不足
上半年的`人才工作，經(jīng)過全鄉(xiāng)上下的共同努力，取得了一定成績，得到了一些突破，但仍存在部分問題和不足，集中表現(xiàn)在：人才結(jié)構(gòu)單一，優(yōu)秀拔尖人才尤其是高層次、緊缺性人才匱乏，人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、服務(wù)和工作運行經(jīng)費緊張，制約了部分人才工作的開展和推進(jìn)，人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組思想還不夠解放，服務(wù)意識不強(qiáng)。這些方面，在以后的工作中，我們將繼續(xù)努力，加以改進(jìn)。
五、下步打算
1、進(jìn)一步建立完善人才工作機(jī)制，創(chuàng)新工作思路，拓展服務(wù)領(lǐng)域。要突出抓好人才培訓(xùn)工作，提高人才隊伍綜合素質(zhì)。按照“實際、實用、實效”的原則，整合培訓(xùn)資源，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，提高培訓(xùn)質(zhì)量，豐富培訓(xùn)形式，優(yōu)化干部隊伍。
2、建立科學(xué)的人才評價機(jī)制，加大人才選拔力度，制定和完善人才選拔管理辦法。建立激勵機(jī)制，對做出重大貢獻(xiàn)、取得突出成績的優(yōu)秀人才進(jìn)行表彰和獎勵，讓廣大干部群眾學(xué)有榜樣，干有樣板，真正起到開發(fā)一批能人、帶動一方百姓、搞活一片經(jīng)濟(jì)的激勵效應(yīng)，在全鄉(xiāng)上下營造“尊重知識，尊重人才”的社會氛圍。
工作的總結(jié)10
我負(fù)責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時間對電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗。
一、總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：
1.你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2.喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3.我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4.你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好�？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負(fù)責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的�？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的競爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一個希望!
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢地適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的`人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!
還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認(rèn)識。
1.充分準(zhǔn)備，事半功倍
在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2.簡單明了，語意清楚
通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3.語速恰當(dāng)，語言流暢
語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4.以聽為主，以說為輔
良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5.以客為尊，巧對抱怨
在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索�！�
工作的總結(jié)11
“安全為天、生命至尊”，安全生產(chǎn)是每個單位首先要保障的基礎(chǔ)條件，人的生命只有一次，每一個人都想笑語長在，每一個家庭都愿幸福美滿，每一個企業(yè)都愿興旺發(fā)達(dá)，然而這一切都離不開安全，安全是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，是我們煤礦企業(yè)的天字號大事，更是我們礦工的生命。沒有了安全就談不上我們企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，沒有了安全也就更談不上我們職工的幸福生活。
回首過往的20xx年，隨著各項工作深入開展，質(zhì)管部根據(jù)實際情況，有重點、有方向的開展了一系列安全監(jiān)督和安全檢查工作�，F(xiàn)將安全工作總結(jié)如下：
一、安全檢查工作
1、現(xiàn)場安全巡查
安全巡查是預(yù)測和及時發(fā)現(xiàn)安全隱患的一種有效方法。質(zhì)管部人員、各部室領(lǐng)導(dǎo)及部門安全員每周對生產(chǎn)域進(jìn)行1次的安全巡查，包括對作業(yè)環(huán)境、安全設(shè)施、操作人員、機(jī)械設(shè)備、工器具、個人防護(hù)用品等的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好記錄，并立即聯(lián)系相關(guān)部門、責(zé)任人進(jìn)行配合整改，對隱患較大的情況及時跟蹤整改情況，直至整改完畢，有效的做到了事前處理。結(jié)合我部門9月發(fā)生的1起小事故，細(xì)想來，還是因為員工安全意識淡薄所造成，所以，除了現(xiàn)場的安全檢查外，還要抓好安全教育，使安全意識時時存在于員工心中，安全是企業(yè)之根本。
二、隱患排查
2、制樣室采制樣
首先應(yīng)該自覺做好勞動保護(hù)，從自身做到安全保護(hù)，其次制樣設(shè)備的檢查，檢查設(shè)備接電有無異常情況，設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常等，機(jī)械不得帶故障強(qiáng)行使用，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時停機(jī)，夜間外出采樣時必須兩人結(jié)伴而行，特別是在化產(chǎn)采樣時必須對所采樣區(qū)域的.環(huán)境進(jìn)行熟悉了解，不得滿目在罐體或槽車取樣，部門化產(chǎn)采樣多接觸易燃易爆等危險化學(xué)品，主要組織了危險化學(xué)品的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使采樣員能了解對所采樣品的實際情況，做好相關(guān)防護(hù)。
3、煤場采樣
我部門煤場主要工作是做好夏季防暑和冬季生產(chǎn)作業(yè)區(qū)的安全隱患整改及操作人員勞動防護(hù)用品的檢查和配置情況，新增在夜間室外工作人員的安全防護(hù)用品，本部門煤場主要安全工作是煤場采樣班組的安全生產(chǎn)，冬季煤場作業(yè)受天氣影響很大，能見度極低，防寒防凍是冬季煤場作業(yè)人員的主要安全問題，根據(jù)去年煤場生產(chǎn)情況，主要存在問題是在沒有車輛卸車的情況下沒有臨時供工人取暖防寒的簡易板房。
三、20xx年安全工作安排
1、加強(qiáng)現(xiàn)場安全巡查。
2、加強(qiáng)安全小組大檢查，執(zhí)行例會制度。
3、實施制定的各項制度。
4、繼續(xù)組織安全學(xué)習(xí)。
工作的總結(jié)12
2015年，我場在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各科局和友鄰單位及蒙兀室韋蘇木的大力支持下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為主線，以加快場經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為中心，面對春、夏、秋旱的極端天氣，在連續(xù)3個月境內(nèi)無有效降雨、氣溫異常偏高、地下水量嚴(yán)重不足、氣溫低和光照不足等極其不力的條件下，場積極采取葉面噴施掛物營養(yǎng)液和促早熟等一些行之有效的措施，使農(nóng)作物災(zāi)害帶來的損失降到了最低，并著力推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)生態(tài)建設(shè)，著力保障和改善民生，強(qiáng)化企業(yè)管理，在重點項目的謀劃與推介，對企業(yè)服務(wù)力度優(yōu)化等方面開展工作，對農(nóng)牧場發(fā)展中遇到的重點難點問題奮力攻堅，全體農(nóng)牧場人開拓進(jìn)取、求真務(wù)實，竭力完成市委、市政府賦予的各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┳龊每购当４焊ぷ�，確保糧食生產(chǎn)安全
今年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主攻目標(biāo)是：抗旱保苗、穩(wěn)定面積、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、依靠科技、主攻單產(chǎn)、節(jié)本增效，大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)。采取的主要措施：一是備耕工作做到早安排、早動手、早落實，在4月末全場化肥農(nóng)藥等農(nóng)用物資全部落實到位，全場購入化肥農(nóng)藥2300噸。同時，春檢農(nóng)機(jī)具一次通過驗收；二是引進(jìn)了油菜優(yōu)質(zhì)原種青雜6號、華油雜62、大麥蒙啤三號、墾啤九號，累計引進(jìn)良種217.5噸，結(jié)合自繁良種，今年實現(xiàn)了農(nóng)作物種植全部良種化；三是加快了高耗能農(nóng)機(jī)設(shè)備的更新淘汰力度。今年新購入撒肥機(jī)8臺，外雇進(jìn)口大型滅草機(jī)1臺，新購入2BFMG4500免耕播種機(jī)3臺，進(jìn)行田間管理作業(yè)，進(jìn)一步提高了勞動生產(chǎn)率；四是繼續(xù)落實了測土配方施肥。在歷年的.測土配方和實驗結(jié)果上，今年小麥、油菜每畝多施尿素4公斤并進(jìn)行根際追肥，測土配方施肥率達(dá)到100%；五是由于今年的春旱天氣形勢，場組織生產(chǎn)一線的廣大干部職工，搶抓一切可以利用的時間晝夜搶播。從4月26日到5月28日歷時1個多月的時間圓滿完成了播種任務(wù)；六是大力實施了保護(hù)性耕作，今年的免耕播種率達(dá)到70%；七是在播種結(jié)束同時，由于春旱延誤了時間，場不失時機(jī)的適時轉(zhuǎn)入夏管、夏翻、夏檢“三夏”工作。在今年的極端天氣情況下，場采取了旱防蟲防病措施，大小麥噴施掛物營養(yǎng)液，云大120、磷酸二氫鉀、增產(chǎn)菌等措施，進(jìn)行了根腐病、赤霉病、條銹病防治對抗災(zāi)保糧起到了一定的成效；八是面對秋收工作不容樂觀的天氣形勢，我們及時外雇了進(jìn)口大型割嗮機(jī)。在工作措施落實上，全場上下克服困難，搶抓時間，集中優(yōu)勢，全力適時突擊高產(chǎn)地塊、最大限度的實現(xiàn)顆粒歸倉。從8月18日召開秋收工作會議開始，到9月28日秋收結(jié)束，歷時一個多月的時間全面完成了收獲任務(wù)，使災(zāi)害損失降到了最低點。今年播種面積8.26萬畝，全場實現(xiàn)糧油總產(chǎn)1904.432萬斤，比上年減產(chǎn)44.76%，今年小麥平均單產(chǎn)315斤，大麥平均單產(chǎn)231斤，油菜平均單產(chǎn)122斤。
�。ǘ⿵�(qiáng)化政策和項目拉動，著力推進(jìn)畜牧業(yè)工作
今年牧業(yè)生產(chǎn)的工作重點，仍然是不斷強(qiáng)化項目拉動和政策驅(qū)動兩項舉措。采取的主要措施：一是充分利用市民宗局申報的扶持少數(shù)民族發(fā)展項目，加大對臨江隊奶牛暖舍建設(shè)扶持力度，新建奶牛小區(qū)1處，奶牛暖舍6棟12戶，目前已經(jīng)竣工；二是完善危房改造配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中，修筑沙石路7000米，土邊溝7000米，場投入資金60萬元；三是落實臨江“一事一議”財政項目，修筑沙石路3500米，場投入資金35萬元；四是繼續(xù)實施奶牛冷配場補(bǔ)貼一半的惠牧政策，保持了地區(qū)奶牛發(fā)情受配率的100%；五是場將收獲的苜蓿草低價出售給養(yǎng)畜戶，為冬季牧草不足提供保障；六是在市農(nóng)牧局的協(xié)助下大力開展了奶牛飼養(yǎng)培訓(xùn)。同時，場獸醫(yī)站還積極做好了春季和秋季防疫工作，對牛羊進(jìn)行了口蹄疫三價苗和布病苗免疫工作，家禽進(jìn)行了禽流感、新城疫免疫接種，防檢疫率達(dá)到100%。另外，還進(jìn)行了牛羊布病采血監(jiān)測，累計牛羊采血監(jiān)測440頭只。通過全場廣大牧業(yè)戰(zhàn)線干部職工的共同努力，實現(xiàn)牧業(yè)年度牲畜存欄6594頭匹只，其中：牛1592頭，馬902匹，羊4100只。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)環(huán)境建設(shè)，著力促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展
依托室韋的地域和旅游資源優(yōu)勢，積極配合蒙兀室韋蘇木做好旅游的服務(wù)與管理。一是場積極配合室韋蘇木政府強(qiáng)化了對地區(qū)環(huán)境的治理，場多次組織人員車輛對地區(qū)內(nèi)的生活垃圾進(jìn)行清除，道路兩旁種植花卉？余株，進(jìn)一步改善了地區(qū)旅游環(huán)境；二是加大對地區(qū)環(huán)境治理的投資，場投入資金？萬元，重點加強(qiáng)對室韋街區(qū)的環(huán)境保潔；三是組織場機(jī)關(guān)干部對通往臨江和蒙古之源〃蒙兀室韋民族文化園的道路兩側(cè)進(jìn)行了保潔及清除室韋至臨江路段淤水和維修水毀的道路，確保了室韋地區(qū)周邊的旅游環(huán)境和旅游線路的暢通；四是引進(jìn)滿洲里俄羅斯藝術(shù)團(tuán)為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展增添了亮點。
（四）扎實做好項目申報工作，著力落實好項目建設(shè)
以國家政策和資金支持為中心，圍繞場中心工作抓好項目的組織實施。重點狠抓的項目有：一是落實2015年項目的前期工作，著力進(jìn)行了項目的組織實施，其中：呼倫貝爾市額爾古納市蒙兀室韋蘇木水磨村水泥曬場項目、呼倫貝爾市額爾古納市蒙兀室韋蘇木水磨村優(yōu)質(zhì)小麥種植項目、呼倫貝爾市額爾古納市蒙兀室韋蘇木臨江村優(yōu)質(zhì)小麥種植項目、水磨村“三到村三到戶”項目、臨江村“三到村三到戶”項目、水磨村“一事一議”地秤建設(shè)項目、臨江村“一事一議”地秤建設(shè)項目已實施；二是認(rèn)真做好2016年的項目申報工作，向市農(nóng)牧局申報了內(nèi)蒙古自治區(qū)高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)苜蓿示范建設(shè)項目，向市民宗局申請水磨隊晾曬棚項目、呼倫貝爾市額爾古納市蒙兀室韋蘇木室韋村基礎(chǔ)設(shè)施項目。
�。ㄎ澹┮浴笆畟�全覆蓋”工程建設(shè)為抓手，全力推進(jìn)民生保障工程
室韋農(nóng)牧場把“十個全覆蓋”工程作為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，著力改善民生的重大舉措，高度重視，精心組織，全力推進(jìn)。將“十個全覆蓋”工程與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，科學(xué)規(guī)劃，精心組織，細(xì)化目標(biāo)。通過與市交通、住建、水務(wù)、宏源電力、聯(lián)通、電信、移動、廣電、教育、衛(wèi)生、商務(wù)、供銷社、人社、民政等部門通力協(xié)作，及時解決工程建設(shè)中存在的土地、資金、手續(xù)審批等問題。各單位分工協(xié)作，盯守每個環(huán)節(jié)，全力為工程建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭分奪秒推進(jìn)各項工作。
工作的總結(jié)13
20xx即將過去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：
一、完成營銷工作
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元。今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作。大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場。在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作，成績顯著
今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項措施開展活動，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚。
三、我的工作做法
1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件。其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的.旅游品牌。
2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機(jī)，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著。組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機(jī)會，通過與來會客商相互合作，到達(dá)實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力。全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動工作。我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
工作的總結(jié)14
20xx已經(jīng)到來，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1.98億的任務(wù)完成了1。83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率923%，回款達(dá)成率91%，毛利達(dá)成率90%；綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91.13%基本達(dá)到公司考核要求。
作為一名組長我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的最大化？最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點：
一、終端客戶及商業(yè)客戶的疏通
�。�1）富有吸引力的銷售證策：
1、永遠(yuǎn)站在客戶的立場來談?wù)撘磺校?/p>
2、充分闡述并仔細(xì)計算出給他帶來不同尋常的利益，
3、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
�。�2）良好的朋友、伙伴關(guān)系
1、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方
2、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系，
3、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人的關(guān)系。
4、了解不同客戶的需求
�。�3）較強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力
1、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動
2、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略
3、詳細(xì)了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。
二、做好員工的思想工作
團(tuán)結(jié)好部門員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強(qiáng)部門的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
雖然在日常工作中，有很多的'困難，很多的波折，其中據(jù)我們開票員反映：因為醫(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷量下滑。同時，有顧客反映價高，贈品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它。
三、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性，使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾個方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報完計劃。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
學(xué)海無涯，學(xué)無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮，所以一直以來我們都積極學(xué)習(xí)，一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)授課，我們都認(rèn)真參加，通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向，隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我們不斷學(xué)習(xí)，通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷的充實了自己，豐富了自己的知識，為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
工作的總結(jié)15
20xx年在新區(qū)管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司認(rèn)真落實安全責(zé)任制，取得了安全生產(chǎn)的好局面，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益大提高的好成績。實現(xiàn)了產(chǎn)量和銷量的歷史最好水平，扎扎實實把抓安全生產(chǎn)落實到了促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的實處。回顧去年的工作，我們具體實施了以下措施。
一、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，每月開展安全生產(chǎn)大檢查活動
公司及時調(diào)整安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，總經(jīng)理親自掛帥帶頭抓安全，由生產(chǎn)副總和生產(chǎn)部長具體負(fù)責(zé)落實安全工作。各分廠領(lǐng)導(dǎo)對所轄范圍負(fù)責(zé)。公司和分廠每月進(jìn)行安全檢查。發(fā)現(xiàn)問題都開具整改通知書，把隱患整改落到實處。每次檢查都有通報，并在《大發(fā)報》上刊登。
二、以教育為本，不斷提高員工安全意識
在安全生產(chǎn)及其活動的實踐過程中，我們體會到除領(lǐng)導(dǎo)重視負(fù)責(zé)是必不可少外，以下兩個方面是安全生產(chǎn)的重中之重。
1、安全知識、認(rèn)識和觀念。安全生產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全、事關(guān)社會穩(wěn)定，只有全員懂得安全知識，提高安全對生產(chǎn)要重性的認(rèn)識，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，堅持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹立起安全意識，真正警醒起來，才能真正保障企業(yè)生產(chǎn)的安全運行。
2、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全操作規(guī)程�！鞍踩a(chǎn)責(zé)任重于泰山”，在企業(yè)內(nèi)部，各部門、各生產(chǎn)車間班組也要按照各自分工堅守崗位，切實負(fù)起安全責(zé)任，并實行按制度獎罰分明，對檢查出的.隱患整改及時到位。實踐證明，安全生產(chǎn)責(zé)任制能切實做到防患于未然，對于生產(chǎn)事故的發(fā)生能起到明顯的遏制作用。
據(jù)以上體會，為了提高全員安全文化知識和安全防范技能，強(qiáng)化安全意識和安全制度責(zé)任化理念，開展對全體員工經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，每季度舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動。通過安全理論知識學(xué)習(xí)，豐富了全體員工的安全知識，武裝了頭腦，有的員工還深有體會地說：學(xué)習(xí)使我們開闊了眼界，過去不知道的安全范圍和隱患涵義等知識，現(xiàn)在在學(xué)習(xí)中得到了補(bǔ)充，提高了安全防范能力和自我保護(hù)能力。
三、成立消防巡邏隊，重點預(yù)防
化纖生產(chǎn)是放火重點單位，為了防止火災(zāi)，公司制訂了廠區(qū)禁止吸煙的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。為了防控火災(zāi)，公司專門成立了消防巡邏隊，對重點區(qū)域進(jìn)行定時巡邏，通過嚴(yán)格管理，精心防范，20xx年沒有出現(xiàn)火災(zāi)。
四、特殊崗位持證上崗，從源頭防范隱患
公司對特殊工種和崗位堅持100%持證上崗，如叉車、電焊、鍋爐、電工等特殊崗位，定期培訓(xùn)和輪訓(xùn)，不持證不能上崗，到期的必須參加培訓(xùn)后年鑒，所有費用由公司承擔(dān)，使得特殊工種和崗位持證率始終保持在100%，從源頭上消除隱患，保障安全。
五、嚴(yán)格獎罰，不斷降低事故率
嚴(yán)是愛，松是害。公司除了教育外，對違章作業(yè)、違章指揮者進(jìn)行處罰。每月公司要考核分廠事故率，無事故的進(jìn)行獎勵，超標(biāo)的進(jìn)行處罰，每起事故按500元標(biāo)準(zhǔn)扣罰當(dāng)月獎金。對個人的三違行為也進(jìn)行處罰，例如在廠區(qū)吸煙的，就罰款200元。通過嚴(yán)格的獎罰，20xx年工傷人數(shù)比20xx年工傷人數(shù)大大減低。
六、用先進(jìn)設(shè)備管理安全，大大提高管理效率
公司在重要崗位和地段安裝了大量監(jiān)控設(shè)備，用先進(jìn)的裝備管理安全，使得管理效率大大提高。全公司安裝的監(jiān)控達(dá)200多個，覆蓋了大部分廠區(qū)，很多隱患從監(jiān)控上都能及時發(fā)現(xiàn)和制止，減少了事故概率。先進(jìn)裝備也對違章行為起到了一定的威懾作用，減少了“三違”現(xiàn)象發(fā)生。
安全活動是一項長期的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)對這項工作十分重視，不論過去和現(xiàn)在，公司在安全問題上投入了大量的精力、人力和財力，從成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、建立安全網(wǎng)絡(luò)組織、配裝安全設(shè)施、制訂安全制度，到培訓(xùn)員工安全知識、組織安全演習(xí)，組建義務(wù)消防骨干隊，不斷檢查、發(fā)現(xiàn)、整改安全隱患，贏得了安全生產(chǎn)無事故的好成績。公司將以20xx年為新的起點，進(jìn)一步加強(qiáng)對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，嚴(yán)格遵守勞動安全操作規(guī)章，促進(jìn)安全工作更上一層樓，為公司的生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
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