銷售工作總結(jié)【優(yōu)秀】

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的銷售工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

銷售工作總結(jié)1

　　1-9月份營(yíng)銷部按照集團(tuán)年初總體工作安排，圓滿地完成了銷售的各項(xiàng)任務(wù)，受到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，1-9月份主要完成具體工作如下：

　　一、市場(chǎng)調(diào)查

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)萬變的形式下，為確保我公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有一定的地位和份額，我們銷售部門不斷地預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)，及時(shí)掌握各類產(chǎn)品的價(jià)格變化趨向，及時(shí)向生產(chǎn)單位反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況。根據(jù)市場(chǎng)的需求，銷售產(chǎn)品成本等原因，及時(shí)向公司提供了產(chǎn)品定價(jià)建議和銷售市場(chǎng)的情況。

　　二、產(chǎn)品銷售

　　年初我們根據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量編制了銷售計(jì)劃，制定了銷售目標(biāo)，在鐵路運(yùn)輸困難，受金融危機(jī)影響的情況下，合理安排了銷售進(jìn)度，與鐵路部門及時(shí)協(xié)調(diào)做好發(fā)運(yùn)工作。同時(shí)，我們不斷開辟新市場(chǎng)，發(fā)展新顧客，鞏固老用戶，較好地完成了銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，回收率達(dá)到100%。

　　三、售后服務(wù)工作

　　取得顧客的信譽(yù)是我們的銷售宗旨，每批貨發(fā)出后，我們及時(shí)向用戶通報(bào)發(fā)貨數(shù)量質(zhì)量時(shí)間，使用戶隨時(shí)掌握發(fā)貨情況，對(duì)用戶提出的異議和質(zhì)量，計(jì)量糾紛及時(shí)反饋或解決，使顧客滿意度達(dá)到98%以上。銷售統(tǒng)計(jì)工作做到準(zhǔn)確真實(shí)及時(shí)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品宣傳做了大量的工作。

　　制定了定期向用戶征求意見的`制度。及時(shí)掌握用戶的動(dòng)態(tài)，意見收集整理解決后及時(shí)反饋。

　　四、質(zhì)量情況

　　根據(jù)質(zhì)量體系規(guī)范的要求，銷售處全體銷售人員都了解熟悉了質(zhì)量認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容，為了更好的滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，銷售處充分的了解掌握顧客及市場(chǎng)的信息，及時(shí)與顧客溝通，建立顧客檔案，滿足顧客的要求。

　　五、建議和意見

　　為達(dá)到更高的顧客滿意、更好的確保我公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)占有一定的地位和份額，建議公司加強(qiáng)部門與部門之間的銜接工作，提供公司的整體工作效率。

銷售工作總結(jié)2

　　今年的市場(chǎng)比起往年來說還是有些不同于往年，這幾年活動(dòng)頻繁的搞，市場(chǎng)出現(xiàn)了不規(guī)律的銷售淡季不淡旺季不旺。今年各個(gè)品牌來勢(shì)兇猛都以價(jià)格出擊占領(lǐng)市場(chǎng)，價(jià)格打的是慘不忍睹�？傆形覀兿氩坏降膬r(jià)格，想想這些廠家都不用吃飯了嗎？針對(duì)這種情況我們也做了一局部調(diào)整與跟進(jìn)，但是我們還是要走自己的品牌路線不能隨大流！

　　九月二十八日每年的這個(gè)時(shí)候就已經(jīng)進(jìn)入了十一戰(zhàn)斗中了，今年的十一，我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)加上市場(chǎng)部的兄弟們，每個(gè)人都駐守一個(gè)區(qū)域。我呢就駐守在趙縣，今年這個(gè)十一從我自己感覺來說：在郊縣針對(duì)于十一的活動(dòng)比往年十一活動(dòng)收獲不小，九月二十八日到三十日銷售沒有什么明顯的起色，轉(zhuǎn)價(jià)格的人特別的多，銷售呢平平淡淡跟平時(shí)比起來沒有什么明顯的差距。但是到了十一當(dāng)天就大所不同了，按往年來說十一當(dāng)天的郊縣銷售不會(huì)很好，比價(jià)格的比擬多，可是不是我們想象的那樣，今年十一當(dāng)天銷售還不錯(cuò)，客戶自己都說今年的十一比往常年好，這次我的區(qū)域有三個(gè)人在幫我盯著井陘，欒城，趙縣我自己盯，從十月一號(hào)的第一天來看銷售都還不錯(cuò)有一局部顧客確實(shí)留在了郊縣購(gòu)置！

　　1、經(jīng)驗(yàn)

　　這個(gè)十一對(duì)于郊縣來說還是有一定的收獲的，我們一共派出了12個(gè)公司人員對(duì)郊縣的12個(gè)區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)的跟蹤蹲點(diǎn)，這樣我們可以隨時(shí)掌握主推機(jī)型銷量以及催促導(dǎo)購(gòu)員調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，還可以把庫存進(jìn)行調(diào)整，把一些庫存較大的和庫齡較長(zhǎng)的機(jī)型進(jìn)行特價(jià)銷售，周轉(zhuǎn)庫存讓新型號(hào)更早的上展臺(tái)，看著庫存與銷售隨時(shí)補(bǔ)貨。像這種大節(jié)日銷售的價(jià)格會(huì)不穩(wěn)定，第一天和第二天還算比擬穩(wěn)定第三天和第四天就會(huì)出現(xiàn)成套的開始打價(jià)格戰(zhàn)，我們要平衡價(jià)格主要關(guān)注的是北國(guó)的價(jià)格隨時(shí)關(guān)注價(jià)格變化，北國(guó)能賣的價(jià)格及時(shí)通知客戶進(jìn)行調(diào)整，做到價(jià)格盡可能的統(tǒng)一。這個(gè)十一我們?cè)诮伎h起到的作用還是很大的，不像往年所有的郊縣都有我們自己一個(gè)人盯，一個(gè)是盯不過來提升不了銷售結(jié)構(gòu)，二來是價(jià)格不好跟進(jìn)，更主要的是精力有限，所以今年這樣點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還是很重要的'。

　　2、教訓(xùn)

　　今年十一的還是有些缺乏的地方，考慮到結(jié)構(gòu)的提升光靠郊縣的導(dǎo)購(gòu)員是不夠的，有時(shí)候他們定的考核不是看誰賣的結(jié)構(gòu)好就能掙得多，還要看他們誰賣的數(shù)量多，所以這時(shí)候我們就要考慮到以后我們是不是要加派一些兼職導(dǎo)購(gòu)員，這樣更有利的搶占市場(chǎng)分量以及提升我們的銷售結(jié)構(gòu)；還有一點(diǎn)是價(jià)格跟蹤慢不能及時(shí)作出反響，有一些是從市區(qū)看好的，有些是郊縣北國(guó)報(bào)出的價(jià)格沒能及時(shí)作出反響。

　　3、來年如何做好十一的充分準(zhǔn)備

　　備戰(zhàn)十一第一貨源跟蹤很重要，隨時(shí)掌握到貨時(shí)間到貨數(shù)量，每半天都要整理負(fù)賣情況及時(shí)開貨，于此同時(shí)必須保證客戶賬面有款；還有十一更重要的一點(diǎn)是賣哪個(gè)機(jī)型能讓客戶賺錢，這項(xiàng)工作是在十一之前就要打好根底，這樣才能讓客戶信任你；像十一這種重大節(jié)日亂價(jià)是在所不免的，做好客戶的工作，落實(shí)亂價(jià)情況如有屬實(shí)及時(shí)反響給領(lǐng)導(dǎo)作出快速反響，能賣的爭(zhēng)取到資源這樣顯得我們對(duì)客戶的重視度；還有一項(xiàng)工作也是很重要就是兼職導(dǎo)購(gòu)員的使用，十一我們肯定會(huì)放大力量主推我們有利潤(rùn)機(jī)型還有一些新品的推廣工作，這些工作我們自己的人會(huì)起到很大的作用，來年還是要重視起這個(gè)工作。

　　創(chuàng)維·創(chuàng)造無限輝煌！來年再戰(zhàn)十一！

銷售工作總結(jié)3

　　歲月荏苒，隨著時(shí)間的流逝，一年又將告別，新的一年即將到來。在過去的一年里，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助，在他們的悉心指導(dǎo)下，我努力工作，完成了自己的任務(wù)。隨著公司不斷改革的步伐，我意識(shí)到要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，就必須不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，提升自己的素質(zhì)和專業(yè)技能，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

　　現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

　　一、工作思想

　　我積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公司發(fā)展的重要指示，忠誠(chéng)于公司和股東，恪守誠(chéng)信，熱愛工作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)時(shí)，我們不斷轉(zhuǎn)變觀念，推動(dòng)改革創(chuàng)新，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，拓展多元化經(jīng)營(yíng)，通過努力和奮斗，推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展。

　　我會(huì)全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。作為一名宣傳銷售人員，我肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要使命和責(zé)任。公司的銷售計(jì)劃和宣傳方案需要我來制定和執(zhí)行。因此，我重視學(xué)習(xí)房產(chǎn)銷售理論和提升管理能力。我會(huì)運(yùn)用科學(xué)的方法指導(dǎo)工作，規(guī)范言行，樹立責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力。

　　二、在開發(fā)公司的日常工作

　　我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。

　　在我進(jìn)入公司一個(gè)月的時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)管理公司文件的保管、收發(fā)登記和文字處理等工作。同時(shí)，我也參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷項(xiàng)目和圖紙會(huì)審工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的密切配合下，我能夠準(zhǔn)時(shí)高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。此外，我還積極參與對(duì)李輝莊周邊樓盤的市場(chǎng)調(diào)查工作，為公司的售房工作奠定了基礎(chǔ)，確保了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　在這期間我主要做了以下工作：

　　1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

　　2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

　　3、辦理售房 合同 ，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

　　4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

　　5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。

　　三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。 作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：

　　首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

　　1、銷售控制表

　　可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好XX，絕不能向客戶透露;

　　2、來電、來客的登記

　　填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊�？蛻魧�(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

　　3、銷售登記

　　管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

　　4、換、退房管理

　　在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

　　5、催交欠款

　　處理銷售過程中的樓款催交處理。

　　6、成交客戶資料管理

　　登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

　　7、換戶

　　需換戶者，根據(jù)要求，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單。新的定購(gòu)房屋信息如下：戶別為三室一廳，面積為120平方米，總價(jià)為300萬元，原定單為四室兩廳，面積為150平方米，總價(jià)為350萬元，收回原定單。應(yīng)補(bǔ)金額為50萬元，簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主。其他內(nèi)容保持不變。

　　8、退戶

　　遇到退戶情況時(shí)，需要首先分析退戶的原因，并明確是否符合退戶條件。在經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，可以辦理退戶手續(xù)。辦理退戶手續(xù)時(shí)，需要結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，并將作廢的'合同收回留存?zhèn)浒�。任何涉及資金移轉(zhuǎn)的事項(xiàng)，都需要雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)。如果在退戶過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議無法解決，可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或請(qǐng)求人民法院進(jìn)行裁決。

　　9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

　　1)、傳播媒體 報(bào)紙 電視

　　2)根據(jù)您的要求，為吸引李輝莊主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員的注意，我們將在李輝莊主要干道設(shè)置戶外看板廣告。同時(shí)，我們還將在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、出租車、公交車以及公交站臺(tái)做廣告投放，內(nèi)容主要圍繞即將開盤的信息展開，吸引更多目光。

　　3)、印刷媒體

　　四、工作中的不足

　　第一，我在售房銷售崗位上是一個(gè)新手，需要不斷學(xué)習(xí)和提升。目前我在工作中還在摸索階段，需要更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來提高工作效率。同時(shí)，我意識(shí)到有些工作需要更加細(xì)致，協(xié)調(diào)工作也需要更加到位。另外，我也意識(shí)到自己的專業(yè)知識(shí)和理論水平有待提高，這將有助于更好地完成工作任務(wù)。

　　我決心在今后的工作中努力提升自己的業(yè)務(wù)水平，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)和物業(yè)專業(yè)知識(shí)，掌握相關(guān)法律常識(shí)。我會(huì)深入了解房地產(chǎn)發(fā)展的脈絡(luò)和走向，關(guān)注周圍環(huán)境和同行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。我會(huì)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，爭(zhēng)取取得更出色的工作業(yè)績(jī)。

銷售工作總結(jié)4

　　來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解。信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長(zhǎng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng)。很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間。在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！

　　公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教。這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看。然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交�？创蠹覐牟徽J(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友。看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

　　在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”！

　　此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生。打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的'時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效！所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。

　　為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了！

　　一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)xx年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人！絕對(duì)真理！

銷售工作總結(jié)5

　　白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在x公司已經(jīng)工作快半年了，自x年xx月xx日到崗，至今x月有余，在這x個(gè)月里，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來說，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)�；赝鹸年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

　　自公司成立到現(xiàn)今已經(jīng)x年了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自x年以來，公司的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。

　　年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這_年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過x年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將x年來的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：

　　1、維護(hù)銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表，及時(shí)更新銷售數(shù)據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表。

　　2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。

　　3、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。

　　4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等，以及及時(shí)和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。

　　5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。

　　6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確保現(xiàn)場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行。

　　未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這_個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

　　首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。

　　其次，在與開發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。

　　再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對(duì)繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

　　x年工作改進(jìn)措施

　　針對(duì)x年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的`性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。

　　1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在x年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無缺。

　　2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責(zé)任到人。

　　3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。

　　4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作。

　　工作感悟近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐，工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒有完成，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行。

銷售工作總結(jié)6

　　時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過，轉(zhuǎn)眼又是一年。回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和朋友們的配合下，我的工作可以一步一步的進(jìn)行�，F(xiàn)將20xx年工作小結(jié)如下:

　　一、鍛煉基本銷售方法

　　人生何處不行銷，我認(rèn)為任何工作都與銷售有關(guān)。即使中國(guó)競(jìng)選首相，總統(tǒng)們也需要發(fā)表演說，推銷自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不僅具備良好的銷售和服務(wù)的心理能力，而且是一名優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家。

　　在日常工作中，我學(xué)會(huì)了通過用戶的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，每一個(gè)微妙的頭部表情來預(yù)測(cè)用戶心理差異和意愿。

　　二、在工作中培養(yǎng)自己的心理能力

　　經(jīng)常在工作中，我與形形色色的人打交道。他們來自不同的行業(yè)和不同的層次。他們有不同的意愿和不同的心態(tài)。

　　如果我們想服務(wù)好每一位用戶，無論購(gòu)買與否，如果你能讓你的客戶滿意，當(dāng)我們應(yīng)對(duì)失敗和面對(duì)“不”時(shí)，你必須有一流的心理能力。

　　然而，我要謝謝這份工作，讓我學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理能力在工作中受到了很高的鍛煉。

　　三、口才有了很高的提升

　　要作為一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)，你需要有一流的口才，我每天都要與不同的客戶交談、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才和溝通技能有了巨大的提升。

　　四、努力擴(kuò)大自己的知識(shí)面

　　我覺得做導(dǎo)購(gòu)就好像在讀免費(fèi)的MBA課程，它教會(huì)了我這些大機(jī)構(gòu)園里學(xué)不到的知識(shí)和技能。如今，客戶越來越理智，越來越聰明，所以我們必須更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服用戶，我們需要學(xué)習(xí)越來越專業(yè)的'產(chǎn)品知識(shí)，所以隨著時(shí)間的推移，我們作為了某個(gè)領(lǐng)域的專家。

　　成為一名導(dǎo)購(gòu)，除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)，我還必須學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的知識(shí)，這樣我能夠非常樂觀，更加專業(yè)，并且擁有更高的周轉(zhuǎn)率。

　　此外，我借助課余時(shí)間參加公司其它部門的工作，向朋友學(xué)習(xí)。由于這些不經(jīng)意的行為，我的生意更加越來越成功，使我作為公司最好的銷售指導(dǎo)之一。

　　比人家多做一點(diǎn)，比人家多學(xué)一點(diǎn)，這樣經(jīng)驗(yàn)都會(huì)比對(duì)方多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度都會(huì)比對(duì)方快一點(diǎn)，收入也會(huì)比對(duì)方多一點(diǎn)。

　　學(xué)習(xí)是為了自己，為了財(cái)富，為了順利，為了幸福，所以成為一個(gè)優(yōu)秀的向?qū)�，不僅要精通這些產(chǎn)品，而且他的知識(shí)也需要是全面的。

　　五、培養(yǎng)人脈，提高客戶回頭率

　　在銷售過程中，我們每天都在與人打交道，所以這是學(xué)習(xí)怎樣與對(duì)方交談，如何確立信任，如何獲得對(duì)方認(rèn)同的絕佳機(jī)會(huì)。

　　我充分掌握此次機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把陌生的顧客變成善良的同事，讓各種用戶都偏愛我，為將來的順利做好充分的打算。

　　我之前從來沒有觀念到這一點(diǎn)，這份工作也是為了工作，從來沒有想過我可以為將來做打算。

　　其實(shí)，我在工作中也有眾多特點(diǎn)和困難。因此，我不會(huì)為那些成果感到自豪。我會(huì)不斷增加自己的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化自己工作中的不足之處，使自己的工作更加更加熱情和優(yōu)質(zhì)。

　　服務(wù)公司，服務(wù)用戶。我們把每天的大部分時(shí)間花在工作上。只有使工作真正的幸福起來，我們的生活能夠真正幸福。我很開心我找到了一份使我開心和忙碌的工作。

　　我對(duì)我的工作充滿熱情，在新的一年里，我將以更大的熱情投入到我的工作中，為公司貢獻(xiàn)我的光和熱!

銷售工作總結(jié)7

　　回首xxxx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。

　　總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。以下是個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見。

　　首先是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些見解;

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記cRm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的`主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們!

　　1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在xxxx年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是xxxx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然xxxx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

　　2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在xxxx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過xxxx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

　　3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);

　　4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，xxxx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

　　5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理某某X公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計(jì)xxxx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

　　6、中東市場(chǎng)：xxxx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;xxxx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIdE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;

　　7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。

　　以上是我在xxxx年的個(gè)人總結(jié)，謝謝大家。接下來的工作中，我們會(huì)做好xxxx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將下一年的工作開展得更好。

銷售工作總結(jié)8

　　11月份我們的任務(wù)是11萬元，實(shí)際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購(gòu)買降低。

　　在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都個(gè)性好，但是業(yè)務(wù)潛力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。

　　尤其對(duì)于中醫(yī)來說是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我們此刻而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也但是幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，理解是需要一個(gè)過程，所以我們也在努力用心的讓自我變得充實(shí)起來。

　　總結(jié)開來11月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

　　1、上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的.產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求。

　　2、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們此刻就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度，

　　3、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

　　4、在23號(hào)邊老師來滄州講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里此刻還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。

　　但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一向崇尚的，也許我的潛力此刻還不足，所以我也一向在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每一天都是充滿期望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選取自我喜歡的，對(duì)于自我喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以能夠每一天投入那么大的熱情，這樣喜歡能夠持續(xù)激情和源動(dòng)力。

銷售工作總結(jié)9

　　不知不覺加入xx公司已經(jīng)一年有余了，在這一年中，有苦也有甜！總體來說，我對(duì)自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許多的欣慰。下面我對(duì)我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、業(yè)務(wù)開展的情況

　　我沿著老銷售人員給我指引的方向，簡(jiǎn)單的就是多打電話，尋找有意向的客戶，如果不打電話，什么都沒有。在這一個(gè)月期間里，幾乎每天的時(shí)間都是尋找客戶，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額。尋找客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，也就是一個(gè)對(duì)我們產(chǎn)品的一段熱度，就得在這一段熱度的期間里再加強(qiáng)客戶對(duì)我們產(chǎn)品的興趣，再對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)，這樣成交的概率將會(huì)增大。再工作上的積極性和投入性有所提高，再電話上和QQ上聯(lián)系客戶的質(zhì)量，挺高客戶的意向度也有所提高，這個(gè)月的電話量比上個(gè)月的電話量增加了很多，也懂得該如何去找有質(zhì)量的'資料，也知道準(zhǔn)備好一份好的資料，對(duì)于明天尋找有意向的客戶的概率也會(huì)非常大。

　　二、工作中的問題和困難

　　1、再電話中，有時(shí)候遇到主控性很強(qiáng)的客戶，很容易被客戶引導(dǎo)走，偏離了自己的想法，同時(shí)也忘記了該怎么去把客戶引導(dǎo)到自己這一邊上來。

　　2、雖然上個(gè)月有檢討這方面的因素，這個(gè)月也有所提高，但是還是得對(duì)自己進(jìn)行再次檢討：對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

　　3、同客戶再電話上聯(lián)系完之后，再網(wǎng)絡(luò)上還是處于被動(dòng)，還是不能獨(dú)立聊天。

　　4、再電話上和客戶聯(lián)系的時(shí)候語述太快，自己明白，但是客戶不一定明白。

　　三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

　　1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！

　　2、對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任！時(shí)刻把握客戶對(duì)自己銷售產(chǎn)品的熱度。

　　3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧，加強(qiáng)客戶對(duì)自己銷售產(chǎn)品的意向。

　　4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理，對(duì)于有意向和沒意向的客戶資料要整理適當(dāng)。

銷售工作總結(jié)10

　　這段時(shí)間的工作告一段落，自己心里很多想表達(dá)的，每當(dāng)我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時(shí)間的工作，長(zhǎng)期以來我也是對(duì)自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這幾個(gè)月來的工作我感覺自己進(jìn)步了，xx個(gè)月的工作不是一段值得快樂的事情，其實(shí)在進(jìn)步的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改良的地方，我也對(duì)自己總結(jié)一下。

　　一、努力學(xué)習(xí)，努力工作

　　可能在工作的手不會(huì)去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對(duì)是不行的，對(duì)自己時(shí)刻保持著高標(biāo)準(zhǔn)，一直去學(xué)習(xí)新的事物，不管是什么東西都要主動(dòng)去鉆研，特別是跟自己的工作相關(guān)的，我一直沒有忘記在工作中學(xué)習(xí)這兩個(gè)字，在學(xué)習(xí)的時(shí)候我能夠認(rèn)識(shí)到自己的缺乏，我總是這么覺得的一直把在工作中學(xué)到的東西當(dāng)做是我進(jìn)步的關(guān)鍵，這xx個(gè)月來我還是很清楚自己的缺點(diǎn)的，其實(shí)工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會(huì)不斷的進(jìn)步。

　　在平時(shí)工作中，認(rèn)真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這xx個(gè)月來我一直都是努力刻苦的工作，面對(duì)各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應(yīng)，只有每天多花一點(diǎn)事情，在工作的時(shí)候我們就能夠快速適應(yīng)。

　　二、工作成果

　　相比上一個(gè)季度的工作我看到了很多收獲，這段時(shí)間是很有意義的，在自己的堅(jiān)持下，這段時(shí)間努力的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，我完成了xx元的銷售額，相比擬前面幾個(gè)月的時(shí)間我超越的不是一星半點(diǎn)，同時(shí)也超出了我自己預(yù)料，我這幾個(gè)月了來一直在學(xué)習(xí)著各種技巧，工作的之后我不強(qiáng)求自己收獲了多少，這個(gè)是自己努力才能夠得到的`，我看到的是這么一個(gè)環(huán)境下我能夠?qū)W到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識(shí)儲(chǔ)藏，取得成績(jī)不是什么問題。

　　三、工作缺乏

　　都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時(shí)間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時(shí)候把握的不是很好，面對(duì)自己不知道問題的時(shí)候有時(shí)候會(huì)急，或者自己在碰到一些不會(huì)知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個(gè)過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會(huì)好好改善的。

銷售工作總結(jié)11

　　我在市場(chǎng)部工作三個(gè)月了。在這三個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的支持和幫助，讓我很快了解和熟悉了自己的業(yè)務(wù)。同時(shí)也感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)的熱情和對(duì)員工無微不至的關(guān)懷。也感受到了市場(chǎng)部“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎見彩虹”的驕傲，感受到了市場(chǎng)部作為公司核心部門的艱辛和堅(jiān)定。我很榮幸也很高興有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一員。三個(gè)多月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)在，我的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。

　　目前由于崗位職責(zé)，我的工作重點(diǎn)是:一是直接服務(wù)客戶，深感責(zé)任重大。作為企業(yè)的門面和窗口，代表著企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中，要熱情、親切、耐心，更快、更準(zhǔn)確地辦理業(yè)務(wù)。在過去的.工作中，我真正體會(huì)到了客戶最需要什么樣的服務(wù)，工作中的積累為我以后更好的服務(wù)客戶打下了良好的基礎(chǔ)。除了市場(chǎng)部的日�？蛻綦娫�、案件投訴受理、后勤工作之外，還要時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和協(xié)助下，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作基本按時(shí)保質(zhì)保量完成。二是產(chǎn)品價(jià)格管理和客戶管理，具體包括監(jiān)督檢查相關(guān)部門的具體執(zhí)行情況，根據(jù)相關(guān)銷售管理制度提出意見和建議；及時(shí)了解市場(chǎng)變化，與銷售部門一起對(duì)客戶實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和客戶評(píng)價(jià)；檢查、監(jiān)督和檢查銷售市場(chǎng)；三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　通過上述工作，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員應(yīng)該具備優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事?lián)Q位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷和預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，保證管理者信息及時(shí)對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力，流暢的文字表達(dá)能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高工作效率和質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)自身工作的感染力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的幫助下，通過自己的努力，按照工作職責(zé)的要求，制定了個(gè)人銷售計(jì)劃，克服了對(duì)市場(chǎng)和客戶不熟悉的困難，圓滿完成了工作任務(wù)。

　　短短幾個(gè)月，雖然做了一些力所能及的工作，但與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還是有一定差距的。表現(xiàn)在

　　1.由于管理經(jīng)驗(yàn)不足，時(shí)間短，雖然能充分認(rèn)識(shí)到管理中創(chuàng)新的重要性，但創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)；

　　2.由于種種原因，有時(shí)很難協(xié)調(diào)處理工作中的相關(guān)問題。

　　3.遇事變心的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　4.在工作和生活中，與他人交流時(shí)，說話的方式和方法有待進(jìn)一步提高。

銷售工作總結(jié)12

　　這個(gè)月已經(jīng)結(jié)束了，我覺得是時(shí)候總結(jié)一下我在汽車銷售工作中取得的成績(jī)了。作為一名汽車銷售員，我在這個(gè)月也有了一些收獲和經(jīng)驗(yàn)。接下來就讓我來總結(jié)一下我在本月的銷售工作吧。

　　xx月份初，這個(gè)月我制定了銷售計(jì)劃，雖然大部分任務(wù)都完成了，但還有一小部分未能如期完成�？傮w來說，這個(gè)月我的銷售業(yè)績(jī)還算不錯(cuò)，成功售出了三輛汽車，也拿到了相應(yīng)的提成。在與客戶溝通時(shí)，我會(huì)特別關(guān)注他們的需求，根據(jù)客戶的喜好選擇性介紹車輛。針對(duì)每位客戶喜歡的車型，我會(huì)將他們感興趣的車輛單獨(dú)展示并進(jìn)行介紹，從而以情動(dòng)人、以理說服，順利促成銷售。最重要的是要站在客戶的角度思考，避免過于強(qiáng)硬的銷售方式。

　　xx月里，我也意識(shí)到了銷售技巧的重要性，因此我主動(dòng)去購(gòu)買了一些銷售相關(guān)的書籍，希望能夠補(bǔ)充自己在銷售方面的不足。我努力學(xué)習(xí)各種銷售技巧，以便在與客戶交流時(shí)能更好地為他們提供服務(wù)，促使店鋪的汽車順利售出，為店鋪帶來更多收入。在銷售過程中，良好的溝通至關(guān)重要。在上個(gè)月，我因?yàn)闇贤ú粫�，得罪了某位客戶，這給我敲響了警鐘。因此，本月我特別重視提升溝通能力，認(rèn)真練習(xí)如何與客戶進(jìn)行有效溝通，吸取之前的教訓(xùn)。每天回家后，我都會(huì)在鏡子前不斷練習(xí)，閱讀大量關(guān)于人際溝通的書籍。作為銷售人員，吸引客戶是必不可少的技能，否則將很難取得成功。

　　這個(gè)月面對(duì)來電看車的客戶，都是保持得體的微笑，隨時(shí)服務(wù)客戶。對(duì)買了車的客戶，我進(jìn)行了多次聯(lián)系，幫助他們及時(shí)解決問題，同時(shí)做好汽車情況追蹤，對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)到底。我對(duì)自己銷售的能力有了更好的理解。本月銷售我取得很好的`成績(jī)，我更加意識(shí)到客戶的重要性，所以我對(duì)下月的銷售有足夠的信心。

　　xx月份工作雖已結(jié)束，但是在xx月份獲得的收獲，讓我變得更加自信，也更加好學(xué)了。我始終認(rèn)為只有自己能力不斷的提高，才有更大的機(jī)會(huì)去接觸更高層的銷售�，F(xiàn)在的我對(duì)汽車銷售越來越感興趣，回想自己在xx月份努力的成果，我深深的覺得自己可以把這工作做好。我相信這月的經(jīng)歷是為我之后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。未來的工作我會(huì)更加需要努力，只為可以做好銷售，為汽車店帶來更多的利益。

銷售工作總結(jié)13

　　轉(zhuǎn)眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個(gè)老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績(jī)方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧�？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對(duì)自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和xxx的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：

　　1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策。

　　2、不是很有xxx，容易出現(xiàn)消極情緒。

　　3、缺乏主動(dòng)性，沒有主動(dòng)的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)

　　4、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)一些刁難客戶和困難。

　　5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的'情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

　　工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　總結(jié)年的不足，在xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時(shí)，還要全方位的充實(shí)自己，通過書藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài)（范本），掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中。

　　在xxx學(xué)習(xí)時(shí)，感受到了一些，對(duì)公司提出幾點(diǎn)建議，希望能夠有用。

　　1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。

　　2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。

　　3、售后不及時(shí)，建議，有專門的售后人員并且在xxx小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問題。

　　4、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。

　　以上是我本年度的個(gè)人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正，也希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿xx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！

銷售工作總結(jié)14

　　自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:xx珠寶國(guó)際玉器城。

　　從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。

　　本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的歷程。

　　認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

　　我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。

　　作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。

　　因?yàn)槲覐闹锌吹�，這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

　　所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。

　　從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。

　　我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。

　　卻在如何看客和物色好客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少?gòu)澛贰?/p>

　　都說人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。

　　而且每天來自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。

　　同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。

　　畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑��?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。

　　時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

　　話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。

　　感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容。

　　總之，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。

　　更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

　　雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。

　　對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。

　　左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。

　　我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。

　　就像黃總說的又不是造原子彈，有什么難的。也像雷總說的明天，會(huì)更好。眼下最主要的就是做好本職工作。

　　做好本職工作我概括出三大點(diǎn):1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

　　2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

　　3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

　　都說興趣是最好的老師。

　　任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

　　建議與意見:

　　1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。

　　住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

　　2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

　　3.上級(jí)不能夠?qū)�員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

　　4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

　　5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

　　20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。

　　目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。

　　下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的`政策。

　　學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。

　　部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。

　　這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

　　從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):

　　1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng) 。

　　2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

　　銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。

　　一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。

　　從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。

　　導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

　　3. 溝通不夠深入。

　　銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。

　　在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

　　4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

　　銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

　　個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

　　(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

　　一.市場(chǎng)分析

　　市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。

　　通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。

　　明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。

　　用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。

　　假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　二.xx年工作計(jì)劃

　　在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

　　1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。

　　只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。

　　完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

　　3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4)建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。

　　同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

　　根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

　　我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

　　5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

　　今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。

　　工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。

　　我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。

　　提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支亮劍的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

　　我們銷售部在xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售工作總結(jié)15

　　今年即將過去的時(shí)候，我覺得有必要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，以吸取教訓(xùn)，提高自己的能力，并為明年的工作做好準(zhǔn)備。下面是我對(duì)一年的工作進(jìn)行的簡(jiǎn)要總結(jié)。

　　我是今年某個(gè)月份加入公司的，在某個(gè)月份開始負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部的組建工作。在此之前，我沒有任何汽車銷售經(jīng)驗(yàn)，只是憑借對(duì)銷售工作的熱情。為了能夠快速適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，我從零開始學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并摸索市場(chǎng)的規(guī)律。當(dāng)遇到銷售和產(chǎn)品方面的難題時(shí)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，并一起探討解決問題的方案，取得了良好的效果。

　　通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、獲取行業(yè)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)汽車市場(chǎng)有了初步的了解�，F(xiàn)在我能夠清晰流利地回答客戶的各種問題，準(zhǔn)確把握客戶的需求，并與客戶良好地溝通。因此，在一年的努力之后，我們的大客戶拓展部取得了幾個(gè)成功的案例，并逐漸積累了一些優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)，我們對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也更加透明。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過程中，團(tuán)隊(duì)成員的能力和業(yè)務(wù)水平也有了顯著提高，能夠針對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)制定完整的方案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。但是，目前還沒有能夠全程操作一個(gè)大項(xiàng)目。

　　存在的缺點(diǎn)：

　　首先，對(duì)汽車市場(chǎng)的了解還不夠深入，對(duì)于產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握不夠牢固，無法清晰地向客戶解釋，并不能迅速提供解決問題的方法。其次，在與客戶溝通的過程中，過于依賴客戶，導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)。此外，我對(duì)本職工作的態(tài)度還停留在一個(gè)銷售人員的水平上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)不夠，影響了市場(chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī)。

　　部門工作總結(jié)：

　　在將近一年的時(shí)間里，我們市場(chǎng)大客戶拓展部的全體成員共同努力，逐漸使公司的產(chǎn)品在深圳市場(chǎng)上為客戶所熟知。我們通過良好的售后服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)，贏得客戶的一致好評(píng)，同時(shí)也積累了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和成功案例。這是我們做得比較好的方面，但在其他方面仍存在很大的問題。

　　首先，溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通時(shí)，不能將公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清晰地傳達(dá)給客戶，了解客戶的真實(shí)需求和意圖。對(duì)客戶提出的建議不能迅速做出反應(yīng)。其次，工作沒有明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，導(dǎo)致銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間分配不合理，工作局面混亂等問題。此外，對(duì)新業(yè)務(wù)的開拓還不夠，如宣傳車業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的職責(zé)心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

　　市場(chǎng)分析：

　　當(dāng)前汽車市場(chǎng)品牌眾多，但主要集中在十幾個(gè)類型上。我們公司的產(chǎn)品在質(zhì)量和功能上屬于中等水平，在價(jià)格上也比較適中。對(duì)于小型客戶來說，價(jià)格并不是最重要的因素，但對(duì)于大批量采購(gòu)的客戶來說，價(jià)格是十分敏感的。因此，在明年的`銷售工作中，我認(rèn)為可以適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，以促進(jìn)銷售。在某市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)相對(duì)較晚，產(chǎn)品知名度和價(jià)格都沒有優(yōu)勢(shì)，所以我們將主要的市場(chǎng)拓展重點(diǎn)放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。減少外界因素的干擾，加上銷售人員的靈活性，我相信我們能做得更好。

　　市場(chǎng)是良好的，但形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。根據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的預(yù)測(cè)，明年的經(jīng)濟(jì)狀況可能會(huì)更差。如果在明年沒有做好市場(chǎng)，沒有抓住機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，喪失更多的客戶。

　　20xx年工作計(jì)劃：

　　明年的工作規(guī)劃主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績(jī)都源于優(yōu)秀的銷售人員。建立一個(gè)具有凝聚力和合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基礎(chǔ)。明年的工作重點(diǎn)之一就是建立一個(gè)和諧且具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的難題，銷售人員經(jīng)常在出差和客戶見面時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是激發(fā)銷售人員的主動(dòng)性，提高他們的責(zé)任心，使他們能夠在工作中發(fā)揮自己的能動(dòng)性。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題的能力，目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)，使他們能夠在工作中發(fā)現(xiàn)問題并提出自己的看法和建議，提高業(yè)務(wù)水平。

　　4、在地區(qū)市場(chǎng)建立銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　根據(jù)今年出差中遇到的問題，比如約好的客戶突然改變行程、毀約，車輛不在家等情況，導(dǎo)致原計(jì)劃的行程被打亂，出差目標(biāo)無法順利完成，浪費(fèi)了時(shí)間和資金等。因此，明年的工作計(jì)劃中要在地區(qū)市場(chǎng)建立銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　5、確定銷售目標(biāo)。

　　明年的銷售目標(biāo)是每個(gè)月都有收入增長(zhǎng)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，將任務(wù)分解到每個(gè)時(shí)間段，包括每個(gè)月、每周和每天的銷售目標(biāo)，并將這些目標(biāo)分配給各個(gè)銷售人員，以完成銷售任務(wù)并提高銷售業(yè)績(jī)。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工的綜合素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針以及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)密不可分。提高執(zhí)行力、建立良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有良好的工作模式和環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

【銷售工作總結(jié)】相關(guān)文章：

銷售的工作總結(jié)07-31

銷售工作總結(jié)（精選）07-12

銷售工作總結(jié)08-13

it銷售工作總結(jié)08-17

銷售的工作總結(jié)07-11

銷售工作總結(jié)06-14

it銷售工作總結(jié)02-20

銷售工作總結(jié)06-21

銷售員個(gè)人銷售工作總結(jié)05-03

商場(chǎng)銷售工作總結(jié)08-16