半年工作總結【薦】
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的半年工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
半年工作總結1
轉眼間，我在這里工作了六個月。作為文員，這六個月來，我學到了很多東西，每天都很充實，是這是我的人生另一個新起點!剛開始來的第一天，我見到主管都緊張得很，說話也說不好。我這個人學東西比較慢，但我很認真學。工作上的事情，我以前在學校沒怎么接觸，很多事情都要學。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。以下是我這半年的工作總結：
一、上下班時要整理好前臺的物品，讓前臺保持整潔。當天看看備忘錄還有什么事情要做。每天報紙要整理好，飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要及時叫送水。所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙、廠服等。當員工領用廠服時，要做好登記。如果物品壞了如：門壞了就要叫電工修理;如果電腦有問題就要找網(wǎng)管啊爽，有什么問題都要想辦法解決。其實這些小事情我一開始只會問主管，又不敢問其他人，后來主管讓我去自己去問，起初還有點厭惡，但久了發(fā)覺問一下別人沒什么，從而提高了自己的膽量和溝通能力。
二、接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。看到有來訪客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方尊姓，找誰有什么事，了解來訪者的'目的后通知相干負責人，接待客人要笑臉相迎，親切大方。引客入座后要給水客人，告知客人已通知相干負責人，請稍等。我知道，我自己還很多需要學習和改進的地方，我會很努力，爭獲得到別人的認同。
三、當有新員工進入公司，經(jīng)過面試后，問清楚新員工什么時候來上班，并要幫他們辦理入職手續(xù)。當有員工離職時，第一要向其部門主管了解情形，再做適當?shù)奶幚�，最后才辦離職手續(xù)，離職期限一樣要一個月，若到期，就辦理離職和工資結算。
四、做好在飯?zhí)贸燥埲藛T登記，并在月底更新吃飯人員登記表，并及時寫好飯卡，給飯?zhí)冒⒁碳爱敯⒁探o我表格時，要盡快運算每個人整月的餐費，并貼在公告欄上，給員工核對。
五、員工的考勤登記，大約3-5天做一次，要在月初做好上一個月的考勤記錄表，并貼出給員工核對，若有錯要及時進行修改。
六、平時做宿舍人員登記，及時更新表格。當電工抄好電表，并交表格給我，就要把電度數(shù)填進電腦里。在月初要做好住宿的員工的個人水電費用，并貼出給員工核對，若有錯要及時進行修改。
七、在xx月13號之前做好工資表，要更新表格，將新員工或離職員工進行修改，之后要填寫好考勤、社保、餐費、工齡補助及其他費用等。要查看是否有轉正員工和調薪、調崗員工，并對這些員工的工資進行修改。
八、當xx月15號發(fā)放工資后，若有員工工資錯漏，要作登記，并要部門證實是否真的存在錯漏，做好表格，貼出給員工核對，并在下個月補回或扣回。
記得第一次做這些事時，感覺挺困難，認識的人又不多，自己又不能大膽點問其他人。經(jīng)過幾個月的試用期，我覺得自己還可以勝任這個職位，雖然現(xiàn)在我還是做得不夠好，但我會盡力去做好每件事情。
在接下來的工作中，我要提升自己的辦事能力和溝通能力，我不能做到百份百，至少我做到自己不后悔!
半年工作總結2
車間半年工作總結xx年上半年，車站對班組進行重組，調車組由原來的12個減為現(xiàn)在的8個，同時增加貨運員與檢車員崗位，共分為四個綜合班管理。半年來，車間在車站的正確領導下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向正軌�，F(xiàn)將半年來的工作總結如下：一、完善制度建設，夯實基礎管理上半年，車站對班組進行重組后，車間增加了貨運員和檢車員工種，劃分為四個綜合班，分別負責各班日常的生產(chǎn)、管理等工作。車間結合這一實際情況，及時梳理了車間的各項管理制度，明確了各崗位的安全生產(chǎn)責任制，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規(guī)章制度。通過健全科學全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項工作步入正軌，車間的綜合管理水平明顯提高。
二、加強教育培訓，提高職工綜合素質上半年，車間的調車員崗位新工比較多，同時增加了貨運員、檢車員工種，對車間的安全教育、業(yè)務培訓工作提出了更高要求。為此，車間根據(jù)站要求的各項培訓工作內容，及時調整了培訓計劃與內容，計劃中新增加了貨運員與檢車員的培訓內容，并重點加強對調車員崗位新工的三級（車間級）教育培訓。在安全教育、業(yè)務培訓中，車間首先對調整后的職工隊伍進行摸底，進行全員的安全生產(chǎn)與形勢任務教育，對調車員崗位的新工指定經(jīng)驗豐富的師傅對其培訓；其次車間結合工作實際，在不同時段對各工種分別進行不同內容的業(yè)務培訓和安全教育。在春節(jié)、清明節(jié)、五一勞動節(jié)和端午節(jié)前分別開展了節(jié)前安全教育，有力地確保了節(jié)假日期間生產(chǎn)的安全運轉。第三，車間根據(jù)實際情況，及時開展了換季安全教育和雨霧天作業(yè)安全教育，特別是針對新工沒有工作經(jīng)驗，車間對其進行重點教育。結合公司“”事故在職工之間開展有針對性的安全討論，提高職工在行車作業(yè)中的安全意識。
三、強化職工安全意識，確保人身和行車雙安全半年來，公司的拖運量不斷提高，鐵路生產(chǎn)任務比較重。另外公司上第七臺機車后，調車人員比較緊張，工作起來比較辛苦。這樣職工在工作的.時候，執(zhí)行作業(yè)標準的能力有所降低，安全意識有所淡化。車間根據(jù)這一現(xiàn)狀，始終堅持以安全生產(chǎn)為工作重點，深化各項安全措施，積極開展各項安全活動，來提高職工的安全意識，讓職工時刻牢固樹立“安全第一”的思想。在深入學習實踐科學發(fā)展觀深刻內涵，集團公司、公司兩級職代會、政工會和車站年度安全措施計劃的基礎上，積極配合車站開展“第一個安全百日”和“第二個安全百日”活動。六月份，在開展“第二個安全百日”活動的基礎上，同步開展了“安全生產(chǎn)月”活動。活動期間，車間充分利用點名會、學習會等時機不斷向職工宣貫各種安全活動的計劃和要求，讓職工充分認識到安全活動的重要性和重要意義，并強調要在實際工作中嚴格落實。為營造安全活動氛圍，提高職工的安全意識，車間利用宣傳欄對“安全百日”和“安全生產(chǎn)月”的相關主題進行宣傳。在“第一個安全百日”活動中，由于“”事故沒有實現(xiàn)，車間及時從中吸取教訓，加強安全管理，力爭實現(xiàn)“第二個安全百日”。
車間以“安全活動”為主線，使職工的安全生產(chǎn)意識有所提高，有力地保證了人身和行車安全。
四、加強過程預控，努力提高作業(yè)效率針對現(xiàn)在生產(chǎn)任務較重的形勢，車間相關的工作人員加強現(xiàn)場過程預控。車間的相關人員根據(jù)各崗位的作業(yè)流程，全過程的進行跟蹤檢查記錄。要求各調對調車工作前的準備工作要充分，避免在工作中出現(xiàn)設備故障或者工具不齊全造成的時間浪費。為了在確保安全的情況下，努力提高工作效率，車間組織相關人員不斷深入作業(yè)現(xiàn)場，重點對是否執(zhí)行作業(yè)標準、作業(yè)時是否推諉扯皮進行檢查，有效地提高了作業(yè)效率，為促進港內貨物及時疏港、壓縮車輛在港停時奠定了堅實的基礎。通過全過程檢查也發(fā)現(xiàn)了一些問題，為盲目圖快，違章**的現(xiàn)象也時有發(fā)生，半年來車間職工因違章**行為而得到黃牌處罰的有10余人次，從違章**的原因看，大部分屬于習慣性違章，特別是領車不到位，檢查車輛不徹底，勞保穿戴不規(guī)范等問題。但是也發(fā)生了很多因嚴格執(zhí)行作業(yè)標準而防止脫軌或路外傷亡的好事跡。另外，車間組織職工對作業(yè)現(xiàn)場進行環(huán)境整治，為現(xiàn)場工作提供一個良好的安全作業(yè)環(huán)境。
五、加強班組管理，提高管理水平目前，車間分為四個大班組，為加強班組管理工作，車間對每個班組進行每月一考核，對重點培育的班組進行重點考核，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并進行指導。車間每月定期對班組的《安全活動記錄本》和《班組活動記錄本》進行檢查，對存在的問題與班組長討論進行解決。在日常的工作中，車間經(jīng)常親自到班組中參加班前預想會和班后總結會，及時掌握班組中存在的實際困難和問題，車間能解決的及時解決，不能及時解決的，上報車站進行解決。對一些班組中存在的好做法在其他班組中進行推廣，從而提高班組的整體水平。
以上就是車間xx年上半年的工作總結，車間的各項管理工作科學規(guī)范、全面有序。取得成績的同時也存在一定的不足，車間將在以后的工作中，逐步改善，帶領職工共同把車間的各項工作做好，為公司、車站的又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎。
半年工作總結3
一、愛崗敬業(yè)，干好本職工作作為一名駕駛員，為領導和同志們服務，促進著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要作用。
1、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強烈的工作責任感。干一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，犧牲節(jié)假日，克服困難，圓滿地完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守處里的《駕駛員管理制度》不開快車，，不酒后駕車，不私自出車等。當天不出車時，立即入庫存放，下車后上好方向盤鎖，鎖好車門，開啟防盜報警等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。
3、愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和
維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本結構和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。
4、科學駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的.低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟性。
二、腳踏實地，繼續(xù)做好今后的各項工作
回顧以往的工作，盡管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節(jié)約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。
1、認真負責，自覺加強自身素質的提高，利用空余時間學習車輛維修和簡單的故障排除，司機的半年工作總結。剛來公司的那段時間，我對車輛、采血點、行駛路線都不熟悉，后來在車隊老同志的帶領下，我從隨行跟車到自己單獨駕駛，用了整整半月的時間，從中學習他們過硬的駕駛技術和良好的心理素質。
2、虛心學習，時刻請教，保證了安全行車和公司生產(chǎn)用血的運輸。三個月來，我先后從開大貨車小貨車到開小車。駕駛的技能技巧發(fā)生了一個質的轉變，在開大車的那段時間，由于車輛核定載重和公司的實際運載原因，導致本人和交通警察發(fā)生了幾次摩擦。后來在幾位老師傅的指點下，我采取了；一是躲等設卡交警離開。二是以問路為由主動上前找他交談避免交警盤查。三是在不影響公司血質的情況下改變行駛路線避開有交警路段。
3、根據(jù)工作的問題，提出合理化建議。長安車在我駕駛期間發(fā)生了幾次故障，不是斷鋼板就是掛底盤，經(jīng)我檢查發(fā)現(xiàn)是路面較差和嚴重超載的原因造成，針對這一現(xiàn)象，我及時向采購部領導匯報，請求采血點每次裝罐都少裝幾桶，我多跑幾趟。
三、工作感想
四月底，在公司領導的信任和關心下，我從采購部調到辦公室工作，任小車司機，從事采購、生產(chǎn)、生活和后勤運輸保障，全面服務于公司各級領導。作為一名小車司機，不但要保障日常的運輸任務，還要全力做好每一位用車人的服務工作。自進入辦公室以來，我覺得壓在自己身上的擔子比開大車時還重，辦公室，既是一個管理部門，更是一個服務于公司員工的后勤保障平臺，你所做的每一件事，說的每一句話，都有可能影響公司形象。近段時間，公司生產(chǎn)擴大規(guī)模，增加部分員工，發(fā)展新的采血點，組織員工對設備的改進維修和保養(yǎng)。不斷提高員工的技術水平和專業(yè)知識水平，在辦公室主任的領導下，我也投身其中，學習這方面的知識，抓住時機，尋找差距；針對自身所處位置，認識到在提高自身專業(yè)技術的同時還應了解學習和掌握所從事行業(yè)的專業(yè)知識，為今后更好地服務于公司打下雜實的基礎。
四、存在的問題
在取得這些成績的同時，也存在一些不足：
1、留廠住宿制度堅持得不夠好，工作總結《司機的半年工作總結》。
2、克服困難和單獨執(zhí)行任務的能力有待提高。
3、工作的主動性、積極性不夠。
以上不足之處，我堅決改正，在以后的工作中我將更加努力，不斷提高自身素質，為公司的蓬勃發(fā)展添磚加瓦。
半年工作總結4
按照國務院《質量發(fā)展綱要（20xx—20xx）年》和xx市質量興市工作領導小組要求，我鎮(zhèn)結合《xx市20xx年質量興市工作專項目標任務分解表》，圍繞產(chǎn)業(yè)聯(lián)動富市、都市農業(yè)示范、農副產(chǎn)品質量和農業(yè)投入品監(jiān)管，狠抓各項工作落實，取得了較好的成績，現(xiàn)將相關情況總結如下：
一、領導高度重視，狠抓質量責任落實。
在全市質量興市活動開展后，我鎮(zhèn)高度重視，成立了以鎮(zhèn)長毛坤靜同志為組長，分管農業(yè)副鎮(zhèn)長李進軍同志為副組長，經(jīng)發(fā)辦工作人員和村支部書記、主任為成員的“寶林鎮(zhèn)質量興市工作領導小組”，落實專人管理，保障經(jīng)費，明確了工作職責和具體協(xié)調承擔工作任務；并將質量興市工作納入我鎮(zhèn)目標管理，提出了質量興市鎮(zhèn)級工作目標和措施，并多次召開專題會議研究具體工作。做到層層簽訂產(chǎn)品質量安全目標責任，堅持年初有計劃，年終有總結，提出了：“以促進產(chǎn)品質量安全，增強產(chǎn)品質量意識的思路”，推進質量興市活動的開展。
二、加強學習宣傳，科學安排質量建設。
為切實落實質量興市工作，我鎮(zhèn)詳細制定了《寶林鎮(zhèn)質量興市工作方案》，并組織相關人員進行培訓，學習質量興市活動精神，截止20xx年6月30日，我鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、企業(yè)共組織質量興市相關培訓11場次，累計培訓人員470余人；以“放心農資下鄉(xiāng)，維護農民權益”宣傳周活動，科技下鄉(xiāng)進村服務活動，質量安全宣傳培訓活動，農副產(chǎn)品質量現(xiàn)場宣傳咨詢活動等載體，發(fā)放宣傳資料6500余份，通過農信通、廣播等手段廣泛宣傳，把質量興市工作融入在全鎮(zhèn)工業(yè)農業(yè)生產(chǎn)的各項具體工作中去，進一步增強了企業(yè)、種養(yǎng)植戶和一般百姓的.產(chǎn)品質量安全意識，為我鎮(zhèn)質量興市工作打下了群眾基礎和理論基礎。
三、抓好標準建設，大力開展示范生產(chǎn)。
以規(guī)模以上企業(yè)、農產(chǎn)品龍頭企業(yè)、農業(yè)專業(yè)合作社及主要的種植基地、大戶為抓手，通過農業(yè)標準化示驗示范、典型引導、重點扶持及項目實施，開展質量監(jiān)管、質量提升活動，推進全鎮(zhèn)農副產(chǎn)品標準化生產(chǎn)進程，建立完善農、工產(chǎn)品標準體系。堅持以市場為導向，積極配合相關部門完善了規(guī)范化的技術操作規(guī)程和高產(chǎn)、有機、無公
害栽培技術措施。逐步完善糧油、水果、蔬菜、茶葉等生產(chǎn)技術規(guī)程。充分發(fā)揮現(xiàn)有農業(yè)技術推廣隊伍的技術優(yōu)勢，全面開展農業(yè)生產(chǎn)標準和新技術的推廣服務工作。在全鎮(zhèn)范圍內推廣有機肥，配方施肥，無公害農藥的使用，建成了1000畝的獼猴桃生態(tài)示范園，1300畝的寶林白茶有機示范園，不僅降低了生產(chǎn)成本，同時還對提高農副產(chǎn)品的品質起到了重要作用。
四、落實安全監(jiān)管，確保產(chǎn)品質量安全。
認真貫徹實施《農產(chǎn)品質量安全法》等有關法律法規(guī)，結合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)相關工作，狠抓產(chǎn)品質量安全軟環(huán)境建設，提升全鎮(zhèn)產(chǎn)品質量安全。通過工作，全鎮(zhèn)環(huán)境質量得到了提高，連續(xù)多年來未發(fā)生過重大區(qū)域性、行業(yè)性的質量安全及環(huán)境污染事故。
20xx年上半年我鎮(zhèn)質量興市工作取得了較好的成績，這主要歸功于市委、市政府的堅強領導，歸功于市質量興市領導小組耐心指導。在今后的工作中，我鎮(zhèn)將本著堅持“質量第一”、“以質取勝”方針，大力實施名牌、生態(tài)、有機、無公害戰(zhàn)略，努力促進產(chǎn)業(yè)構調整和優(yōu)化升級，使質量興市工作進一步提高，全面提升我鎮(zhèn)工業(yè)、農業(yè)競爭的綜合能力，開創(chuàng)質量興市的新局面，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
半年工作總結5
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下：
一、思想方面：
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。
上半年在稽查大隊工作，到沿線稽查的一言一行都代表著單位的整體形象。因為是執(zhí)法部門，在工作中每天都會面對著一些違規(guī)違紀人員，對待他們，我始終嚴格按照《黑龍江省哈同高等級公路管理處收費稽查管理獎懲制度》和《黑龍江省哈同高等級公路管理處票證員、收款員、系統(tǒng)維護員稽查管理獎懲制度》等有關規(guī)定，本著一絲不茍的工作態(tài)度，對領導負責，對工作負責的精神，把每一件經(jīng)手的案件都處理好，辦實案，辦鐵案。
4月份調到稽查大隊，主要從事外業(yè)工作工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌。
同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室最大的.特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、存在不足
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取20xx年下半年的工作更上一個新臺階。
半年工作總結6
在這辭舊迎新之際，首先感謝領導對生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的期望及大力支持。并在此認真地對本部門這一年的工作及不足之處作出細致深刻的總結，同時祝愿我們公司在充滿希望的20xx年會更好，相信在公司高層管理的英明領導下，20xx年我們一定會蒸蒸日上、大展鴻圖的.。
關于生產(chǎn)計劃方面：
20xx年，生產(chǎn)部門在上級領導的正確領導下，合理編排生產(chǎn)計劃，把生產(chǎn)任務目標明確并落實到各機臺及個人，有效扭轉了生產(chǎn)計劃性不強的狀況，使生產(chǎn)進入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現(xiàn)場物件的流轉率，一定程度上改變了各工序各自為政，工作目標不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成生產(chǎn)訂單，但是按部分訂單的求還存在一定問題，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。
關于產(chǎn)量（成品）方面：
由上表可以看出，20xx年生產(chǎn)部在公司領導、品質部的大力支持和幫助下，生產(chǎn)部門按照公司的整體目標，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高，月入庫成品量逐漸明顯在提高，但也存在著方方面面的問題，有待在今后的工作中加以克服。
關于產(chǎn)品質量管理：
車間員工質量意識淡薄，不良較多，車間員工缺乏全員參與的質量管理理念，后續(xù)我們將在完成產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質量控制關，利用班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質量理念，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質量判別方法。
半年工作總結7
關鍵詞：企業(yè)鏈；訂單；人才培養(yǎng)模式
中圖分類號：G710文獻標志碼：A文章編號：1674-9324（20xx）35-0278-03
目前，我國結構性失業(yè)依然存在，一邊企業(yè)用工荒問題嚴重，另一邊大學畢業(yè)生卻面臨就業(yè)難問題。究其原因，有信息不對稱、崗位待遇與就業(yè)者目標存在差距等原因，還有一個重要原因是就業(yè)者入職適應性差，包括就業(yè)者技能與崗位要求不匹配、難以適應工作環(huán)境與企業(yè)文化、職業(yè)發(fā)展目標不明確等等。在以“以就業(yè)為導向”的方針指導下，為更好地進行人職匹配，“訂單”培養(yǎng)已逐漸成為職業(yè)院校人才培養(yǎng)模式一個改革方向，其具有使人才培養(yǎng)目標更加明確、減輕學生就業(yè)壓力、縮短畢業(yè)生入職適應期、增加就業(yè)對口率等優(yōu)勢，使學校與企業(yè)、學生與崗位有效接軌。然而，這種模式目前仍然存在許多困難。
一、“訂單”培養(yǎng)存在的主要困難
在“訂單”培養(yǎng)過程中，由于學校與企業(yè)的關注點有所不同，難以找到長期合作的平衡點，主要表現(xiàn)在：
1.“偶遇”現(xiàn)象。用人單位需求與學校供給很少有較為完善的信息平臺，導致信息不暢，“訂單”獲得在很大程度上靠個人關系。
2.“重實習輕培養(yǎng)”現(xiàn)象。目前還很少企業(yè)從長遠規(guī)劃“訂單”培養(yǎng)的人數(shù)與方式，多數(shù)根據(jù)近期發(fā)展的需要，先招“訂單”學生到企業(yè)實習，以滿足生產(chǎn)需要為主，對學生培養(yǎng)略顯不足。
3.“淡旺季”現(xiàn)象。由于缺乏遠期規(guī)劃，“訂單”培養(yǎng)受企業(yè)生產(chǎn)的淡季和旺季影響較大，當?shù)竞屯境霈F(xiàn)不規(guī)律時，導致“訂單”培養(yǎng)時斷時續(xù)，難以持久。
4.“大企業(yè)”現(xiàn)象。從管理、成本、實施等方面考慮，“訂單”培養(yǎng)往往成班，人數(shù)較多，一般來說只有規(guī)模較大的企業(yè)才有這種需求，存在著大中企業(yè)“訂單班”時辦時停，中、小企業(yè)年度需求量少組不了班等問題。
5.“就業(yè)窄”現(xiàn)象。由于訂單企業(yè)的單一性以及企業(yè)更看重學生能否直接創(chuàng)造效益，導致“訂單”學生往往僅在某個崗位實踐，學生能選擇的機會很少，造成就業(yè)面窄，后期的職業(yè)遷移性較差。
二、“企業(yè)鏈訂單”培養(yǎng)探索
從20xx年開始，我院與廣日電梯工程有限公司建立“企業(yè)鏈訂單”式聯(lián)合人才培養(yǎng)關系，設立“廣日電梯班”，成立校企合作理事會，改革與創(chuàng)新“企業(yè)鏈訂單，校企全程培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)模式。通過行業(yè)龍頭廣州廣日電梯工程有限公司為橋梁，與電梯企業(yè)鏈建立聯(lián)系，充分利用行業(yè)協(xié)會協(xié)調優(yōu)勢，統(tǒng)一人才需求標準，集結行業(yè)企業(yè)的實踐實訓資源，從點對點轉變?yōu)辄c對面的訂單班培養(yǎng)模式，形成長效合作機制。具體實施如下：
1.成立校企合作理事會。校企合作理事會主要負責雙方合作日常事務的管理，每年“廣日電梯班”訂單人數(shù)的確定與學生選拔，教學計劃審定，頂崗實習與就業(yè)安排等事務。
2.認知實習、專家講座，盡早做好職業(yè)規(guī)劃。組織新生到公司進行短期認知實習，公司派專家和“廣日電梯班”畢業(yè)生代表定期到校做電梯行業(yè)發(fā)展與新技術等講座，讓同學們了解電梯行業(yè)發(fā)展趨勢及就業(yè)形勢，明確就業(yè)崗位和今后的職業(yè)發(fā)展，做好職業(yè)規(guī)劃。
3.根據(jù)訂單，擇優(yōu)錄取。第四學期，根據(jù)本年度企業(yè)鏈訂單人數(shù)要求，擇優(yōu)選擇學生組成“廣日電梯班”，并對“廣日電梯班”學生進行安全教育和職業(yè)道德教育。
4.實際項目，現(xiàn)場授課。第五學期，學生進入實踐教學基地學習，以實際工作項目為主，在電梯安裝現(xiàn)場進行一體化授課，主要包括樣本制作、校導軌、支架安裝、線槽制作、放樣及導軌安裝、轎廂安裝、廳門安裝、繩頭制作、定主機、電器安裝等。學習結束后，馬上考取電梯安裝操作工上崗證。
5.頂崗實習，直接上崗。第六學期學生被安排到“訂單”企業(yè)進行電梯工程項目的現(xiàn)場實習，培養(yǎng)真正的職業(yè)素質，并最終就業(yè)。已開展3期“廣日電梯班”聯(lián)合辦學，共培養(yǎng)學生142人，主要“訂單企業(yè)”有：日立電梯（中國）有限公司惠州分公司、日立電梯（中國）有限公司汕頭分公司、日立電梯（中國）有限公司佛山分公司、廣州永日電梯工程有限公司、廣州廣日電梯工程有限公司、廣州銓允電梯工程有限公司、廣州港立電梯工程有限公司、深圳深日電梯有限公司等，90%以上畢業(yè)生從事電梯維修保養(yǎng)和調試工作，已成為公司技術骨干。
三、“企業(yè)鏈訂單”培養(yǎng)的優(yōu)勢
1.讓小微企業(yè)能參與訂單培養(yǎng)。在訂單培養(yǎng)模式快速發(fā)展的同時，很多小微企業(yè)也有強烈的訂單培養(yǎng)需求，但由于這類企業(yè)一次用人需求量少，單獨成立訂單班，不論從經(jīng)濟上還是管理上都很難實現(xiàn)�！捌髽I(yè)鏈訂單”培養(yǎng)由龍頭企業(yè)做橋梁，聯(lián)合多家企業(yè)共同開設的訂單班，小微企業(yè)容易參與。
2.集聚行業(yè)企業(yè)資源。利用企業(yè)鏈中產(chǎn)品、服務、設備、人才、地域之間的差異性，優(yōu)勢互補，為“訂單班”提高更好的校外實訓條件、師資和更廣闊的就業(yè)選擇。
3.保證訂單班長期發(fā)展�！捌髽I(yè)鏈訂單”有別于一般的“訂單”培養(yǎng)，培養(yǎng)的學生并非全部在一個企業(yè)就業(yè)，畢業(yè)后向多家相關企業(yè)推薦就業(yè)，避免就業(yè)瓶頸，保證合作的可持續(xù)發(fā)展。
四、“廣日電梯班”畢業(yè)生就業(yè)競爭力
就業(yè)競爭力指數(shù)綜合了就業(yè)率、月收入、畢業(yè)時掌握的'基本工作能力和就業(yè)現(xiàn)狀滿意度這四項指標，是對大學畢業(yè)生就業(yè)能力的綜合評價[3]。20xx年由麥可思數(shù)據(jù)有限公司對我院20xx屆主要專業(yè)畢業(yè)半年后的總體就業(yè)情況進行調研，主要指標包括就業(yè)率、月收入、畢業(yè)時掌握的基本工作能力、就業(yè)現(xiàn)狀滿意度，并在這個基礎上計算出各專業(yè)就業(yè)競爭力指數(shù)。電梯“訂單班”的就業(yè)競爭力排全院第一，其中該方向就業(yè)現(xiàn)狀滿意度為66%，比全國骨干院校平均值（61%）高5個百分點，畢業(yè)半年后的就業(yè)率為98%，比全國骨干院校平均值（93.3%）高4.7個百分點。
五、結束語
通過幾年的實踐證明，“企業(yè)鏈訂單”是一種校企聯(lián)合辦學進行人才培養(yǎng)的有效途徑，保證合作的可持續(xù)發(fā)展，今后將在更好地調動參與訂單的企業(yè)加大對“訂單班”培養(yǎng)的投入與管理方面進一步探索，并移植到其他專業(yè)。
半年工作總結8
時光是一個永遠不知疲倦的老人，他的步伐永遠是那準確而飛快，轉眼XX年已經(jīng)飛逝，我們迎來了嶄新的XX年。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字“。在工作中我?guī)ьI來自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，現(xiàn)在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結經(jīng)驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
通過三的工作實踐，我深深的會到，取得了導游證，并不代表你就是一個合格的導游員，而是要不斷的學習、充實、提升。因此三年來我一直嚴格要求自己，熱愛導游工作，認真學習導游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增多自己的見聞。
根據(jù)旅行社安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這三年來，帶過的團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的.是——忙和樂。剛從云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達響這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。堅持”賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能的“的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持”為大家服務“的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持合理而可能的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，合理又能實現(xiàn)的就努力去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客明確提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，細心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不但僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。雖然干導游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。
回顧XX，展望XX，我會繼續(xù)以飽滿熱情的態(tài)度迎接每一個團隊，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，爭取做一個更加優(yōu)秀的導游員！
半年工作總結9
一、認清形勢、高度重視，扎實推進勞動競賽
公司工會圍繞集團股份公司勞動競賽的總體要求，結合重點工程和PPP新興業(yè)務，制定了以“創(chuàng)新驅動促發(fā)展、提質增效樹標桿”為主題的勞動競賽活動，并召開勞動競賽動員大會。各單位積極響應，共有17家單位制定了勞動競賽細化方案，從一線生產(chǎn)、技術服務、綜合保障、競賽獎勵、宣傳報道等方面全面推進，職工參與率高，為公司全面完成經(jīng)營目標提供了強有力的支持。
二、聚焦勞模工匠精神，樹立典型搭建平臺
上半年，公司榮獲20xx年XX省五一勞動獎章，李XX榮獲XX省“五一勞動獎章”，萬X榮獲集團公司勞模；各單位做好勞模培養(yǎng)選樹推薦，通過屬地工會向省總工會申報各級勞模。開展了能建工匠等申報工作；組織召開了公司首次勞模座談會，20余位勞模齊聚公司總部，暢談工作體會，弘揚了新時期企業(yè)家精神、勞模精神、工匠精神；加大了勞模服務力度，落實各項待遇，為全體干部職工發(fā)揮聰明才智和創(chuàng)造活力提供了廣闊舞臺。
三、創(chuàng)新創(chuàng)效，有效開展群眾性建功立業(yè)活動
上半年以來，重點梳理了空巢老人20戶，留守兒童13戶，并建立專門的檔案及幫扶手冊，發(fā)動20名公司黨群系統(tǒng)和基地管理部門工作人員，明確幫扶對象，建立一對一的幫扶機制，并在端午節(jié)前一一入戶走訪；開辟了心理咨詢服務模塊，1-5月共計有145人次到心理減壓室參加心理減壓體驗和心理交流活動；另外組織1次退休職工心理健康培訓工作，承辦留守兒童活動3次，組織心理沙龍活動7次，共計有114人次參加活動。通過線上線下的有機融合，為公司廣大職工群眾營造一個溫馨的心靈港灣；4月，組織職工利用業(yè)余時間開展了為期一個月以“智慧溝通讓關系更親密”為主題的讀書活動，6月，公司工會在職工心理減壓室舉辦了一場的《正面管教》家庭教育互動活動。
四、關注冷暖、真情幫扶，有效激發(fā)干部職工精神動力
20xx年春節(jié)期間，公司繼續(xù)加大對困難群體的幫扶力度。幫扶范圍在困難職工的基礎上擴大到困難黨員、離退休老同志、職工遺孀等，共安排扶貧幫困和送溫暖慰問金XX萬余元。與此同時，公司11名領導干部與困難家庭“結對”，對口捐助X.X萬元;慰問勞模27人，金額XX.X萬元；慰問空巢老人及留守兒童進行慰共81人，金額X.X萬余元。
今年上半年，公司為3名“零就業(yè)”及困難職工子女提供了就業(yè)援助。解決13名長期生病不在崗職工的.生活困難。
五、加強企業(yè)文化建設，豐富職工文化生活
公司工會在公司黨委的領導和行政的大力支持下，兩級工會充分發(fā)揮廣大干部職工的積極性，舉辦了一系列群眾文化體育活動，如元旦長跑、春節(jié)職工聯(lián)歡會、女職工紀念“家風傳承與企業(yè)興旺”三八活動、“六一”兒童節(jié)活動、“奮進杯”羽毛球比賽，參加西陵區(qū)工間操比賽以及講述葛洲壩人的故事，通過這些活動，豐富了職工群眾的文化生活，充分展示公司職工的“積極向上、健康陽光”的精神風貌，弘揚了葛洲壩企業(yè)精神，謳歌公司堅持創(chuàng)新驅動、加快升級步伐取得的輝煌成績。
規(guī)范職工工裝管理，是企業(yè)文件建設的一項重要內容，公司認真貫徹落實集團精神，狠抓“工裝配置、著裝規(guī)范、檢查考核”等要素管理，明確職責分工，強化工作落實，定期對集團視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行周期性檢查考核。
六、深化企務公開維護職工權益
認真按照集團股份公司《職工代表大會工作標準》,不斷完善公司職代會制度，按要求召開公司職代會，落實職工代表提案，共收集職代會提案25條，對有效的17條提案進行辦理，提高職工代表參政議政能力。
與基層單位工會主席簽訂工作責任書，對基層工會主席履職盡責情況進行量化考核，定期述職，年終考核，作為年度評先主要依據(jù)，獎懲兌現(xiàn)。
下半年工作安排
下半年，工會將進一步深化職工建功立業(yè)活動，做實職工服務工作，切實保持和增強工會組織的政治性、先進性、群眾性，不斷強化工會組織職能，努力彰顯工會組織作用，為推動公司持續(xù)健康高質量發(fā)展做出貢獻。重點做好以下工作：
�。ㄒ唬┤﹂_展“安康杯”競賽活動。結合安全生產(chǎn)月，督促各單位開展“安康杯”競賽活動，按照競賽方案和計劃目標，做好階段性總結工作，總結提煉競賽經(jīng)驗。
（二）著力加強班組建設。落實上半年修訂的《公司班組建設實施細則》文件；以建設“六型”班組為目標，以提高班組管理水平和班組成員素質為重點，參加集團公司組織舉辦通用型班組長和國際帶班長培訓班。開展班組送關愛、防暑降溫和“送清涼”活動，為各單位班組送關愛物資。
�。ㄈ┥罨髽I(yè)民主管理建設。認真落實并不斷完善職工代表大會制度，加強職工代表培訓，提高職工代表自身素質和參政議政的能力。
�。ㄋ模┓e極開展職工文體活動，推動企業(yè)文化建設。公司工會要積極組織職工文體活動，同時參加集團公司舉辦的各種活動，利用新媒體全方位、多視角，進行宣傳動員，進一步凝神鼓勁，不斷擴大文體活動的影響力。
半年工作總結10
20xx年，我結合分管的電商部、前廳部、督導部，努力做好“經(jīng)營”、“管理”和“服務”這三個方面的工作，具體如下。
第一、經(jīng)營工作的主要和計劃：
經(jīng)營工作的兩項核心內容是努力增加營收和全力控制費用。那么，圍繞全酒店6300萬經(jīng)營目標，電商部的工作目標是要努力超越總經(jīng)理室下達的1000萬任務（門票700萬，客房300萬）。具體工作計劃：
首先，按照20xx年的銷售數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡銷售完成20xx年客房的300萬任務沒有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優(yōu)化渠道商的服務水平，提升貝迪頤園在網(wǎng)絡的品牌和口碑，我們計劃降低OTA的銷售占比，提高貝迪頤園自建網(wǎng)站的銷售比例和品牌地位。
其次，溫泉門票700萬任務的突破需要努力，我們必須創(chuàng)新思路，開拓渠道，包括：
A、根據(jù)賓客需求進行嚴格的市場細分；
B、找準能夠在網(wǎng)絡上購買產(chǎn)品的目標客戶；
C、打造新的產(chǎn)品組合上線銷售；
D、發(fā)展優(yōu)質的團購網(wǎng)站；
E、包裝產(chǎn)品和貝迪官網(wǎng)，開展促銷活動。
三，上半年網(wǎng)絡售房2636間夜，平均房價800元，但二次消費每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比為16。4%，數(shù)值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70、8萬元。
第二、管理工作：
營收數(shù)據(jù)是實實在在的東西，要用鐵的紀律來保障任務完成。我們制定的目標和計劃要得到落實必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內容在控制職能，主要內容包括督導工作和績效評估。
首先，督導工作的職責是控制工作標準和服務流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經(jīng)理室的決策能夠得到貫徹執(zhí)行，具體要求包括：
1、定量定位制度：按照林總的工作指導，定量定位是我們酒店標準化建設的基礎工作。包括：物品擺放標準、清潔衛(wèi)生要求、責任人、檢查制度等。
2、賓客意見和非常態(tài)：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗我們服務質量的優(yōu)劣，以及預防服務質量問題發(fā)生的關鍵工作。
3、服務質量檢查：督導巡查的重點工作是：產(chǎn)品知識、操作標準和規(guī)范、對客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀律，按照林總的要求制定相關問題的`處罰標準和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標。我們需要實現(xiàn)從“思想觀念的轉變”到服務提升，再到經(jīng)營收入提高的過程。那么，管理思想的轉變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執(zhí)行管理工作中的步驟和方法。
管理人員，特別是部門經(jīng)理對于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心是我們實現(xiàn)工作目標的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導檢查制度的要求，制定和優(yōu)化符合部門運作的督導檢查機制、問題管理機制（非常態(tài)日志的管理），真正的貫徹落實層級督導體系，責任到人、責任到崗位。
前廳部的工作標準：
1、服務意識強；
2、服務質量高；
3、技能嫻熟；
4、員工的專業(yè)性，高素質；
5、各崗位的合作流暢，溝通良好；
6、員工的服務標準和流程要清晰明確，缺什么補什么。
要做到：
1、制定標準和流程，一定要按照客人的需求；
2、要根據(jù)客人需求來調整服務流程；
3、管理人員要被訓，也要培訓員工，要一個個的考核過關；
4、團隊的執(zhí)行力“按時、按質、按量”完成；
5、認真的貫徹隨時、隨地、隨人、隨事的監(jiān)督檢查，出現(xiàn)問題的管控方法，先溝通，然后處罰。
6、凝聚力：
7、員工的問題和難處，意見和想法。
8、部門的核心任務，崗位的核心工作要清楚，并且細節(jié)量化，更有利于執(zhí)行。
三，各級督導層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時解決，以確保服務質量。我們將重點落實和細化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預訂、消費信息、投訴和意見，以及客史檔案進行綜合利用，發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度，最終達到提升回頭客占比的目的。
第三、服務工作：
服務工作實際上就是為了體現(xiàn)前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個方面開展工作。
一、服務意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務禮儀進行規(guī)范、量化，執(zhí)行、監(jiān)督：
A、我們用一個月的時間對各分部操作規(guī)范SOP進行分解，找出容易引起投訴的關鍵性問題，制作培訓課件；再用兩個月的時間集中培訓，在10、1旺季到來前做好練兵工作；
B、每天下午交班會，大副用10分鐘時間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標準進行培訓；
C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領崗的賓客問詢、解答、主動對客服務意識的工作標準，提高服務水平。
二、服務質量（做好信息中心職能）：做好個性化服務工作：
A、重要賓客、特殊賓客引領入房，派發(fā)名片；
B、VIP客人的個性化服務方案，客房、餐飲配合共同完成；
C、提升高價房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進行客房的提檔升級；
D、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統(tǒng)支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進行持續(xù)性的服務優(yōu)化工作，保證賓客的忠誠。
三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門的工作目標和榮譽達成共識。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導致部門內部的事情你推我趕，漠不關心；團隊內部沒有共識導致員工不服從；以及執(zhí)行力存在嚴重扭曲導致工作分配后無法按時、按質、按量的完成。
團隊精神是保證服務工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團隊建設的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門內部的工作溝通要積極主動、坦率真誠；工作配合要有責任、有擔當、要顧全大局。
第四、網(wǎng)絡營銷：
一、市場細分：市場細分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產(chǎn)品的不同需求，不同的購買方式分成不同的類別，運用大數(shù)據(jù)的思維方式進行分析、整理，明確我們的目標客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價格體系，以達到有的放矢的銷售目標。具體的方法如下：
1、制定各類客戶消費檔案：按照客戶行為習慣，場合、需求、使用時間、品牌忠誠度和消費頻率。
A、場合就是：為什么客戶在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會？
B、需求：客戶的需求是什么？五星級品質要求，便宜的價格，酒店環(huán)境等等
C、使用方式：什么時候需要？需要多少？一個月、或一個季節(jié)消費一次？提前預定還是自來散客？客戶一般訂幾間房？
D、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。
2、整理消費檔案成為客史檔案。
3、按照客史檔案中不同客戶的消費習慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產(chǎn)品的特色亮點，以及我們的定價。
二、營銷渠道：
1、網(wǎng)絡營銷分為：第三方的網(wǎng)絡公司（OTA），攜程、藝龍，大眾點評；以及自建網(wǎng)站和微營銷。
2、我們的威脅和挑戰(zhàn)：
A、國際和國內連鎖酒店集團網(wǎng)絡渠道競爭優(yōu)勢突顯；
B、OTA酒店中介發(fā)展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場；
C、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低；
D、酒店員工的高流動率，造成客戶的流失。
3、會員營銷的好處：我們的費用支出比較，OTA一般是房費的15%（預計傭金每月1萬元，100個房晚）；而我們如果自建會員體系，給予會員積分，費用可以控制在5%以內。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶，而不要把傭金給OTA，去保障OTA的忠誠客戶，一舉兩得。
4、網(wǎng)絡營銷的開展：網(wǎng)絡營銷的思路和方式：收集中軟和人工統(tǒng)計的賓客信息，分析賓客的需求和購買行為，并進行市場細分，運用大數(shù)據(jù)的工作原理對信息進行處理，鎖定我的目標客戶，最后針對這部分客戶的工作和生活習慣，針對性的制定網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)架構。
5、網(wǎng)絡和會員營銷方式的前景：
A、會員更愿意預訂高房價客房（附加值高）；
B、維護忠誠度的成本更低；
C、使用OTA的幾率減少；
D、可以在完善自建網(wǎng)站和微信平臺的基礎上，實現(xiàn)在線訂的機率增加。
我認為，經(jīng)營管理工作最終目標是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的團隊，企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競爭力，做到部門團結、執(zhí)行力強、標準和流程能夠細節(jié)量化，都是為了能夠創(chuàng)造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標。
半年工作總結11
20xx上半年，xx認真貫徹縣委平安辦部署的工作任務，認真落實一把手責任制，以“三零”單位創(chuàng)建工作為主線，以建設“平安xx”為載體，全面落實社會治安綜合治理各項措施，有力的維護了轄區(qū)內的社會穩(wěn)定，為xx經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境，現(xiàn)將xx上半年開展綜治、平安建設工作進行匯報。
一、領導重視，責任落實
xx黨工委高度重視平安建設工作，年初將綜治工作、平安建設工作列入年度工作計劃，每月召開一次“xx綜治工作例會”“安全生產(chǎn)工作例會”和““三零”單位創(chuàng)建工作推進會”對xx綜治工作進行研討和安排。按照上級文件要求xx充實、調整了平安建設領導小組，由xx黨工委書記、中心主任龔文勇?lián)谓M長，副主任xx、xx擔任副組長，全體干部職工為成員，經(jīng)常性召開會議，研究部署綜治、平安創(chuàng)建工作。年初與各行政村兩委干部簽訂綜治責任書、安全生產(chǎn)責任書和信訪責任書等，形成責任明確，層層抓落實的綜治領導責任體系;按照xx戶籍人口簽訂禁毒承諾書、和禁種鏟毒責任書，基本實現(xiàn)全覆蓋。
二、真抓實干、落實工作
這半年來，xx認真貫徹落實省、市、縣政府對綜治、平安建設工作的會議和文件精神，以“三零”單位創(chuàng)建工作為主線，努力創(chuàng)新工作方法，完成工作任務。具體體現(xiàn)在以下幾個方面的工作。(一)綜治中心、調解中心陣地建設及運行。xx深切認識到綜治中心是整合社會治理資源、創(chuàng)新社會治理方式的重要工作平臺，是深化平安建設的重要支撐。綜治中心配備了一名綜治員和兩名矛調負責綜治矛調工作，各村設有綜治矛調辦公室，建設有治保會、調委會和平安志愿者等群防群治隊伍，確保了xx綜治矛調工作的平穩(wěn)運行。(二)全科網(wǎng)格的建設。自行政村合并后，xx對轄區(qū)內網(wǎng)格劃分進行了重新調整，現(xiàn)劃分為7個村16個網(wǎng)格，共有16個網(wǎng)格員，覆蓋xx全部常住人口。(三)兩級人民調解員工作。xx設有人民調解員兩名，通過村級矛調員上報、隨時下村走訪等方式排查轄區(qū)內的矛盾糾紛，按照“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”的總體要求，對排查出的矛盾糾紛及時進行解決處理。xx內村級矛調員普遍存在年齡偏大，業(yè)務能力不足，待遇不足的問題，不能很好的獨立完成本村矛調糾紛排查化解工作。(四)安全維穩(wěn)工作的開展。根據(jù)上級單位的安排，上半年xx開展了“用電用氣安全隱患集中排查整治工作”、“社會治安、經(jīng)濟民生、農業(yè)農村三大領域違法犯罪和突出問題打擊整治”和“防范非法集資、電信網(wǎng)絡詐騙集中宣傳活動”等重點工作，共排查出55項用電用氣安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的`問題，xx實施掛牌督辦，發(fā)現(xiàn)一例，解決一例，限期辦理，解決銷號，有效保障了轄區(qū)內村民的生命財產(chǎn)安全。防范非法集資宣傳活動中縣鄉(xiāng)包村、村干部和網(wǎng)格員等共計四十余人，深入村民家中指導xx戶村民簽訂承諾書，發(fā)放xx份“致全縣廣大人民群眾一封信”和xx多份《防范非法集資宣傳手冊》《防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳手冊》，覆蓋xx人。
三、下一步工作工作思路
20xx年下半年，我們將在縣委政法委的堅強領導下，進一步抓好綜治工作制度的建立及監(jiān)督和考核，認真及時抓好矛盾“三零”單位創(chuàng)建工作、矛盾糾紛的摸排、調處工作、綜治中心建設、禁毒鏟毒、掃黑除惡、平安大走訪等重點工作，使群眾安全感和滿意度雙提升。為構建和諧社會和機關，扎實推進平安xx貢獻力量，勇于擔當，主動作為，全面推動綜治向縱深發(fā)展，不斷提高群眾的滿意度、幸福感、安全感。
半年工作總結12
20xx年上半年已經(jīng)過去了，我認為這是我最有意義和收獲的半年。在這段時間里，我面臨了很多挑戰(zhàn)，但我也取得了重大的進步和突破。
首先，在工作上，我認真履行了我的職責。我努力完成了公司下達的各項任務，并在團隊中表現(xiàn)出了一定的領導能力。同時，我還積極參與了公司的創(chuàng)新項目，為公司帶來了一些新的`想法和建議。
其次，在個人方面，我更加注重自己的成長和學習。通過參加公司的各種培訓和自學，我不斷提升自己的專業(yè)技能和知識水平。同時，我還積極參加各種社交活動，拓展了自己的人脈和視野。
最后，我希望在未來的工作中能夠更加努力，不斷學習和進步，為公司做出更大的貢獻。
半年工作總結13
在NEC，公司以三年作為一個中期計劃期間，以此作為基礎來編制年度預算。為了能達成中期計劃，一般將年度預算從第一年年初起就進行嚴格實施推進，這使得中期計劃與預算強有力地結合在一起，以此來進行預算管理。這種管理重視的是對將來數(shù)據(jù)的預測，迅速應對各種市場訊息的變化，更好的執(zhí)行事業(yè)戰(zhàn)略目標，這就是超越預算經(jīng)營的思路。
NEC的預算制度克服了傳統(tǒng)預算管理中的問題點，著手對未來發(fā)展動態(tài)的控制與監(jiān)控，在經(jīng)營活動發(fā)生前就提前找到可能發(fā)生問題的解決方案，真正意義上做到了防患于未然，以預算管理全方位監(jiān)控經(jīng)營業(yè)務的變化發(fā)展。
編制
NEC公司成立于1898年，那個年代預算作為一種法律制度剛剛被政府確立下來，公司在成立之初也實行了預算管理制度。與WE公司進行業(yè)務合作后，在預算管理制度上也基本上照搬了美國WE公司的管理辦法，并且嚴格按照WE公司的預算編制要求統(tǒng)一進行預算編制，甚至連編制語言都完全使用英文，這就是有名的請付制預算編制法。這種編制方法只是按照美國WE公司的統(tǒng)一要求和目標將各個小部門的預算草案進行編報匯總，沒有太多的自和積極性，管理上也很難起到監(jiān)管的作用。
二戰(zhàn)后，日本新的財政體系逐步完善，與之相呼應的是企業(yè)的預算改革風暴又一次被掀起，NEC公司在此時為了解決企業(yè)自身的發(fā)展困境，更是在企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面進行改革，此后，NEC公司的管理會計也逐步從雙重成本管理年代轉移到以預算為基礎的事業(yè)部責任制年代。
日本公司的預算是按照日本財政年度為計算期的，從當年4月到次年的3月為一個財政年度，其中4月到9月為財年上半期，10月到次年的3月為財年下半期，NEC公司的預算期也不例外，現(xiàn)階段，NEC公司年度預算的編制一般從自然年度的12月開始啟動，結合公司的戰(zhàn)略發(fā)展情況，向所有編制內子公司和分公司發(fā)出編制通知，編制通知中會告知年度預算委員會的責任者、委員會成員及推進者，一般情況下，年度預算委員會的責任者為NEC公司的總負責人，委員會成員是各事業(yè)領域的總負責人、各公司的總負責人和總公司財務責任者，推進者一般由總公司的財務管理負責者與各級的財務管理者組成；編制推進表；編制范圍（通常會分為以事業(yè)領域版編制、以總分公司子公司版編制兩類）；財年集團公司的戰(zhàn)略目標值及各事業(yè)領域的分解目標值；各級編制單位在接到上級單位的編制通知后，按照推進進度表的時間要求，結合各自的預算目標值對各自負責的編制單元進行財年預算編制。
各編制單元的財年預算都編制完成并提交給總公司后，由總公司的財務管理者負責匯總編制集團公司的財年預算，最終向預算編制的各位成員及總責任者報批，經(jīng)審核確定后的集團公司預算需發(fā)放給各級責任相關者，也將指導整個公司各級事業(yè)領域的全年經(jīng)營活動，成為考核公司各預算單位全年經(jīng)營活動的準繩，也將是各級負責人、各事業(yè)單元的經(jīng)營業(yè)績考核的標準。一般情況下，在自然年度的4月前，也就是新財年開始前，會將最終版預算數(shù)據(jù)發(fā)送到各級事業(yè)單位。
執(zhí)行
NEC公司的財年預算在財年開始后便會徹底執(zhí)行，以月度為單位，由預算委員會成員對各預算單位的月度預算達成情況進行跟蹤考核，為確保月度能夠順利達成各預算指標，也為能及時發(fā)現(xiàn)并解決各預算單位在具體經(jīng)營活動中遇到的各種問題，預算委員會在每月月中、月末會組織各預算單位就本月達成情況進行摸底匯報，即：月中BC會議（Budget Control Meeting）和月末 Sales Meeting 。
月中召開BC會議，要求各預算單位的.負責人向預算委員會委員及責任者就各預算單位的本月、本季度和本半期的預算指標的達成情況進行詳盡說明，例如損益達成情況、收支達成情況、存貨情況、應收情況、費用使用情況、人員狀況、項目受注狀況、項目賣上狀況及項目回款狀況進行詳盡說明，特別是針對與預算差異點的說明及補救措施等。在月末的Sales Meeting中，則只對主要預算指標進行相應說明，對截止上月的預算達成情況簡要說明，由預算單位的總負責人向總公司的最高負責人，也就是預算委員會的責任者匯報，圍繞著以上主要預算指標，對本預算單位的經(jīng)營狀況進行匯報，找出問題，解決問題，這樣，公司高層既能了解到各主要經(jīng)營業(yè)務的市場信息，也能了解到本月及本季度、本半期公司及各預算單位的預算達成情況。次月第5個工作日，預算單位的各實績財務報表即可發(fā)送給各責任者，就各預算單位的實績與預算的達成情況，與月中BC和Sales Meeting的達成差異要向公司的總負責人進行匯報。
通過每月月中、月末和月初三次對各預算單位的預算推進狀況進行緊密跟蹤，對差異進行分解和細化，從數(shù)據(jù)上挖掘到差異的最底層，結合企業(yè)的全面經(jīng)營分析，從經(jīng)營的角度尋找產(chǎn)生差異的根源，這樣才能將全面預算的工作落到實處，全面預算也才能實實在在的指導經(jīng)營活動，更加有效地控制和規(guī)范日常中的點滴。
NEC公司的全面預算的另一個顯著特點是將全面預算作為一種管理制度，是以P-D-C-A循環(huán)（Plan、Do、Check、Action）作為執(zhí)行手段的。
NEC公司從高層管理者到一般管理人員，甚至是最底層的員工，都會參與到整個執(zhí)行過程中來，它已經(jīng)成為一種非常行之有效的管理手段。首先要明確事業(yè)戰(zhàn)略上的目標，并根據(jù)該目標制定整個公司的下一財年營業(yè)收入、費用及營業(yè)收益等具體指標數(shù)據(jù)，這就是Plan計劃；根據(jù)數(shù)值目標做成實際的預算后，還要在各部門及各事業(yè)領域間進行適當調整，對銷售計劃、生產(chǎn)計劃或者投資計劃進行適度調整，這就是Do-調整、執(zhí)行的過程；對于預算推進實施的結果進行具體分析，并將結果迅速的反饋給各預算單位基層，這是Check-統(tǒng)一管理的過程；根據(jù)反饋的結果，以最快速度調整產(chǎn)量、價格等的調整，并對預算指標進行合理必要的修正調整，這便是Action-行動。通過P-D-C-A循環(huán)執(zhí)行的全面預算，是一種高效、快速地將事業(yè)戰(zhàn)略目標執(zhí)行為經(jīng)營活動的管理手段，是全方位結合市場信息動態(tài)調整經(jīng)營策略，調整預算指標的靈動管理方法。經(jīng)過多年的實踐證明，它是符合實情發(fā)展規(guī)律的，是能適應于市場的好方法，將全面預算徹底推進實施的好手段。
特征
NEC公司預算的編制特征是，預算編制指標僅示達全公司的整體指標數(shù)據(jù)，從20xx年起廢止各事業(yè)單元的預算編成指標，各事業(yè)單元要基于公司事業(yè)中期計劃各自設定預算編制目標。單這一點，就與大多數(shù)企業(yè)執(zhí)行的預算編成方法有著巨大的差異。
預算管理也是對月度決算情報的提前推定，以事后管理向事前管理轉移，為此，每月召開事業(yè)執(zhí)行會議，就損益、收支以及存貨資產(chǎn)等進行季度通期的業(yè)績預測。月度業(yè)績管理的項目大致分為四種，根據(jù)各自的情況使用不同的管理表格。NEC各公司情況也不盡相同，但實際使用較多的項目主要有：
1、主要指標一覽大致有收入、損益、收支以及存貨資產(chǎn)。
2、從事業(yè)性質上來看，為有效控制固定費用支出，也要對固定費用的明細項目進行匯報。
3、事業(yè)單位的主要子事業(yè)領域別的損益情況也需要匯報。
4、最后要對為使稅前損益達成目標的必要經(jīng)營活動進行展示性報告。
Kaplan 與Norton在平衡計分卡的理論中談到，最終表現(xiàn)出來的應該是以財務尺度驅動非財務尺度，并使二者有機結合起來，才能起到業(yè)績向上發(fā)展的局面。他們提倡預算管理與平衡計分卡管理相結合，主要是強調平衡計分卡與現(xiàn)場業(yè)務相結合，非財務尺度與預算相結合。
NEC 公司的情況則是在預算制度下為使管理活動能與之完美結合，并沒有選擇非財務尺度，而是選擇了考慮了事前尺度的財務尺度，接著對于具體怎樣實施而進行明確計劃。如此進行嘗試性報告是一種全盤管理的過程而非結果。
NEC公司的預算管理流程中比較關注的是主要指標一覽和事業(yè)單元的主要事業(yè)領域別的損益及損益的彌補活動，一般要對這些指標進行推定值分析。當然，實績是每個月都要進行測定的，會與預算進行對比，除此之外，還要對每月的推定值進行預測。傳統(tǒng)的預算管理，簡單的只看結果是否達成，但對于隱藏在實際數(shù)據(jù)下的巨大經(jīng)營問題情報是很難被發(fā)現(xiàn)的。但如果能對將來進行客觀預測合理推定，預測與計劃的差異就很容易被管理層所發(fā)掘，便于管理層及時對經(jīng)營方針或經(jīng)營活動作出及時準確的對策。這就是超越預算經(jīng)營的鮮活案例。
但預測值畢竟只是預測的數(shù)據(jù)，它是不同于目標值的。目標值與預測值之間發(fā)生較大偏差時，若能迅速采取適當?shù)膹浹a措施找出對應方案，那么最終極有可能達到目標值水平。原則上，在進行超越預算經(jīng)營中，當目標值與預測值發(fā)生偏離時，很少對目標值進行修正變更。這里需要注意的是，與目標值與實績之間的關系相比，目標值與預測值之間的關系更應該受到經(jīng)營管理層的關注。目標值與原點之間連成直線，這條線叫做預算線，如果預算期內，實績未能達到該條預算線，預測值也低于預算線時，那么經(jīng)營管理層就必須迅速地找到解決對策，盡快地扭轉局面。
NEC預算制度的第二個特點，上半期結束后要進行中間推定，對下半期的預測狀況與計劃值間的差異進行提前認知，以此提前找出對應方策。下半期進行事業(yè)執(zhí)行會議時，不僅要進行年度預算比較，還要與中間推定進行比較作出報告。中間推定達成情況如何，與預算比較又如何，差距如何彌補，對應方策是什么等問題有效地做到了提前認知，解決了問題。
價值
在這樣的精細且實時跟蹤的全面預算管理模式的護航下，NEC保持著穩(wěn)定的企業(yè)生命力。對于該公司這套沿用了多年的預算管理模式，存在著哪些現(xiàn)實借鑒價值？中央財經(jīng)大學會計學院副院長劉俊勇評價稱，首先預算與實際有效銜接。公司采用滾動預測和PDCA方法，每個月提出新的預測值以符合實際情況，但是年度目標值在月度不做調整，在半年度或年度時才進行調整。其次，將預算執(zhí)行結果與考核相分離，保證預算的科學性。薪酬激勵則與終身雇傭制、緩慢的評價與晉升等日本獨有的企業(yè)文化相聯(lián)系。
半年工作總結14
我部門的工作是以人力資源治理工作規(guī)劃為根底，并協(xié)作公司的工作重心逐步開展的�，F(xiàn)將今年上半年我們完成的工作總結如下：
一、公司人力資源治理體系的建立和完善
公司組織架構的完善及人員編制確實定人力資源部于年初就劃分、明確了各部門的組織架構，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實際狀況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進展適當?shù)恼{整，以期使公司的人員與崗位設置狀況到達的配置，可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。
公司治理制度體系的建立我們深知嚴謹標準的治理對一個公司的生存和進展具有極其重要的意義，所以人力資源部始終致力于建立完善的公司內部治理體系。人事治理體系確實立人力資源部在致力于建立完善公司根底治理體系的同時，也不忘人力資源部自身標準治理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并在公司領導的'大力支持下勝利地實施了新的薪酬制度。為系統(tǒng)協(xié)作公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，現(xiàn)正在進一步調整和完善過程中，將正式付諸實施。
二、公司人員聘請工作
在上半年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在上半年的聘請工作中花費了較多的時間和精力。在人力資源部先后參與了xx次現(xiàn)場人才聘請會，社會反響巨大，聘請成果顯著，不僅為公司的長遠進展儲藏了一批高素養(yǎng)、有潛力的專業(yè)人才，而且在公司對形狀象的宣傳上起到了非常重要的作用。
三、員工的培訓工作
公司員工的培訓和培育工作，對公司將來的進展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點工作之一。但因上半年工作重點取向問題，治理制度建立和人員聘請工作占據(jù)了人力資源部絕大局部的時間，故公司內部員工的全員培訓工作只組織了兩次。
四、日常人事治理工作
我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的根底職能作用，在標準治理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用�？傊�，在公司市場籌建的上半年中，人力資源部在人力缺乏的狀況下堅持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴格治理、嚴厲作風、嚴抓勤儉節(jié)省、高標準、高效率的“三嚴二高”形象，在員工中起到了積極的治理引導作用。
固然，在上半年的工作中，我部門也存在一些缺乏。主要表達在：在治理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推動力度，導致有些工作沒能按時完成;在各部門的工作協(xié)調力度方面，還有待加強;聘請工作中，對個別人員的素養(yǎng)把握上有待提高;在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織綻開。人力資源部的工作是較有成效的半年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和閱歷，改良自身的缺乏，為公司的進一步進展發(fā)揮更大的作用和效能。
總之，上半年是我本人加強學習的半年，也是我?guī)еw員工不斷學習、不斷創(chuàng)新的半年，盼望我們召開總結大會時，我們的員工都已經(jīng)有了長足的進步，公司的治理步入更標準的軌道，我們公司的儲運業(yè)務、物流業(yè)務熱火朝天，財源滾滾!
半年工作總結15
我自20xx年8月份進入xx物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時間，主要負責銀行網(wǎng)點、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領、開荒實踐，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的半年做以簡要心得總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
第一、經(jīng)過半年的學習和實踐，對保潔工作有以下幾點心得
1、因地制宜，分清工作重點：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈；地面光潔、無塵、無腳�。粔γ鏌o污漬。
2、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度：要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。
3、公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理。
4、能用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，要使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、注重搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于1我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。
6、抓好節(jié)能降耗工作，在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。
第二、存在的問題
1、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的'知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、管理能力還要不斷的提高，因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。
3、節(jié)能減材方面做的不夠，根據(jù)各轄區(qū)的實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。
第三、20xx年工作計劃
1、自身要努力學習專業(yè)知識技能，不斷提高管理能力。
2、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
3、節(jié)能減材方面，嚴格審批物料領取，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
4、正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
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